เคยเดินเข้าไปในร้านเพื่อค้นหาบางสิ่งบางอย่างและเดินออกไปโดยไม่มีอะไรเลยเพราะคุณรู้สึกว่าถูกเลือกมากเกินไปหรือไม่? หรือแย่กว่านั้นคือการเดินเข้าไปหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงและเดินออกไปพร้อมกับถุงสุ่มของที่คุณไม่ต้องการหรือแม้แต่ต้องการจริงๆ ทำให้คุณรู้สึกจมดิ่งซึ่งทำให้มีโอกาสน้อยที่คุณจะซื้อของที่นั่นอีก?
ลูกค้าวันนี้มีทางเลือกมากมาย และแม้ว่าจะฟังดูดี แต่ก็อาจเป็นเรื่องเลวร้ายสำหรับธุรกิจ ในโลกของอีคอมเมิร์ซ อัตราการละทิ้งรถเข็นสามารถ สูงถึง 70% เพราะมันยากเกินไปที่จะตัดสินใจด้วยเสียงทั้งหมด (อีเมลที่แข่งขันกัน & เสียสมาธิ
เมื่อธุรกิจ 50 แห่งต่อสู้เพื่อแย่งชิงความสนใจของผู้ฟังเป็นเวลา 10 วินาที คุณต้องหาวิธีต่อสู้กับข้อมูลที่ล้นเกินเพื่อให้ออกมาเป็นผู้ชนะได้บ่อยที่สุด นี่คือที่ที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถเข้ามาช่วยประหยัดเวลาได้
การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นกลวิธีทั่วไป แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ทำถูกต้อง แต่ถ้าคุณหาวิธีควบคุมพลังของมันได้ คุณก็สามารถเพิ่มยอดขายได้แบบทวีคูณ เราอยู่ที่นี่เพื่อแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการด้วยรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีประโยชน์ของเรา ดังนั้นนั่งลงและอ่านต่อไป:
สร้างรายชื่ออีเมลที่เกี่ยวข้อง
รายชื่ออีเมลที่ครอบคลุมและเป็นของแท้จะไม่แตกหน่อในชั่วข้ามคืน สไตล์ Jack and the Beanstalk พวกเขาต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างดีตลอดหลายเดือนหรือหลายปีของความพยายาม และด้วยตัวกรองสแปมที่ทำงานล่วงเวลาเพื่อกรองออกไป อีเมลขยะ 14 ล้านฉบับ ทุกวัน การส่งข้อความทั่วไปถึงใครก็ตามที่มีกล่องจดหมายเข้า (อย่างที่ใครก็ตามที่ซื้อรายชื่ออีเมลจะรู้) อาจไม่ได้ผลหากไม่ทำให้เกิดหายนะ
แม้ว่าจะดูน่าเบื่อในตอนแรกที่จะรวบรวมรายชื่ออีเมลที่แท้จริง บทความนี้จะอธิบายให้คุณทราบทั้งหมด ขั้นตอนที่จำเป็นในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ. นี่คือไฮไลท์บางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น:
ใช้แบ่งส่วน ป๊อปอัพ
พื้นที่
Asos แสดงถึงความเรียบง่ายไม่สร้างความรำคาญ
มูลค่าข้อเสนอในการแลกเปลี่ยน
ทุกคนชอบของฟรี ลูกค้า Krispy Kreme ให้คะแนนโดนัทเคลือบฟรีและของขวัญวันเกิดฟรีเมื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของพวกเขา และล่าสุด สำหรับโชว์บัตรฉีดวัคซีน มีส่วนลดพิเศษ 10% หรือ ebook ที่คุณยินดีเสนอหรือไม่? ยอดเยี่ยม! แจกฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล
เสนอกล่องสมัครสมาชิก
ในปี 2010 Birchbox ได้เผยแพร่กล่องสมัครสมาชิกด้านความงามโดยให้ลูกค้าได้ลิ้มลอง
กล่องสมัครสมาชิกได้รับการจัดระเบียบอย่างหนักเพื่อให้เหมาะกับรสนิยมที่แตกต่างของผู้ใช้ ขายการสมัครสมาชิก เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรักษารายได้ประจำให้กับธุรกิจของคุณ ด้วยการเสนอกล่องสมัครสมาชิกครั้งแรกฟรีหรือให้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์คงที่ในช่วงเริ่มต้นสั้นๆ คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลที่มั่นคงสำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายได้
ใช้ เลือกใน รูปแบบ
ใช้เอกลักษณ์
หมายเหตุ ที่อยู่อีเมลไม่เหมือนเพชรที่ไม่มีวันคงอยู่ตลอดไป ผู้คนเปลี่ยนบริษัท ทำรหัสผ่านหาย หรือเลิกใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกสแปมบ่อยเกินไป ปกป้องอีเมลของคุณจากอัตราตีกลับที่สูง (และโดเมนของคุณจากความน่าเชื่อถือต่ำ) โดย ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ.
ตั้งค่าการแบ่งกลุ่ม
คุณจะไม่ซื้อของขวัญวันเกิดชิ้นเดียวกันเพื่อคุณ
ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมีเป้าหมายเดียวกัน และถึงแม้ว่าคุณจะไม่สามารถปรับแต่งอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งได้ การจัดหมวดหมู่สมาชิกเป็นชุดและส่วนย่อยที่เล็กลง หรือการแบ่งกลุ่ม จะเพิ่มรายได้ของคุณโดย มากถึง 760%.
การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร (อายุ เพศ สถานที่ตั้ง) เป็นตัวกรองที่พบบ่อยที่สุด แต่ทางเลือกที่ดีกว่าคือการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณตามอาชีพและความสนใจ หรือ
ไปสู่การทำงานอัตโนมัติ
ระบบอัตโนมัติทำให้ชีวิตของคุณและ ขั้นตอนการทำงาน ง่ายกว่าแต่ใช่หรือเปล่า
ต้องใช้ความพยายามและความเอาใจใส่อย่างมากในการทำให้อีเมลของคุณรู้สึกว่าเป็นสแปมน้อยลง (ลำดับอีเมลจะเรียกให้ช่วยเหลือ!) และเป็นแบบหุ่นยนต์ (รวดเร็ว)
คุณจะต้องคิดด้วยว่าบ่ายวันพุธเป็นวันจริงหรือไม่ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ให้กับสมาชิกของคุณ และอีเมลใดของคุณที่ตรงใจผู้ใช้ของคุณมากที่สุด วิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญการตลาดของคุณแล้ว ตั้งค่าการทดสอบ A/B เพื่อตัดสินใจว่าอะไรจะอยู่และอะไรต่อไป
อย่าคาดเดา
ความเสถียรนั้นยอดเยี่ยม หากเรากำลังพูดถึงชั้นวางหนังสือหรืออุปกรณ์รักษาความปลอดภัยภายในบ้าน แต่แคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้ติดตั้งไว้ และสิ่งหนึ่งที่ไม่ควรคาดเดาได้ หากอีเมลห้าฉบับล่าสุดที่คุณส่งถึงสมาชิกของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอและส่วนลด อีเมลที่หกของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของพวกเขา
ให้พยายามทำให้พวกเขาสนใจเรื่องใหม่ๆ แทน ใกล้จะถึงวันหยุดยาวแล้ว และทุกคนต่างคาดหวังว่าจะได้รับอีเมล "สุขสันต์วันคริสต์มาส" จากคุณพร้อมข้อเสนอโปรโมชัน แต่พวกเขาอาจจะไม่ได้คาดหวังบัตรของขวัญ (นี่คือ 22 วิธีในการเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุด).
คุณสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้โดยการรวม:
- ข่าวอุตสาหกรรมและบล็อก:
InVision ทำสิ่งนี้ได้ดีกับจดหมายข่าว เนื่องจากพวกเขาอัปเดตฐานสมาชิกนักออกแบบด้วยความรู้และการพัฒนาล่าสุดของอุตสาหกรรม
- การอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือร้านค้า:
ให้ลูกค้าของคุณ
แอบมอง สู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ หรือมีความพิเศษเบื้องหลัง ความครอบคลุมของทีมของคุณเพื่อนำเสนอการเชื่อมต่อแบบออร์แกนิกกับร้านค้าของคุณPitch ทำให้ผู้ใช้ไม่พลาดข่าวสารด้วยอีเมลอัปเดตรายไตรมาสนี้
- ลองใช้นักฆ่าทั้งสามคนนี้: ส่วนลด การจัดส่งฟรี และรหัสคูปอง:
ใช่ อีเมลเหล่านี้มีความสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ใช่คนเดียวที่ส่งพวกเขา โดดเด่นจากฝูงชนด้วยรูปลักษณ์ที่สดใหม่และน่าสนใจ เทมเพลตอีเมลขาย.
อีเมลแบบโต้ตอบของ Pizza Hut เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาฐานลูกค้าขนาดใหญ่
- ข้อเสนอรุ่นจำกัด:
จำรองเท้าผ้าใบเหล่านั้น Lil Nas X ร่วมมือกับกลุ่มศิลปะ MSCHF เพื่อเปิดตัวหรือไม่? 666 คู่กับเลือดศิลปินหยดหนึ่ง? พวกเขาขายหมดภายในเวลาไม่ถึงนาที!
ประเด็นคือ FOMO เป็นของจริง ดังนั้น ลองใช้ผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัดหรือ
ครั้งหนึ่งในชีวิต ข้อเสนอส่งเสริมการขาย อาจเป็นเพียงสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา - อีเมล "ขอบคุณ" ในแบบของคุณ:
ปัจจัยทั่วไปอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดทางอีเมลมองข้ามระหว่างแคมเปญคือ พลังแห่งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ.ปีที่แล้ว Johnny Cupcakes เปิดตัวรุ่นพิเศษ
เสื้อยืด โดยรายได้จะนำไปบริจาคเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยและผู้รอดชีวิตจากไฟป่าในออสเตรเลีย พวกเขาส่งอีเมลสั้นๆ นี้ไปยังลูกค้าเพื่อขอบคุณสำหรับการบริจาคและเตือนพวกเขาถึงผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์
ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ
ใช้ CTA ที่มีส่วนร่วม
อัตราผลตอบแทนของ CTA ทั่วไป (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) เช่น "ซื้อเลย" และ "ลงชื่อสมัครใช้" ลดลงเมื่อเวลาผ่านไป GQ เอาชนะมันด้วย a
พวกเราที่เหลือเช่น Walgreens ต้องหาทางเลือกที่น่าสนใจเช่น "Show Me Around" ประเด็นคือ การทดสอบ CTA ต่างๆ ที่แยกออกมาจากแม่พิมพ์เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อดูว่าสิ่งที่แตกต่างออกไปอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่
CTA ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขา
หลีกเลี่ยงกับดักสแปม
ผู้ใช้อีเมลและตัวกรองสแปมเริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ ในการกำจัดอีเมลที่ไม่ต้องการ ดังนั้นถ้าคุณต้องการ เขียนอีเมลอย่างมืออาชีพ โดยไม่ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ให้เริ่มต้นด้วยการขออนุญาต
ใช้สองเท่า
หลีกเลี่ยงสิ่งที่แนบมาเช่นโรคระบาด รูปภาพและ GIF ในอีเมลของคุณจะปิดการแจ้งเตือนสแปม เช่นเดียวกับหัวเรื่องที่น่าสงสัยและ คำเรียกสแปม เช่น "ฟรี 100%" และ "คุณเป็นผู้ชนะ!"
ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องเป็นประจำด้วยความรอบคอบ
ลองใช้การออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์
พูดง่ายๆ ว่าอีเมลที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์คืออีเมลที่แสดงได้ดี ไม่ว่าคุณจะใช้แล็ปท็อป โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตของคุณ ด้วยอุปกรณ์พกพาที่บัญชีสำหรับ 60% ของอัตราการมีส่วนร่วมของอีเมลทั้งหมด, การออกแบบอีเมลที่ต่ำต้อยคือ
อีเมลทดสอบง่ายๆ จะบอกคุณว่าหัวเรื่องยาวเกินไปหรือไม่ รูปภาพไม่โหลด หรือ CTA ของคุณไม่โดดเด่น
ตัวอย่างที่ดีคืออีเมล Urban Outfitters สำหรับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน นอกจากศัพท์แสงที่ติดหูแล้ว
ไปสู่กลยุทธ์ที่หลากหลาย
ด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลไม่มี
- อีเมลต้อนรับ:
แก่นของมากที่สุด แคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซหลายบริษัทผสมผสานน้ำเสียงที่เป็นมิตรเข้ากับข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ใช้ใหม่ อีเมลต้อนรับมักจะสั้นและไพเราะ สาเหตุหลักมาจากนักเขียนส่วนใหญ่ไม่รู้จะพูดอะไรนอกจากคำว่า "ยินดีต้อนรับ" ไม่ได้อีเมลต้อนรับของ Indeed มี CTA ที่ชัดเจน พร้อมด้วยแผนการดำเนินการสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม
- อีเมลตามฤดูกาล:
หากคุณกลัวว่าข้อความอีเมลจะซ้ำซาก คุณสามารถส่งอีเมลที่เหมาะสมตามฤดูกาลเช่นนี้ได้ - การละทิ้งรถเข็น:
เกือบ 70% ของนักช้อป ละทิ้งรถเข็นก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นจึงอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะอุทิศเวลาและพลังงานให้มากเพื่อล่อลวงสิ่งเหล่านี้ด้านล่างของช่องทาง นำไปสู่การแปลง คุณอาจพลาดโอกาสในการขายจำนวนมากหากคุณ ไม่ติดตาม. - เพิ่มยอดขาย
ขายต่อเนื่อง:
การเพิ่มยอดขายคือการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่าเมื่อพวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและCross-selling จะเสนอหนึ่งฟรี หากคุณขายบริการ การสนับสนุนให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้แผนพรีเมียมดังที่ Grammarly ทำที่นี่ เป็นวิธีที่ดีในการขายต่อ การมีส่วนร่วมอีกครั้ง และอีเมลลูกค้าประจำ:Kate Spade กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานผ่านสิ่งนี้
การมีส่วนร่วมอีกครั้ง อีเมล โดยแบ่งกลุ่มสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอีเมลในแท็บโปรโมชันของ Gmail
ทำแบบทดสอบ
ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโดยปรับแต่งปัจจัยต่างๆ มากมาย (ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงกราฟิก) เพื่อให้แนวทางการตลาดของคุณสมบูรณ์แบบ 59% ของบริษัท ทำการทดสอบ A/B สำหรับอีเมลเนื่องจากความเชื่อร่วมกันว่าการทดสอบให้ผลลัพธ์
ไม่แน่ใจว่าจะต้องสร้าง CTA ของอีเมลต้อนรับอย่างไร นำไปทดสอบ! ลูกค้าของคุณต้องการส่วนลดพิเศษมากกว่าคูปองจัดส่งฟรีหรือไม่? มีวิธีง่ายๆในการค้นหา การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยของ Hubspot สำหรับ ปรับแต่งชื่อผู้ส่งอีเมลส่วนตัว สร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติม 131 ราย ทดสอบและดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่
สรุปแล้ว
ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลเหมาะสำหรับทุกคน การพิจารณาโดยพื้นฐานแล้วทุกคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตมีที่อยู่อีเมล การไม่ทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณหมายถึงการสูญเสียโอกาสมหาศาลในการสร้างความสนใจและทำยอดขาย
อีเมลไม่ใช่
- การตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและคุณประโยชน์อย่างไร
- วิธีการเขียนอีเมลต้อนรับที่ขายได้
- ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร
- 10 วิธีที่ชาญฉลาดเอเวอร์กรีนในการขยายรายการจดหมายข่าวของคุณ
- วิธีส่งอีเมลกระตุ้นที่ทำให้ลูกค้ากลับมาอีก
- วิธีเพิ่มรายได้ของคุณด้วยการแบ่งส่วนจดหมายข่าว
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย 3 เท่า
- 5 อีเมลล้มเหลวที่คุณต้องหลีกเลี่ยง
- วิธีสะท้อนถึงบุคลิกภาพของแบรนด์ในอีเมลของคุณ
- วิธีปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซของคุณ
- อย่าตกใจ เพราะอีเมลเป็นแบบไดนามิก: อีเมล AMP กำลังเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างไร
- แนวคิดที่อยู่อีเมลระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด
- บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดและต้องมี
- KPI การตลาดผ่านอีเมล
- เกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล