Allt du behöver för att sälja online

Skapa en onlinebutik på några minuter för att sälja på en webbplats, sociala medier eller marknadsplatser.

10 bästa betygs- och recensionsverktyg för onlinebutiker

16 min läs

I en era där köpbeslut i hög grad påverkas av onlinerecensioner, är det viktigt att ha ett starkt onlinerykte och mängder av positiva kundrekommendationer för alla e-handelsbutiker.

Studier har visat att 87 % av konsumenterna säger online recensioner påverkar deras köpbeslutoch 84 % lita lika mycket på onlinerecensioner som personliga rekommendationer från vänner eller familj.

Med detta i åtanke är det viktigt för dig som butiksägare att kunna samla in och visa kundrecensioner effektivt.

I den här omfattande guiden diskuterar vi hur du får kunder att lämna recensioner och dela med oss ​​av våra rekommendationer för de bästa webbplatserna och verktygen för kundrecensioner som står till ditt förfogande.

Hur man säljer online
Tips från e-handel experter för småföretagare och blivande entreprenörer.
Vänligen ange en giltig e-postadress

Varför använda ett kundgranskningsverktyg för din onlinebutik

Undrar du någon gång hur stor andel av kunderna som lämnar recensioner? 52 % av globala internetanvändare åldras 25-34 lämna recensioner online. Så det är bara naturligt att kundrecensioner har blivit en väsentlig del av onlineshoppingupplevelsen.

Genom att läsa recensioner får kunderna värdefulla insikter, så att de kan fatta välgrundade beslut om de produkter de vill köpa.

Kundrecensioner hjälper inte bara dina potentiella köpare att fatta beslut, utan de är också avgörande för att bygga förtroende och förtroende i din butik, vilket i slutändan leder till högre försäljning och omvandlingar.

Andel av globala internetanvändare som publicerar recensioner online (Källa: Statista)

Dessutom är recensionerna användbara för dig som ägare av en nätbutik. Du kan implementera kundernas feedback för att optimera dina produkter och tjänster och förbättra den övergripande shoppingupplevelsen.

Dessutom skulle din förmåga att svara på negativ konsumentfeedback innebära att du kan lita på, och i slutändan kommer lösningar på många kunders problem att ge dig extra positiva recensioner.

Många butiksägare undrar hur man ber en kund om en recension. Tja, många konsumenter är villiga att ge feedback efter att de har blivit ombedda att göra det via e-post eller efter att de har köpt din produkt. Därför är det en bra idé att sträva efter att öka antalet recensioner på dina produkter.

Att samla in kundrecensioner manuellt kan dock vara en tidskrävande och tråkig uppgift. Det är här verktyg för kundrecension kommer in - för att göra ditt liv enklare och hjälpa dig att ta kontroll över ditt rykte online.

Du behöver programvara eller verktyg för e-handelsgranskning för att maximera recensionerna för din onlinebutik. Vad dessa verktyg gör är att de hjälper dig att hålla ordning och hantera dina recensioner effektivt. När allt kommer omkring är det mycket sannolikt att spåra och svara på recensioner blir mer utmanande när din butik växer.

Så att använda recensionsprogram eller verktyg ger olika fördelar för din onlinebutik. Dessa inkluderar:

  • Effektiv recensionsinsamling: Automatisera processen för att samla in recensioner via e-post, sms eller andra kanaler, så att du kan samla in mer kundfeedback på ett effektivt sätt.
  • Effektiviserad granskningshantering: Svara enkelt på kundfeedback och bemöt eventuella negativa recensioner, vilket förbättrar din butiks rykte och uppvisar utmärkt kundservice.
  • Anpassningsbara visningsalternativ: Visa upp dina kundrecensioner attraktivt på din webbplats eller produktsidor, vilket ökar din butiks trovärdighet och övergripande tilltal.
  • Insiktsfull analys: Spåra prestandan för dina produktbetyg, rekommendationer och övergripande recensionstrender för att hjälpa dig att optimera din marknadsföringsstrategi och produkterbjudanden.

Du kan se till att ingenting glider mellan stolarna och behåll din trovärdighet genom att investera i ett pålitligt verktyg för e-handelsgranskning.

Viktiga funktioner i e-handelsgranskningsverktyg

Så vad ska du leta efter i ett bra kundrecensionsverktyg? Här är de viktiga funktionerna att överväga:

Den viktigaste delen av dessa verktyg är att de förenklar insamlingen och hanteringen av recensioner. De erbjuder automatiska recensioner, så att du kan undvika att behöva kontakta varje kund manuellt.

Vissa verktyg erbjuder belöningar eller incitament för kunder som lämnar recensioner, vilket gör det mer sannolikt att de gör det. Om du inte är säker på hur du ska få kunder att lämna recensioner kan incitament som rabatter på nästa köp hjälpa mycket.

Förresten, om du använder Ecwid by Lightspeed för din onlinebutik kan du aktivera automatiska granskningsförfrågningar via e-post med ett enkelklick — och erbjud rabatt som ett incitament om du vill.

Ett exempel på en automatisk granskningsbegäran som du kan ställa in i din Ecwid-butik

Dessutom kan Ecwid-användare vackert visa insamlade recensioner på sina webbplatser med kundrekommendationsblock för Omedelbar webbplats. Med Ecwid kan du också visa recensioner på produktsidor, vilket eliminerar behovet av en tredje part plattformen.

Det finns olika typer av kundrecensionsblock för din Ecwid-butik

Eftersom kunder kan lämna recensioner på olika onlineplattformar kanske du vill prova ett verktyg som integreras med plattformar som Google, Facebook och Yelp, så att du kan samla recensioner från olika källor.

E-handelsgranskningsverktyg kan också tillhandahålla avancerade funktioner, inklusive Google SEO-rik utdrag, flerspråkigt stöd, möjligheten att visa video- och fotorecensioner och flera publiceringsalternativ.

De bästa verktygen för kundrecension och betyg för onlinebutiker

För att hjälpa dig att förbättra din onlinebutiks rykte och utnyttja de nämnda fördelarna, har vi samlat några av de bästa tillgängliga verktygen för kundrecension:

Hjälpsam folkmassa

Hjälpsam folkmassa är en allt i ett kundrecension och lojalitetsplattform designad för nätbutiker. Med funktioner som automatisk insamling av recensioner, anpassningsbara visningsalternativ och insiktsfulla analyser är det en heltäckande lösning för att samla in, hantera och utnyttja kundrecensioner.

HelpfulCrowd erbjuder en rad funktioner för att förbättra dina produktrecensioner. Med Google-vänlig SEO-utdrag, Frågor och Svar-avsnitt, videorecensioner och automatisk översättning på över 27 språk, de har dig täckt. Den ansluter också till Facebook och Google recensioner.

HelpfulCrowd integreras sömlöst med din Ecwid-butik, så att du enkelt kan konfigurera och hantera kundrecensioner utan krångel.

TargetBay

TargetBay är en kundengagemangsplattform som erbjuder recensioner, betyg och rekommendationslösningar för onlinebutiker. Med funktioner som automatiska recensionsförfrågningar, anpassningsbara mallar, forum och kvalitetssektioner är det ett utmärkt verktyg för att hantera dina recensioner effektivt och höja din butiks rykte.

TargetBay erbjuder också en visuell produktrecensionsfunktion där kunder kan ladda upp bilder på sina köpta produkter tillsammans med sin feedback. Det låter dig också moderera recensioner för att stoppa spammare och visa bara äkta användargenererat innehåll.

Allt innehåll som genereras är indexerbart av Google. det hjälper till att förbättra din organiska rankning och kundengagemang.

TargetBay integreras också med Ecwid-butiker, så du kan enkelt konfigurera det och börja samla in kundrecensioner.

Automatiserade kundrecensioner

Automatiserade kundrecensioner skickar en efter köp undersökningsmail till varje kund, vilket möjliggör anpassning av e-postmallen och erbjuder rabattkuponger. Nöjda kunder omdirigeras till en valfri recensionswebbplats, medan missnöjda kunder hänvisas till ett anpassat feedbackformulär. På så sätt kan de kontakta dig direkt för snabb problemlösning och för att undvika negativa recensioner på webbplatsen.

Bortsett från de vanligaste recensionssajterna som Facebook, Google Recensioner eller Yelp, låter appen automatiska kundrecensioner du integrera ytterligare recensionswebbplatser dit dina nöjda kunder kan ledas.

Appen integreras också med Ecwid-butiker och automatiserar granskningshanteringsprocessen. Det är ett enkelt och effektivt sätt att samla in kundrecensioner och förbättra din butiks rykte.

Trustami

Trustami tillhandahåller en innovativ tjänst som samlar alla betyg och recensioner på ett ställe, som visar din pålitlighet och ökar försäljningen.

Trustami samlar in, analyserar och presenterar användares distribuerade sociala medier/webbdata i en standardiserad och användarvänligt formatera. På så sätt kan kunder enkelt se alla dina fantastiska betyg från olika plattformar på ett ställe, vilket gör det lättare att lita på och göra ett köp.

Trustami integreras också med Ecwid-butiker, vilket gör att du kan visa upp insamlade betyg på din webbplats.

Yotpo

Yotpo är ett granskningsverktyg specifikt för att generera recensioner. Med Yotpo kan du skicka dina kunder automatiska e-postmeddelanden efter att de har gjort ett köp. Och detta kan vara i recensionssyfte och som för att sälja dina produkter mer.

Dessutom har Yotpo anpassningsbara widgets som du kan inkludera var som helst på webbplatsen. Widgetarna innehåller pålitlig och djupgående information om granskaren, med vilken du kan ställa viktiga frågor till köparna som kan hjälpa dem att fatta ett beslut.

Ursprungligen designad som en recensionsapp, erbjuder den nu användare en mängd olika funktioner för lojalitetsbelöningar, användargenererat innehåll och sms-marknadsföring. Med artificiell intelligens kan appen samla in recensioner sömlöst och visa dem på din webbplats och andra sociala medier som Google och Facebook.

Trustpilot

Trustpilot är en populär recensionsprogramvara som kan främja kundernas förtroende. Trustpilot hjälper användare att vidta vissa åtgärder, som att ladda upp e-postlistor och skicka ut e-postinbjudningar för granskning, bland annat. Dessa recensioner skickas till Bing eller Google. Med Trustpilot kan du kontrollera eller spåra framstegen för kunders recensioner och svara på deras bedömningar.

Trustpilots gratisnivå erbjuder recensionshantering och rapportering, medan de betalda planerna inkluderar ytterligare funktioner som anpassade recensionsförfrågningar, Googles säljarbetyg och på plats grafiska komponenter.

Stämplad.io

Stamped.io är ett mångsidigt verktyg för att samla in och visa upp användargenererat innehåll från foton till videorecensioner.

Om du vill integrera dina recensioner med ett lojalitetsprogram är den här programvaran för dig. Det erbjuder ett poäng- och belöningssystem, hänvisningsprogramfunktionalitet och ett VIP-program. Verktyget är väldigt lyhört och erbjuder ett brett utbud av funktioner som båda liten-dimensionerad och stora butiker kan använda.

Stamped.io har anpassade recensionsformulär, lokalisering med mer än 20 språk, produktrecensioner, Google SEO-rik utdrag, skapande av annonser eller skicka recensioner till sociala medier och insamling av recensioner via messenger, SMS eller e-post. Stamped.io erbjuder Basic- och Business-planer vars priser varierar baserat på antalet beställningar. Etablerade butiker kan kontakta dem för anpassade priser.

enar

Junip är ett granskningsverktyg för e-handel, just en skalbar recensionsplattform som låter e-handelsbutiker samla in obegränsade text-, video- och fotoförfrågningar. Appen är användarvänligt och enkel att ställa in, och den kan användas på webbplatsen i formulär för granskningsbegäran för att återspegla ditt varumärke som en onlinebutik.

En annan fascinerande sak med Junip är att den integreras med Google Shopping och marknadsföringsappar, inklusive Omnisend, Postscript, Drip och Klaviyo.

eDesk Feedback

Det här är ett granskningsverktyg för flera kanaler. Du kan använda eDesk Feedback för att be kunder om feedback i dina Amazon- eller eBay-butiker, på Trustpilot, Google och många fler. Det hjälper i första hand att skicka e-post och begära produktrecensioner bekvämt. Detta kan utlösas av händelser som utförs av kunderna, allt från att lämna en positiv beställningsrecension till att ta emot produkten, bland annat.

Användare har också full kontroll över varför, vad och när de ska skicka e-post till kunden. Det är bland de bästa granskningsverktygen för e-handel eftersom det gör det enkelt att automatisera dina begäranden om kundgranskning.

Basarvoice

Bazaarvoice är en populär programvara för kundrecensioner och betyg. Det tillåter varumärken och återförsäljare att samla in och visa flera typer av användargenererat innehåll på deras e-handelswebbplatser.

Förutom att visa och visa betyg, konsumentrecensioner, frågor och svar hjälper Bazaarvoice även till att hantera andra typer av användargenererat innehåll, såsom socialt innehåll, sampling, skapare och influencer-marknadsföring.

Bästa metoder för hantering av kundrecensioner

Nu när vi har diskuterat några av de mest populära verktygen för kundrecension, låt oss gå igenom några bästa metoder för att använda dem effektivt.

Om du inte är säker på hur du ska svara på kundrecensioner är det första steget att upprätta en process för att svara på både positiva och negativa recensioner. Detta visar att du värdesätter kundfeedback och är aktivt engagerad i att förbättra ditt företag.

Se dessutom till att övervaka och spåra dina recensioner regelbundet. Detta hjälper dig att identifiera återkommande problem eller områden där du kan förbättra.

Det är också viktigt att täcka en mängd recensionswebbplatser, eftersom kunder kan ha olika preferenser för var de lämnar recensioner. Genom att använda ett recensionshanteringsverktyg kan du se till att täcka alla de viktigaste plattformarna och samla in recensioner från flera källor.

Slutligen var inte rädd för att be om recensioner! När allt kommer omkring är det mer sannolikt att nöjda kunder lämnar positiva recensioner om de ombeds det. Använd e-postmarknadsföring eller sociala medier för att nå ut och begära feedback från dina kunder.

Välj ditt verktyg för kundgranskning

E-handelsrecensioner och betyg har kontinuerligt hjälpt Amazon och andra e-handelsbutiker att bygga ett bra shoppingimperium genom faktorer som sociala bevis, varumärkesupplevelse och konsumentförtroende.

Nu när du känner till de väsentliga funktionerna i verktyg för kundrecension och har en översikt över de bästa tillgängliga alternativen, låt oss sammanfatta det för enklare beslutsfattande.

En bra e-handelsgranskningsmjukvara eller verktyg bör kunna göra en del eller alla följande:

  • begär automatiskt recensioner från kunder via e-post eller andra kanaler
  • filtrera recensioner och meddelanden efter typ
  • hantera recensioner på olika plattformar
  • stöd schemaläggning av efter köp meddelanden
  • integrera med din e-handelsplattform.

För ett granskningsverktyg som integreras med Ecwid och som visar betyg från olika plattformar, gå till Hjälpsam folkmassa, TargetBay, Trustami, eller Automatiserade kundrecensioner.

Om du någonsin har undrat hur du ber kunder om recensioner, är de utvalda verktygen i den här artikeln utformade för att lindra denna oro för det goda. Välj någon av dem för att höja ditt företag och bygga upp kundernas förtroende.

 

Innehållsförteckning

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.

E-handel som har din rygg

Så enkel att använda – även mina mest teknofoba kunder kan hantera. Enkel att installera, snabb att installera. Ljusår före andra butiksplugins.
Jag är så imponerad att jag har rekommenderat det till mina webbplatsklienter och använder det nu för min egen butik tillsammans med fyra andra som jag är webbansvarig för. Vacker kodning, utmärkt support i toppklass, bra dokumentation, fantastiska instruktionsvideor. Tack så mycket Ecwid, du rockar!
Jag har använt Ecwid och jag älskar själva plattformen. Allt är så förenklat att det är vansinnigt. Jag älskar hur man har olika alternativ att välja fraktbolag, att kunna lägga in så många olika varianter. Det är en ganska öppen e-handelsport.
Lätt att använda, prisvärt (och ett gratis alternativ om du börjar). Ser professionellt ut, många mallar att välja mellan. Appen är min favoritfunktion eftersom jag kan hantera min butik direkt från min telefon. Rekommenderas varmt 👌👍
Jag gillar att Ecwid var lätt att starta och använda. Även för en person som mig, utan någon teknisk bakgrund. Mycket välskrivna hjälpartiklar. Och supportteamet är bäst enligt min åsikt.
För allt det har att erbjuda är ECWID otroligt lätt att ställa in. Rekommenderar varmt! Jag gjorde en hel del efterforskningar och försökte ungefär 3 andra konkurrenter. Prova bara ECWID så är du online på nolltid.

Dina e-handelsdrömmar börjar här

Genom att klicka på "Acceptera alla cookies" samtycker du till att cookies lagras på din enhet för att förbättra webbplatsnavigeringen, analysera webbplatsanvändningen och hjälpa till med våra marknadsföringsinsatser.
din integritet

När du besöker någon webbplats kan den lagra eller hämta information i din webbläsare, mestadels i form av cookies. Den här informationen kan handla om dig, dina preferenser eller din enhet och används mest för att webbplatsen ska fungera som du förväntar dig. Informationen identifierar vanligtvis inte dig direkt, men den kan ge dig en mer personlig webbupplevelse. Eftersom vi respekterar din rätt till integritet kan du välja att inte tillåta vissa typer av cookies. Klicka på de olika kategorirubrikerna för att ta reda på mer och ändra våra standardinställningar. Blockering av vissa typer av cookies kan dock påverka din upplevelse av webbplatsen och de tjänster vi kan erbjuda. Mer information

Mer information

Strikt nödvändiga cookies (alltid aktiva)
Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av i våra system. De ställs vanligtvis bara in som svar på åtgärder som görs av dig som motsvarar en begäran om tjänster, som att ställa in dina integritetsinställningar, logga in eller fylla i formulär. Du kan ställa in din webbläsare för att blockera eller varna dig om dessa cookies, men vissa delar av sajten kommer då inte att fungera. Dessa cookies lagrar ingen personligt identifierbar information.
Riktade kakor
Dessa cookies kan ställas in via vår webbplats av våra annonspartners. De kan användas av dessa företag för att skapa en profil över dina intressen och visa dig relevanta annonser på andra webbplatser. De lagrar inte direkt personlig information, utan är baserade på att unikt identifiera din webbläsare och internetenhet. Om du inte tillåter dessa cookies kommer du att uppleva mindre riktad reklam.
funktionella Cookies
Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att tillhandahålla förbättrad funktionalitet och personalisering. De kan ställas in av oss eller av tredjepartsleverantörer vars tjänster vi har lagt till på våra sidor. Om du inte tillåter dessa cookies kan det hända att vissa eller alla dessa tjänster inte fungerar korrekt.
Prestandakakor
Dessa cookies tillåter oss att räkna besök och trafikkällor, så att vi kan mäta och förbättra prestandan på vår webbplats. De hjälper oss att veta vilka sidor som är mest och minst populära och se hur besökarna rör sig på sajten. All information som dessa cookies samlar in är aggregerad och därför anonym. Om du inte tillåter dessa cookies kommer vi inte att veta när du har besökt vår sida.