15 sätt Web Push-meddelanden kan hjälpa till att öka dina e-handelskonverteringar

Posted 5 år sedan by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Med tillkomsten av internetrevolutionen breddades marknadsföringskanalerna som användes för att annonsera och rikta in sig på potentiella kunder. Spelets regler måste vara enligt arenan. Användare kan nu vara på samma sida med dig i realtid och det är precis vad den senares skicklighet berodde på.

Bland alla kanaler överträffade omfattningen av en alla andra. Användaren kommer oftast åt internet via en webbläsare och om han/hon kan riktas mot den plattformen skulle halva striden vara vunnen. Webb-push-meddelanden utarbetades för att möta den nödvändigheten.

Webb-push-meddelanden kan levereras när som helst, på vilken webbplats som helst och med vilken nivå av personifiering som helst. Segmenteringen nådde en helt ny nivå med den här kanalen. Användarengagemang inklusive re-targeting tappade användare som hängde på anpassning av aviseringar.

Så, om den används på rätt sätt, kommer webbpush säkerligen att öka omvandlingarna. Vi har listat 15 sätt att öka din ROI. När du läst klart kanske du kan komma på ännu mer.

1. Engagera nya användare

Varje dag på året kommer en uppsjö av helt nya användare till någon e-handel webbplats som letar efter produkter, rabatter och erbjudanden. I samma ögonblick som en användare landar på målsidan för någon e-handel webbplats är det dags att börja bygga engagemang som binder honom till ett köp. Folk har notoriskt bråttom dessa dagar under shopping, så samtalen måste vara superpersonligt och relevant.

En bra idé för dig att knyta an till nya kunder skulle vara att visa annonser för de bästsäljande produkterna, lämning kategorier — de som kommer att göra ett uppseendeväckande uttalande och övertala användarna att avstå från sina pengar.

2. Re-engagera den inaktiva

Som ägare av ett onlineföretag kanske du vill få tillbaka användare som både är borta och fortfarande på din webbplats eller app, men du gör inte så mycket.

Denna taktik bör också utvidgas till köpare från föregående års semesterrea eller säg lagerförsäljning, eftersom de redan har visat en benägenhet att köpa av dig.

Det är inte så stor skillnad i innehållet e-handel webbplatsen betjänar den bredare publiken och dess inaktiva användare, även om det är lättare att hitta rätt kanal att interagera på i det senare scenariot. Innehållet i din e-handel webbplatsen är densamma för dina aktiva och inaktiva kunder, men du kan identifiera rätt kanal att interagera på med den senare.

Det kurerade innehållet i annonserna/e-postmeddelandena e-handel webbplatsen betjänar sina kunder bör fokusera på uppdaterade erbjudanden och senaste produkter som ger användarna en gedigen anledning att överväga att tänka efter.

3. Ta tillbaka kategorin lämning

Användare som regelbundet besöker en e-handel webbplatsen är definitivt den viktigaste demografin, och deras aktivitet kommer bara att öka under semesterperioden.

Du kan upprätthålla ett segment för en grupp användare som råkar ut för något de gillar men slutar transaktionen och hoppar av halvvägs av olika anledningar.

När konkurrensen för att få försäljning växer, är omedelbar uppföljning med korrekt kanaloptimering avgörande för att få dessa användare över gränsen. En marknadsförare måste identifiera den kommunikationskanal som användare mest sannolikt kommer att uppmuntra.

Personalisering spelar också en riktigt nyckelroll här. Om användaren serveras med en välgjorda, vältajmad meddelande de flesta chanser är att de kommer att vara tillbaka och slutföra sin beställning på nolltid.

4. Erbjudande tidskänslig erbjudanden och erbjudanden

Tajming är allt i en säsong av rea. På tal om vältajmad, semesterrean är det bästa stället att marknadsföra tidskänslig erbjudanden, introducerar nedräkningar och skapar en känsla av brådska och brådska hos kunderna att slutföra processen. De kommer också att tilltala den bredare demografin i allmänhet, vilket subtilt tvingar dem att ringa ett snabbare samtal.

Servera information om dessa försäljningar — till släpps av användare, både i form av webbläsare eller inbyggda app-pushnotiser, som uppmuntrar dem att komma tillbaka snabbt. Detta i kombination med ett bra erbjudande som står för konkurrentpriser och en väl utvalda marknadsföringskanal baserad på användarens personliga preferenser, ger en övertygande och kraftfull marknadsföringsstrategi.

5. Främja ankomsten av nya produkter

När du framgångsrikt har identifierat och segmenterat kundbasen, baserat på kundernas köpbeteende och historik, skickar du relevant produktrelaterad Web Push kommer att fyrdubbla chanserna att öka försäljningen.

Säg till exempel att en ny roman av George R. R. Martin finns i lager och att du har register över alla bokälskare lagrade i ett segment och om han skickar ett meddelande som säger "George R. R. Martin's Winds of Winter nu i lager", så kommer varje användaren vill tidigast välja sin kopia.

6. Produktsida lämning

Att navigera på handlarens webbplats är en av de viktigaste faktorerna som leder till användaren avlämningar och detta lilla hinder eller tidskrävande affair är ansvarig för över en fjärdedel av misslyckanden med att få en besökare att köpa en produkt.

Djuplänkning är att länka till den specifika inredningssidan eller produkten på en e-handel marknadsförare som besökarna är intresserade av (i motsats till att bara länka till säljarens hemsida).
Så låt oss anta att en användare checkar ut en produkt och sedan överger kundvagnen precis innan köpet.

Skicka dem ett trevligt och sött anpassat meddelande i en webbläsarpush:

Genom att ta besökaren direkt till den information de önskar, ökar chanserna att konvertera den besökaren många gånger.

7. Varning för prisfall

När användarna är bortskämda med ett urval av erbjudanden, skulle de nöja sig med inget annat än det bästa erbjudandet. En typisk användare kommer att jämföra flera modewebbplatser/appar innan han kan slutföra köpet.

Hur låter du intresserade användare veta om prisfallet på produkter de var så angelägna om att köpa? Och hur når du din publik var de än befinner sig för att berätta om prisfallet?

I denna tid av digitala medier är det en dålig idé att vänta på att mejlen ska läsas. Du bör hellre titta på alternativ som är omedelbara och som du kan lita på för att nå rätt målgrupp.

8. Tillbaka i lager varning

“Hans föredragna Hugo Green 200 ml är slut! Ingen idé att kolla någon annan parfym på den här sajten” – om Margaret lämnade din webbplats med en sådan nedslående upplevelse och lägger till produkten ”out of stock” på sin önskelista, låt inte känslan växa på henne.

Istället som en kundcentrerad onlineåterförsäljare, skicka ett WPN till henne så snart den specifika produkten finns i lager igen.

Det finns chanser att användaren redan skulle ha köpt produkten från någon annan e-handel webbplats eller har valt en alternativ produkt.

Men att låta dem veta att du bryr dig om deras val är av största vikt.

Dessutom är vissa användare lojala mot vissa särskilda webbplatser, i vilket fall de kanske inte har köpt produkten någon annanstans och skulle verkligen bli glada över att få ett aktuellt och relevant WPN från den specifika e-handel plats.

9. Retarget vagn lämning

Ett av de vanligaste kundbeteendena är att bläddra igenom en kategori av produkter, lista några och sedan lämna varukorgen som den är.

Orsakerna till sådana användarbeteenden kan variera från multi-tasking på jobbet, delta i samtal och möten, bli distraherad av olika kommunikationer, logga ut från en webbsida eller bara få ont om pengar.

Även om det är en besvikelse att se en potentiell köpare lämna sidan i sista minuten, kan du ta några proaktiva steg genom Web Push för att övertyga dessa användare att göra köpet.
Genom att påminna användarna om produkterna, som de från början hade visat avsikt att köpa, ger dig en möjlighet att återvinna den förlorade försäljningen.

Kombinera det med en rabattkupong och mer än halva din kamp är vunnen.

10. Belöna lojalitet

Även om det är oumbärligt att skicka Web Push till webbprenumeranter, är rätt tidpunkt, relevans och personalisering lika avgörande.

studier visar att "läshastighet" av meddelanden under vardagar är nästan 65 % högre än på helger.

Det har också analyserats att användare har en högre tendens att svara på meddelanden som tas emot från kl. 12 till 5

Att skicka handlingsbar Web Push vid optimal tidpunkt kommer därför att bidra till att uppnå bättre avkastning på investeringen.
På samma sätt leder skräddarsydda meddelanden till kunderna till en ökning av försäljningssiffrorna.

Till exempel, om Jovita får ett meddelande som lyder: "Hej Jovita, tack för att du är lojal mot vårt varumärke. Vi har gett en kredit på $10 för din nästa shopping”, det framstår inte bara som en användbar påminnelse utan också som en gest som visar din en på en uppmärksamhet på kunden.

Att skicka webbpush vid festliga tillfällen eller på födelsedagar är också effektivt.

Till exempel ett meddelande som säger "Grattis på födelsedagen, Jeff. Använd NIKE20 för att få 20 % rabatt på alla Nike-skor idag” på din kunds födelsedag är en genomtänkt marknadsföringsstrategi.

Utöver allt detta bör du alltid komma ihåg att respektera och belöna de mest lojala kunderna då och då genom några bästa priserbjudanden, senaste produktinformation eller några speciella kupongkoder.

11. Rekommendera de bästa produkterna

Kom ihåg förra gången när du var förvirrad över en viss produkt och inte visste vilken du skulle gå med. Föreställ dig nu, om en e-handel webbplats kan hjälpa dig med en rekommendation, en funktion som du letade efter i produkten. Hade det inte varit till hjälp?

In e-handel marknadsföring fungerar produktrekommendationer som både en annons och informationsutsändning. Och om du anpassar det efter användarens krav, kommer det att skapa en annan strategi – användarengagemang.

12. Merförsäljning och korsförsäljning

Merförsäljning och korsförsäljning baserat på en kunds tidigare köp är ett bra sätt att få återkommande köp. Att veta hur man effektivt insisterar på att kunderna uppgraderar produkten eller tillhörande produkt när de är på plattformen.

När säljaren uppmuntrar kunden att spendera mer än vad han eller hon ursprungligen hade planerat, kallas den typen av försäljning merförsäljning. Det är också känt som "tillägg försäljning" och "paketförsäljning??.

Korsförsäljning innebär att sälja en annan produkt till en befintlig kund. Båda kräver höga nivåer av 1:1 anpassning av webbläsarens push-meddelanden.

13. Varning för orderleverans

Att titta på när beställningen kommer att anlända är en av de bästa nöjen en man har råd med i sitt mestadels upptagna och vardagliga liv. Att ta det roliga från kunderna är som att berätta för en sexåring att tomten inte är verklig.

Att skicka orderleveransvarning till användaren är ännu viktigare för att hålla kunden informerad om när och var produkten ska komma fram. Även om det är en bra kanal för användarengagemang, håller den också användaren informerad om att du bryr dig.

14. Kundfeedback om produktleverans

Att få insikter om sätt att förbättra verksamheten är en av de mest inneboende metoderna som krävs för att upprätthålla den under en lång tidsperiod. Nästan alla e-handel webbplatser ber kunden om feedback dessa dagar efter produktleveransen.

Att skicka push-meddelanden från webbläsaren till kunder för att fylla i/skicka feedback om produktleverans är en bra genomtänkt marknadsföringsstrategi eftersom den låter kunden veta hur mycket du värdesätter feedbacken. Att skicka sådana meddelanden till kunder är ett av de bästa sätten att göra ett fantastiskt varumärke e-handel webbplats till kunden.

15. Engagera fler kunder med ditt varumärke

Att hålla användarna engagerade i ett varumärke är en färdighet som är svår att bemästra. Men när du väl har lärt dig det hjälper det dig att uppnå maximala konverteringar med lägsta annonsutgifter. Tricket ligger i att berätta historier ibland snarare än att sälja — ärliga historier om varumärkesursprung och historia, intressant läsning om varför/hur ett nytt segment ingick i ett varumärke, blogginlägg om hur ett varumärke kan användas på fler än ett sätt, etc. .

I e-handel industri anses halva jobbet gjort om man lyckas få kunden ombord. Meddelanden som dessa lockar användaren att fly till en värld av sina favoritmärken och varumärkesberättelser och tar användarengagemang till nästa nivå.

***

Om du vill få push-meddelanden i din Ecwid-butik och webbplats för att öka din försäljning och intäkter, hjälper Vizury dig att aktivera dem. Implementeringen är en bit av kakan eftersom allt som krävs är en enkel Javascript-kod.

Om författaren

Kaustuva Bhattacharjee är en innehållsmarknadsförare på Vizury Interactive. Vizury hjälper e-handelsföretag att öka sin försäljning med nya marknadsföringsverktyg som webb-push-meddelanden. Du kan nå honom på kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.