"Kunden har alltid rätt." Du har hört detta sedan du hade ditt första jobb med att servera pizza i din hemstad. Detta motto råder även idag, eftersom konsumenterna fortsätter att driva den nuvarande ekonomin. Att förstå att din specialitet inom e-handel är en extremt kundcentrerad industri är avgörande för framgång, men hur gör du dina kunder nöjda? Hur vet du vad de vill ha och behöver utan att fråga dem direkt?
Ett obestridligt önskemål hos dina kunder är snabba leveranser. Att tillhandahålla kvalitetsfrakt till dina kunder kan göra skillnaden mellan nöjda kunder och frustrerade kunder som lämnar negativa recensioner online. Du kommer att upptäcka att du kan ha den bästa produkten globalt, men om din leveransprocess saknas kommer du att förlora kunder på grund av denna frustration.
Denna fraktprocess och köpprocessen är två av de mest kritiska delarna av din kontakt med din köpare, och om någon av dem saknas kommer du att sluta med en missnöjd kund.
Undviker dåliga recensioner relaterade till fraktproblem kan vara lätt om du använder din produkts rätta fraktmodell och stil. Ecwid gör det enkelt att skicka till dina kunder på olika praktiska sätt som inte lämnar något åt slumpen. Från speciell förpackning och produktskydd under frakt till grundläggande returer och support, du kommer att få alla fraktfunktioner och funktioner som du behöver från Ecwid.
Läs vidare för att upptäcka det hemliga receptet för att öka kundbehållningen. Vi kommer att förklara hur en enkel e-handelsplattform som Ecwid kan förbättra din kundvård
Rabatterade fraktalternativ för bättre fraktpriser
Förutom att du kan starta butiken med ett gratis onlinebutik och börja sälja på Instagram, Facebook och TikTok på mindre än en timme, gör Ecwid det enkelt att ge kunderna möjlighet att känna sitt köp till bästa pris.
Genom att använda Ecwid kan ditt företag spara tid och pengar på vissa funktioner för att hjälpa till att sänka dina priser och slå ut konkurrenterna. Denna onlinebutik erbjuder fantastiska alternativ som du kan utnyttja för förbättrade fraktkostnader. Om dina kunder är trötta på att ständigt leta efter en affär kan några verktyg hjälpa dig med detta mål. Att kunna leta efter det bästa priset är en funktion som postkontoret eller lokala pack- och fraktställen har tillgång till för sina kunder, så varför skulle din e-handelssida lämnas utanför denna kritiska funktion? Ecwid säkerställer att du har denna fördel och mer genom följande:
Utskrift av rabatterade fraktetiketter
Om du är baserad i USA kan du köpa fraktetiketter för USPS inhemska och internationella försändelser direkt från din kontrollpanel. Etiketterna du köper i kontrollpanelen är rabatterade, så du sparar fraktkostnader. När du har köpt en fraktsedel kan du skriva ut den och klistra på ditt paket. På så sätt slösar du inte bort tid på postkontoret med att vänta i köer och fylla i etiketter. Lämna bara paketet på närmaste USPS-kontor eller vid din ytterdörr så att din postarbetare kan ta tag i sin vanliga rutt.
ShipStation
Ett av de bästa valen du kan göra för att utnyttja denna fördel är ShipStation. Detta superhändiga verktyg hjälper dig att handla genom många olika fraktalternativ med många olika transportörer för att hitta den som är perfekt för dina behov. Du kommer att kunna spara pengar varje gång du skickar något till en kund, och du kan till och med välja fraktsätt under din sökning.
Föreställ dig den tid du kommer att spara när du tänker på de timmar som det skulle ta att titta på alla dessa alternativ för att hitta den perfekta för dina behov! Den här typen av verktyg sparar dig timmar av frustration och ser till att dina kunder får den perfekta omsorgen och uppmärksamheten varje gång du skickar en beställning till dem.
Uppfyllningstjänster
Ett av de andra sätten att många e-handelsföretag sparar mycket pengar är genom att använda en uppfyllelsetjänst. Dessa tjänster kommer att hålla en viss mängd av ditt produktlager på sin plats, och sedan kommer de att betjäna de beställningar som du har fått genom att skicka produkter till kunder, hantera returer och ta hand om trasiga eller förlorade föremål.
Den här typen av tjänster erbjuds av många leverantörer, och du kan välja och vraka bland dem för att hitta din egen unika kundservice. När du har hittat en uppfyllelsetjänst kan appar som Uppfyll synkronisering hjälper dig att uppdatera all din produktdata och hålla saker synkroniserade med din e-handelsbutik.
Det finns många sätt att göra denna typ av fraktmetod effektiv för ditt företags behov. Du bör diskutera om de erbjuder gratis frakt, snabb leverans, vilka frakthastigheter som kommer att vara och vilka leveranssätt som erbjuds. Att överväga dessa fraktfrågor kan påverka din kundservice. Lindra dina kunders smärta genom att lösa deras problem innan de ens uppstår.
Ecwid förstår frakt och tillhandahåller effektiva lösningar
Olika fraktalternativ kan påverka kundservicen både negativt och positivt. Se till att du gör den inverkan du vill genom att välja den fraktmetod som kommer att få dina produkter till kunderna i gott skick, med bra leveranshastighet och tillförlitlighet till alla fraktzoner. Även om det kan vara frestande att välja dina fraktmetoder baserat på enbart kostnad, är inte alla fraktalternativ det rätta för att ta hand om lokala kunder och kunder, inte i ditt område.
Om du kämpar med problem relaterade till att transportörer har förlagt, tappat bort eller är långsamma med att leverera dina produkter, måste du överväga verktyg utöver den fraktmetod och leveransmetoder som du har på plats.
Om du är orolig för hur du ska få leveranser till deras nya hem i någon fraktzon, kan du välja mellan dussintals frakt- och logistikappar i Ecwids App Store. Dessa appar hjälper till att säkerställa att allt från lokal leverans till ett prioriterat postpaket som skickas ut ur staten kommer att komma till sin plats med lätthet. Dessutom kan de ge dina kunder en mängd olika frakt- och leveransalternativ
Vilka är de vanliga fraktkostnaderna på Ecwid?
Fraktkostnader beräknas vanligtvis vid tidpunkten för varje leverans. Denna process är den vanligaste metoden att använda en Fraktservice. Du kommer att känna till det eftersom det är modellen du använder när du går till postkontoret för att posta något. När du använder den här metoden betalar du frakt, skatter och förpackningskostnader under denna tid precis före leverans. Priset kommer att variera beroende på var den person som köper produkten befinner sig.
Fast frakt kan byggas in i din leveransplattformsupplevelse, och det här alternativet kommer helt enkelt att debitera dig en fast avgift varje gång en produkt går ut. Det kan fortfarande finnas skatter och andra kostnader förknippade med utskick till vissa platser, men endast fraktkostnaderna kommer att vara en fast avgift.
Det sista alternativet som de flesta e-handelsföretag kan välja att använda är fri frakt. Detta kan hanteras genom att bygga in fraktkostnaden i försäljningen av varje produkt, eller så kan du avtala med ett gratis fraktavtal för att betala en månadsavgift eller betala i förskott för fraktkostnader som kommer att uppstå under dina försäljningsprocesser under hela månaden.
Oavsett vilken fraktmetod du väljer kommer du alltid att betala vissa skatter och avgifter för att skicka ut ur landet eller till vissa stater, och vissa produkter kommer kontinuerligt att bedömas som en fraktskatt eller avgift baserat på kategorin de tillhör.
Ecwids förenklade plattform möjliggör transparens i alla dessa fraktkostnader för att lindra frustration hos dina kunder och uppmuntra till återkommande köp.
Att välja rätt leveransmetod behöver inte vara svårt
Om du använder de rätta verktygen för leveransmetoder och den korrekta uppfyllelseprocessen för ditt företag, finns det ingen anledning att du ska kämpa för att hitta den perfekta fraktlösningen för varje försäljning som ditt företag gör. Från verktyg som hjälper till att identifiera fraktzonen och leveransplatsen till verktyg som förhindrar bortkastade pengar på frakt
När du använder dessa enkla verktyg för att förbättra din Ecwid-upplevelse kommer du aldrig mer att oroa dig för att dina varor levereras korrekt och i gott skick. Det finns ingen anledning att din butik inte kan dra nytta av de verktyg och knep som gigantiska företag har till sitt förfogande. Verktyg för fraktlösningar är ett av de mest fördelaktiga sätten att förbättra dina affärsprocesser och säkerställa att dina kunder är nöjda och kommer tillbaka och vill ha mer.
