Omnikanalförsäljning förklaras: Vad det egentligen innebär att sälja överallt

För företagare har försäljning online förändrats dramatiskt de senaste åren. Det räcker inte längre att bara ha en hemsida eftersom konsumenterna handlar bokstavligen överallt — på sociala medier, marknadsplatser, personligen, på appar och mer.

För att ligga före kurvan måste du använda flera kanaler för att sälja dina produkter och tjänster. Det är där omnichannel-försäljning kommer väl till pass. Läs vidare för att lära dig vad det är, hur det gynnar företagsägare och vad du kan göra för att utnyttja försäljning på flera plattformar.

Vad är omnikanalförsäljning?

Flerkanalig eller flerkanalig, är försäljning metoden att utnyttja flera försäljningskanaler samtidigt för att ge kunderna en sömlös shoppingupplevelse över alla kontaktpunkter. Dessa kanaler inkluderar nätbutiker, fysiska butiker, sociala medieplattformar.

Enkelt uttryckt, du vill sälja överallt dina kunder handlar, som vi gärna säger här på Ecwid by Lightspeed. Genom att dra fördel av flerkanalsmetoden kan företag öka sin kundbas och maximera vinsten.

Låt oss se hur det fungerar i verkligheten.

Tänk på något du har köpt nyligen. Kanske blev du inspirerad av en TikTok-video eller hittade en produkt på Pinterest och följde länken till varumärkets hemsida. Men du hade inte tid att köpa den eller trodde att du kunde hitta ett bättre erbjudande. Efter jobbet stannade du till i butiken eller sökte efter produkten på eBay eller Amazon för att jämföra priser och läsa kundrecensioner. Så många ställen att köpa samma produkt från!

Dina kunder gör sina köp genom många olika kanaler. De handlar på webbplatser, sociala medier, i appar, fysiska butiker och onlinemarknadsplatser. Som företagare betyder det att allt du säljer bör vara tillgängligt för dina kunder på en mängd olika platser för att maximera möjligheten till ett köp.

Fördelar med omnikanalförsäljning

Genom att ge kunderna flera åtkomstkanaler till dina produkter gör du det lättare för dem att köpa det de behöver.

Här är några andra fördelar med omnikanalförsäljning:

• Öka varumärkens räckvidd och synlighet genom att ha en närvaro på flera plattformar, som Facebook, Amazon och din webbplats.
• Öka kundnöjdheten genom att låta folk handla på sin favoritkanal.
• Öka försäljningen genom att nå kunder på fler plattformar.
• Få värdefulla insikter om kundernas beteende genom att spåra hur de interagerar med olika kanaler.

Utmaningar med flerkanalsförsäljning

Flerkanalsförsäljning kan vara en bra strategi för företag oavsett nisch. Det har dock sina utmaningar.

Att sälja på flera kanaler samtidigt innebär att hantera alla dessa kanaler samtidigt. Det kan bli överväldigande. Du måste hålla reda på ditt lager, beställningar och kundfrågor på flera ställen samtidigt. Du vill inte sälja hela ditt lager via Instagram eller en fysisk butik bara för att upptäcka att dina Amazon-kunder fortfarande väntar på sina beställningar.

Medan stora företag har resurser för att hantera flera säljplattformar effektivt väljer småföretag ofta bort omnikanalförsäljning eftersom de helt enkelt inte har tillräckligt med tid och arbetskraft för att hantera det. Men utan omnikanalförsäljning har företag svårare att nå fler kunder och växa sin verksamhet.

Omnikanalförsäljning på ett enkelt sätt för alla företag

Som ordspråket säger, "Du kan inte vara på två ställen samtidigt." Här på Ecwid by Lightspeed avvisar vi det uttalandet. Vi vill hjälpa dig att vara överallt på en gång eftersom det är precis vad vår programvara är designad för att göra.

Vår teknik optimerar en mängd sätt att sälja online och i person med en enda inventering. Med Ecwid kan du betjäna dina kunder var som helst och var de än befinner sig från en enda instrumentpanel.

Med Ecwid by Lightspeed skapar du en onlinebutik en gång och lägger sedan till den på så många plattformar du vill. Du behöver inte skapa en separat butik för varje plattform!

Du kan till exempel skapa en onlinebutik och lägga till den på en webbplats, Facebook, Instagram, Google Shopping och Amazon för att sälja på alla dessa platser samtidigt. Ditt lager och din försäljning synkroniseras över alla plattformar. Du kan sedan hantera varje kanal från en plats - din Ecwid instrumentbräda.

Med rätt verktyg kan omnikanalförsäljning vara lönsam och enkel, oavsett storleken på ditt företag. Så här drar du nytta av när du säljer överallt med Ecwid by Lightspeed:

• Spara tid och ansträngning. Du behöver inte spendera timmar på olika plattformar eftersom du kan hantera allt från en instrumentpanel.
• Förhindra överförsäljning. Ditt lager synkroniseras över kanaler så du behöver inte oroa dig för att sälja för mycket av en vara.
• Få fler kunder. Nå dina potentiella kunder på flera säljkanaler utan att anstränga dig mer.
• Öka försäljningen. Att sälja över flera plattformar ökar dina chanser att göra en försäljning.

Hur man enkelt säljer överallt

Här på Ecwid by Lightspeed har vi gjort det lika enkelt att hantera flera försäljningskanaler som att kontrollera din e-post. Nyfiken? Läs vidare för att lära dig om några av de olika sätten du kan sälja med Ecwid, och prova sedan själv!

Sälj på en gratis e-handelswebbplats

När du registrera dig med Ecwid, får du en gratis webbplats där du kan sälja dina produkter. Vi kallar det "Instant Site". Den är utformad för att vara ett språngbräde för att enkelt lansera din onlinenärvaro med minimal kostnad och ansträngning.

Du kan anpassa din Instant Sites mall med dina egna omslagsbilder, text och information om ditt företag, som din berättelse, vittnesmål, öppettider, adress, kontaktuppgifter och sociala länkar. Du bestämmer innehållet och vi formaterar det automatiskt så att det ser bra ut på din kunds skärm.

Läs mer: Hur man bygger en e-handelswebbplats: Det enklaste sättet som inte kräver någon erfarenhet

Öppna en Facebook-butik

Sälja dina produkter på en webbplats med 2.9 miljard aktiva användare varje månad låter fantastiskt, eller hur? Faktum är att den genomsnittliga Ecwid-handlaren med synkroniserade butiker får 15% av sin försäljning från Facebook. Ta din Facebook-försäljning till nästa nivå genom att öppna ett Facebook-skyltfönster.

Om du ställer in din Facebook-butik med Ecwid kan dina kunder handla direkt från din företagssida och gå igenom kassan från vilken enhet som helst. Att få din produktkatalog på Facebook ger dig också möjlighet att marknadsföra specifika produkter med kraftfulla marknadsföringsverktyg som dynamiska annonser och Facebook-pixeln.

Det tar bara några minuter att skapa en Facebook-butik. Det är också ett bra alternativ som en fristående kanal om du inte har skapat en webbplats ännu.

Läs mer: Ecwids sociala säljverktyg för Facebook

Sälj på Instagram

Instagram är en lönsam plattform för företag tack vare sitt visuella format och aktiva publik. Men det finns inget enkelt sätt att omvandla en följare till en verklig betalande kund utan att använda Shoppable Tags. Denna Instagram-funktion uppmuntrar köp genom att tillåta användare att köpa produkter som visas i ditt Instagram-innehåll genom att trycka på en speciell shoppingtagg. Användaren stannar på Instagram under kassan, och hela köpprocessen sker med bara några klick.

Ecwids integration med Instagram låter dig koppla din Ecwid-produktkatalog med din Instagram-företagsprofil och tagga produkter (precis som du skulle tagga personer) i dina inlägg, berättelser, rullar, etc. Användare kan använda dessa taggar för att köpa produkter. Få ditt Instagram-flöde att sälja för du — det tar bara ett par minuter att ställa in.

Läs mer: Hur man säljer på Instagram: Guide för nybörjare

Sälj på TikTok

TikTok är exceptionellt populärt och hjälper företag att nå en bred publik. Appen ger användarna kreativa verktyg som videoredigering utformade för att främja innehåll, vilket gör att företag kan skapa engagerande videor samtidigt som de ökar sin räckvidd.

En annan bra sak med TikTok är att produkter kan bli virala, precis som låtar, trender eller filter. Kolla in #TikTokMadeMeBuyIt hashtag-it har miljarder visningar i appen.

TikTok är rankad nummer ett globalt för ad equity. Det betyder att användare tycker att annonser i appen är värdefulla tack vare plattformsspecifik annonsformat som låter dig marknadsföra dina produkter och tjänster på ett organiskt sätt.

Med Ecwid by Lightspeed kan du få ut det mesta av reklam på TikTok genom att din produktkatalog och TikTok for Business-konto synkroniseras. Det gör att du kan köra mer effektiva annonskampanjer. Visa till exempel annonser som visar en specifik produkt för personer som tittade på samma vara på din webbplats.

Lär dig hur du annonsera din Ecwid-butik på TikTok.

Sälj på Amazon, eBay eller Walmart

Jättemarknadsplatser online ger företagare en stor och redo att köpa publik. Medan en fristående e-handelswebbplats fungerar utmärkt för att bygga ditt varumärke, inklusive dina produkter på Amazon, eBay och/eller Walmart är en chans att sälja på en redan pålitlig plattform med en utvecklad infrastruktur.

Med apparna från Ecwid App Market (M2E Multichannel Connect, Kan kanaliseras, eller Koongo), Ecwid-säljare kan få ut det mesta av att sälja på populära onlinemarknadsplatser. Sälj på eBay, Amazon eller Walmart direkt från ditt Ecwid-konto. Håll ditt lager synkroniserat med dina andra kanaler. Testa att sälja på stora marknadsplatser utan att någonsin lämna din Ecwid-administratör.

Läs mer:

• Allt du behöver veta för att börja sälja på Amazon
• Hur man säljer på eBay för nybörjare
• En guide till försäljning på Walmart Marketplace

Sälj på Google Shopping

Google Shopping tillåter företag att lista produkter på Google Sök och Google Shoppings resultatsidor. Med den här tjänsten kan du skapa produktlistor som visas bredvid Googles sökmotorresultat när en användare söker efter relevanta sökord.

Integrationen mellan Ecwid och Google (driven av Kliken) gör att du enkelt kan annonsera på Google. Google uppdaterade nyligen sina annonseringsfunktioner, som smarta Shopping-kampanjer och produktannonser, för att göra annonseringen ännu mer framgångsrik. Du kommer att kunna nå fler kunder precis där produkten söker händer — på Google.

Läs mer om listar dina Ecwid-produkter på Google Shopping.

Sälj på Facebook Messenger

Facebook Messenger livechatt låter dig ansluta till dina kunder på en av de mest populära chattapparna. Faktum är att över 900 miljoner människor kommunicera med vänner och varumärken via Messenger-appen varje månad.

Erbjudandet att prata via Facebook Messenger förbättras kundservice och skapar en personlig kontakt med din publik. Du kan svara på kunders frågor, hjälpa dem att välja rätt produkt, ge råd om hur du använder din produkt och/eller rekommendera andra varor utifrån deras behov.

Att erbjuda kundvård via Facebook Messenger livechatt förbättrar potentiella kunders upplevelse eftersom:

• De flesta online shoppare skulle skicka hellre ett meddelande än att ringa kundtjänst.
• Att kunna chatta med ett företag hjälper kunderna känna sig mer säker på ett varumärke.

Med Ecwid by Lightspeed kan du ansluta din butik till Facebook Messenger och lägga till livechatt på din webbplats med bara några klick. Kunder kommer att kunna starta en chatt direkt från produktsidorna på din webbplats. Alla konversationer kommer att sparas i deras Facebook Messenger-inkorgar för senare.

Läs mer om använder Facebook Messenger livechatt i din Ecwid-butik.

Lägg till "Köp nu"-knappar på din blogg eller webbsida

En "Köp nu"-knapp är ett snabbt och flexibelt alternativ för att sälja dina produkter. Det hjälper dig att få produkter till kunderna genom att enkelt lägga till en knapp var som helst på en webbplats.

Du kan placera en "Köp nu"-knapp på:

• En målsida
• En blogg
• En sidofält
• Din hemsida
• Partnerwebbplatser

När kunder klickar på en "Köp nu"-knapp förs de direkt till kassan. Där kan de välja mellan olika betalningsalternativ och fraktsätt.

Du kan anpassa utseendet på knappen "Köp nu" genom att lägga till ramar och välja vilka fält som ska visas, som pris, kvantitet, etc. Färgschemat på din smarta knapp matchar automatiskt din webbplats och flyter sömlöst med ditt företags varumärke.

Att lägga till en "Köp nu"-knapp är inte svårare än att bädda in en YouTube-video. Kopiera och klistra bara in koden på valfri plats på din webbplats.

Läs mer: 7 sätt att sälja med Ecwids "Köp nu"-knapp

Förvandla din onlinebutik till en mobilapp

En inbyggd mobilapp under ditt varumärke är en unik försäljningskanal tillgänglig i Ecwid. Den är helt lyhörd och fungerar på alla mobila enheter. Med en app kommer dina kunder alltid att ha din butik direkt i fickan, perfekt för den snabbt växande marknaden för mobilshoppare.

Att ha din mobilapp tillgänglig i App Store och Google Play tar ditt företag närmare dina kunder än någonsin tidigare. Appen uppmuntrar också kunder att göra ett återkommande köp eftersom din butik bokstavligen finns till hands.

Läs mer: Utvidga din Ecwid-butik med en mobilapp – ingen kodning krävs

Sälj på Pinterest

Till skillnad från de flesta sociala plattformar som frodas på influencers och konversationer, finns Pinterest enbart för att inspirera. Och vanliga Pinners använder plattformen för att planera för några av livets största stunder – inklusive köpen de gör för dessa stunder.

Om du vill komma fram för kunder i det exakta ögonblicket de vill inspireras av produkter som din, är Pinterest en lätt som en plätt.

Dessutom, till skillnad från andra plattformar, har Pinterest-användare inget emot att se märkesnålar medan de utforskar plattformen. Faktum är att de flesta Pinners tycker till och med att det är användbart om varumärkesinnehållet är relaterat till den inspiration de söker.

Med Ecwid by Lightspeed kan du dra nytta av annonsering på Pinterest med Pinterest-tagg. Du kommer att kunna marknadsföra dina produkter till tidigare engagerade butiksbesökare och anpassa dina annonskampanjer för att få ut det mesta av plattformen.

Läs mer: Visa mer effektiva annonser med Pinterest-tagg för din Ecwid-butik

Sälj på Snapchat

När det gäller att engagera yngre publik vet Snapchat hur. 71 % av Snapchat-användarna besöker plattformen flera gånger om dagen, med den genomsnittliga användaren öppna sin app 20 gånger för totalt 30 minuters engagemang.

Om du letar efter nya reklamkanaler för att växa ditt företag och din målgrupp inkluderar tonåringar och unga vuxna, kan Snapchat bara vara ditt svar.

Och till råga på det är Snapchat fortfarande en relativt outnyttjad resurs. Många marknadsförare vänder sig till Instagram Stories för liknande lösningar, gör reklam på Snapchat rättvist tävlingsfri.

För att göra dina annonser mer effektiva på Snapchat och förbättra din förmåga att hitta rätt målgrupp, lägg till Snap Pixel till din webbutik. Snap Pixel hjälper dig att visa remarketingannonser, optimera annonsresultat och hitta fler personer som dina kunder att interagera med genom dina annonser.

Om du använder Ecwid behöver du bara kopiera och klistra in koden i din Ecwid-kontrollpanel för att göra anspråk på din Pixel. Det bästa av allt är att integrationen är tillgänglig på alla Ecwid planer—inklusive vår gratisplan.

Läs mer: Sälj på Snapchat med Snapchat Pixel för Ecwid

Lägg till ett skyltfönster på en befintlig webbplats

Du kan lägga till en Ecwid-butik på vilken befintlig webbplats som helst, oavsett om den är byggd på WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly eller något helt annat. Även med en anpassad webbplats tar det bara sekunder att koppla in en ny Ecwid-butik.

Din Ecwid-butik kommer att vara redo med alla funktioner du behöver för att sälja online:

• Ett rikt skyltfönster: fotogalleri, detaljerade produktbeskrivningar och praktiska produktalternativ
• 100+ betalningsmetoder
• Flera frakttjänster med en automatisk kalkylator för fraktkostnader
• Automatisk skatteberäkning
• Marknadsföringsverktyg som kuponger, försäljningspriser, automatiserade marknadsföringsmeddelanden, Facebook och Google Ads, etc.
• Tillgång till Ecwid App Market med 160+ e-handelsappar och mer

Läs mer: Hur man lägger till en onlinebutik på din befintliga webbplats

Sälja I person

Över 50 % av dina kunder förväntar dig att du säljer både online och offline. Maximera dina intäktsmöjligheter genom att skapa både en onlinebutik och fysiska försäljningsställen.

Med Ecwid är det bekvämt att sälja dina produkter på språng, som på hantverksmässor, marknadsplatser eller till och med en pop-up lagra. Acceptera kontanter och uppdatera din försäljningslista med Ecwid's Sälj on the Go-appen för iOS.

Gör försäljningen ännu enklare när du accepterar kreditkort hos din tegel och murbruk lagra med en av våra försäljningsställen (POS) integrationer. Ecwid erbjuder integrationer med olika POS, inklusive Lightspeed detaljhandel (X-serien), Clover, Square POS. Att synkronisera din Ecwid-butik med dina POS-system hjälper dig att hålla lagret synkroniserat på din fysiska plats och din onlinebutik.

Hantera din försäljning var som helst

Oavsett hur många försäljningskanaler du använder är det alltid snabbt och enkelt att hantera din butik med Ecwid. För bekväm åtkomst till din Ecwid-administratör var som helst, ladda ner Ecwid mobilapp för iOS och Android för att hantera dina beställningar och lager, ladda upp produktbilder från din smartphone, lansera och kontrollera specialerbjudanden och mycket mer.

Omnikanalshopping är mer än bara en annan trend: det är detaljhandelns nutid och framtid. Det handlar om att förstå var och hur dina kunder gillar att handla och ge dem en sömlös shoppingupplevelse som ger dem tillgång till dina produkter vid rätt tidpunkt och via rätt kanaler.

Skapa ditt Ecwid-konto och börja betjäna dina kunder bättre med en ny omnikanalstrategi.