Vet du vilka typer av shoppare som verkligen besöker din webbplats? Förmodligen inte, och det är där vi kommer in för att berätta om de åtta olika typerna av personlighetstyper för onlineshoppare.
Typ 1 - Den beslutsamma shopparen
Online shoppingproffs. Den här kundtypen kommer inte att vara den som behöver övertalning för att göra ett köp så länge som du har det bästa priset och kan få det till dem i tid. De är dock den typ som också kan vara lättast att köra iväg om du inte har ordning på din butik.
Den här kunden vill göra sitt avsedda köp, och varje steg mellan dem och ett framgångsrikt genomfört köp är ytterligare ett steg närmare ingen försäljning alls.
Samtidigt, optimerade produktval kan faktiskt ge impulsköp med dem så länge det inte stör deras ursprungliga mål. Att få dessa kunder in och ut ur din köpprocess så snabbt som möjligt är nyckeln.
Typ 2 - Den obeslutsamma shopparen
Motsatsen till en beslutsam shoppare, den obeslutsamma shopparen snubblade precis in och vill göra ett köp men kanske inte är bekväm med det första de ser. Problemet med den här kunden är att de är mest benägna att behöva "tänka om" och i slutändan göra ett köp någon annanstans.
Din butik kommer att behöva be om rean från denna kund. Eftersom de inte har identifierat sin exakta produkt ännu, se till att göra det använda smarta filter i din butik samtidigt som du ser till att ge den information de behöver för att göra ett välgrundat köp från dig. Att tillhandahålla köpguider för dina produkter kommer också definitivt att få den här shopparen att känna sig mer hemma.
Typ 3 - Den informerade shopparen
Som namnet antyder vet den här shopparen redan exakt vad de vill ha men vill också göra ett köp som förstärker deras
Den här är ganska lätt. Se till att du inkludera detaljerade specifikationer för din produkt, såsom storleksinformation, recensioner, guideroch något annat du kan tänka på som kommer att övertyga dem om att du är rätt ställe att handla från.
Typ 4 - Den motvilliga shopparen
Den här shopparen är på många sätt Internets version av en kille som dras in i en damklädesaffär av en fru eller flickvän. Dessa shoppare skulle hellre göra något annat än att shoppa. Detta innebär att de kommer att kräva mest engagemang och kommer att behöva underhållas för att göra köpet från dig istället för en annan butik.
Tumregeln för den här shopparen är att göra sin upplevelse interaktiv. Rich media, som produktfoton tagna från flera vinklar och detaljerade videor som är gjorda för att vara så underhållande som möjligt kommer att få dem att engagera sig. En möjlighet för dem att få direkt eller varumärkesiteration kommer i slutändan att vara det som avslutar deras försäljning.
Typ 5 - Den praktiska shopparen
Den här shopparen har egenskaperna hos en bumerangköpare. De vill köpa användbara produkter som passar just det behov de har i åtanke. I grund och botten vill de kunna förstärka sitt köp med idéerna att deras produkt kommer att göra precis vad de förväntar sig att den ska göra.
Ge dem tillgång till "hur man"-videor, sökbar produktinformation och omdömen kommer att vinna denna shopper. De vill inte bara veta hur det fungerar, utan se till att ansträngningen de lägger ner på produkten motiverar köpet.
Typ 6 - Den känslomässiga shopparen
Det här är personen som går förbi "Som sett på TV” gången i det lokala köpcentret och går iväg med det blankaste de har där. Den här shopparen har inte bestämt sig för sitt köp än och letar efter den produkt som tilltalar dem. De gillar att shoppa och letar efter den spänningen när de besöker din butik.
Ungefär som den motvilliga shopparen, denna kund engageras bäst av rikt innehåll som grafik eller
Typ 7 - Den sociala shopparen
The Social Shopper hittade din produkt och butik från sociala medier, som Pinterest, Instagram eller Facebook. De bryr sig om vad deras vänner och kamrater köper och kommer att rådgöra med dem före, under och efter köpet. De misstror varumärken och kommer i slutändan att finnas i webbutiken en mycket kort tid.
Det är absolut nödvändigt att du har sociala upplevelser läggs till i din webbbutik. Se till att du bäddar in
Om du kan få influenser på sociala medier att kurera ditt varumärke samtidigt som du skapar intresse över sociala nätverk, kommer shoppare av denna typ att dyka upp i massor.
Typ 8 - Smakämnen Varumärkesdriven Shopper
Vår sista shopper är lätt den du vill ha mest. Denna shopper har blivit en
Den här shopparen behöver en klapp på axeln eller lite engagemang då och då så att de känner dig uppskattar deras lojalitet. Specialerbjudanden eller exklusivt innehåll är enkla sätt att åstadkomma detta, och i gengäld kan du låta dem vara din röst över sociala nätverk.
Skapa skäl för dem att återvända till butiken ofta och göra återkommande köp, men glöm inte det denna kund bryr sig om
Slutsats
Det här är mycket att tugga på. En av de viktigaste fördelarna är att alla dessa kunder behöver en form av engagemang för att hjälpa dem att göra sina köp med tillförsikt. Din vinnande taktik blir att bygga en
Det är viktigt att notera att typer av shoppare inte är statiska. En enskild shopper kan gå från en obeslutsam shoppare till en känslomässig shoppare och sedan en
Du måste inte bara hålla din webbutik i linje med aktuella trender, utan också hålla ett öga på sociala nätverk så att du vet vad den allmänna samsynen för ditt varumärke och din produkt är.
- Hur man säljer online: Den ultimata guiden för företagare
- Hur man säljer online utan en webbplats
- 30 sätt att göra din första försäljning online
- 7 misstag som hindrar dig från att göra din första försäljning
- Hur man arbetar med fokusgrupper för att testa din nisch
- Hur man skriver produktbeskrivningar som säljer
- Tips för att göra dina produkter mer attraktiva
- De främsta skälen till returer och hur man minimerar dem
- Navigera på lyxmarknaden: Hur man skapar och säljer
High-End Produkter - Hur du betalar dig själv när du äger ett företag
- 8 olika shoppertyper och hur man marknadsför dem
- Att bemästra försäljningsprospektering: den ultimata guiden
