ในโลกของธุรกิจ ข้อมูลถือเป็นราชา อย่างไรก็ตาม การนำทางข้อมูลจำนวนมหาศาลนี้อาจล้นหลามได้
ป้อนตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI — สัญญาณที่นำทางคุณผ่านข้อมูลที่มีพายุไปจนถึงท้องฟ้าแจ่มใสของข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ
สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งในการรับรองความต่อเนื่องทางธุรกิจคือการมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับ KPI การเติบโตของธุรกิจของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ที่ดีขึ้น ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น และรับประกันการเติบโตที่ยั่งยืนของธุรกิจของคุณ
ดังนั้น KPI ในธุรกิจคืออะไร และจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จในการลงทุนได้อย่างไร เจาะลึกโพสต์นี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ และวิธีการติดตามอย่างมืออาชีพ
ทำความเข้าใจ KPI ในธุรกิจ
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่การแข่งขันรุนแรงและอัตรากำไรต่ำ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ KPI ของธุรกิจ (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) สามารถสะกดความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวได้
แล้ว KPI ในธุรกิจคืออะไร? โดยพื้นฐานแล้ว KPI คือค่าที่วัดได้ซึ่งสามารถใช้เพื่อประเมินความสำเร็จขององค์กรในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจต่างๆ มีหลายรูปแบบ ตั้งแต่การวัดการเติบโตของรายได้และการรักษาลูกค้า ไปจนถึงการติดตามประสิทธิภาพและผลผลิตของพนักงาน
KPI คืออะไร?
โดยแก่นแท้แล้ว KPI ซึ่งมีความหมายในธุรกิจนั้นเกี่ยวกับการวัดผล ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญ (สำคัญ) ของความคืบหน้าไปสู่ผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ KPI ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน สร้างพื้นฐานการวิเคราะห์
KPI ประเภทต่างๆ
เมื่อพูดถึงการวัดผลการดำเนินงานของธุรกิจ KPI สามารถจัดอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ ได้ หมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้องค์กรติดตามและประเมินผลการดำเนินงานด้านต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพทางการเงิน ความพึงพอใจของลูกค้าประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลิตภาพของพนักงาน
ต่อไปนี้คือ KPI ทั่วไปบางส่วนที่ธุรกิจจำนวนมากติดตาม:
- ตัวชี้วัดทางการเงิน: สิ่งเหล่านี้จะวัดสถานะทางการเงินและผลการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ เช่น การเติบโตของรายได้ อัตรากำไร และผลตอบแทนจากการลงทุน
- KPI ของลูกค้า: ติดตามว่าคุณให้บริการลูกค้าได้ดีเพียงใดและระดับความพึงพอใจของพวกเขาต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า อัตราการรักษาลูกค้า และคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ
- ตัวชี้วัดการดำเนินงาน: สิ่งเหล่านี้จะวัดประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินธุรกิจของคุณ เช่น การหมุนเวียนสินค้าคงคลังและผลิตภาพของพนักงาน
- KPI ของพนักงาน: มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของบุคคลและทีมงาน เช่น เป้าหมายการขายและ บริการลูกค้า การจัดอันดับ
ทำไมธุรกิจจึงต้องมี KPI
ลองนึกภาพการเดินเรือโดยไม่มีเข็มทิศ นั่นคือธุรกิจที่ไม่มี KPI! ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องติดตามความคืบหน้า คาดการณ์อนาคต และตัดสินใจด้วยความมั่นใจ KPI คือเข็มทิศที่ช่วยให้คุณบังคับทิศทางเรือไปในทิศทางที่ถูกต้อง
ประโยชน์ของการติดตาม KPI:
- การติดตามประสิทธิภาพ: ด้วยการกำหนดและติดตาม KPI คุณสามารถติดตามผลการดำเนินงานของธุรกิจของคุณได้
เรียลไทม์ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้คงอยู่ในเส้นทาง - ตั้งเป้าหมาย: KPI เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่ทำได้และวัดความสำเร็จ
ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตัดสินใจ: แทนที่จะอาศัยการคาดเดา การใช้ KPI ช่วยให้คุณทำได้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตัดสินใจที่สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า- ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง: ด้วยการวิเคราะห์ KPI ของคุณ คุณสามารถระบุส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณที่อาจจำเป็นต้องปรับปรุงและดำเนินการแก้ไขได้
สำหรับร้านค้าออนไลน์ การติดตามคำสั่งซื้อสามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลังและกลยุทธ์การตลาดได้
ต้องมี KPI สำหรับร้านค้าออนไลน์
อย่างที่คุณเห็น มี KPI ธุรกิจหลายประเภทและตัวชี้วัดมากมายที่คุณสามารถติดตามได้ สิ่งนี้อาจฟังดูล้นหลามในตอนแรกและทำให้คุณสงสัยว่าคุณควรเน้นไปที่สิ่งใดในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ประเด็นก็คือ KPI ที่คุณเลือกติดตามจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ มี KPI เฉพาะเจาะจงที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ
แล้วตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ? การอ่านเพื่อหา.
ติดตามการจราจร
รับผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณมากขึ้น เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าการเข้าชมของคุณมาจากที่ใด ด้วยการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถระบุได้ว่าช่องทางใดดึงดูดผู้เข้าชมได้มากที่สุด และปรับเปลี่ยนช่องทางของคุณ กลยุทธ์การตลาด ตาม
นี่คือสิ่งที่คุณต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิดในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์:
- จำนวนผู้เข้าชมร้านค้าออนไลน์
- ผู้คนใช้เวลาในร้านค้าออนไลน์ของคุณนานเพียงใด
- มีผู้เข้าชมกลับมากี่คน
- พวกเขาใช้อุปกรณ์ใดในการเรียกดูร้านค้าของคุณ
ที่ช่วยให้คุณติดตามปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณและปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากการเข้าชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ก็อาจคุ้มค่า
การติดตามคำสั่งซื้อและการแปลง
สำหรับร้านค้าออนไลน์ คำสั่งซื้อถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ การติดตามคำสั่งซื้อสามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขาย
นี่คือสิ่งที่คุณต้องติดตามเมื่อพูดถึงคำสั่งซื้อ:
- จำนวนการสั่งซื้อทั้งหมดและรายได้
- อัตราการแปลง (จำนวนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์/ผู้เข้าชมทั้งหมด)
- จำนวนการสั่งซื้อซ้ำ
- ปกติคนจะซื้อของกี่ชิ้น
- จำนวนสินค้าที่คุณขายในช่วงเวลาที่กำหนด
เมื่อคุณทราบแล้วว่าปัจจัยใดที่ทำให้เกิดคำสั่งซื้อที่มากขึ้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านั้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้ออีกครั้งและทำคำสั่งซื้อที่มากขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าคำสั่งซื้อพุ่งสูงขึ้นหลังจากที่คุณเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับยอดใช้จ่ายจำนวนหนึ่ง คุณสามารถใช้กลยุทธ์นั้นอีกครั้งเพื่อเพิ่มยอดขาย
ติดตามการเงิน
ติดตามกระแสทางการเงินของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปได้ดีเพียงใด และรับข้อมูลเชิงลึกสำหรับอนาคต
นี่คือตัวชี้วัดทางบัญชีที่คุณต้องจับตามองในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์:
- รายได้ร้านค้าของคุณ
- รายจ่าย
- มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เช่น จำนวนเงินที่คุณทำต่อคำสั่งซื้อ
- รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าและผู้เยี่ยมชม เช่น จำนวนเงินที่ลูกค้าแต่ละรายนำมาให้คุณ
การติดตามตัวเลขเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจสถานะทางการเงินของร้านค้าของคุณและทำการปรับปรุง ตัวอย่างเช่น หากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณต่ำ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายต่อยอดหรือ
การติดตามตัวชี้วัดการตลาด
ลูกค้าเข้าถึงร้านค้าของคุณผ่านหลายช่องทาง รวมถึงโฆษณา อีเมล โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ การระบุแหล่งที่มาที่มีผลกระทบต่อคำสั่งซื้อของคุณมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นี่คือตัวชี้วัดทางการตลาดที่คุณควรติดตามในร้านค้าออนไลน์ของคุณ:
- ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ เช่น
การคลิกผ่าน อัตราและอัตราการแปลง - คำสั่งซื้อของคุณมาจากที่ใด (เช่น แหล่งที่มาของคำสั่งซื้อ)
วิธีติดตามประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ
แม้ว่าจะมีเครื่องมือมากมายสำหรับการติดตาม KPI ธุรกิจของคุณ แต่การติดตามประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ที่คุณจัดการธุรกิจของคุณนั้นง่ายกว่ามาก
หากคุณขายของออนไลน์โดยใช้ Ecwid โดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Lightspeedไม่เพียงแต่คุณจะได้รับร้านค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่คุณยังได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้าโดยตรงจากที่ที่คุณจัดการทั้งหมด — ในผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณ
ส่วนรายงานและการวิเคราะห์ในผู้ดูแลระบบ Ecwid
ด้วย Ecwid คุณสามารถเข้าถึงได้
บน รายงาน หน้าเพจนี้ คุณสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณได้อย่างครอบคลุมด้วยตัวชี้วัดหลักๆ ได้แก่ ผู้เยี่ยมชม คำสั่งซื้อ การแปลง และรายได้ ซึ่งสามารถใช้เป็นตัวอย่าง KPI ทางธุรกิจในทางปฏิบัติได้:
- งานวิ่งการกุศล คนที่เข้ามา ส่วนช่วยให้คุณติดตามปริมาณการเข้าชมร้านค้า ผู้เยี่ยมชมอยู่ในร้านของคุณนานเท่าใด อุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ และพวกเขากลับมาหรือไม่
- งานวิ่งการกุศล การแปลง ส่วนจะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ซื้อสินค้าจริงๆ
- งานวิ่งการกุศล รายการสั่งซื้อ ส่วนช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนคำสั่งซื้อที่ทำขึ้น รายได้ที่สร้างขึ้น คำสั่งซื้อใหม่เทียบกับคำสั่งซื้อซ้ำ และจำนวนสินค้าโดยเฉลี่ยที่ขายในช่วงเวลาหนึ่ง
- งานวิ่งการกุศล รายได้ ส่วนช่วยให้คุณรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกระแสทางการเงินของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับรายได้ร้านค้า ค่าใช้จ่าย มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าและผู้เยี่ยมชม
- นอกจากนี้ยังมีก การตลาด ส่วนที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด แหล่งที่มาของคำสั่งซื้อ และกลยุทธ์การตลาดที่คุณได้นำไปใช้ในร้านค้าของคุณ ซึ่งนำผู้เยี่ยมชมมาทำการซื้อ
คุณจะพบแผนภูมิเส้นเพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์แนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ ตารางสำหรับการตรวจสอบข้อมูลโดยละเอียด และแผนภูมิวงกลมเชิงโต้ตอบสำหรับภาพรวมที่รวดเร็วและลึกซึ้งของตัวชี้วัดหลัก
เพียงคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงและเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการปรับแต่งรายงาน หากต้องการรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกช่วงเวลาสำหรับการเปรียบเทียบได้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถดูว่าเมตริกของช่วงเวลาปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเทียบกับช่วงเวลาในอดีต
การเลือกช่วงเวลาสำหรับการเปรียบเทียบ
ประโยชน์ของการติดตามประสิทธิภาพร้านค้าของคุณด้วย Ecwid
มีเครื่องมือมากมายสำหรับการวัดเมตริกธุรกิจของคุณ แต่ใช้ รายงานของเอควิด มีข้อดีเฉพาะตัว:
- ด้วย Ecwid คุณสามารถทำได้ ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญทั้งหมดได้ในที่เดียว แทนที่จะใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อรวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ
- รายงานของ Ecwid คือ อัปเดตและซิงค์โดยอัตโนมัติ ด้วยข้อมูลร้านค้าของคุณ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม
- มีรายงานดังนี้ อ่านและเข้าใจง่ายพร้อมด้วยแผนภูมิและกราฟสีสันสดใสที่ช่วยให้เห็นภาพประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณ
- คุณมี ความยืดหยุ่นในการเลือกช่วงเวลาสำหรับรายงานแต่ละประเภท และเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันจากสัปดาห์ เดือน หรือปีก่อน
- แต่ละเมตริกนำมาซึ่ง ช่วงของพารามิเตอร์เฉพาะ ที่ช่วยให้คุณเจาะลึกประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณได้มากขึ้น
- เพื่อให้ไม่พลาดข่าวสาร คุณมีตัวเลือกในการรับอีเมลรายสัปดาห์จาก Ecwid อีเมลเหล่านี้จะไม่เพียงเท่านั้น ให้สถิติรายสัปดาห์แก่คุณ แต่ยังเสนอให้บ้าง คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เกี่ยวกับวิธีการขยายธุรกิจของคุณ
ด้วย Ecwid คุณสามารถใช้แนวโน้ม สถิติ และพารามิเตอร์ที่รายงานมีให้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณและให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมาถูกทาง แล้วจะรอทำไม? เริ่ม ติดตามประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ กับ Ecwid วันนี้ และใช้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด และเข้าถึงจุดสูงสุดใหม่ในธุรกิจของคุณ
ส่วนผู้เยี่ยมชมในรายงานของ Ecwid
วิธีเริ่มใช้รายงานกับ Ecwid
เมื่อพูดถึงการบริหารร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ความรู้คือพลัง และ Ecwid มอบเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดให้กับคุณในการติดตามและทำความเข้าใจประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ
หากต้องการเริ่มใช้รายงานของ Ecwid ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:
- ลงทะเบียน Ecwid โดย Lightspeed.
- เปิดผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณแล้วคลิกที่ รายงาน หน้า.
- เลือกประเภทรายงานที่คุณต้องการดู เช่น ผู้เยี่ยมชมหรือคำสั่งซื้อ
- ปรับแต่งช่วงวันที่และพารามิเตอร์อื่นๆ เพื่อรับรายงานที่มีรายละเอียดมากขึ้น
ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากรายงานเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ และอย่าลืมตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอและติดตามความคืบหน้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
ในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจเกณฑ์ชี้วัดทางการเงินและการตลาดของคุณอย่างชัดเจนเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ กับเอควิดส์
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือรายงานในร้านค้า Ecwid ของคุณ โปรดอ่านสิ่งนี้ คำแนะนำจากศูนย์ช่วยเหลือ.
วิธีใช้รายงานของ Ecwid ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมของการใช้รายงานของ Ecwid คือการปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับข้อมูลร้านค้าออนไลน์ของคุณที่อาจเป็นเช่นนั้น ท้าทายหรือเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามด้วยเครื่องมืออื่นๆ. นี่คือเมตริกบางส่วนที่คุณสามารถติดตามได้:
- ตัวชี้วัดที่ช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำเร็จและ
ระยะยาว ความยั่งยืนของธุรกิจของคุณ เช่น รายได้ต่อลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชม - ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายร้านค้า Ecwid ของคุณ
- การวัดที่เกี่ยวข้องกับ Conversion ตามกลุ่มลูกค้า เช่น ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา หรือผู้เข้าชมเดสก์ท็อปเทียบกับมือถือ
มาสำรวจตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและการปรับปรุงธุรกิจได้อย่างไร
การจัดการแคมเปญโฆษณา
รายได้ต่อผู้เข้าชม ช่วยคุณวางแผนแคมเปญโฆษณาของคุณและช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายมากเกินไป
การตรวจสอบรายได้เฉลี่ยต่อผู้เข้าชมในรายงานของ Ecwid
สมมติว่า รายได้ของคุณต่อผู้เข้าชมคือ 1 ดอลลาร์ เมื่อทราบข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญการตลาดของคุณให้สอดคล้องเพื่อใช้จ่ายน้อยกว่าหนึ่งดอลลาร์เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มผลกำไรในระยะยาว
แหล่งจำหน่าย ช่วยให้คุณทราบว่าช่องทางการตลาดใดดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้มากที่สุดและช่องทางใดที่ไม่ได้ผลดี ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรเลิกใช้ช่องทางใดและควรจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมที่ใด
รายงานการตลาดของ Ecwid ช่วยให้คุณได้รับ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ติดตามแหล่งที่มาการขาย ในร้าน Ecwid ของคุณ
การทำความเข้าใจผลกำไรกับค่าใช้จ่าย
ตัวชี้วัดเช่น รายได้ต่อลูกค้า ช่วยคุณวางแผนรายได้ในอนาคต ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าเดือนนี้คุณจะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้กี่ราย คุณสามารถคำนวณได้ว่าคุณจะทำเงินได้เท่าไรในเดือนนี้ สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายที่สมจริงและติดตามความก้าวหน้าของคุณไปสู่เป้าหมายเหล่านั้น
มีตัวชี้วัดอื่นๆ ที่ช่วยให้คุณคำนวณค่าใช้จ่ายได้อย่างแม่นยำและประมาณการผลกำไรในอนาคต
ตัวอย่างเช่น ในร้านค้า Ecwid คุณมีตัวเลือกในการระบุต้นทุนสินค้า — ราคาซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการคำนวณค่าใช้จ่ายร้านค้า
คุณยังได้รับการแจกแจงรายละเอียดค่าใช้จ่ายในร้านค้าของคุณ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหมวดหมู่เฉพาะต่างๆ เช่น ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายโดยรวมที่เกี่ยวข้องในการสร้าง การเตรียมการ และการขายผลิตภัณฑ์
การกำหนดเป้าหมาย ประสิทธิภาพสูง ส่วน
เมื่อพูดถึง Conversion ตามกลุ่ม เช่น ใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมาคุณสามารถระบุกลุ่มที่มีอัตรา Conversion สูงและมุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้คนเข้าสู่กลุ่มเหล่านั้นมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถระบุกลุ่มที่มีอัตรา Conversion ต่ำและทำการปรับปรุงตามนั้นได้
เปรียบเทียบลูกค้าใหม่กับลูกค้าที่กลับมา
ตัวอย่างเช่น คุณสังเกตเห็นอัตรา Conversion ที่สูงอย่างน่าทึ่งสำหรับคำสั่งซื้อของผู้เยี่ยมชมที่เคยเยี่ยมชมร้านค้ามาก่อน เพื่อเพิ่มโอกาสนี้ คุณอาจพิจารณาเปิดตัว แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook เพื่อดึงผู้เข้าชมที่เคยแสดงความสนใจแต่ยังไม่ได้ซื้อกลับมา
การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เว็บไซต์
การวัดที่เกี่ยวข้องกับการแปลงตามกลุ่มยังช่วยให้คุณระบุพื้นที่สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ได้อีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น Conversion บนเดสก์ท็อปเทียบกับมือถือ. หากคุณสังเกตเห็นอัตรา Conversion ต่ำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุง การออกแบบเว็บไซต์ของคุณ สำหรับผู้ใช้มือถือ
ตัวชี้วัด เช่น ผู้เยี่ยมชมแบ่งตามประเทศ และ language ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของผู้ชมและภาษาเบราว์เซอร์ที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ คุณสามารถเสนอ
คุณยังสามารถติดตามได้ สั่งซื้อโดยวิธีจัดส่ง และ ตัวเลือกการชำระเงินโดยให้ภาพรวมของตัวเลือกที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบ ข้อมูลเชิงลึกนี้จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าถึงเวลาที่จะเลิกใช้ตัวเลือกที่ไม่ค่อยเป็นที่นิยมหรือยัง
การวิเคราะห์แนวโน้มผลิตภัณฑ์
งานวิ่งการกุศล ภาพรวมยอดขายและสต๊อกสินค้า รายงานช่วยให้คุณสรุปได้อย่างสะดวกว่าสินค้าใดที่ถูกขายออกไปในช่วงเวลาที่กำหนดและระดับสต๊อกปัจจุบัน
เมื่อเปรียบเทียบตัวเลขเหล่านี้กับช่วงเวลาก่อนหน้า คุณจะสามารถมองเห็นแนวโน้มยอดขายของแต่ละผลิตภัณฑ์ได้ ซึ่งจะช่วยระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดควรลดราคาหรือสต็อกเพิ่มในช่วงฤดูกาลขายสูงสุด
รายงานภาพรวมยอดขายและสต็อกสินค้าใน Ecwid admin
การวิเคราะห์ช่องทางการขายของคุณ
งานวิ่งการกุศล ขั้นตอนกระบวนการชำระเงิน รายงาน Conversion จะแสดงจำนวนลูกค้าที่ชำระเงินในแต่ละขั้นตอนของร้านค้าของคุณเสร็จสิ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ซื้อละทิ้งตะกร้าสินค้าไว้ที่จุดใด และให้คุณปรับแต่งสิ่งต่างๆ เพื่อปิดการขายได้มากขึ้น
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าจำนวนมากออกจากขั้นตอนการจัดส่ง คุณอาจลองเสนอการจัดส่งฟรีหรือตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามและการวัด KPI
ในโลกที่ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ความสามารถของธุรกิจของคุณในการทำความเข้าใจและใช้ KPI ที่แตกต่างกันจะเป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จของคุณ ดังนั้นควรจับตาดูตัวเลขเหล่านั้นอยู่เสมอเพราะมันบอกเล่าเรื่องราว — เรื่องราวของธุรกิจของคุณทั้งในอดีต ปัจจุบัน และในอนาคต
เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการวัด KPI ธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ควรคำนึงถึง:
การเลือก KPI ที่เหมาะสม
KPI ที่ไม่ถูกต้องหมายถึงทิศทางที่ผิด ดังนั้นคุณจะเลือกสิ่งที่ถูกต้องได้อย่างไร? มันเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับ ธุรกิจ ความสำเร็จทางธุรกิจ คำแนะนำบางประการมีดังนี้:
- สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ: เลือก KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณและ
ระยะยาว กลยุทธ์ - ง่าย ๆ เข้าไว้: อย่าให้ KPI มากเกินไป มุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่วัดความสำเร็จอย่างแท้จริง
- มีความเกี่ยวข้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KPI ของคุณมีความหมายและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ อย่าเพิ่งติดตามบางสิ่งบางอย่างเพราะมันง่าย
- ติดตามแนวโน้ม: มองให้ไกลกว่าจุดข้อมูลเดียวและติดตามแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดูว่าประสิทธิภาพของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
ด้วย KPI ที่หลากหลาย การเลือก KPI ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นเรื่องยากมาก แต่จำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเลือกสิ่งที่สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณ Ecwid จะทำเครื่องหมายในช่องเหล่านี้ทั้งหมดโดยระบุ
การติดตาม KPI
เมื่อคุณระบุ KPI ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณได้แล้ว การติดตาม KPI เหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ เคล็ดลับบางประการสำหรับการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ:
- ตั้งความถี่: ตัดสินใจว่าคุณจะติดตาม KPI ของคุณบ่อยเพียงใด เช่น รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน ฯลฯ
- ใช้เทคโนโลยี: พิจารณาใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือเพื่อติดตาม KPI ของคุณโดยอัตโนมัติและวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
- แสดงภาพข้อมูล: สร้าง
ย่อยง่าย การแสดงข้อมูล KPI ของคุณ เช่น กราฟหรือแผนภูมิ เพื่อให้เข้าใจแนวโน้มและรูปแบบได้อย่างรวดเร็ว - ติดตามเป้าหมาย: ตั้งเป้าหมายเฉพาะสำหรับแต่ละ KPI และติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายเหล่านั้น
ในเรื่องนั้นก็ใช้อีควิดส์
ห่อขึ้น
ยินดีด้วย ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้ KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพแล้ว! อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า KPI ของธุรกิจเป็นเพียงเข็มทิศ ไม่ใช่แผนที่ พวกเขาแนะนำคุณ แต่กลยุทธ์ของคุณคือสิ่งที่พาคุณไปยังจุดหมายปลายทาง นั่นก็คือความสำเร็จทางธุรกิจ
Ecwid เป็นหุ้นส่วนของคุณในการนำทางผ่านน่านน้ำของอีคอมเมิร์ซ ด้วยรายงานของ Ecwid คุณสามารถติดตาม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณไปข้างหน้า
ลงทะเบียนเพื่อรับ Ecwid และราบรื่น ย้ายร้านค้าที่มีอยู่ของคุณ. คุณจะรักการจัดการร้านค้าออนไลน์ที่คอยแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้าตลอดเวลา
คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์อื่นๆ ของ Ecwid ได้ เช่น สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และการจัดการพนักงาน และเครื่องมือทางการตลาด — ทุกสิ่งที่ทำให้ชีวิตของเจ้าของธุรกิจที่มีงานยุ่งง่ายขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถซิงค์ร้านค้า Ecwid ของคุณกับโซเชียลมีเดียและตลาดเพื่อขายบน Facebook, Amazon และอีกมากมาย
- วิธีสร้างร้านค้าออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์
- วิธีเริ่มร้านค้าออนไลน์โดยไม่มีงบประมาณ
- วิธีเริ่มร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มีสินค้าคงคลัง
- วิธีสร้างร้านค้าออนไลน์และประสบความสำเร็จ
- คุณต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเปิดร้านค้าออนไลน์?
- ทำความเข้าใจ KPI ของร้านค้าออนไลน์
- KPI ธุรกิจที่จำเป็นสำหรับร้านค้าออนไลน์
- วิธีการเขียนแผนธุรกิจ
- รายการตรวจสอบวันเปิดทำการ: สิ่งที่ต้องทำก่อนเปิดตัวร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
- วิธีสร้างร้านค้าออนไลน์: ง่ายๆ
6 ขั้นตอน แนะนำ
