ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

12 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดการละทิ้งรถเข็นในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

อ่าน 18 นาที

ความท้าทายที่สำคัญที่เจ้าของธุรกิจต้องเผชิญคือรถเข็นออนไลน์ การละทิ้ง—ผู้ซื้อ เริ่มต้นกระบวนการซื้อ แต่ท้ายที่สุดก็ประกันตัวก่อนที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า อัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยประมาณ 70%ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าตกใจสำหรับผู้ขายและผู้ประกอบการออนไลน์

คุณสามารถที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นทั้งหมดได้หรือไม่ อาจจะไม่.

ในบทความนี้เราจะนำเสนอภาคปฏิบัติและ ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล กลยุทธ์เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณละทิ้งรถเข็นและท้ายที่สุดคือเพิ่มยอดขายของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

การละทิ้งรถเข็นคืออะไร?

การละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์เป็นปรากฏการณ์ที่ผู้ซื้อเริ่มกระบวนการซื้อแต่ไม่ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น มันเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า เริ่มกระบวนการชำระเงิน จากนั้นไม่ชำระเงินหรือดำเนินการให้เสร็จสิ้น คำสั่ง—ซึ่ง ส่งผลให้รถเข็นถูกละทิ้งในที่สุด

Baymard Institute ติดตามอัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยทั่วโลกเป็นเวลา 12 ปี จากการศึกษาล่าสุดพบว่า อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 69.99%. นั่นหมายความว่าลูกค้า 70 ใน 100 รายจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

อัตราการละทิ้งรถเข็นแตกต่างกันมากตามอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น, ตาม Statistaเว็บไซต์ที่ให้บริการการเดินทางโดยเรือสำราญและเรือเฟอร์รี่ มีอัตราการละทิ้งรถเข็นสูงที่สุดจากที่วัดได้ทั้งหมด หมวดหมู่—98% ส่วนร้านขายของชำก็มีการละทิ้งรถเข็นน้อยที่สุด อัตรา—50%

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ตามอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก (ที่มา: Statista)

อุปกรณ์มีบทบาทในการละทิ้งรถเข็นด้วยเช่นกัน นักช้อปบนมือถือมักจะละทิ้งตะกร้าสินค้าบ่อยกว่านักช้อปบนเดสก์ท็อป ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ช่องว่างระหว่างอัตราการละทิ้งมือถือและเดสก์ท็อปคือ กว่าสิบเปอร์เซ็นต์.

ทำไมผู้ซื้อถึงละทิ้งรถเข็นของพวกเขา?

สถิติอาจดูน่าตกใจ แต่ด้วยการทำความเข้าใจสาเหตุทั่วไปของการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งและดำเนินการแก้ไข คุณจะสามารถ ลดอัตรารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและเพิ่มยอดขายของคุณ.

อันดับแรก มาดูสาเหตุยอดนิยมของการละทิ้งรถเข็น:

  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงเกินไปและ/หรือไม่คาดคิด (ภาษี ค่าธรรมเนียม หรือค่าจัดส่ง)
  • เวลาในการจัดส่งช้าเกินไป
  • ขาดตัวเลือกการชำระเงิน
  • นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าไม่เป็นที่พอใจ
  • ขาดความน่าเชื่อถือในการให้ข้อมูลบัตรเครดิตออนไลน์
  • อินเทอร์เฟซเว็บไซต์ที่สับสน
  • ขั้นตอนการชำระเงินมากเกินไป
  • ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ช้า

ดูข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยของสถาบัน Baymard เกี่ยวกับสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้ซื้อออนไลน์ละทิ้งรถเข็น:

ขั้นแรก ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

หากคุณอ่านสาเหตุของการละทิ้งรถเข็นอย่างละเอียด คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่าสาเหตุส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ ข่าวดีก็คือคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างมากด้วยตัวคุณเอง! โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ เช่น Ecwid by Lightspeed

มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิดเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่งของการละทิ้งรถเข็นในสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญ

เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง (และการคืนสินค้า) ไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ แทนที่จะให้ผู้ซื้อที่ประหลาดใจด้วยค่าธรรมเนียมจำนวนมากเมื่อมาถึงจุดชำระเงิน

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นทุนการจัดส่งของคุณ (หากไม่ฟรีสำหรับลูกค้า) ได้รับการปรับให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้าน Ecwid คุณก็สามารถทำได้ รายการผลิตภัณฑ์ เรียลไทม์ บริการจัดส่งและค่าใช้จ่าย เพื่อให้ลูกค้าของคุณเลือกที่เหมาะกับพวกเขา

เรียลไทม์ อัตราค่าจัดส่งที่ถูกต้องจะแสดงที่จุดชำระเงินในร้านค้า Ecwid

อัตราคงที่ บรรเทาลูกค้าจากทั้งค่าใช้จ่ายและการคำนวณที่ไม่คาดคิด หากคุณต้องการลดการละทิ้งรถเข็น ให้ลองหาต้นทุนเฉลี่ยเป็นอัตราคงที่

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับค่าขนส่ง

การจัดส่งฟรียังเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้าของคุณ หากคุณเสนอโปรโมชันการจัดส่งฟรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบุไว้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย (เช่น มี ไอคอนจัดส่งฟรี or บาร์โปรโมชั่น) — เนื่องจากเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อของคุณ

ตัวอย่างของแถบการจัดส่งฟรี

มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แสดงรายละเอียดการกำหนดราคาที่ครอบคลุม รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมโดยเร็วที่สุดในกระบวนการจัดซื้อ เพื่อป้องกันลูกค้าที่ไม่คาดคิดด้วยค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด

หากราคาของคุณไม่รวมภาษี คุณควรระบุในแคตตาล็อกสินค้าของคุณให้ถูกต้อง หรือเพียงแค่ แสดงราคารวมภาษีแล้ว ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดการ ให้ระบุจำนวนเงิน นอกจากนี้ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะอธิบายว่าค่าธรรมเนียมเหล่านี้ครอบคลุมอะไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าค่าธรรมเนียมนั้นสมเหตุสมผล

เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและการชำระเงินในส่วนคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ

ลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงิน

กระบวนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อนเป็นปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการละทิ้งรถเข็น

ปรับปรุงกระบวนการโดยลดจำนวนคลิกและขั้นตอนที่จำเป็น จำกัดช่องแบบฟอร์มของคุณให้เหลือเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าก้าวไปข้างหน้า

หากคุณเปิดร้านค้า Ecwid การชำระเงินของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว ของมัน หน้าเดียว ดำเนินการอย่างรวดเร็วและแสดงให้ลูกค้าเห็นทุกขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ (ซึ่งไม่มาก)

ร้านค้า Ecwid มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น

คุณควรพิจารณาเพิ่ม ร้านค้า รถกระบะ ตัวเลือกเมื่อเหมาะสม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องป้อนข้อมูลการจัดส่งและรับสินค้าที่ร้านค้าปลีกของคุณ

มีหลายวิธีในการทำให้การชำระเงินเร็วขึ้น:

  • ให้ผู้ซื้อชำระเงินโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากขึ้น
  • ยอมรับ Apple Pay และ Google Pay เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
  • ติดตามเรา PayPal Checkout เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าสู่บัญชี PayPal และใช้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชีเป็นข้อมูลการชำระเงินได้
  • ปรมาจารย์ของคุณ ตัวเลือกสินค้า เพื่อรับรายละเอียดการสั่งซื้อที่จำเป็นทั้งหมดก่อนชำระเงิน

เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

ผู้บริโภคมีทางเลือกในการชำระเงินที่แตกต่างกัน และการเสนอทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลายสามารถลดโอกาสที่รถเข็นจะละทิ้งได้อย่างมากเนื่องจาก ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ปัญหา

เมื่อเลือกช่องทางการชำระเงิน ให้คำนึงถึงความนิยม ความสะดวกสำหรับลูกค้า และความปลอดภัย สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับการเลือกช่องทางการชำระเงินสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:

หากคุณเปิดร้านค้า Ecwid ระบบจะผสานรวมเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้มากกว่า 80 รายการ เพื่อให้คุณสามารถมอบตัวเลือกที่สะดวกที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และตัวเลือก “ซื้อเลย จ่ายทีหลัง” คุณสามารถรับการชำระเงินแบบประจำได้เช่นกัน เช่น เมื่อใด ขายกล่องสมัครสมาชิก หรือผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกอื่นๆ

ทำให้การนำทางร้านค้าเป็นเรื่องง่ายและ ที่ใช้งานง่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และรถเข็นของคุณนั้นง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม ซึ่งรวมถึงการออกแบบที่ตอบสนอง ปุ่มที่มีเครื่องหมายชัดเจน และเมนูที่ไม่ซับซ้อน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นปุ่มรถเข็นในทุกหน้า นอกจากนี้ การให้ลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ทันทีด้วย a. จะเป็นประโยชน์ ปุ่มซื้อ.

ปุ่มซื้อบนแถบด้านข้าง

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เว็บไซต์เช่น Google Analytics เพื่อระบุสิ่งใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนำทาง ปัญหาที่อาจทำให้ผู้ซื้อออกจากไซต์ก่อนเวลาอันควรหรือละทิ้งรถเข็น

อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ ที่มีมากกว่า ครึ่งหนึ่งของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดเกิดจากอุปกรณ์เคลื่อนที่จำเป็นต้องตอบสนองกลุ่มประชากรที่กำลังเติบโตนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็น เหมาะกับมือถือ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและ เพิ่มประสิทธิภาพการสัมผัส องค์ประกอบต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำทางอย่างราบรื่นสำหรับผู้ซื้อบนมือถือ

หากคุณเปิดร้านค้า Ecwid ก็เป็นเช่นนั้นแล้ว โทรศัพท์มือถือที่เป็นมิตร และใช้งานง่าย คุณยังสามารถลองวิธีอื่นได้ การตั้งค่าเมนูและหมวดหมู่ เพื่อค้นหาร้านที่เหมาะกับร้านของคุณที่สุด

ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ที่ช้าอาจขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นควรหมั่นตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมืออย่าง PageSpeed ​​Insights

แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณและตัวเลือกการรับสินค้า

การจัดส่งช้าเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ผู้ซื้อออนไลน์ไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าจะได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด การเพิ่มเวลาจัดส่งโดยประมาณในหน้าผลิตภัณฑ์หรือที่จุดชำระเงินช่วยให้ลูกค้าจัดการกับความคาดหวังของตนได้

หากคุณเปิดร้าน Ecwid คุณก็ทำได้ แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณ ในหน้าชำระเงินและหน้าผลิตภัณฑ์

แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณในหน้าผลิตภัณฑ์

อีกทางเลือกหนึ่งคือการให้ทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายแก่ลูกค้า รวมถึงบริการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น ผู้เลือกซื้อบางรายอาจต้องการบริการที่มีราคาแพงกว่าเพื่อให้ได้รับคำสั่งซื้อเร็วขึ้น (เช่น เมื่อซื้อของขวัญ)

สุดท้ายนี้ แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถมารับสินค้าที่ซื้อได้หรือไม่ ร้านค้า. บางคนชอบซื้อสินค้าออนไลน์แต่ได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วเพียงไปรับที่ร้าน การมีตัวเลือก "รับสินค้าที่ร้าน" เป็นวิธีง่ายๆ ในการตอบสนองพวกเขาและลดการละทิ้งรถเข็น

ทำให้นโยบายการคืนสินค้าน่าสนใจและมองเห็นได้

นโยบายการคืนสินค้าไม่เป็นที่พอใจเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักในการออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ทำการสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นและลดการละทิ้งรถเข็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณชัดเจนและมองเห็นได้

ลูกค้าควรจะสามารถค้นหานโยบายการคืนสินค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

พิจารณาเสนอการคืนสินค้าง่ายๆ เพื่อให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจในการซื้อ ให้พวกเขารู้ว่ามีทางเลือกอะไรบ้างในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณยังสามารถเสนอก เงินกลับ การรับประกันซึ่งอาจทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าของคุณแทนที่จะเป็นของคู่แข่ง

ไม่ว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณจะดีเพียงใด ก็ไม่ดีหากผู้ซื้อหาไม่พบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงนโยบายการคืนเงินในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะเมื่อทำการชำระเงิน คุณยังสามารถเพิ่มหน้าเฉพาะที่มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

อ่านบทความของเราเกี่ยวกับการเขียนนโยบายการคืนสินค้าที่น่าสนใจด้านล่างนี้ โบนัส: เทมเพลตสำหรับสร้างร้านค้าของคุณอย่างรวดเร็ว!

ให้การสนับสนุนลูกค้าทันที

เสนอความช่วยเหลือผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อตอบคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ที่ลูกค้าอาจมีได้ทันทีและเป็นส่วนตัว นี้ เรียลไทม์ การสนับสนุนสามารถช่วยบรรเทาข้อสงสัยและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ถ้าคุณ ขายออนไลน์ ด้วย Ecwid คุณสามารถเพิ่มแชทสดในร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถติดตามได้อย่างรวดเร็ว หากต้องการทำเช่นนั้น ให้เลือกจากหลายสิบรายการ แอพแชทสด ในตลาดแอป Ecwid บางส่วนยังมีฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น แชทบอทอัตโนมัติ

เพิ่มการแชทสดของ Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บริการ เรียลไทม์ การดูแลลูกค้า

แสดงสัญญาณความน่าเชื่อถืออย่างเด่นชัด

“ฉันไม่ไว้ใจเว็บไซต์ที่เปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตของฉัน” เป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้รถเข็นละทิ้ง แสดงสัญญาณความไว้วางใจในหน้าชำระเงินเพื่อคลายความกังวลของลูกค้า เช่น ป้ายความปลอดภัยในการชำระเงิน

หากคุณใช้ Ecwid สำหรับร้านค้าออนไลน์ การชำระเงินของคุณแสดงว่าข้อมูลของลูกค้าของคุณได้รับการปกป้องแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความปลอดภัยของ Ecwid สำหรับขายของออนไลน์

ข้อความนี้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าข้อมูลของตนได้รับการปกป้อง

อย่างไรก็ตาม การสร้างความไว้วางใจไม่ได้เป็นเพียงการจัดเตรียมการชำระเงินที่ปลอดภัยเท่านั้น (แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่จำเป็น) แสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า ข้อความรับรอง ใบรับรอง หรือรางวัลหรือการยอมรับใดๆ ที่ธุรกิจของคุณได้รับอย่างชัดเจนเพื่อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์

การแสดงสัญญาณความไว้วางใจต่างๆ สามารถช่วยคลายความกังวลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมี ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในการซื้อจากร้านค้าของคุณมากขึ้น

รวบรวมคำติชมของลูกค้าเป็นประจำและเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ

เอาชนะใจลูกค้าที่จากไปโดยไม่ได้ซื้อกลับคืนมา

เมื่อคุณได้ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องแน่ใจว่าคุณได้ลูกค้าที่ยังออกไปโดยไม่ได้ซื้อกลับคืนมา

พูดตามความเป็นจริงแล้ว อัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้ง 0% นั้นเป็นไปไม่ได้ เพราะไม่ว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านของคุณจะดีแค่ไหน ผู้คนก็ยังคงวอกแวกได้ ตัวอย่างเช่น นักช้อปของคุณจะได้รับโทรศัพท์หรือมีปัญหากับ Wi-Fi การเชื่อมต่อ. ข่าวดีก็คือคุณยังสามารถดึงลูกค้าบางส่วนกลับมาได้!

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเอาชนะใจผู้ซื้อที่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น:

แสดงป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอพิเศษ

ป๊อปอัปหรือการแจ้งเตือนที่ปรากฏด้านหน้าและตรงกลางร้านค้าออนไลน์ของคุณ สามารถช่วยแบ่งปันข้อมูลสำคัญ ข้อเสนอพิเศษ หรือข้อความเร่งด่วนที่ป้องกันไม่ให้นักช้อปละทิ้งรถเข็นของตน

ตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย ได้แก่ :

  • ออกจากความตั้งใจ ป๊อปอัป: ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ซื้อพยายามออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
  • ครั้งแรก ป๊อปอัปของผู้เยี่ยมชม: สิ่งเหล่านี้เสนอข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่
  • ข้อเสนอป๊อปอัป: โปรโมตข้อเสนอพิเศษ/การขาย/รายการใหม่
  • ป๊อปอัปอีเมล: รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมไซต์เพื่อให้คุณสามารถติดตามได้ในภายหลัง

ตัวอย่างของ ออกจากความตั้งใจ ป๊อปอัพ

อย่างที่คุณเห็นคุณสามารถใช้ได้หลายประเภท ป๊อปอัพ, แต่โปรดจำไว้ว่าคุณควรจำกัดการใช้สิ่งเหล่านี้ เนื่องจากมีมากเกินไปอาจทำให้เสือกได้ ทดลองทีละรายการเพื่อดูว่าป๊อปอัปใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

หากต้องการสร้างป๊อปอัปที่ผสานรวมกับร้าน Ecwid ของคุณได้อย่างราบรื่น ให้ลอง ป๊อปอัปง่ายซึ่งมีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้หลากหลาย คุณยังสามารถสร้างป๊อปอัปได้ด้วย MailChimp หรือเลือกแบบอื่นๆ เครื่องมือป๊อปอัป สนับสนุนที่ Ecwid

ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่สนใจกลับมาที่รถเข็นในร้านค้าของคุณ อีเมลดังกล่าวมักประกอบด้วยคำเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้งไว้ในรถเข็นและ เรียกร้องให้ดำเนินการ ที่นำลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มรหัสคูปองลงในอีเมลเพื่อให้น่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้

ตัวอย่างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากคุณใช้ Ecwid สำหรับร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถทำได้ ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ โดยเปิดใช้งานการสลับเพียงครั้งเดียว ไม่จำเป็นต้องเขียนสำเนาอีเมล ออกแบบเทมเพลตอีเมล หรือกำหนดเวลาอีเมลด้วยตัวเอง!

คุณสามารถใช้อีเมลเริ่มต้นสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือปรับแต่งได้ตามที่เห็นสมควร เช่น ใส่คูปองส่วนลด

อีเมลสำหรับตะกร้าสินค้าที่ละทิ้งโดยอัตโนมัติเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการนำลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ตรวจสอบวิธีการนี้ ผู้ขายกู้คืน 17% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้งด้วย Ecwid.

คุณยังสามารถใช้อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างเป็นโอกาสในการรวบรวมคำติชมของลูกค้า และค้นหาสาเหตุที่ผู้ซื้อไม่ติดตาม ตามค่าเริ่มต้น เทมเพลตจะรวมอีเมลของคุณและก เรียกร้องให้ดำเนินการ สำหรับการติดต่อคุณในกรณีที่มีปัญหาใดๆ

เรียกใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Google

โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำจะดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่ร้านของคุณโดยแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูผ่านเครือข่ายพันธมิตร เช่น Facebook หรือ Google เมื่อใช้โฆษณาเหล่านี้ คุณสามารถเตือนผู้เลือกซื้อถึงสิ่งของที่พวกเขาทิ้งไว้ และช่วยให้พวกเขาวนกลับมาเพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จ

ตัวอย่างของโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook

หากคุณขายสินค้าออนไลน์กับ Ecwid คุณสามารถเปิดใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Google ได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์โฆษณาเลยก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมันในของเรา ลูกค้าสัมพันธ์.

ลดการละทิ้งรถเข็นเพื่อเพิ่มยอดขาย

พร้อมจับนักช้อป 70% ที่กำลังหลุดมือหรือยัง? เรามาสรุปวิธีการลดการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มยอดขายผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยย่อ:

  • มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าจัดส่ง เวลาจัดส่ง ค่าธรรมเนียม และภาษี
  • เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่สะดวกและเป็นที่นิยม
  • ทำให้นโยบายการคืนสินค้าของคุณสมบูรณ์แบบและทำให้มองเห็นได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางและชำระเงินในร้านค้าของคุณราบรื่นและรวดเร็ว
  • แสดงสัญญาณความน่าเชื่อถือบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น บทวิจารณ์ รางวัล ป้ายความปลอดภัย
  • ให้การสนับสนุนลูกค้าทันที
  • เลฟเวอเรจ ออกจากความตั้งใจ ป๊อปอัปและการแจ้งเตือนอื่น ๆ
  • ไม่พลาดการติดต่อด้วยอีเมลอัตโนมัติ
  • นำลูกค้ากลับมาด้วยโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

การลดการละทิ้งรถเข็นทำให้เข้าใจว่าทำไมผู้ซื้อถึงออกจากร้านโดยไม่ทำการซื้อและใช้กลยุทธ์ที่ตรงเป้าหมายเพื่อลดเหตุผลเหล่านั้น ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณและใส่ใจกับความต้องการและข้อกังวลใจของลูกค้าอย่างใกล้ชิด คุณจะสามารถส่งเสริมประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอีก

 

สารบัญ

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Anastasia Prokofieva เป็นนักเขียนเนื้อหาที่ Ecwid เธอเขียนเกี่ยวกับการตลาดและการส่งเสริมการขายออนไลน์เพื่อทำให้กิจวัตรประจำวันของผู้ประกอบการง่ายขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้น นอกจากนี้เธอยังมีจุดอ่อนสำหรับแมว ช็อกโกแลต และการทำคอมบูชาที่บ้านอีกด้วย

อีคอมเมิร์ซที่คอยสนับสนุนคุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Ecwid คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ Ecwid และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ Ecwid เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝันอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มต้นที่นี่

การคลิก "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" แสดงว่าคุณตกลงที่จะจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการนำทางไซต์ วิเคราะห์การใช้งานไซต์ และช่วยเหลือในการดำเนินการทางการตลาดของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ เว็บไซต์นั้นอาจจัดเก็บหรือดึงข้อมูลบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคุกกี้ ข้อมูลนี้อาจเกี่ยวกับคุณ ความชอบของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ และส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ทำงานตามที่คุณคาดหวัง โดยปกติแล้วข้อมูลดังกล่าวจะไม่ระบุตัวคุณโดยตรง แต่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่คุณได้ เนื่องจากเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงสามารถเลือกไม่อนุญาตคุกกี้บางประเภทได้ คลิกที่หัวข้อหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานไซต์และบริการที่เราสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (ใช้งานอยู่เสมอ)
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา โดยปกติแล้วจะตั้งค่าให้ตอบสนองต่อการกระทำของคุณซึ่งเป็นจำนวนคำขอใช้บริการ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การเข้าสู่ระบบ หรือการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้บล็อกหรือแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ แต่บางส่วนของไซต์จะไม่ทำงาน คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
คุกกี้กำหนดเป้าหมาย
คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยพันธมิตรโฆษณาของเรา บริษัทเหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุณสนใจและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่นๆ พวกเขาไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับการระบุเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยเฉพาะ หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ คุณจะพบโฆษณาที่ตรงเป้าหมายน้อยลง
คุกกี้ที่ใช้งานได้
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง อาจถูกกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เราได้เพิ่มบริการลงในเพจของเรา หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ บริการเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุกกี้ประสิทธิภาพ
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และดูว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้รวบรวมจะถูกรวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเมื่อใด