ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

11 เทรนด์ผู้บริโภคอันดับต้นๆ ที่จะกำหนดทิศทางการค้าปลีกในปี 2025

อ่าน 18 นาที

อุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง และปี 2025 จะเป็นปีที่สำคัญมาก สำหรับเจ้าของธุรกิจ การคอยติดตามเทรนด์ใหม่ๆ ไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้น มี—มันเป็น สิ่งที่ต้องมีเพื่อการก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง

โพสต์บล็อกนี้เน้นถึงแนวโน้มสำคัญ 11 ประการของผู้บริโภคที่จะกำหนดรูปลักษณ์ของการค้าปลีกในปี 2025 และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ในภูมิทัศน์ใหม่นี้

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

ความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน

ลูกค้าในปัจจุบันต้องการทราบมากกว่า ราคา—พวกเขา อยากรู้เรื่องราวเบื้องหลังผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อมักถามคำถามว่า “ผลิตภัณฑ์นี้ผลิตที่ไหน” และ “ผลิตภัณฑ์มีความยั่งยืนหรือไม่”

ตามการสำรวจ Voice of the Consumer ประจำปี 2024 ของ PwC พบว่าผู้ซื้อเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มขึ้น 9.7% สำหรับสินค้าจากแหล่งที่ยั่งยืน แม้ว่าจะอยู่ในช่วง ค่าครองชีพ และความกังวลเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อ

แรงจูงใจด้านความยั่งยืนส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิ่งที่ผู้คนเลือกซื้อ (ที่มา: การสำรวจเสียงของผู้บริโภคของ PwC ประจำปี 2024)

ทำให้ความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทานของคุณกลายเป็นพลังพิเศษของคุณโดยแสดงกระบวนการจัดหาและความยั่งยืนโดยละเอียด ตัวอย่างเช่น เน้นย้ำสิ่งต่อไปนี้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และสื่อการตลาดของคุณ:

  • แหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • การใช้งานของ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม บรรจุภัณฑ์
  • ความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ในพื้นที่
  • การบูรณาการพลังงานหมุนเวียนเข้าสู่กระบวนการผลิตของคุณ

โซเชียลคอมเมิร์ซครองตลาด

แพลตฟอร์มโซเชียลอย่าง TikTok และ Instagram ไม่ใช่แค่เพียงสำหรับ การตลาด—พวกเขาเป็น กลายเป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์

นักช้อปออนไลน์ 27 ใน 42 คนทั่วโลกที่มีอายุระหว่าง XNUMX ถึง XNUMX ปี กำลังซื้อสินค้าโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย ตามรายงาน การสำรวจทั่วโลกนั่นทำให้กลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มคนกลุ่มแรกที่หันมาจับจ่ายผ่านโซเชียล ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซในกลุ่ม Gen Z (อายุ 18 ถึง 26 ปี) ตามมาติดๆ โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งรายงานว่าเคยจับจ่ายผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้

TikTok ช่วยให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าได้โดยตรงจากวิดีโอโดยไม่ต้องออกจากแอป

ต้องการอยู่ในที่ที่ผู้บริโภคอยู่หรือไม่? สร้างโพสต์ที่สามารถซื้อได้และ สดสตรีม การขายเพื่อพบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแบบเรียลไทม์

การเปิดร้าน Ecwid นั้นมีข้อได้เปรียบที่สำคัญ นั่นคือ ความสามารถในการตั้งร้านค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำได้อย่างราบรื่น ด้วย Ecwid คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ติ๊กต๊อก, Instagramและ Facebookเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่แล้ว

บูมการขายต่อ

มือสอง กำลังมีของมัน ช่วงเวลา—ที่ ตลาดขายต่อกำลังเฟื่องฟู! แบรนด์ดังๆ อย่าง Zara, ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน, The North Face และ Ikea ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับ รักล่วงหน้า รายการ

การขายต่อไม่เพียงแต่เป็นผลดีต่อ สิ่งแวดล้อม—มัน ยังสามารถเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ทำกำไรได้ ไม่เพียงแต่ดึงดูด ใส่ใจสิ่งแวดล้อม นักช้อปแต่ยังทำหน้าที่เป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อนำธุรกิจที่เปลี่ยนไปกลับมา ของบุคคลที่สาม ตลาดซื้อขายต่อ

Zara เป็นเจ้าของ ช่วยให้ลูกค้ายืดอายุการใช้งานเสื้อผ้าได้ รวมถึงตัวเลือกในการขายต่อ

หากต้องการก้าวล้ำหน้าเทรนด์นี้ ให้ลองพิจารณาใช้ตัวเลือกการขายต่อในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น:

  • สร้างส่วนเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณสำหรับ มือสอง รายการ
  • เสนอตัวเลือกให้ลูกค้าขายสินค้าที่ใช้แล้วคืนเพื่อแลกกับเครดิตของร้านค้า
  • ร่วมมือกับตลาดขายต่อเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มของพวกเขา ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ในขณะที่ยังคงควบคุมกระบวนการขายต่อได้
  • เสนอบริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เพื่อยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นธุรกิจใหม่ การขายต่อ มือสอง หรือสินค้าวินเทจอาจเป็นช่องทางที่ดีในการเข้าสู่ตลาด ด้วย Ecwid คุณสามารถ ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ฟรี in นาที—สมบูรณ์แบบ เพื่อทดลองไอเดียผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

การขายต่อสามารถส่งผลดีต่อความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้าได้ การเสนอวิธีให้ลูกค้าขยายวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณมุ่งมั่นที่จะลดขยะ ซึ่งจะช่วยสร้างการเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ผู้บริโภคที่มองหาแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตน

Gen Z กำลังครองโลกการช้อปปิ้ง

Gen Z คิดเป็นเกือบ 30% ของประชากรโลก และคาดว่าจะเป็นตัวแทน 27% ของกำลังแรงงานภายในปี 2025เนื่องจากเป็นคนรุ่นแรกที่ใช้ระบบดิจิทัลอย่างเต็มตัว พวกเขาจึงใช้เวลาออนไลน์มากกว่ากลุ่มอื่นๆ และมีอำนาจในการซื้อที่เพิ่มมากขึ้น

สัดส่วนของประชากรโลกและการใช้จ่ายในแต่ละเจเนอเรชันในปี 2024 (ที่มา: Visual Capitalist)

ตามนี้ค่ะ รายงานคาดว่าคนรุ่น Gen Z จะมีอำนาจซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับคนรุ่นอื่นๆ เมื่ออายุ 25 ปี ค่าใช้จ่ายต่อหัวของคนรุ่น Gen Z ในสหรัฐอเมริกาจะแซงหน้าคนรุ่นก่อนๆ ซึ่งลบล้างความเชื่อที่ว่าพวกเขาเป็น "คนรุ่นจนที่สุด"

อำนาจการซื้อของคนรุ่น Gen Z กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นแตะระดับ 2.7 ล้านล้านดอลลาร์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ประเด็นสำคัญบางประการที่ธุรกิจควรสนใจ พฤติกรรมการซื้อของของคน Gen Z รวมถึง:

  • Gen Z ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงมากกว่าการเป็นเจ้าของ โดยสนับสนุน การสมัครรับข้อมูล และบริการต่างๆ เช่น สตรีมมิ่ง การแชร์รถ และการเช่า
  • พวกเขาให้ความสำคัญกับประสบการณ์มากกว่าความหรูหรา ความสะดวกในการใช้งานผ่านแอปมือถือ และธุรกรรมออนไลน์ที่ราบรื่น
  • ในขณะที่พวกเขาเพลิดเพลิน ในบุคคล การช้อปปิ้งพวกเขายังคาดหวังตัวเลือกออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย
  • Gen Z สนับสนุนแบรนด์ที่มีค่านิยมอันแข็งแกร่งและแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนแต่ต้องการความถูกต้องแท้จริง
  • อิทธิพลทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ โดยหลายๆ คนอาศัยการค้นคว้าออนไลน์ ผู้มีอิทธิพล และโซเชียลมีเดียเพื่อชี้นำการตัดสินใจ

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอำนาจการซื้อของคนรุ่น Gen Z และเตรียมธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จในอนาคตได้

ประสบการณ์สร้างสรรค์ของลูกค้า

สมัยที่การปรับแต่งเฉพาะบุคคลหมายถึงการใส่ชื่อลูกค้าลงในอีเมลนั้นหมดไปแล้ว Generative AI กำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การช้อปปิ้งในปี 2025

Generative AI หมายถึงเทคโนโลยีที่สามารถสร้างเนื้อหาหรือแนวคิดใหม่ๆ ที่เป็นต้นฉบับได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกสามารถใช้ AI เพื่อสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล แคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย และแม้แต่ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่ซ้ำใครสำหรับลูกค้าแต่ละราย

แนวทางนี้ช่วยให้คำแนะนำมีความแม่นยำและเข้าใจง่าย ตัวอย่างเช่น Walmart ใช้ ขับเคลื่อนด้วย GenAI เครื่องมือเพื่อคาดการณ์ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ซื้อต้องการเห็นบนเว็บไซต์ ด้วยเทคโนโลยีนี้ Walmart แผน เพื่อสร้างโฮมเพจที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้ซื้อแต่ละคน

ทางเลือกอื่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในขณะที่ ขับเคลื่อนด้วย AI เครื่องมือต่างๆ เติบโตแพร่หลายมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอาจขาดทรัพยากรในการพัฒนาโซลูชั่น AI ที่กำหนดเอง

ข่าวดีก็คือมีมากมาย ออกจากชั้นวาง เครื่องมือเอไอ สามารถช่วยผู้ค้าปลีกนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้กับธุรกิจของตนได้โดยไม่ต้องเสียเงินมาก

เครื่องมือเหล่านี้อาจไม่สามารถสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ซับซ้อนให้กับลูกค้าทุกคนได้ แต่เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยประหยัดเวลาในงานประจำ เช่น การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ การตกแต่งภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ การสร้างสื่อการตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณมีร้านค้า Ecwid คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้โดยใช้สิ่งต่อไปนี้ built-in เครื่องมือ:

การสร้างชื่อโดเมนด้วย AI ในร้านค้า Ecwid

Hyper-ส่วนบุคคล ตามมาตราส่วน

โปรโมชั่นกำลังเปลี่ยนไปจาก “ขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน” กลยุทธ์ 81% ของลูกค้า ชอบบริษัทที่เสนอประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลหมายความว่าธุรกิจจะต้องมุ่งเน้นไปที่ การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในระดับสุด มันคืออะไรคุณถาม?

Hyper-ส่วนบุคคล หมายถึงประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะโดยพิจารณาจากความชอบเฉพาะตัว การซื้อในอดีต พฤติกรรมการเรียกดู และอื่นๆ แนวทางนี้ช่วยสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของ การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในระดับสูงสุด:

  • ส่วนลดสินค้าโปรด
  • ราคาแบบไดนามิกที่ปรับให้เหมาะกับงบประมาณของแต่ละบุคคล
  • โปรแกรมความภักดีที่เสนอผลตอบแทนที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด
  • คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามการซื้อในอดีตและพฤติกรรมการเรียกดู
  • แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่อ้างอิงการซื้อในอดีตหรือรายการความปรารถนาของลูกค้า

หากคุณพร้อมที่จะกระโจนเข้าสู่กระแสนี้ Ecwid's built-in เครื่องมือต่างๆ อยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีต่างๆ ในการสร้างข้อเสนอเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณใน Ecwid:

  • หลายประเภท อีเมลการตลาดอัตโนมัติเช่น การจัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ การเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้อง หรือการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
  • ส่วนลดสำหรับ กลุ่มลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถตอบแทนลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณหรือเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าใหม่ได้
  • งานวิ่งการกุศล แผงควบคุมลูกค้า, aka ของคุณ ไปที่ ศูนย์กลางสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าและกรองข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถสร้างโปรโมชันเฉพาะบุคคลได้
  • การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่บน Google, Meta, ติ๊กต๊อก, Pinterestและ Snapchat ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่เคยมาเยี่ยมชมร้านของคุณและแสดงโฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตามการโต้ตอบก่อนหน้าของพวกเขา

ภาพหากกรองกลุ่มเป้าหมายลูกค้า

การระบุลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณในร้านค้า Ecwid ช่วยให้คุณสามารถสร้างโปรโมชั่นที่เหมาะกับคุณได้

ระดับถัดไป ช้อปปิ้งเสมือนจริง

ความจริงเสมือนในอีคอมเมิร์ซไม่ได้เกี่ยวกับ ลูกเล่น—มันคือ เกี่ยวกับการส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นรูปธรรม

ลองนึกภาพห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริงที่ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้าจากที่บ้าน หรือการตรวจสอบผลิตภัณฑ์แบบ 3 มิติเสมือนจริงที่ช่วยให้ผู้ซื้อตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดการส่งคืนสินค้าและเพิ่มความมั่นใจของผู้ซื้ออีกด้วย

งานวิ่งการกุศล การวิจัย จากผลการศึกษาของ Harvard Business Review และผู้ค้าปลีกเครื่องสำอางระดับโลก พบว่าลูกค้าที่ใช้ AR ใช้เวลาบนแอปนานกว่า 20.7% และดูสินค้ามากกว่า 1.28 เท่าเมื่อเทียบกับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ AR ที่สำคัญกว่านั้นคือ โอกาสในการซื้อของพวกเขาสูงกว่า 19.8% ซึ่งแสดงให้เห็นว่า AR ช่วยเพิ่มรายได้ของธุรกิจได้

ธุรกิจที่นำเอาสิ่งเหล่านี้ไปใช้ ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เครื่องมือได้รับความได้เปรียบอย่างมากในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

โชคดีที่เทคโนโลยี AR ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่เท่านั้นอีกต่อไป หากคุณใช้ Ecwid by Lightspeed คุณสามารถสร้างโมเดลผลิตภัณฑ์ 3 มิติที่ให้ผู้ซื้อใช้กล้องของอุปกรณ์เพื่อดูโมเดลในสภาพแวดล้อมจริงได้

ภาพที่แสดงโต๊ะหมุน

ลูกค้าสามารถดูโมเดล 3 มิติได้ที่หน้ารายละเอียดสินค้า

ลองจินตนาการว่าคุณกำลังวางโต๊ะกาแฟไว้ในห้องนั่งเล่นของคุณก่อนจะซื้อ มัน—นั่นคือ เทคโนโลยี AR นี้สามารถทำได้อย่างแน่นอน!

ประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบแวดล้อม

ผู้บริโภคในปัจจุบันใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล กายภาพ เสมือน และโซเชียล สลับไปมาระหว่างการเรียกดู ค้นคว้า และซื้อของได้อย่างราบรื่น พฤติกรรมการซื้อของแบบ Omnichannel นี้กำลังพัฒนาจากงานที่เน้นการกำหนดเป้าหมาย เช่น การค้นหาสินค้าเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ไปเป็นประสบการณ์แบบรอบด้าน

ช้อปปิ้งบรรยากาศ หรือ ตลอดเวลาใน การช้อปปิ้งเป็นประสบการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจในขณะที่ผู้คนเล่นโซเชียลมีเดีย สตรีมวิดีโอ หรือใช้แอป แทนที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง นักช้อปจะพบกับโอกาสในการซื้ออย่างเฉื่อยชา.

คุณอาจเคยเจอกับประสบการณ์นี้มาก่อนแล้ว: เลื่อนดู TikTok ชื่นชมสินค้าด้านสุขภาพและความงามของผู้มีอิทธิพล จากนั้นก็สังเกตเห็นลิงก์ในประวัติของพวกเขาซึ่งจะนำคุณไปสู่การซื้อสินค้าผ่านลิงก์พันธมิตรของพวกเขา

ผู้บริโภคพบกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ แม้จะรับชมภาพตลกก็ตาม

สิ่งนี้มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร หมายความว่าคุณต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าในสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่แล้วและผสานผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับชีวิตประจำวันของพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการเริ่มต้น:

  • ขยายการเข้าถึงของคุณและกระตุ้นการพิจารณาซื้ออย่างเป็นธรรมชาติผ่านการตลาดแบบมีอิทธิพล ความร่วมมือของพันธมิตร และความน่าเชื่อถือ ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหา
  • ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม โดยนำเสนอตัวเลือกการซื้อของบนโซเชียลมีเดีย เช่น เนื้อหาที่ซื้อได้บน Instagram or ติ๊กต๊อก
  • ใช้ ลิงค์ในชีวภาพ เครื่องมือเช่น เชื่อมโยงถึง เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากลิงก์รวมศูนย์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
  • เสนอ เพียงคลิกเดียว ตัวเลือกการชำระเงิน เช่น Google Pay และ Apple Pay เพื่อให้กระบวนการจัดซื้อรวดเร็วและราบรื่น

เมื่อมีกลยุทธ์เหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของโดยรอบ และทำให้ลูกค้าค้นพบและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

ห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่าห่วงโซ่อุปทานแบบยืดหยุ่นมีความสำคัญเพียงใดในการนำทาง เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โลก ตั้งแต่โรคระบาดทั่วโลกไปจนถึงภัยธรรมชาติ การเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ทำให้ธุรกิจต้องดิ้นรนปรับตัว

บริษัทขนาดใหญ่ยังคงก้าวล้ำหน้าด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อคาดการณ์ความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นและเตรียมพร้อมรับมือกับสิ่งที่ไม่คาดคิด เทคโนโลยีเหล่านี้วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อระบุแนวโน้ม คาดการณ์ความต้องการ และปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะก้าวล้ำหน้าอยู่เสมอ

หากคุณยังไม่พร้อมที่จะลงทุนในเทคโนโลยีดังกล่าว ต่อไปนี้คือกลยุทธ์อื่นๆ ในการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น:

  • กระจายซัพพลายเออร์ของคุณและมีตัวเลือกสำรองไว้
  • คอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ทั่วโลกและคาดการณ์การหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น
  • รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์และทำงานร่วมกันเพื่อหาทางแก้ไขเมื่อเกิดความท้าทาย
  • พิจารณาใช้ บริการจัดส่งสินค้าลดลง เพื่อลดความเสี่ยงจากการขาดแคลนสต๊อกสินค้า
  • ให้การคาดการณ์ความต้องการเป็นเรื่องสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการสต๊อกสินค้ามากเกินไปหรือไม่เพียงพอ

ห่วงโซ่อุปทานที่มีความยืดหยุ่นหมายความว่าธุรกิจของคุณมีความพร้อมมากขึ้นในการรับมือกับความท้าทายที่ไม่คาดคิด และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้แม้ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังของ Ecwid ช่วยให้คุณติดตามระดับสินค้าคงคลังได้อย่างง่ายดายและ เรียลไทม์ การปรับเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

รายงานภาพรวมการขายและสต็อกสินค้าใน Ecwid admin

ตัวอย่างเช่น built-in รายงานสต๊อกสินค้าและยอดขาย ช่วยให้คุณระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและวางแผนสำหรับความต้องการในอนาคตได้ สต็อกต่ำ การแจ้งเตือน ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการหมดสินค้า

การค้าปลีกแบบอิสระ

ลองจินตนาการถึงร้านค้าที่ดำเนินงานด้วยตัวเอง โดยที่เทคโนโลยีทำหน้าที่แทนงานหนักๆ

เทคโนโลยีอัตโนมัติกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินธุรกิจ โดยเสนอ ชำระเงินด้วยตนเอง ระบบติดตามสต๊อกสินค้าอัตโนมัติ และแม้กระทั่ง ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง รถขนส่ง ความก้าวหน้าเหล่านี้ที่ครั้งหนึ่งเคยฟังดูเหมือนนิยายวิทยาศาสตร์ กำลังกลายเป็นความจริงแล้ว

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีทางเลือกที่ราคาไม่แพงเกิดขึ้น ทำให้เครื่องมือเหล่านี้เข้าถึงธุรกิจทุกขนาดได้ ตัวอย่างเช่น ระบบชำระเงินแบบไม่ต้องใช้แคชเชียร์สามารถเร่งการชำระเงินและลดจำนวนคิว ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าดีขึ้น

ส่วนร้านค้าออนไลน์ แชทบอท และ ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ช่วยสามารถจัดการคำถามของลูกค้าและช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามทั่วไปหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีเวลาว่างไปมุ่งเน้นในด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้

หากคุณเปิดร้านค้า Ecwid คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแชทบอทโดยใช้แอปจาก Ecwid App Market เช่น โต๊ะ, ชาพอร์ตและ ข้อมูลเพิ่มเติม.

กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ผู้บริโภค

ให้เป็นไปตาม การสำรวจของ Deloitteผู้บริโภคมีความกังวลเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการถูกแฮ็กหรือติดตามผ่านอุปกรณ์ของตน ผู้ตอบแบบสำรวจเกือบ 60% กลัวการละเมิดความปลอดภัย เช่น แฮกเกอร์ขโมยข้อมูลส่วนบุคคล และมีจำนวนเท่ากันที่กังวลว่าจะถูกผู้อื่นติดตาม

ผู้บริโภคไม่เพียงแต่กังวลเรื่องแฮกเกอร์เท่านั้น แต่ความเชื่อมั่นในอุปกรณ์และผู้ให้บริการก็ลดลงด้วย ผู้ตอบแบบสอบถามเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่เชื่อว่าประโยชน์ของบริการออนไลน์มีมากกว่าความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว

ความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อติดต่อกับบริษัทต่างๆ ทั่วโลก แยกตามประเภท (ที่มา: Statista)

สิ่งนี้มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับลูกค้าของคุณ ความมุ่งมั่นนี้สามารถกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณในปัจจุบัน ใส่ใจความเป็นส่วนตัว โลก

คุณสามารถทำเช่นนั้นได้ดังนี้:

  • ใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น การชำระเงิน Lightspeed, เพย์พาล,หรือ  ลาย
  • เสนอนโยบายความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใส เช่น ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณรวบรวมข้อมูลใดจากลูกค้าของคุณ และใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร (หากคุณใช้ Ecwid คุณสามารถทำได้ด้วย แบนเนอร์ยินยอมคุกกี้)
  • ให้ เลือกออก ตัวเลือกสำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายและเนื้อหาส่วนบุคคล
  • ใช้โฮสติ้งเว็บไซต์ที่ปลอดภัยผ่านบริการเช่น Ecwid ใบรับรอง SSL และ TLS สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
  • สื่อสารขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า

นอกจากนี้ การปฏิบัติตามกฎของอุตสาหกรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแสดงให้เห็นว่าคุณจริงจังกับการปกป้องข้อมูลของลูกค้า ซึ่งเป็นหนทางหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

บรรทัดด้านล่าง

การค้าปลีกกำลังพัฒนา เร็ว—เหล่านี้ แนวโน้มเป็นข้อพิสูจน์ แต่คุณไม่จำเป็นต้องจัดการทั้งหมดในคราวเดียว ไม่ว่าจะใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ มุ่งเน้นความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน หรือใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซ การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจของคุณได้ในปี 2025

ก้าวต่อไปสู่ การพิสูจน์อักษรในอนาคต ธุรกิจของคุณด้วยการสำรวจเครื่องมืออีคอมเมิร์ซของ Ecwid ด้วยการผสานรวมทุกอย่างตั้งแต่โซเชียลคอมเมิร์ซไปจนถึง AR แพลตฟอร์มนี้สามารถช่วยให้คุณก้าวล้ำนำหน้าผู้อื่นได้

 

สารบัญ

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Anastasia Prokofieva เป็นนักเขียนเนื้อหาที่ Ecwid เธอเขียนเกี่ยวกับการตลาดและการส่งเสริมการขายออนไลน์เพื่อทำให้กิจวัตรประจำวันของผู้ประกอบการง่ายขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้น นอกจากนี้เธอยังมีจุดอ่อนสำหรับแมว ช็อกโกแลต และการทำคอมบูชาที่บ้านอีกด้วย

อีคอมเมิร์ซที่คอยสนับสนุนคุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก Ecwid คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ Ecwid และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ Ecwid เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝันอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มต้นที่นี่

การคลิก "ยอมรับคุกกี้ทั้งหมด" แสดงว่าคุณตกลงที่จะจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการนำทางไซต์ วิเคราะห์การใช้งานไซต์ และช่วยเหลือในการดำเนินการทางการตลาดของเรา
ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ เว็บไซต์นั้นอาจจัดเก็บหรือดึงข้อมูลบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคุกกี้ ข้อมูลนี้อาจเกี่ยวกับคุณ ความชอบของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ และส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทำให้ไซต์ทำงานตามที่คุณคาดหวัง โดยปกติแล้วข้อมูลดังกล่าวจะไม่ระบุตัวคุณโดยตรง แต่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่คุณได้ เนื่องจากเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจึงสามารถเลือกไม่อนุญาตคุกกี้บางประเภทได้ คลิกที่หัวข้อหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานไซต์และบริการที่เราสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (ใช้งานอยู่เสมอ)
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา โดยปกติแล้วจะตั้งค่าให้ตอบสนองต่อการกระทำของคุณซึ่งเป็นจำนวนคำขอใช้บริการ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การเข้าสู่ระบบ หรือการกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้บล็อกหรือแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับคุกกี้เหล่านี้ แต่บางส่วนของไซต์จะไม่ทำงาน คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
คุกกี้กำหนดเป้าหมาย
คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยพันธมิตรโฆษณาของเรา บริษัทเหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุณสนใจและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่นๆ พวกเขาไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง แต่ขึ้นอยู่กับการระบุเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยเฉพาะ หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ คุณจะพบโฆษณาที่ตรงเป้าหมายน้อยลง
คุกกี้ที่ใช้งานได้
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง อาจถูกกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เราได้เพิ่มบริการลงในเพจของเรา หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ บริการเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุกกี้ประสิทธิภาพ
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ ช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และดูว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้รวบรวมจะถูกรวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน หากคุณไม่อนุญาตคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเมื่อใด