การเพิ่ม ROI ของอีคอมเมิร์ซ: วิธีหลักในการเพิ่มผลตอบแทน

ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุนไม่ใช่คำฮิต แต่เป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงผลกำไรของตนเอง แต่สิ่งนี้จะนำไปใช้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้น คุณจะทำให้มันได้ผลสำหรับธุรกิจได้อย่างไร ธุรกิจ ธุรกิจ?

บล็อกนี้จะแนะนำทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับ ROI ของอีคอมเมิร์ซ — ROI คืออะไร วิธีคำนวณ เกณฑ์มาตรฐานใดที่ควรตั้งเป้า และเคล็ดลับที่ดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

ROI ของอีคอมเมิร์ซคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ?

ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุน วัดผลกำไรที่คุณได้รับเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่คุณลงทุนไป เป็นตัวชี้วัดที่ตรงไปตรงมาแต่สำคัญที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของการลงทุน

สูตรสำหรับ ROI

ROI สามารถวัดได้หลายวิธี แต่สูตรที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีดังต่อไปนี้:

ROI = (กำไรสุทธิ / ต้นทุนการลงทุน) x 100 

สำหรับอีคอมเมิร์ซ ROI ถือว่ามีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากสะท้อนถึงผลกำไรจากการริเริ่มต่างๆ เช่น การใช้จ่ายโฆษณา การลงทุนในสินค้าคงคลัง หรือแคมเปญทางการตลาดแบบชำระเงิน

ไม่ว่าคุณจะวิเคราะห์ ROI สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลหรือกลยุทธ์โดยรวมของคุณก็ตาม ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล วิธีติดตามว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปได้ดีเพียงใด

โปรดจำไว้ว่ามีหลายวิธีในการคำนวณ ROI เมื่อพูดถึงหรือเปรียบเทียบ ROI ระหว่างแผนกหรือธุรกิจ ควรชี้แจงให้ชัดเจนว่าใช้สูตรใด แต่ละวิธีอาจเน้นที่การลงทุนที่แตกต่างกัน

สิ่งที่ส่งผลต่อ ROI ในอีคอมเมิร์ซ

ROI ของอีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างจากการขายปลีกแบบเดิมตรงที่ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพทางการตลาดดิจิทัล ประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ และความสามารถในการปรับขนาดของโลจิสติกส์

มีข้อควรพิจารณาบางประการ:

• โฆษณาดิจิทัล:ทุกคลิกมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ — โฆษณาของคุณแปลงเป็นยอดขายได้หรือไม่?
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC): ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าใดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ ซึ่งอาจส่งผลต่อ ROI ของคุณได้อย่างมาก
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน:ราคาค่าขนส่งและกระบวนการปฏิบัติตามสามารถสร้างหรือทำลายอัตรากำไรของคุณได้

การเข้าใจและการจัดการลักษณะเฉพาะเหล่านี้จะช่วยให้คุณฉลาดขึ้น ขับเคลื่อนโดย ROI การตัดสินใจสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

วิธีการคำนวณ ROI สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ขั้นตอนแรกในการเพิ่ม ROI ของอีคอมเมิร์ซคือการรู้ตัวเลข เมื่อคุณรู้ตัวเลขแล้ว การคำนวณ ROI ก็จะง่ายกว่าที่คิด

หากต้องการคำนวณ ROI สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. การกำหนดกำไรสุทธิ:หักค่าใช้จ่ายทั้งหมด (เช่น ค่าโฆษณา ค่าสินค้าคงคลัง ค่าขนส่ง) ออกจากรายได้ทั้งหมดของคุณ

ตัวอย่าง: หากรายได้ของคุณคือ 10,000 ดอลลาร์ และมีต้นทุนรวม 7,000 ดอลลาร์ กำไรสุทธิของคุณก็คือ 3,000 ดอลลาร์

2. หารกำไรสุทธิด้วยต้นทุนการลงทุน:

3,000 ดอลลาร์ (กำไรสุทธิ) / 7,000 ดอลลาร์ (ต้นทุน) = 0.43

3. แปลงเป็นเปอร์เซ็นต์: คูณด้วย 100 สำหรับ ROI

0.43 x 100 = 43%

ROI ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอยู่ที่เท่าไร?

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันสูงมาก ดังนั้นเกณฑ์มาตรฐานจึงอาจแตกต่างกันไปตามภาคส่วนและประเภทของธุรกิจ

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับ ROI ในอีคอมเมิร์ซ

นี่คือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ ROI ของอีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยให้คุณกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนได้:

• ROI โดยรวม:โดยทั่วไปแล้ว ROI “ที่ดี” ในอีคอมเมิร์ซถือว่า 20% ถึง 50%ซึ่งบ่งชี้ว่าจากการลงทุนทุก ๆ 1 ดอลลาร์ คุณจะได้รับกำไรคืน 1.20 ดอลลาร์ถึง 1.50 ดอลลาร์
• ผลตอบแทนการลงทุนสำหรับการโฆษณา แคมเปญทั่วโลกอยู่ที่ 2.43 เหรียญสหรัฐ ซึ่งหมายความว่าผู้โฆษณาได้รับรายได้ 2.43 เหรียญสหรัฐสำหรับทุก ๆ หนึ่งดอลลาร์ที่ใช้จ่าย.

ROI เฉลี่ยของแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก 2017-2023 (ที่มา: Statista)

ROI ที่ดีสำหรับอีคอมเมิร์ซคือเท่าไร?

แม้ว่าตัวเลขเกณฑ์มาตรฐานจะให้แนวทางที่เป็นประโยชน์ แต่โปรดจำไว้ว่า ROI ที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับ เป้าหมายและต้นทุนการดำเนินงาน.

หากคุณบริหารแบรนด์หรู อัตรากำไรขั้นต้นและผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณอาจสูงขึ้นตามธรรมชาติ ในทางกลับกัน ปริมาณมาก ที่มีราคาต่ำ โมเดลอาจให้ความสำคัญกับการเจาะตลาดมากกว่า ระยะสั้น การทำกำไร.

ROI เฉลี่ยสำหรับธุรกิจออนไลน์อาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับไม่เพียงแต่อุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับ ระยะการดำเนินธุรกิจ.

ตัวอย่างเช่น สตาร์ทอัพอาจประสบกับ ROI ที่เป็นลบในช่วงปีแรกๆ เนื่องจากการลงทุนอย่างหนักในการวิจัยและพัฒนา ในทางตรงกันข้าม ที่ดีขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีราว 20%

สิ่งสำคัญคือการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณอย่างสม่ำเสมอให้สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจเฉพาะของคุณ

เคล็ดลับในการเพิ่ม ROI ของอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณคำนวณ ROI เสร็จแล้ว งานจริงก็เริ่มขึ้น นั่นคือการเพิ่ม ROI ให้ยั่งยืน ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วบางส่วนที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ได้

โปรดจำไว้ว่าการทำตามคำแนะนำบนอินเทอร์เน็ตอย่างไม่ลืมหูลืมตาอาจไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุดเสมอไป เริ่มต้นด้วยการพิจารณาการดำเนินงาน การตลาด และการบริการลูกค้าของคุณในปัจจุบันให้ละเอียดขึ้น

เมื่อคุณพบว่าต้นทุนหรือความไม่มีประสิทธิภาพที่ใหญ่ที่สุดอยู่ที่ใด คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างแผนเพื่อจัดการกับต้นทุนหรือความไม่มีประสิทธิภาพเหล่านั้นได้

แนวคิดด้านล่างนี้มีประโยชน์อย่างแน่นอน แต่ธุรกิจของคุณอาจใช้แนวคิดเหล่านี้อยู่แล้วหรือคุณอาจมีพื้นที่อื่น ๆ ที่ต้องการความใส่ใจเพิ่มเติม

เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณเพื่อรับผลตอบแทนสูง

การตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้อย่างมากในขณะที่ลดการลงทุนให้เหลือน้อยที่สุด ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่ควรเน้นย้ำ:

• กำหนดเป้าหมายโฆษณาอีกครั้ง:กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่เคยแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแปลงด้วยต้นทุนที่ต่ำลง
• แคมเปญอีเมล:สร้างความภักดีด้วยข้อความส่วนบุคคลหรือส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก โดยเฉลี่ยแล้ว อีเมลจะนำมาซึ่ง 36 เหรียญสหรัฐต่อทุกๆ XNUMX เหรียญสหรัฐ คุณใช้จ่าย—นั่นคือผลตอบแทนที่ดีกว่าช่องทางอื่น
• SEO (Search Engine Optimization):แม้ว่าแนวทางนี้จะใช้เวลามากขึ้นแต่ก็สามารถทำได้ ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ เมื่อทำถูกต้อง ขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยหน้าผลิตภัณฑ์และบล็อกที่ปรับให้เหมาะกับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อ่านบทความด้านล่างนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุง ROI สำหรับแคมเปญทางการตลาด:

การเพิ่ม ROI สูงสุด: การสร้าง เราสร้างต้นทุนที่มีประสิทธิภาพคุ้มค่า แคมเปญการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
อ่านเพิ่มเติม

หากคุณขายของออนไลน์กับ Ecwid by Lightspeed คุณจะได้รับสิ่งดีๆ มากมาย! นอกจากร้านค้าออนไลน์อันทรงพลังแล้ว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ยังมอบเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการดำเนินการให้กับคุณอีกด้วย กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่, การตลาดอีเมลและปรับปรุงของคุณ SEO (Search Engine Optimization).

ลดต้นทุนการดำเนินงาน

ต้นทุนการดำเนินงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจรวมถึงการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และการบริการลูกค้า ต้นทุนเหล่านี้อาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและกินกำไรของคุณไปหากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

ต่อไปนี้เป็นวิธีบางประการในการลดต้นทุนการดำเนินงาน:

• ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อลดการสูญเสียสต๊อกสินค้าโดยการติดตามระดับสต๊อกสินค้า ตรวจสอบวันหมดอายุ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่า ระดับสต๊อกที่เหมาะสม ตลอดเวลา
• ร่วมมือกับผู้ให้บริการคลังสินค้าและการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ เพื่อลดต้นทุนการจัดส่งและให้แน่ใจว่าจะส่งมอบให้ลูกค้าตรงเวลา
• เจรจากับซัพพลายเออร์ เพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากหรือเจรจาเงื่อนไขการชำระเงินที่ดีกว่า

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ด้วย Ecwid by Lightspeed คุณจะต้องชอบ built-in เครื่องมือสำหรับการ การจัดการสินค้าคงคลังเช่นการติดตามสต๊อกสินค้าและ สต็อกต่ำ การแจ้งเตือน นอกจากนี้ Ecwid ยังช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าขนส่งด้วยอัตราส่วนลดสำหรับ ป้ายกำกับการจัดส่ง.

ด้วย Ecwid คุณสามารถซื้อฉลากการจัดส่งได้ทันทีที่คุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าที่พึงพอใจ = ลูกค้าที่ภักดี ซึ่งจะทำให้มีการซื้อซ้ำเพิ่มมากขึ้น ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ มากกว่าการหาผู้ซื้อรายใหม่ ลอง:

• ชำระเงินแบบง่ายๆ:ปรับปรุงกระบวนการซื้อโดยลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกไปเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ การชำระเงินที่ราบรื่นช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า
• การคืนสินค้าแบบยืดหยุ่น: เสนอให้ เป็นมิตรกับลูกค้า นโยบายการคืนสินค้าช่วยให้ผู้ซื้อที่ลังเลใจมั่นใจมากขึ้น ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจนเสร็จสิ้นมากขึ้น แนวทางนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากบทวิจารณ์เชิงลบหรือการสูญเสียยอดขาย
• บทวิจารณ์สินค้าและคำถามที่พบบ่อย:ให้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามทั่วไปเพื่อสร้างความเชื่อมั่นผ่านความโปร่งใส ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างรอบรู้และเพิ่มความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณเปิดร้าน Ecwid คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือเช่น การชำระเงินที่ราบรื่น กระบวนการ,ผลิตภัณฑ์ ความคิดเห็น, 'แชตสด',หรือ  บริการตัวเอง ตัวเลือกเช่น คำถามที่พบบ่อย สามารถสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ได้

บทวิจารณ์ที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ภายในร้านค้า Ecwid

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์

ข้อมูลคืออาวุธลับของคุณ ปรับจูน ทุกมุมของธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น สามารถเปิดเผยแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้าและระบุพื้นที่สำหรับการเติบโตหรือการปรับปรุง

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการใช้ประโยชน์จากข้อมูล:

• ทดสอบ A / Bทดสอบหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่ การสร้างสรรค์โฆษณา หรือแรงจูงใจจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อดูว่าอะไรจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์: ใช้ ลึกซึ้ง รายงานเพื่อติดตามแนวโน้มและปรับแต่งพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐานอย่างรอบคอบ

ร้านค้า Ecwid ประกอบด้วย built-in รายงาน ที่แสดงให้เห็นว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นอย่างไร คุณสามารถติดตามรายได้ การเข้าชม การแปลง ผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณ และอื่นๆ ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างชาญฉลาด แทนที่จะพึ่งพาการคาดเดา

ใช้รายงานของ Ecwid เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อให้ดีขึ้น

เริ่มเพิ่มผลตอบแทนการลงทุนในอีคอมเมิร์ซของคุณ

ROI ที่ดีถือเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อน ROI คำนวณ ROI และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุง จะช่วยให้คุณสร้าง ROI ที่ปรับขนาดได้ ระยะยาว การเจริญเติบโต.

ตั้งแต่ ปรับจูน กลยุทธ์การตลาดของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เคล็ดลับทุกข้อที่แบ่งปันที่นี่สามารถช่วยให้คุณก้าวเข้าใกล้เป้าหมายได้อีกขั้น เริ่มติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณวันนี้และดูว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนตรงไหนได้บ้าง ไม่สายเกินไปที่จะเพิ่มผลตอบแทนของคุณ

กำลังมองหาเครื่องมือที่จะปรับปรุงกระบวนการของคุณให้มีประสิทธิภาพและเติบโตได้เร็วขึ้นหรือไม่ ลองดู โซลูชันอีคอมเมิร์ซของ Ecwid เพื่อสร้างธุรกิจให้เจริญรุ่งเรือง