ประวัติความเป็นมาของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและอนาคต: ช็อปปิ้งออนไลน์ก่อนและหลัง

โพสต์ 3 ปีที่ผ่านมา by แม็กซ์ โคโมโนฟ

อีคอมเมิร์ซเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกเมื่อ 40 ปีที่แล้ว (คุณเชื่อไหม) และได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นสิ่งที่เราเข้าใจว่าเป็นอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน การช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับหลายๆ คน และบางคนถึงกับชอบการช้อปปิ้งแบบมีหน้าร้านแบบดั้งเดิมด้วยซ้ำ ทันสมัย อีคอมเมิร์ซได้เปิดประตูให้กับผู้ประกอบการมากมายเพราะตอนนี้การเปิดร้านค้าออนไลน์และมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นง่ายกว่าที่เคย อีคอมเมิร์ซยังคงทำสถิติรายได้รวมสูงเป็นประวัติการณ์ทุกปี อนาคตของอีคอมเมิร์ซสดใสและ เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มาดูกันว่าอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ไหนและอาจไปที่ไหน

ประวัติความเป็นมาของอีคอมเมิร์ซ

หมายเหตุสูงสุดแรกสุดของการช้อปปิ้งออนไลน์:

1969 - CompuServe ก่อตั้งขึ้นในฐานะผู้นำด้านการสร้างบริการออนไลน์ เช่น อีเมลและบริการแชทสดออนไลน์ CompuServe ถูกซื้อกิจการโดย AOL ในภายหลังในปี 1998

1979 — Michael Aldrich ประดิษฐ์การช้อปปิ้งออนไลน์ นี่คืออีคอมเมิร์ซในรูปแบบแรกสุด เขา สร้างระบบที่ประมวลผลธุรกรรม ระหว่างผู้บริโภคกับธุรกิจหรือจากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่ง เขาดัดแปลงโทรทัศน์และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ประมวลผลธุรกรรมโดยใช้สายโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้ยังไม่เกิดขึ้นจริงอย่างสมบูรณ์จนกระทั่งมีการนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในช่วงทศวรรษที่ 90 ซึ่งผู้คนสามารถใช้ประโยชน์จากการขายออนไลน์ได้

1982 - แลกเปลี่ยนคอมพิวเตอร์บอสตัน เปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายแรกและจำหน่ายคอมพิวเตอร์มือสองทางออนไลน์

1989 — ทิม เบอร์เนอร์ส - ลี ประดิษฐ์ เว็บเซิร์ฟเวอร์เครื่องแรก และภายในสิ้นปี 1990 เว็บเซิร์ฟเวอร์เริ่มทำงานที่ CERN เบอร์เนอร์ส - ลี นายจ้างในขณะนั้น เขาเริ่มทำงานกับนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์คนอื่นๆ ในเวลานั้นเพื่อช่วยพัฒนาเซิร์ฟเวอร์ที่จะกลายเป็นเซิร์ฟเวอร์ เว็บทั่วโลก.

ต้นทศวรรษที่ 90 และการเปิดตัวอินเทอร์เน็ต

1993 — ซอร์สโค้ดสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ตัวแรกที่คิดค้นโดย เบอร์เนอร์ส-ลี, ได้รับการเผยแพร่สู่สาธารณะ เงินช่วยเหลือนี้ การเข้าถึงสาธารณะ สู่เวิลด์ไวด์เว็บเป็นครั้งแรก

1995 – มูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติ ยกเลิกข้อจำกัดในการใช้เชิงพาณิชย์ ของเน็ต สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์และช่วยให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นรูปเป็นร่าง ซึ่งนำไปสู่การเปิดตัวของหลาย ๆ คน โด่งดัง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยังคงเจริญรุ่งเรืองในปัจจุบัน

1995 — eBay หนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งแรกและยอดนิยมสำหรับผู้ที่ขายสินค้า นอกจากนี้ Jeff Bezos ยังเปิดตัวร้านหนังสือออนไลน์เล็กๆ ที่ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Amazon ภายในสิ้นปี 1996 เขามีรายได้ 15.7 ล้านเหรียญสหรัฐ

1998 - เพย์พาล สร้างระบบประมวลผลการชำระเงินสำหรับอีคอมเมิร์ซ และปัจจุบันเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ต้นปี 2000 และรุ่งอรุณของอีคอมเมิร์ซ

2000 - Google เปิดตัว ของ Google AdWords ให้ “ร้านค้าครบวงจร” ทั้งทางออนไลน์และ อิฐและปูน ธุรกิจ กำลังมองหาโซลูชันการโฆษณาออนไลน์ที่ใช้งานง่าย

2005 — Etsy เปิดตัวและปัจจุบันเป็นหนึ่งในความนิยมมากที่สุด ของบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์สำหรับทุกคนที่เริ่มขายออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

2006 — Shopify เปิดตัวซอฟต์แวร์หน้าร้านที่สร้างขึ้นจากความยุ่งยากกับระบบหน้าร้านในอดีตที่ซับซ้อนและมีราคาแพงเกินไป Shopify ช่วยนำเสนอซอฟต์แวร์ที่เรียบง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

2009 - Ecwid แนะนำวิธีการปฏิวัติในการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Ecwid เริ่มต้นจากโค้ดสองสามบรรทัดที่คุณสามารถรวมไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ มันเป็นของใหม่ เอามือออกไป แนวทางที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถสร้างหน้าร้านได้โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง

พื้นที่ สมัยใหม่ ร้านค้าออนไลน์

2011 — Facebook เปิดตัวเรื่องราวที่ได้รับการสนับสนุนเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาในช่วงแรกๆ

2014 — แอปเปิ้ลนำมา จ่ายแอปเปิ้ล ไปยัง iPhone ของพวกเขา Apple Pay เป็นระบบชำระเงินมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดระบบหนึ่งที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน การเปิดตัวกระเป๋าสตางค์และ Apple Pay ช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าโดยใช้ iPhone ได้ง่ายยิ่งขึ้น

2016 — อินสตาแกรมเริ่มต้นขึ้น ทดสอบคุณสมบัติที่ใช้ช็อปปิ้งได้ ในแอป Facebook บริษัทแม่ของ Instagram ยังได้เปิดตัว Facebook Marketplace และเพิ่มฟังก์ชันการชำระเงินลงในแอป Messenger

2017 — ตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นสู่ระดับใหม่ ยอดขาย Cyber Monday พุ่งแตะระดับ สถิติใหม่ ด้วยรายรับจากการขายออนไลน์เกิน 6.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 17% จากปี 2016

2020 — อีคอมเมิร์ซเติบโตแบบทวีคูณเนื่องจาก Covidien-19 การระบาดใหญ่. การปิดเมืองบังคับให้ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงต้องปรับตัวเข้ากับโลกดิจิทัลและจัดหาสินค้าและบริการทางออนไลน์มากขึ้น

อนาคตของอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซก้าวหน้าไปมากนับตั้งแต่เครื่องประมวลผลของ Aldrich แต่นี่อาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของโลกใหม่ที่กล้าหาญของการพาณิชย์และการเชื่อมต่อระดับโลก เกือบทั้งหมด อิฐและปูน ร้านค้าจำเป็นต้องมีร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่ ไม่เช่นนั้นอาจประสบปัญหาในการเปิดร้านต่อไป ความเป็นจริงนี้รุนแรงขึ้นในช่วงที่เกิดโรคระบาด

ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซกำลังถูกนำมาใช้ทั่วโลกอย่างรวดเร็ว กระบวนการอีคอมเมิร์ซจำนวนมากกลายเป็นแบบอัตโนมัติ และปัญญาประดิษฐ์เริ่มส่งผลกระทบต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การตั้งค่าหน้าร้านออนไลน์นั้นค่อนข้างง่ายอยู่แล้วด้วยเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มที่เรามีในขณะนี้ แต่อนาคตของอีคอมเมิร์ซจะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาซึ่งจะทำให้การมีธุรกิจออนไลน์ง่ายยิ่งขึ้น

การเติบโตของยอดขายออนไลน์

อีคอมเมิร์ซยังคงทำลายสถิติรายได้อย่างต่อเนื่องทุกปี ยอดค้าปลีกออนไลน์ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และดูเหมือนว่าจะไม่ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ คาดว่าในปี. 2027 อีคอมเมิร์ซนั้นจะเห็นรายรับ 1.7 ล้านล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา

นอกจากตลาดสหรัฐแล้ว อีคอมเมิร์ซระดับโลก กำลังเร่งเช่นกัน หลายประเทศเริ่มหันมาใช้การช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ดำเนินการ เทคโนโลยีเอไอ จะได้รับประโยชน์จากการมีการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล เพิ่มการรักษาลูกค้า กระบวนการอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย AI กำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และผู้ที่นำไปประยุกต์ใช้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของพวกเขากำลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น AI สร้างรอยเท้าทางดิจิทัลสำหรับลูกค้าแต่ละราย และด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรอยเท้านี้จึงสามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ ด้วย AI ร้านค้าออนไลน์สามารถแนะนำสินค้าเหมือนที่ลูกค้าเลือกซื้อได้ โดยจะสังเกตได้ว่าลูกค้าดูสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งเป็นเวลานาน และสามารถส่งการแจ้งเตือนในภายหลังได้หากสินค้าชิ้นนั้นลดราคา สิ่งนี้ทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ขับเคลื่อนด้วย AI chatbots กำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถวางแชทบอท AI ในร้านค้าออนไลน์ของตนได้ สิ่งเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ ช่วยประหยัดธุรกิจได้หลายพันดอลลาร์และสร้างประสบการณ์ส่วนตัวให้กับลูกค้ามากขึ้น เมื่อ AI ก้าวหน้า แชทบอทเหล่านี้ก็เริ่มมีการสนทนามากขึ้นเรื่อยๆ เกือบจะถึงจุดที่นักช้อปออนไลน์อาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาไม่ได้พูดคุยกับบุคคลจริง

ช้อปปิ้งมือถือ

คนรุ่นใหม่พึ่งพาอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอย่างมากสำหรับทุกสิ่งอย่างเป็นธรรมชาติ ยอดขายมือถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง- การขายสินค้าออนไลน์ในอนาคตโดยเน้นการขายผ่านมือถือเป็นสิ่งจำเป็น นักช้อปออนไลน์ใช้อุปกรณ์มือถือค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ ซึ่งเพิ่มขึ้นผ่านการใช้โซเชียลมีเดีย ในการตรวจสอบ การซื้อบน Instagram และ Facebook ได้รับความนิยมและกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้คน ส่งผลให้ทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในตลาดออนไลน์มีมากขึ้น โทรศัพท์มือถือที่เป็นมิตร เพื่อช่วยเพิ่มยอดซื้อออนไลน์

การค้าด้วยเสียง

ด้วยการนำอุปกรณ์อัจฉริยะต่างๆ มาใช้ เช่น Google Home หรือ Alexa ของ Amazon เข้ามา โอกาส สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีความก้าวหน้าในเทคโนโลยีสมาร์ทโฮมซึ่งผู้คนสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านการใช้เสียงของพวกเขาได้ ในอนาคต บางคนอาจซื้อสินค้าได้โดยพูดว่า "Ok Google ใส่ทรายแมวลงในตะกร้าสินค้าของฉัน"

Voice SEO จะเป็นวิธีใหม่ในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากผู้คนใช้การค้าด้วยเสียงมากขึ้น ผู้ที่ขายของออนไลน์จะต้องคาดการณ์ว่าผู้คนจะใช้ภาษาธรรมชาติกับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของตนอย่างไร

สรุป

เมื่อวิเคราะห์ประวัติของอีคอมเมิร์ซ คุณจะเห็นว่าแนวโน้มการค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก หลังจากการเปิดตัวเวิลด์ไวด์เว็บ ร้านค้าทางกายภาพต้องปรับตัวให้เข้ากับตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการพัฒนามากมายตลอดประวัติศาสตร์ของอีคอมเมิร์ซ ที่ พัฒนาไปเรื่อยๆ เทรนด์สร้างโอกาสสำหรับอีคอมเมิร์ซใหม่ งานและความสามารถในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ การรู้ประวัติของอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตและเข้าใจตลาดอีคอมเมิร์ซต่างๆ ทั้งหมดได้

หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือกำลังพิจารณาที่จะเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ การทำความเข้าใจว่าอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะไปในทิศทางใดจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ แม้ว่าการก้าวนำเทรนด์เพื่อใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่เป็นสิ่งสำคัญ แต่ต้องแน่ใจว่าคุณมีพื้นฐานก่อนที่จะบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สามารถสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับคุณในวันนี้และต่อเนื่อง การพิสูจน์อักษรในอนาคต เอง ดังนั้นมันจะได้ผลสำหรับคุณในวันพรุ่งนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง