Vad är B2B? Allt om Business to Business-modell

Posted 2 år sedan by Max Komonov

De vanligaste affärsmodellerna du förmodligen har hört talas om är B2B, B2C, prenumerationer och på begäran. Dessa affärsmodeller är unika på sina sätt och betjänar olika målgrupper.

Det här inlägget kommer att fokusera på B2B-definitionen och varje aspekt av denna affärsmodell. Så, vad betyder B2B? Fortsätt läsa för att ta reda på det!

Företag till företag (B2B) Betydelse

B2B betyder business-to-business. Det är en form av en transaktion eller affärsmodell som sker mellan två företag. Konsumenten är inte inblandad i en B2B-transaktion.

Till skillnad från konsumentköp är B2B-transaktioner mer komplicerade än ett enkelt köp i en webbutik. Det handlar om större orderkvantiteter, förhandlingar och frakt och leverans av stora mängder varor.

B2B-företag håller många marknader framåt. Tänk på när du senast köpte en vara från en större återförsäljare. Oavsett vad produkten var, kom den troligen från en tillverkare som sålde den till en leverantör. Detta är ett typiskt exempel på B2B-affärsmodellen.

Även om konsumenten inte är inblandad i B2B-rean så påverkar det direkt deras köpvanor och vad som görs tillgängligt att köpa i butik.

B2B-exempel

Om du kommer på att du googlar, "Vad är ett B2B-företag?" Här är några vanliga exempel på B2B-företag i olika branscher.

Grossister och tillverkare av varor
Grossister och återförsäljare
SaaS-företag som säljer en tjänst till företag
Marknadsföringsbyråer som hjälper småföretag att växa
Betalningsföretag säljer sina tjänster till återförsäljare
Telekomtjänsteleverantörer för företag

Vem säljer B2B-företag till?

Business-to-business företag säljer till en mängd olika företag och branscher, inklusive:

Privata företag
Grossister
B2C-företag
Statliga grupper och offentliga organ
Direct-to-consumer organisationer

Definiera B2B-försäljning

Det här avsnittet svarar på frågan "Vad är B2B-försäljning?". Låt oss hoppa in!

Bara under 2022 nådde B2B e-handelsintäkterna 2 biljoner dollar — Möjligheterna på denna marknad är betydande.

Traditionellt innebär B2B-försäljning mycket högre transaktionsbelopp, utbildade köpare (eftersom de arbetar för relevanta företag), en lång godkännandeprocess, och en mycket längre försäljningscykel.

Företag till företag Serviceutmaningar

Som alla affärsmodeller har B2B-tjänster sina egna utmaningar och nackdelar som är specifika för marknaden och kundbasen de betjänar. Detta inkluderar:

Kassaflödeshantering
Kund lojalitet
Digital närvaro
Säljprocess
Försäljningscykel

Kassaflödeshantering

Att arbeta med andra företag innebär att hantera fakturor, sena betalningar och olika klientbetalningsfönster. Vissa B2B-företag fakturerar 30-dagars cykler, medan andra använder 60 eller 90-dagars fakturacykler.

Att hantera konflikter relaterade till försenade kundbetalningar kan vara en betydande avskräckande effekt för B2B-företag. Utan kassaflöde är det en utmaning att köpa lager, betala räkningar, betala anställda och hantera olika affärskostnader.

Kund lojalitet

Att främja kundlojalitet tar tid, energi och konsekvens i alla affärsmodeller.

Eftersom många B2B-företag är det prenumerationsbaserad eller erbjuda en plattform, påverkas kundlojalitet kraftigt av dessa tjänsters prestanda. Ett företag som säljer en plattform måste tillhandahålla professionella tjänster, underhåll och uppgraderingar för att säkerställa kundens effektivitet.

Som B2B-företag visar upp sina engagemang för kundnöjdhet, byggs kundlojalitet upp med tiden. Oavsett om de säljer en tjänst, en plattform eller produkter, är det att förbättra funktionaliteten och kvaliteten affärskritisk för kundbehållning.

Digital närvaro

Att etablera en solid digital närvaro online är avgörande för B2B-företag att marknadsföra sig och sälja produkter eller tjänster.

Från en fängslande webbplats till interaktiva sociala medieplattformar, existerande online är inte längre ett alternativ för företag – det är ett krav. Om du vill tävla i rymden måste du delta i den digitala revolutionen.

Vilken som helst B2B-företag bör underhålla en webbplats med information om sina produkter eller tjänster så att potentiella kunder kan hitta dem. Använder bästa praxis inom SEO (sökmotoroptimering) kan företag öka sin sökmotorrankning bland sina potentiella kunder.

Visste du att 95 % av B2B-företagen använda sociala medier? De annonserar produkter, interagerar med kunder och genererar leads. Detta visar hur värdefull en digital marknadsföringsstrategi är för B2B-företag, oavsett bransch eller marknad.

Organiserad försäljningsprocess

Försäljningsprocessen kan vara lång och oorganiserad för många B2B-företag. När man förlitar sig på flera personer inom en organisation för att fatta beslut är processen skrämmande.

B2B-säljare kan bekämpa denna långa försäljningsprocess genom att göra sin research för att hitta företag som verkligen är i behov av deras tjänst eller lösning. B2B-köpare är cirka 57% i deras beslutsfattande process när de samarbetar med ett säljteam om en produkt, tjänst eller plattform. Detta ger en hel del möjligheter att avsluta affären, men säljteamet måste vara strategiskt med en skräddarsydd lösning för företagets unika smärtpunkter.

Försäljningsprocessen är bäst organiserad i följande strategiska steg:

Undersöka potentiella kunder, konkurrenters erbjudanden och marknadstrender
Prospektera leads för säljpresentationer, demos och utforskande samtal
Utvärdera målkunder för att avgöra om din lösning ger en lösning
Pitcha din tjänst eller produkter på ett skräddarsytt sätt
Vinner försäljningen
Följer upp med tillägg och andra egenskaper hos produkten
Upprätthålla relationen med kunden för remisser och ytterligare affärsmöjligheter

Hur fungerar en B2B-transaktion?

Tre huvudtyper av B2B-försäljning och transaktioner förekommer, inklusive följande.

1. Supply chain försäljning

B2B-företag säljer tillbehör eller utrustning till andra företag, som grossister eller återförsäljare. Köpet involverar flera intressenter snarare än att en konsument köper en enhet åt gången.

Köpprocessen kan kräva mer auktorisation och flera personer är inblandade. Försörjningskedjan försäljningen inkluderar medicinska eller kontorsmaterial, utrustning, kläder och mer.

2. Partihandel

Partihandel leverantörer säljer produkter som mat och dryck till restauranger och butiker till låga priser. Dessa företag vänder sig om och säljer produkterna direkt till konsumenten på en uppmärkt pris.

3. Service/Plattformförsäljning

Från plattformar som skickar SMS till löneprogram och uppgiftshantering, B2B-plattformar och tjänster finns det gott om för olika företag. Dessa köp involverar flera organisatoriska personer, inklusive en försäljningschef, CTO och till och med VD:n.

B2B vs. B2C: Viktiga skillnader

Nu när du vet betydelsen av B2B-försäljning är det dags att utforska de viktigaste skillnaderna mellan B2B och B2C.

Den primära skillnaden mellan B2B och B2C är kunden. Där B2B betjänar andra företag, innebär B2C företag som säljer direkt till konsumenter.

B2C-försäljning inkluderar vanligtvis lägre priser (dvs. när du handlar hos en återförsäljare som Target), och köpbesluten kommer helt och hållet från konsumenten. Några B2C-exempel inkluderar:

Köper en beställnings t-shirt genom en e-handelsbutik
Att köpa en smartphone från en telekomleverantör som Verizon eller AT&T
Köpa varor från en bondens marknad

Det finns oändliga exempel på B2C-interaktioner, men den stora bilden är enkel. Varje gång du som individ köper varor eller tjänster direkt från en butik eller ett företag anses vara B2C.

Andra viktiga skillnader mellan B2B och B2C inkluderar:

Säljarengagemang

Med B2B-försäljning är minst en (om inte fler) säljare involverad i processen. Oavsett om du undersöker ny teknik eller undersöker en ny produkt för att lägga till ditt lager, kräver B2B mer engagemang från båda sidor.

B2C, å andra sidan, kräver inte alltid hjälp av en säljare. Du behöver inte inflytande från en säljare när du hämtar matvaror för veckan. Du kan behöva hjälp när du handlar i en klädbutik men har redan tänkt köpa, så en säljare är inte lika nödvändig.

Transaktionsvärde

Vissa B2C-köp, som att köpa ett hem, ett fordon eller lyxvaror som diamanter, har höga transaktionsvärden. För det mesta är transaktionsvärdet för konsumentköp mycket lägre jämfört med B2B-köp.

Betalningsmetoder

I en B2C transaktion, betalar konsumenten företaget i förskott för att köpa varor. I en B2B-transaktion är försäljnings- och betalningsprocesserna mycket mer utdragna. Potentiella kunder använder ofta produkten eller tjänsten på prov för att testa funktionerna och avgöra om det är vad deras företag letar efter eller inte.

Sista tankar om B2B

Business-to-business transaktioner håller ekonomin i rörelse och hjälper många branscher och marknader att blomstra. Utan B2B skulle många produkter och varor som vi är vana vid att ha inte existera eller vara tillgängliga för den dagliga konsumenten att köpa.

För mer information om B2B, inklusive vår mycket eftertraktade marknadsföringsstrategier, utforska Ecwids e-handelsblogg. Vi delar massor av resurser, relevant innehåll och Hur gör man för att säkerställa att ditt företag kan blomstra, oavsett vad du säljer och var.

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.