Sälja på WhatsApp för nybörjare: En kort guide

WhatsApp är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg som alltför många företag misslyckas med att utnyttja. Över 2 miljarder människor använder WhatsApp, men det finns många marknadsförare och konsumenter som inte har någon aning om vad appen är till för eller hur man använder den. Så vad är WhatsApp egentligen?

WhatsApp är en kraftfull meddelandeapp som kan integreras i din befintliga (eller nya) kundservicestrategi för stora avkastningar. Ett personligt eller företags WhatsApp-konto är kopplat till ditt telefonnummer. Eftersom appen ägs och hanteras av Meta (tidigare Facebook), kan du se dina textmeddelanden, Facebook-meddelanden och WhatsApp-meddelanden på samma plats med rätt inställningar.

Här är några snabbfakta om WhatsApp för att visa dig exakt varför du bör använda denna kraftfulla plattform.

Att komma igång med WhatsApp är väldigt enkelt och tar bara några minuter. Du kan ladda ner appen gratis från Google App eller Apple App Stores. Registrering med ditt telefonnummer görs enkelt med det intuitiva användargränssnittet. Att ställa in grunderna för din profil är också väldigt enkelt. Du kan till och med dra in dina kontakter från någon av Metas sociala medieplattformar eller dina telefonkontakter.

Hett tips! Du behöver ett andra telefonnummer om du bestämmer dig för att skaffa ett WhatsApp Business-konto. Du kommer också att vilja ta några steg för att optimera din företagsprofil och växa ditt företag, mer om det nedan.

Kan du använda din personliga WhatsApp för företag? Inte riktigt - men det betyder inte att du inte borde ha en. Om inte annat, att ha ett personligt WhatsApp-konto ger dig möjligheten att ha samma upplevelse som dina kunder. Detta kan vara avgörande för att förbättra din marknadsföring och varumärkesstrategier.

Hur man säljer online
Tips från e-handel experter för småföretagare och blivande entreprenörer.
Vänligen ange en giltig e-postadress

Vad är WhatsApp Business?

Smakämnen WhatsApp Business app och konto är nödvändiga om du vill växa ditt företag med WhatsApp. Du kan ladda ner och konfigurera företagsappen på ungefär samma sätt som den personliga versionen, genom att följa uppmaningarna. Kom ihåg att du behöver ett annat telefonnummer än det som används för ditt personliga konto.

Vad du kan och inte kan göra med WhatsApp Business

WhatsApp Business gör mer än att ge dig ett sätt att skicka sändningsmeddelanden till riktade konsumentgrupper. Det kan vara ett kraftfullt meddelandeverktyg som integrerar din Facebook-, webbplats- och broadcast-meddelanden i ett dynamiskt paket. Många av dessa funktioner kan till och med automatiseras för att minska svarstiden till kunderna.

Några av de mest populära funktionerna i WhatsApp för företag inkluderar:

Det är viktigt att notera att kommunikation via WhatsApp bör hanteras på samma sätt som all annan affärskommunikation. Du bör ha tillstånd att skicka meddelanden till dina kunder eller potentiella kunder. Om de är på en ingen text eller inget samtal listan ska du inte skicka något till dem om de inte prenumererar på dina text- eller meddelandevarningar. När de har prenumererat, se till att du bara skickar meddelanden som de har valt att ta emot.

De mest populära typerna av meddelanden att skicka via WhatsApp

Du kan skicka ett antal olika typer av meddelanden till dina potentiella eller befintliga kunder. Dina möjligheter breddas av att du kan använda flera typer av media utöver text, men det är viktigt att förstå begränsningarna med sådana medier. Här är de mest populära typerna av meddelanden som skickas till kunder via WhatsApp.

Återigen, kom ihåg att du bara ska skicka meddelanden till personer som har begärt dem. Det hjälper dig inte att skicka så många videor eller bilder till någon som inte har bett om att få dem. Individen kanske inte har något intresse av dina produkter eller tjänster, och att skicka sådana meddelanden till dem kan ses som spam.

Hur man ställer in WhatsApp Business-appen och kontot

Du kommer att ladda ner och ställa in ditt WhatsApp-företagskonto på samma sätt som du gjorde för ditt personliga konto. Din företagsprofil kommer dock att vara mycket mer detaljerad än profilen för din personliga WhatsApp. Du kommer också att ha några ytterligare funktioner som du kan ställa in. WhatsApp gör detta enkelt, men om du behöver ytterligare hjälp eller vill ha hjälp med att länka din e-handelsbutik hjälper Ecwid mer än gärna.

Vad du ska inkludera i din företagsprofil

Även om vissa av fälten i företagsprofilen kanske inte gäller dig, ditt företag eller dina produkt- och tjänsteerbjudanden, är det viktigt att fylla i alla möjliga fält. Ju mer komplett din företagsprofil är, desto lättare blir det för dina kontakter att identifiera dig och ditt varumärke. Detta är viktigt om du vill öka antalet konverteringar.

Några av fälten du kommer att kunna fylla i inkluderar:

Hur man ställer in ett WhatsApp Business-konto för flera användare

Om du vill konfigurera ett WhatsApp Business-konto som mer än en person i din organisation kan använda, se till att du konfigurerar kontot med ett allmänt telefonnummer för företaget snarare än ditt eget personliga arbetsnummer. Genom att göra det, och använda säkerhetsåtgärder som delas med de som behöver veta informationen, kan andra skicka och ta emot meddelanden med samma appar installerade på olika enheter.

Hur man ställer in en på plats chatta med WhatsApp

WhatsApp är ett bra sätt att införliva livechatt på din webbplats. Du kan tilldela olika teammedlemmar till olika skift, och se till att det alltid finns någon inloggad i den synkroniserade WhatsApp Business-appen för att skicka meddelanden när de kommer in. Du kan också ställa in automatiska svar som hjälper webbplatsbesökaren att boka ett möte, prenumerera, eller begär ytterligare information utan mänsklig interaktion alls.

Hur man säljer på WhatsApp framgångsrikt

Här är några mer grunder om hur du kan sälja på WhatsApp framgångsrikt. Du kan hitta mer information om hur du drar fördel av alla dessa alternativ i WhatsApps kunskapsbas.

Du måste planera WhatsApp-sändningsmeddelanden i samordning med din övergripande marknadsföringsstrategi.

Optimera din företagsprofil för att fånga din konsuments uppmärksamhet, låt dem veta exakt vem du är och vad du har att erbjuda och övertyga dem att prenumerera på fler meddelanden.

Ytterligare tips för att använda WhatsApp för företag

Vill du lära dig mer om att sälja på WhataApp?

Om författaren
Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.

Börja sälja på din webbplats

Registrera dig gratis