Idag är dagen för att fördubbla din reklam

Dagens gäst är Traci Reuter, grundare/VD för Divine Social, och medvärd av The Social Media Marketing Happy Hour-podcast.

Divine Social har en passion för att stödja företag i att växa sina varumärken genom autentisk, meningsfull social reklam.

Traci har en otrolig gåva för att titta på alla företags uppdrag, vision och budskap, och kartlägga rätt strategi för att få sitt varumärke inför rätt personer vid rätt tidpunkt.

Med 25 års erfarenhet av försäljning och marknadsföring kan Traci sin sak när det kommer till högnivå marknadsföringsstrategi.

I kombination med hennes taktiska kunskap om social reklam kan Traci skriva receptet för alla varumärkens framgång, och hon är här idag för att dela med sig av några av sina största hemligheter bakom att kartlägga din egen kraftfulla sociala reklamstrategi.

Visa anteckningar:

• Ta reda på varför det är dags att dubbla reklam
• Lär dig varför Traci anser att det finns tre huvudtyper av videor du bör skapa
• Lär dig hur du bör lägga det mesta av din ansträngning på en av dessa videor

Avskrift

Jesse: Trevlig fredag, Richie!

Richard: Trevlig fredag, Jess. De flyger förbi.

Jesse: Det gör de säkert. Det är en annan social distansering e-handel. Happy hour, antar jag. Anledningen till att jag nämner happy hour, faktiskt, jag hoppade fram här eftersom vi alltid pratar om tanken på den här showen är att om vi var på happy hour och pratade med andra entreprenörer om e-handel och om strategi, det är vad vi gillar att göra. Så det är därför jag är pumpad över dagens show.

Richard: För vi har faktiskt en annan podcaster här hos oss idag. Det kommer att bli bra. Dessutom gillar hon verkligen att komma in i strategin och psykologin i den, och ibland tappar vi oss lite i taktik. Så det ska bli intressant att lära av henne idag.

Jesse: Ja, så för folk där ute som lyssnar, om du är redo för en strategi för sociala medier, bara e-handel strategi i allmänhet, låt oss ta in vår gäst. Dagens gäst är Traci Reuter, grundaren och VD för Divine Social. Och jag antydde det också medvärd av sociala medier marknadsföring Happy Hour podcast. Traci, hur mår du?

Traci: Stor. Tack för att du har mig.

Jesse: Naturligtvis. Ja. Och det är fredag, det är happy hour-dag lite tidigt på västkusten, men ja.

Traci: Jag är på östkusten, det är ganska nära happy hour just nu.

Richard: Jag lyssnar på din show; Jag undrar ibland om happy hour pågår någon gång.

Traci: Tja, bara som en sidoanteckning, vi har bara någonsin varit live på en riktig happy hour en gång. Och en annan gång drack vi faktiskt en hel del vin. Men så är det för hela fyrahundra avsnitten. De har alla ätit vatten eller smoothies eller något hälsosamt.

Richard: Det är bra. Okej. Så vi kommer inte att gå vilse i kaninhålet för människor som försöker komma på vad de pratar om. Alltså en av sakerna. Många Ecwid-kunder har precis börjat. Nu har vi massor som tjänar tusentals, hundratusentals, och några av dem är till och med i miljontals. Men det vi verkligen skulle vilja lära oss av dig är kanske hur de borde se på socialt i allmänhet. Och sedan kommer vi in ​​på hur det kan bli annonser, men hur de ska tänka på sina kunder och kundresan.

Traci: Ja, ja. Jag älskar att prata om det. jag medvärd sociala medier marknadsföring Happy Hour, men min byrå är faktiskt betald social. Så vi fokuserar på betalda annonser och alla olika sociala plattformar, de största är förstås Facebook och Instagram. Och vissa dagar önskar vi att det inte var fallet, särskilt på sistone. Jag tror att hela mitt team varje dag känner att Facebook hatar oss, men det är inte helt sant. Vi är bara lite dramatiska. Så det är svårt när du är i marknadsföring och du försöker försörja dig på några av dessa plattformar, särskilt just nu.

Men samtalet kommer alltid upp som hur spelar social in i betald social, och hur fungerar det hela, och spelar det någon roll? Och om vi ska prata om Facebook, specifikt Facebook och Instagram, så spelar det absolut roll. Och jag har gjort flera videor på vår YouTube-kanal där jag pratar om att vara en god samhällsmedborgare och hur det spelar in i din faktiska annonsframgång. Jag menar, vi kan prata om det eftersom att vara en god samhällsmedborgare spelar in i kundresan.

Det handlar om att ge värde, lägga ut innehåll som folk verkligen bryr sig om, dyka upp regelbundet, som att bara vara även om man är ett företag, vara en god människa, vara människa och använda sociala medier. På så sätt kommer det faktiskt att påverka framgången för dina annonser när du verkligen vill börja skala dem.

Richard: Ja, jag älskar att du säger det så, som att vara en bra människa. För ibland, när folk nämner, som att lägga till värde, är det ibland svårt att komma runt. Vad betyder det egentligen? Betyder det att jag ska sitta där med en whiteboard och som, OK, så här använder du den. Vet du vad jag menar? Som att du är en lärare som lägger till allt detta enorma värde där mervärde ibland bara är, wow, det finns andra bra människor där ute som gör bra saker.

Traci: Eller få någon att skratta. Jag tänker på en av våra största kunder. Vi var precis redo att lansera TikTok-annonser för dem. Och de har haft riktigt stora ekologiska framgångar med TikTok. De är en e-handel varumärke inom konst- och hantverksområdet. Så, typ, om du går in i Michaels eller Hobby Lobby, kommer du att se dem. Och en av deras bästa videor de har på sitt TikTok-flöde är bara rolig. Det är bara roligt. Det är inte en produktdemonstration. De säljer ingenting. Det är bara riktigt, riktigt roligt.

Och ibland måste vi veta att det är okej. Gillar inte varenda inlägg. Nu är det annorlunda. Vi pratar om att lägga pengar bakom det. Rätt. Men varje organiskt inlägg behöver inte vara som att du inte slår ett hem med det. Du behöver inte, typ, försöka få en Oscar med en repost du lägger ut. Man måste bara vara människa ibland. Häromdagen fastnade jag när jag tittade på den eftersom den bara gjorde mig upprörd. Och ibland behöver vi bara det. Mer än någonsin, just nu.

Jesse: Ja. Nu, det är bra. Det är bra. Det låter som en låg bar. Var bara mänsklig, eller hur. Som att vara en god människa. Okej, ja. Och nu är du på sociala medier, och alla har en egen social medieprofil. Vad vill du dela med dig av? Ja, det är bebisbilder och sånt. Men som att vi delar bra saker och får folk att skratta, var den du är, och det är ett bra ställe att börja. Om du lyssnar, gör några bra saker där ute.

Traci: Och en del av anledningen till att jag säger det är för att det finns många människor som vi alla är entreprenörer, vi är alla företagare. Vi driver inga ideella organisationer. Jag tror att vi alla kan vara överens om att vi är här för att göra vinst. Vi måste vara lönsamma. Jag har en kund. Jag älskar det här. Deras filosofi i deras företag. De kallar dem den tredubbla raden.

Den första är att påverka. Det är hur många människor kan de nå och påverka med sitt budskap? De säljer faktiskt böcker där. De har böcker. Så de är inte traditionella e-handel, men de har e-handel samt infoprodukter. Nummer ett är, hur många människor kan vi påverka? Nummer två är vad är vår vinst? Hur lönsamma kan vi vara? Och nummer tre, som jag älskar, så här glänser ögonen på vårt team. I grund och botten, vad det betyder är om de påverkar människor och de gör en vinst och alla runt dem är utbrända och körs i marken, de är inte framgångsrika.

Många gånger går vi in ​​på vår marknadsföring, så mycket press att vinna och lyckas och att vara lönsamma att vi nästan blir lite manipulativa i vårt sociala inlägg eftersom vi försöker pressa ut så mycket juice. Varje citron är möjlig. Och om vi bara kunde ta ett djupt andetag och hålla det först, låt oss bara dyka upp som en bra människa. Det är faktiskt en av sakerna, kvalificeringspoäng, för att arbeta med oss ​​är att du måste vara en bra människa, annars klarar vi för det finns mycket av det.

Vi såg att de senaste månaderna med vad som har hänt i världen med människor som helt plötsligt kör kanaler för handsprit. Det är bara dumt. Som att du skulle kunna argumentera med mig att du försökte tjäna det större bästa. Men låt oss vara ärliga. Som att vi bara försökte tjäna pengar, eller hur? Inte för att det är något fel med det. Vi vill alla tjäna pengar. Vi vill bara visa upp oss bra.

Richard: Tja, speciellt just nu i direkt till konsumentvärlden kan du göra saker. Vi har pratat om Amazon i den här showen, och jag vet att du känner till Amazon också. Och varför inte vara på alla ställen om du kan, liksom, vara framför dina kunder så många gånger du bara kan. Men vi vill göra och vara vad gigantiska företag är rädda för att göra.

Vi kan faktiskt vara människor. Vi behöver inte vara det här stora företaget bakom styrelsen. Och så att vara mänsklig för att få folk att skratta, de behöver inte vara rädda för sånt. Det kommer inte bara att få dem att framstå som mer mänskliga för andra människor, utan vi behöver skratt just nu. Det händer mycket att människor känner dem, känner sig mänskliga, får dem att ansluta och får dem att vilja vara med dig ännu mer.

Traci: Åh herregud. Ja. Och berättandet. Nu är den bästa tiden någonsin att börja berätta historier. Du vet, Amazon kan inte berätta den historien. De kan inte berätta de sakerna. Jag är helt skyldig, jag har mitt konto som är hett och i brand regelbundet. Varje dag är jag som, herregud, jag måste sluta. Jag måste bryta den vanan. Amazon, jag har arbetat med så många företag som bygger hela sitt företag på Amazon, och de äger inte kundrelation.

Om du inte äger kundrelationen äger du inte kundresan. Du kan inte kontrollera det. Du kan inte vägleda det. Du kan inte regissera det. Du kan inte vara en bra människa i det. Jag försöker hela tiden vara medveten, och jag börjar göra det här. Det krävdes detta virus för att få mig att göra det där jag stannar och går. Låt mig gå och hitta en hemsida. Låt mig gå och se om jag kan köpa direkt från deras hemsida och stoppa detta galenskap.

Richard: Någon sitter där just nu och de börjar sitt e-handel butik, och de lyssnar på Ecwid E-handel Show, och de säger, ja, det här låter bra, jag kommer bara att vara en bra människa, få folk att skratta. Hur är strategin? När de bryter ut sin whiteboardtavla, och de tänker ut som en grupp, vad är vår strategi för sociala medier och hur förhåller sig betalt till ekologiskt? Hur ska de tänka?

Traci: Ja, det är en bra fråga. Så det första är att jag tror att vi syftar på att det är att börja med att bygga din butik. Jag kan inte betona det nog. Börja med att bygga din egen butik och motstå verkligen frestelsen att få så lätt trafik från några av dessa. Jag menar, vi skulle kunna göra en hel show om det. Rätt. Så strategin, här är hur vi bryter ut den. Och det här är faktiskt metoden vi har använt de senaste fem åren, och jag kallar det de tre pelarna för framgångsrika sociala annonser. Men det kan gälla ekologiskt socialt. Det kan gälla det mesta av din marknadsföring. Du kan förmodligen till och med tillämpa det. Det skulle vara lite svårare att göra det till e-postmarknadsföring, men till sociala och betalda sociala medier.

Det är i huvudsak tre pelare eller tre hinkar. Du vill alltid tänka på att utöka din publik. Så publikbygget är nummer ett. Nummer två kommer att bli förlovning. Och nummer tre kommer att bli omställningar. Och det är viktigt att förstå att konverteringar är nummer tre av en anledning. När vi verkar, verkar vi inte utifrån det perspektivet att jag vill vara en god människa. Jag vill skapa mervärde. Jag vill ställa upp med transparens. Jag vill berätta berättande. Jag vill att mitt varumärke ska ha en personlighet. Om vi ​​inte börjar från den punkten, tenderar vi att börja direkt vid den omvandlingsbiten. Så alla våra sociala organiska inlägg köper mina grejer, köper mina grejer, köper mina grejer. I våra annonser dyker vi bara upp för att köpa mina saker som om det inte finns något annat. Om du tänker på de tre hinkarna, publikbyggande, engagemang och omvandlingar, de tre tillsammans, när om du tänker på det så är den söta punkten i mitten.

Så den första är publikbyggnad. Så publikbygget kommer att bli mycket. Publikuppbyggnad är verkligen viktigt. Detta är om du titta på kundresan, så bara googla kundresa, du kan se allt. Det börjar vanligtvis med medvetenhet och slutar med opinionsbildning. Någon som är som ett stort fan av dig. Tja, för att ens starta en kundresa, som det faktiskt finns en punkt innan, är det som när människor är omedvetna, helt och fullständigt omedvetna, de är inte alls i ditt ekosystem.

Så dina sociala annonser, dina sociala inlägg, du vill ha några som är mycket specifikt utformade för att få in nya människor i ditt ekosystem. Använd analogin med en lägereld. Om du inte eldar elden, om du inte lägger ved på elden, kommer elden att slockna. Och så publikbyggande är otroligt, otroligt viktigt. Och de flesta förbiser det, särskilt när det kommer till betald social. Det förbises väldigt mycket på den sociala sidan, men det är avgörande. Men det är att få nya videotittare, få nya fans på din sida, få nya människor att engagera sig i dina saker. Det där med att bygga upp publiken är väldigt, väldigt viktigt.

Jesse: Så som du ser på det från en strategimässigt är, OK, du har en butik, men du tänker på Facebook och Instagram först. Rätt. Så publiken kan finnas på många ställen. Men du pratar specifikt om liknande. Ja, börja skriva på din Facebook-sida på din Instagram, vilket som fungerar bäst.

Traci: Börja dyka upp, börja lägga ut lite information, visa lite bakom kulisserna, visa lite historia bakom företaget. Du visar vad som gör dig annorlunda, vad som är ditt unika säljförslag. Börja visa att Facebook och Instagram, och jag får den här frågan hela tiden. Ska vi gå någon annanstans? Ska vi hoppa över till YouTube-annonser? Och svaret är beroende på hur stor du är; om du precis har börjat, börja med Facebook och Instagram. Världen finns fortfarande kvar. Jag bryr mig inte om hur många gånger Mark Zuckerberg stöter med huvudet när han vaknar på morgonen; det spelar ingen roll. Det är fortfarande det bästa stället från en e-handel ståndpunkt för att bygga ett varumärke.

När du väl börjar komma in i skalning, beroende på vad du gör, vill vi börja prata om några andra plattformar, men Facebook och Instagram. Så börja skriva. Ur en betald social synvinkel kommer många nybörjare inte att tänka på att göra detta. Men ett sätt att göra riktigt bra målgruppsbyggande billigt, om du så vill, är att ha en videoannons, att ha en videoannons där du testar din inriktning. Du försöker hitta den söta platsen för din publik där den verkligen är designad inte nödvändigtvis för att sälja utan för att i princip introducera det du gör för några nya människor. Och det är ett sätt att börja publikbygget. Och jag gillar att gå på kaninstigen. Jag tror att hemligheten bakom många av våra kunders framgångar, särskilt de som vi har skalat från små till riktigt stora, har varit investeringen i publikbyggande, vilket är väldigt, väldigt kontraintuitivt för många människor.

Richard: Alla försöker sälja saker, så jag kan föreställa mig det. Jag har en fråga till dig angående det. Så även om du försöker bygga en ny publik, mätvärdena som du går efter på Facebook. Så syftar du i princip på när du skulle gå för videovisningar i motsats till att gå för konverteringar på din webbplats när du placerar den annonsen?

Traci: Om jag har en begränsad budget har jag precis börjat, och jag har den här fantastiska videon som vi har producerat för att introducera människor till vad vi gör. Jag kommer förmodligen att köra den som en video av kampanjen. Varje mål i Facebook-plattformen, det är i princip att fråga Facebook, hej, lägg den här annonsen framför folk som ska göra den här specifika saken. Så en konverteringskampanj är som att lägga detta inför folk som ska köpa åt mig. En video av dig läggs framför folk som ska titta på den här videon.

Det är två väldigt olika saker. Och om du ber någon att köpa innan de vet något om dig om du inte har en produkt av mycket impulstyp, kommer du att börja betala en riktigt dyr kostnad per konvertering. Facebook är en plats för upptäckter. Det är inte en plats för uppsåt. Om du vill gå avsiktsbaserad, gå över till Google och gör det där borta. Så du skulle köra den här videon, du skulle köra den som en video av din kampanj. Och i grund och botten är ditt mål att få så många ögonglober som möjligt att titta på din video, för det du gör nu blir du billigare, du får billiga videovisningar och du kan börja bygga upp en publik med människor som har konsumerat din video, och du kan rikta om dem med en konverteringskampanj som du inte vill. De flesta föreslår inte äktenskap på första dejten. Och ändå gör vi det som marknadsförare. Vi gör det som e-handel företagare. Vi gör det hela tiden. Och ibland är det bra att testa det. Men det är nästan alltid dyrare om du går och du gör det på det sättet.

Jesse: Verkar vettigt. Det är vettigt. Och jag tror att vi har sagt det på olika sätt. Och förhoppningsvis lyssnar folk som, okej, nej, här är någon annan som sa det på ett lite annorlunda sätt. Vi satte inte upp det här innan podden. Så här gör du. Du har en publik först, och det är billigare att bygga en publik än det är att få den försäljningen. Men det är klart att man vill sälja. Allt detta är ett sätt att få försäljningen, men du måste bygga en publik först.

Traci: Om du verkligen använder en knapp budget kan du ta ett par hundra dollar i månaden och sätta ihop en video av din kampanj. Medan du försöker få din butik att räta ut, försöker du få ut allt du behöver göra för att få en bra konverteringsupplevelse. Du kan bygga publik i bakgrunden samtidigt som du får ihop allt det där. För så ofta ser jag människor som är där och väntar tills allt är perfekt. Och vid den tidpunkten har de spenderat så mycket pengar, och de är så desperata efter en försäljning, och de har ingen publik att ställa dem inför när de kunde ha använt hela den tiden. De kan bara smälla upp en bra video, lägga fem, 10, 15, 20 dollar per dag på den, och de kan ha tusentals människor som de skulle kunna rikta in sig på. Så det är en stor sak att göra för säker.

Jesse: Säkert. Nu, när du säger en bra video, pratar du som att alla där ute som lyssnar, måste ha en snygg kamera? Eller så kan du bara ta upp telefonen och göra en video, och hur mycket redigerar du den? Och jag säger det här för att försöka få folk att ta upp sin telefon och göra en video. Nu, vad behöver du göra här för att få igång den här videon?

Traci: Pengar älskar hastighet. Du kan citera mig om det. Pengar, kärlek, fart. Och så oroa dig inte för att vara perfekt. Jag tror att perfektion ibland i den här branschen är dödskyssen, och överproduktion kan vara dödskyssen. Du vet, folk ser sånt. Det smälter inte in i nyhetsflödet. Vi har några kunder som har mycket högproducerade videor som gör det fantastiskt. Och så är det den där som de använder sin kamera, och belysningen var helt okej, men den krossade den. Som marknadsförare är detta allt vi gör; Jag kan inte berätta hur många gånger vi tänker, herregud, det här kommer att bli det bästa någonsin, och det är det inte.

Och du vet helt enkelt inte vad som kommer att prestera, och du har det bättre, om du har en produkt som du säljer, sätt på kameran, berätta en historia om den. Om du har en cool grundares historia, vänd kameran mot dig, eller be ditt barn eller din granne eller vän vända kameran mot dig. Börja bara berätta historien. Jag menar, tänk på Shark Tank, eller hur? Som att det är vad folk älskar så mycket med Shark Tank. Det är inte bara en förhandling. Det är historien.

Folk älskar historierna bakom de entreprenörer som kommer ut och försöker få finansiering. Det vill vi inte tappa ur sikte. Vi kör innehåll på en social plattform. Många människor lägger inte pengar; de lägger inte annonspengar bakom den typen av innehåll eftersom det inte är en omvandlingskampanj. Det är dock ett misstag eftersom det du gör genom att lägga lite pengar bakom det är att du förstärker det, och att förstärka innehåll är det snabbaste sättet jag vet för att snabbt bygga publik.

Det är så var och en av våra kunder, när vi började visa deras annonser för nästan fem år sedan, var deras maxbudget som femtonhundra dollar i månaden och idag är den femhundratusen i månaden. Och vi ägnade de första tre åren åt att verkligen bygga publik, bygga publik, skapa engagemang. De tjänade pengar. De skulle inte stanna hos oss så länge om de inte tjänade pengar, men det var inte i den grad som de gör nu.

Jesse: Så det tog lite tid.

Traci: Ja, det tog lite tid.

Richard: Jag älskar tanken på att göra det medan du bygger ut din butik också, eftersom det får din röst där ute. Det är nästan som när Star Wars går in på en teater när vi brukade gå på bio. Det är inte som att de precis sa att det är där och går idag. Det finns inslagna bussar, och det finns skyltar, och det har funnits annonser på TV, och de bygger denna förväntan. Ja, mycket, länge.

Jag menar, ibland ett år före lanseringen. Och många människor, även om jag redan vet detta, glömmer jag ibland att när du gör en annons så spelar det ingen roll. Du kan ha en eftersom din mamma bara kunde gilla din Facebook-sida. Och det spelar ingen roll för de är inte ens där. Det betyder inte att du inte bygger det över tid. Som att man såklart vill bygga det över tid. Rätt. För då kan du rikta om de människor som gillar den sidan, och det finns alla möjliga olika sätt. Så i dessa kampanjer, efter att du har gjort dessa och du bara går efter videovisningar, remarketar du då till personerna som tittar på dessa videor?

Traci: Åh, ja. Ja. Sättet vi ser på publikbyggande är det ett par saker, eller hur? Så det är nya fans. Kanske kör vi beroende på din budget. Du kanske driver en kampanj för att få legitima fans. Och det värsta rådet jag någonsin hört, och jag måste bara säga att det här är att du inte vill köra kampanjer för att få fans till billiga länder bara så att du ser bra ut. Som att det faktiskt kommer att skada dig. Det kommer att skada dig på lång sikt. Så när du kör en gilla-kampanj vill du faktiskt köra den till personer som faktiskt skulle vara fans av ditt företag, som att du vill köra en legitim kampanj. Så nya likes bygger publik. Så det kan vara nya Instagram-följare. Det kan vara nya Facebook-fans. Videovisningar är engagemang för målgruppsbyggande, inläggsengagemang, personer som kommenterar, gillar, delar, det är målgruppsbyggande, och sedan webbplatstrafik, personer som klickar över.

För ibland, om du har en begränsad budget, kan du fortfarande lägga på den videon i texten, kopian av din annons. Sätt länken till din webbplats så att de kan gå. Om de vill gå och ta reda på mer så kan de. Så de fyra sakerna utgör vi publikbyggande. Vilken typ av reklam som helst som vi kan göra är ballonger upp, ballonger upp. Vi kallar det för nivå två trafik. Nivå ett trafik är människor som aldrig har hört talas om dig. Det är verkligen kall trafik. De vet inte vem du är. De vet ingenting om dig. Det är nivå ett. Vi mäter lång sikt framgång för våra kunder genom tillväxten mellan nivå ett till nivå två. Och det var bara vad jag sa. Videotittare, nya fans som postar, webbplatstrafik. Om vi ​​ständigt matar den elden, kommer vi att ha ett inferno på vägen, vilket är vad vi alla vill.

Allt som faller inom den kategorin kan vi sedan rikta om, och ibland omriktar vi det direkt till en konverteringskampanj. Ibland är kundresan längre beroende på priset på din produkt. Och jag tänker på en stor e-com företag, Chilipad. Om du har hört talas om Chilipad har det förändrat mitt liv. A medelålders kvinna blir varm på natten när du sover, så det är skönt att ha något som kan lugna mig. Och de är fantastiska e-handel, fantastiska e-handel annonsörer, men det är en dyr produkt. Och så det är det stadiet mellan det och publikbygget. Och de är inte vår klient, även om jag önskar att de var det.

Men det finns ett skede mellan publikbyggande och konverteringar, och det är engagemanget. Hur håller du någon förlovad med dig när de inte är redo att köpa den? Och så ofta ger vi upp, tror vi, vårt sociala inlägg. Det sålde inte hundra enheter. Så det var ett misslyckande. Nej, alla kommer inte att köpa första gången de ser den. Det är faktiskt som att två procent av alla människor köper första gången. Jag brukade driva en division av AT&T förr i tiden, pre-Facebook, och säljteamet arbetade för mig. Och vi hade en regel som vi visste att folk köper klockan 12:00, 12:00 midnatt, 12:00. Om jag träffar dig och klockan är 1 och du inte tänker köpa förrän klockan tolv, vad måste jag göra för att ta dig dit? Och det brukade vara som i genomsnitt sju beröringar för att få någon att köpa.

Nu är det som att en genomsnittlig vuxen drabbas av över fyrahundra marknadsföringsmeddelanden om dagen. Så om du tror att du kommer att omvända någon vid första försöket, så var det inte möjligt för tjugo år sedan eller sällan möjligt för tjugo år sedan. Det är det absolut inte nu. Det vi gör är att vi faktiskt bygger upp reklam. Funnel tar hela den här kundresan baserat på priset på din produkt. Chilipad, anledningen till att jag tog upp det är för att de är en dyr produkt. Människor köper vanligtvis inte direkt, och därför gör de ett mästerligt jobb med att ha engagemangsinnehåll på vägen att behålla. Åh ja, kom ihåg, du vill det här, och du vill det här.

Och, du vet, de använder vittnesmål, och de använder alla dessa olika strategier för att få någon som jag. Förra året var som; Jag orkar inte längre. Och jag köpte den till slut. Det fungerade. Ja, men det tog månader. Det tog månader innan jag var villig att betala det eftersom det var "vem betalar femtonhundra dollar för en bäddmadrass?" Jag tror fortfarande, om det inte var så fantastiskt, så tror jag att jag var galen.

Jesse: Så det är vettigt. Det är en dyrare produkt. Om det är en produkt för 30 dollar behöver du förmodligen inte dessa flera nivåer. De kommer att fatta sitt beslut och gå vidare med sin dag. Men ja, med en dyrare produkt introduceras de. Det här är din andra pelare, förlovningen. Vilken typ av videor eller innehåll skiljer sig från den första? Vad är skillnaden mellan den typen av innehåll?

Traci: Mycket av det kommer att bero på storleken på ett företag som du är. Så om vi pratar om en ny start, om du är mindre, kommer det förmodligen att vara kanske del två till den första videon. Så det kanske är en uppföljning. Många gånger, den där första nivån publikbyggande videon, kommer det ofta att göra dubbel plikt. Det kommer att bli publikbyggande och engagemang tillsammans för det är precis så det fungerar. Men många gånger, om du har mer budget, kommer förmodligen din första video att vara mer varumärke, det kommer att introducera mer varumärkespositionering, varumärket som berättar varumärkeshistorien. Och sedan kommer den andra videon att vara något som ligger lite längre ner i processen.

Så nu har de träffat varumärket. Nu kan det bli mer problemlösning. Det kanske mer talar om det unika säljförslaget. Det kan vara att lösa, träffa några smärtpunkter och lösa några problem. Det för dem till nästa steg i kundresan. Jag älskar hur många som börjar med entreprenörskap nuförtiden. Men de flesta av oss har aldrig studerat affärer, och vi vet inte ens vad kundresan är. Du vet inte ens att det finns en övervägandefas. Du vet inte ens att dessa saker har det. Och så du tänker inte ens på det när du skapar din sociala strategi.

Du försöker bara få folk att köpa av dig. Så ibland måste du sakta ner och verkligen tänka, hur ser det ut för någon som nu är medveten om min produkt, men de tror inte att det kommer att lösa deras problem eller de tror inte att det kommer att möta deras behov . Vilken information skulle jag vilja berätta för dem på ett cocktailparty eller vad jag vill prata med dem om om jag kunde? För att hjälpa dem att förstå varför de vill gå vidare till nästa steg av kundresan.

Och det är verkligen mycket tid. Det är så vi hjälper våra kunder att komma på hur innehållet ska se ut. Så det kan vara en video. Vi gör mycket, mycket videoannonser, men ibland blogginlägg. Vi försöker slå folk inom alla olika områden. Vissa människor gillar att lyssna; vissa gillar att titta, vissa gillar att läsa. Och så försöker vi ha en bra mix om budgeten tillåter det. Om din budget inte tillåter det, lägg upp en video. Det kommer inte att svika dig. Ja.

Richard: Så i det specifika fallet, istället för att gå efter videovisningar, byter du nu målet för den annonsen?

Traci: Ja. Återigen, det kommer att variera, men många gånger kanske vi vill nu få en trafikkampanj. Vi vill att de klickar på sajten; vi vill få dem vidare till vår butik. Vi vill få dem att titta på några saker, och vi kanske ändrar det. Många gånger kommer vi att testa det eftersom vi ibland försöker skicka folk till butiken, men de är inte redo än. Det ger oss inte riktigt det resultat vi vill ha. Och så i så fall kan vi byta tillbaka till en videovisningskampanj eftersom vi vill att dessa människor ska titta på mer.

Ibland kunde vi göra en räckviddskampanj. Så en räckviddskampanj säger i huvudsak, Facebook, vi vill nå så mycket av denna publik som vi kan. Och så kanske vi faktiskt inte försöker; vi vet redan att de tittar på videor eftersom de tittar på den första. Nu vill vi se till att vi får meddelandet framför dem. Vi är inte så oroliga över om de ser den igen? Vi vill bara påminna dem om vilka vi är. Så, du vet, det är där en byrå som vår eller har någon internt som verkligen kan sina saker kan börja experimentera för att se vad som kommer att flytta nålen i det skedet för det är verkligen vad vi försöker göra. Vi försöker vägleda dem och leda dem genom den resan.

Jesse: Jag förstår, och jag förstår att det inte finns det perfekta svaret för alla scenarier. Ja, "det beror på" är alltid svaret inom marknadsföring, och jag förstår det.

Traci: Fundera på vad du vill att personen ska göra. Jag vet att vi i slutändan vill att de ska köpa, men ibland så. Vi vill att de ska köpa, men ibland är din budget inte tillräckligt stor, eller hur? Du måste ha de 50 konverteringarna för att algoritmen verkligen ska lära sig. Och om du inte spenderar tillräckligt med pengar, kommer du inte att få det, och du kommer aldrig att få den fulla kraften i algoritmen bakom dig.

Så du måste liksom tänka, vad vill jag att de här människorna ska göra? Att veta att vissa ska köpa. Liksom vår kund som jag redan nämnde, att vi skalat till femhundratusen under de senaste fyra åren per månad annonsutgifter. Vi konverterar onlinekampanjer för dem. Det är galet. Så det kan hända högt upp i tratten, men ibland gör det inte det. Och så har du en plan för hela processen.

Jesse: Nu pratade vi lite om publik, pratade om engagemang, jag tror att det var den andra. Och nu har vi antytt det. Vi vill sälja saker. Så hur flyttar du upp de olika kampanjerna du har arbetat med? Och igen, det beror på. Men hur får man dem att köpa?

Traci: Ja, jag menar, konverteringskampanjen, det är det roliga, eller hur. Vi vill alla se pengarna komma in, kassan går. Men det här kommer nu att bli mycket mer produkttungt. Vanligtvis är det OK i början av tratten att ha mer berättande. Men när du kommer längre ner i tratten kommer du längre ner i processen. Du måste verkligen vara din produkt, hjälten. Ibland använder vi video. Ibland använder vi en 15-sekund video om din produkt kan demonstreras. Det beror på vad din produkt är.

Vi körde trafik ett tag för ett tilläggsföretag, för ett barntillskottsföretag. Och vi gjorde mycket med animerade GIF-bilder, utan att visa några tillsatser och icke-GMO, använda en animerad gif för att visa produktens funktioner. Ibland är det bara själva produktbilden, en bra, tydlig, stor produktbild, många gånger i livsstilssituationer. Så det är inte bara på den vita produktsidan. Det är inte något sådant. Vanligtvis, vid den tidpunkten, för det mesta, riktar du dig verkligen mot människor som har varit engagerade med dig någon gång.

Och så det måste finnas en övertygande uppmaning till handling för dem. Oavsett om du använder en kupongkod för att få någon på din e-post så att du kan få deras första erbjudande, vad det än är vid den tidpunkten, omvandlingskampanjen, så är det vad det är. Det är omvandling. Och vi kan använda alla möjliga saker. Vi kan använda alla möjliga olika kreativa tillgångar. Du kan använda dynamiska produktannonser med din katalog. Jag menar, det finns så många olika sätt att göra konverteringar. Jag vill inte bli för nördig för det kommer jag.

Men det är ganska enkelt. Jag menar, om du bara verkligen säger, okej, titta, jag har tre saker jag måste göra. Jag måste bygga upp min publik. Jag måste ha kontakt med dem, och sedan måste jag be dem köpa. Och om du tänker på det sättet kommer det att diktera hur du skapar innehåll för ditt organiska innehåll, och det kommer verkligen att hjälpa dig att få ut det mesta av ditt betalda sociala nätverk. Det är enormt.

Richard: Bara snabbt, jag glömmer den här. Många människor har sagt algoritmen, om du gör ett organiskt inlägg och sedan har en länk till en webbplats, undertrycker de det i motsats till om du inte har länken, kanske du bara pratar om det i videon. En fråga är, ser du att det är sant? Har du sett det från en organisk synvinkel?

Traci: Jag har inte sett att de undertrycker det. Jag menar, låt oss bara vara ärliga. Facebook vill att du ska behålla folk på Facebook, så de belönar det. Jag vet inte att de undertrycker det nödvändigtvis. Vi har kunder som lägger upp länkar hela tiden.

Richard: Tja, och anledningen till att jag frågar att om du ser det i ekologiskt är att oavsett vad, jag skulle kunna föreställa mig eftersom de får betalt för annonser. Åh, de bryr sig nog inte alls när det kommer till den betalda annonsen, eller åtminstone mycket mindre. Om du tänker efter, kanske du bara går efter likes. Om du har din logotyp eller om du har något där, kanske de letar upp det, kanske inte har det, eller så går du bara på videovisningar i början. Och då kanske du får mer engagemang. Men när du åtminstone går in, kan jag föreställa mig någon av dessa faser.

Om du har din länk till din webbplats kan du fortfarande, som du sa, få en konvertering, även om du inte går för konverteringar. Ja, på grund av länkarna där tyckte de att videon var rolig, vad som helst, de klickade. Och bara för att lära dig lite mer om dig. Och vem vet om det är rätt prissatt och det är något de behöver, de kanske bara får det direkt. Men om du betalar för det.

Traci: Ja, lägg in din länk. Absolut. Ju större din budget blir, kommer du att vilja testa att ta in och ta ut den, sånt i början. Absolut, grejen är, med din ekologiska, om du förlitar dig på endast ekologiskt, det här är den största utmaningen, och jag har funnits ett tag. Det finns en tid då din företagssida skulle få en enorm räckvidd. Du lägger upp ett inlägg och folk skulle se det, men det är väldigt, väldigt lågt.

Vår kund gör en en halv miljon dollar i månaden i annonser, vilket inte är det största e-handel affärer där ute överlägset. De har sju procent engagemang på sin sida, och det är med över en komma fem miljoner fans. Så sju procent av en komma fem miljoner människor ser ett organiskt inlägg från dem. Om de bara förlitade sig på ekologiskt skulle de aldrig ha den försäljningsvolym som de har. Så det är därför jag tror att det är viktigt att investera i sociala medier så fort du kan eftersom du bara kommer att accelerera dina resultat, vilket är vad du försöker göra. Du lägger alla dessa pengar och ansträngningar och tid på att bygga din butik. Det kommer att bli en långsam båt att ta sig dit om du bara gör allt organiskt.

Jesse: Och sju procent är bra.

Traci: Det är fantastiskt! Ja, det sa jag nog inte. Sju procent är häpnadsväckande. Amazing.

Jesse: Jag håller med. Du är nedtonad nu, det vill säga att du vanligtvis tittar på kanske en till två procent av människor som följer dig, som du, faktiskt ser dessa inlägg. Så du måste betala i slutet av dagen. Mark Zuckerberg, om du lyssnar, vi hjälper dig här. Du måste betala för sociala annonser. Det är bara så det är. Ja. Går vi tillbaka till dig, du hade dessa tre faser, den tredje fasen, omvandlingsdelen. Det som slår mig är att den delen är lätt. Om du har gjort de första stegen som om du har byggt upp publiken, vilket förmodligen är det svåraste, får du dem att engagera dig.

Och nu konverteringsdelen. Bakom kulisserna är alla olika remarketing. Du marknadsför till videotittare, personer som besökte webbplatsen. Människor som är följare. Dessa är alla alternativ som är dolda i Facebook Ads Manager. Men konverteringsdelen är den enkla delen. Här är produkten. Här är ett pris. Kanske är det ett livsstilsskott. Kanske finns det en kupong. Om du har råd med kupongerna är det för att få dem att köpa. Men det var lätt. Du gjorde allt det hårda arbetet i förväg i början.

Traci: Det är roligt att när du precis har börjat frågar folk alltid hur de ska hantera sin budget med detta. Våra stora kunder, de som har stora budgetar, de har mycket bakom sig. Vi använder åttio procent av deras budgetar för att bygga upp publik och engagemang och 20 procent till konverteringar. Och så ofta när vi tar över en klient som har kört nittio procent konverteringar och kanske 10 procent de andra två, är det oftast ojämnt, jag tänker inte ljuga. Och jag säger alltid till dem, det kommer att bli ojämnt ett tag. De gillar inte det skiftet. De vill att pengarna ska komma in.

Men när vi väl vänder på det, vänder vi på det, och vi börjar verkligen bara pumpa upp antalet människor som kommer in i ekosystemet regelbundet. Det är då vi börjar se magin börja hända. Och det tar en liten stund. Men 80/20 är hur vi gör det, även för några av våra mindre kunder, om de kan köpa in sig i vår filosofi och hänga med oss. Men det visar bara att vår metodik fungerar, och de flesta av våra kunder har varit med oss tre plus år. Så det fungerar verkligen.

Jesse: Ja. 80/20, jag får det när jag kör annonserna för Ecwid. Tja, det är svårt eftersom du verkligen vill se dessa kampanjer med dessa stora siffror för kostnad per förvärv i slutet. Men jag kan berätta att på Ecwid, på våra Facebook-reklamkampanjer, finns det många kampanjer som är den första touchen, den kalla trafiken, nivå ett, vad du än vill kalla det, siffrorna är inte alls bra.

Traci: Det borde de inte heller.

Jesse: Det kommer de inte att bli.

Traci: Ja, vi har faktiskt viktiga prestationsmål för varje steg i trafiken. Så resultatmålet, KPI för kall trafik, bör inte vara omvandlingar. Vi borde inte bedöma framgång på det. Och det är svårt när man är liten. Det är det verkligen, verkligen. Och det är det roliga för oss. Och vi arbetar med ett företag, ett växande inkomstföretag eftersom vi kan börja utbilda dem och hjälpa dem att förstå vilka nyckeltal som är när de går med vinst. Och sedan kan de börja fatta stora företagsbeslut med mindre budgetar och komma till det där stora företaget som är snabbare.

Jesse: Ja, titta på det blandade numret; Jag antar att vi bara påminner alla. Titta på blandningen.

Traci: Och kassaflödet är ett problem, eller hur? Du måste känna till dina siffror. Jag kan inte berätta hur många inkomstkunder vi arbetar med. De vet inte deras livstidsvärde. De vet inte sin kostnad per förvärv. De vet inte, de säger bara, jag vill ha 3xROAS. Och det är som, okej, baserat på vad? Vi vill också ha 3xROAS. Jag vill ha 3xROAS, och jag vill väga fem fot tio och etthundrafem pund. Men baserat på vad? Jag menar inte att vara respektlös, men ibland är 3xROAS fel mätvärde för att avgöra framgången för ditt företag ovanpå tratten.

Richard: Det för mig tillbaka till den där äktenskapsliknelsen i början, även om du vill ha försäljningen citat-unquote, låt oss bara säga det; du vill inte sälja dem när du gifte dig med dig. Du vill att de ska vilja gifta sig med dig. Inte som att jag ska vrida din arm, du ska gifta dig med mig. Nej, du lägger ut saker som, wow, de är en bra person. Tillbaka till det mänskliga samtalet. De är roliga. De bryr sig om människor. De gör bra saker. Wow. Det är förmodligen tillbaka till hur du pratar om. Tratten är det som leder till när du äntligen kommer till konvertering; de vill redan ha dig, de undrar varför du inte redan har frågat.

Traci: Vad väntar du på? Vi vill säga att vi är annonstrattarna som vi skapar en avsiktlig plan för att få dessa människor att bli kära i dig. Som att vi avsiktligt utformar den här processen så att dessa potentiella kunder blir förälskade i ditt varumärke eftersom vi inte bara försöker få en försäljning. Vi försöker få återförsäljning. Vi försöker få korsförsäljning. Vi försöker få fram olika kategorier som finns i din butik. Som att vi försöker ta människor från helt omedvetna till lyhörda fans. Jag tror att det kanske är anledningen till att vi är så stora på det här är; det kommer tillbaka till min bakgrund som driver en försäljningsavdelning.

Jag har den här unika positionen där jag har en marknadsföringsexamen, jag driver en marknadsföringsbyrå, men jag har en säljbakgrund och jag kan säljpsykologi och hur det fungerar. Och så våra kunder som kan ha den intestinala styrkan, om du vill, för att säga, ja, vi kommer att göra det här, och vi kommer att få det här att hända. Vi kommer att förbinda oss till detta. Vi kommer att ha en stor bild av vår verksamhet, och de skördar frukterna. Vi ser det om och om igen. Och det är kul. Det är riktigt roligt. Jag gillar att prata strategi eftersom taktiken förändras, men strategin gör det inte.

Jesse: Mycket så. Och på tal om strategi, den här podden kan förmodligen vara live i, säg, i mitten av oktober. Så alla lyssnar på det här live. De är som, ja, det har varit oktober. Förhoppningsvis har Jessica rätt med det här schemat. Den här onlineshoppingsäsongen 2020 finns det många prognoser där ute; det här kommer att bli stort. Så för folk där ute som lyssnar, de vet redan om dessa tre stadier. Vad du vet, vad kan vi göra för att få igång dem? Det här kommer att bli ett bra år för e-handel.

Traci: Ja, det är det verkligen. Jag önskar att du i en perfekt värld lyssnade på det här i september för jag skulle säga, höj din publikbyggande budget verkligen, verkligen. Och det är inte för sent, som i oktober. Det är inte för sent att göra det. Men jag skulle definitivt säga att jag förmodligen skulle, våra kunder, om jag tittar på hur de har sin budget, jag skulle säga att åtminstone sextio procent av deras helårsbudget spenderas under det sista kvartalet. Så tänk på att det kommer att bli mer konkurrenskraftigt. Det kommer att bli dyrare. Saker och ting förändras i år.

Jag skulle definitivt, om du kan, om din budget är begränsad, skulle jag definitivt gå hårt i publikbygget just nu. Om du inte har en publikbyggande kampanj upp, fick en. Jag tror att en av mina favoritböcker, det är en klassisk Stephen Covey's Seven Habits of Highly Effective People, börjar med slutet i åtanke. Vad ska du göra? Du har en semesterpaket redan bestämt. Som, vad säljer du? Som, vad kommer att bli ditt erbjudande och sedan säkerhetskopiera. OK, så det är dit jag vill skicka folk till.

Vad behöver de då veta för att komma till den punkten, och vad kan de behöva veta innan det? Och vad tänker de i sina liv eller vad händer som kan få dem att vilja ha min lösning eller vad produkten nu är? Det är vad du kommer att skapa din video runt och få upp den och lägga så mycket pengar du kan, bygga upp publik från dessa videotittare och sedan omrikta dem till helgen. Men det är vad jag skulle göra. Jag skulle gå hårt på publikbyggande, publikbyggande och engagemang.

Och om din budget är begränsad, använd bara den videon, den videokampanjen för att göra båda. Rätt. Det behöver inte vara roligt. Försök inte vara som nästa Bajs-Pourri eller Squatty Potty, men utbilda, demonstrera, informera; de är viktiga. Berätta din historia, berätta de sakerna och lägg så mycket pengar du kan. Jag skulle säga att du självklart måste fatta bra beslut. Du måste förvalta ditt företags pengar väl. Men gör mer än du är bekväm, antar jag. Jag vill säga, sätt allt på svart, men det är inte rättvist. Jag skulle ha fel att säga åt dig att göra det men gör det definitivt. Jag skulle göra mer än du är bekväm. Om du är bekväm med att sätta in fem tusen dollar, lägg sex.

Jesse: Ja, det är vettigt, jag gillar den extra pushen här, och jag är med dig till hundra procent. Vi har pratat med många olika människor. Folk rustar upp sig. Det här kommer att bli ett stort år. Folk vill inte gå ut och handla. De kommer fortfarande att köpa presenter. De behöver det fortfarande. Det är fortfarande semester. Så var beredd. Och ja, annonspriserna skulle förmodligen bli lite dyra. Du kommer att önska att du hade byggt upp den här publiken tidigare.

Traci: Ja, låt mig bara tillägga. Om du känner för, herregud, jag har bara inte pengarna i år, det har varit ett hårt år för oss. Vi har haft mycket tur. De flesta av våra kunder finns i de kreativa utrymmen som vi har varit i. Våra kunder har blomstrat i år. Men om du är i en tuff situation och du inte kan göra det, vill jag bara uppmuntra dig att skaffa en plan för att visa annonser. 24/7, 365. För det största misstaget du kan göra är att inte dyka upp året runt, inte bygga upp den publiken, inte vara engagerad med dem och sedan plötsligt dyka upp under fjärde kvartalet varje år och be folk att köpa av dig. Det är ingen bra människa.

Det är som, hej, jag bryr mig inte om någon av er förrän jag vill tjäna pengar på er. Vi sa i början, ingen av oss är ideell eller minister eller vad som helst. Vi är ett företag. Visa upp. Och det tycker jag är väldigt, väldigt viktigt. Det krossar mitt hjärta när jag ser dessa e-handel företag som har enorma budgetar under fjärde kvartalet och sedan blir tysta i radio under de kommande nio månaderna eftersom jag tror att det är ett stort misstag. Och om vi kunde hjälpa dem att bygga upp den konsistensen under året, skulle de se en del av tillväxten som vissa av våra andra kunder skulle ha, och då skulle du inte ha de toppar som du förmodligen har med semesterförsäljningen.

Jesse: Så, ja, det är helt vettigt. Starta inte din första reklamkampanj på Black Friday.

Traci: Herregud, nej. Inte på Black Friday. Ta dina pengar, åk till Vegas, gör något annorlunda.

Jesse: Ja, det är det bästa sättet att annonsera, men om du redan har gjort det. Det är ett annat sätt att se på det.

Traci: Det är en bra poäng, Jesse.

Jesse: Ja, häftigt. Richie, vi har lärt oss mycket här av Tracy. Jag hoppas att alla också lyssnar. Har du några sista frågor här som du tror var vi saknar? Vad mer, vad saknar jag?

Richard: Jag vet inte riktigt om det här skulle vara en fråga är mer som att lägga märke till vad som har pågått i världen, miljön vi befinner oss i just nu, lära av Traci just nu och göra ett uttalande och se om hon håller med uttalandet. Och det är att komma ihåg att många av människorna som lyssnar på den här showen precis har börjat. Och det kan till och med tyckas mycket att säga femtonhundra spänn för några av dessa människor, skulle jag gissa. Och jag undrar vad dina tankar är om om medan alla andra går på konverteringar, inte svettas. Det kommer att finnas så mycket folk online i år. Du har bara börjat. Du hör det här i oktober. Fortsätt bara för videovisningarna. Det finns fler människor online.

Och om du är rolig, tillbaka till vår kommentar för några minuter sedan, lägg in din länk där, och kanske till och med göra något zig när alla andra zaggar och säger, vet du vad, vi har precis börjat. Det här är galet i den här världen. Allt som händer, om du är intresserad, ta en titt. Här är vi. Vi försöker bygga den, och du förstår vad jag menar. Precis som att inte tänka för mycket på det. Börja bara göra reklam och börja på toppen, var mänsklig, känna igen vad som händer. Var inte rädd för att säga vad som händer. Stå för något och lägg in din länk där.

Traci: Jag håller med, det är inget dåligt råd alls. Det är mycket press på e-handel företagare att bara göra det fjärde kvartalet till allt. Och speciellt när vi hör hur detta förmodligen kommer att bli en nytt rekord e-handel säsong, e-handel kommer bara att fortsätta växa. Det här kommer inte att bli bättre. Och vad säger de? Som, när är den bästa tiden att plantera ett träd, för 50 år sedan eller idag? Så du har inte annonserat om du inte har byggt upp publik under de senaste sex månaderna av de senaste 12 månaderna, svettas inte. Börja nu. Och om det här inte är ditt år att gå allt-i med din annonsbudget är det okej. Bygg din publik. Om din butik inte är perfekt, om saker och ting inte är där de behöver vara, kommer du att rulla ut en helt ny produktlinje. Vem bryr sig? Få igång videorna med en länk till din butik och fokusera verkligen på att ta den kalla trafiken och förvandla dem till den nivån för att bygga ut den publiken.

I vår rapportering till våra kunder har jag en specifik flik som specifikt visar tillväxten av trafik på nivå två. Hur många människor under den här förra veckan eller förra månaden har vi flyttat från "Har aldrig hört talas om dig" till "Engagement med dig på någon nivå." Och om den siffran växer vet vi att hälsan hos kundens verksamhet kommer att vara riktigt stark på lång sikt. Så lägg inte så mycket press på dig själv. Men om du är ett stort företag och du inte har lagt in så mycket som du behöver för att skämmas över dig, vakna upp, lägg in lite pengar. Låt oss göra det till en bra säsong. Två olika meddelanden för två olika personer, antar jag.

Jesse: Nu är det perfekt. Tracy, det här har varit bra. Nu för folk som lyssnar, om de är intresserade av att höra mer från dig, om de vill arbeta med dig, hur kan de komma i kontakt med dig?

Traci: Ja, alltså på ett par sätt. Jag har faktiskt en minikurs. Jag har tre pelare minikurs. Det är en video. Jag leder dig genom de tre pelarna, publikbyggnaden, engagemanget, omvandlingarna med några arbetsblad. Du kan få det på min hemsida, vår byrås hemsida. Det är DivineSocial.com/ecwid. Så du går dit, du kan få den länken där. Och sedan om du vill prata lite mer, så gör jag det här åt dig eftersom jag känner den här publiken och vi jobbar med e-handel hela tiden.

Om du visar tre tusen dollar eller mer i annonser och du vill att jag ska titta på dina saker för att se hur du kan byta till denna strategi med tre pelare. Jag vill inte titta på det för att ge dig nitty-gritty om ditt bud är korrekt eller inte, men hur din strategi bör ändras. Om du kör minst tre tusen dollar eller mer. Och jag är glad att börja för er publik, ni, speciellt för att Richie lyssnade på min show. Jag gör det gärna rätt. Jag ska göra en femton minuter analys. Jag går in. Jag leder dig igenom där jag tror att du kan göra några byten. Du kan mejla min personliga e-post, mejla mig direkt på tracy@DivineSocial.com. Jag antar att det skulle gälla om du vill anställa oss också eller prata med oss ​​om att anställa oss; bara maila mig direkt. Det är det bästa sättet att göra det.

Jesse: Okej. Nu lyssnar vi. Du måste ha dina nästa steg. Arbeta med den kalla publiken. Om du vill prata med Traci vet du hur du ska få tag i henne. Du vet att det finns kursen. Richie, vad mer saknar jag här?

Richard: Det är allt. Redo att börja jobba.

Traci: Låt oss göra det.

Jesse: Exakt. Det är semesterperioden 2020. Vi ska vända 2020. Det har inte varit det bästa året, men slutet av året kommer att bli fantastiskt. Okej. Tack så mycket, Traci.

Traci: Det är fantastiskt att vara här.

Jesse: Tack så mycket.