5 วิธีในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้าของคุณ

โพสต์ 3 ปีที่ผ่านมา by ปลาชนิดหนึ่งตัวยาวประมาณหนึ่งศอก

การเติบโตของธุรกิจเป็นงานหนัก เป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่กับการสร้างรายชื่อลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณ แต่ลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วล่ะ การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับกลุ่มแกนหลักนี้สามารถทำให้คุณเติบโตเป็นแม่เหล็กสำคัญในการดึงดูดธุรกิจใหม่ๆ

เรามาคุยกันว่าทำไมคุณไม่ควรเพิกเฉยต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจและวิธีที่คุณสามารถเริ่มปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณในวันนี้

เหตุใดการเชื่อมต่อกับลูกค้าจึงสำคัญ

เราขอแนะนำให้คุณสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น ยิ่งคุณสามารถให้บริการแก่ลูกค้าเหล่านี้ได้ดีเพียงใด โอกาสที่ลูกค้าจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นก็จะยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น

ปากต่อปากเป็นสิ่งที่ทรงพลัง อาคารธุรกิจ เครื่องมือ. ผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณบางคนจะเป็นลูกค้าของคุณ พวกเขาได้รับประสบการณ์โดยตรงว่าคุณช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไร และมีโอกาสที่พวกเขารู้จักผู้ประกอบการหรือเจ้าของรายอื่นที่กำลังมองหาความเชี่ยวชาญของคุณ

แม้ว่านี่จะเป็นภาพสะท้อนที่ดีเกี่ยวกับบริการและการสนับสนุนที่คุณมอบให้ แต่ก็เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ธุรกิจ ธุรกิจ: ลูกค้าที่มีความสุขเหล่านี้จะไม่สามารถหยุดพูดได้ว่าคุณช่วยยกระดับธุรกิจของพวกเขาไปอีกขั้นได้อย่างไร ซึ่งจะสร้างความสนใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ห้าวิธีที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของคุณ

รับฟังลูกค้าของคุณ
เชิญชวนให้พวกเขาทำงานร่วมกันและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
มีความชัดเจนในการสื่อสารและส่งมอบตรงเวลา
ให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา
ติดตามอย่างตั้งใจ

ฟัง

การรับฟังคำขอและคำติชมของลูกค้าอย่างแท้จริงจะช่วยให้คุณสร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่แข็งแกร่งได้ การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าและคุณใส่ใจในความสำเร็จของพวกเขา พวกเขาจ้างคุณสำหรับคำแนะนำและความเชี่ยวชาญของคุณ ดังนั้นโปรดใช้เวลาในการฟังและทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และเป้าหมายของพวกเขา

ร่วมมือ

ในขณะที่คุณได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าไม่ควรพูด แทนที่จะบอกลูกค้าว่าคุณคิดว่าอะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา ลองให้ทางเลือกที่หลากหลายแก่พวกเขาและเชิญพวกเขาให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ทำงาน กับ พวกเขามากกว่าเพียงแค่ for พวกเขา. อย่าปล่อยให้ประสบการณ์อันยาวนานของคุณทำให้คุณกีดกันลูกค้าที่มีแนวคิดใหม่ๆ ซึ่งยังใหม่ต่อธุรกิจ

สื่อสาร

การแจ้งให้ลูกค้าทราบจะช่วยคุณได้อย่างมากในระยะยาว ก่อนที่คุณจะเริ่มโครงการ ให้จัดเตรียมโครงร่างของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้ ตลอดจนรายละเอียดที่สำคัญ เช่น วันที่เสร็จสิ้นที่คาดการณ์ไว้ หากคุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ล่วงหน้า จะช่วยให้เสียสมาธิและสื่อสารผิดพลาดน้อยลง

สอน

นอกเหนือจากการให้ความเชี่ยวชาญของคุณแล้ว การสอนลูกค้าของคุณยังเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น นอกเหนือจากการให้บริการ ลูกค้าของคุณจ้างคุณเพื่อขอคำแนะนำและคำแนะนำจากคุณ ดังนั้น เมื่อคุณพบปะกับลูกค้า ให้มองหาโอกาสที่จะให้ความรู้ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้างและทำธุรกิจได้ที่ไหน

ติดตาม

สุดท้าย เมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์ การติดตามผลเป็นวิธีที่ดีในการสรุปโครงการและรับคำติชมจากลูกค้า คิดซะว่าเป็นกัลยาณมิตร เช็คอิน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพอใจกับงานและพวกเขาเข้าใจวิธีการใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือใหม่ของพวกเขาในอนาคต อย่าลืมตรวจสอบว่าพวกเขาไม่มีเลย เปิดสิ้นสุดวันที่ คำถามและคุณได้กล่าวถึงข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขาอาจมี คุณยังสามารถใช้การติดตามผลนี้เป็นวิธีรวบรวมคำรับรองและคำวิจารณ์จากลูกค้า หากคุณเลือก

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีในการปรับปรุงและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า คุณใช้วิธีอื่นใดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายธุรกิจด้วย Ecwid Partner Program หรือไม่?

เกี่ยวกับผู้เขียน

Colin Thompson เป็นนักเขียนเนื้อหาที่ Ecwid เขาเขียนเกี่ยวกับการตลาด การพัฒนาธุรกิจ และการส่งเสริมการขายสำหรับ Ecwid Partners ของเรา เขาชอบแมว ชอบเล่นกีฬาในชิคาโก ชอบกินพิซซ่า และชอบเดินป่า