ครั้งสุดท้ายที่คุณซื้อสินค้าออนไลน์โดยไม่อ่านบทวิจารณ์คือเมื่อใด อย่างแน่นอน. เดิมพันที่ลูกค้าของคุณไม่ได้ทำอย่างใดอย่างหนึ่ง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเพิ่มคำรับรองลงในเว็บไซต์ของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็นในการเพิ่มยอดขาย
บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ การให้คะแนน และคำรับรองจากลูกค้าช่วยให้ลูกค้าที่พึงพอใจสามารถพูดในนามของแบรนด์ของคุณได้ นี่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมว่าเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของคุณน่าเชื่อถือสำหรับผู้ซื้อ ยิ่งคุณรวบรวมรีวิวมากเท่าไร คุณก็ยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น
ค้นพบเพิ่มเติมว่าเหตุใดบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญต่อผลกำไรของคุณ และวิธีการรวมบทวิจารณ์เหล่านี้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณอย่างราบรื่น
เหตุใดการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ
A
รีวิวสินค้าช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ
เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถโต้ตอบหรือสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณทางกายภาพได้เหมือนที่ทำใน
- 92% ของนักช้อป ลังเลที่จะซื้อสินค้า โดยไม่มีรีวิวจากลูกค้า พวกเขาอาจระงับการตัดสินใจซื้อจนกว่าพวกเขาจะหาข้อมูลเพิ่มเติมได้… แต่เมื่อพวกเขาออกจากไซต์ของคุณแล้ว ก็ไม่รับประกันว่าพวกเขาจะกลับมาอีก
- 53% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตระบุว่ารีวิวสินค้าคือ คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดเป็นอันดับสอง ของประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์
คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ตามที่ผู้ซื้อระบุ
คำรับรองจากลูกค้าช่วยเพิ่มข้อพิสูจน์ทางสังคมให้กับธุรกิจของคุณซึ่งทำให้ร้านค้าของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ
รีวิวสินค้าช่วยปรับปรุง SEO
บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ไม่เพียงให้ข้อมูลอันมีค่าแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาอีกด้วย
บทวิจารณ์ประกอบด้วยคำสำคัญและวลีที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยปรับปรุงอันดับเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาคุณได้ง่ายขึ้น
รีวิวผลิตภัณฑ์ยังส่งสัญญาณถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญสำหรับ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ
รีวิวสินค้าช่วยในการตัดสินใจซื้อ
บทวิจารณ์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคพิจารณาเมื่อตัดสินใจซื้อ:
- ตามสถิติของ Statista 45% ของผู้บริโภคหาข้อมูลทางออนไลน์ ก่อนตัดสินใจซื้อครั้งใหญ่
- 95% ของผู้ใช้พึ่งพารีวิว เพื่อประเมินผลิตภัณฑ์หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ลูกค้ากำลังมองหาอะไรในรีวิวกันแน่? ในเรื่องนี้ การสำรวจ60% ของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าข้อมูลประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์มีประโยชน์มากที่สุดในการรีวิว ในขณะที่ 55% ชื่นชอบรายละเอียดความพึงพอใจของผู้ซื้อ คำตอบอื่นๆ รวมถึงการมองหาคำตอบสำหรับคำถามเฉพาะหรือคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งาน
ข้อมูลที่ถือว่ามีประโยชน์มากที่สุดในการรีวิวผลิตภัณฑ์
การอ่านประสบการณ์ของผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจมากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ
การวางรีวิวผลิตภัณฑ์อย่างมีกลยุทธ์
มีหลายวิธีในการรวมคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ ทางเลือกหนึ่งคือการสร้าง หน้าเฉพาะ สำหรับรีวิวและการให้คะแนนของลูกค้า ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาและอ่านคำติชมจากลูกค้าคนก่อนได้อย่างง่ายดาย
A หน้าสินค้า เป็นหนึ่งในสถานที่ที่สำคัญที่สุดในการแสดงความเห็นของคุณ นี่คือจุดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังพิจารณาที่จะซื้อ ดังนั้นการได้รับผลตอบรับเชิงบวกสามารถช่วยกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้
พลัส,
อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงคำรับรองคือการเพิ่มเป็น คำพูดหรือตัวอย่างข้อมูล ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ การรับรองสั้นๆ แต่ทรงพลังเหล่านี้สามารถวางอย่างมีกลยุทธ์บนแลนดิ้งเพจ หน้าชำระเงิน หรือแม้แต่แบบฟอร์มสมัครสมาชิกทางอีเมล
วิธีเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ลงในเว็บไซต์ของคุณ
แต่คุณจะเพิ่มคำรับรองลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร? ขั้นตอนแรกคือการระบุว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใดในการรวบรวมและแสดงแพลตฟอร์มเหล่านั้น
ตัวเลือกหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือ Ecwid by Lightspeed ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มี
หากธุรกิจของคุณต้องการเว็บไซต์ ลองพิจารณา Ecwid ภายในไม่กี่นาที คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ระดับมืออาชีพและเพลิดเพลินกับสิ่งต่างๆ มากมายได้อย่างรวดเร็ว
หรือหากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว ให้ใช้ Ecwid เพื่อเพิ่มร้านค้าออนไลน์ลงไป Ecwid ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ใดๆ ได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ใดก็ตาม
ลงชื่อ เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ใหม่หรือ ย้ายร้านค้าที่มีอยู่ของคุณไปที่ Ecwid.
พบกับบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้า Ecwid
กับเอควิดส์
Ecwid ช่วยลดความยุ่งยากในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยสร้างความไว้วางใจของลูกค้า ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยเพิ่มยอดขาย
บทวิจารณ์ที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ภายในร้านค้า Ecwid
ควบคุมบทวิจารณ์
ด้วย Ecwid คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานการรวบรวมบทวิจารณ์สำหรับร้านค้าทั้งหมดของคุณหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะได้
หากผลิตภัณฑ์ประสบปัญหาที่ไม่คาดคิดหรืออยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดตัว การปิดใช้งานบทวิจารณ์สามารถปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณได้จนกว่าจะมีการปรับปรุง
หรือหากคุณขายบัตรของขวัญหรือรับเงินบริจาคในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ก็สมเหตุสมผลที่จะปิดการใช้งานบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
รวบรวมคำติชมที่แท้จริง
บทวิจารณ์เกี่ยวกับ Ecwid สามารถเขียนได้โดยลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าของคุณเท่านั้น กำจัดบทวิจารณ์ที่เป็นเท็จที่อาจเกิดขึ้นและรับรองว่าคำติชมนั้นมีความถูกต้อง เกี่ยวข้อง และเชื่อถือได้
สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในการรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมีข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ
นักช้อปสามารถวางใจได้ว่ารีวิวนั้นมาจากลูกค้าจริงเท่านั้น
กลั่นกรองบทวิจารณ์ของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบบทวิจารณ์ที่ส่งมาก่อนที่จะเผยแพร่ ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะเผยแพร่หรือลบบทวิจารณ์เหล่านั้น ช่วยป้องกันไม่ให้มีการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นสแปม ไม่เหมาะสม หรือไม่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าบทวิจารณ์ในไซต์ของคุณยังคงมีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง
ในกรณีที่ได้รับรีวิวเชิงลบ คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ สามารถติดต่อลูกค้า จัดการข้อกังวลของพวกเขา และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
Ecwid ยังรับประกันว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่ของคุณจะปรากฏให้เห็นได้ง่ายบนหน้าผลิตภัณฑ์ การให้คะแนนดาวและจำนวนบทวิจารณ์ทั้งหมดเป็นการสรุปโดยย่อเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า
นักช้อปสามารถดูการให้คะแนนได้ในตารางสินค้า
ส่วนการรีวิวก็คือ
ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ Ecwid ช่วยลดความยุ่งยากในการเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ประหยัดเวลาในการจัดการรีวิว
การเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้า Ecwid ของคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
เปิดใช้งานการรีวิวผลิตภัณฑ์ในร้านค้า Ecwid
อีเมลขอคำติชมจะถูกส่งถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติในหนึ่งเดือนหลังจากสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขาเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" (คุณสามารถปรับเวลาส่งอีเมลได้) หรือหนึ่งวันหลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว"
ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลถึงลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง Ecwid นำเสนอประสบการณ์ “ตั้งค่าและลืมมัน”
หลังจากนั้น สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่ดูรีวิวและเผยแพร่มัน ไม่ต้องกังวล — คุณจะไม่พลาดรีวิวใหม่ เนื่องจาก Ecwid จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล อย่าลังเลที่จะปิดการใช้งานหากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจดจำสิ่งต่าง ๆ !
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการรีวิวผลิตภัณฑ์ได้ใน ศูนย์ช่วยเหลือ Ecwid.
ทำให้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์โดดเด่นยิ่งขึ้น
ถ้าคุณใช้ เว็บไซต์ Ecwid ทันที เป็นเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ คุณก็ทำได้ เพิ่มส่วนบทวิจารณ์โดยเฉพาะ บนหน้าใดก็ได้ของไซต์ทันใจของคุณ นอกเหนือจากการแสดงส่วนการให้คะแนนและบทวิจารณ์ในหน้าผลิตภัณฑ์แล้ว!
ปรับแต่งการออกแบบบล็อกบทวิจารณ์ให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมส่วนบทวิจารณ์ไว้ในหน้าแรก หน้าที่บรรยายการเดินทางทางธุรกิจของคุณ หรือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ
วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการรีวิวผลิตภัณฑ์
ตอนนี้คุณรู้วิธีรวบรวมและแสดงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์แล้ว ต่อไปเราจะมาหารือถึงวิธีใช้บทวิจารณ์เหล่านี้ให้เต็มประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณกันดีกว่า
จูงใจลูกค้าด้วยส่วนลด
วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวคือการเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณอีกครั้ง
ที่เอควิด เพิ่มคูปองส่วนลด ไปยังอีเมลขอคำติชมของคุณเพียงคลิกเดียว
ตัวอย่างอีเมลขอคำติชมพร้อมคูปองส่วนลด
ตอบสนองต่อบทวิจารณ์เชิงลบ
แม้ว่าเราทุกคนต่างมุ่งมั่นเพื่อให้ได้แต่ผลตอบรับเชิงบวก แต่บทวิจารณ์เชิงลบก็ต้องเกิดขึ้นในที่สุด หลีกเลี่ยงการเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์เหล่านี้ ให้ตอบกลับพวกเขาและจัดการกับข้อกังวลแทน
ที่ Ecwid คุณสามารถดูข้อมูลลูกค้า เช่น อีเมลของพวกเขา เมื่ออ่านบทวิจารณ์ใหม่ที่ยังไม่ได้เผยแพร่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้ทันทีเพื่อจัดการและแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงในรีวิว
การดูข้อมูลลูกค้าทันทีจากรีวิว
สังเกตกฎหมายของประเทศของคุณ
บางครั้งคุณอาจต้องการลบบทวิจารณ์ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากลูกค้าไม่ต้องการให้รีวิวเป็นแบบสาธารณะอีกต่อไป หรือหากปัญหาที่กล่าวถึงได้รับการแก้ไขแล้ว
แม้ว่าคุณจะสามารถลบบทวิจารณ์ในร้านค้า Ecwid ของคุณได้ แต่อย่าลืมตรวจสอบกฎหมายของประเทศของคุณเกี่ยวกับการเผยแพร่และการลบบทวิจารณ์ เนื่องจากบางประเทศกำหนดให้ผู้ขายออนไลน์ต้องเผยแพร่คำติชมทั้งหมด
ใช้บทวิจารณ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ
ลูกค้าไม่ใช่เพียงกลุ่มเดียวที่สามารถใช้บทวิจารณ์ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล การรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำให้คุณสามารถตรวจสอบธุรกิจของคุณและปรับปรุงได้ทันท่วงที
ใช้บทวิจารณ์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นลูกค้าหลายรายพูดถึงคุณลักษณะเฉพาะที่พวกเขาต้องการเห็นในผลิตภัณฑ์ คุณอาจพิจารณารวมคุณลักษณะดังกล่าวไว้ในผลิตภัณฑ์ในอนาคตของคุณ
นอกจากนี้ การตอบรีวิวและการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่กล่าวถึงแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เป็นเลิศ
ใช้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เพื่อรับคำสั่งซื้อเพิ่มเติม
ใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิกเพื่อเริ่มรวบรวมและเผยแพร่บทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ แต่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายของคุณ
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในช่วงกลางของเทศกาลซื้อของในช่วงวันหยุด เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ใหม่ หรือเพียงพยายามสร้างสิ่งใหม่ในตลาดของคุณ คำรับรองจะสร้างความไว้วางใจ และกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่ซื้อของผ่านร้านที่ไม่เชื่อใจกลายเป็นลูกค้าที่มีความสุข
ดังนั้นอย่าประเมินพลังของบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ต่ำเกินไป รวบรวมคำติชมจากลูกค้าที่พึงพอใจและนำไปแสดงบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ต่อไป ชื่อเสียงที่แข็งแกร่ง สำหรับแบรนด์ของคุณ
- 4 วิธีในการใช้หลักฐานทางสังคมในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 4 ประเภทที่คุณไม่ควรมองข้าม
- กระตุ้นยอดขายโดยการเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณด้วยการคลิก
- วิธีรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและใช้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
- เครื่องมือการให้คะแนน คำรับรอง และบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- วิธีที่ดีที่สุดในการรับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
- วิธีรับผลิตภัณฑ์ของคุณในบล็อกรีวิวผลิตภัณฑ์
- เหตุใดคำรับรองจากลูกค้าจึงเป็นมหาอำนาจอีคอมเมิร์ซของคุณ