คุณเคยพบว่าตัวเองกำลังค้นหา "วิธีขายของออนไลน์ครั้งแรก" ทางออนไลน์หรือไม่?
ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณมาถูกที่แล้ว
ความสามารถในการ สร้างรายได้ออนไลน์ ขึ้นอยู่กับการมีกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดทั่วไปมากมายที่เจ้าของร้านค้าออนไลน์รายใหม่ทำซึ่งทำให้ไม่สามารถทำได้เป็นครั้งแรก
หากคุณกำลังดิ้นรนหาเงินออนไลน์ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ!
คุณจะค้นพบข้อผิดพลาด 7 ประการที่ทำให้คุณไม่สามารถขายของออนไลน์ครั้งแรกได้
1. การเลือกก สุดยอดการแข่งขัน ช่อง
ถ้าคุณต้องการ สร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซขั้นตอนแรกของคุณคือตัดสินใจว่าจะเข้าสู่กลุ่มใด
จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเลือกกลุ่มเฉพาะที่มีการแข่งขันมากเกินไปอยู่แล้ว
ด้วยเหตุผลเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงกลุ่มเฉพาะที่กว้างเกินไป (เช่น "แฟชั่น") และยึดติดกับกลุ่มเล็กๆ ซึ่งคุณจะพบว่าง่ายต่อการสร้างฐานผู้ชมและกระตุ้นยอดขาย (เช่น ชุดเดรสกันแดดสำหรับผู้หญิงยุคมิลเลนเนียล)
เรื่อง
- Selling
เสื้อยืด - เสื้อผ้าเด็ก
- คำเชิญงานแต่งงาน
แน่นอนว่ายังมีร้านค้านับหมื่นที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ซึ่งเห็นได้ชัดว่ามีรายได้จากกลุ่มเฉพาะเหล่านั้น การแยกแยะตัวเองให้แตกต่างได้ยากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเป็นแบรนด์ใหม่
ตัวอย่างเช่น The Tall Spot ขายเสื้อผ้าสำหรับผู้หญิงตัวสูงเท่านั้น ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความแตกต่างจากผู้อื่นในกลุ่มเฉพาะกลุ่มที่อิ่มตัวเช่นนี้
แหล่ง
2. การทำงานกับผู้ขายที่ไม่ถูกต้อง
การค้นหาผู้ขายที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายออนไลน์
น่าเสียดายที่เจ้าของร้านค้ารายใหม่จำนวนมากไม่รู้ว่าจะหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อขายทางออนไลน์ได้ที่ไหน ที่แย่กว่านั้นคือมีผู้ขายและพ่อค้าคนกลางที่ไร้ยางอายจำนวนมากรอที่จะหลอกลวงผู้คนจากพวกเขา
เช่น พูด ก ร้านขายที่นอนแบบนี้ จะต้องดำเนินการค้นหา “ขายส่งที่นอน”:
การค้นหาของพวกเขาจะพบกับผลลัพธ์มากมาย - แต่ส่วนมากจะเป็นการค้นหาสำหรับนักต้มตุ๋นที่กระตือรือร้นที่จะหลอกล่อผู้ซื้อที่ไร้เดียงสา
แล้วผู้ซื้อจะรู้จักผู้ค้าส่งที่ถูกต้องตามกฎหมายจากพวกหลอกลวงได้อย่างไร? โดยใช้บริการที่เหมาะสมเพื่อค้นหาผู้ขาย
ตัวอย่างเช่นถ้าคุณต้องการ dropshipคุณสามารถใช้บริการเช่น Worldwide Brands ที่จะเชื่อมโยงคุณด้วย
เพียงจำไว้ว่ามีอยู่เสมอ แนวโน้มอีคอมเมิร์ซใหม่ ที่อาจดึงดูดให้กระโดดเข้าไป แต่แหล่งที่เชื่อถือได้จะปลอดภัยกว่าเสมอ
3. ไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
เจ้าของธุรกิจใหม่จำนวนมากเพียงเข้ามาและเริ่มพยายามขายสินค้าของตนโดยไม่ได้กำหนดว่าลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาคือใคร
ซึ่งท้ายที่สุดแล้วส่งผลให้เกิดความคับข้องใจอย่างมาก เนื่องจากพวกเขาต้องทำงานหนักมากโดยให้ผลลัพธ์ระดับปานกลางเพื่อแสดงออกมา
คุณต้องเจาะลึกเข้าไปในการวิจัยตลาดเพื่อให้แน่ใจว่า:
- ผู้ชมของคุณมีความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง
- พวกเขาเต็มใจและสามารถจ่ายเงินได้
- คุณสามารถแจ้งข้อเสนอได้ใน ภาษาที่พวกเขาจะเข้าใจ
- กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถอยู่แถวหน้าและเป็นศูนย์กลางในกลยุทธ์การตลาดของคุณได้
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายด้วยวิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่โดนใจพวกเขาอย่างแน่นอน
คุณสามารถสร้างข้อความแบรนด์ที่น่าสนใจซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก
แต่คุณจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร?
โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ สร้างโปรไฟล์สำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ:
- เรียนรู้จุดเจ็บปวดของลูกค้าของคุณ
- ค้นพบว่าพวกเขาลองใช้วิธีแก้ปัญหาประเภทใดในอดีต
- ค้นหาว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล
- รู้คุณค่าที่สำคัญสำหรับพวกเขา
- ค้นหาประเภทเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วมทางออนไลน์
คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้โดยอ่านความคิดเห็น ฟอรั่ม และบทวิจารณ์ในบล็อก
ด้วยข้อมูลนี้คุณจะสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้คนที่เหมาะสมได้ดีขึ้น
คุณจะสามารถสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่ง
ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่ขาย VPN อาจค้นพบจากการวิจัยว่ากลุ่มเป้าหมายมักถามคำถาม: “VPN คืออะไร?” หรือ “VPN ทำงานอย่างไร”
การตอบคำถามเหล่านี้บนเว็บไซต์จะช่วยให้กำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านั้นได้ ด้วยการสร้างชุดบทความที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าซอฟต์แวร์ VPN คืออะไรและมันทำหน้าที่อะไร ไม่เพียงแต่จะมีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังสร้างการเข้าชมทั่วไปไปยังเว็บไซต์ของพวกเขาด้วย
4. มีแผนการตลาดที่อ่อนแอ
แม้ว่าคุณจะวางแผนร้านค้าของคุณอย่างถูกต้อง — เลือกกลุ่มเฉพาะ กลุ่มเป้าหมาย และผู้ขายที่เหมาะสม — คุณจะยังคงไม่ประสบความสำเร็จเว้นแต่คุณจะมี แผนการตลาดที่เหมาะสมสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้คุณรับลูกค้าผ่านประตูได้
ความสามารถของคุณที่จะ สร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนอง และการได้รับการเข้าชมนั้นมีบทบาทอย่างมากต่อจำนวนยอดขายที่คุณทำได้ และท้ายที่สุดคือผลกำไรของธุรกิจของคุณ
เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยคุณกระตุ้นปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณมีดังนี้
- แขกบล็อก: ค้นหา
คุณภาพสูงสุด บล็อกที่รับโพสต์จากแขกและส่งที่มีคุณภาพสูง โพสต์เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ - ใช้ Google Ads: Google Ads นำเสนอวิธีในการรับการเข้าชมผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเชื่อถือได้และสม่ำเสมอ คุณยังสามารถใช้โฆษณาผลิตภัณฑ์ของ Amazon เพื่อสร้างกระแสการเข้าชมร้านค้าของคุณได้ทันที
- ใช้ประโยชน์จาก Google Shopping: นี่คือสิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่มองข้ามไป Google Shopping สามารถช่วยให้คุณทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นตามที่พวกเขาต้องการ เพื่อให้คุณสามารถขายได้มากขึ้น
- เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหา: สร้างจำนวนมาก
ที่มีคุณภาพสูง เนื้อหาและปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา กำหนดเป้าหมายคำหลักที่แข่งขันได้ รวมถึงวลีคำหลักแบบหางยาว ในที่สุด เนื้อหาของคุณจะเริ่มจัดอันดับและขับเคลื่อนปริมาณการเข้าชมเป้าหมายจำนวนมากในแบบของคุณ
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าแผนการตลาดที่แข็งแกร่งจะช่วยคุณได้ก็ต่อเมื่อ:
- คุณได้เลือกช่องที่เหมาะสม
- คุณได้ปรับให้เหมาะสมแล้ว การออกแบบเว็บไซต์
- คุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในราคาที่ต่ำพอที่จะทำให้คุณทำกำไรได้พอสมควร
โชคดีที่มีตัน เครื่องมือการขายและการตลาด ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดไปจนถึงการดำเนินการ และแหล่งข้อมูล เช่น บล็อกของ Ecwid ที่เต็มไปด้วยคำแนะนำและเคล็ดลับเพื่อช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางทางการตลาด
5. ไม่กำหนดข้อเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำ (USP)
A USP ที่แข็งแกร่ง เป็นสิ่งที่ระบุถึงคุณประโยชน์พิเศษและเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจน
ควรเป็นสิ่งที่คู่แข่งของคุณไม่ได้นำเสนอ และเป็นสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นในสนามที่มีผู้คนพลุกพล่าน จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณคือสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่สำคัญของคุณ
นี่เป็นเหตุผลที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่ง และเป็นส่วนสำคัญในภาพรวมของคุณ กลยุทธ์การตลาด เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
แม้ว่าคุณอาจจะถูกล่อลวงก็ตาม จ้างฟรีแลนซ์ ในการทำงานบางส่วนให้กับคุณ ไม่ควรมอบหมายการสร้าง USP สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเองให้กับบุคคลอื่น
แล้วคุณจะกำหนด USP ของคุณได้อย่างไร?
ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้าง USP ของคุณเอง:
เข้าถึงหัวลูกค้าเป้าหมายของคุณ
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายบอกว่าเพื่อทำความรู้จักกับลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ:
- พวกเขาต้องการอะไร
- ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร
- และปัจจัยที่กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ
ถามตัวเองว่าทำไมลูกค้าปัจจุบันถึงเลือกธุรกิจของคุณมากกว่าคู่แข่ง
อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
ลูกค้าไม่ได้ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พวกเขาต้องการวิธีแก้ไขปัญหาของตนเอง ดังที่นักการตลาดชื่อดังเคยกล่าวไว้ว่า:
“ลูกค้าไม่ซื้อ
ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุคุณประโยชน์ที่โดดเด่นที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ และมูลค่าที่ผลิตภัณฑ์จะเพิ่มให้กับชีวิตผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
ตัวอย่างที่ดีคืออุตสาหกรรมเครื่องสำอาง
ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ความงาม บริษัทไม่ได้ขายเครื่องสำอาง แต่ขายอุดมคติด้านไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน เช่น ความเย้ายวนใจ สไตล์ ความหรูหรา หรือความมั่นใจ ผลิตภัณฑ์เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าบนท้องถนนได้รับแนวคิดที่จับต้องไม่ได้เหล่านี้ แนวคิดเรื่องการไล่ตามอุดมคติแทนผลิตภัณฑ์นี้สามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมอื่นๆ ได้เช่นกัน
เช่น ไซต์นี้ที่ขาย สื่อการเรียนออนไลน์ มุ่งเน้นการตลาดโดยเน้นไปที่ประโยชน์สูงสุดที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ ซึ่งก็คือ:
“เอกสารที่ดีที่สุดที่เพื่อนนักเรียนแบ่งปัน และจัดระเบียบไว้ในที่เดียว”
สร้างการนำเสนอลิฟต์
เมื่อคุณเข้าใจลูกค้าเป้าหมายแล้ว คุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการทำให้ธุรกิจของคุณไม่อาจต้านทานได้ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างไร แต่คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นด้วยการให้คำมั่นสัญญากับลูกค้า
ไม่ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นของเล่นเด็กหรือ CRM ที่มีระบบคาดการณ์การโทร กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีทุกครั้ง
ตัวอย่างที่ดีของแนวคิดนี้คือ FedEx
บริษัทรับประกันว่าจะสามารถจัดส่งพัสดุใดๆ จากที่ใดก็ได้ในโลกไปยังจุดหมายปลายทางในชั่วข้ามคืน สิ่งนี้กล่าวถึง
ในขณะเดียวกัน ก็ยังให้คำมั่นสัญญาว่าพัสดุของพวกเขาจะถูกจัดส่งด้วยความเอาใจใส่และตรงเวลาทุกครั้ง!
เมื่อคุณมีสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างออกไปแล้ว คุณสามารถย่อสิ่งนี้ให้เป็นประโยคสั้นๆ ซึ่งเป็นคุณค่าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของคุณ
6. การใช้ก ไม่เพิ่มประสิทธิภาพ ช่องทางขาย
ดังที่นักการตลาดจะบอกคุณ การพยายามหาลูกค้าใหม่ๆ เป็นเรื่องยาก
หากคุณต้องทำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีกในแต่ละครั้งที่คุณต้องการขาย คุณจะพบว่าการเติบโตและขยายธุรกิจของคุณเป็นเรื่องยากมาก
และจำไว้ว่า การรักษาลูกค้าไว้มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการได้ลูกค้าใหม่อย่างเห็นได้ชัด
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการมีช่องทางการขายที่ได้รับการปรับปรุงจึงมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ
ช่องทางการขายเป็นคำศัพท์ทางการตลาดสำหรับการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การซื้อ มันเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน:
- Top of the Funnel (TOF): ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเพิ่งเริ่มตระหนักและแสดงความสนใจในธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์
- Middle of the Funnel (MOF): นี่คือกระบวนการขายที่แปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
- Bottom of the Funnel (BOF): นี่คือจุดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการเพื่อซื้อสินค้าจริงๆ
รูปภาพด้านล่างแสดงให้เห็นว่าช่องทางการขายสำหรับธุรกิจในช่องการตลาดดิจิทัลอาจมีลักษณะอย่างไร:
ช่องทางการขายที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณ:
- สร้างโอกาสในการขายมากมาย
- เพิ่มการแปลง
- สร้างรายได้ต่อการขายมากขึ้น
- เพิ่มการรักษาลูกค้า (และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน)
โชคดีที่ทุกวันนี้มี พอร์ทัล B2B ราคาไม่แพงมากมาย และเครื่องมือการตลาดและการขายต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยคุณสร้างช่องทางการขายที่เหมาะสมที่สุด
7. เสนอการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่เจ้าของร้านใหม่หลายคนทำซึ่งทำให้พวกเขาต้องสูญเสียเมื่อการขายครั้งแรกคือการเสนอการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากไม่พอใจ และการรักษาลูกค้าได้ไม่ดี ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจไม่สามารถจ่ายได้หากพวกเขาหวังว่าจะประสบความสำเร็จทางออนไลน์
ยกตัวอย่างสิ่งนี้
อย่างที่คุณเห็น ไซต์เสนอตัวเลือกมากมายแก่ลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือและสนับสนุน ซึ่งทำให้มีโอกาสน้อยที่ความต้องการหรือการร้องเรียนของลูกค้าจะไม่ได้รับการตอบสนอง ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนที่คุณสามารถให้บริการที่เป็นตัวเอกแก่ลูกค้าของคุณได้:
- มีนโยบายการคืนเงินที่ยุติธรรมและชัดเจน
- ตอบกลับทุกข้อความที่ส่งผ่านเว็บไซต์ของคุณ
- ตอบกลับความคิดเห็นที่เหลืออยู่ในบล็อกของคุณเสมอ
- ฝึกฟังโซเชียลมีเดียและเข้าร่วมการสนทนาที่เกี่ยวข้อง
- ตอบกลับความคิดเห็นและคำถามบนโซเชียลมีเดีย
การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมยังรวมถึงการจัดการกับข้อร้องเรียนด้วยความสงบและเป็นมืออาชีพ แทนที่จะแสดงความไม่อดทน
ไซต์ที่ทำได้ดีคือไซต์นี้ที่ขายแคปซูลที่มีตั้งแต่ขนาดและปริมาณ
อย่างที่คุณเห็นจากหน้าแรก การบริการลูกค้ามีความสำคัญมากสำหรับพวกเขา
มีปุ่มที่ชัดเจนให้ลูกค้าโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน รวมถึงลิงก์ไปยังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง นโยบายการคืนเงิน และแม้แต่แหล่งข้อมูลการฝึกอบรม
สรุป
ที่นั่นคุณมีมัน 7 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เจ้าของร้านค้าออนไลน์หน้าใหม่มักทำซ้ำๆ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดสำคัญบางประการที่คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบเมื่อคุณสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ใช้ข้อมูลในบทความนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ในอนาคต เพื่อให้คุณสามารถเริ่มสร้างรายได้ออนไลน์ได้
ถึงคุณ. คุณทำผิดพลาดประการใดในบทความนี้ในธุรกิจออนไลน์ของคุณ
- วิธีขายออนไลน์: สุดยอดคู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจ
- วิธีขายออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์
- 30 วิธีในการขายสินค้าออนไลน์ครั้งแรกของคุณ
- ข้อผิดพลาด 7 ประการที่ทำให้คุณไม่สามารถขายครั้งแรกได้
- วิธีทำงานร่วมกับกลุ่มโฟกัสเพื่อทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณ
- วิธีการเขียนรายละเอียดสินค้าที่ขาย
- คุณควรคัดลอก เขียนใหม่ หรือสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่
- เคล็ดลับในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
- เหตุผลหลักในการคืนสินค้าและวิธีย่อให้เล็กที่สุด
- 8 กลยุทธ์และข้อผิดพลาดทั่วไปในการขายสินค้าราคาแพง
- วิธีชำระตัวเองเมื่อคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ
- ค้นหาวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณ
- 8 ประเภทนักช้อปที่แตกต่างกันและวิธีการทำการตลาดกับพวกเขา
- การเรียนรู้การค้นหาลูกค้าจากการขาย: สุดยอดคู่มือ
