Strategier för att hantera leverantörsrelationer

10 min läs

Relationen mellan företag och deras leverantörer är viktigare idag än någonsin tidigare. Företag förlitar sig nu på leverantörer för att driva en global försörjningskedja och hålla sin verksamhet löpande. Att veta hur man kontakta en leverantör när du startar ditt företag är en sak. Att upprätthålla ett positivt och effektivt samarbete med leverantörer är en annan sak.

Leverantörsrelationshantering (SRM) är processen att bygga och upprätthålla produktiva leverantörsrelationer. SRM är en mångfacetterad process, som kan innebära balanserade relationer med flera leverantörer.

Även om varje leverantörsrelation har sina egna unika krav, finns det strategier du kan använda för att navigera i leverantörsrelationer. Här är några tips om att etablera och hantera leverantörsrelationer.

Välj dina leverantörer

Bra leverantörsrelationer börjar med att välja rätt leverantör för ditt företag. Du bör vara noggrann med att välja leverantörer till ditt företag. Leverantören du samarbetar med behöver kunna möta produktionskraven, samt uppfylla andra standarder för din verksamhet. Andra faktorer, som tillverkning och fraktkostnader, är också avgörande.

Den enkla sanningen är att om du väljer en leverantör som inte passar ditt företag så kommer dina leverantörsrelationer att bli lidande. Och detta kommer inte att vara leverantörens fel. Det initiala ansvaret för att välja din leverantör ligger på dig och ditt företag.

Din relation kommer också att variera beroende på vilken typ av leverantör du arbetar med. Om du starta ett dropshipping-företag, till exempel kan dina leverantörsrelationer vara fler bort med händerna än med en privat märke tillverkare. Men oavsett vilken affärsmodell du har kommer dina leverantörer att vara mycket viktiga.

Strategier för hantering av leverantörsrelationer

När du väl har valt dina leverantörer är det absolut nödvändigt att se till att de fortsätter att uppfylla dina produktkrav. Även om leverantörer inte arbetar direkt för dig, tillhandahåller de en viktig tjänst för dig. Detta ger några unika utmaningar, som tillverkande företag och leverantörer arbeta enligt sina egna företagsmål och rutiner. Det finns dock flera nyckelstrategier du kan följa när du hanterar leverantörsrelationer.

Ha en tydligt definierad leverantörsuppförandekod

A uppförandekod för leverantörer är ett dokument som beskriver förväntningar och standarder för ditt företags leverantörer. Detta dokument bör ge tydliga riktlinjer för dina leverantörer med avseende på leveranskedjans krav samt etiska och miljömässiga hänsyn.

Leverantörsuppförandekoden fungerar som ett kontrakt mellan ditt företag och leverantörerna. Du bör vara säker på att presentera din uppförandekod tydligt för dina leverantörer i början av din relation. Att göra det säkerställer att de förstår dina behov och kan vara tillräckligt förberedda för att möta dem.

Genomför konsekventa utvärderingar av leverantörernas prestanda

På tal om tydliga förväntningar, ett annat sätt att hantera leverantörsrelationer är att genomföra periodiska prestationsutvärderingar. I vissa sammanhang kanske prestationsutvärderingar inte verkar vara ett intuitivt sätt att förbättra relationer. Men när de görs på rätt sätt är prestationsutvärderingar en viktig del av de flesta professionella relationer. Problem uppstår när prestationsutvärderingar är orättvisa eller alltför kritiska.

Leverantörsprestandautvärderingar ger dig och dina leverantörer en möjlighet att bedöma behov, prestanda och risker. Precis som med din uppförandekod bör du tydligt kommunicera förväntningarna och kriterierna för dina utvärderingar. Eventuella problem som upptäcks under utvärderingen ska kommuniceras som konstruktiv feedback.

På så sätt framstår din utvärdering som uppriktig och förbättringsinriktad, snarare än alltför kritiska. Leverantörer kommer också att uppskatta att få positiv feedback under utvärderingar så att de vet att deras hårda arbete uppskattas.

Håll en öppen kommunikationslinje

Även när du inte gör en formell utvärdering är kommunikation viktigt. Hur mycket du kommunicerar med din leverantör beror på din verksamhets karaktär. Men du bör veta det bästa sättet att komma i kontakt med din leverantör vid behov, och vice versa.

Att vara kommunikativ hjälper inte bara att undvika omedelbara problem. Men det skapar också förtroende och förtrogenhet och hjälper till att bygga upp lång sikt stabilitet.

Förstå och utvärdera risker i leveranskedjan

Det finns inget sådant som en riskfri leverantörsförhållande. Varje försörjningskedja står inför risker, oavsett om det är resursbrist, ökade fraktkostnader eller väderrelaterad leveransförseningar. Att ignorera eller misslyckas med att förstå och förbereda sig för riskfaktorer är skadligt för leverantörsrelationerna. Nyckeln till riskhantering och hantering av leverantörsrelationer är att identifiera sårbarheter och ha en plan för att åtgärda dem.

Faktorer att beakta är leverantörens erfarenhet av att hantera risker, finansiell stabilitet och produktionskapacitet. Vissa risker är oundvikliga. Men hur ett företag reagerar på risker ligger inom dess kontroll.

Du bör noggrant övervaka riskerna i dina leverantörsrelationer. På samma sätt bör du vara säker på att din leverantör har möjlighet att hantera eventuella komplikationer i leveranskedjan de kan stöta på.

Vet skillnaden mellan värde och pris

Ett av de enklaste misstagen att göra när man väljer leverantör är att försöka spara pengar genom att välja de lägsta förskottskostnaderna. Detta belyser skillnaden mellan priset på en tjänst och värdet på en tjänst.

I många fall har den billigaste leverantören också den största risken. Detta kan innebära att frakten är långsammare, dyrare eller mindre pålitlig. Det kan också innebära att produktkvaliteten är sämre än andra leverantörers.

Värdet av dina leverantörsrelationer handlar om mer än bara initiala kostnader. Ja, priset är en viktig faktor. Du driver ett företag och behöver göra en vinst, trots allt. Men ibland ger mer värde i den stora bilden att spendera mer i förskott. Det kan innebära att du väljer en lite dyrare leverantör för att ta emot högre kvalitet produkter.

En opålitlig försörjningskedja kan snabbt nysta upp din verksamhet, även om allt annat är i bra skick. I dessa fall är ansträngda leverantörsrelationer bara en del av dina bekymmer.

Prioritera vissa leverantörsrelationer vid behov

Alla leverantörsrelationer är viktiga. Men om du har flera leverantörer för olika aspekter av din verksamhet kan vissa vara viktigare än andra.

Anta till exempel att du driver ett kafé och ett bageri. Det mesta av ditt företag är beroende av sälja kaffeprodukter. Därför förtjänar din relation med din kaffeleverantör sannolikt högsta prioritet. Din pappersvaruleverantör spelar fortfarande en viktig roll, och du bör på intet sätt försumma dem. Men att ha en struktur på plats för olika leverantörer är viktigt när det gäller att hantera ditt företags övergripande leveranskedjas behov.

Förstå vikten av interpersonella färdigheter

Slutligen är det viktigt att inte förbise de mjuka färdigheter som krävs för att hantera leverantörsrelationer. Även om leverantörsrelationer är professionella arbetsrelationer, involverar de fortfarande interpersonell kommunikation.

Vad detta innebär är att ditt företag ska ha rätt personer som ansvarar för leverantörsrelationer. De som ansvarar för att hantera leverantörsrelationer bör vara vänliga, medkännande och starka kommunikatörer. Det finns en lång lista med avgörande mjuka färdigheter för SRM som kan hjälpa till att förbättra dina leverantörsrelationer. Att finslipa dessa färdigheter kan vara ett stort steg i rätt riktning mot att bygga bättre leverantörsrelationer.

Hantering av leverantörsrelationer är ett av många problem som ditt företag behöver för att balansera när det växer i den moderna affärsvärlden. Allt eftersom fler och fler företag blir globala, snabb kopplingar blir kraven i leveranskedjan ännu svårare att hålla reda på.

SRM är bara en process du behöver för att verksamheten ska fungera smidigt. Andra aspekter du behöver tänka på är att välja det bästa programvara för lagerhantering för ditt företag. För att få tillgång till några av de mest användarvänlig, e-handel programvara tillgänglig, överväg att välja Ecwid att bygga din webbutik. Ecwid är mycket intuitivt, flexibelt och kan arbeta med nästan vilken onlinebutiksplattform som helst.

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

December 22, 2022

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.