ผู้คนชอบที่จะถูกชื่นชมในสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงท่าทางใหญ่โตหรือคำพูดง่ายๆ ไม่กี่คำ การใช้ความพยายามในการแสดงความขอบคุณอาจช่วยได้มาก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการแสดงความขอบคุณลูกค้าเป็นประจำจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก
ปัจจุบันนี้ธุรกิจจำเป็นต้องทำมากขึ้นกว่าเดิม มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์- การแสดงความขอบคุณในรูปแบบที่สร้างสรรค์และสม่ำเสมอทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะกลับมาอีกเรื่อยๆ
ต่อไปนี้เป็นแนวคิดในการขอบคุณลูกค้า 8 ข้อที่จะช่วยคุณในงานนี้
1. ทำให้มันเรียบง่าย
การแสดงความขอบคุณไม่จำเป็นต้องมีราคาแพง บางครั้งการกระทำเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า
ไม่ว่าคุณจะช่วยเหลือลูกค้า
แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่ซื้ออะไรเลย พวกเขาจะจดจำคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ พวกเขาจะพิจารณาธุรกิจของคุณ
2. แจกโน้ต “ขอบคุณ”
การแจกโน้ต “ขอบคุณ” ถือเป็นการ
สั้น, บันทึกที่เขียนด้วยลายมือเพื่อขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขาสามารถทิ้งรอยประทับอันอบอุ่นไว้ในใจของพวกเขาได้- ตัวอักษรที่พิมพ์อาจใช้ได้ผลเช่นกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องแสดงท่าทางให้รู้สึกเป็นส่วนตัว
แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ง่ายเสมอไป แต่พยายามระบุให้เจาะจงกับบุคคลนั้นโดยเฉพาะ เมื่อผู้คนถูกมองว่าเป็นปัจเจกบุคคล พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่ามีคนเห็นและชื่นชมมากขึ้น
3. แบ่งปันคำแนะนำและภูมิปัญญา
การแสดงความชื่นชมสามารถแสดงออกได้หลายวิธี วิธีหนึ่งในการแสดงความขอบคุณคือการเสนอเคล็ดลับและกลเม็ดจากผู้เชี่ยวชาญในการซื้อขาย
ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณขายอาหารสุนัข คุณสามารถแนะนำลูกค้าไปในทิศทางของสัตวแพทย์ท้องถิ่นที่เชี่ยวชาญได้ คุณสามารถบอกพวกเขาเกี่ยวกับสวนสุนัขในพื้นที่ได้
การแบ่งปันคำแนะนำและภูมิปัญญาของคุณ คุณกำลังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจ- แม้ว่านี่อาจไม่ใช่การ "ขอบคุณ" โดยตรง แต่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการจุดประกายสิ่งใหม่ๆ
4. ให้รางวัลแก่ลูกค้าผู้ภักดี
ใครไม่ชอบประหยัดเงิน! อีกวิธีหนึ่งในการแสดงความรักต่อลูกค้าคือการให้รางวัลพวกเขาสำหรับการซื้อ
ส่งอีเมลรหัสส่วนลด เป็นวิธีที่ดีในการกล่าว “ขอบคุณ” กับลูกค้าประจำ คุณยังสามารถกำหนดวันขอบคุณลูกค้าที่สอดคล้องกันในแต่ละปี โดยส่งรหัสทุกไตรมาส
ลูกค้าประจำมีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าลูกค้าใหม่มาก- รหัสส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำอาจเป็นวิธีที่ดีในการขยายธุรกิจและความสัมพันธ์ไปพร้อมๆ กัน
5. ตะโกนบอกลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำบนโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียคือ เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจ- มันให้แพลตฟอร์มแก่คุณในการค้นหาลูกค้าใหม่ สร้างแบรนด์ และรักษาความสัมพันธ์ การตะโกนบอกลูกค้าอาจดูแตกต่างออกไป ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ
คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาบนแพลตฟอร์มของคุณ แท็กพวกเขาในโพสต์ หรือแม้แต่ DM พวกเขาเพื่อขอบคุณพวกเขาโดยตรง คุณยังสามารถโพสต์คำพูดขอบคุณลูกค้าสำหรับบุคคลพิเศษที่สนับสนุนธุรกิจของคุณได้
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใหญ่แค่ไหน ทุกคนก็ชอบคำชื่นชมจากสาธารณชน!
6. เสนอของฟรี
นำเสนอของฟรีให้กับลูกค้า สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเติบโตของแบรนด์ เช่น การถวาย
ไม่ต้องพูดถึง ใครๆ ก็ชอบของฟรี- คุณยังสามารถนำเสนอสิ่งที่มีคุณภาพสูงกว่าให้กับผู้ที่แสดงความภักดีมาหลายปีได้
7.จัดกิจกรรมขอบคุณลูกค้า
การจัดงานแสดงความขอบคุณอาจทำให้ลูกค้าใหม่กลายเป็นลูกค้าตลอดชีวิต
แม้ว่ากิจกรรมขอบคุณลูกค้าอาจมีราคาแพงเกินไปสำหรับบางคน แต่ก็อาจช่วยเพิ่มยอดขายได้แบบทวีคูณ กิจกรรมแสดงความขอบคุณทำให้ลูกค้าประจำรู้สึกพิเศษทำให้พวกเขากลายเป็นจุดสนใจของพรรค
ในงานนี้คุณสามารถนำเสนออาหาร กิจกรรมสนุกๆ และของแจกฟรีบนท้องถนน คุณยังสามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการใหม่ๆ ที่ยังไม่ได้เผยแพร่ และสนับสนุนให้พวกเขาอวดพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย (เช่น ผู้มีอิทธิพล)
8. สนับสนุนธุรกิจอื่นๆ
ธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาบริษัทอื่นเพื่อความเจริญรุ่งเรือง ท้ายที่สุดแล้วไม่มีใครสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตัวเอง
วิธีที่ดีในการสร้างความร่วมมือและลูกค้าคือ
ซึ่งอาจดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ที่สนับสนุนธุรกิจเหล่านั้นด้วย
สร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จด้วย Ecwid
โลกธุรกิจมีการแข่งขันมากขึ้นกว่าที่เคย ในขณะที่อุตสาหกรรมมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนาตามไปด้วย ที่ Ecwid เรารู้ว่าต้องทำอย่างไรในการขยายและขยายธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
แทนที่จะยืดเยื้อจนเกินไปในทุกด้าน
ที่ Ecwid เราอยู่ที่นี่เพื่อเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ
- 12 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น
- 8
ต้องมี องค์ประกอบของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งครั้งใหญ่ - 19 ไอเดียของขวัญสำหรับลูกค้าฟรีเพื่อขอบคุณลูกค้าของคุณ
- 15 วิธีที่การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสามารถเพิ่มการแปลงของคุณได้
- วิธีสร้างกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
- 7 กลยุทธ์การรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซอัจฉริยะ
- แนวคิดการขอบคุณลูกค้าเอเวอร์กรีน
