Online detaljhandelsbranschen översikt och trender

Posted 3 år sedan by Max Komonov

En bra marknadschef tittar noga på e-handelstrender för att ligga steget före i det som kan vara ett mycket konkurrenskraftigt landskap. Men om du är ett litet företag som hanterar din egen marknadsföring, är det dig som är medveten om nyckeltrender som är avgörande för ditt företags framgång. I båda fallen, om du letar efter information om trender inom detaljhandeln, är den här översikten för dig.

De viktigaste trenderna för e-handelsbranschen

För dem som är pressade på tid, här är några av de viktigaste försäljningsstatistiken för e-handel:

18% av detaljhandelsköp gjordes online 2020
Den siffran kommer att öka till 24 % till 2024
E-handeln ökade med 44 % under 2020
Den totala detaljhandeln ökade med uppskattningsvis 6.7 % under 2020
Smakämnen National Retail Foundation (NRF) räknar med att tillväxten kommer att öka till 10-14% 2021.

Online shoppingtrender

Antalet personer som anser sig vara näthandlare har ökat med nästan 1 miljard människor under de senaste 6 åren. Även om den tillväxten har minskat en aning under första kvartalet 2021, stimulerade pandemin den tillväxten under hela 2020. Men vem handlar online och på vilka e-handelssajter handlar de?

Smakämnen majoriteten av onlinehandlare är Millennials i åldern 25 till 34, med Generation X (i åldern 35 till 44) som minskar gapet.
Kvinnor är 4% mer benägna att handla online än män
Nästan hälften av alla onlineköp görs via mobila enheter
Cirka 72 % av onlinekunderna hittade sina nya produkter på sociala medieplattformar

Online shopping tekniska trender

Shopping för teknik har kommit långt under de senaste fem åren, och fler och fler människor förväntar sig en snabb, sömlös shoppingupplevelse online. Personalisering är viktigare än någonsin tidigare eftersom konsumenterna vet att du har möjlighet att anpassa dina produkter och tjänster. Här är några av sätten som online-detaljhandelsteknik kommer att fortsätta att växa under nästa år:

Att säga att våra shoppingupplevelser formas av AI låter konstigt för många människor, men algoritmer för artificiell intelligens är det som gör din onlineupplevelse personlig från en webbläsare eller app, eller enhet till nästa. Att ha alla dessa saker synkroniserade tillsammans kräver mycket sofistikerad AI-teknik.
Det är nödvändigt att ha sömlös webbplatsfunktionalitet. Konsumenter har inget tålamod för en e-handelswebbplats som är långsam att ladda eller svår att navigera. Att ha en solid digital infrastruktur är avgörande för att öka konverteringarna. Om din webbplats inte längre uppfyller dina kunders behov kan du behöva tänka på en digital transformation.
Ökad verklighet, eller AR-teknik, ger onlineshoppare möjlighet att uppleva produkter innan de köper dem. Det tar bort en del av det obehag som folk har med att köpa saker på nätet. Det har uppskattats att år 2023 kommer det att finnas över 2 miljarder konsumenter som använder AR-teknik på regelbunden basis.
Skydd av konsumentdata är ett hett ämne i en värld översvämmad av tekniska experter, av vilka några inte är på rätt sida av lagen. Du måste kunna visa dina kunder att deras information är skyddad, om eller hur den ska användas och att de kan opt-out när som helst. En integritetspolicy och användarvillkor gör detta bra och bör inkluderas på alla e-handelswebbplatser.

Nya trender och effekterna av Covidien-19

Även om näthandeln har ökat blomstrar lokala företag. Det beror på att tegel- och murbruksbutiker inser behovet av att erbjuda alternativ som leverans, hämtning vid trottoarkanten och frakt, som alla kräver en aktiv onlinenärvaro. Även när folk köper i lager, cirka 90 % av kunderna gör minst en Google-sökning innan de går in i butiken.

Prenumerationstjänsterna har också ökat dramatiskt sedan pandemin började. Människor tillbringar mer tid än någonsin i sina hem, och distansarbetare har svårt att upprätthålla balansen mellan arbete och privatliv. Prenumerationstjänster är bekväma, kräver ingen eftertanke och ger lite krydda till dagen.

Konsumenternas köpvanor visar också att personliga upplevelser är viktiga. Denna permanenta beteendeförändring mot att handla online och att spendera mindre tid på offentliga platser kräver att e-handeln utvecklas till alla återförsäljare, stora som små.

Global prognos och senaste trender

Sammantaget förändrade pandemin mycket när det gäller hur människor handlade och köpte produkter, och många av dessa förändringar verkar hänga kvar under 2021. Den uppåtgående trenden fortsätter bara att ta fart framöver. Här är några av förutsägelserna för e-handelspenetration under 2022 och framåt.

Tillväxtstatistik för onlinebutiker

Under 2022 förväntas onlineförsäljningen växa med över 1 biljon dollar
Enligt Beeketing kan vi förutse en fortsatt e-handelstillväxt på 265 %
Statista rapporterade att den årliga tillväxttakten för e-handel kommer att fortsätta med cirka 7.51 %
Flera kanaler e-handelssajter kommer att utgöra nästan 19 % av e-handelsförsäljningen 2022.

Tillväxt på sociala medier är en nödvändighet

Användningen av sociala medier har ökat stadigt, men pandemin pressade ännu fler människor mot plattformarna. Med tillägget av TikTok, som snabbt vinner inslag, har sociala medier gått från att handla om Facebook till att handla om flerkanalig kampanjer i sociala medier. Om du misslyckas med att hänga med i spelet på sociala medier kommer du förmodligen inte så långt.

Den mest populära sociala medieplattformen är fortfarande Facebook, följt av Twitter, men du kanske blir förvånad över att höra att TikTok redan har nått cirka 80 miljoner människor halvvägs till och med 2021. Även Instagram och LinkedIn vinner inflytande.

Framgång online handlar om förtroende

År 2020 fick FTC över 2 miljoner rapporter om bedrägerier, och det fanns cirka 246 miljoner dollar i förluster direkt relaterade till bedrägerier med onlineshopping. Konsumenter har också bättre möjligheter att undersöka företag och varumärken och få recensioner från alla samhällsskikt med några Google-sökningar.

Samtidigt vill de inte ge upp för mycket av sin personliga information. Allmänheten blir mer och mer bevakad med sina personuppgifter. I själva verket, 63 % av konsumenterna är mer benägna att göra ett köp om de känner att deras personuppgifter är skyddade. Om din webbplatss säkerhetscertifikat inte hålls uppdaterat kommer du snabbt att förlora kunder.

Dessutom har 81 % av konsumenterna sagt att de är mer benägna att köpa ett varumärke när det annonseras vid sidan av nyheterna. Att tillhandahålla branschnyheter på din webbplats tillsammans med reklaminnehåll är ett bra sätt att förvandla onlineshoppare till lojala kunder. Och eftersom det kan kosta 5X så mycket att få en ny kund som att behålla en gammal är det en viktig skillnad.

Onlineförsäljning vs detaljhandel

Onlineförsäljningen växer i mycket högre takt än detaljhandeln i allmänhet, men de utesluter inte nödvändigtvis tegel- och murbruksbutiker. Faktum är att även om onlineförsäljningen har ökat avsevärt, säger 70 % av konsumenterna att de stödjer sina lokala företag genom onlinebeställningar. Även om antalet onlineförsäljningar ökar, tegel och murbruk detaljister har inte mycket att oroa sig för så länge de hänger med i online shoppingtrender också.

De mest populära e-handelssajterna finns inom modebranschen

Visste du att modebranschen – klädbutiker, smyckesbutiker, skor och accessoarer – växer nästan 30 % varje år? Denna trend har varit konsekvent i många år, men 2020 ökade den dramatiskt med tillägget av nya masker som kastades in i mixen. Att köpa kläder online blir så vanligt att 46 % av all försäljning av kläder skedde i onlinebutiker 2020.

Den mest effektiva e-handelstrenden

Har du gissat svaret än? Det mesta viktig trend inom e-handel idag är kundupplevelse. Tyvärr var folk i svunna tider mer oroliga för SEO och konvertering snarare än att ta hand om sina kunder. Nu när människor gör fler köp online kräver det konkurrensutsatta landskapet att alla är i toppen av sitt kundupplevelsespel. Om du följer resten av informationen i den här guiden bör du uppnå det med lite extra ansträngning.

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.