Ta en titt på din telefon; du hittar otaliga appar för olika företag. Varför har vi så många appar på telefoner? Eftersom de är det bästa sättet för företag att interagera med kunder. De är också mer bekväma att använda bl.a.
Det finns flera anledningar till varför kunder föredrar att handla i appar. För det första ger mobilappar ofta en mer bekväm och
Fortsätt läsa för att lära dig mer om hur appar är ett måste för alla företag.
Vad är en mobil shoppingapp?
En mobil shoppingapp är en applikation som låter kunderna bläddra och köpa produkter eller tjänster från en återförsäljare eller tjänsteleverantör. Shoppingappar kan avsevärt påverka företag eftersom mobiltrafiken fortsätter att växa i en alarmerande takt. Faktum är att majoriteten av transaktionerna nu sker inom shoppingappar snarare än på traditionella webbplatser.
Varför går mobilshoppare till mobilappar i stället för mobilwebbplatser?
Det finns flera anledningar till varför kunder föredrar att handla i mobilappar. För det första ger mobila shoppingappar ofta en mer bekväm och
Dessutom erbjuder många mobila shoppingappar exklusiva erbjudanden och rabatter som inte är tillgängliga på återförsäljarens webbplats.
På vilka sätt kan mobila shoppingappar påverka ditt företag?
Mobila shoppingappar har kommit långt. De erbjuder många fler funktioner än en traditionell webbplats kan erbjuda.
Här är bara några av sätten som en mobilapp kan förändra ditt företag på:
- Snabb och bekväm shopping för kunder
- Mer responsiv och lättnavigerad än hemsida
- Rabatter och exklusiva apperbjudanden
- Sociala medier
- Marknadsföringskanal
- Bättre kundservice
- Kundinsikter
- Nya kunder
Snabb och bekväm shopping för kunder
En av de främsta anledningarna till att kunder föredrar shoppingappar är att de är snabba och bekväma. Shoppingappar är utformade för att göra det enkelt för kunder att hitta och köpa de produkter de behöver. De också gör att du kan köpa varor snabbare genom att låta kunderna spara betalningsinformation och göra
Mer responsiv och lättnavigerad än hemsida
Shoppingappar är också vanligtvis mer responsiva och lättnavigerade än mobilwebbplatser. Detta kan vara viktigt för kunder som har problem med webbplatser. Mobilappar kan låta dig organisera och omdirigera kunder till exakt vad de behöver utan några distraktioner som kan ta dem bort från din webbplats. Detta kommer att ge högre kundnöjdhet och kan leda till mer försäljning.
Ett exempel på hur mobil shoppingapp ser ut på mobil enhet
Rabatter och exklusiva apperbjudanden
Förutom att vara mer lyhörd och enkla att navigera erbjuder mobila shoppingappar ofta exklusiva erbjudanden och rabatter som inte är tillgängliga på återförsäljarens webbplats. Detta kan vara ett stort drag för kunderna, eftersom de kan spara pengar genom att använda appen. När mobiltrafiken fortsätter att växa måste företag dra nytta av mobila shoppingappar för att locka nya kunder.
Sociala medier
Internets drivkraft är engagemang. Ju mer tid folk lägger på din app, desto bättre är det för ditt företag.
När det gäller att öka engagemanget finns det inget bättre alternativ än sociala medier. Ändå, om du vill få din app att fungera med stora sociala nätverkssajter bör du överväga att annonsera på dem som ett första steg.
Till skapa ett stort följe på sociala medier, behöver du en stark social mediakampanj. Att driva populära plattformar som Facebook och YouTube för lanseringen av din app är en utmärkt metod för att få all uppmärksamhet den förtjänar direkt.
När du har fått alla nedladdningar, uppmuntra nya användare att ansluta sig till sina sociala medieprofiler. Detta kommer att göra framtida delning av sociala medier till en vind. På samma sätt bör du inkludera knappar för sociala medier och andra delbara
För vissa användare, utmaningar och andra roliga metoder är det mest effektiva incitamentet för att dela
Marknadsföringskanal
En annan del av ditt företag som skulle kunna dra stor nytta av en skräddarsydd mobilapplikation är marknadsavdelningen. När företag byter till mobil får digitala marknadsförare direkt tillgång till användardata, en av de första uppenbara fördelarna.
Användarsessioner och startpunkter kan vara extremt fördelaktiga för marknadsföringsinsatser. En app kan leverera innehåll till dina användare mer effektivt än andra traditionella marknadsföringsmetoder eftersom det ger dig tillgång till all information som dina marknadsförare behöver.
Oavsett om du marknadsför till konsumenter eller företag, kan du använda mobilen för att ge de bästa erbjudandena till kundens fingertoppar.
Här är några sätt som mobila funktioner gör denna direkta strategi för marknadsföring möjlig:
- Svarstid: Användare vill komma till sin avsedda åtgärd så snabbt som möjligt, så de interagerar vanligtvis omedelbart med dina erbjudanden eller uppmaningar. Du kan behöva vänta upp till sex timmar i genomsnitt på e-postmeddelanden.
- Pushmeddelanden: Push-meddelanden har mycket kraft när det kommer till mobil. I genomsnitt push-varningar har nästan 70 %
opt-in hastighet. Skillnaden mellan 5 % och 70 % är uppenbar jämfört med e-postmarknadsföringens 5 %. In-app klickfrekvenser: Annonser, uppmaningar (CTA) och annataffärsrelaterade element kommer alltid att ha en högre klickfrekvens inom applikationer. Detta är lika sant för push-meddelanden.- Platsdata: Att känna till kundens nuvarande plats är en värdefull information för mobilmarknadsförare. Med den kan de skicka
hyperlokal erbjudanden och meddelanden till användare. - Integrerade lösningar: När du kopplar ihop olika mobila marknadsföringskanaler (bannerannonser, videoannonser etc.) ökar svarsfrekvensen med i genomsnitt 73 %.
Att kombinera mobil med andra digitala marknadsföringskanaler ger en mer holistisk syn på kundernas beteende, vilket hjälper till att styra framtida mobila marknadsföringsinsatser.
Kundservice
Kundservice är ett nytt fält med några gamla regler. Kunderna förväntar sig snabba svar, vilket kräver användning av mobila enheter för interaktion. Kundsupport via mobilen har flera fördelar för både företagare och konsumenter.
Kunderna får betjäna sig själva. Bädda in en hjälpsam,
Antalet förfrågningar som hanteras av kundsupportpersonal minskar. Med växande kundtjänstförväntningar kan en mobilapp minska belastningen på dina anställda avsevärt.
Det mest effektiva sättet att tillhandahålla enastående kundservice är se till att få eller inga problem uppstår. Innan konsumenten stöter på ett problem kan data från din applikation hjälpa dig att övervaka eventuella problem eller frågor. Men medan du tänker på det, a
Lojalitetsprogram
Hittills har vi tittat på hur mobil marknadsföring kan vara extremt användbar för företag som vill nå sina kunder via mobila enheter. Men det finns också sätt på vilka mobil marknadsföring kan hjälpa ditt företag att odla relationer med sina
Lojalitetsprogram har funnits i decennier. Däremot finns mobila lojalitetsappar på
Vad är mobillojalitetsappar?
En mobil lojalitetsapp är en applikation på din kunds mobila enhet som låter dem tjäna belöningar eller rabatter genom att göra inköp eller vidta specifika åtgärder i den mobila shoppingappen. De kan göra detta medan de är utanför din butik, ibland även när de är i en annan! Detta innebär att kunderna har fler möjligheter att marknadsföra ditt varumärke och dina produkter.
Mobillojalitetsprogram har ökat i popularitet eftersom de lämnar användarna med positiva upplevelser som uppmuntrar dem att komma tillbaka igen och igen.
Enligt en studie genomförd av IDC-forskning, vi har sett att:
- Användare av lojalitetsmobilappar har 2.5 gånger större sannolikhet att vara "nöjda" med en återförsäljares mobilapp.
- Användare av lojalitetsmobilappar är 2.8 gånger mer benägna att rekommendera återförsäljarens mobilapp till sina vänner.
- Användare av lojalitetsmobilappar spenderar nästan fyra gånger mer i genomsnitt än de som inte använder återförsäljarens lojalitetsmobilapp.
- Nöjdheten med lojalitetsmobilappar är högst bland millennials (83 %)
Statistiken visar att, om det görs på rätt sätt, kan implementering av en mobil lojalitetsapp ge fantastiska resultat för ditt företag. Så vad gör dessa appar så framgångsrika? Vad gillar kunderna med dem?
Det finns några viktiga skäl:
- Convenience: Kunder uppskattar att inte behöva bära med sig fysiska kort.
- Acceleration: Företag kan se hur mobila lojalitetsappar omedelbart påverkar deras resultat.
- personalisering: När kunder använder mobila lojalitetsappar känner de att ditt varumärke känner igen dem.
- Belöningar: Kunder är motiverade att fortsätta använda mobila lojalitetsappar när de vet att de kommer att belönas för att de gör det.
Genom att komma in i mobilrörelsen kan du nu göra pengar innan dessa siffror skjuter i höjden ännu högre. Mobil låter dig också engagera dig med användare var och när de med största sannolikhet engagerar sig på hög nivå med varumärken, vilket är bra för kundlojalitet. Så se till att överväga hur mobil marknadsföring kan gynna ditt företag och dina kunder.
Kundinsikter
Kundinsikter krävs för att göra affärer lönsamt under 21-talet. Vidare är kundinsikter nödvändiga om du vill ha en framgångsrik marknadsplan.
Din mobilapp kan vara en pålitlig och värdefull källa till konsumentinsikter. Om du tillhandahåller värde i gengäld, kommer konsumenterna vanligtvis att vara villiga att dela viktig information med dig.
Det finns flera ingångspunkter för dessa insikter som ska spåras.
En undersökning eller frågeformulär på en målsida är vanligtvis det bästa alternativet. Du kan ge incitament eller belöningar när du vill att användare ska fylla i en undersökning eller fylla i ett formulär. När du har analyserat data till ditt förfogande kommer din marknadsförings svaga och starka sidor att bli uppenbara.
Nya kunder
Du kan också använda mobila shoppingappar för att locka till sig nya kunder. Till exempel kan du locka potentiella kunder med en
När någon registrerar sig för din mobilapp ger de dig i princip sin kontaktinformation.
Du kan sedan använda denna information för att skicka riktade marknadsföringsmeddelanden till dem.
Du kan också använda mobila lojalitetsappar för att hålla reda på kundköphistorik. Denna information kan hjälpa dig att avgöra vilka produkter som är mest populära bland dina kunder.
Du kan också använda denna information för att skapa specialerbjudanden och rabatter för dina mest lojala kunder.
Varför har du ingen mobilapp?
Om du inte är det
Kom bara ihåg att mobil handlar om mer än att ha en
Ecwid kan hjälpa dig att hålla all din försäljning och information på ett ställe. Ecwid låter dig koppla ihop alla dina försäljningsvägar så att du kan hålla koll på lager, annonsera försäljning och ändra lager, allt på ett ställe.
