เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองสัปดาห์ธุรกิจขนาดเล็กแห่งชาติ เราจึงตัดสินใจแบ่งปันบางส่วน ธุรกิจ เรื่องราว — ความสำเร็จ ความท้าทาย และจุดเริ่มต้นของความคิดที่น่าทึ่งของคุณ
วันนี้เรานำคุณมาพบกับ ราชินีเครื่องเขียน Kelly Hughes เจ้าของ การออกแบบของเคลลี่ ฮิวจ์ส- ค้นหาว่าความหลงใหลในกระดาษ ศิลปะ และสีสันของ Kelly เป็นแรงบันดาลใจให้กับแบรนด์บูติกที่เริ่มต้นจากคอลเลกชันเล็กๆ ของการออกแบบกระดาษจดบันทึก และเติบโตเป็นธุรกิจค้าปลีกและค้าส่งที่เฟื่องฟูได้อย่างไร
Kelly Hughes ในงานแสดงเครื่องเขียนแห่งชาติ (ภาพ: @kellyhughesdesigns)
Kelly Hughes, การออกแบบของ Kelly Hughes:
“ฉันเริ่มต้นธุรกิจในปี 2003 ฉันรู้ว่าอยากมีธุรกิจสร้างสรรค์เป็นของตัวเอง ฉันชอบกระดาษมาโดยตลอดและรู้ว่านี่คือสิ่งที่ฉันชอบ ฉันเริ่มต้นด้วยคอลเล็กชั่นกระดาษจดบันทึกดีไซน์เล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันขายในงานแสดงงานฝีมือและตลาดท้องถิ่น
ในปี 2005 ฉันได้เข้าร่วมงานแสดงเครื่องเขียนแห่งชาติครั้งแรกในนิวยอร์ค และเริ่มประสบความสำเร็จในธุรกิจค้าส่ง การเปิดตัวครั้งนี้ประสบความสำเร็จมากกว่าที่ฉันคาดไว้มาก และเป็นก้าวสำคัญครั้งแรกในธุรกิจของฉัน เราได้รับลูกค้าจำนวนมากในงานนั้นและยังคงทำงานร่วมกับลูกค้าจำนวนมากในปัจจุบัน!
จุดสังเกตประการที่สองสำหรับฉันคือการเปิดตัวคอลเลกชัน Tabletop สำหรับเด็กในปี 2007 ซึ่งเป็นหนึ่งในคอลเลคชันแรกๆ ในตลาดเครื่องเขียนและของขวัญ และยังคงเป็นธุรกิจหลักของเรา
โต๊ะสำหรับเด็กส่วนบุคคลจาก Kelly Hughes Designs
ธุรกิจยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเหตุการณ์สำคัญครั้งที่สามเกิดขึ้นในปี 2014 มันคือการเปลี่ยนไปใช้บริษัทที่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ซึ่งทำให้ฉันสามารถมุ่งความสนใจไปที่การออกแบบ การตลาด และ
อย่างไรก็ตาม ทุกธุรกิจมีขึ้นมีลง ฉันคิดว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับฉันคือการผ่านพ้นเศรษฐกิจที่ยากลำบากตั้งแต่ปี 2009 ถึง 2011 รวมกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่ทุกสิ่งที่เป็นดิจิทัล
เล็กๆ น้อยๆ ของเราหลายๆ คน
การออกแบบของ Kelly Hughes ในงาน National Stationery Show 2019 (ภาพ: @kellyhughesdesigns)
เมื่อธุรกิจของฉันเติบโตและเปลี่ยนแปลง ทีมของฉันก็เติบโตเช่นกัน มีหลายเวอร์ชันในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ย้อนกลับไปในช่วงเริ่มต้นของการผลิตสินค้าทั้งหมดของเรา
เนื่องจากธุรกิจของฉันมีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันจึงจ้างบุคคลภายนอกในการผลิตจำนวนมาก ซึ่งช่วยให้ฉันมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในเรื่องเวลาทำงานและสถานที่
ลูกค้าบอกว่าไลน์ของเราทำให้พวกเขารู้สึก 'มีความสุข'
ไม่ว่าเราจะเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอะไร ลูกค้าก็พอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราเสมอ ลูกค้าของฉันส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงที่ชื่นชอบการออกแบบที่มีสีสันและแปลกตาของเรา
คุณแม่และคุณย่าโดยเฉพาะชื่นชอบคอลเลกชั่นบนโต๊ะ ผ้าห่ม และเครื่องเขียนสำหรับลูกน้อยของเรา และคอลเลกชันเครื่องเขียนสมัยใหม่ของเรานำเสนอโมโนแกรมสีสันสดใสสำหรับผู้ที่ติดตามประเพณีการเขียนจดหมาย ลูกค้าบอกว่าไลน์ของเราทำให้พวกเขารู้สึก 'มีความสุข'
ถาดลูไซต์ชื่อย่อเป็นหนึ่งในสินค้ายอดนิยมของ Kelly
Ecwid ช่วยให้ลูกค้าของเรามีความสุขเช่นกัน เราเลือก Ecwid เนื่องจากความสามารถในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดายและใช้หน้าร้านของเรากับ URL หลายรายการ ซึ่งทำให้ฉันมีร้านค้าปลีก และ เว็บไซต์ขายส่ง
ส่วนที่ดีที่สุดคือ Ecwid ช่วยให้จัดการทั้งสองอย่างได้ง่าย ระบบการจัดการคำสั่งซื้อช่วยให้ฉันและลูกค้าของฉันเป็นระเบียบ
ด้วย Ecwid ฉันสามารถสร้างเว็บไซต์รองเพื่อขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรงได้อย่างง่ายดาย — ซึ่งมีส่วนทำให้ยอดขายโดยรวมเติบโต 20% ในระยะเวลาสองปี มันค่อนข้างใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเช่นฉัน และนั่นเกิดขึ้นโดยมีการตลาดและการส่งเสริมการขายเพียงเล็กน้อย ดังนั้นจึงยังมีโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับการเติบโตในส่วนนี้ของธุรกิจของฉัน
ของขวัญสำหรับเด็กจาก Kelly Hughes Designs
ณ จุดนี้ ฉันโปรโมตร้านค้าของฉันผ่านโซเชียลมีเดีย (Instagram/Facebook) ส่งอีเมลถึงลูกค้าตามกำหนดเวลา และโฆษณาบน Facebook แบบชำระเงิน — ทั้งหมดนี้ผ่านแพลตฟอร์มของ Ecwid และฉันเห็นว่ายอดขายเพิ่มขึ้นมากที่สุดจากการรวบรวมอีเมลและการสื่อสารเป็นประจำ
ฉันส่งอีเมลรายชื่อลูกค้าของฉันเป็นประจำทุกสัปดาห์เพื่อแจ้งผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นใหม่ๆ เป็นเพียงเครื่องเตือนใจว่าเรายังอยู่ที่นี่เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะช้อป!
สูตรสู่ความสำเร็จของฉันคือการเป็นปัจจุบันและสื่อสารกัน
หลายปีที่ผ่านมา ฉันพบว่าสูตรสำเร็จของฉันคือการก้าวทันกระแสและสื่อสารกัน เราติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำและคอยอัปเดตโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ และฉันอัปเดตการออกแบบและเว็บไซต์ของเราทุกปีเพื่อนำเสนอสิ่งที่สดใหม่แก่ลูกค้าของเรา คุณต้องพาตัวเองออกไปข้างนอกอยู่เสมอ เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่ลืมว่าคุณอยู่ที่นั่น”
