การเติบโตของธุรกิจเป็นงานหนัก เป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่กับการสร้างรายชื่อลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณ แต่ลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วล่ะ การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับกลุ่มแกนหลักนี้สามารถทำให้คุณเติบโตเป็นแม่เหล็กสำคัญในการดึงดูดธุรกิจใหม่ๆ
เรามาคุยกันว่าทำไมคุณไม่ควรเพิกเฉยต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจและวิธีที่คุณสามารถเริ่มปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณในวันนี้
เหตุใดการเชื่อมต่อกับลูกค้าจึงสำคัญ
เราขอแนะนำให้คุณสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น ยิ่งคุณสามารถให้บริการแก่ลูกค้าเหล่านี้ได้ดีเพียงใด โอกาสที่ลูกค้าจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นก็จะยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น
ปากต่อปากเป็นสิ่งที่ทรงพลัง
แม้ว่านี่จะเป็นภาพสะท้อนที่ดีเกี่ยวกับบริการและการสนับสนุนที่คุณมอบให้ แต่ก็เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ธุรกิจ ธุรกิจ: ลูกค้าที่มีความสุขเหล่านี้จะไม่สามารถหยุดพูดได้ว่าคุณช่วยยกระดับธุรกิจของพวกเขาไปอีกขั้นได้อย่างไร ซึ่งจะสร้างความสนใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ห้าวิธีที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของคุณ
- รับฟังลูกค้าของคุณ
- เชิญชวนให้พวกเขาทำงานร่วมกันและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
- มีความชัดเจนในการสื่อสารและส่งมอบตรงเวลา
- ให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา
- ติดตามอย่างตั้งใจ
ฟัง
การรับฟังคำขอและคำติชมของลูกค้าอย่างแท้จริงจะช่วยให้คุณสร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่แข็งแกร่งได้ การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าและคุณใส่ใจในความสำเร็จของพวกเขา พวกเขาจ้างคุณสำหรับคำแนะนำและความเชี่ยวชาญของคุณ ดังนั้นโปรดใช้เวลาในการฟังและทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และเป้าหมายของพวกเขา
ร่วมมือ
ในขณะที่คุณได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าไม่ควรพูด แทนที่จะบอกลูกค้าว่าคุณคิดว่าอะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา ลองให้ทางเลือกที่หลากหลายแก่พวกเขาและเชิญพวกเขาให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ทำงาน กับ พวกเขามากกว่าเพียงแค่ for พวกเขา. อย่าปล่อยให้ประสบการณ์อันยาวนานของคุณทำให้คุณกีดกันลูกค้าที่มีแนวคิดใหม่ๆ ซึ่งยังใหม่ต่อธุรกิจ
สื่อสาร
การแจ้งให้ลูกค้าทราบจะช่วยคุณได้อย่างมากในระยะยาว ก่อนที่คุณจะเริ่มโครงการ ให้จัดเตรียมโครงร่างของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้ ตลอดจนรายละเอียดที่สำคัญ เช่น วันที่เสร็จสิ้นที่คาดการณ์ไว้ หากคุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ล่วงหน้า จะช่วยให้เสียสมาธิและสื่อสารผิดพลาดน้อยลง
สอน
นอกเหนือจากการให้ความเชี่ยวชาญของคุณแล้ว การสอนลูกค้าของคุณยังเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น นอกเหนือจากการให้บริการ ลูกค้าของคุณจ้างคุณเพื่อขอคำแนะนำและคำแนะนำจากคุณ ดังนั้น เมื่อคุณพบปะกับลูกค้า ให้มองหาโอกาสที่จะให้ความรู้ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้างและทำธุรกิจได้ที่ไหน
ติดตาม
สุดท้าย เมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์ การติดตามผลเป็นวิธีที่ดีในการสรุปโครงการและรับคำติชมจากลูกค้า คิดซะว่าเป็นกัลยาณมิตร
นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีในการปรับปรุงและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า คุณใช้วิธีอื่นใดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!
