บล็อกของ Ecwid>การคิดเชิงออกแบบ: วิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แก้ปัญหาได้

การคิดเชิงออกแบบ: วิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แก้ปัญหาได้

โพสต์ by เลสลี่ย์โวส

คุณรู้หรือเปล่าว่า 90% ของสตาร์ทอัพล้มเหลวภายใน 120 วันแรก- แม้ว่าสถิติดังกล่าวจะดูมีสติ แต่ก็ไม่ได้ทำให้คุณท้อใจ ค่อนข้างตรงกันข้าม ความหวังของฉันคือการยอมรับความเสี่ยง คุณจะได้รับการสนับสนุนให้ใช้กลยุทธ์ที่จำเป็นเพื่อรับมือกับแนวโน้มที่น่าตกใจนี้ และคุณทำได้! แล้วคุณจะหลีกเลี่ยงการอยู่ใน 90% ได้อย่างไร? ด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าของคุณ

บทความนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยใช้สิ่งที่เรียกว่า "การคิดเชิงออกแบบ" คุณจะแก้ไขปัญหาของผู้ฟังอย่างไร? ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ปัญหาของบุคคลนั้น และของคุณคืออะไร ผลิตภัณฑ์โซลูชั่น? เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร ออกแบบความคิด คือและวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณไม่สามารถต้านทานได้

ลองมาดูกันเถอะ

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

หลักการคิดเชิงออกแบบ

เมื่อพูดถึงแนวคิดการออกแบบ “การออกแบบ” ไม่ได้เกี่ยวกับกราฟิกของเว็บไซต์หรือภาพเคลื่อนไหวที่สวยงาม ในการคิดเชิงออกแบบ “การออกแบบ” คือทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคุณมีไว้สำหรับ เช่น ลูกค้าของคุณ

การคิดเชิงออกแบบเป็นวิธีการวางกรอบและกำหนดทิศทางกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ตามกรอบการทำงาน การคิดเชิงออกแบบจะยึดตามชุดหลักการ:

นักคิดด้านการออกแบบไม่เชื่อว่า Jack ทุกคนมี Jill ของเขา หรือที่รู้จักกันในชื่อ “มีลูกค้าสำหรับทุกผลิตภัณฑ์” พวกเขาทำหน้าที่แตกต่างออกไป: ทำวิจัย, กำหนดจุดปวดของลูกค้าและพัฒนาก ผลิตภัณฑ์โซลูชั่น สำหรับแต่ละคน

สำหรับคุณ E-commerce ธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จ คุณไม่สามารถเป็นเหมือนพ่อแม่ที่ปรุงอาหารที่ไม่ดีและบังคับให้ลูกกินมันเพียงเพราะพวกเขาทำมัน และผู้ประกอบการบางส่วนได้แก่ พวกเขาเปิดตัวเว็บไซต์เพียงเพราะมีของพร้อมขาย และพวกเขาไม่เคยพิจารณาว่าผู้ใช้ต้องการซื้อสิ่งที่พวกเขาขายจริงๆ หรือไม่ มันไม่สำคัญว่าคุณจะชอบมันหรือไม่ สิ่งเดียวที่สำคัญคือผู้ชมของคุณจะชอบหรือไม่

เรื่องยาวสั้น, พัฒนาผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงการออกแบบเป็นหลัก.

การคิดเชิงออกแบบในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์

โดยวิธีการคิดเชิงออกแบบประกอบด้วย หกขั้นตอน: การเอาใจใส่ การกำหนด ความคิด การสร้างต้นแบบ การทดสอบ และการนำไปปฏิบัติ หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง คุณจะได้ต้นแบบของคุณพร้อม E-commerce ผลิตภัณฑ์ที่จะแก้ปัญหาของผู้ใช้ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยการคิดเชิงออกแบบ

ขั้นที่ 1: ความเห็นอกเห็นใจ

ทฤษฎี

ความเห็นอกเห็นใจคือการทำความเข้าใจลูกค้าและชีวิตของพวกเขา รู้ว่าพวกเขาทำอะไร คิด และรู้สึกอย่างไร มันไม่ได้เกี่ยวกับการนั่งที่โต๊ะและค้นหาไอเดียทางอินเทอร์เน็ต มันเกี่ยวกับความเป็นจริง การสื่อสาร กับคุณ อยากจะเป็น ลูกค้าเพื่อพิจารณาว่ามีปัญหาหรือไม่และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

ในทางปฏิบัติ ขั้นตอนนี้เหมาะที่สุดที่จะนำไปใช้ผ่านการสัมภาษณ์

สังเกตสิ่งที่ผู้ใช้ทำโดยตรง ถามสิ่งที่พวกเขาต้องการ และพยายามทำความเข้าใจว่าอะไรอาจกระตุ้นหรือกีดกันพวกเขาจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เป้าหมายคือการได้รับข้อมูลเพียงพอที่คุณเริ่มเห็นอกเห็นใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

จะช่วยสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและก แผนที่การเดินทางของลูกค้าตลอดจนตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า ปัญหาของเขา และผลิตภัณฑ์ของคุณ (หรือผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณหากผลิตภัณฑ์ของคุณยังไม่พร้อม)

การปฏิบัติ

ในระหว่างขั้นตอนการเอาใจใส่ ให้ถามเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้ พยายามเปิดเผยจุดปวดให้ได้มากที่สุด ลองนึกภาพตัวเองเป็นแพทย์ที่กำลังวินิจฉัยโรค ยิ่งคุณพบอาการมากเท่าใด การวินิจฉัยโรคก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น และท้ายที่สุดแล้ว คุณจะได้รับการรักษาที่ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

ไลฟ์แฮ็ค: ซื้อคูปองกาแฟหรือบัตรของขวัญ Amazon และเสนอให้กับผู้ชมเพื่อเป็นแรงจูงใจในการสัมภาษณ์

ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณขายสมาร์ทโฟน ดังนั้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดบุคคลจึงต้องการสมาร์ทโฟน วิธีเลือกสมาร์ทโฟนที่จะซื้อ และวิธีการค้นหาเว็บไซต์เพื่อค้นหา

ก่อนอื่น ถามพวกเขาเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน:

หลังจากนั้นถามถึงประสบการณ์ล่าสุดในการซื้อสมาร์ทโฟนออนไลน์:

หากคนที่คุณกำลังสัมภาษณ์เป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ ให้ถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในการใช้เว็บไซต์ของคุณ:

บางครั้งลูกค้าโกหก ไม่ใช่เพราะพวกเขาจำเป็นต้องโกหก แต่เป็นเพราะอัตตาหรืออัตตาที่สูงเกินจริง สงสัยในตัวเอง ดังนั้นถามและสังเกต เรียนรู้ที่จะดูว่าคำพูดไม่ตรงกับการกระทำ เปิดคำถามของคุณไว้หลีกเลี่ยงการตอบกลับแบบไบนารี่ และถามคำถามมากมายว่า "ทำไม" คำถามที่จะขุดสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

สรุปคือ เข้าถึงแก่นของปัญหา ค้นหาบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณที่พวกเขาไม่รู้เกี่ยวกับตัวเอง ทำตัวเหมือนนักจิตวิทยาที่เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับชีวิตลูกค้าของคุณ และรู้ว่าเมื่อใดควรเงียบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมีเวลาพูดอีกมาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง สังเกต มีส่วนร่วม และฟัง- นี่คือความลับในการสร้าง ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม.

ขั้นที่ 2: การกำหนด

ทฤษฎี

หากคุณทำทุกอย่างถูกต้องในช่วงที่มีความเห็นอกเห็นใจ สมุดบันทึกของคุณควรเต็มไปด้วยปัญหา ความต้องการ และความคิดเห็นจากผู้ฟังภายในจุดนี้ ถ้าจะสัมภาษณ์ 10-15 ประชาชน คุณควรมีข้อมูลเพียงพอที่จะเน้นถึงปัญหาทั่วไปของพวกเขา หากสัมภาษณ์มากกว่า. 20-30 ผู้คน คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมเหล่านั้นได้อีกเล็กน้อยเพื่อกำหนดความคล้ายคลึงกันระหว่างผู้คนในกลุ่มประชากรและจิตวิทยาที่คล้ายคลึงกัน

ไม่จำเป็นต้องเน้นทุกส่วนที่เป็นไปได้: สองหรือสามส่วนก็น่าจะใช้ได้ กำหนดมุมมองของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้น และสิ่งนี้จะช่วยให้คุณกำหนดคำชี้แจงปัญหาของคุณได้ (ข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะจัดการ)

การปฏิบัติ

จากสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าและบริบทของพวกเขา ให้กำหนดความท้าทายที่คุณจะจัดการ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องแกะข้อสังเกตที่คุณรวบรวมได้ในระยะการเอาใจใส่

นำข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้รับจากการสัมภาษณ์และสร้างตาราง เช่นเดียวกับที่แสดงในภาพด้านล่าง เพื่อพัฒนา บุคคลผู้ซื้อ: ชื่อ อายุ เพศ ผู้ติดต่อ อาชีพ ความสนใจ ฯลฯ

หลังจากที่คุณทำเช่นนี้กับผู้ให้สัมภาษณ์ทั้งหมดแล้ว ให้พิจารณาว่าพวกเขามีอะไรเหมือนกันและแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามความเชื่อมโยงเหล่านั้น หากผู้ให้สัมภาษณ์จำนวนมากดูเหมือนจะมีปัญหาเดียวกัน ให้ดูว่าอะไรที่ทำให้คนเหล่านั้นเป็นหนึ่งเดียวกัน

จากนั้น คุณจะจัดการกับปัญหาที่ผู้ชมส่วนใหญ่มีร่วมกัน และเริ่มสร้างแนวคิดในการแก้ปัญหาด้วยความช่วยเหลือจากกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

ตัวอย่าง

เพื่อกำหนดปัญหา ให้พิจารณาคำถาม HMW (How Might We…?)

ขั้นที่ 3: อุดมการณ์

ทฤษฎี

เมื่อคุณรู้จักผู้ฟังและปัญหาของพวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างความเป็นไปได้ที่กว้างที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาที่จะช่วยให้คุณ ขยายธุรกิจของคุณ.

ขั้นตอนการคิดยังไม่เกี่ยวกับการค้นหาแนวคิดที่ถูกต้อง เป็นการระดมความคิดและสร้างสรรค์ไอเดียต่างๆ ให้ได้มากที่สุด ที่นี่ คุณจะได้ร่างแนวคิดต่างๆ ผสมและรีมิกซ์ สร้างแนวคิดของผู้อื่นขึ้นมาใหม่ ฯลฯ

การปฏิบัติ

ครั้งแรก 5-10 ความคิดที่เข้ามาในหัวระหว่างการระดมความคิดมักจะน่าเบื่อหรือซ้ำซ้อนกับความคิดอื่นๆ เพื่อการระดมความคิดด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ให้พิจารณา ก 7-10-17 กลยุทธ์

ปฏิบัติตามกฎ 7 ข้อเหล่านี้:

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 10 ประการเหล่านี้:

พิจารณา 17 เทคนิคการระดมความคิด เมื่อคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์: เดินทางข้ามเวลา เทเลพอร์ต ปรับโฉมตัวเอง สวมบทบาทที่แตกต่างกัน เติมเต็มช่องว่าง การสอดแนม สลับสมอง การเลือกไอเดียที่ดีที่สุด การสร้างแผนที่ความคิด ค้นหาความช่วยเหลือ เล่นกีฬา ไม่หยุด การวิเคราะห์ SWOT วิพากษ์วิจารณ์, ทรัพยากรไม่จำกัด, ปัจจัยสุ่ม, พูดเกินจริง

ขั้นตอนที่ 4: การสร้างต้นแบบ

ทฤษฎี

คุณได้พัฒนาแนวคิดมากมายเพื่อแก้ไขปัญหาระหว่างการระดมความคิด ตอนนี้ถึงเวลาสร้างการนำเสนอโซลูชันเหล่านั้นอย่างสัมผัสได้เพื่อขอคำติชมจากผู้ชมของคุณ

ในระหว่างขั้นตอนนี้ เป้าหมายของคุณคือการทำความเข้าใจว่าองค์ประกอบใดของแนวคิดของคุณได้ผลและไม่ได้ผล สร้างต้นแบบโซลูชัน (ไฟล์ใหม่ หน้าที่เชื่อมโยงรายละเอียดสินค้า หมวดหมู่ แม่เหล็กตะกั่ว ฯลฯ) เพื่อดูว่าลูกค้าคิดอย่างไร ต้นแบบคือการอธิบายว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานอย่างไร

การปฏิบัติ

เมื่อสร้างต้นแบบ อย่าใช้เวลากับมันนานเกินไป งานของคุณที่นี่คือการสร้างประสบการณ์และให้ผู้ใช้ฝึกฝนโดยเร็วที่สุด พวกเขาจะสัมผัสประสบการณ์ต้นแบบและแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับมัน (เปิดและ ติดตาม คำถามจะช่วยคุณรวบรวมความคิดเห็น)

เปลี่ยนต้นแบบตาม ข้อเสนอแนะที่คุณได้รับแล้วสังเกตปฏิกิริยาของผู้ใช้ ต้นแบบผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นช่วยให้คุณเข้าใกล้วิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายมากขึ้น

สร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์ของคุณหลายแบบ อาจเป็นการอัพเกรดผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ บริการเพิ่มเติม หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

บ่อยครั้ง ผู้ฟังของคุณจะปฏิเสธแนวคิดที่คุณชอบตั้งแต่แรก และนั่นคือสิ่งที่ทำให้วิธีคิดเชิงออกแบบมีคุณค่ามากสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ที่อาจประสบความล้มเหลวอันมีราคาแพงโดยไม่ได้รับผลตอบรับที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 5: การทดสอบ

ทฤษฎี

ขั้นตอนการทดสอบเป็นการรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับต้นแบบของคุณ คุณแสดงสิ่งที่จับต้องให้พวกเขาดูแล้วถามว่า “แล้วเรื่องนี้ล่ะ?” แม้ว่าผู้ใช้จะชอบแนวคิดของผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาอาจไม่ถือว่าต้นแบบของผลิตภัณฑ์ดีที่สุด

การปฏิบัติ

หากเป็นไปได้ ให้สร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้บริโภคจะใช้ผลิตภัณฑ์ขึ้นมาใหม่ หากเป็นคาเฟ่ดีไซน์ใหม่ คุณสามารถใช้โมเดล 3 มิติ เปิดเสียงพื้นหลังที่อาจได้ยินในคาเฟ่ และนำกาแฟและครัวซองต์มาทดสอบ หากเป็นเครื่องครัวใหม่ คุณสามารถเช่าอพาร์ทเมนต์หนึ่งวันและทำการทดสอบที่นั่นได้

บันทึกทุกสิ่งที่ผู้เข้าร่วมของคุณทำระหว่างการทดสอบ จากนั้น วิเคราะห์ผู้เข้าร่วมของคุณและระบุรูปแบบ และจำไว้ว่าพฤติกรรมของพวกเขามักจะบอกคุณได้มากกว่าคำพูดของพวกเขา

ต้นแบบของคุณสามารถให้รายละเอียดได้หลายระดับ พัฒนาแผนการทำงานของคุณ ดังนั้นคุณจะมีเวลาทำการทดสอบหลายครั้ง ขั้นแรก แสดงภาพวาดของผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ แล้วมัน โมเดล 3 มิติ ต้นแบบ; และสุดท้ายคือต้นแบบการทำงานและของคุณ พร้อมขาย ผลิตภัณฑ์

ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณขายเสื้อผ้า คุณสร้างต้นแบบแรกสำหรับกางเกงยีนส์ตัวใหม่ และหลังจากแนะนำให้ผู้ชมรู้จัก คุณพบว่ากลุ่มที่ได้รับเลือกต้องการกางเกงยีนส์สำหรับการเต้นรำดิสโก้โดยเฉพาะ

ดังนั้นต้นแบบต่อไปของคุณคือการวาดภาพกางเกงยีนส์ของคุณด้วยแบบใหม่ เปล่งแสง สานให้ลูกค้าโดดเด่นบนฟลอร์เต้นรำ ผู้ชมกลุ่มที่สองของคุณชอบกางเกงยีนส์ตัวใหม่เหล่านี้มากกว่า แต่ต้องการให้คุณทำให้ลายทอใหญ่ขึ้น คุณนำคำแนะนำนี้มาพิจารณาและสร้าง โมเดล 3 มิติที่สอดคล้องกันของกางเกงยีนส์ของคุณ เพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นจากทุกด้าน

ตอนนี้ผู้ชมของคุณบอกว่าพวกเขาต้องการเห็นลายทอที่พันรอบยีนส์ทั้งหมด ดังนั้นคุณทำอย่างนั้น พวกเขาขอให้ทำให้ลายด้านหลังเล็กลง คุณก็ทำอย่างนั้นเช่นกัน ตอนนี้คุณได้ ปรับแต่ง ต้นแบบที่มากพอที่คุณจะสร้างตัวอย่างการทำงานให้ผู้ชมได้ลองใช้

พวกเขากังวลเรื่องกระดุม ซิป และผ้าจะถูกเช็ดออกระหว่างการซักหรือไม่ ดังนั้นคุณจึงเปลี่ยนกระดุมและซิป และให้เวลาหนึ่งเดือนแก่พวกเขาเพื่อทดสอบด้วยการซักทุกๆ สองวัน จากนั้นคุณรวบรวมคำติชม ปรับแต่ง และทำซ้ำขั้นตอนสุดท้ายนี้ตามต้องการจนกระทั่งได้ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

ขั้นที่ 6: การนำไปปฏิบัติ

ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการคิดเชิงออกแบบ”การดำเนินการ” คือกุญแจสำคัญในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนสุดท้ายของการคิดเชิงออกแบบคือการจัดหาพนักงาน การจัดหาเงินทุน และวางแผนงานของคุณ E-commerce เส้นเวลาของผลิตภัณฑ์ นี่คือที่ที่คุณจะกำหนดเหตุการณ์สำคัญสำหรับโซลูชันของคุณและพัฒนา เงินทุน/ระยะยาว กลยุทธ์การสร้างรายได้เพื่อขยายธุรกิจของคุณ

จุดที่ต้องพิจารณา:

หมายเหตุ กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ไม่สิ้นสุด คุณจะมีความคิดและ ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ ครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้อซ้ำอีกในอนาคต

การออกแบบ E-Commerce ผลิตภัณฑ์: อะไรต่อไป?

แล้วเราได้เรียนรู้อะไรบ้าง?

ด้วยการคิดเชิงออกแบบ คุณจะสร้างและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขปัญหาที่แท้จริงสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และการแก้ปัญหาหมายถึงผลกำไรที่มากขึ้น ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น และแฟนๆ ตลอดไป

ควบคุมทักษะการคิดเชิงออกแบบใหม่ของคุณ เริ่มสร้างผลิตภัณฑ์ที่ขาย.

 

เกี่ยวกับผู้เขียน
Lesley Vos เป็นนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพและเป็นแขกรับเชิญ ปัจจุบันเขียนบล็อกอยู่ที่ Bid4Papers.com- ด้วยความเชี่ยวชาญในการวิจัยข้อมูล การเขียนข้อความบนเว็บ และการโปรโมตเนื้อหา เธอหลงรักคำศัพท์ วรรณกรรมสารคดี และดนตรีแจ๊ส เยี่ยมชม Twitter ของเธอ @LesleyVos เพื่อทักทายและดูผลงานเพิ่มเติม

เริ่มขายบนเว็บไซต์ของคุณ

ลงทะเบียนฟรี