ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ: แนวโน้มใหม่และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับปี 2024

ในปี 2024 การปกป้องข้อมูลลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ ขนาดใหญ่ การละเมิดข้อมูล เช่น การละเมิดของคาสิโอซึ่งเข้าถึงลูกค้าใน 149 ประเทศ ได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ดีขึ้นในการค้าปลีกออนไลน์ เมื่อบริษัทล้มเหลวในการรักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า จะทำลายความไว้วางใจของผู้บริโภคและอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจของพวกเขา

ดังนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซควรใช้มาตรการใดเพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของตน

บทความนี้สำรวจภูมิทัศน์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มที่เกิดขึ้น และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ควรนำมาใช้ มาดำดิ่งกัน

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแตกต่างกันไปทั่วโลก เนื่องจากประเทศต่างๆ มีข้อกำหนดในการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แตกต่างกัน

ซึ่งอาจนำเสนอปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ขายในระดับสากล พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปรับขั้นตอนการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับกฎหมายพื้นฐานที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการยินยอมของลูกค้า ความปลอดภัยของข้อมูล และการเปิดเผยการละเมิด

ตัวอย่างเช่น บางภูมิภาคใช้นโยบายที่เข้มงวด เช่น กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ในยุโรป ซึ่งเรียกเก็บค่าปรับจำนวนมากสำหรับ การไม่ปฏิบัติตาม และมอบหมายให้บริษัทต่างๆ ใช้มาตรการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด

ค่าปรับสูงสุดที่ออกสำหรับการละเมิด GDPR (ที่มา: Statista)

ความท้าทายด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลหลักในปี 2024

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงต้องให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลหลายประการ:

cybersecurity

ระบบอีคอมเมิร์ซประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีคุณค่าสูงเช่น ชื่อ ที่อยู่ รายละเอียดการชำระเงิน และประวัติเบราว์เซอร์ — ข้อมูลที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับแฮกเกอร์ที่เป็นอันตรายซึ่งสามารถทำกำไรจากการใช้และการขายข้อมูลดังกล่าว

ผู้ค้าปลีกต้องใช้การป้องกันที่แข็งแกร่งเพื่อตรวจจับและป้องกันการแฮ็กข้อมูลที่ซับซ้อนซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อขโมยข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนนี้

ความยินยอม

การจัดการความยินยอมและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลมีความซับซ้อนมากขึ้น

ลูกค้าคาดหวังความโปร่งใสและการควบคุมวิธีการใช้ข้อมูลของตนได้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกจะต้องจัดเตรียมโปรโตคอลการจัดการความยินยอมที่ตรงไปตรงมา สิ่งเหล่านี้ควรรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นพร้อมทั้งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

ข้ามพรมแดน การทำธุรกรรม

การจัดการ ข้ามพรมแดน การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกันซึ่งมีกฎระเบียบที่แตกต่างกันสามารถสร้างภาระในการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2024

อีคอมเมิร์ซระดับโลกหมายถึง ข้อมูลลูกค้า มักจะไหลข้ามเขตอำนาจศาลที่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงต้องติดตามความเคลื่อนไหวของข้อมูลและสร้างโปรโตคอลที่เหมาะสมเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบในประเทศและภูมิภาคที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

แนวโน้มใหม่ในความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

แนวโน้มใหม่ๆ หลายประการพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีบล็อกเชน และความคาดหวังและการเสริมอำนาจของผู้บริโภค

การรักษาข้อมูลของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัยจะมีความสำคัญมากขึ้นตามที่คาดการณ์ไว้ 65% ขององค์กรจะเต็มที่ ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ภายในปี 2026 แนวโน้มนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกเมื่อข้อมูลกลายเป็นสกุลเงินใหม่ในไม่ช้า

ปัญญาประดิษฐ์

ตอนนี้ เรามาสำรวจหัวข้อยอดนิยมของ AI กันดีกว่า AI และเครื่องจักร การเรียนรู้ตาม เครื่องมือช่วยให้ผู้ค้าปลีกดำเนินการและปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้โดยอัตโนมัติ

เครื่องมือความเป็นส่วนตัวเชิงคาดการณ์สามารถคาดการณ์ความเสี่ยงและช่องโหว่ของข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถป้องกันเชิงรุกได้ ด้วยการรวมการเรียนรู้ของเครื่องเข้ากับการสร้างแบบจำลองภัยคุกคาม เครื่องมือเหล่านี้จะให้คะแนนความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งโครงสร้างพื้นฐานและระบบของผู้ค้าปลีก โดยแจ้งเตือนทีมรักษาความปลอดภัยถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดการละเมิด

ขับเคลื่อนด้วย AI การตรวจจับภัยคุกคามยังสามารถระบุความผิดปกติและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยได้อย่างรวดเร็วเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็ว ด้วยการสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมของกิจกรรมผู้ใช้ปกติ อัลกอริธึม AI สามารถตรวจจับรูปแบบที่ผิดปกติซึ่งบ่งชี้ถึง การละเมิดข้อมูลหรือการโจมตีทางไซเบอร์ เร็วกว่าแบบเดิมมาก ตามกฎเกณฑ์ ระบบ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถป้องกันการละเมิดได้ก่อนที่จะเกิดความเสียหายอันใหญ่หลวง

เทคโนโลยีบล็อคเชน

คุณสมบัติโครงสร้างที่เป็นเอกลักษณ์ของ Blockchain มอบข้อได้เปรียบด้านความเป็นส่วนตัวที่สามารถเพิ่มความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซได้

อินโฟกราฟิกอธิบายว่าเทคโนโลยีบล็อกเชนทำงานอย่างไร Investopedia

Blockchain ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าแบบกระจายอำนาจผ่านเครือข่าย ช่วยลดผลกระทบจากการละเมิดให้เหลือน้อยที่สุด แทนที่จะเป็นฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ ข้อมูลจะถูกกระจายไปยังสำเนาบัญชีแยกประเภทที่ซิงโครไนซ์หลายพันชุดบนโหนดที่เข้าร่วม ซึ่งจำกัดการสูญเสียข้อมูลจากการละเมิดเพียงครั้งเดียว

นอกจากนี้ สัญญาอันชาญฉลาดบนบล็อกเชนยังทำให้การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างปลอดภัย เหล่านี้ ดำเนินการเอง สคริปต์ช่วยให้บุคคลที่สามที่ได้รับการตรวจสอบแล้วสามารถเข้าถึงเฉพาะข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นที่จัดเก็บไว้ในบล็อกเชนเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคในปัจจุบันเกี่ยวกับประสิทธิภาพและการจัดเก็บข้อมูล บล็อกเชนจึงต้องปรับขนาดก่อนที่ธุรกิจเชิงพาณิชย์กระแสหลักจะนำไปใช้อย่างกว้างขวาง เมื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้ บล็อกเชนอาจปฏิวัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

การเสริมพลังข้อมูลผู้บริโภค

ทัศนคติและความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังผลักดันให้ผู้ค้าปลีกให้การควบคุมผู้ใช้มากขึ้น

ปัจจุบันผู้บริโภคต้องการการควบคุมข้อมูลของตนมากขึ้นผ่านทาง ที่ใช้งานง่าย เครื่องมือความเป็นส่วนตัว คุณสมบัติเช่นพอร์ทัลการเข้าถึงข้อมูลและ เรียลไทม์ ผู้จัดการยินยอม ช่วยให้ลูกค้าสามารถดู แก้ไข ลบ หรือเพิกถอนสิทธิ์อนุญาตข้อมูล ปรับปรุงการรับรู้ความโปร่งใส

เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และให้ความสำคัญกับความโปร่งใสของข้อมูลและการจัดการความยินยอม ด้วยการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงเหตุผลในการรวบรวมข้อมูลและวิธีการนำไปใช้ในเชิงรุก พวกเขาสามารถให้ความมั่นใจแก่ผู้บริโภคและเพิ่มความน่าเชื่อถือได้

ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว โดยผู้ค้าปลีกจะต้องสร้างสมดุลระหว่างการปรับแต่งและความเป็นส่วนตัว

ผู้ค้าปลีกต้องใช้กลยุทธ์การจัดการข้อมูลขั้นสูง เช่น การใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อและอัลกอริธึมที่ซับซ้อน เพื่อให้การปรับแต่งโดยไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว แนวทางนี้ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคสำหรับประสบการณ์ที่ได้รับการปรับแต่ง และปฏิบัติตามการควบคุมข้อมูลและความต้องการด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น

ท้ายที่สุดแล้ว ความสามารถของผู้ค้าปลีกในการสร้างสมดุลในแง่มุมเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างและรักษาความไว้วางใจในยุคดิจิทัล

ความยินยอมโดยละเอียดช่วยให้ผู้บริโภคกรองความยินยอมระหว่างคุกกี้ประเภทต่างๆ ได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ

ด้วยการใช้มาตรการเชิงรุกในการดำเนินงาน บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถก้าวนำหน้าความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้

การใช้กรอบการกำกับดูแลข้อมูลที่แข็งแกร่ง

การจัดการข้อมูลอย่างมีจริยธรรมและปลอดภัยเริ่มต้นด้วยการกำกับดูแลที่แข็งแกร่ง

การลดขนาดข้อมูลหมายถึงการรวบรวม ประมวลผล และรักษาข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญที่จำเป็นและการลบเท่านั้น ไม่สำคัญ จุดข้อมูล ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดและความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยการกำจัดข้อมูลที่ล้าสมัยเป็นประจำ

การจำกัดวัตถุประสงค์ต้องมีการกำหนดและสื่อสารอย่างชัดเจนว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีข้อมูลลูกค้าก่อนที่จะรวบรวม นโยบายการใช้ข้อมูลต้องจำกัดตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การตรวจสอบเป็นประจำมีความสำคัญอย่างยิ่งในการระบุช่องว่างด้านความเป็นส่วนตัวและรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดเมื่อกฎระเบียบเปลี่ยนแปลง ผู้ค้าปลีกควรติดตามระบบและกระบวนการเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่อง การเก็บรักษาการใช้งานและการแชร์เพื่อให้สามารถตรวจจับปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ การตรวจสอบยังยืนยันด้วยว่า นโยบายความเป็นส่วนตัว ตรงกับการปฏิบัติจริง

การเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งและการควบคุมการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญ การปกป้องข้อมูลลูกค้า.

การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและการจัดเก็บ พร้อมด้วยการควบคุมการเข้าถึง จะช่วยปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลทางการเงินและรหัสผ่าน ข้อมูลควรได้รับการเข้ารหัสผ่านโปรโตคอลเช่น TLS เพื่อการส่งข้อมูลเครือข่ายที่ปลอดภัย ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และการเข้ารหัสฐานข้อมูลแย่งข้อมูลที่เก็บไว้

ประกาศการเชื่อมต่อ TLS ในร้านค้า Ecwid

ร้านค้า Ecwid และ Instant Sites ทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยใบรับรอง TLS

การประเมินช่องโหว่และการทดสอบการเจาะระบบบ่อยครั้งจะเผยให้เห็นช่องว่างด้านความปลอดภัยก่อนที่แฮกเกอร์จะใช้ประโยชน์ แฮกเกอร์ “หมวกขาว” ที่มีจริยธรรมสามารถตรวจสอบระบบจากระยะไกลหรือ บนสมมติฐาน, ช่วยให้สามารถแก้ไขช่องโหว่ที่ค้นพบได้อย่างรวดเร็ว

การลงทุนในเครื่องมือรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้น เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA) และ ใช้ AI การตรวจสอบภัยคุกคามช่วยเพิ่มการป้องกัน MFA เพิ่มการตรวจสอบข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเพิ่มเติม เช่น ไบโอเมตริก ในขณะที่ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติของผู้ใช้ซึ่งบ่งชี้ว่าข้อมูลรับรองถูกบุกรุกหรือภัยคุกคามจากภายใน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ต้องมี ขั้นตอนในการรักษาความปลอดภัยร้านค้าออนไลน์ของคุณในบทความต่อไปนี้

อาคาร ความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลาง วัฒนธรรม

การทำให้ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญทางวัฒนธรรมในการดำเนินธุรกิจค้าปลีกก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ความเป็นส่วนตัวบังคับ การฝึกอบรมสำหรับพนักงานทุกคน ให้ความรับผิดชอบในทุกระดับ พนักงานจะต้องเข้าใจโปรโตคอลที่เหมาะสมสำหรับการรวบรวม เข้าถึง ใช้และแบ่งปันข้อมูลลูกค้า พร้อมการฝึกอบรมเมื่อเริ่มต้นใช้งานและทบทวนการโจมตีแบบฟิชชิ่งจำลองเป็นประจำ

การนำไฟล์ ความเป็นส่วนตัวก่อน แนวทางในการออกแบบ การจัดการข้อมูล ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และระบบช่วยลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุดตามค่าเริ่มต้น ข้อมูลการจัดการเหล่านั้นควรพิจารณาและปรับปรุงในเชิงรุก การป้องกันความเป็นส่วนตัว ในระหว่างรอบการพัฒนา

การปกป้องข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการรักษา ความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลาง เข้าใกล้. ด้วย Ecwid คุณสามารถรักษาความปลอดภัยร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับต่างๆ แก่พนักงานที่ได้รับอนุญาตผ่านการตั้งค่าการอนุญาตของพนักงานที่ยืดหยุ่น เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความด้านล่าง

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ความโปร่งใสและการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

การรักษานโยบายและข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใสจะอธิบายอย่างชัดเจนว่าข้อมูลใดบ้างที่รวบรวมและวิธีการนำไปใช้ ลูกค้าควรสามารถเข้าถึงการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล ความปลอดภัย และรายละเอียดการแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย โดยอธิบายได้ดีด้วยคำศัพท์ง่ายๆ (หรือที่หลายๆ คนเรียกกันว่าเป็นเงื่อนไขธรรมดา)

นอกจากนี้ การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูล เช่น การเข้าถึง การแก้ไข และการลบ ช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมได้ ผู้ค้าปลีกควรสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับตัวเลือกสำหรับลูกค้าในการดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลด้วยกระบวนการที่ตรงไปตรงมาและราบรื่นในการส่งคำขอข้อมูล

การสื่อสารการปกป้องข้อมูลด้วยภาษาที่เรียบง่ายช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ผู้ค้าปลีกควรหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะทางเทคนิคอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัย ระเบียบการกำกับดูแล และการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดในประกาศความเป็นส่วนตัวและการตลาด

ด้วย Ecwid ไม่เพียงแต่คุณเท่านั้นที่สามารถทำได้ แสดงการแจ้งเตือนคุกกี้ ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ แต่คุณยังสามารถให้ลูกค้าเลือกประเภทของคุกกี้ที่พวกเขาต้องการยินยอมได้ ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจและเพิกถอนการอนุญาตทั้งหมดหรือบางส่วนได้ในการตั้งค่าคุกกี้บนไซต์ของคุณ

ตัวอย่างแบนเนอร์การตั้งค่าคุกกี้ในร้านค้า Ecwid

อนาคตของความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากเทคโนโลยีและกฎระเบียบยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะยังคงเป็นทั้งความท้าทายและความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

ความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล ความโปร่งใส และการควบคุมจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าเริ่มมีความรอบรู้มากขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวที่อาจเกิดขึ้น และค้นหาข้อมูลอย่างจริงจังว่าผู้ค้าปลีกจัดการข้อมูลของตนอย่างไร แบรนด์ที่ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังที่สูงขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่ปลอดภัยและมีจริยธรรมอาจเสี่ยงต่อความเสี่ยง ความเสียหายต่อชื่อเสียง และการสูญเสียลูกค้า

เราสามารถคาดหวังได้มากขึ้น กฎระเบียบที่ซับซ้อน เช่น GDPR ในระดับโลก เมื่อความตระหนักรู้ของสาธารณชนและการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลองค์กรเพิ่มมากขึ้น รัฐบาลจะตอบสนองด้วยข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและความยินยอมของผู้บริโภค บริษัทจะต้องลงทุนอย่างเพียงพอในความสามารถในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ไม่เช่นนั้นต้องเผชิญกับบทลงโทษทางการเงินจำนวนมาก

การใช้ AI ที่เพิ่มขึ้นจะทำให้นโยบายต่างๆ เช่น การตรวจสอบด้านจริยธรรมและการตรวจสอบอัลกอริทึม มีความสำคัญต่อแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่เป็นกลาง ผู้ค้าปลีกที่ใช้ประโยชน์จาก AI ต้องแน่ใจว่าข้อมูลผู้บริโภคปราศจากอคติของอัลกอริทึมที่สามารถเลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ เพศ หรือคุณลักษณะอื่นๆ การตรวจสอบภายใน คณะกรรมการจริยธรรม และการรับรองภายนอกจะช่วยได้

โมเดลข้อมูลแบบกระจายอำนาจ เช่น บล็อกเชน อาจเป็นกระแสหลักในอีก 5 ปีข้างหน้า ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้ค้าปลีกปกป้องข้อมูลลูกค้า ในปัจจุบัน บล็อกเชนเผชิญกับอุปสรรคในการปรับใช้เกี่ยวกับความสามารถในการขยายขนาดและข้อจำกัดในการจัดเก็บข้อมูล แต่นวัตกรรมบล็อคเชนที่รวดเร็วจะทำให้สิ่งนี้กลายเป็นจริงได้ในไม่ช้า เปลี่ยนเกม โซลูชันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายในอนาคต

เพื่อก้าวนำหน้าความเป็นส่วนตัวของข้อมูล บริษัทอีคอมเมิร์ซควรดำเนินการตามขั้นตอนเชิงรุกหลายประการ:

บริษัทที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในปัจจุบันจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการปรับตัวและประสบความสำเร็จ ด้วยการปฏิบัติตามการพัฒนาที่เกิดขึ้นใหม่และการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถติดตามเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว ซึ่งสร้างความภักดีของลูกค้าที่ยั่งยืน

ห่อขึ้น

เราได้พูดคุยถึงความท้าทายด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่สำคัญและแนวโน้มใหม่ๆ ที่บริษัทอีคอมเมิร์ซต้องให้ความสำคัญสูงสุดในปี 2024

ด้วยเทคโนโลยีและกฎระเบียบที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การกำกับดูแลและการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ บริษัทที่ล้มเหลวในการปกป้องความเป็นส่วนตัวมีความเสี่ยงต่อความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงและบทลงโทษทางการเงิน

ผู้ค้าปลีกสามารถรักษาการเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคได้โดยการใช้แนวทางเชิงรุกที่เน้นเรื่องความปลอดภัย ความโปร่งใส และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ผู้ชนะในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซในอนาคตคือแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก

 

เกี่ยวกับผู้เขียน
Irina Maltseva เป็นผู้นำการเติบโตที่ กลิ่นอายผู้ก่อตั้งที่ สสสและ ที่ปรึกษา SEO- ในช่วงแปดปีที่ผ่านมา เธอได้ช่วยเหลือบริษัท SaaS ให้เพิ่มรายได้ด้วยการตลาดขาเข้า

เริ่มขายบนเว็บไซต์ของคุณ

ลงทะเบียนฟรี