8 องค์ประกอบที่ต้องมีสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

การโน้มน้าวใจคนที่เคยเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้วให้กลับมานั้นง่ายกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลนั้นมีเจตนาที่จะซื้อจากคุณอย่างจริงจังแต่ไม่ได้ซื้อโดยไม่ทราบสาเหตุ

นี่คือเหตุผลที่อีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการกู้คืนยอดขายที่เสียไป หากนักช้อปได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นออนไลน์แต่ออกจากร้านของคุณโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จ คุณยังคงสามารถชนะสินค้าเหล่านั้นคืนได้ด้วยความช่วยเหลือจากอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

แต่คุณสามารถเขียนอะไรลงในอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด? เราช่วยคุณได้! นี่คือแปด ต้องมี หลักการของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

ตามที่สถาบัน Baymard, เกือบ 70% ของนักช้อปออนไลน์ได้ ละทิ้งรถเข็น- ลองคิดถึงยอดขายที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่สูญเสียไปกับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง! โชคดีที่มีวิธีกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไปบางส่วนได้

An อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คือ ติดตาม อีเมลที่ส่งถึงลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งจะถูกทริกเกอร์หลังจากที่ลูกค้าออกจากขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ของคุณโดยไม่ได้ดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น คุณสามารถส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ

อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น โดยปกติแล้ว จะแสดงรายการที่ลูกค้าเพิ่มลงในรถเข็นและก เรียกร้องให้ดำเนินการ เช่น "ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น" "ซื้อเลย" หรือ "เยี่ยมชมร้านค้า" คุณสามารถเลือกเพิ่มคูปองส่วนลดเพื่อทำให้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

หากคุณขายออนไลน์ด้วย Ecwid by Lightspeed คุณสามารถเปิดใช้งานได้ การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณในคลิกเดียว ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องส่งอีเมลแจ้งรถเข็นที่ถูกละทิ้งด้วยตนเองทุกครั้งที่มีคนออกไปโดยไม่ได้ซื้อสินค้า ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก

เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ Ecwid ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับทุกธุรกิจ คุณยังสามารถปรับแต่งเทมเพลตอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มคูปองส่วนลด แก้ไขข้อมูลบริษัทของคุณ เพิ่มโลโก้ของคุณในอีเมล เปลี่ยนข้อความหรือหัวเรื่องอีเมล และอื่นๆ

นี่คือ ทำอย่างไร. อย่าลืมอ่านคู่มือนี้เพราะจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านล่าง

ต้องมี องค์ประกอบของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างคืออะไร เรามาพูดคุยกันว่าคุณจะใช้มันให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำให้น่าเชื่อถือ ติดตาม ส่งอีเมล์

มากับหัวเรื่องที่สร้างสรรค์

หัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นในกล่องจดหมายเมื่อพวกเขาได้รับอีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ถูกละทิ้ง รับรองว่าจะอดใจไม่ไหว!

ชื่อร้านค้าของคุณและการช่วยเตือนที่เป็นมิตรนั้นเข้ากันได้ดีกับหัวเรื่อง คุณสามารถลองใช้วลีที่ไม่เป็นทางการและร่าเริง เช่น “ดูสิ มีอะไรรอคุณอยู่” หรือ “คุณลืมอะไรไปหรือเปล่า” “คุณทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น” ก็ยังดีเช่นกัน

หากคุณเสนอคูปองส่วนลดในอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณควรระบุในหัวเรื่องของอีเมลโดยตรงเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าในทันที

คุณควรพิจารณาการทดสอบหัวเรื่องต่างๆ ตราบใดที่หัวเรื่องของคุณทำให้อีเมลโดดเด่นและเข้ากันได้ดีกับแบรนด์ของคุณ ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้

ข้อความหลังบรรทัดหัวเรื่องคือตัวอย่างอีเมลของคุณ ซึ่งส่งผลต่ออัตราการเปิดอ่านของคุณด้วย ตามหลักการแล้ว ข้อความแสดงตัวอย่างควรปรับปรุงหัวเรื่องของคุณ และทำให้ผู้รับมีส่วนร่วม

อย่างน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแสดงตัวอย่างและหัวเรื่องไม่เหมือนกัน

บรรทัดหัวเรื่องเริ่มต้นสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของร้าน Ecwid คือ "คุณทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นของคุณ" คุณสามารถแก้ไขได้ตลอดเวลาเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

เคล็ดลับโบนัส: ตรวจสอบว่าลิงค์เรื่องของคุณแสดงอย่างไรบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตโดยใช้สิ่งนี้ ผู้ทดสอบหัวเรื่องฟรี.

เพิ่มโลโก้ร้านค้าของคุณ

โลโก้แบรนด์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบภาพที่ทรงพลังที่สุดที่ธุรกิจสามารถใช้ได้ ทำให้อีเมลบริษัทของคุณดูเป็นมืออาชีพและถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าทราบได้ทันทีว่าได้รับอีเมลจากใคร ดังนั้นอย่าลืมใส่โลโก้ของคุณในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

โดยปกติแล้วแบรนด์ต่างๆ จะใส่โลโก้ไว้ที่ด้านบนสุดของอีเมล ช่วยเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อที่พวกเขาเกือบจะทำในร้านค้าออนไลน์

เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเริ่มต้นสำหรับร้านค้า Ecwid จะแสดงโลโก้ร้านค้าที่มุมซ้ายบนโดยอัตโนมัติ:

อย่าลืมอัปโหลดโลโก้ของคุณบน การแจ้งเตือน หน้าในผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณ

นอกจากนี้: วิธีสร้างโลโก้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณ

สร้างความแตกต่างให้แบรนด์ของคุณด้วยสำเนา

บอกตามตรงว่าอีเมลของคุณไม่น่าจะกลายเป็นอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งครั้งแรกในชีวิตของลูกค้า ดังนั้นข้อความของคุณควรโดดเด่นเพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะคลิก เรียกร้องให้ดำเนินการ ปุ่ม

เริ่มต้นด้วยการบอกลูกค้าว่าเหตุใดอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณจึงมีคุณค่าสำหรับพวกเขา อาจเป็นการเตือนที่เป็นมิตรว่าคุณได้บันทึกรถเข็นไว้เพื่อความสะดวก หรือคุณเตรียมข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับพวกเขา เช่น คูปองส่วนลด สร้างความกลัวที่จะพลาด (FOMO) เล็กน้อย โดยชี้แจงว่าเป็นก เวลา จำกัด เสนอ

สำเนาอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณควรเป็นแบบสนทนาและสุภาพ พูดคุยกับลูกค้าเหมือนในชีวิตจริง ใช้คำและวลีง่ายๆ นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไป แต่ถ้าแบรนด์ของคุณมีแนวทางที่ไม่เหมือนใคร อย่าลังเลที่จะแสดงออกในอีเมลของคุณ

เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเริ่มต้นสำหรับร้านค้า Ecwid เขียนด้วยโทนที่เป็นมิตรแต่เป็นมืออาชีพ หากคุณต้องการปรับสำเนาให้เข้ากับธุรกิจของคุณอีกเล็กน้อย คุณสามารถทำได้โดยง่ายในผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณ:

เพิ่มเติม: วิธีสร้างแบรนด์: Playbook สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก

เสนอคูปองส่วนลด

ไม่มีอะไรดึงดูดความสนใจของใครบางคนได้ดีเท่า คุณสามารถเสนอคูปองส่วนลดให้ลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จ

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายคุ้นเคยกับการได้รับส่วนลดสำหรับการกลับมาและละทิ้งรถเข็นโดยตั้งใจ พวกเขาจะตั้งตารอข้อเสนอพิเศษในอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณ เพื่อป้องกันการสูญเสียผลกำไรเนื่องจากมีอีเมลส่วนลดสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งมากเกินไป ให้หลีกเลี่ยงการเสนอ Black เหมือนวันศุกร์ ข้อเสนอ บางครั้งส่วนลดสูงสุดถึง 5% ก็เป็นวิธีดีพอที่จะจูงใจให้ลูกค้าซื้อให้เสร็จสิ้นอยู่แล้ว

อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษปัจจุบันในร้านค้าออนไลน์ของคุณ แทนที่จะเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่ลูกค้าทิ้งไว้ในรถเข็น

การเพิ่มคูปองจัดส่งฟรียังช่วยให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณได้อีกด้วย คุณสามารถทดสอบข้อเสนอต่างๆ สำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อค้นหาข้อเสนอที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

ใน Ecwid คุณสามารถสร้างคูปองส่วนลดและเพิ่มลงในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้ในไม่กี่คลิก นี่ ทำอย่างไร.

รายการสินค้าทั้งหมดในรถเข็น

ส่วนใหญ่ของการตลาดทางอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาเกือบจะซื้อ

บางครั้งลูกค้าก็ลืมไปว่ากำลังมองหาสินค้าอะไรอยู่ การแสดงรายการที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็นจะไม่เสียหายในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง รูปภาพสินค้าที่สวยงามจะช่วยเตือนใจลูกค้าว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าของคุณมากแค่ไหน อย่าลืมเชื่อมโยงสินค้าแต่ละรายการไปยังหน้าสินค้าในร้านค้า

หากคุณขายสินค้าออนไลน์กับ Ecwid by Lightspeed อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งของคุณจะแสดงรายการสินค้าที่ถูกละทิ้ง อัตโนมัติ—ผลิตภัณฑ์ รวมรูปภาพแล้ว! คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรด้วยตนเองที่นี่

เพิ่มความแข็งแกร่ง เรียกร้องให้ดำเนินการ

A เรียกร้องให้ดำเนินการ ปุ่มหรือ CTA คือจุดสุดยอดของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้นควรจะน่าเชื่อเพียงพอที่จะทำให้ผู้คนคลิก

ปุ่มเองก็มีความสำคัญเช่นกัน สร้างความสดใสและโดดเด่น เพิ่มข้อความสั้นและตรงไปตรงมา ทดลองกับ CTA ที่แตกต่างกัน ทั้งหมดนี้สามารถเพิ่มระดับการแปลงได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น “ดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์” “ชำระเงินให้เสร็จสิ้น” “รับทันที” เป็นต้น

ใน Ecwid by Lightspeed เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีปุ่ม "เสร็จสิ้นการสั่งซื้อ" ที่โดดเด่นอยู่แล้ว ชัดเจน ตรงไปตรงมา และเหมาะกับธุรกิจทุกประเภท

เพิ่มข้อมูลติดต่อของคุณ

ลองนึกภาพว่าลูกค้าพร้อมที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อแต่ไม่แน่ใจว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงทันเวลาหรือไม่ หรือคูปองส่วนลดใช้ไม่ได้. หรือพวกเขาต้องการถามคำถามเพิ่มเติมสองสามข้อ คุณต้องมีหรือเป็นคนที่สามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้

ในกรณีที่อีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ถูกละทิ้งของคุณไม่ตอบคำถามของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาติดต่อคุณได้และคลายข้อสงสัย หากพวกเขาสามารถติดต่อร้านค้าของคุณได้ ลูกค้าก็จะรู้สึกสบายใจในการซื้อมากขึ้น

คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของร้านค้าหรือที่อยู่ร้านค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ใน Ecwid by Lightspeed อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะแสดงข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ใน การตั้งค่าทั่วไป หน้าในผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณ

ทำในแบบของคุณ

อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณควรมีลักษณะและเสียงเหมือนกับที่มาจากร้านค้าของคุณ ไม่ใช่จากที่อื่น ร้านค้าออนไลน์- นั่นเป็นเหตุผลที่อย่าลังเลที่จะปรับแต่งอีเมลตามที่คุณต้องการเพื่อปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถออกแบบอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นสีขององค์กร และเลือกความคิดเห็นของแบรนด์ที่จริงจังสำหรับข้อความของคุณ หรือคุณสามารถส่งจดหมายที่เป็นมิตรราวกับว่าคุณเขียนจดหมายระหว่างเดินทางไปที่ทำงานหรือขณะรออยู่ในสำนักงาน การจราจร - ไม่มี โลโก้และการตกแต่ง การแจ้งเตือนดังกล่าวดูเป็นส่วนตัวมากขึ้นและเหมาะสำหรับร้านค้าขนาดเล็กที่ "อบอุ่น"

ลูกค้าจะประทับใจในบริการและความเอาใจใส่ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ แต่ก็สามารถแบ่งปันความคิดเห็นที่มีค่าได้หากรู้สึกว่าอีเมลนี้เขียนโดยบุคคลจริงๆ สำหรับแบรนด์ใหญ่มักจะไม่ส่งจดหมายแบบนี้

ด้วย Ecwid by Lightspeed คุณมีอิสระอย่างเต็มที่ในการแก้ไขอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งตามที่คุณต้องการ คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตเริ่มต้นได้ง่ายๆ โดยเปลี่ยนข้อความหรือหัวเรื่องอีเมล แก้ไขข้อมูลบริษัท และเพิ่มโลโก้ของคุณในอีเมล โดยปกติก็เพียงพอที่จะปรับเทมเพลตอีเมลเริ่มต้นให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการปรับแต่งแบรนด์ให้ละเอียดยิ่งขึ้น เช่น เปลี่ยนรูปแบบข้อความหรือสี หรือแทรกรูปภาพเพิ่มเติม คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน แก้ไขเทมเพลต HTML.

สรุป

อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งช่วยกู้คืนยอดขายที่เสียไปโดยการเตือนลูกค้าถึงรายการที่พวกเขาทิ้งไว้และให้ลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องการอะไรในการสร้างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งยากจะต้านทานสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ มาแก้ไขกัน:

• เขียนหัวเรื่องอีเมลที่โดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับ
• รวมผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้งร้างทั้งหมดไว้ในของคุณ อีเมล—อย่า ลืมรูปสินค้า..
• ปรับแต่งสำเนาอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อนำเสนอธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น
• เพิ่มสิ่งจูงใจ เช่น รหัสคูปอง เพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลงรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
• เพิ่มโลโก้ร้านค้าและข้อมูลติดต่อเพื่อให้ลูกค้าไว้วางใจธุรกิจของคุณและถามคำถามได้หากจำเป็น

โดยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดข้างต้น คุณจะเพิ่มรายได้ของคุณอย่างแน่นอน อัตราการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น มีความสุขในการขาย!

• การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างสำหรับร้านค้า Ecwid
• 12 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น
• 8 ต้องมี องค์ประกอบของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งครั้งใหญ่