การเริ่มต้นร้านอีคอมเมิร์ซฟังดูเป็นความคิดที่ดี คุณสามารถทำงานได้จากทุกที่ เชื่อมต่อกับผู้คนทั่วโลก และขายผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบ
ไม่ใช่เรื่องสนุกและเกมทั้งหมด ความจริงที่น่ากังวลก็คือผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซล้มเหลวทุกวัน คุณเดาได้ไหมว่าทำไม โดยส่วนใหญ่แล้ว การขาดการศึกษาและความล้มเหลวในการวางแผนเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ธุรกิจออนไลน์จมอยู่ในควันก่อนที่จะเริ่มต้นเสียอีก
หากคุณลงทุนทั้งเงินทุนและเวลาในการดำเนินธุรกิจ คุณต้องตระหนักถึงข้อผิดพลาดทั่วไปของเจ้าของร้านค้าออนไลน์ การแบ่งปันสิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณสามารถครอบคลุมฐานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำข้อผิดพลาดแบบเดิมและสามารถหลีกเลี่ยงการปิดร้านได้ เช่นเดียวกับที่คุณสามารถเรียนรู้จากเรื่องราวความสำเร็จ คุณก็สามารถเรียนรู้จากความล้มเหลวได้เช่นกัน!
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกที่เกิดขึ้นขณะสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ และวิธีหลีกเลี่ยง
ข้อผิดพลาด 1: ขาดเป้าหมาย SMART ที่กำหนดไว้
ทุกธุรกิจจำเป็นต้องมีชุดพารามิเตอร์ที่รับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายและการนำกลยุทธ์การเติบโตของอีคอมเมิร์ซไปใช้
เป้าหมาย SMART มีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ มีความเกี่ยวข้อง และ
ยิ่งไปกว่านั้น เป้าหมาย SMART สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ แต่ช่วยในการวัดผลระยะสั้นและ
ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อประเมินว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณบรรลุเป้าหมายอย่างไร แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์ม เช่น Ecwid โดย Lightspeed มาพร้อมกับ
ข้อผิดพลาด 2: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีประสิทธิภาพ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสนับสนุนธุรกิจด้วยการขายสินค้าออนไลน์ให้กับลูกค้าทั่วโลก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่เพียงมีไว้เพื่อขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังให้การสนับสนุนลูกค้า การวิเคราะห์ การจัดการสินค้าคงคลัง การบัญชี และอื่นๆ อีกมากมาย
ปราศจากผู้มีอำนาจ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบริษัทจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพและเครื่องมือทางธุรกิจที่สามารถช่วยขยายขนาดและเติบโตได้ แพลตฟอร์มที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจมีฟีเจอร์หนึ่งหรือสองอย่างที่ดูเหมือนจะเหมาะสมที่สุดในปัจจุบัน แต่ไม่สามารถรองรับธุรกิจที่กำลังเติบโตและความต้องการของธุรกิจได้
Ecwid by Lightspeed มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จในโลกอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ด้วยคุณสมบัติเช่น
ข้อผิดพลาด 3: ละเลย SEO
SEO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างการมองเห็น เข้าถึงตลาดใหม่ และเพิ่มการมองเห็นและการแสดงตนในโลกออนไลน์ ส่วนหนึ่งของ SEO รวมถึงการสร้างและใช้คำสำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ธุรกิจของคุณปรากฏในผลการค้นหาเมื่อผู้บริโภคใช้คำค้นหาของคุณ
การใช้เทคนิค SEO ในทางปฏิบัติ ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ออร์แกนิก เพิ่มยอดขาย และสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง ชื่อเสียงของแบรนด์อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่า SEO จะเป็นงานง่ายๆ ไม่ว่าการพยายามจัดอันดับบน
บางบริษัทรู้สึกหนักใจกับงาน SEO เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน และ
ในการทำเช่นนี้ คุณจะล้มเหลวในการแข่งขันในพื้นที่ที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ — ออนไลน์ กลยุทธ์ SEO อีคอมเมิร์ซมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสามารถค้นหาคุณทางออนไลน์ได้
หากคุณใช้ Ecwid by Lightspeed สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ มันก็มีเครื่องมือมากมาย ปรับปรุง SEO ร้านค้าออนไลน์ของคุณเช่น การเพิ่มเมตาแท็กและข้อความแสดงแทนที่กำหนดเอง การสร้างการเปลี่ยนเส้นทาง การจดทะเบียนโดเมนที่กำหนดเอง และอื่นๆ
ข้อผิดพลาด 4: ประเมินการตลาดเนื้อหาต่ำไป
ที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ควรรวมถึงการตลาดเนื้อหา มันจะช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมและสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะคู่แข่งที่เชื่อถือได้
An กลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซ ควรตั้งเป้าหมายที่จะตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ
แบรนด์สามารถให้ความรู้ทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้มั่นใจในการซื้อผ่านบล็อกโพสต์ จดหมายข่าว วิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์ รูปภาพ คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ
หากไม่มีทรัพยากรและข้อมูลเหล่านี้? คุณกำลังปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสงสัยว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรลงทุนในธุรกิจของคุณ และเชิญชวนให้พวกเขาค้นหาคู่แข่งที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็น
กลยุทธ์การส่งเสริมอีคอมเมิร์ซของคุณควรรวมโซเชียลมีเดียด้วย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ Facebook เป็นสถานที่ที่ดีในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้ชม และส่งเสริมการขายหรือส่วนลดใดๆ คุณยังสามารถใช้ความร่วมมือของผู้มีอิทธิพลเพื่อเพิ่มได้ การรับรู้แบรนด์ และเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
ดูแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดูเคล็ดลับและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการโปรโมตธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย:
- เคล็ดลับสำคัญสำหรับคุณ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของ Facebook
- สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสร้าง กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของ Instagram.
ข้อผิดพลาด 5: กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ยังไม่ได้รับการพัฒนา
หากคุณคิดว่าอีเมลใช้งานไม่ได้แล้ว คุณคิดผิดไปมากกว่านี้แล้ว เกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ค้าปลีก พิจารณาการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสามารถทำได้
ที่มีความด้อยพัฒนา กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซร้านค้าออนไลน์ของคุณกำลังพลาดการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย รวมถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า คุณยังล้มเหลวในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ลูกค้าให้กับลูกค้าที่กระตือรือร้น อย่าละเลยการดูแลกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า — คุณจะเสียใจ!
ผู้ขาย Ecwid by Lightspeed มีเครื่องมือมากมายสำหรับการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงอีเมลอัตโนมัติ การสร้างรายชื่ออีเมล จดหมายข่าว และการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม เช่น MailChimp, Omnisend และอีกมากมาย
ข้อผิดพลาด 6: กลยุทธ์โฆษณาอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีประสิทธิภาพ
PPC
ในขณะที่การเรียกใช้แคมเปญโฆษณาต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่เมื่อปรับให้เหมาะสมแล้ว ผลตอบแทนการลงทุน สามารถส่ายได้ หากไม่มีการกำหนดกลยุทธ์ PPC อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริง แบรนด์ของคุณก็จะประสบปัญหาในการหาลูกค้าใหม่ทางออนไลน์
หากคุณขายของออนไลน์กับ Ecwid คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญโฆษณาของคุณได้โดยใช้พิกเซลของ Facebook, TikTok, Snapchat และ Pinterest สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Facebook และ Google ของคุณให้เป็นอัตโนมัติและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดยใช้ คลิเกน app
ข้อผิดพลาด 7: ละเลยการแสดงตนแบบ Omnichannel
โดยไม่ต้อง อีคอมเมิร์ซทุกช่องทาง กลยุทธ์ ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือ
วิจัยแสดงให้เห็น ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางมากขึ้น หากไม่สร้างสิ่งนี้จะส่งผลให้แบรนด์มีชื่อเสียงน้อยลง การรักษาลูกค้าลดลง และความภักดีต่อแบรนด์ลดลง
กลยุทธ์การตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการกระจายช่องทางการขายของคุณ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มเดียว นอกจากนี้ยังช่วยให้ได้มาและรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น เนื่องจากลูกค้าที่แตกต่างกันอาจชอบช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอื่น
ด้วย Ecwid คุณไม่ต้องกังวลกับการจัดการหลายแพลตฟอร์ม การบูรณาการอย่างราบรื่นของเรากับตลาดยอดนิยมเช่น Amazon, eBay, Google Shopping และอื่นๆ ช่วยให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องทางเหล่านี้โดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติมอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ของ Ecwid ยังทำให้การจัดการสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และข้อมูลลูกค้าในทุกช่องทางเป็นเรื่องง่าย ช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงกระบวนการทั้งคุณและลูกค้าของคุณ
ข้อผิดพลาด 8: ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ซับซ้อนมากเกินไป
ปัจจุบันผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายดายมากขึ้นกว่าเดิม และมีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่นำเสนอสิ่งนั้นมากขึ้น ด้วยการค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ที่ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นไปอย่างราบรื่น ร้านค้าขนาดเล็กและผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจึงต้องเลียนแบบประสบการณ์นี้ให้มากที่สุด
รักษาสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายโดยเสนอ
ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ซับซ้อนมากเกินไปอาจส่งผลให้ตะกร้าสินค้าถูกละทิ้งและกลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซล้มเหลว
โชคดีที่ Ecwid สร้างไฟล์
นอกจากนี้ Ecwid ยังมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น Lightspeed Payments, PayPal, Stripe และ Square เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นโดยปราศจากปัญหาทางเทคนิคหรือข้อจำกัดใดๆ
ข้อผิดพลาด 9: ความคลาดเคลื่อนในการจัดส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
การสูญเสียลูกค้าเนื่องจากกลยุทธ์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือข้อผิดพลาดในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ดูเหมือนว่าควรจะหลีกเลี่ยงได้โดยสิ้นเชิง แต่น่าเสียดายที่มันเกิดขึ้นตลอดเวลา
ไม่ว่าจะเป็น กลยุทธ์การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ มีรูหรือปวดมากขึ้น การสร้างกระบวนการขนส่งกันกระสุนคือ
สมมติว่าคุณจัดส่งในปริมาณมากจนพนักงานของคุณไม่สามารถตามทันได้ ในกรณีดังกล่าว อาจถึงเวลาที่ต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อจากภายนอกเพื่อลดต้นทุน ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เร่งเวลาจัดส่ง และใช้พนักงานสำหรับงานอื่น ๆ
เพื่อให้การจัดส่งของลูกค้ามีความโปร่งใสมากขึ้น ให้แสดง
ข้อผิดพลาด 10: การมองข้ามกลยุทธ์การรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซ
ไม่ว่ากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณจะซับซ้อนเพียงใด มันก็ไม่ได้มีความหมายอะไรมากนักหากคุณไม่สามารถรักษาลูกค้าเหล่านั้นได้ กลยุทธ์การรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดในการมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว และละเลยที่จะลงทุนเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ให้มีความสุข เป็นที่รู้จักกันในนาม "กลุ่มอาการถังรั่ว" ซึ่งดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาอย่างต่อเนื่องแต่ก็สูญเสียลูกค้าไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน
วิธีหนึ่งที่จะต่อสู้กับสิ่งนี้ก็คือการนำไปปฏิบัติ โปรแกรมความภักดีของลูกค้า ที่ให้รางวัลการซื้อซ้ำและเสริมสร้างความรู้สึกขอบคุณให้กับลูกค้าของคุณ อื่น
Ecwid เสนอข้อเสนอมากมาย เครื่องมือในการรักษาลูกค้าเช่น โปรแกรมสะสมคะแนน โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ อีเมลอัตโนมัติเพื่อดึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานกลับมา เครื่องมือการจัดการลูกค้า การสมัครสมาชิก และอื่นๆ
ตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณให้ประสบความสำเร็จด้วย Ecwid
ในแวดวงการค้าปลีก การมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังสำหรับสร้างร้านค้าออนไลน์และตะกร้าสินค้าของคุณไม่เคยมีความสำคัญเท่านี้มาก่อน
เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น และเข้าถึงฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่คุณต้องการขายได้ทุกที่ เริ่มต้นกับ Ecwid ในวันนี้
- แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ: ก้าวนำหน้าคู่แข่ง
- 10 ข้อผิดพลาดในการสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ
- วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตั้งแต่เริ่มต้น (3 ขั้นตอนง่ายๆ)
- อีคอมเมิร์ซและภาวะถดถอย
- Ecwid: วิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและขายออนไลน์ฟรี
- ความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
- เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไรและเหตุใดจึงเริ่มต้น
- ประวัติความเป็นมาของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและอนาคต: ช็อปปิ้งออนไลน์ก่อนและหลัง
- ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: สถานะของอีคอมเมิร์ซ
- วิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยไม่มีงบประมาณ
- คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นเกี่ยวกับการประกันภัยธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- อีคอมเมิร์ซแบบไม่มีหัว: มันคืออะไร
- บทบาทของความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นในอีคอมเมิร์ซ
