อย่าตกใจ เพราะอีเมลเป็นแบบไดนามิก: อีเมล AMP กำลังเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างไร

อ่าน 9 นาที

อีเมลไม่ถือเป็นเทคโนโลยี "ใหม่" เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่อีเมลถือเป็นประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่ง และเป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่อีเมลแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลย

จนถึงตอนนี้.

กุมภาพันธ์ 2019 ถือเป็นการเปิดศักราชใหม่ของอีเมลเมื่อ Google นำเสนออีเมลไดนามิกใหม่ที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AMP (Accelerated Mobile Pages)

ด้วยแอมป์ เนื้อหาอีเมลแบบคงที่กลายเป็นเรื่องในอดีตไปแล้ว: อีเมลสามารถอัปเดตได้โดยอัตโนมัติ โดยส่งมอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดทุกครั้งที่เปิด และการโต้ตอบของผู้ใช้ก็เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ซูมรูปภาพ กรอกแบบฟอร์ม เลื่อนดูแกลเลอรีรูปภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมายเลย

จาก E-commerce การตลาดผ่านอีเมล ที่ Ecwid เราตระหนักถึงศักยภาพ นั่นเป็นเหตุผลที่เราร่วมมือกับ Google เพื่อเป็นเจ้าแรก E-commerce แพลตฟอร์มเพื่อเปิดตัวอีเมล AMP แบบไดนามิกสำหรับผู้ขายของเรา

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบไดนามิกใน Ecwid

และเราไม่เพียงแค่พูดถึงอีเมลส่งเสริมการขายที่ดีขึ้นเท่านั้น เร็วๆ นี้ การซื้อโดยตรงจากอีเมลจะกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ อะไรทำให้เรามั่นใจขนาดนั้น? อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ

หน้า AMP กำลังเฟื่องฟู

คุณอาจสังเกตเห็นว่าทุกวันนี้เว็บไซต์โหลดเร็วขึ้น สิ่งที่คุณคงไม่เคยถามตัวเองว่าทำไม เข้าสู่ Accelerated Mobile Pages

Accelerated Mobile Pages เป็นเทคโนโลยีการเผยแพร่เว็บไซต์ที่ออกแบบโดย Google เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บบนมือถือ

ความเร็วเพจเป็นปัจจัยการจัดอันดับสำหรับดัชนีมือถือและเดสก์ท็อปของ Google ซึ่งหมายความว่าอาจส่งผลต่ออัตรา Conversion ด้วยเช่นกัน ดังเช่นนีล พาเทล รัฐ“ถ้าเป็น E-commerce ไซต์นี้สร้างรายได้ 100,000 ดอลลาร์ต่อวัน 1 วินาที ความล่าช้าของหน้าอาจทำให้คุณเสียยอดขาย 2.5 ล้านเหรียญสหรัฐทุกปี” ดังนั้นการลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บไม่ได้หมายถึงประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมเท่านั้น แต่ยังหมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าของคุณอีกด้วย

AMP มีการใช้งานบนแล้ว 5 พันล้าน หน้าเว็บ Microsoft, Twitter, Adobe และ WordPress รองรับ AMP แล้ว โดยเพิ่มจำนวนโดเมนที่ใช้ AMP เป็น 31 ล้านโดเมนเมื่อต้นปีที่แล้ว การเติบโตของ AMP ไม่ได้หยุดลงในเร็วๆ นี้

เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกช่วยเพิ่มการแปลง

แต่ AMP สำหรับอีเมลทำได้มากกว่าการเร่งความเร็วหน้าเว็บ

ด้วย AMP ผู้ชมของคุณสามารถโต้ตอบกับอีเมลได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แสดงความคิดเห็น เรียกดูหน้าผลิตภัณฑ์ เพิ่มบทวิจารณ์ เลื่อนแกลเลอรี่รูปภาพ ป้อนที่อยู่อีเมล อีเมลจะกลายเป็นหน้าเว็บของตัวเอง พร้อมด้วยฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่คุณคาดหวัง เปิดแท็บใหม่? นะ เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์? ใครต้องการ "พวกเขา? AMP สำหรับอีเมลช่วยประหยัดการคลิกและเวลาของผู้ชม ลดอุปสรรคและนำเสนอรูปแบบใหม่ที่ราบรื่น E-commerce ประสบการณ์ตรงในกล่องจดหมายของพวกเขา

และเนื้อหาเชิงโต้ตอบไม่ได้เป็นเพียงสนามเด็กเล่นสำหรับลูกค้าของคุณ มันแปลงจริงๆ จากการศึกษาวิจัยของนักการตลาดจำนวน 244 คนจาก ระดับองค์กร บริษัทที่มีรายได้ต่อปีตั้งแต่ 10 ล้านถึง 1 พันล้านดอลลาร์+ สร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบ Conversion มากเป็นสองเท่า เป็นเนื้อหาอีเมลแบบดั้งเดิม

แบรนด์ต่างๆ กำลังทดสอบอีเมล AMP อยู่แล้ว

ที่ Ecwid เราอยู่ในบริษัทที่ดี แบ่งปันการผสานรวมอีเมล AMP กับแบรนด์ต่างๆ เช่น Booking.com, Despegar, Doodle, Freshworks, Nexxt, OYO Rooms, Pinterest และ redBus เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกเพื่อรักษาลูกค้าไว้ ทันเหตุการณ์ และปรับปรุงประสบการณ์ด้วยการทำให้อีเมลสามารถดำเนินการได้และมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Pinterest ใช้ AMP เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นพบแนวคิดใหม่ๆ และบันทึกลงในบอร์ดได้ง่ายขึ้น

วิศวกรซอฟต์แวร์ Fangzheng Tian แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการอัปเดตในบล็อกของบริษัท Pinterest วิศวกรรม:

โดยทั่วไป เมื่อผู้ปักหมุดได้รับอีเมลจากเรา พวกเขาจะต้องคลิกพินในอีเมล จากนั้นระบบจะนำทางไปยัง Pinterest.com หรือแอปมือถือ จากนั้นอาจเข้าสู่ระบบ และบันทึกลงในบอร์ด ยิ่งกระบวนการใช้เวลานานเท่าใด ผู้ใช้ก็มีแนวโน้มที่จะไม่ดำเนินการมากขึ้นเท่านั้น ด้วย AMP สำหรับ Gmail เรามองเห็นโอกาสมากมายในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมจากอีเมลโดยตรง

โปรแกรมรับส่งอีเมลยอดนิยมอื่นๆ บางส่วนได้เริ่มต้นขึ้นแล้วเช่นกัน รองรับอีเมล AMPรวมถึง Yahoo Mail, Outlook.com และ Mail.Ru

Ecwid ทำให้อีเมล AMP แบบไดนามิกสามารถเข้าถึงได้ E-Commerce

เอควิดเป็นคนแรก E-commerce แพลตฟอร์มเพื่อเปิดตัวอีเมลแบบไดนามิกสำหรับผู้ค้าออนไลน์ อีเมล AMP ของ Ecwid จะปรากฏขึ้น ทันเหตุการณ์ ข้อมูลการสั่งซื้อเมื่อมีการอัปเดตเนื้อหาอีเมลแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น ด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบไดนามิกของเรา ลูกค้าสามารถคลิกผ่านภาพหมุนผลิตภัณฑ์ ซูมรูปภาพผลิตภัณฑ์ และเปิดคำอธิบายผลิตภัณฑ์ได้ในอีเมลของตน

เนื้อหาแบบไดนามิกในอีเมลสถานะคำสั่งซื้อช่วยให้ร้านค้าของเราสามารถแสดงข้อมูลได้ เรียลไทม์ สถานะการสั่งซื้อทุกครั้งที่ลูกค้าเปิดอีเมล หากกำลังดำเนินการคำสั่งซื้อ อีเมลนั้นจะแสดงสถานะการประมวลผลล่าสุด กำลังเดินทางมา? อีเมลเดียวกันนั้นจะอัปเดตแบบไดนามิกเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าการซื้อของพวกเขาออกจากอาคารแล้ว

เรียลไทม์ อีเมลสถานะการสั่งซื้อใน Ecwid

อีกตัวอย่างหนึ่งของประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงคือกระบวนการตรวจสอบที่ง่ายขึ้น คลิกเพียงครั้งเดียวในอีเมลไดนามิกเพื่อยืนยันอีเมลและบัญชีใหม่ โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางไป ของบุคคลที่สาม บริการที่จำเป็น

อีเมลไดนามิกที่ได้รับการพิจารณาข้างต้นทั้งหมดสัญญาว่าจะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า และทำให้ผู้ขายจัดการและโปรโมตร้านค้าของตนได้ง่ายขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: โดดเด่นในกล่องจดหมายด้วยอีเมล AMP แบบไดนามิกโดย Ecwid

อีเมลไม่ล้าสมัย

ไม่ว่าโซเชียลมีเดียจะเติบโตขึ้นอย่างไร อีเมลที่ดีก็ยังคงเป็นของลูกค้า โหมดที่ต้องการ ของการสื่อสารกับแบรนด์

คาดว่าจำนวนผู้ใช้อีเมลจะเพิ่มขึ้นจนเกินขีดจำกัด 4.2 พันล้าน ภายในสิ้นปี 2022 และ Gmail ก็มีความโดดเด่นอยู่แล้ว ผู้ใช้งาน 1.5 พันล้านคน ทั่วโลก.

ผู้ใช้ Gmail ที่ใช้งานอยู่ทั่วโลกตั้งแต่เดือนมกราคม 2012 ถึงตุลาคม 2018 (โดย Statista)

มันไม่ได้เกี่ยวกับฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของอีเมลเท่านั้น แต่การมีส่วนร่วมในอีเมลก็น่าประทับใจเช่นกัน จากการวิจัยพบว่า 99% ของผู้บริโภค ตรวจสอบอีเมลส่วนตัวของพวกเขาทุกวัน อีเมลส่วนบุคคลสร้างขึ้น อัตราการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นหกเท่า กว่า ไม่ใช่ส่วนบุคคล อีเมล

อีเมลยังคงมีประสิทธิภาพและ ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ วิธีการสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาอยู่ทุกวัน — กล่องจดหมายของพวกเขา:

อีเมลสร้างรายได้ $44 สำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้ไป
59% ของนักการตลาด กล่าวว่าอีเมลเป็นแหล่ง ROI ที่ใหญ่ที่สุด
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของอีเมลคือ สูงกว่าสามเท่า มากกว่าโซเชียลมีเดีย
อีเมลการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ 59% ของผู้ตอบแบบสอบถาม
61% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ต้องการได้รับการติดต่อจากแบรนด์ผ่านทางอีเมล
65% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ อ้างถึงเนื้อหาแบบไดนามิกในการตลาดผ่านอีเมลว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลมากที่สุด

แผนภูมิที่นำเสนอในรายงาน การตลาดผ่านอีเมลและความเป็นเลิศด้านการตลาดอัตโนมัติ 2017

ดังนั้นอีเมลจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เชื่อถือได้ระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ และอีเมล AMP จะยกระดับการสื่อสารนี้ไปอีกระดับ เทคโนโลยีไดนามิกนี้ทำให้การโต้ตอบของแบรนด์กับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้อายุของอีเมลยาวนานขึ้นและเนื้อหาสามารถดำเนินการได้มากขึ้น

การใช้อีเมล AMP ไม่ได้หมายความว่าจะอยู่ต่อไปเท่านั้น ทันสมัย แต่ยังสร้างโอกาสให้กับธุรกิจมากขึ้น และหากคุณเป็นผู้ค้าของ Ecwid คุณไม่จำเป็นต้องยกนิ้วขึ้นเพื่อรับมัน - อีเมลแบบไดนามิกได้รับการสนับสนุนในแผนราคาทั้งหมด รวมถึงแผนฟรีตลอดไปของเรา