E-Commerce กลยุทธ์การจัดการการจัดส่งและคำสั่งซื้อ

Jesse และ Rich พูดคุยกับ Cody DeArmond จาก ShipStation, a web-based E-commerce ตัวเลือกซอฟต์แวร์เติมเต็มที่รวมเข้ากับ Ecwid

เรียนรู้วิธีการ:

• นำเข้าคำสั่งซื้อทั้งหมดจากทุกช่องทางไปยังที่เดียว
• เลือกตัวเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับพัสดุแต่ละชิ้นตามกฎอัตโนมัติต่างๆ
• พิมพ์ฉลากและรับส่วนลดจากผู้ให้บริการ
• สร้างกฎในการจัดส่งจากสถานที่บางแห่งหรือ Amazon FBA ตามที่อยู่สำหรับจัดส่ง
• จัดการการคืนสินค้าและพิมพ์ฉลากการคืนสินค้า

สำเนา

เจสซี่: เกิดอะไรขึ้นริชาร์ด?

ริชาร์ด: ฉันตื่นเต้น. คุณรู้จักฉัน ฉันตื่นเต้นทุกสัปดาห์

เจสซี่: แต่ไม่ใช่แค่เพราะเป็นวันศุกร์ เพราะพอดแคสต์วันศุกร์ด้วย

ริชาร์ด: แถมนี่ก็เป็นเรื่องสำคัญด้วย

เจสซี่: มันคือ. เราได้พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อมากมายในพอดแคสต์ที่นี่ จากนั้นเราจะข้ามหัวข้อที่สำคัญจริงๆ หัวข้อหนึ่งไป มันเป็นหนึ่งในชิ้นส่วนสุดท้ายของปริศนาจริงๆ เป็นชิ้นที่จัดส่งครับ

ริชาร์ด: ใช่ นั่นหมายความว่าคุณขายอะไรบางอย่างจริงๆ โดยปกติคุณจะไม่ส่งพัสดุเหล่านั้นออกไปจนกว่าคุณจะได้รับเงิน

เจสซี่: ใช่ คุณได้ฟังพอดแคสต์ทั้งหมดแล้ว และตอนนี้คุณขายได้มาก การขนส่งจึงกลายเป็นปัญหา ดังนั้นเราจึงพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ

ริชาร์ด: ใช่. วันนี้ฉันตื่นเต้นมากที่ได้รับการติดต่อจากแขกของเราเพราะฉันเริ่มทำ eBay ค่อนข้างเร็ว แต่ส่วนใหญ่เป็นการ์ดเบสบอล ทุกอย่างมีรูปร่างเหมือนกันขนาดเท่ากัน กล่องเดียวผมได้ 5000 อัน เลยไม่ต้องจัดการอะไรมากมาย แพคเกจเดียวกันทุกครั้ง รูปร่างเดียวกันทุกครั้ง ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าทำไมไม่ USPS ทำไมไม่เฉพาะที่ทำการไปรษณีย์ ทุกคนรู้จักที่ทำการไปรษณีย์ ทำไมต้อง ShipStation และ ShipStation คืออะไร ฉันตื่นเต้นที่จะทำเช่นนั้น

เจสซี่: ฉันได้ยินคุณริช ฉันไม่ใช่คนที่ใช่สำหรับเรื่องนั้น เชิญแขกของเรา Cody DeArmond จาก ShipStation มาร่วมด้วย โคดี้ คุณเป็นยังไงบ้าง?

โคดี้: เฮ้พวก! ยอดเยี่ยม. ขอบคุณที่มีฉัน

เจสซี่: อย่างแน่นอน. ชื่อของคุณที่ ShipStation คืออะไร?

โคดี้: ฉันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายที่นี่ ทีมของฉันถูกบังคับมากพอที่จะช่วยคนให้พร้อมและดำเนินการได้ เราเห็นธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น ธุรกิจที่กำลังขยายขนาด ประสบปัญหา ที่พึ่ง Shark Tank และได้รับคำสั่งซื้อมากมาย พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการขนของออกไปข้างนอก หวังว่าจะอยู่ที่นั่น พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ

เจสซี่: สุดยอด. สำหรับคนที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน ShipStation คืออะไร

โคดี้: ShipStation เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ E-commerce พ่อค้าเพื่อสร้างฉลากและนำคำสั่งซื้อออกไปนอกประตู ผู้ค้าของเราจะเชื่อมต่อบัญชี Ecwid กับ ShipStation ซึ่งอาจควบคู่ไปกับร้านค้า eBay ช่องทาง Amazon ของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดไว้ในที่เดียว สร้างป้ายกำกับอย่างรวดเร็วจากผู้ให้บริการทุกรายที่พวกเขาต้องการ และรับคำสั่งซื้อเหล่านั้นออกไปข้างนอก ฟังดูเป็นซอฟต์แวร์การขนส่งที่ค่อนข้างตัดและแห้ง ฉันคิดว่าพ่อแม่ของฉันเมื่อฉันกลับบ้านในช่วงวันหยุดอาจจะคิดว่าฉันขับรถบรรทุก UPS หรืออะไรทำนองนั้น มันเจ๋งมาก เราได้รับก แถวหน้า ที่นั่งผู้ประกอบการนับหมื่นรายทุกวัน นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันคิดว่ามันเจ๋งมาก

เจสซี่: เจ๋งมาก. และคุณพูดถึงผู้คนบางส่วนที่จัดส่งจากช่องทางต่างๆ และฉันคิดว่านั่นสมเหตุสมผลมาก เพราะเมื่อผู้คนเริ่มต้น เราก็มีคนจำนวนมากที่กำลังเริ่มต้นรายการนี้ หากคุณจัดส่งพัสดุหนึ่งชิ้นต่อวัน คุณก็อาจจะจัดการเรื่องนั้นได้ คุณสามารถไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และจ่ายราคาและติดป้ายชื่อและดำเนินชีวิตประจำวันได้ แต่ผู้คนมาถึงจุดหนึ่ง สำหรับบางคนอาจเป็นห้าห่อต่อวัน สำหรับบางคนอาจเป็นสิบห่อต่อวัน หรือถ้าเป็นสามแพ็คเกจจาก Ecwidstore ของคุณ และอีกห้าแพ็คเกจจาก Amazon จากนั้นคุณก็ซื้อ Etsy และในที่สุดคุณก็เริ่มถอนผมออกเพราะมันเจ็บปวดจริงๆ ดูเหมือนคุณได้ช่วยจัดการความเจ็บปวดทั้งหมดและนำการขนส่งทั้งหมดมาไว้ในที่เดียว

โคดี้: ใช่แน่นอน สิ่งที่เราเห็นในวันนี้ใน E-commerce ไม่ค่อยบ่อยนักที่คนๆ หนึ่งกระตุ้นยอดขายทั้งหมดจากที่เดียว พ่อค้าส่วนใหญ่ที่เราทำงานด้วย พวกเขากำลังลองสิ่งต่าง ๆ ทดลองช่องทางใหม่ ๆ และพวกเขาไม่ต้องการลงรายการใหม่ ๆ แล้วเพิ่มเข้าไปในรายการสิ่งที่พวกเขาต้องทำทุกวัน ตรวจสอบช่องนั้นทุก ๆ วัน. คัดลอกและวางที่อยู่ พ่อค้าที่เราร่วมงานด้วยส่วนใหญ่มักจะเห็นคำสั่งซื้อเข้ามาจากที่ต่างๆ แต่แทนที่จะต้องจำการเข้าสู่ระบบของสถานที่ที่แตกต่างกันทั้งหกแห่งนี้ทุกวัน พวกเขาเป็นเพียงศูนย์กลางศูนย์กลางเพียงแห่งเดียวเท่านั้น พวกเขาต้องการให้เรื่องนี้เป็นความคิดในภายหลัง พวกเขาต้องการดูแลมันเพราะทุกคนเริ่มต้นธุรกิจเพราะพวกเขารู้สึกตื่นเต้นมากกับแนวคิดนี้หรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคิดขึ้นมา ไม่มีใครเริ่มต้นธุรกิจเพราะพวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับการขนส่ง เรามาที่นี่เพื่อหวังว่าจะนำส่วนหนึ่งของกระบวนการนั้นออกไป เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่น่าตื่นเต้นของธุรกิจได้มากขึ้น

เจสซี่: มันจะทำให้การขนส่งน่าตื่นเต้นได้ไหมริช? คุณคิดอย่างไร?

ริชาร์ด: ใช่. เมื่อคุณเห็นคำสั่งซื้อจำนวนมากผ่านไป ช่วงเวลานั้นจะน่าตื่นเต้น (หัวเราะ) ย้อนกลับไปเรื่อง Jesse's สักหน่อย คุณคิดว่า ShipStation เป็นทางออกตรงไหน? คุณแนะนำให้ทำ USPS แบบดั้งเดิมจนกว่าพวกเขาจะไปถึงจำนวนหนึ่ง จะเป็นประโยชน์หรือไม่ที่พวกเขาจะเริ่มต้นทันที จุดหวานสำหรับพวกคุณอยู่ที่ไหน?

โคดี้: ใช่แน่นอน คำถามที่ดี นั่นคือสิ่งที่เจ๋ง สิ่งที่เราต้องทำคือเราเห็นผู้คนในแต่ละช่วง ดังนั้นสำหรับบางคนพวกเขาแค่เริ่มต้นธุรกิจ พวกเขาตื่นเต้นกับมันแต่ไม่รู้ว่าตัวเองไม่รู้อะไร ไม่มีใครรู้เรื่องนี้มากนักเกี่ยวกับการขนส่ง เว้นแต่คุณจะมีพื้นฐานที่เฉพาะเจาะจงมากเท่านั้น บางคนลงทะเบียนตั้งแต่เริ่มต้นก่อนที่พวกเขาจะรับคำสั่งซื้อด้วยซ้ำ เพราะพวกเขาชอบความสะดวกสบายของการมีผู้เชี่ยวชาญอยู่ในกระเป๋าเสื้อ สำหรับคนอื่นๆ ก็เป็นอย่างที่คุณพูดถึงครับ พวกเขามีธุรกิจที่มั่นคงแต่อาจจะทำทีละป้ายโดยที่จริงๆ แล้วยังคงไปส่งที่ทำการไปรษณีย์ทุกวัน และเราจะคุยกันประมาณว่า “โอ้พระเจ้า ฉันไม่รู้ว่าตัวเองทำแบบนี้ได้ พวกคุณช่วยฉันทำงานน่าเบื่อสองชั่วโมงทุกวัน” โดยทั่วไปแล้วหนึ่งในสองจุดให้ทิปนั้น ใครบางคนที่กำลังเริ่มต้นธุรกิจและชอบที่จะมีความเชี่ยวชาญและประหยัดเวลาอย่างเห็นได้ชัด หรือใครบางคนที่อยู่ในธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และพวกเขากำลังมองหาวิธีที่จะลดต้นทุนลงเล็กน้อยอย่างเห็นได้ชัด แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือการปรับปรุงกระบวนการให้ดีขึ้น ดังนั้น พวกเขาไม่เพียงแค่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในแต่ละวันไปกับการคัดลอก วาง และพิมพ์ออกมา เมื่อมีเวลามากมายในการทำสิ่งที่น่าเบื่อจริงๆ ซึ่งไม่มีใครอยากใช้เวลาทำ

เจสซี่: ใช่. ฉันตัดและวางหลายอย่างในแต่ละวันและพิมพ์ฉลากที่คอมพิวเตอร์ของฉัน จากนั้นฉันก็มีกล่องสี่กล่องที่จะนำไปส่งที่ FedEx หรือ USPS และฉันก็แบบว่า "เพื่อน ฉันหวังว่าฉันจะมีเทปฉลากนั้น ไว้บนสุดของกล่องนี้เพราะไม่รู้ว่าป้ายไหนคู่กับกล่องไหน” มันอาจจะเจ็บปวดและคุณได้รับเงินแล้ว ในฐานะพ่อค้า คุณได้รับเงินแล้ว นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าไม่ได้โกรธเคือง แต่มันสำคัญมาก

ริชาร์ด: และที่ Ecwid มีคนจำนวนมากที่เพิ่งเริ่มต้น และยังมีคนที่ขยายขนาดและมีธุรกิจนับล้านดอลลาร์อีกด้วย ฉันควรจะบอกว่าสิ่งหนึ่งที่เราชอบพูดถึงในรายการนี้ก็คือเรื่องราวต้นกำเนิด ผู้คนเริ่มต้นจากที่ไหน ทำไมพวกเขาถึงเริ่มต้น พวกเขาเริ่มต้นอย่างไร เพราะอย่างที่คุณพูดพาดพิงถึง มันไม่ใช่ธุรกิจที่เซ็กซี่ที่สุด มันเริ่มต้นได้อย่างไร และอะไรคือวิสัยทัศน์ที่จะขยายมันไปสู่ทุกคน หลายช่องทาง? ให้พื้นหลังเล็กน้อยแก่เราเกี่ยวกับเรื่องนั้น

โคดี้: ใช่ แน่นอน มันน่าสนใจจริงๆ สิ่งที่คุณพูดถึง คุณเริ่มต้นบน eBay และจริงๆ แล้วเราก็เหมือนกัน ถึงหนุ่มๆ ที่เก่งจริงๆ ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส ไบรอน เราอยู่ในเจสัน ฮอดจ์ส นักพัฒนาที่ชาญฉลาดจริงๆ พวกเขาเขียนโปรแกรมในช่วงปี 2000 จริงๆ แล้วเรียกว่าออกเทน มันเป็นโซลูชันการจัดส่งสำหรับผู้ขายไฟฟ้าใน eBay และลูกค้าจำนวนมากพูดว่า: "เฮ้ เราชอบสิ่งนี้ ทำให้เราส่งสินค้าบน eBay ได้ง่ายขึ้นมาก แต่ยอดขายครึ่งหนึ่งของ eBay ของฉัน” หรือ “ฉันก็ลงรายการใน Amazon ด้วย” หรือ “ฉันมีเว็บไซต์ของตัวเองสามแห่งและพวกคุณก็ทำสิ่งนี้เพื่อสิ่งนั้น” หลอดไฟดับลงและพูดว่า: "โอเค เราเห็นทิศทางนี้แล้ว บางทีเราไม่ควรมุ่งความสนใจไปที่ eBay เพียงอย่างเดียว" ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มเขียนการบูรณาการ ณ จุดนี้ เราเชื่อมต่อกับสถานที่ต่างๆ มากกว่า 100 แห่งที่ผู้คนขายทางออนไลน์ นั่นคือที่มาของเรา สร้างสิ่งที่ทำให้ผู้ขายไฟฟ้าใน eBay ใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้นมาก แล้วหลอดไฟก็สว่างขึ้น ตอนนี้เราพยายามทำสิ่งเดียวกันนี้ให้กับทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะขายที่ไหนก็ตาม

เจสซี่: ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับ ShipStation หลายครั้ง ฉันเคยไปเยอะมาก E-commerce การประชุมและพวกคุณได้สร้างผู้ติดตามที่ยอดเยี่ยม รีวิวดีๆ จากลูกค้าจริงๆ ดีใจมากที่ได้พูดคุยกับคุณและแนะนำให้คุณรู้จักกับพ่อค้า Ecwid ที่กำลังรับฟังอยู่ ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดถึงที่นั่นที่ฉันอยากจะชี้ให้เห็นหรือเจาะลึกคือไม่ใช่แค่การพิมพ์ฉลากเท่านั้น ยังเป็นคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาจากที่ต่างๆ ฉันจะไปที่แห่งหนึ่งตอนนี้ หากคุณมีร้าน eBay คุณจะได้รับอีเมลจากที่ไหนสักแห่งและมีการแจ้งเตือน แต่ถ้าคุณไม่เข้าสู่ระบบที่ต่างๆ เหล่านี้ คุณอาจลืมเรื่องนั้นไป “ฉันมีอันหนึ่งขายบน Etsy ฉันต้องเข้าสู่ระบบที่นั่นและทำสิ่งนี้” ซึ่งนำทุกอย่างมารวมไว้ที่ศูนย์กลางแห่งเดียว ร้านค้าสามารถดูคำสั่งซื้อทั้งหมดได้จากที่ต่างๆ ใช่ไหม ถูกต้องไหม?

โคดี้: ใช่แล้ว คุณทำสำเร็จแล้ว เราเขียนการบูรณาการไว้ที่ใดก็ได้อีกครั้ง มีคนต้องการ ขายออนไลน์ วันนี้ การบูรณาการไม่จำเป็นต้องมีงานด้านเทคนิคหรืออะไรทำนองนั้น โดยพื้นฐานแล้ว คุณเสียบข้อมูลประจำตัวของคุณใน ShipStation การเชื่อมต่อนั้นเกิดขึ้น ณ จุดที่ลูกค้าชำระเงิน คำสั่งซื้อนั้นจะแสดงใน ShipStation โดยอัตโนมัติ คุณต้องการทดลองช่องใหม่ คุณต้องรายการสถานที่ใหม่ๆ หรือบางทีคุณอาจกำลังแยกเว็บไซต์ใหม่ออกไป ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการบันทึกในสถานที่ต่าง ๆ เหล่านี้ คุณได้รับมันทั้งหมดจากส่วนกลาง คุณเข้าสู่ระบบ ShipStation ดูคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณที่พร้อมจะส่งออกในวันนั้นไม่ว่าพวกเขาจะมาจากไหนก็ตาม มันช่วยลดอาการปวดหัวในด้านนั้นได้อย่างแน่นอนและช่วยให้พ่อค้าของเรามีอิสระมากขึ้น โดยปกติแล้วเราจะเห็นผู้คนผลักดันยอดขายเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาเริ่มแสดงรายการและเปลี่ยนช่องทางต่างๆ ดังนั้นจึงจะหยุดผู้คนให้ทำสิ่งนั้น

เจสซี่: และผมคิดว่าเมื่อคุณคิดถึงช่องทางอื่นๆ เหล่านี้ คุณจะนึกถึงยอดขาย คุณลืมความยุ่งยากทั้งหมดที่กำลังจะเกิดขึ้นได้ด้วย "โอ้ ใช่แล้ว ฉันไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบตลอดเวลาและต้องตรวจสอบและคลิกกล่องเล็กๆ ของพวกเขาแล้วทำเช่นนั้น" ฉันคิดว่าเป็นเรื่องดีที่สามารถเข้าสู่ศูนย์กลางแห่งเดียวได้ และฉันคิดว่าจากที่ตั้งใจกลางเมืองนั้นด้วย บางทีผู้คนอาจไม่ทราบเรื่องนี้ แต่อัตราค่าบริการไม่เหมือนกันจากผู้ให้บริการรายต่างๆ ทั้งหมด และการที่จะสามารถตรวจสอบได้ ก็เป็นเรื่องที่เจ็บปวดเช่นกัน คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายต่างๆ ได้หรือไม่ เช่น หากในสหรัฐฯ จะเป็น FedEx UPS และ USPS และรายอื่นๆ ในระดับสากล ShipStation มีการเชื่อมต่อทั้งหมดพร้อมใช้งานและฉลากพร้อมที่จะพิมพ์หรือไม่

โคดี้: ใช่คุณตอกย้ำมัน เป็นกระบวนการเดียวกับที่ฉันเพิ่งอธิบายไป การเชื่อมต่อช่องของคุณทำงานคล้ายกับผู้ให้บริการมาก เราเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการมากกว่าใครๆ ในพื้นที่ของเรา ณ จุดนี้ ฉันจะใกล้กับผู้ให้บริการที่แตกต่างกันกว่า 50 ราย คุณเข้าใจถูกแล้ว ในสหรัฐอเมริกาสามยักษ์ใหญ่นี้ จะเป็นที่ทำการไปรษณีย์ UPS และ FedEx ดังนั้นหากคุณมีบัญชีของตัวเองกับบัญชีเหล่านั้น คุณสามารถเสียบมันเข้ากับ ShipStation พิมพ์หมายเลขบัญชีนั้น จากนั้นมันจะดึงมันเข้ามาโดยอัตโนมัติ สิ่งที่เราพบก็คือผู้ให้บริการขนส่งที่นั่นดีมากในการนำพัสดุของคุณไปยังที่ที่มันส่งไป จำเป็นต้องไป แต่ชัดเจนว่าพวกเขาเป็นผู้ให้บริการก่อน และไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทซอฟต์แวร์เหมือนเรา ดังนั้น เราจะเห็นผู้คนจำนวนมากที่อาจจะเบื่อหน่ายกับการสลับไปมาระหว่าง UPS world ship และผู้จัดการเรือของ FedEx แล้วจึงไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ พวกเขาแทนที่ทั้งหมดนั้นด้วยระบบเดียวของเรา ดังที่คุณกล่าวไว้ พ่อค้าที่กำลังเติบโตบางทีพวกเขาอาจไม่มีความสัมพันธ์ใดๆ กับผู้ให้บริการเหล่านั้น และทั้งหมดนี้ถือเป็นเรื่องใหม่สำหรับพวกเขา ในกระบวนการพยายามเจรจาอัตราค่าบริการกับ FedEx หรือ UPS ดูเหมือนจะเป็นงานที่น่ากังวลจริงๆ เราก็พร้อมสำหรับเรื่องนั้นเช่นกัน พวกเขาสามารถเริ่มต้นบัญชีผ่านเราได้ด้วยบางส่วน มีการเจรจาล่วงหน้า ราคา. เอาเรื่องปวดหัวเลย ส่วนที่น่ากลัวขนาดนั้นในการเตรียมทุกอย่างออกได้ไหม จำกัดให้แคบลงจนถึงจุดที่ใครก็ตามสามารถขายของทั้งหมดนี้ทางออนไลน์ได้จริงๆ สร้างป้ายกำกับ นำมันออกไปข้างนอก ห้าสิบ นาทีหรือประมาณนั้น

เจสซี่: ฉันจะบอกเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ให้กับใครก็ตามที่กำลังฟังอยู่ โปรดทราบว่า หากคุณเดินเข้าไปใน FedEx Kinkos อัตราที่พวกเขาเรียกเก็บจากคุณไม่ใช่อัตราที่คนอื่นจ่าย เช่นเดียวกับที่มีข้อเสนอที่ดีกว่าอยู่ที่นั่น ทุกคนมีข้อตกลงที่ดีกว่า โดยปกติคุณจะต้องทำยอดขั้นต่ำให้ถึงจำนวนหนึ่ง หากคุณสามารถเข้าถึงอัตราเหล่านั้นได้ทันที นั่นจะช่วยคุณได้ นี่คือส่วนต่างที่จะเข้ากระเป๋าของคุณโดยตรง

โคดี้: แน่นอน. และคุณก็ทำสำเร็จ เราไม่ใช่ผู้ให้บริการ เราไม่ก้าวไปข้างหน้าสิ่งเหล่านั้นหรืออะไรทำนองนั้น เราไม่ได้รวบรวมในส่วนนั้น เราเป็นบริษัทซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยี และสิ่งที่บางคนไม่ทราบก็คือการมีบัญชีของคุณเองกับผู้ให้บริการแม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กและกำลังเติบโตก็ตาม นั่นเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ เนื่องจากเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องรวมปริมาณดังกล่าวในบัญชีนั้น ตอนนี้บัญชีนั้นเป็นของคุณแล้ว ขวา. แม้ว่าคุณจะตั้งค่า FedEx หรือ USPS ผ่านเรา บัญชีนั้นก็เป็นของคุณ เพียงคุณเสียบเข้ากับเราแล้ว เราต้องการให้คุณใช้งาน ShipStation เป็นเวลานานและพอใจกับมัน แต่หากคุณจำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ภายนอกผู้ให้บริการ คุณต้องแน่ใจว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณ เพราะธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คำสั่งซื้อทั้งหมด การจัดส่งทั้งหมดที่ผ่านบัญชีนั้น นั่นเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการกลับไปหาผู้ให้บริการขนส่งแล้วพูดว่า: “เฮ้ FedEx และ UPS ฉันมีธุรกิจที่กำลังเติบโตที่นี่ ให้ฉันหย่อนบ้าง คุณทำอะไรให้ฉันได้บ้าง” ชนิดที่ช่วยแข่งขันกันเพื่อผลประโยชน์ของคุณ เพราะใช่แล้ว คุณทำสำเร็จแล้ว หากคุณเพียงแค่เดินเข้าไปในร้าน จริงๆ แล้วคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะทุกครั้งที่ทำเช่นนั้น

เจสซี่: และผู้ให้บริการก็สามารถทำอะไรให้คุณได้มากมายเช่นกัน คุณจะต้องถึงขั้นต่ำ มีบางสิ่งที่คนอื่นสามารถจัดส่งได้แต่คุณไม่สามารถทำได้ และมีหลายสิ่งที่คุณจะได้รับจากผู้ให้บริการขนส่ง แต่พวกเขาไม่สนใจเว้นแต่จะเห็นว่าคุณได้ใช้เงินเป็นจำนวนมากกับพวกเขา มันเป็นสิ่งสำคัญมาก นั่นคือหากคุณต้องการเก็บพัสดุทั้งหมดของคุณไว้กับผู้ให้บริการขนส่งเพียงรายเดียว แต่บางทีคุณเพียงต้องการให้เราใช้จ่ายเงินจำนวนน้อยที่สุดในการจัดส่งนั้น ๆ แล้วคุณจะมีความสามารถที่จะ... โอเค ฉันมีพัสดุนี้ มันจะออกไปแล้ว ฉันอยู่ที่ซานดิเอโก มีราคาที่แตกต่างกันในแต่ละภูมิภาค จากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน เนื่องจากฉันเป็นพ่อค้า ฉันเห็นคำสั่งซื้อของฉัน ฉันสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งรายใดตามราคาหรือวิธีการนั้นได้หรือไม่

โคดี้: ใช่คุณตอกย้ำมัน คุณมีผู้ให้บริการที่แตกต่างกันมากมาย เพียงเสียบเข้ากับ ShipStation และสามารถเปรียบเทียบตัวเลือกเหล่านั้นทั้งหมดได้ เหมือนอย่างที่คุณพูดถึงเลย คุณได้รับคำสั่งซื้อ ของเข้ามา คุณสามารถกดสิ่งที่เราเรียกว่าเครื่องคำนวณอัตราของเราได้ มันจะให้ตัวเลือกบนหน้าจอเดียวแก่คุณสำหรับผู้ให้บริการทั้งหมดของคุณ พวกมันอยู่ในที่เดียวเพื่อให้คุณมองเห็นได้ โอเค เยี่ยมเลย ตัวเลือกนี้จะไปถึงที่นั่นภายในสามวัน และจะต้องเสียค่าใช้จ่าย X ฉันมีตัวเลือกนี้ อาจจะช้ากว่าเล็กน้อยแต่ถูกกว่า คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลแทนที่จะไปรับที่ทำการไปรษณีย์แล้วพูดว่า: “เฮ้ คุณช่วยจัดส่งสิ่งนี้ให้ฉันได้ไหม” คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งได้ เราเห็นผู้คนจำนวนมากในขณะที่พวกเขากำลังเริ่มต้น หากพวกเขาไม่ค่อยคุ้นเคย พวกเขาจะใช้เพื่อเปรียบเทียบและดูว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดของพวกเขาคืออะไร จากนั้นเมื่อคุณล็อคอินได้แล้ว คุณไม่ควรเสียเวลาดูมันมากนักเพราะออเดอร์เริ่มไหลเข้าประตู ค้นหาว่ากรณีใดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความเร็วหรือเพียงแค่พยายามไปให้ถึงจุดนั้นให้ถูกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แล้วทำให้เป็นอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างบทบาททางธุรกิจโดยระบุว่า: "เฮ้ สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ฉันพบว่า USPS Priority เป็นทางออกที่ดีที่สุดของฉัน เราแค่ออกไปและจัดส่งสิ่งนั้นโดยอัตโนมัติ” แทนที่จะต้องดูคำสั่งซื้อแต่ละรายการให้ทันเวลา คุณสามารถเข้าสู่ระบบ กดเลือกทั้งหมด คลิกพิมพ์หากคุณต้องการ ส่วนหนึ่งของวันนั้นก็เสร็จสิ้น

เจสซี่: ฉันชอบแบบนั้น มีกฎอะไรอีกบ้าง คุณสามารถตั้งเช่น “สิ่งใดก็ตามที่ค้างคืน ไปทางนี้ หรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ไปทางเรือแบบนี้” กฎเหล่านั้นมีความยืดหยุ่นแค่ไหน?

โคดี้: ใช่. แน่นอน. มันเป็นสิ่งที่ฉันเนิร์ดทำ แต่ผู้คนก็สร้างสรรค์มันขึ้นมาจริงๆ อาจเป็นอย่างที่คุณพูดถึงแค่ "จัดส่งสิ่งนี้ด้วยวิธีนี้เสมอ" แต่สิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือเนื่องจากเราได้รวมเข้ากับทุกที่ที่คุณขายหรือดึงข้อมูลคำสั่งซื้อนั้นเช่นกัน อะไรก็ได้แทบทั้งนั้น หากเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถปิดระบบอัตโนมัติได้หากนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าเลือกเมื่อชำระเงิน ถ้าแน่ล่ะก็ SKU ควรไปทางใดทางหนึ่ง คุณยังสามารถใช้กฎอัตโนมัติแล้วพูดว่า "ถ้านี่คือ a" ที่มีมูลค่าสูง สั่งซื้อ เช่น ฉันได้รับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $500 ดอลลาร์ ฉันต้องการเรียกใช้การแจ้งเตือนทางอีเมลโดยเฉพาะเพื่อขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อของพวกเขา และมอบส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป” บางสิ่งบางอย่างตามสายเหล่านั้น หัวข้อทั่วไปในธุรกิจของคุณที่คุณสามารถคิดขึ้นมาได้ เราควรมีวิธีทำให้สิ่งนั้นเป็นอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การกำหนดผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม หรือการส่งข้อความเฉพาะเจาะจงจริงๆ หรือมอบหมายให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งในคลังสินค้า

เจสซี่: เข้าใจแล้ว. ตอนนี้ฉันก็อาจจะเนิร์ดเรื่องนี้เช่นกัน ฉันซาบซึ้ง และฉันจะถามอีกครั้งเดียวเท่านั้น ลึกซึ้ง คำถาม ริชาร์ด พยายามดึงฉันกลับมาที่นี่ จะได้ไม่บ้า เรากำลังจะทำให้การขนส่งดูเซ็กซี่ (หัวเราะ) แล้วถ้าสินค้าของคุณไม่ได้อยู่สถานที่เดียวกันทั้งหมดล่ะ? สิ่งนี้มีความสามารถที่จะ... บางทีคุณอาจมีบางอย่างที่คลังสินค้าของ Amazon คุณมีบางอย่างที่ผู้ค้าส่งรายอื่นมีผลิตภัณฑ์นี้ คุณสามารถตั้งกฎเพื่อให้สามารถจัดส่งจากหลายสถานที่ ฯลฯ ได้หรือไม่?

โคดี้: ใช่แน่นอน เรามีบัญชี ShipStation บางบัญชีที่อาจใช้บัญชีเดียวเพื่อดำเนินการในสถานที่ที่แตกต่างกันหลายสิบแห่ง ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ นั่นก็ไม่มีปัญหาอะไร เพียงสร้างสถานที่เหล่านั้นภายใน ShipStation คุณสามารถมอบหมายคำสั่งซื้อไปยังสถานที่เฉพาะได้โดยอัตโนมัติ คุณได้สัมผัสถึงผู้ให้บริการเติมเต็มแล้ว เรายังมีผู้ค้าบางรายที่เพิ่งตั้งค่าให้ฟีดอัตโนมัติอีกด้วย ผู้ให้บริการของฉันจะจัดการข้อผิดพลาดเหล่านี้โดยอัตโนมัติเมื่อเข้ามา เพียงดำเนินการต่อและปิดการทำงานโดยอัตโนมัติ พวกเขาสามารถละมือได้จริงๆ ฉันมีลูกค้าสองสามรายที่ไม่ได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ของตนมากนัก พวกเขาเตรียมทุกอย่างไว้เรียบร้อยแล้ว มันจะเป็นการแสดงที่ดีทีเดียว คุณเพิ่งได้รับคำสั่งซื้อและระบบจะจัดการให้โดยอัตโนมัติ ใช่แล้ว เราเห็นมันทุกสเปกตรัม ฉันจะบอกว่าโดยเฉลี่ยแล้วเรามีร้านค้าที่เปิดดำเนินการมากกว่าหนึ่งแห่งอย่างแน่นอน

เจสซี่: เข้าใจแล้ว. ตกลง. ตอนนี้มันยอดเยี่ยมมากเพราะฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนใหญ่ E-commerce แพลตฟอร์มได้รับการตั้งค่าด้วยแนวคิดที่ว่าสินค้าคงคลังในที่เดียวซึ่งมักจะอยู่ที่สถานที่ที่ระบุไว้ในบัญชี และเมื่อคุณมีความซับซ้อนมากขึ้นอีกเล็กน้อย โดยปกติแล้วซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ ShipStation จะกลายเป็นเรื่องจำเป็นเนื่องจากมีความซับซ้อน คุณต้องสร้างกฎเหล่านี้ ยอดเยี่ยมมากที่ได้ยินว่าพวกคุณกำลังแก้ไขปัญหานี้ เพราะมันสามารถสร้างความเจ็บปวดให้กับผู้คนได้

โคดี้: ใช่. เราจะเห็นคนแถวหน้าว่าพวกเขาอาจมีสินค้าชนิดเดียวกันในสต็อกในสถานที่ต่างๆ กัน พวกเขาอาจตั้งค่าบัญชีของตนเพื่อมอบหมายคำสั่งซื้อนั้นไปยังสถานที่ใกล้กับผู้รับมากที่สุดโดยอัตโนมัติ เนื่องจากอาจใช้บริการเดียวกันสำหรับการจัดส่งทั้งสองรายการดังกล่าว แต่ถ้าฉันอยู่ที่นี่ในเท็กซัส และพวกเขามีโกดังอยู่ริมถนน การจัดส่งจะถึงฉันเร็วขึ้นมากและอาจถูกกว่าด้วยซ้ำ ดังนั้นพวกเขาจึงตั้งค่าแบบนั้นได้เช่นกัน หากใกล้กับตำแหน่งนี้มากที่สุด ให้ดำเนินการกำหนดสถานที่นั้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถรับได้จริงๆ ลึกซึ้ง กับมัน แต่ท้ายที่สุดแล้วเห็นได้ชัดว่าพยายามประหยัดเงิน ประหยัดเวลาได้มาก

ริชาร์ด: ฟังดูราวกับว่าเป็นเรื่องง่ายเมื่อตั้งค่าทั้งหมดแล้ว และอาจไม่ได้ท้าทายเกินไปในการตั้งค่า แต่คุณกำลังอ่านระหว่างบรรทัดที่นี่ พวกเขาจะต้องคิดราคาคงที่สำหรับลูกค้าที่ต้องการจัดส่ง เราเช็คได้เลยว่า “โอ้ ที่นี่ถูกกว่านิดหน่อย” คุณดำเนินการและพบว่าคุณอยากจะจัดส่งมันจากสถานที่นี้ และได้รับมาร์จิ้นคืนเหมือนที่พวกคุณพูดพาดพิงถึง แต่จะมีการตั้งค่าเพิ่มเติมเล็กน้อยในช่วงเริ่มต้น คุณจะมีนี่คือสิ่งที่จะถูกเรียกเก็บเงินตามกฎเหล่านี้ในตัวคุณ E-commerce ผู้ให้บริการหรือตลาดกลางหรือที่ไหนสักแห่งแล้วแยกกฎใน ShipStation หรือคุณตั้งค่าทั้งหมดนั้นใน ShipStation

โคดี้: ใช่แน่นอน คำถามที่ดี เรามีบทสนทนามากมายรอบตัว โดยพื้นฐานแล้ว กลยุทธ์การกำหนดราคา เมื่อพูดถึงการจัดส่งในรถเข็น เรามอบเครื่องมือให้พวกเขาในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล คุณสามารถดำเนินการจัดส่งสมมุติผ่านบัญชีของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องรอให้คำสั่งซื้อเข้ามาแล้วต้องประหลาดใจกับจำนวนเงินที่คุณต้องจ่าย พ่อค้าหลายรายจะนำสิ่งนี้ไปใช้ พวกเขาจะเริ่มดำเนินการตามคำสั่งสมมุติผ่านระบบ และเกิดแนวคิดว่า “เฮ้ โดยเฉลี่ยแล้ว ค่าใช้จ่ายนี้ฉันต้องจ่ายห้าห้าบาท” เจ็ดสิบห้า เพื่อส่งออก” แน่นอนว่า สำหรับวัตถุประสงค์ในการแปลงบัตร หากคุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีได้ แน่นอนว่าในตอนท้ายของวันจะดีที่สุดสำหรับการขายของคุณ ใครไม่รักสิ่งนั้น? เรารู้ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพ่อค้าที่กำลังเติบโต พ่อค้าหน้าใหม่ อาจจะดูน่ากลัวนิดหน่อย แต่สิ่งที่เราแนะนำในส่วนนั้น ที่เราให้ความรู้ก็คือ ผู้คนจำนวนมากกำลังเริ่มต้น พวกเขามีความคิดที่ว่าลูกค้าต้องจ่ายเงินให้ฉันเท่ากับที่ฉันจ่ายให้ผู้ให้บริการขนส่ง คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มากกว่านั้นจริงๆ เพราะเราเห็นว่ามันเป็นเรื่องทางจิตวิทยาทั้งหมด ฉันรู้ว่าฉันก็เหมือนกัน ฉันอาจมีของมูลค่าสองร้อยดอลลาร์อยู่ในรถเข็น และเมื่อไปจนสุดทางแล้วฉันก็ประหลาดใจกับเงินแปดดอลลาร์และ ยี่สิบห้า ค่าจัดส่งร้อยละที่ฉันไม่ได้คาดหวัง และฉันก็ละทิ้งสิ่งทั้งหมดไปเพราะฉันรู้สึกเหมือนมีใครบางคนพยายามดึงมันเข้ามาหาฉัน สำหรับผู้ค้าส่วนใหญ่ — จัดส่งฟรีเมื่อเป็นไปได้ หากไม่ใช่ พวกเขากำลังใช้ข้อมูลของเราในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าการจัดส่งแบบเหมาจ่าย แค่ตรงไปตรงมาและใช้สิ่งนั้นเป็นเครื่องมือทางการตลาด สวัสดี สั่งซื้อมูลค่า X ดอลลาร์ แล้วเราจะจัดส่งฟรีให้คุณ หรือเราจะคิดค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายให้คุณ 5 ดอลลาร์ ในทางกลับกัน เราจะได้ข้อมูลนั้นตามลำดับ พ่อค้าของเราหลายคนอาจพูดว่า: “นี่เป็นคำสั่งซื้อที่จัดส่งฟรี แค่ไปส่งของที่หน้าบ้านในราคาไม่แพงเท่าที่จะเป็นไปได้” เนื่องจากเรารู้ว่าลูกค้ามีความสุขที่ได้รับการจัดส่งฟรี พวกเขาจึงไม่ต้องกังวลกับการอยู่ที่นี่มากนัก วันมะรืนนี้ ในทางกลับกัน ถ้าใครจ่ายเงินเพิ่มสำหรับค่าขนส่งแบบเร่งด่วน ก็ไปเถอะ ไม่มอบหมายทันที คุณจัดลำดับความสำคัญทางไปรษณีย์ด่วนหรือ FedEx วันนี้หรือกรณีใดก็ตาม และเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า เห็นได้ชัดว่าเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ คุณจะออกไปข้างนอกโดยมีอัตรากำไรขั้นต้นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในเท็กซัส พวกเขาใช้ข้อมูลของเราในการตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาดในการตั้งค่ารถเข็น จากนั้นเราจะอ่านข้อมูลนั้นกลับไปกลับมา

เจสซี่: รักมัน. คำถามที่ดีริช ฉันลืมเรื่องนั้นไป ฉันอยู่ใน "จัดส่งฟรีเสมอหากทำได้ จากนั้นลองตั้งค่า" อย่าคลั่งไคล้เรื่องการขนส่ง มันเป็นปรัชญาของฉันในเรื่องนั้น อย่าคิดเงินเลย เพราะคุณจะดึงผมออก น่าหงุดหงิด

ริชาร์ด: เราได้รับการฝึกฝนให้ซื้อบริษัทใหญ่ๆ สำหรับการขนส่งทุกอย่าง ตั้งราคาเป็นผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเป็นไปได้

เจสซี่: ฉันชอบคำแนะนำของ Cody ที่นั่นเช่นกันสำหรับพ่อค้าหน้าใหม่ คุณไม่รู้จริงๆว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร อย่าเพิ่งไปที่ FedEx และ UPS และทั้งหมดนั้น เพียงเสียบเข้ากับ ShipStation คุณสามารถใช้สมมติฐานต่างๆ เหล่านี้รุ่นทดลองใช้ฟรี และอาจแจ้งให้คุณทราบว่าคุณคิดค่าจัดส่งเท่าใด คุณต้องการจัดส่งฟรีหากคุณขายผลิตภัณฑ์มูลค่า 10 ดอลลาร์ อย่าบ้าไปเลย หากคุณขายผลิตภัณฑ์ราคา XNUMX ดอลลาร์ คุณจะต้องเสียค่าขนส่งเท่าไร และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะรวมค่าจัดส่งหรือรวมค่าขนส่งนั้นเข้ากับราคาของผลิตภัณฑ์ คำแนะนำของฉัน

ริชาร์ด: โคดี้เคยกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ — พยายามนำเสนอทุกครั้งที่เป็นไปได้ เขาบอกว่ามันเป็นเรื่องจิตวิทยาและส่วนใหญ่ก็เป็นเช่นนั้น ฉันได้จ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริงและได้รับการจัดส่งฟรีมากกว่าที่ฉันจะได้รับหากฉันจ่ายเงินขั้นต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์และต้องจ่ายค่าขนส่ง มันเกิดขึ้นตลอดเวลา

เจสซี่: ฉันได้ยินคุณ เราแค่พยายามช่วยเหลือผู้คน เอาล่ะ. แค่พยายามที่จะได้รับฟรีหรืออะไรสักอย่าง อิสระ การจัดส่งดังนั้นบางทีพวกเขาอาจถึงขั้นต่ำ ดีแล้ว. แล้วสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศนั้น เราพูดถึงสหรัฐอเมริกาเป็นส่วนใหญ่ เราทุกคนดีใจที่ได้อยู่ในอเมริกา แต่ก็มีคนฟังอยู่ต่างประเทศจำนวนมาก ต้องการทราบเกี่ยวกับ ข้ามพรมแดน- คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่นั่น?

โคดี้: ใช่แน่นอน สิ่งที่เราเห็นบ่อยที่สุดก็คือมันดูน่ากลัวมากขนาดนี้ พ่อค้าหน้าใหม่หรือพ่อค้าที่กำลังเติบโตจำนวนมากที่ฉันร่วมงานด้วย พวกเขาอาจจะละเลยมันไปเลยและเราพยายามและให้ความรู้แก่พวกเขาจริงๆ หากคุณกำลังปิดธุรกิจส่วนนั้น คุณกำลังทิ้งยอดขายไว้บนโต๊ะ เพราะการขนส่งระหว่างประเทศไม่ได้น่ากลัวกว่าการดำเนินการภายในประเทศมากนัก สิ่งแรกที่อาจอยู่ในใจของผู้คน ค่าใช้จ่ายนี้จะแพงกว่านี้มากไหม? และฉันจะทำอย่างไรกับศุลกากรที่เข้ามาสู่ธุรกิจใหม่? หลายๆ คนไม่มีความรู้หรือไม่มีพื้นฐานเลยในเรื่องศุลกากร พวกเขาคิดว่ามันเป็นสิ่งที่น่ากลัวจริงๆ พวกเขาจะต้องไปกรอกด้วยมือทุกครั้งที่ต้องการส่งสินค้าออกนอกประเทศ ไม่ใช่กรณีของเครื่องมือที่มีอยู่ในปัจจุบันเช่น ShipStation คุณสามารถดำเนินการจัดส่งระหว่างประเทศได้เหมือนกับที่คุณดำเนินการในประเทศ แน่นอนว่ามันจะเป็นบริการที่แตกต่างกัน USPS ระหว่างประเทศกับไปรษณีย์ชั้นหนึ่ง สิ่งต่าง ๆ เหล่านั้น แต่ตั้งค่าไว้ ใช้เครื่องมือที่สามารถทำให้คุณเป็นอัตโนมัติได้ นั่นคือสิ่งที่เราทำ เราสร้างแบบฟอร์มศุลกากรโดยอัตโนมัติและแม้กระทั่งส่งแบบฟอร์มทางอิเล็กทรอนิกส์ทุกครั้งที่มีการลงนามโดยอัตโนมัติ อะไรก็ตามที่คุณพบว่าตัวเองทำด้วยตนเองซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันสัญญาว่าจะมีวิธีทำให้เป็นอัตโนมัติได้ในวันนี้ โดยพื้นฐานแล้วไม่ต้องกลัวเพราะมันไม่ได้แย่ขนาดนั้น จากนั้นจึงค้นหาเครื่องมือที่จะทำเพื่อคุณ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ของฉันที่ฉันร่วมงานด้วยซึ่งจัดส่งไปต่างประเทศ พวกเขาไม่รู้ถึงความแตกต่างมากนัก พวกเขาเข้าสู่ระบบและพบว่า "โอเค เจ๋ง ฉันมีคำสั่งซื้อ 10, 20, 200 รายการที่จำเป็นต้องออกไปข้างนอกที่นี่" โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการผสมผสานระหว่างในประเทศและต่างประเทศ พวกเขาจะกดเลือกทั้งหมด คลิกสร้างป้ายกำกับเพื่อให้ป้ายกำกับทั้งหมดออกไปพร้อมกัน พวกเขาไม่จำเป็นต้องจัดการให้แตกต่างออกไปเลยด้วยซ้ำหากพวกเขาตั้งค่าอย่างถูกต้อง ฉันสัญญาว่าไม่น่ากลัวขนาดนั้น

เจสซี่: ว้าว. ตอนนี้ดีใจที่ได้ยิน ใช่ ฉันค่อนข้างกลัวการขนส่งระหว่างประเทศเป็นการส่วนตัว หวังว่าฉันจะเอาชนะความกลัวนั้นได้เพราะมีศุลกากรและมีหน้าที่ ผมเคยคุยกับลูกค้าที่ซื้อของจากต่างประเทศมา ผมก็แบบว่า “ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน อาจจะมีธรรมเนียมบางอย่างที่คุณต้องจ่าย ผมไม่ทราบครับ ขอให้โชคดีนะ” มันเป็นคำตอบของฉันที่อาจไม่ใช่คำตอบที่ดีนัก จริงๆ แล้วฉันได้ตรวจสอบเรื่องนี้อย่างละเอียดแล้วเพราะนั่นคงจะสมเหตุสมผล เอาล่ะ. หมายเหตุถึงตนเองอย่างแท้จริง คุณสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ได้ทุกวัน ฉันได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ฉันมีความสุข เอาล่ะ เราคุยกันเรื่องนานาชาติแล้ว แล้วอีกสิ่งหนึ่งสำหรับผู้ค้ารายใหม่ การคืนสินค้าอาจเป็นสิ่งที่เจ็บปวดได้ คุณกลัวมัน. พวกคุณสามารถช่วยอะไรได้บ้างสำหรับผู้ค้ารายใหม่ที่มีการคืนสินค้า?

โคดี้: แน่นอน. นั่นก็อีกอันหนึ่ง เรามีการสนทนามากมายเกี่ยวกับเรื่องเดียวกัน ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะน่ากลัวจริงๆ ดูเหมือนว่าต้นทุนจม คุณทำงานทั้งหมดนี้ คุณถูกขาย คุณเอามันออกไปข้างนอก และตอนนี้มันเกือบจะรู้สึกเหมือนเป็นการดูถูกส่วนตัวตรงนั้น พวกเขากำลังส่งมันกลับมาให้คุณ เป็นการยากที่จะใช้มุมมองที่สูงขึ้น สิ่งที่เราพยายามและให้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เราศึกษาข้อมูลอย่างน่าสนใจก็คือร้านค้าที่ให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า เมื่อพูดถึงขั้นตอนการคืนสินค้า จะเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้ากลุ่มเดียวกันเหล่านั้นในระยะเวลาหนึ่งและสองปี ฉันรู้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณว่าทุก ๆ ดอลลาร์มีค่าอย่างแน่นอน และคุณจะสัมผัสได้ถึงความเจ็บปวดนั้นอย่างแน่นอน หากคุณต่อสู้อย่างหนักและได้รับออร์เดอร์ 10 ออร์เดอร์ออกไปข้างนอก และอีก XNUMX ออร์เดอร์กำลังจะกลับมา คุณรู้สึกว่าคุณกำลังเอาอันนั้นมาไว้ที่คางจริงๆ แต่มีหลายวิธีที่แตกต่างกันไป และเราพยายามให้ความรู้เรื่องนี้จริงๆ เป็นการลงทุนเพื่อการขายในอนาคต ไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่ายที่คุณจะกินเท่านั้น แนวทางที่แตกต่างกันมากมาย ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน แต่จริงๆ แล้ว เรามีสามวิธีหลักๆ เราเห็นผู้ค้าบางรายใช้วิธีการของ Warby Parker และมีป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าในทุกกล่อง หากพวกเขาต้องการตั้งค่าในลักษณะนั้น พวกเขาสามารถกำหนดให้ระบบเป็นอัตโนมัติทั้งหมดได้ พวกเขาสร้างป้ายกำกับขาออกและป้ายกำกับการส่งคืนก็พ่นออกมาด้วย พวกเขาใส่มันลงในกล่องโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ แน่นอนว่าเป็นวิธีที่ได้รับความนิยม แต่ก็ไม่ใช่สำหรับทุกคนเช่นกัน แล้วตรงกลางที่เราเห็นคือบางคนอยากคืนสินค้าแต่อยากคุยกับลูกค้าก่อน มันใช้งานได้ไม่มีปัญหา ทำให้การดึงคำสั่งซื้อนั้นขึ้นมาและสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย สิ่งเดียวที่เราเห็นที่นี่คือเมื่อธุรกิจขยายใหญ่ขึ้นจนเริ่มปวดหัวเล็กน้อย คุณกำลังเพิ่มจำนวนพนักงานเพียงเพื่อ บริการลูกค้า เพื่อรับสายเหล่านี้หรือไม่? คุณกี่โมง? มันจะไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าหากพวกเขาจำเป็นต้องติดต่อกับคุณและคุณถูกปิด เราได้ค้นพบคุณลักษณะใหม่ยอดนิยมที่สุดประการหนึ่งในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาในสิ่งที่เราเรียกว่า บริการตัวเอง ผลตอบแทน ทำให้มันเป็นประสบการณ์ที่สอดคล้องกันจริงๆ ประสบการณ์ที่ดีจริงๆสำหรับลูกค้า แทนที่จะต้องกรอกคำสั่งนั้น ให้ค้นหาคำสั่งซื้อนั้น คุณจะสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า ส่งไปที่กระบวนการทั้งหมด และมีแลนดิ้งเพจที่เรียบง่ายมาก โลโก้ของคุณ โซเชียลมีเดียของธุรกิจ และการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันทั้งหมด ลูกค้าเพียงเสียบหมายเลขคำสั่งซื้อของตนและตรวจสอบความถูกต้อง จากนั้นพวกเขาก็สามารถสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าที่นั่นได้โดยไม่ต้องรบกวนคุณ โดยไม่ต้องติดต่อคุณ คุณสามารถตั้งกฎเกณฑ์เกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ บางทีคุณอาจยอมรับเป็นเวลาเจ็ดวัน 14 วัน หรือ 30 วัน อะไรก็ตามที่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจของคุณ คุณยังคงมีการควบคุมนั้น สิ่งที่ดีจริงๆ ก็คือมีการรายงานด้วย ฉันไปที่ลิงก์นี้ ฉันสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าแล้วถามว่า “เฮ้ ทำไมคุณถึงส่งคืนสิ่งนี้? ของชิ้นไหนที่คุณจะกลับมา?” ดังนั้น แทนที่จะจ่ายเงินสำหรับป้ายกำกับการคืนสินค้าและสูญเสียยอดขาย คุณได้รับข้อมูลอันมีค่าจริงๆ เราค่อนข้างสม่ำเสมอว่า SKU นี้ได้รับคืนเนื่องจากมีขนาดไม่ถูกต้อง สินค้าชิ้นนี้ยังคงได้รับคืนสินค้าเนื่องจากมีข้อบกพร่อง บางทีฉันอาจต้องนำข้อมูลนั้นไปใช้กับผู้ผลิตของฉันและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับกระบวนการนี้ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของลูกค้า เพราะนั่นคือสิ่งที่จะตัดสินว่ามีใครกลับมาในช่วงฤดูร้อนหน้าหรือไม่

เจสซี่: คุณยังบันทึกการโทรนั้นด้วย ฉันชอบแบบนั้น ฉันได้รับมันในฐานะพ่อค้า เมื่อมีคนต้องการคืนของ ฉันใช้เงินนั้นไปแล้วและจ่ายค่าโฆษณาเพื่อขายสิ่งนั้นแล้ว และตอนนี้ฉันต้องจ่ายเงินเพื่อส่งสิ่งนี้กลับมาให้ฉันและขายอีกครั้งเพื่อน

โคดี้: เรื่องราวเฉพาะกลุ่มจริงๆ อยู่ที่นั่น แต่ในด้านนั้น เราได้ยินจากลูกค้าของเราจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงก่อนหน้านี้ที่พวกเขาได้รับโทรศัพท์จากฝ่ายบริการลูกค้ามากมายเมื่ออีเมลติดตามหายไป “เฮ้ คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว นี่คือข้อมูลการติดตามของคุณ” เราทำแบบนั้นโดยอัตโนมัติเช่นกัน และลูกค้าก็คลิกลิงก์นั้นเนื่องจากมีการสร้างป้ายกำกับแล้ว แต่กลับไม่เห็นความเคลื่อนไหวใดๆ เลย และผู้คนก็แตกตื่น พวกเขาต้องการสิ่งของของพวกเขา พวกเขากำลังโทรมา: “เฮ้ คุณส่งหมายเลขติดตามมาให้ฉันแล้ว มันพัง. เกิดอะไรขึ้น? อันไหน?” ฉันหมายถึงธุรกิจที่เสียเวลาเปล่าๆ มันไม่ได้ทำอะไรเพื่อคุณ คุณยังสามารถระบุได้ว่าระบบจะเริ่มทำงานโดยมีความล่าช้า เพื่อว่าเมื่อพวกเขาได้รับหมายเลขติดตามนั้น ก็จะมีการเคลื่อนไหวบางอย่างเกิดขึ้นจริงๆ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แบบนั้นที่ผู้คนอาจไม่ใส่ใจมากนักเมื่อพวกเขาเริ่มต้นธุรกิจ เราหวังว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญและให้ความรู้ในเรื่องนั้นอีกสักหน่อย เนื่องจากมีเคล็ดลับและกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ที่ดูเหมือนจะไม่มากนักเมื่อคุณเข้าสู่ธุรกิจ แต่จริงๆ แล้วจริงๆ มันเริ่มที่จะเพิ่มการประหยัดเวลา ประหยัดเงิน แต่สุดท้ายก็กลับมาขายซ้ำ นี่คือสิ่งที่คุณพยายามจะได้รับจากสิ่งนี้ ดังนั้นการจัดส่งดูเหมือนจะถูกตัดและแห้ง แต่ก็มีส่วนต่างๆ มากมายของกระบวนการที่คุณสามารถใช้เพื่อหวังว่าจะทำให้ธุรกิจเติบโตต่อไป

ริชาร์ด:: ฉันจะบอกว่านั่นเป็นจุดที่ดีที่ย้อนกลับไปถึงความคิดเห็นทางจิตวิทยาเมื่อก่อนว่าวิธีเดียวที่ฉันเห็นว่าธุรกิจเติบโตขึ้นคือการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ได้รับคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยที่สูงขึ้นต่อลูกค้าหนึ่งราย และหรือทำให้ลูกค้าเหล่านั้น กลับมาซื้อเพิ่ม ฉันยังไม่เคยเห็นวิธีอื่นในการทำเช่นนั้นเลย ตอนนี้เห็นได้ชัดว่าหากพวกเขามีประสบการณ์ลูกค้าที่ดี ณ จุดของคุณตอนนี้ พวกเขาอาจแบ่งปันกับเพื่อน ๆ และพวกเขากำลังทำอยู่ เห็นสถิติที่น่าสนใจออกมาเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันไม่ได้คิดแบบนั้นเลย แต่บางครั้งฉันเห็นว่าบางครั้งการเพิ่มระยะเวลาในการคืนสินค้าทำให้ผลตอบแทนลดลงจริงๆ หากคุณกำลังพูดเช่นในของคุณ 7-14 วัน กี่วัน แล้วจึงทำให้เป็นหกเดือน หากฉันคิดจากมุมมองทางจิตวิทยา คุณจะคิดว่า "โอ้ ไม่ ให้เวลาพวกเขาหกเดือน" แต่อาจเป็น... ถ้าคุณบอกว่า 7 หรือ 14 วัน พวกเขาอาจจะคิดเกี่ยวกับมันจริงๆ “ฉันควรจะคืนสิ่งนี้ไหม” พวกเขากำลังคิดเพราะมันมีเวลาจำกัด พวกเขามีเวลาหกเดือน พวกเขาอาจจะเมื่อถึงเดือนที่ห้า “ฉันรู้ว่าฉันชอบมัน ฉันจะเก็บมันไว้” และขอย้ำอีกครั้งว่าฉันไม่มีสถิติที่แน่นอนแต่ฉันเห็นว่าจริงๆ แล้วมีบริษัทหลายแห่ง Zappos คือบริษัทที่อยู่ในรายชื่อ เพียงทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาต้องการแบ่งปันมากขึ้น พวกเขาอยากกลับมาอยู่กับคุณมากกว่านี้ พวกเขาต้องการซื้อเพิ่มจากคุณโดยรวมในระยะยาว และนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังจะทำ

โคดี้:: ใช่แล้ว คุณทำสำเร็จแล้ว และสิ่งที่น่าสนใจมากที่นั่น จริงๆ แล้วเราได้ทำสถิติบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ แน่นอนว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นตรงประเด็นเกี่ยวกับการพยายามให้ได้ลูกค้าประจำ เพราะโดยพื้นฐานแล้วนี่คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดที่คุณจะได้รับ มีคนตัดสินใจแล้วว่าชอบคุณมากพอที่จะซื้อของให้ฉันที่นั่น แต่สิ่งที่เราพบคือพ่อค้าจำนวนมากทิ้งส่วนการเข้าชมที่รับประกันมากที่สุดที่พวกเขาจะได้รับไป และมันคืออีเมลติดตามนั่นเอง ลองคิดดูสิ ครั้งล่าสุดที่คุณซื้อของออนไลน์ กี่ครั้งแล้วที่คุณเพิกเฉยต่อการติดตามนั้น? ฉันจะบอกว่าไม่เคยเพราะฉันจะบอกว่าคุณทุกคนก็เหมือนฉัน คุณได้รับการติดตามนั้น คุณคลิกที่มันทันที คุณคลิกมันสี่ครั้งก่อนที่กล่องนั้นจะปรากฏขึ้นที่ประตูของคุณ เราใช้ข้อมูลและทุกคนก็เป็นเช่นเดียวกัน การมีส่วนร่วมกับอีเมลติดตามของคุณมีมากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนโดยเฉลี่ยคลิกมากกว่าหนึ่งครั้งก่อนที่จะไปถึงที่นั่น และสิ่งที่เราพบก็คือพ่อค้าเปิดใจรับอีเมลนั้นซึ่งดีมาก แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือลูกค้าคลิกลิงก์ติดตามนั้น จากนั้นจะเปิดแท็บใหม่ขึ้นมาและพาพวกเขาไปที่ ups.com หรือพาพวกเขาไปที่ FedEx.com ไม่เป็นไร ผู้รับจะได้รับข้อมูลของตน แต่นั่นไม่ได้ช่วยอะไรคุณเลยจริงๆ นะ พ่อค้า เพิ่งส่งการรับส่งข้อมูลนี้ไปยังไซต์ผู้ให้บริการข้อมูลเก่านี้ เราเปลี่ยนสิ่งนั้นให้เป็นวิธีดึงดูดการเข้าชมกลับมายังไซต์ของคุณ ลูกค้าสามารถรับการอัปเดตการติดตามแบบเดียวกันได้ แต่ระบบจะนำพวกเขาไปยังหน้าที่มีแบรนด์ โลโก้ ลิงก์โซเชียลมีเดีย ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ทั้งหมดนั้น สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แบบนั้นดูเหมือนจะเป็นความคิดในภายหลัง แต่คุณรวมกันได้จริงๆ คุณทำทุกอย่างเพื่อให้ได้ลูกค้าที่มีส่วนร่วม เหตุใดคุณจึงทิ้งการรับส่งข้อมูลนั้นไปยังบริษัทอื่น ณ จุดนั้น สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แบบนั้น เราพยายามและให้ความรู้แก่พวกเขา

เจสซี่:: ใช่ ฉันรักมัน. ฉันเข้าใจ ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กๆ แต่อาจมีคลิกหลายร้อยคลิกต่อสัปดาห์ ตอนนี้พวกเขากำลังดูหน้าจอของ FedEx และบ่นเกี่ยวกับพัสดุของพวกเขา แต่ถ้าเป็นเว็บไซต์ของคุณที่มีข้อเสนอพิเศษเล็กๆ น้อยๆ หรือการประกวดโซเชียลมีเดียเล็กๆ น้อยๆ รับความช่วยเหลือในการสร้างแบรนด์ของคุณฟรี

โคดี้:: ใช่. ฉันจะไม่รับประกันว่าหน้าติดตามที่มีแบรนด์นี้จะช่วยผลักดันยอดขายของคุณทะลุหลังคา แต่ฉันจะรับประกันว่าคุณจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นจากหน้าที่เชื่อมโยงกับไซต์ของคุณใกล้กับโซเชียลมีเดียมากกว่าที่คุณทำจาก ups.com

เจสซี่:: ใช่แน่นอน บางครั้งมันก็เป็นเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความแตกต่าง ที่ยอดเยี่ยม. โคดี้ ดูเหมือนว่าคุณได้พูดคุยกับพ่อค้ามามากมาย คุณเคยเห็นร้านค้ามามากมาย มีเคล็ดลับหรือคำแนะนำใด ๆ ที่คุณอาจมีสำหรับการเติบโตของพ่อค้าในพื้นที่ใด ๆ หรือไม่?

โคดี้:: ใช่แน่นอน ฉันเดาว่าอย่ากลัวสิ่งที่คุณไม่รู้เพราะคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ งานของคุณคือการเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้า คุณจะมองหาเครื่องมือที่สามารถทำให้ทั้งหมดนี้เป็นแบบอัตโนมัติได้ กฎทั่วไปของฉันคือถ้าคุณใช้เวลาทั้งวันทำอะไรซ้ำๆ คุณก็ไม่ควรทำเช่นนั้น หากคุณกำลังทำอะไรด้วยตนเองซ้ำแล้วซ้ำเล่า ไม่ว่าจะเป็นการคัดลอกและวางและติดตามหมายเลข หรือการเข้าสู่เว็บไซต์ต่างๆ อะไรก็ตามที่คุณกินเวลาเป็นชิ้นๆ มองหาวิธีในการขนส่งแบบอัตโนมัติหรืออย่างอื่น แต่เห็นได้ชัดว่าในโลกของเราที่เรากำลังคิดว่าคุณจะปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพจนถึงจุดที่พวกเขาหยิบกล่องนั้นมาไว้ที่ประตูได้อย่างไร หากคุณใช้เวลามากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะใช้เวลาไปกับสิ่งนั้นหรือไม่ ไม่มีใครอยากเสียเวลาในการขนส่ง มองหาเครื่องมือที่สามารถลดเวลานั้นลงได้ เนื่องจากคุณต้องการใช้เวลาในการพัฒนาธุรกิจให้เติบโต ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ถัดไป หรือคิดแคมเปญถัดไป คุณคงไม่อยากเสียเวลา คัดลอกวาง ที่อยู่กลับไปกลับมาทุกวันทุกวัน มองหาวิธีที่จะตัดส่วนที่น่าเบื่อออกจากวันของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลาทำสิ่งที่คุณต้องการทำจริงๆ ได้มากขึ้น

เจสซี่:: สมบูรณ์แบบ. ริช มีคำถามสุดท้ายไหม?

ริชาร์ด:: ไม่ ฉันแค่เดาว่าลูกค้าจะไปเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณได้จากที่ไหน?

โคดี้:: แน่นอน. ทำให้การเริ่มต้นเป็นเรื่องง่ายมาก shipstation.com ทั้งหมดนี้ในออสติน เท็กซัส เราจะเชื่อมโยงสิ่งนี้เพื่อพยายามให้คุณ เพียงแก้ไขที่อยู่อีเมล คุณสามารถทำทุกอย่างที่เราพูดถึงในวันนี้ แม้ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นและต้องการความเชี่ยวชาญในเรื่องการจัดส่งก็ตาม เริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ทีมงานของฉันจะโทรหาคุณ เราจะแนะนำคุณผ่านทุกสิ่งและสอนสิ่งที่เรารู้เพื่อหวังว่าคุณจะได้รับความรวดเร็ว สำหรับวันนี้ เราได้ตั้งค่าให้คนที่สมัครใช้งาน ShipStation ชอบมัน โดยสามารถใช้รหัส Ecwid19 ตอนสมัครได้ โดยจะให้สิทธิ์ใช้งานฟรีเพิ่มอีกเดือนหนึ่ง ขอย้ำอีกครั้งว่าธุรกิจใหม่ของคุณกำลังจะเริ่มต้น หรือธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมาก และตอนนี้สิ่งต่างๆ กลายเป็นเรื่องบ้าไปแล้ว ตรวจสอบออก ฉันคิดว่าเราสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้ shipstatiom.com ลองฟรี เรายินดีจะพูดคุยกับคุณ

เจสซี่:: เอาล่ะ. ดังนั้นโค้ดนั้นคือ Ecwid19 และสำหรับผู้ใช้ Ecwid คุณสามารถค้นหา ShipStation ผ่านตลาดแอป Ecwid ได้เช่นกัน คุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้าและเริ่มต้นได้ ฟังดูดี ฉันหมายถึงว่าถ้าคุณกำลังตัด แปะ หรือมองหาวิธีประหยัดเงินในการขนส่งหรืออย่างอื่นอีกมากมาย ที่นี่ก็ดูเป็นสถานที่ที่เหมาะแก่การไปลองชิมดู โคดี้ ขอบคุณจริงๆ ที่คุณมาร่วมรายการ รวย คำถามสุดท้าย?

ริชาร์ด:: ไม่หรอก แค่นั้นแหละ.

เจสซี่:: เอาล่ะ. ออกไปและทำให้มันเกิดขึ้น