Hur man utvärderar leverantörsprestanda

Posted 2 år sedan by Max Komonov

Ett företag är bara så starkt som dess leveranskedja. Utan pålitliga leverantörer betyder saker som marknadsföring och varumärke väldigt lite. Om du inte har produkter att sälja till kunder, finns det helt enkelt inget sätt att göra affärer. Så det vore en underdrift att säga det leverantörer spelar en viktig roll för ett företags framgång.

För företagare innebär detta en liten risk om du inte är försiktig. Leverantörer är vanligtvis tredje part eller oberoende företag som inte arbetar direkt för återförsäljare. Som sådan ligger vissa aspekter av försörjningskedjan utanför ett företags kontroll.

Utöver leverantörerna själva kan andra externa faktorer spåra ur en försörjningskedja. Väderförhållanden och naturkatastrofer, såväl som ekonomiska faktorer, kan också störa tillverkning och sjöfart.

Men bara för att det finns potentiella risker när det gäller att övervaka din försörjningskedja, det betyder inte att ditt företag är maktlöst. Företag kan minska dessa risker genom att regelbundet genomföra en grundlig leverantörsutvärdering. Den här guiden kommer att gå igenom viktiga faktorer att leta efter i en leverantörsutvärdering, samt strategier för att genomföra en utvärdering av leverantörsprestanda.

Vad du ska titta efter i en leverantörsutvärdering

Den första frågan att besvara är, "vilka kriterier använder du för att utvärdera en leverantör?" Det finns flera nyckelfaktorer att ta hänsyn till under en utvärdering. Dessa faktorer bör alla vara mätbara och lätta att förstå. Detta gör det lättare att ge feedback till dina leverantörer, samt göra bedömningar om dina behov i leveranskedjan. Du kan använda vad som helst internt rankningssystem du vill ha (siffror, bokstavsbetyg etc.). Se bara till att dina betyg är konsekventa och lätta att förstå.

Med det sagt, här är några av de viktigaste leverantörsutvärderingskriterierna att använda under din nästa granskning.

Produktionskapacitet

En av de viktigaste frågorna att ställa är, "Kan leverantören möta produktionskrav av vår verksamhet?” En av de grundläggande anledningarna till att återförsäljare förlitar sig på leverantörer är att de är kapabla att hantera storskalig produktion. En leverantör som inte kan hålla jämna steg med kraven från ditt företag är det inte väl lämpade att arbeta för dig.

Risk och riskrespons

Det finns alltid en viss risk för alla företag. Leverantörer måste vara utrustade för att reagera på risker och nödsituationer snabbt och konsekvent. Som sådan bör du lägga stor vikt vid riskbedömningen av din leverantörsutvärdering när du genomför en granskning.

Riskvärderingen bör inte bara ta hänsyn till hur leverantörer reagerar på risker, utan även vilka risker dina leverantörer är mest sårbara för.

Till exempel kommer en leverantör i en region som ibland upplever ogynnsamma väderförhållanden att vara sårbar för leveransförseningar. Dessa faktorer kan ligga utanför leverantörens kontroll, men de bör absolut tas med i din utvärdering.

Naturligtvis är en leverantörs riskhanterings- och riskresponsplaner också nyckeln till att bestämma leverantörsutvärderingens riskklassificering.

Miljöpåverkan

Miljöpåverkan är en stor oro för många konsumenter och företag. Att minimera miljöskador genom tillverkning och försörjningskedja är ett av de mest effektiva sätten att minska ditt företags miljöpåverkan. Som sådan bör leverantörsutvärderingar alltid analysera en leverantörs resursförbrukning och hållbarhetspraxis.

Vilka resurser använder leverantören och hur skaffar de dem? Använder leverantören återvunnet material? Vilken typ av energi använder de vid både tillverkning och transport? Hur hanterar leverantören skadliga kemikalier? Dessa är alla viktiga frågor att ta upp under en utvärdering.

Standardsystemet för att mäta miljöpåverkan mellan branscher är ISO 14001 .

Produktkvalité

Slutligen är hänsynen till produktkvaliteten också mycket viktig under en leverantörsutvärdering. Även om varannan ruta är markerad, dålig kvalitet tillverkning kan förneka allt. Du bör ställa tydliga förväntningar på produktkvalitet innan du går med på att arbeta med någon leverantör. Dina leverantörsutvärderingar bör därför bedöma om dessa standarder uppfylls eller inte.

För mer om att mäta produktionskvalitet, läs om ISO 9001: 2000 kvalitetsledningssystem. Detta certifieringssystem anses vara branschstandarden för utvärdering av leverantörsprestanda.

Hur utvärderar du en leverantör?

Nu vet du vilka kriterier du ska använda vid en leverantörsutvärdering. Men vad är det första steget i leverantörsval och utvärdering? Hur ska man gå tillväga för att genomföra en utvärdering? Här är några grundläggande steg att följa för att säkerställa att utvärderingen av din leverantörs prestanda är effektiv.

Definiera kriterier tydligt

Ovanstående kriterier är viktiga att ha när du gör din utvärdering. Men det är också viktigt att se till att din leverantör förstår kriterierna också. Genom att ha en förståelse för kriterierna kan leverantören bättre förstå dina mål och behov. Det ger dem också en bättre chans att ge feedback om utvärderingen.

Slutligen, att ha klart definierade kriterier kan få hela processen att fungera smidigare. Eftersom leverantören förstår hur de kommer att utvärderas kommer de att bli det väl förberedd när det är dags.

Rådgör med leverantörer när du fastställer kriterier för leverantörsutvärdering

Innan du gör din utvärdering bör du också diskutera kriterierna med dina leverantörer. Detta gör att de kan ge feedback om hur de kommer att bedömas eller ge ytterligare information.

Många företag tillhandahåller en förutvärdering frågeformulär eller undersökning för sina leverantörer. Dessa frågeformulär kan användas för att mäta både sakliga och subjektiva aspekter av leverantörens prestation. Syftet är att ge leverantörerna själva en möjlighet att utvärdera sina prestationer och förväntningar.

Ge feedback och lyssna på leverantörer

När leverantörsutvärderingen är klar bör du dela resultaten med dina leverantörer. När man delar resultat är det också vanligt att ge feedback för områden med förbättringar eller framgång.

Detta hjälper leverantörer att göra nödvändiga justeringar av sin leveranskedja eller tillverkningsmetoder. Positiv feedback är också uppskattad eftersom den låter leverantörerna veta att deras goda arbete uppmärksammas och uppskattas.

När man ger feedback är det också viktigt att ge leverantören en chans att svara. De kanske kan ge ytterligare insikt i några av de utmaningar som kan påverka deras prestation. Din leverantörs prestationsutvärdering bör aldrig stängas av eller ensidig.

Det finns två huvudmål att tänka på när man genomför en leverantörsgranskning. Identifiera först områden med risk och sårbarhet i ditt företags försörjningskedja. Och för det andra, att ge dina leverantörer möjligheter till förbättringar.

Tilldela rätt gruppmedlemmar att genomföra granskningen

Slutligen bör den person som har till uppgift att utföra leverantörsutvärderingen veta vad de gör. Helst kommer du att låta en inköpsspecialist utföra granskningen. Varför ska en inköpsleverantör utvärdera leverantörsprestanda? Det finns ett par anledningar.

För det första har de troligen redan en etablerad relation med leverantören. Inköpsspecialisten kommer också att ha en djupgående förståelse för ditt företags leveransbehov. Det betyder att de kommer att veta vad de ska leta efter när de bedömer produktkvalitet, produktionskapacitet och risker i leveranskedjan.

När den görs på rätt sätt kan en utvärdering av leverantörens prestanda förbättra resultaten och leda till bättre vinster. Dessa utvärderingar är ett avancerat steg att ta när man driver ett företag. Om du precis har startat ditt företag finns det andra steg att överväga innan du går till utvärderingar av din leverantörs prestanda.

För att lära dig mer om grunderna för leverantörsrelationer, läs Ecwids guide till hitta leverantörer för ditt företag. Eller läs om vår favorit verktyg för företagsledning som du kan använda för din onlineverksamhet.

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.