หลังจากการโยกย้าย Ecwid: Julia Rose Boston มีรายได้เพิ่มขึ้น 43 เปอร์เซ็นต์

เราเผยแพร่ภายใต้ส่วนเรื่องราวความสำเร็จของบล็อกของเรา ชีวิตจริง เรื่องราวของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่เปิดร้านค้าออนไลน์กับ Ecwid อีคอมเมิร์ซ ที่นี่คุณสามารถทำความรู้จักกับเพื่อนพ่อค้าและเรียนรู้จาก มือแรก ประสบการณ์. มีร้านค้า Ecwid และต้องการแบ่งปันเรื่องราวของคุณบนบล็อกของเราหรือไม่? นี่. ทำอย่างไร.

พวกเขากล่าวว่าความจำเป็นเป็นบ่อเกิดของการประดิษฐ์ บางครั้งคุณไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไรจนกว่าจะสายเกินไป เช่นเดียวกับกรณีของ จูเลีย โรส บอสตันผู้ค้าปลีกกระเป๋าถือและเครื่องประดับสุดหรู ซึ่งตระหนักถึงความต้องการอันสิ้นหวังอย่างรวดเร็ว E-commerce แพลตฟอร์ม. คุณจะสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์ของเธอเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชี Instagram ของเธอ จากนั้นเราจะพูดถึงวิธีการขายออนไลน์ที่ไม่เหมือนใครของเธอในภายหลัง

คุณจะได้อ่านความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการจัดการก เติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจ และพวกเขาสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าแบบอัตโนมัติได้อย่างไร โอ้ใช่แล้ว และพวกเขาเพิ่มรายได้เกือบครึ่งด้วย!

เรียนรู้ว่าเครื่องมือใดที่ JRB ใช้เพื่อทำให้การขายเป็นแบบอัตโนมัติในขณะที่ยังคงรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้ชมของเธอ และไม่เพียงแต่นำเสนอสินค้าหรูหราเท่านั้น แต่ยังยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งอีกด้วย

การสูญเสียการขาย การดับไฟ

Julia Rose Boston ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดีย แฟนๆ และผู้มีอิทธิพลต่างแห่กันไปที่บัญชีของเธอเพื่อซื้อเครื่องประดับสุดหรูในราคาเพียงเศษเสี้ยวเดียว จัดการได้อย่างง่ายดายเมื่อมีความต้องการต่ำ และไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์หรือการติดตามสินค้าคงคลัง นักช้อปแสดงความคิดเห็นในโพสต์หรือส่ง DM ว่าต้องการสินค้าใด และทีมงานก็ส่งใบแจ้งหนี้ผ่าน Paypal ง่ายพอสำหรับการสั่งซื้อเพียงไม่กี่ครั้งต่อสัปดาห์ใช่ไหม?

ต้องขอบคุณอินฟลูเอนเซอร์ที่ทำให้จำนวนผู้ติดตามของเธอเพิ่มขึ้นและคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากธรรมชาติของ หนึ่งของชนิด สินค้าไม่มีตัวเลือกสินค้าหรือหลายรายการ หมายความว่า หากคุณขายเกินโดยไม่ตั้งใจ แสดงว่าคุณไม่มีข้อมูลสำรอง ความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันและระบบใบแจ้งหนี้ที่ยุ่งยากส่งผลให้มีการคืนเงิน และทำให้ลูกค้าตื่นตระหนกและไม่พึงพอใจมากขึ้น

เนื่องจากสินค้าคงคลังได้รับการจัดการด้วยตนเอง ผลิตภัณฑ์ที่ขายมากเกินไปจึงทำให้ลูกค้าหงุดหงิด ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต ทีมของเธอสับสนและสับสน โดยใช้เวลาดับไฟมากขึ้นและทำให้ธุรกิจเติบโต การเติบโตอย่างฉับพลันกลายเป็นอุปสรรค ไม่ใช่ใบพัด

เนื่องจากต้องปรับตัวให้เข้ากับจำนวนผู้ชมและคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น Julia (ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง) และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของเธอ Humfrey รู้ว่าพวกเขาต้องการโซลูชันใหม่เหมือนเมื่อวาน Humfrey ทดสอบแพลตฟอร์มต่างๆ มากกว่า 14 แพลตฟอร์ม โดยค้นคว้าอย่างละเอียดว่าโซลูชันใดดีที่สุดสำหรับ Julia และทีมงาน และหลังจากการไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนแล้ว พวกเขาก็เชื่อมั่นและย้ายจาก PayPal ไปยัง Ecwid โดยอาศัยปัจจัยที่แตกต่างกันสองสามประการ

ศรัทธาที่ก้าวกระโดดซึ่งนำไปสู่การขาย

โดยมี Humfrey เป็นผู้นำ Ecwid จึงเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับเลือกด้วยเหตุผลหลายประการ

สะดวกในการใช้

ด้วยจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้น E-commerce แพลตฟอร์มจำเป็นต้องเข้าใจง่าย ด้วยทีมที่มีความหลากหลายและมีระดับเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน พวกเขาต้องการรับสมัครพนักงานอย่างรวดเร็ว ทั้งจูเลียและฮัมฟรีย์มีขวัญกำลังใจโดยรวมดีขึ้น ด้วยทีมระยะไกล การมีโซลูชันที่ใช้งานง่ายและจัดการ ช่วยประหยัดเวลาและพลังงานอันมีค่าของทีม

ทีมขายชอบที่จะรับถุงและตรวจสอบคำสั่งซื้อจากแอป อัปเดตได้ง่ายขณะถ่ายรูปหรืออยู่ในโกดังจูเลีย โรส บอสตัน

สร้างการเชื่อมต่อลูกค้าที่แท้จริง

หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของ JRB คือประสบการณ์และการเชื่อมต่อของลูกค้า ด้วยการจำหน่ายกระเป๋าถือและเครื่องประดับสุดหรู ส่วนหนึ่งของแบรนด์คือการให้ลูกค้า ระดับสูง บริการและ ระดับสูง ประสบการณ์

ด้วย JRB สินค้าที่มีจำหน่ายสามารถพบได้ผ่านทาง Instagram เท่านั้น ก่อน Ecwid ธุรกรรมได้รับการจัดการผ่านข้อความโดยตรง ซึ่งนำไปสู่ความสับสนและการขายเกินโดยไม่ตั้งใจ ขณะนี้ด้วย Ecwid รายการผลิตภัณฑ์จะถูกสร้างขึ้นภายในแผงควบคุมและ URL เฉพาะนั้นจะถูกอัปโหลดไปยังเรื่องราวของ IG

เรื่องราวซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นวิดีโอจะมี ปัดขึ้น ลิงก์ที่ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าและมีประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและราบรื่น เช็คเอาท์ บัญชีของพวกเขา และดูมันใช้งานได้จริง!

อย่างที่คุณเห็น JRB ได้ดูแลจัดการความสัมพันธ์ที่เป็นเอกลักษณ์และเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของตน Ecwid ช่วยให้พวกเขาสามารถโฮสต์ร้านค้าออนไลน์ของตนด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร ในขณะเดียวกันก็รักษาประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนตัวกับลูกค้าไว้ได้

นี่ก็หมายความว่าลูกค้าส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์มือถือในการช็อปปิ้ง ดังนั้นแพลตฟอร์มจึงต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือ

นอกจากนี้: วิธีขายบน Instagram: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้น

การก้าวกระโดดนั้นคุ้มค่าไหม?

เราได้กล่าวไว้ว่า JRB ค้นพบวิธีการที่ไม่เหมือนใคร ขายออนไลน์ กับอีควิด หากคุณพยายามเข้าถึงลิงก์ร้านค้าของเธอ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชี Instagram ของเธอ พูดง่ายๆ ก็คือ “ซ่อน” สินค้าของเธอและเปลี่ยนเส้นทาง — สินค้าสามารถพบได้ผ่านสตอรี่ IG ของเธอเท่านั้น ทำให้เกิดความเร่งด่วนสำหรับผู้ซื้อในการซื้อทันที เนื่องจากไม่สามารถเรียกดูผ่านเว็บไซต์จริงได้

แม้ว่าจะยังคงรักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ซื้อ แต่เธอก็ขายได้ผ่าน Instagram เท่านั้น กระบวนการชำระเงินจะราบรื่นยิ่งขึ้น

หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Ecwid ผลลัพธ์ที่ได้กลับตรงกันข้ามกับความวุ่นวายก่อนหน้านี้อย่างสิ้นเชิง ด้วยแคตตาล็อกสินค้าคงคลังที่จัดระเบียบ ขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพทำให้พวกเขาค้นพบจังหวะได้อย่างรวดเร็ว หมดเวลาไปแล้วกับการขายผลิตภัณฑ์และลูกค้าที่หงุดหงิด เนื่องจาก Ecwid สามารถให้บริการ JRB ได้ ธุรกิจจึงสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นเช่นกัน

มาจากภาคธุรกิจองค์กรที่บริษัทต่างๆ จ่ายค่าบริการซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มเป็นจำนวนมาก ฉันกำลังมองหาใครสักคนที่สามารถให้บริการ JRB เป็นบริการธุรกิจขนาดเล็กที่ยอดเยี่ยมได้ เราประทับใจมากกับวิธีที่ Ecwid พร้อมที่จะมีส่วนร่วมและกระตือรือร้นที่จะช่วยให้เราประสบความสำเร็จHumfrey (ผู้จัดการธุรกิจและผลิตภัณฑ์ JRB)

ด้วยการโยกย้ายไปยัง Ecwid ธุรกิจของเธอมีรายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น 43% (เปรียบเทียบกันยายน 2019 เทียบกับกุมภาพันธ์ 2020) และรางวัลที่มากกว่านั้นคือการตอบรับที่น่าประหลาดใจจากลูกค้าของเธอ และกระบวนการชำระเงินนั้นง่ายและราบรื่นเพียงใด! ขวัญกำลังใจและการสื่อสารของทีมดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด พวกเขาสามารถเห็นสถานะของคำสั่งซื้อ สินค้าที่ขายหมด รอการจัดส่ง ฯลฯ

สิ่งที่ฉันไม่ได้คาดหวังคือทีมมีความสุขมากขึ้นเพียงใดตั้งแต่เรารวมเข้ากับ Ecwid — การเพิ่มเวลาที่เราใช้ในการส่งใบแจ้งหนี้และการติดตามคำสั่งซื้อหมายถึงมีเวลามากขึ้นกับผู้ซื้อ (และกระเป๋า) ที่เรารักจูเลีย โรส บอสตัน

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มยอดขาย

แม้ว่าการเปลี่ยนไปใช้ Ecwid จะเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน แต่ก็มีเครื่องมืออื่นๆ อีกสองสามอย่างที่ JRB ใช้ในการอัปเกรดธุรกิจของเธอ แพลตฟอร์มก่อนหน้านี้บังคับให้พวกเขาส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าด้วยตนเอง ขณะนี้สามารถเข้าถึงเครื่องมือและแอปทางธุรกิจ เช่น การแจ้งเตือนการกลับมาในสต็อก และ การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างJulia และ Humfrey สามารถเพิ่มยอดขายและขยายธุรกิจได้

มีสินค้าในสต็อก การแจ้งเตือน

ในฐานะผู้ค้าปลีกสินค้าฟุ่มเฟือย สินค้าและสินค้าคงคลังส่วนใหญ่ล้วนแต่เป็นส่วนใหญ่ ไม่ซ้ำแบบใคร แล้วทำไมคุณถึงต้องการก มีสินค้าในสต็อก การแจ้งเตือน? วิธีหนึ่งที่ไม่เหมือนใครที่ทีมใช้แอปนี้คือการวัดความสนใจผลิตภัณฑ์ของลูกค้า พวกเขารู้ได้อย่างรวดเร็วว่าต้องแหล่งผลิตภัณฑ์เฉพาะและค้นหาจากที่ใด ดอกเบี้ยสูง ชิ้นที่จะทำให้ขายได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยแอปนี้ พวกเขาสามารถดูแลจัดการรายการผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสนใจ ทำให้พวกเขาเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น บางครั้งการวัดความสนใจผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องยาก การสำรวจปั่นป่วนในอัตราที่ต่ำ โพสต์บนโซเชียลมีเดียก็แบนราบ ดังนั้นการใช้แอปนี้ในรูปแบบที่เป็นนวัตกรรม ตอนนี้คุณจึงมีข้อมูลที่จะสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต

การกู้คืนรถที่ถูกละทิ้ง

เราพูดถึงระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณเพราะช่วยให้คุณได้รับเงินคืนและทำยอดขายได้ อีกวิธีหนึ่งที่ JRB และทีมทำได้คือเพียงเปิดใช้งาน การกู้คืนรถที่ถูกละทิ้ง- เป็นการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย! และในหนึ่งเดือน พวกเขากู้คืนรถเข็นได้มากกว่า 150 คัน ซึ่งคิดเป็น 13% ของรายได้ต่อเดือน

อ่าน ผู้ค้ารายอื่นกู้คืน 17% ได้อย่างไร เกวียนที่ถูกทิ้งร้างของพวกเขา และ เปิดใช้งานการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ในแผนธุรกิจหรือสูงกว่า!

ในขณะที่การให้การชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็วแก่ลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด สิ่งสำคัญพอๆ กันคือการบูรณาการเครื่องมือและแอปทางธุรกิจเพื่อให้บริการลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น และคุณน่าจะเริ่มเห็นรายได้เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับ JRB อย่างแน่นอน

พร้อมที่จะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าของคุณแล้วหรือยัง?

เรื่องราวของ Julia Rose Boston แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการหาวิธีที่จะให้บริการลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถมีหน้าร้านที่ทันสมัยและปรับให้เหมาะสมที่สุดได้ แต่หากไม่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา คุณอาจสูญเสียธุรกิจของพวกเขาไปในที่สุด

เราได้พูดคุยถึงกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้ในวันนี้ แต่หากต้องการข้อมูลเชิงลึก โปรดดูเพิ่มเติมด้านล่าง

• วิธีสร้างโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ
• 10 วิธีในการอัปเดตร้านค้าของคุณในปี 2020
• เคล็ดลับในการเพิ่ม Conversion และการขาย