ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

อีคอมเมิร์ซ B2C คืออะไร? (พร้อมตัวอย่าง)

อ่าน 8 นาที

B2C เป็นหนึ่งในโมเดลธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในแวดวงการค้าปลีก ในปี 2020 บีทูซี มีมูลค่า 3.67 ล้านล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะขยายตัวในอัตรา 9.7% จนถึงปี 2028

อุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ขับเคลื่อนด้วยความสะดวกสบาย ผู้บริโภคสามารถเลือกดูผลิตภัณฑ์และบริการได้จากที่บ้านของตนเองอย่างสะดวกสบาย แทนที่จะไปที่ร้าน อิฐและปูน จัดเก็บ.

การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ทำให้การสร้างธุรกิจออนไลน์เป็นไปได้มากขึ้น ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณขายหรือที่ตั้งของคุณจะเป็นเช่นไร ใครๆ ก็สามารถมีหน้าร้านออนไลน์ได้สำเร็จ ต้องขอบคุณเทคโนโลยีและความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

อีคอมเมิร์ซ B2C คืออะไร?

บีทูซีหรือ ธุรกิจเพื่อผู้บริโภคเป็นรูปแบบธุรกิจที่ธุรกิจขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง

บริษัท B2C มีตั้งแต่ผู้ค้าปลีกเช่น Target และ Amazon ไปจนถึงบริการสตรีมมิ่ง เช่น Netflix หรือ Hulu บริการต่างๆ เช่น เครือข่ายเคเบิล บริษัทโทรศัพท์ เช่น Verizon หรือ การแบ่งปันรถ แอปอย่าง Uber

อย่างที่คุณเห็น การค้าแบบ B2C ครอบคลุมตลาดจำนวนมหาศาล เนื่องจากมีผู้เล่นจำนวนมากในอุตสาหกรรม

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบ B2C หรืออีคอมเมิร์ซเป็นรูปแบบ B2C ที่พบได้บ่อยที่สุดในภูมิทัศน์ธุรกิจปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซ B2C หมายถึงธุรกิจที่ขายสินค้าออนไลน์ผ่านร้านค้า B2C

ประเภททั่วไปของบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C ได้แก่:

  • ผู้ขายตรง (Target, Apple และ H&M)
  • คนกลาง (Poshmark, eBay, Etsy)
  • ตามโฆษณา (ฮัฟฟ์โพสต์, บัซฟีด)
  • ตามชุมชน (Facebook)
  • คิดค่าธรรมเนียม (เน็ตฟลิกซ์, ฮูลู, Spotify)

ความท้าทายทั่วไปของอีคอมเมิร์ซ B2C

เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป บริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C จึงต้องปรับตัวเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ มากมายสำหรับบริษัทต่างๆ ในด้านอีคอมเมิร์ซ มาสำรวจสิ่งเหล่านั้นกันที่นี่

ความคาดหวังของลูกค้า

จากคู่แข่งรายใหม่ไปจนถึงการแข่งขันในตลาดที่อิ่มตัวแล้ว บริษัทอีคอมเมิร์ซจะต้องมอบประสบการณ์ระดับพรีเมียมเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข ซึ่งรวมถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว การติดตามคำสั่งซื้อที่ง่ายดาย และการสื่อสารที่สอดคล้องกัน

ความสม่ำเสมอของช่อง

การโต้ตอบกับแบรนด์ทุกครั้งควรมีความสอดคล้องและสอดคล้องกันทั่วทั้งกระดาน นี่หมายถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ การโต้ตอบการบริการลูกค้า, และอื่น ๆ.

เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้ายังคงเหมือนเดิมในทุกด้าน ให้ตรวจสอบองค์ประกอบที่สำคัญของบริษัทของคุณ Brandingการส่งข้อความ คัดลอก และการโต้ตอบบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และทีมของคุณควรรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันและสอดคล้องกัน

ความปลอดภัย

แม้จะมีเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบัน แต่น่าเสียดายที่ความปลอดภัยของข้อมูลยังคงเป็นปัญหาที่แพร่หลายสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ มีสิ่งที่ต้องพิจารณามากมายเมื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าทางออนไลน์

ตั้งแต่การป้องกันการฉ้อโกงไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความปลอดภัยของข้อมูล อาจเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด

วิธีค้นหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2C ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสนับสนุนบริษัท B2C ในการจัดการและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ ตั้งแต่การลงรายการผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการประมวลผลการชำระเงิน การติดตามคำสั่งซื้อ และอื่นๆ บริษัท B2C ต้องการ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

แพลตฟอร์ม B2C ต่างๆ นำเสนอคุณสมบัติและข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจที่แตกต่างกัน เหนือสิ่งอื่นใด แพลตฟอร์มควรมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด

ขณะที่คุณจับจ่ายซื้อของ ให้ถามตัวเองว่าฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานใดในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากที่อื่น

นี่คือสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อค้นหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2C ที่ดีที่สุด

ฟังก์ชั่น

ฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดทุกครั้ง แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดจะมีฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง เช่น การค้นหาไซต์ เลือกใน อีเมล ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย และการออกแบบที่ตอบสนองต่อมือถือ

scalability

ธุรกิจ B2C ทุกธุรกิจต่างก็อยากมีประสบการณ์การเติบโตใช่ไหม? ขณะที่คุณเตรียมตัว คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รองรับการเติบโตของคุณ ความสามารถในการปรับขนาดรองรับการเข้าชมเว็บไซต์ พื้นที่โฆษณา ยอดขาย และทุกแง่มุมอื่นๆ ของธุรกิจของคุณที่เพิ่มขึ้น เมื่อความต้องการการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ B2C ของคุณเติบโตขึ้น แพลตฟอร์มของคุณควรเติบโตไปพร้อมกับคุณ

เครื่องมือและการวิเคราะห์

ตั้งแต่ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ไปจนถึงพฤติกรรมของผู้ซื้อ แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรนำเสนอการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่จะสนับสนุนการส่งเสริมการขายและแคมเปญในอนาคต พร้อมทั้งได้ทราบถึงสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ

integrations

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคุณในฐานะธุรกิจ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมีการผสานรวมกับโซลูชันอื่นๆ ตั้งแต่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลไปจนถึง CRM และการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่งและการจัดการ การจัดการโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ การผสานรวมทำให้การจัดการธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่ายจากแพลตฟอร์มเดียว

ประสบการณ์ของลูกค้า

การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณควรมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่มอบให้กับลูกค้าในท้ายที่สุด คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเรียกดูไซต์ของคุณ ค้นหาผลิตภัณฑ์ ซื้อสินค้า และติดตามสินค้าของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย คุณสมบัติที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ได้แก่ การนำทางไซต์อย่างง่าย การค้นหาที่ง่ายดาย และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณจะต้องเข้าถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดมีเทมเพลตไซต์ที่หลากหลายเพื่อสร้างความทรงจำ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง สำหรับลูกค้า

กำหนดค่าส่วนบุคคล

ในสถานที่เดียวกัน ส่วนบุคคลช่วยให้มั่นใจทุก ผู้เยี่ยมชมรู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณ- แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณควรนำเสนอเครื่องมือแบ่งกลุ่มเพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายข้อมูลประชากรที่หลากหลาย รวมถึงอายุ เพศ สถานที่ พฤติกรรมการซื้อของ และอื่นๆ

บางแพลตฟอร์มเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลโดยอิงจากการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณครั้งก่อน การนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับผู้มาเยี่ยมชมจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และจะผลักดันยอดขายให้มากขึ้น

ตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ B2C

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของบริษัท B2C ยอดนิยมที่ขยายไปสู่อีคอมเมิร์ซเพื่อติดตามแนวโน้มของตลาดและตอบสนองผู้ชมในวงกว้าง

เป้า

Target ทำงานได้ยอดเยี่ยมในการปรับตัวเข้ากับอีคอมเมิร์ซควบคู่ไปกับฐานลูกค้า นำเสนอโซลูชั่นการช้อปปิ้งอัจฉริยะทางออนไลน์และผ่านแอพมือถือ การนำเสนออีคอมเมิร์ซของ Target นั้นสะดวก ใช้งานง่าย และสม่ำเสมอ

อเมซอน

ยักษ์ใหญ่แห่งการช็อปปิ้งออนไลน์ของ Amazon เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย (หรือแม้แต่นำหน้าคู่แข่ง) และรักษาความเกี่ยวข้องเอาไว้ Amazon ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าในรูปแบบที่น่าประทับใจ ทางบริษัทนำเสนอ วันเดียวกัน การจัดส่ง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการ และ คิดค่าธรรมเนียม รูปแบบการสมัครสมาชิกเพื่อสร้างบรรยากาศแห่งความพิเศษ

เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย Ecwid

ธุรกิจ B2C ทุกแห่งต้องการพลังอันทรงพลัง มุ่งเน้นการแก้ปัญหา แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาความสำเร็จและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทางออนไลน์ Ecwid มุ่งมั่นที่จะเสนอแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการเพื่อการเติบโตให้กับบริษัททุกขนาด

อย่ารอที่จะมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเคียงข้างคุณ — เริ่มวันนี้ และเริ่มขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณด้วย Ecwid!

 

สารบัญ

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง

อีคอมเมิร์ซที่คอยสนับสนุนคุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Ecwid คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ Ecwid และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ Ecwid เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝันอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มต้นที่นี่

การคลิก "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" แสดงว่าคุณตกลงที่จะจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการนำทางไซต์ วิเคราะห์การใช้งานไซต์ และช่วยเหลือในการดำเนินการทางการตลาดของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ เว็บไซต์นั้นอาจจัดเก็บหรือดึงข้อมูลบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคุกกี้ ข้อมูลนี้อาจเกี่ยวกับคุณ ความชอบของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ และส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ทำงานตามที่คุณคาดหวัง โดยปกติแล้วข้อมูลดังกล่าวจะไม่ระบุตัวคุณโดยตรง แต่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่คุณได้ เนื่องจากเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงสามารถเลือกไม่อนุญาตคุกกี้บางประเภทได้ คลิกที่หัวข้อหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานไซต์และบริการที่เราสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (ใช้งานอยู่เสมอ)
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา โดยปกติแล้วจะตั้งค่าให้ตอบสนองต่อการกระทำของคุณซึ่งเป็นจำนวนคำขอใช้บริการ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การเข้าสู่ระบบ หรือการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้บล็อกหรือแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ แต่บางส่วนของไซต์จะไม่ทำงาน คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
คุกกี้กำหนดเป้าหมาย
คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยพันธมิตรโฆษณาของเรา บริษัทเหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุณสนใจและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่นๆ พวกเขาไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับการระบุเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยเฉพาะ หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ คุณจะพบโฆษณาที่ตรงเป้าหมายน้อยลง
คุกกี้ที่ใช้งานได้
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง อาจถูกกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เราได้เพิ่มบริการลงในเพจของเรา หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ บริการเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุกกี้ประสิทธิภาพ
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และดูว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้รวบรวมจะถูกรวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเมื่อใด