Hur man skriver ett välkomstmeddelande som säljer

Posted 5 år sedan by Lina Vashurina, Ecwid Team

Vi vet alla att det första intrycket är det viktigaste. När du prenumererar på ett nyhetsbrev eller skapar ett nytt konto hos en webbutik får du ofta ett välkomstmail som tackar dig för att du registrerade dig.

Välkomstmail har den högsta öppningsfrekvensen av alla marknadsföringsmeddelanden - upp till 60 % av kunderna öppna och läsa dem. Ett välkomstmail är ett värdefullt tillfälle att göra ditt varumärkes budskap hört.

Kunder som får välkomstmeddelanden är mer benägna att fortsätta interagera med ditt varumärke, handla i din butik och läsa dina nyhetsbrev. Din kund har redan bestämt sig för att ta steget och registrera sig för din tjänst, så nu har du chansen att göra ett bra första intryck med ett starkt välkomstmail.

Här kommer vi att diskutera exempel på välkomstmejl och ge dig idéer, tips och tekniker som du kan implementera idag i dina egna välkomstmejl för att imponera på dina egna kunder.

Erbjud rabatt

Att erbjuda dina nya kunder en rabatt i välkomstmailet är en triple-whammy: det gör ett vinnande första intryck, visar att du bryr dig om dina kunder och ökar chanserna att de kommer att köpa något av dig.

Välkomstmail från katespade.com

Din nya kund kommer att veta att de är uppskattade från början, och de kommer att känna sig uppmuntrade att öppna framtida e-postmeddelanden med hopp om att få fler rabatter.

Välkomstmail från onlinebikinishop.com

Inspirera dina läsare

West Elm vet att en ny kund med största sannolikhet försöker inreda (eller renovera) sitt hem. De talar till kunderna som inte bara vill möblera sitt vardagsrum, utan som vill ha en fräsch look med innovativ design. Att visa en inspirerande bild i ditt välkomstmejl är ett bra sätt att få dina kunder att bli glada över att vara med ditt företag.

Välkomstmail från West Elm

E-post från Hamptons Style

Förklara din historia

Precis som du har gjort research för att identifiera vilka dina kunder är, se till att dina kunder vet vem du är. Oavsett vilken bild du förmedlar till internetshoppare, se till att den är omtänksam och troget berättad. Hitta den dolda dragningskraften i historien bakom ditt företags födelse och gör vad du kan för att få dina kunder att känna att de är en del av det.

Välkomstmail från sktchy.com

Visa värdet

Dela en fallstudie av en kund som dragit nytta av din butiks produkter på ett osannolikt eller extremt sätt. Sådana berättelser tillför alla typer av tilltal till ditt varumärke och hjälper till att skapa positiva word-of-mouth uppmärksamhet.

Välkomstmail från Highbrow

Dela nästa steg

Ska de handla direkt? (Ja.) Ska de gilla ditt varumärkes Facebook-sida och följa dig på Twitter? (Ja och ja.) Vad du än helst vill att kunden ska göra härnäst är det här du frågar dem eller föreslår det för dem.

En del av välkomstmail från Bookmate

Generella riktlinjer

Skriv ditt välkomstmail med en känsla av empati. De flesta av dina kunder kommer att vara precis som du och hantera mycket fler e-postmeddelanden än de realistiskt kan hänga med. Få dem att känna att de precis har fått något som är speciellt och värt deras uppmärksamhet.

personifiera

Vill du maximera intriger? Använd kundens namn i ditt e-postmeddelandes ämnesrad. Det kanske ger en känsla av professionalism samtidigt som det är ett enkelt sätt att skapa mer direkt uppmärksamhet från din prenumerant.

Fånga uppmärksamheten med en övertygande titel

Se till att ditt avsändarnamn är identifierbart du och att du håller din ämnesrad välkomnande och enkel (men kom ihåg att behålla ditt varumärkes tonfall).

Gör det tydligt vad dina välkomstmeddelanden handlar om

Om du erbjuder ett incitament för dem att öppna och läsa (säg, en lovande rabatt i ämnesraden), se till att de inte behöver leta särskilt hårt för att hitta den (gör rabattkoden tydlig och lätt att se) .

Du vill också snabbt förklara vilken typ av e-postkommunikation de kommer att få från dig på någon återkommande basis. Kommer du att meddela dem om kommande försäljningar? Har du en blogg som publicerar innehåll relaterat till pågår av din butik?

Låt folk avsluta prenumerationen

Du bör överväga det mänskliga elementet vid varje steg; vissa kanske har registrerat sig för en e-postlista utan att inse vad de gjorde – ge dem ett sätt att ångra det.

Låt oss använda ASOS välkomstmail som ett exempel.

Analysera dina mätvärden

Viktigt är att du gör klokt i att spåra din "öppningsfrekvens" på de e-postmeddelanden du skickar ut. Att känna till din öppningsfrekvens kommer att hjälpa dig att hålla dig på tårna, redo att prova nya ämnesradsstrategier när du lär dig vad som fungerar och inte fungerar för att få kunder att öppna dina e-postmeddelanden.

Om du har en låg öppningshastighet, vill du felsöka vilken vägspärr som helst är som håller dig tillbaka från en högre öppningshastighet - håll dig till ett enkelt, tillgängligt språk som alla kan förstå. Ditt nyhetsbrevs öppningshastighet ger en tydlig bild av hur väl din e-posttaktik fungerar. När ett e-postmeddelande blir oöppnat är det samma sak som att det aldrig har skickats.

Anledningen till att vi rekommenderar en kupongkod eller ett första sparande är att det kan skapa ett mätbart mått på hur många nya kunder som faktiskt läser ditt välkomstmail med avsikt att köpa och delta. Om du får ett bra antal prenumeranter utan att se kupongkoderna lösas in väldigt ofta, kan du behöva ändra ämnesraden i ditt e-postmeddelande för att påkalla mer uppmärksamhet.

Kupongkod är ett mätbart mått på hur många nya kunder som faktiskt läser din e-post och köper

Klicka för att tweeta

Övervakningsstatistik på denna nivå kommer också att visa hur många kunder som besöker din webbplats via länkar inbäddade i e-postmeddelandet - du bör göra det så enkelt som möjligt att komma till din butik via e-post. Snabblänkar nära början och slutet av e-postmeddelandet kommer att göra det otroligt enkelt att återvända till butiken, och plötsligt är det problemfri för att börja en shoppingupplevelse för dina e-postprenumeranter. Extra trafik till din butik är aldrig en dålig sak.

Sammanfattningsvis

Precis som när du besöker en ny väns hus för första gången och du vill att de ska vara coola, uppskattar kunderna ett personligt och omtänksamt tips när de bestämmer sig för att pryda dig med sin uppmärksamhet och personliga kontaktinformation. Korta, kraftfulla e-postämnen får deras uppmärksamhet, rabatter eller andra shoppingincitament dem att spendera pengar med dig, och en avslappnad, kommunikativ atmosfär på din sida hjälper till att se till att de fortsätter att prenumerera.

Om författaren

Lina är en innehållsskapare på Ecwid. Hon skriver för att inspirera och utbilda läsare om allt som rör handel. Hon älskar att resa och springer maraton.