เป็นเรื่องง่ายที่จะผลิตสิ่งที่ซื้อและขายและจัดส่งไปทั่วโลก แต่การสร้างความไว้วางใจนั้นยากกว่ามาก
An
แล้วผู้ขายจะโดดเด่นในเรื่องความน่าเชื่อถือและสมควรได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าได้อย่างไร? เป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จในฐานะผู้ค้าออนไลน์ แต่มีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความไว้วางใจ ด้วยการดำเนินการอย่างดีกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และเรื่องใหญ่ๆ คุณสามารถสร้างโมเมนตัมที่รุนแรงเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้
ต่อไปนี้เป็นวิธีทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นจากฝูงชนและดึงดูดลูกค้าให้กลับมาเลือกซื้ออีกครั้ง
เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ
คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณเรียบง่ายและเข้าถึงได้ โดยควรเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และวิธีนำผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไปอยู่ในมือลูกค้าของคุณอย่างง่ายดาย การออกแบบที่สะอาดตาพร้อมแบบอักษรที่อ่านง่ายเป็นสิ่งจำเป็น
หากคุณมีเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาสมบูรณ์อยู่แล้ว อาจจะเป็น การอัปเดตเป็นไปตามลำดับ- เครื่องมือวิเคราะห์เว็บสามารถวาดภาพอันมีค่าว่าการเปลี่ยนแปลงใดจะเป็นประโยชน์ต่อการเข้าชมและการรับรู้ความน่าเชื่อถือของคุณมากที่สุด
ถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีและเขียนคำอธิบายที่ดี
การตลาดที่ยอดเยี่ยมคือกุญแจสู่ความสำเร็จในหลายองค์ประกอบของร้านค้าออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีที่สุด ให้ใช้รูปภาพที่ชัดเจนพร้อมแสงที่ดีซึ่งแสดงมุมมองได้หลากหลาย ใช้คำอธิบายที่สั้นและไพเราะ พยายามหาจุดสมดุลโดยใส่ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่เป็นความจริง
ก่อนหน้านี้เราได้จัดเตรียม a คำแนะนำในการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ได้ที่นี่.
อ่านเพิ่มเติม: วิธีการทำความดี
บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ
ผู้คนอยากรู้ว่าคุณเป็นใคร คุณมาทำธุรกิจนี้ได้อย่างไร? อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ? ทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณถึงดีกว่าที่เหลือ? การมีเพจเกี่ยวกับประวัติศาสตร์และความหลงใหลเบื้องหลังธุรกิจของคุณจะทำให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เรื่องราวที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวยังสามารถเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในการแยกแยะตนเองจากคนอื่นๆ ได้อีกด้วย
รายละเอียดเพิ่มเติม: วิธีเขียนหน้า "เกี่ยวกับเรา" หากคุณไม่ใช่นักเขียนคำโฆษณา
ใช้แบบฟอร์มติดต่อเพื่อให้ผู้คนสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย
นี้ดูเหมือนว่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตอบกลับข้อกังวลและความคิดเห็นอย่างรวดเร็วและสุภาพ เนื่องจากจะช่วยสร้างความไว้วางใจและมอบประสบการณ์โดยรวมที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า
your4walls.co.uk
เริ่มบล็อกและรักษาให้เป็นปัจจุบัน
แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบข่าวสารล่าสุดของบริษัทและสิ่งอื่นๆ ที่คุณต้องการแบ่งปันกับผู้ชมออนไลน์ของคุณ ให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันมากมาย ซึ่งจะช่วยลดจำนวนคำถามที่คุณจะต้องตอบ และผู้ซื้อจะยังคงได้รับข่าวสารอย่างมีความสุข การเปิดการสื่อสารอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง ความสำคัญของบล็อกและวิธีเริ่มต้นบล็อกสำหรับร้านค้าของคุณ
ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันเนื้อหาของคุณ
Facebook, Twitter, Instagram และอื่นๆ เครือข่ายทางสังคม เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำการตลาดแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน ยิ่งมีคนเห็นและแบ่งปันแบรนด์ของคุณมากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสได้ลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น
ทำอาหารกับ Tenina บน Facebook
ที่เกี่ยวข้อง 19 กิจกรรมที่จะปลุกผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ (และพาพวกเขาไปที่ร้านค้าของคุณ)
เขียนหน้าคำถามที่พบบ่อย
เช่นเดียวกับบล็อก หน้าคำถามที่พบบ่อยและคำตอบสามารถตอบคำถามพื้นฐานที่ลูกค้าของคุณอาจมีโดยการให้ข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้มันเป็นเรื่องง่าย
รายละเอียดเพิ่มเติม: ทำไมคุณถึงต้องการหน้าคำถามที่พบบ่อยและวิธีสร้างมัน
มีนโยบายการคืนสินค้าที่สอดคล้องกัน
ไม่มีสิ่งใดที่เปลี่ยนใจลูกค้าได้เร็วไปกว่าการดิ้นรนผ่านกระบวนการคืนสินค้าที่ยากลำบาก หรือการติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ต้องการเนื่องจากนโยบายของคุณทำให้เกิดความสับสน ชี้แจงให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นว่าเงื่อนไขการคืนสินค้าของคุณคืออะไร และคุณจะรับมือกับการตอบโต้น้อยลงในภายหลัง ลูกค้าของคุณจะมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับคุณอีกครั้งหากพวกเขารู้ว่าการคืนสินค้าสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
รายละเอียดเพิ่มเติม: วิธีการเขียนนโยบายการคืนสินค้าที่ดีสำหรับ
ขอคำวิจารณ์ — ออกคำกระตุ้นการตัดสินใจ
รีวิวจาก บริการลูกค้าการออกแบบเว็บไซต์ และประสิทธิภาพโดยรวมสามารถช่วยได้อย่างมากเมื่อพยายามเอาชนะใจและรักษาลูกค้าไว้ ทั้งคำชมและคำวิจารณ์จะเป็นประโยชน์เมื่อบริษัทของคุณได้รับคำวิจารณ์ ความคิดเห็นที่ดีแสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง ในขณะที่ความคิดเห็นเชิงลบสามารถเน้นย้ำถึงจุดที่ต้องปรับปรุง
“การออกคำกระตุ้นการตัดสินใจ” หมายความว่าคุณให้เหตุผลแก่ผู้อื่นในการเขียนบทวิจารณ์ ทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ แบ่งปันที่อยู่อีเมล “กล่องข้อเสนอแนะ” ของคุณ และทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะบอกคุณว่าพวกเขาคิดอย่างไร พวกเขาจะอธิบายข้อบกพร่องและผลประโยชน์ของคุณเหมือนกัน สิ่งนี้เปิดโอกาสให้คุณแก้ไขปัญหาทั่วๆ ไป ไม่ว่าจะเป็นลิงก์เสียหรือการชี้แจงข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง ตลาดแอป Ecwid มี ฝูงชนที่เป็นประโยชน์ เพื่อช่วยคุณเพิ่มบทวิจารณ์ให้กับร้านค้าของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง การให้คะแนนและบทวิจารณ์สำหรับ
ชนะอำนาจจากการจัดอันดับของ Google
SEO หรือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาสามารถเพิ่มความสามารถในการค้นหาเว็บไซต์ของคุณโดยทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้ากันได้กับอัลกอริธึมที่เครื่องมือค้นหาใช้ในการจัดอันดับผลการค้นหา ระบบจะขึ้นอยู่กับคำหลักและสัญญาณอื่นๆ ที่เว็บไซต์ของคุณให้ไว้กับเครื่องมือค้นหาที่ตอบสนอง การสร้างเนื้อหาเฉพาะเกี่ยวกับคำหลักที่หลากหลาย ทำให้เว็บไซต์ของคุณมีมากขึ้น
อ่านเพิ่มเติม: พื้นที่
แสดงป้ายความปลอดภัย
นี่คือ แอพที่ติดตั้งได้ง่าย จาก McAfee ที่มีอยู่ใน Ecwid App Market ด้วยการแสดงป้ายสถานะอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าของคุณจะรู้ว่าร้านค้าของคุณดำเนินการโดยบุคคลที่อ่อนไหวต่อแนวคิดที่ว่าการใช้ข้อมูลของคุณทางออนไลน์อย่างชาญฉลาดเป็นสิ่งสำคัญ หากผู้ซื้อรู้สึกสบายใจและปลอดภัยเมื่อซื้อสินค้าจากคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อสินค้าอีกครั้ง
ที่เกี่ยวข้อง ความปลอดภัยของร้านค้าออนไลน์: 8
โกงอย่างสร้างสรรค์
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจก
แกล้งทำเป็นผู้ช่วยของคุณเองในขณะที่คุณกำหนดเวลาการโทรในภายหลัง คุณยังสามารถสร้างข่าวลือว่าราคาของบริษัทของคุณสูง เพื่อว่าเมื่อมีคนมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหา พวกเขาจะได้ราคาที่สมเหตุสมผล “กลโกง” เล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มจำนวนได้ ความพึงพอใจของลูกค้า และพาคุณเข้าใกล้สิ่งนั้นมากขึ้น
ข้อคิด
ความน่าเชื่อถือไม่ควรถูกมองข้าม การบิ่นมันเล็กน้อยทุกวันเป็นวิธีเดียวที่จะทำได้ แม้ว่าอาจดูน่ากลัว แต่ก็มีขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่สอดคล้องกันซึ่งรวมกันเป็นความปลอดภัยและน่าดึงดูดทางสุนทรีย์
- 5 โปรโมชั่น “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง” ที่ได้ผล
- 17 เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการแปลงและผลักดันยอดขายให้มากขึ้น
- 14 สิ่งกระตุ้นทางจิตวิทยาที่จะชนะใจลูกค้า
- 12 วิธีในการสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่ของคุณ
- 10 วิธีดำเนินการเพื่อเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ
- วิธีเพิ่มการแปลงด้วยส่วนลดอัตโนมัติ
- ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมที่ขายได้
- วิธีเพิ่มยอดขายโดยการปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซ
- สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการวางแผนการเดินทางของผู้ซื้อ
- AI สามารถปรับปรุงการขายต่อยอดและได้อย่างไร
การขายต่อเนื่อง - วิธีรวมการตลาดทางอีเมลและ SMS เพื่อการแปลงที่สูงขึ้น
- เพิ่มยอดขาย
ขายต่อ, หรือเคลียร์ Dead Stock: คุณต้องการกลยุทธ์การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ใด - การเพิ่ม ROI สูงสุด: การสร้าง
เราสร้างต้นทุนที่มีประสิทธิภาพคุ้มค่า แคมเปญการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ