ยินดีต้อนรับสู่ยุคดิจิทัลที่ภูมิทัศน์ทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก แม้ว่าการเริ่มต้นและสร้างฐานลูกค้าจะง่ายกว่าที่เคย แต่ด้านตรงข้ามกลับเต็มไปด้วยการแข่งขันอันกว้างใหญ่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะโดดเด่น กุญแจสำคัญอยู่ที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งไม่ใช่แค่กลยุทธ์ แต่เป็นความจำเป็นในยุคสมัยใหม่นี้
แน่นอนเมื่อไหร่. ทำงานเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามผลการดำเนินงานเพื่อค้นหาว่าอะไรได้ผลและจุดยืนอยู่ที่ไหน หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์
ที่จริงแล้ว คำถามแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถช่วยให้แบรนด์ระบุปัจจัยต่างๆ เช่น...
- ลูกค้าไว้วางใจแบรนด์มากแค่ไหน?
- กลุ่มเป้าหมายคิดอย่างไรกับแบรนด์?
- อะไรทำให้พวกเขากลับมาที่แบรนด์อีกครั้ง?
- และอื่น ๆ
เรามาตรวจสอบการสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ในเชิงลึก และถามคำถามบางส่วนที่คุณสามารถใช้สำหรับการสำรวจของคุณเอง
การรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไร?
ก่อนที่จะตอบคำถามแบบสำรวจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจคำจำกัดความของการรับรู้ถึงแบรนด์
พูดง่ายๆ ก็คือ การรับรู้ถึงแบรนด์คือความคุ้นเคยที่ลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์
แต่เหตุใดการรับรู้ถึงแบรนด์จึงมีความสำคัญมาก
ไม่ใช่แค่การที่ลูกค้าจดจำโลโก้หรือสีของคุณเท่านั้น มันเกี่ยวกับ สร้างการเชื่อมต่อ และมีความผูกพันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างความไว้วางใจซึ่งเป็นรากฐานที่สามารถนำไปสู่
แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยให้ธุรกิจระบุได้อย่างแน่ชัดว่าตนสร้างการรับรู้ได้ดีเพียงใดและลูกค้ามีทัศนคติอย่างไร ด้วยการถามคำถามที่ถูกต้อง แบรนด์จะสามารถระบุได้เกือบทุกอย่างที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการรับรู้และผลกระทบ
คำถามแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์
ตอนนี้เรามาดูคำถามสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีที่สุดบางข้อที่สามารถช่วยธุรกิจวัดสถานะปัจจุบันได้
การรับรู้แบรนด์และตลาด
- เมื่อคุณนึกถึง (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) คุณจะนึกถึงแบรนด์ใด
- คุณเชื่อมโยงกับแบรนด์ใด (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์)
- คุณเคยเห็นโฆษณาแบรนด์ของเราหรือไม่?
- คุณเห็นโฆษณาของเราที่ไหน?
- คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อเห็นโฆษณาของเรา?
- คุณเคยได้ยินข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ (รายการ) ใดต่อไปนี้
- ตัวเลือกแบรนด์ยอดนิยมของคุณสำหรับ (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) คืออะไร
- อะไรทำให้คุณเลือกแบรนด์นี้?
- คุณคิดว่าใครเป็นแบรนด์ชั้นนำใน (ประเภท/ประเภทผลิตภัณฑ์)
- แบรนด์ใดมีความโดดเด่น (ประเภท/ประเภทผลิตภัณฑ์)
- ทำไมแบรนด์เหล่านี้ถึงโดดเด่นสำหรับคุณ?
- คุณรู้สึกอย่างไรกับแต่ละแบรนด์เหล่านี้?
- กรุณาให้คะแนนประสบการณ์ของคุณกับแต่ละแบรนด์เหล่านี้และแบรนด์ของเรา
ความจงรักภักดีต่อแบรนด์
- คุณเคยซื้อ (ประเภท/ประเภทสินค้า) จากเรามาก่อนหรือไม่?
- คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) ของเรากับคู่แข่ง?
- คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาใช้ (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) ของเรามากน้อยเพียงใด
- คุณจะซื้อ (ประเภทสินค้า/ประเภท) ของเราอีกหรือไม่?
- (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) ของเราช่วยแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการที่ตั้งใจไว้หรือไม่
- อะไรทำให้คุณรู้สึกแบบนั้น?
- คุณจะแนะนำแบรนด์ของเราให้กับผู้อื่นหรือไม่?
- อะไรทำให้ (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) ของเราโดดเด่นเหนือผู้อื่น
- คุณจะลองผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของเราในอนาคตหรือไม่
- คุณต้องการความช่วยเหลือด้านการบริการลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่?
- ประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณเป็นที่น่าพอใจหรือไม่?
- คุณคิดว่า (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) ของเราเชื่อถือได้หรือไม่
- มีอะไรเกี่ยวกับ (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) หรือบริการของเราที่เราสามารถปรับปรุงได้หรือไม่
- คุณจะให้คะแนนของเรา (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) อย่างไร
- คุณจะให้คะแนนการบริการลูกค้าของเราอย่างไร?
ระลึกถึงแบรนด์
- คุณจำ (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) หรือแบรนด์ของเราได้ดีแค่ไหน?
- เมื่อพิจารณา (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) นึกถึงแบรนด์อื่นๆ ไหม
- คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเราครั้งสุดท้ายเมื่อใด?
- แบรนด์ของเรานึกถึงครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่?
- คุณเคยคิดถึงแบรนด์ของเราหรือคิดที่จะซื้อสินค้าเพิ่มเติมจากเราหรือไม่?
- คุณจะอธิบาย (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) ของเราให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวฟังอย่างไร
คำถามเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- เมื่อคุณคิดถึงแบรนด์ของเรา คุณเชื่อมโยงกับคุณค่าอะไร?
- มุมมองของคุณเกี่ยวกับแบรนด์ของเรายังคงเหมือนเดิมหรือเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาหรือไม่?
- คุณคิดว่า (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) และแบรนด์ของเราอยู่ในเกณฑ์ดีหรือไม่ ทำไมหรือทำไมไม่?
- อธิบายแบรนด์ของเราด้วยคำพูดเพียงไม่กี่คำเท่าที่เป็นไปได้
- คุณมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของเราหรือไม่
- คุณเคยเห็นโฆษณา ข่าวสาร หรือการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์ของเราเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่?
- คุณนึกถึงแบรนด์อื่นเมื่อคิดถึงแบรนด์ของเราหรือไม่?
- บอกเราเกี่ยวกับการโต้ตอบครั้งสุดท้ายของคุณกับแบรนด์ของเรา
- (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) หรือแบรนด์ของเราช่วยคุณแก้ปัญหาใดๆ ได้หรือไม่
- คุณคิดว่าแบรนด์ของเราเชี่ยวชาญด้านใด
- คุณเคยเห็นผู้อื่นใช้ (หมวดหมู่/ประเภทผลิตภัณฑ์) ของเราหรือไม่?
- คุณเคยได้ยินใครพูดถึงแบรนด์ของเราบ้างไหม?
- คุณเห็นโฆษณาสำหรับแบรนด์ของเราบ่อยแค่ไหน?
การสร้างแบบสำรวจแบรนด์ของคุณ
โปรดจำไว้ว่า คำถามตัวอย่างแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ข้างต้นไม่ใช่คำถามเดียวที่คุณสามารถถามได้ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่มคำถามในแบบสำรวจได้
แบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเมื่อทำถูกต้อง ดังนั้นอย่าลืมขอทุกสิ่งที่คุณต้องการโดยมีเหตุผล
สำหรับผู้ที่ไม่ทราบวิธีสร้างแบบสำรวจที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้เทมเพลตแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ตลอดเวลา นี่เป็นรากฐานที่ง่ายและรวดเร็วในการเริ่มต้น มีเทมเพลตแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์มากมายทางออนไลน์ และคุณสามารถเพิ่มคำถามเพิ่มเติมได้ตามต้องการ
- วิธีเลือกกลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
- กลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ
- กลยุทธ์กระแสเงินสดสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่เจริญรุ่งเรือง
- 8 คำถามที่ต้องถามฟรีแลนซ์ก่อนที่คุณจะจ้างพวกเขา
- วิธีจ้างและจัดการพนักงานสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่กำลังเติบโตของคุณ
- วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการตลาดที่มีอิทธิพล
- วิธีทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีความยั่งยืนมากขึ้น
- กลยุทธ์ขั้นสูงสำหรับการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ
- การรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร
- คำถามและตัวอย่างแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์
- ตัวชี้วัดทางการเงินที่สำคัญที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคนควรเชี่ยวชาญ
- การจัดการชื่อเสียง: การควบคุมภาพลักษณ์ออนไลน์ของคุณ
- การจัดทำงบประมาณเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ
