Under det senaste decenniet eller så har mobil handel (eller
Numera,
USA:s mobilutgifter enbart är redo att öka från 128.4 miljarder USD 2019 till 418.9 miljarder USD i slutet av 2024. När mobilshoppare tar upp mer och mer onlinehandelsutrymme utan att ha en separat
I den här guiden går vi igenom
Bläddra (eller, du vet, svep) för att komma igång.
I detta inlägg:
Vad är M-handel?
Mobiltelefonnärvaro är nu en stor del av konsumenternas liv. Från att twittra om sin lunch till
Men
Pandemin har också fungerat som en katalysator för äldre generationer. De har börjat värma upp sig för nyare onlineförsäljningstekniker; som de blev oroliga för säkerheten för
Låt oss utveckla några av dessa idéer:
För- och nackdelar med M-handel
Låt oss först ta reda på vad som gör mobilhandel så bra.
Fördelarna med m-handel
Här är varför ditt företag kan dra nytta av mobil handel.
Var som helst när som helst
Konstant mobil tillgänglighet innebär att konsumenter kan göra inköp när som helst och var som helst. Om
Tillgänglighet fungerar åt båda hållen. Företag kan också nå kunder i
Enligt Luftskepp, direkt efter pandemin, nådde direkta öppna priser för push-meddelanden för mobilappar sin högsta genomsnittliga frekvens på mer än fyra år. Dessutom nästan
Det finns olika typer av push-meddelanden. Till exempel push-meddelanden om löpande rabatter eller speciella evenemang. Det finns också
Lätt lokaliserad
Vänta vänta, det finns ännu mer! Marknadsföring med pushnotiser kan ta dig ännu längre: vissa varumärken skickar
Här är en fräck
Om du vill nå dina kunder oavsett var de är, är din bästa insats att expandera genom att gå omnikanal. Detta översätter till fullständig koordinering av produkter tillgängliga via din butik eller online. Samma lager, samma sömlösa upplevelse.
Läs mer: Vad det egentligen innebär att sälja överallt med Ecwid
Dricks: se till att dina marknadsföringsinsatser samordnas över flera plattformar. Till exempel i Google Ads, sociala medier och din SEO-strategi. Denna konsekvens kan driva din onlinemarknadsföringsframgång genom att öka varumärkeskännedomen.
Olika betalningsalternativ
En av de främsta anledningarna till att folk gillar att handla från sina telefoner är utbudet av betalningsalternativ. Bekvämligheten med att inte ens behöva ta fram plånboken är enligt många
Se till att människor har
Begränsningar av m-handel
Tänk på följande när du börjar med
Distraktionsfaktorn
Med dagens höga
Så, hur utnyttjar du detta? Vårt enkla svar: mätvärden.
Genom att använda mätvärden säkerställer du att du är på rätt spår med dina marknadsföringsmål och hjälper dig också att identifiera var du kan förbättra dig. Detta är särskilt användbart med hänsyn till dagens konkurrenskraftiga digitala marknadsföringslandskap.
Du kan använda visuella rapporteringsplattformar och attraktiva marknadsföring KPI instrumentpaneler att övervaka dina mål.
Du kan tillämpa den här strategin på exemplet med meddelanden genom att spåra de tider då de skickas och mest öppnade. Det kan hjälpa dig att hitta det perfekta fönstret för att engagera dig med din publik.
Jämförelse shopping
Konsumenter idag är mycket kunniga. De registrerar sig inte bara för den första ganska okej deal de ser. De använder jämförelseshopping för att få bästa möjliga valuta för pengarna.
Gör lite jämförelseshopping själv, särskilt när du är på väg att lansera en kampanj. Vad säljer dina konkurrenter? Vad tar de betalt för konkurrerande varor? Hur kan du slå dem? Analysera då
Teknik elände
Ibland stöds inte appar av alla
När du skapar din mobilnärvaro, anlita erfarna proffs som kan distribuera ett så enkelt eller komplext system som du behöver och som kan fixa buggar i farten.
Hur man kommer igång med M-handel
Det kräver sin egen strategi och ofta ett nytt tänkesätt. Oavsett vilket stadium du befinner dig i med din mobila närvaro, kan du tillämpa följande tips på ditt företag:
- Håll dig uppdaterad med trender (t.ex. skapa ett attraktivt filter genom ditt varumärke och dela det på Snapchat och Instagram.)
- Övervaka vad dina konkurrenter gör lokalt
- Satsa på säkerhet.
Definiera din M-handel Strategi
Definiera din
I det första steget definierar du vad du vill uppnå genom
Till exempel ett madrassföretags
- Öka mobilförsäljningen med 20 % under nästa kvartal genom att erbjuda kunderna exklusiva mobilkampanjer och rabatter. Till exempel, AmeriSleep syftar till att öka mobilförsäljningen med 15 % genom mobilkampanjer och rabatter för att uppmuntra madrassköp online.
- Utnyttja mobila SEO-strategier för att utöka kundräckvidden och rikta in dig på en bredare målgrupp. Du kan implementera riktade strategier för att nå potentiella kunder i specifika geografiska områden. Du kan till exempel locka till dig nya kunder som söker efter "madrassbutik nära mig" från sina mobila enheter på en specifik ort.
- Förbättra den övergripande användarupplevelsen på den mobila plattformen genom att introducera innovativa funktioner som
VR-baserad virtuella madrassförsök och personliga rekommendationer. Kom ihåg att interaktiva element i mobilappen eller webbplatsen kan öka användarnas engagemang.
Identifiera din målgrupp
För mobil handel, identifiera din målgrupp och förstå deras mobilanvändning, preferenser, mönster och beteenden.
För att verkligen klara ditt mobilhandelsspel handlar det om att komma in i din målgrupps sinnen och vanor:
- Börja med att skissa ut vilka de
är — vad får dem att bocka, deras livsstilar, intressen och vad som driver deras beslut. - Dyk in i deras mobila värld: vilka enheter svär de till, vilka appar håller dem fasta och hur använder de sina telefoner eller surfplattor?
- Sedan är det dags att avkoda sin shopping
beteende - vad får dem att klicka på "köp", deras favoritbetalningsmetoder och hur de reagerar på rabatter. - Glöm inte att ta reda på deras tekniska komfortnivå; vissa handlar om de senaste prylarna medan andra håller sig till vad de vet.
- Fortsätt utvecklas med dem; trender förändras, så dina strategier måste hänga med.
Denna holistiska förståelse skapar skräddarsydda mobilhandelsstrategier som verkligen träffar punkten, vilket leder till mer engagemang, omvandlingar och nöjdare kunder överlag.
Du kan börja med att:
- Genomföra grundlig demografisk och psykografisk forskning för att måla en levande bild av sin målgrupp. Till exempel fördjupa sig i åldersgrupper, geografiska platser, livsstilar, preferenser och beteenden relaterade till mobilanvändning.
- Att observera kundernas beteende inom sina egna digitala plattformar eller appar kan vara ovärderligt, till exempel genom att spåra mätvärden som
klick priser, tid spenderad på specifika sidor, föredragna funktioner eller övergivna kundvagnspriser på mobila enheter. - Håll dig uppdaterad med branschtrender och tekniska framsteg.
- Att uppmuntra direkt feedback genom undersökningar, interaktioner med sociala medier eller kundtjänstkanaler hjälper till att förstå kundernas behov och förväntningar på mobila upplevelser.
Var uppmärksam på mobil säkerhet
Att investera i mobil säkerhet är inte alltid högst upp på en entreprenörs lista. Enligt Verizons 2020 Mobile Security Index har 43 procent av organisationerna offrat mobil säkerhet under det senaste året.
Men säkerhet är ett osynligt och nödvändigt element för framgångsrika onlineföretag, särskilt med
Optimera din m-handel webbplats eller app
An
Följande tips fungerar bra för båda lösningarna.
Uppdatera din UX/UI
Användarupplevelse (UX) och användargränssnitt (UI) går
Det finns inget mer frustrerande än en förvirrande mobilupplevelse. Användare väljer vanligtvis mobil shopping och surfning på grund av dess inneboende bekvämlighet. Att ge dem en dålig webbplatsupplevelse är mer sannolikt att styra bort dem från din butik än deras telefoner. Och det handlar inte bara om att göra allt mindre. Din kunds resa genom din webbplats måste vara enkel och ren, med
Några saker du kan implementera direkt:
- Se till att ditt teckensnitt är läsbart på mobila enheter
- Se till att bildstorlekarna och kvaliteten är optimerade för mobilen
- Skapa en attraktiv CTA-knapp
- Ge
svep-funktioner för en bättre upplevelse
Gör det snabbt
Mobilanvändare är några av de mest otåliga människorna där ute. Den goda nyheten är att Google kan
Vissa säger att för varje sekund du rakar av din laddningstid kan du göra hundratals eller tusentals ytterligare omvandlingar. Detta är vettigt. När allt kommer omkring, ju snabbare du kan guida dina kunder genom försäljningstratten, desto mer pengar kan du tjäna.
Håll dig borta från Flash, stora bilder och överflödiga skript. Optimera din mobila upplevelse för att vara ren och mager. Kontrollera själv laddningstider regelbundet. Om ditt gränssnitt är långt ifrån perfekt, kolla in den här instruktionsguiden till förbättrar din butiks laddningshastighet.
Gör det
A snabb sida eller app är en bra signal för Google att ranka dig i sina sökningar. Men det finns mer med mobil SEO än så.
Googles
Genom att följa de tidigare nämnda optimeringsstrategierna (bättre UI, snabbare laddningstider) gör du redan ditt bästa för att rankas högre. Lägg till lite sökordsforskning och
För att se hur det går för din webbplats/app i Googles
Implementera a användarvänligt utformning
Låt oss expandera på vikten av en bra UI/UX-design. Ofta är det den avgörande faktorn för en användares första intryck av din butik. Gör det inte till deras sista.
Det första är först: skapa en
Att till exempel ha "hamburger"-ikonen öppen i navigeringsmenyn är förväntat beteende. Sikta på utveckla och testa en målsida som drar in folk.
Att rulla eller svepa med en hand ska vara enkelt. Om användaren stoppas med en
Håll det enkelt. Detta är särskilt viktigt för formulär. De är tråkiga att fylla i, så håll frågorna tydliga och layouten ren. En fråga per sida typ verktyg (som Typeform) kan göra ditt liv ännu enklare.
Det finns ytterligare en viktig faktor här: något som så många
Sist men inte minst, håll din design så ren som möjligt. Vad betyder detta på mobila enheter? Försök att använda ikoner istället för text, eller utelämna onödiga bilder. Det är helt okej om din mobilsajt eller app inte ser exakt ut som sitt skrivbordssyskon.
Integrera säkra mobila betalningar
Du bör integrera säkra betalningsgateways och erbjuda olika betalningsalternativ för att förbättra bekvämligheten med mobila transaktioner och öka ditt appengagemang i App Store/Google Play Store, vilket leder till fler konverteringar. Detta är känt som ASO (appbutiksoptimering). Detta kan inkludera:
- Inkludera pålitliga betalningsgateways: Implementera säkra betalningsportar med avancerad kryptering för att garantera säkerheten för finansiella transaktioner genom den mobila plattformen.
- Aktivera kredit-/betalkortsbetalningar: Underlätta enkla betalningar för kunder genom att acceptera stora kredit- och betalkort. Du bör tillåta dina kunder att sömlöst hantera och förnya sina prenumerationer (om några) direkt via mobilappen.
- Integrera mobila plånböcker: Tillgodose användare som föredrar bekvämligheten med mobila plånböcker, som t.ex Apple Pay eller Google Pay. Det hjälper dig att säkerställa dina kunder en smidig och säker betalningsupplevelse med dessa digitala betalningsmetoder.
- Underlätta prenumerationsfakturering: Implementera återkommande faktureringsalternativ för
prenumerationsbaserad tjänster. Du bör erbjuda kunderna flexibiliteten att välja faktureringscykler som passar deras behov och preferenser. - Erbjudandet
flera valutor stödja: Om du vill locka en global kundkrets, ger stöd för flera valutor. Tillåt dessutom kunder från olika regioner att göra betalningar i sin lokala valuta utan bekymmer med valutaomvandling.
Utveckla en mobil marknadsföringsstrategi
Du behöver en omfattande mobil marknadsföringsstrategi, såsom SMS-marknadsföring, push-meddelanden och
Till exempel kan en onlinebutik implementera följande plan som en del av sin mobil marknadsföringsstrategi:
SMS-marknadsföring för att erbjuda exklusiva rabatter: Skicka SMS till prenumeranter med exklusiva rabatter på premium- eller avancerade tjänsteerbjudanden du har. Denna strategi syftar till att öka engagemang och konverteringar bland användare som är intresserade av att uppgradera sina färdigheter eller förmågor.
Alla dessa strategier kan hjälpa till att hålla användarna engagerade och hjälpa dem att fatta välgrundade beslut. Motivera din målgrupp att utforska och använda appens fulla potential.
Ta kontakt med social marknadsföring
Nuförtiden fungerar vissa typer av inlägg på sociala medier bara bra på mobilen, som berättelser och liveuppdateringar. Skapande och schemaläggning av dessa typer av inlägg kan göras med ett verktyg för sociala medier.
För att lyckas på vilken mobil plattform som helst måste du behålla dina inlägg
Se till att alltid använda rätt bildstorlekar. Ett inlägg på sociala medier som har en del av bilden avskuren ser amatörmässigt ut. Direkt efter att du har publicerat mobila webbsidor, kolla in dem på din telefon för att se till att de ser likadana ut som de som delas på Facebook.
Många nätbutiker trivs på sociala medier genom att dela
Prova olika inläggstyper, som selfies, videor eller produktfoton, och övervaka framgången för varje.
Erbjud kontaktlösa betalningsalternativ
När samhället blir kontantlöst utvecklas mobilanvändare mot att bli kortlösa.
Det betyder att mobilbetalning kan betyda två saker i världen av
För det första möjligheten att acceptera betalningar på en smartphone eller surfplatta via NFC eller en anslutbar kortläsare. Detta kan användas i fysiska butiker med hjälp av en handhållen kassaterminal.
För det andra, acceptera betalningar från mobila plånböcker, eller mobila pengaöverföringar som eliminerar behovet av checkar och fakturor.
Mobila betalningslösningar ökade i popularitet i snabbare takt efter starten av
Deras mobilbetalningsfunktion behöver inte laddas ner till en mobil enhet. Istället besöker kunderna helt enkelt LeeValley.com när de går in i den fysiska butiken, klickar på streckkodsikonen, väljer sin butiksplats och börjar handla.
När du genomför en användares resa med en mobilbetalning kanske du tänker
Denna
Säkerställa efterlevnad och säkerhet
Din
SSL-kryptering för säkra transaktioner
För varje e-handelsföretag är säkra onlinetransaktioner nödvändiga. Du bör implementera Secure Sockets Layer (SSL)-kryptering för säkra onlinetransaktioner och betalningar med dina kunder. Det kommer att säkra data som överförs mellan användare och plattformen under transaktioner. Detta säkerställer konfidentialitet och integritet för känslig information, såsom personuppgifter och betalningsuppgifter.
GDPR-efterlevnad för användarnas integritet
Om din webbutik riktar sig till kunder på en specifik plats är GDPR (General Data Protection Regulation)-standarderna absolut nyckeln att känna till. Du bör tillhandahålla transparenta integritetspolicyer och få användarens samtycke för databehandling. Det kommer att tillåta användaren kontroll över sin personliga information.
Säkra betalningsgateways
Integrera betrodda och PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) kompatibla betalningsgateways för att skydda kundernas finansiella information under transaktioner. För varje företag innebär detta implementering av säkra bearbetningsprotokoll och avancerad kryptering.
Regelbunden säkerhetsrevision
Genomför regelbundna säkerhetsrevisioner och sårbarhetsbedömningar för att identifiera och åtgärda potentiella svagheter i din plattform. Med detta proaktiva tillvägagångssätt kan du förhindra säkerhetsintrång och säkerställa kontinuerlig efterlevnad av nya regelverk.
Kom ihåg att robusta säkerhetsåtgärder är nödvändiga för att skydda plattformar och deras användare. På så sätt kan du bygga upp kundernas förtroende och bidra till en positiv och säker köpupplevelse.
Sammanfattningsvis
Börja din resa in i
Mobilanvändare har övervägande högre förväntningar när det kommer till
Tror du oss inte? Starta din