Jesse ผู้จัดพอดแคสต์พูดคุยกับ Tim Osborn ผู้จัดการเนื้อหาของ Ecwid เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลล่าสุด ผู้ฟังของ Ecwid อาจรู้จัก Tim จากวิดีโอ Youtube ของ Ecwid และเขายังรับผิดชอบอีเมลหลายฉบับที่ Ecwid ส่งอีกด้วย
ตอนนี้ครอบคลุมถึงอีเมลอัตโนมัติของ Ecwid ช่วยให้พวกเขาสามารถส่งอีเมลการขายที่ได้รับการปรับแต่งให้กับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่างบนไซต์ของคุณเสร็จสิ้น เช่น การเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ลงในรายการโปรดหรือดำเนินการซื้อจนเสร็จสิ้น
เปิดใช้งานอีเมลอัตโนมัติในร้านค้าของคุณ
แสดงหมายเหตุ
- อีเมลยังไม่ตาย
- คนรุ่นมิลเลนเนียลยังต้องการอีเมล
- อยู่ห่างจากสแปม
- ตัวเลือกสำหรับอีเมลทางการตลาด
อีเมลอัตโนมัติของ Ecwid:
- การแจ้งเตือนรายการโปรด
- อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งพร้อมส่วนลด
- การยืนยันคำสั่งซื้อกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- คำขอข้อเสนอแนะ
- “ขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับเรา”
- การแจ้งเตือนลูกค้าที่ไม่ใช้งาน (พร้อมสินค้าขายดี)
- วันครบรอบการซื้อ
สำเนา
เจสซี่: เกิดอะไรขึ้นทิม? เราได้คนมาแทน
ทิม: ฉันไม่ใช่ริชาร์ด โอเทย์
เจสซี่: นั่นเป็นเรื่องจริง Richard Otey จะพูดใส่ไมโครโฟนเหมือนมืออาชีพ มาเลยตอนนี้
ทิม: ดูผู้ชายคนนี้บนนี้สิ ชี้มาที่ฉันจากด้านหลังหน้าต่าง คุณคิดว่าคุณรู้อะไรฮะ? ไม่มีอะไร.
เจสซี่: ใช่ไม่มีอะไร คุณเข้ามาแทนที่เขาแล้ว วอลลี่ตบเขา โอ้ดี
ทิม: วันนี้ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะพูดถึงพิซซ่า 10 ชนิดที่ฉันชื่นชอบ ตอนนี้เราจะเข้าสู่เปลือกโลกต่างๆ มากมาย ตกลง. ข้อเท็จจริงที่ไม่ค่อยมีใครรู้เกี่ยวกับอาหารจานลึก คนส่วนใหญ่คิดว่ามันเป็นเปลือกหนา มันไม่ใช่ คุณรู้ไหมว่าบางครั้งมันก็หนา แต่โดยทั่วไปแล้วมันเป็นเปลือกบางมากที่ถูกกดไปที่ด้านข้างของกระทะ มันเนยมาก มันกรอบมาก แต่นั่นเป็นตัวบ่งชี้ถึงอาหารจานลึกแบบดั้งเดิมที่ดี
เจสซี่: โอ้โฮ
ทิม: ตอนนี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสไตล์นิวยอร์กได้แล้ว เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสไตล์โรงเตี๊ยม ฉันรู้มาก
เจสซี่: เปลือกดอกกะหล่ำนั่นคืออะไร? น่าเศร้าที่ไม่มี
ทิม: ไม่ เราไม่ได้พูดถึงเรื่องนั้น
เจสซี่: เอาล่ะ. เราเริ่มต้นได้ดีแล้ว ทิม ฉันชอบมัน. ฉันหวังว่าผู้ฟังคงจะหิวและพร้อมสำหรับเปลือกพิซซ่าสิบอันดับแรก
ทิม: ใช่. นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง แต่เรากำลังพูดถึงบางสิ่งที่ดีไม่แพ้กัน เราจะพูดถึงว่าทำไมคุณถึงต้องใช้การตลาดผ่านอีเมลในปี 2020
เจสซี่: ว้าว. การตลาดผ่านอีเมล พวกคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลบ้างไหม?
ทิม: ฉันพนันได้เลยว่าคุณมี หากคุณมีอีเมลเพราะกล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วย
เจสซี่: ใช่. เช่นเดียวกับหลายๆ คน คุณอาจใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการอ่านอีเมล เจ้าของร้านคงคิดว่า: “เพื่อน ฉันไม่ต้องการส่งอีเมลอีกต่อไป ฉันเกลียดอีเมล” ไม่ คุณควรส่งอีเมลเพิ่มเติม อีเมลทำงานได้อย่างสมบูรณ์ พวกเขาทำงานมาโดยตลอด และพวกเขาจะทำงานให้มากขึ้นในปี 2020
ทิม: ใช่ ฉันคิดว่าอีเมลเป็นหนึ่งในสิ่งที่ผู้คนมักจะละเลย หรือพวกเขาคิดว่า โอ้ อีเมล มันเป็นอะไรที่ล้าสมัย เรามีโฆษณาแบบดั้งเดิมหรือโฆษณาดิจิทัลรูปแบบใหม่ๆ ทั้งหมดนี้ล้วนแต่ไม่เป็นความจริง การตลาดผ่านอีเมลยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ฉันไม่รู้ว่าสถิติคืออะไร แต่ในปี 2019 เพียงอย่างเดียวในปี 50 เพียงอย่างเดียวก็มีมูลค่าประมาณสามแสนห้าหมื่นล้านดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นจึงเป็นช่องทางที่ใหญ่โตและเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณในสถานที่ที่พวกเขากำลังโต้ตอบอยู่ทุกวัน ฉันคิดว่ามีคนอเมริกันประมาณ XNUMX เปอร์เซ็นต์ตรวจสอบอีเมลอย่างน้อยวันละครั้ง และ
เจสซี่: พวกเขาชอบอีเมล พวกเขาเช็คอีเมล ส่งอีเมลให้คนอื่น เห็นได้ชัดว่าเรากำลังพูดถึงอีเมลที่นี่วันนี้ เราต้องการยกตัวอย่างจริงให้กับคุณ คุณคงเคยได้ยินมาก่อนว่าการตลาดผ่านอีเมล คุณควรทำ “โอ้ใช่ใช่ ฉันรู้สึกได้ถึงจดหมายข่าว ฉันต้องส่งอีเมลบ้าง” เราจะให้ตัวเลือกที่ง่ายกว่าแก่คุณมากขึ้น เราจะพูดถึงแขกคนก่อนๆ ของเราในอีเมลที่เราคิดว่าพวกเขาควรส่ง และแน่นอนว่ายังมีฟังก์ชันใหม่ที่ยอดเยี่ยมภายใน Ecwid ที่จะช่วยคุณในเรื่องนี้ ทิม เราควรเริ่มจากตรงไหนดี?
ทิม: แน่นอน. ฉันคิดว่าเราควรเริ่มต้นตรงไหนก็แค่พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลประเภทต่างๆ ดังนั้นเมื่อฉันคิดถึงการตลาดผ่านอีเมล ฉันคิดถึงสามหมวดหมู่ใหญ่ๆ คุณได้รับจดหมายข่าว ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจมักจะส่งออกสัปดาห์ละครั้งหรือเดือนละครั้งในช่วงเวลาปกติ เป็นข่าวเกี่ยวกับธุรกิจ อาจเป็นข้อเสนอ แต่ก็มีอีเมลธุรกรรมด้วย อีเมลเหล่านั้นคืออีเมลที่คุณจะได้รับ เช่น หากคุณสั่งซื้อและพูดว่า "เฮ้ คุณยืนยันคำสั่งซื้อ" หรือ "เฮ้ เราเพิ่งจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ" ซึ่งเป็นอีเมลประเภทเหล่านั้น จากนั้นก็มีอีเมลส่งเสริมการขาย และอีเมลเหล่านี้คืออีเมลที่คุณได้รับโอกาสในการผลักดันผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าของคุณมากขึ้น บอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ๆ และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อ
เจสซี่: ตกลง. Tim ฉันคิดว่าเราสามารถเริ่มต้นด้วยจดหมายข่าวได้ เพราะใครก็ตามที่ลงรายการนี้อาจอยู่ในรายการจดหมายข่าวของ Ecwid และอีเมลเหล่านั้นเขียนโดยคนพิเศษ
ทิม: พวกเขาเขียนโดยฉัน ฉันเป็นคนพิเศษ
เจสซี่: ใช่. Tim เป็นบรรณาธิการและนักเขียนอีเมลพิเศษ แฟนอีเมล ฉันไม่รู้ว่านั่นเป็นเรื่องหรือเปล่า
ทิม: พอดแคสต์นี้หายไปจากราง (หัวเราะ)
เจสซี่: เอาล่ะ. ดังนั้นจดหมายข่าว สิ่งเหล่านี้อาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด ฉันไม่รู้ มันเป็นอีเมลง่ายๆ บางทีพวกเขาอาจไม่ง่ายสำหรับทุกคน แต่ฉันคิดว่าเมื่อคุณซื้อสินค้าจากร้านค้า คุณคาดว่าจะเห็นจดหมายข่าวในบางจุด คุณควรมีลิงค์สมัครบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสมัครรับจดหมายข่าว คุณสามารถสร้างรายชื่อจากผู้ที่เคยซื้อมาก่อน และบางทีคุณอาจไม่เริ่มจดหมายข่าวที่พร้อมเมื่อคุณมีลูกค้าสามคน อาจมีเวลามากสำหรับลูกค้าทั้งสามรายนี้ แต่เป็นสิ่งที่ต้องเริ่มคิด เป็นการสื่อสารปกติเพื่อเริ่มสร้างชุมชนกับลูกค้าของคุณ
ทิม: ใช่. ฉันคิดว่าคุณค่าที่แท้จริงของจดหมายข่าวคือการช่วยให้คุณมีจุดติดต่อที่สม่ำเสมอ และเปิดโอกาสให้คุณเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในลักษณะที่อีเมลเสนอโปรโมชันที่ระบุว่า "เฮ้ รับ 50 เปอร์เซ็นต์" ปิดผลิตภัณฑ์ของคุณ” ไม่ได้ให้คุณจริงๆ คุณสามารถแบ่งปันข่าวสารต่างๆ และแสดงข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกันได้ เจสซี อะไรคือตัวอย่างจากลูกค้า Ecwid บางส่วนที่คุณเห็นถึงโอกาสที่ดีในการส่งจดหมายข่าว
เจสซี่: ผู้ที่ฟังพอดแคสต์เป็นประจำ คุณคงเคยได้ยินจากลูกค้าของเราบ้าง และบางทีพวกเขากำลังส่งจดหมายข่าวอยู่แล้ว ฉันหวังว่าพวกเขาจะเป็นเช่นนั้น เพราะฉันหวังว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น เราอาจมีหนึ่งในพอดแคสต์ก่อนหน้านี้ ก่อนหน้านี้คือ Prairie Melody Birdseed มันเป็นเมล็ดนกอินทรีย์ ดังนั้นคุณจึงคิดเช่นนั้น เช่น "โอเค ฉันไม่รู้ จดหมายข่าว? ส่งอะไรมาได้บ้าง?” ก็มีข่าวอะไรใหม่ๆ อยู่เสมอ จดหมายข่าวรายสัปดาห์สำหรับเมล็ดพันธุ์นกอินทรีย์ นั่นอาจจะมากไปหน่อย นั่นเป็นการเกินกำลังไปหน่อย ฉันเห็นด้วย. ฉันจะไม่เปิดอีเมลนั้นทุกสัปดาห์ แต่ถ้าเป็นเดือนละครั้งและฉันเป็นคนที่ซื้อเมล็ดพันธุ์นกออร์แกนิกแล้ว ฉันอาจจะสนใจที่จะฟัง ข่าวล่าสุดเป็นยังไงบ้าง? มันเป็นเรื่องตามฤดูกาล ตกลง. ฉันไม่รู้. พระคาร์ดินัลกำลังบินอยู่ที่นี่ สเต็กควรพร้อมที่จะเลี้ยงพระคาร์ดินัลบางส่วน ฉันจะบอกว่าพวกเขาจำศีล แต่ฉันไม่คิดว่าพระคาร์ดินัลจำศีล เราไม่ใช่นักปักษีวิทยา เอาล่ะ. มีคำพูดที่ยิ่งใหญ่มากมายทิม ฉันไม่ได้ทำสิ่งนั้นในบันทึกของเรา นั่นคือตัวอย่าง เมื่อนึกถึงแขกคนก่อน เรามี Akilah จากเรื่อง Kissed By a Bee เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่หลากหลายที่ช่วยเรื่องการดูแลผิว อาจจะเป็นจดหมายข่าว อาจมีเดือนละครั้ง ทุกสองเดือน “เฮ้ เรามีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้” หรือ “นี่คือเรื่องราวของลูกค้าที่เราได้รับ มีคนใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา นี่คือรูปข้อศอกของพวกเขาที่หายดีแล้ว” เหตุผลที่ฉันพูดแบบนี้และสะดุดกับเรื่องราวของฉันที่นี่ก็คือร้านค้าทุกแห่งมีเหตุผลที่จะรวบรวมอีเมลและส่งไปยังฐานลูกค้าของพวกเขา แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณกำลังส่งสแปมหรือพวกเขาไม่ต้องการได้ยินว่าพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาก็ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาใส่ใจและไม่ใช่ทุกคนจะเปิดมัน ไม่เป็นไร. พวกเขาเห็นอีเมลในกล่องจดหมายซึ่งอาจได้ผล พวกเขาเตือนพวกเขาว่าคุณมีอยู่ในฐานะธุรกิจ พวกเขาเชื่อมต่อกับคุณ ฉันหมายถึง หลายครั้งที่จดหมายข่าว พวกเขาได้อะไร? บางทีอัตราการเปิด 20 เปอร์เซ็นต์อาจเป็นตัวเลขที่ดี ทิม อัตราการเปิดจดหมายข่าวของเราคือเท่าไร?
ทิม: ใช่ อัตราการเปิดของเราอยู่ที่ประมาณ 20 ปี มันไม่ใช่ 100 เปอร์เซ็นต์ ไม่เป็นไร.
เจสซี่: คุณไม่ร้องไห้กับมัน
ทิม: ฉันทำ. บางครั้งฉันก็ร้องไห้ ตกลง. แต่ด้วยเหตุผลหลายประการ
เจสซี่: ถ้าอายุต่ำกว่า 20 ร้องไห้มั้ย?
ทิม: มันขึ้นอยู่กับวัน อาจจะเป็นวันอังคาร แต่ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคืออย่ากลัวที่จะอยู่ในกล่องจดหมาย ฉันมีสถิติมากกว่านี้ที่ฉันชอบ พวกมันน่าสนใจไม่รู้จบเพราะมันตรงกันข้ามกับสิ่งที่เราเชื่อโดยสัญชาตญาณว่าเป็นเรื่องจริง
เจสซี่: ทิม ฉันรู้ว่าคุณเป็นหัวหน้าคนรุ่นมิลเลนเนียลที่นี่ บ่อยครั้งที่คุณอาจส่งข้อความถึงฉัน และฉันต้องการให้คุณส่งอีเมลถึงฉัน และตอนนี้อาจส่งแฟกซ์ที่สแกนกลับมาเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ซึ่งเป็นวิธีการที่ฉันชอบ
ทิม: แค่อยู่ในยุคมืด (หัวเราะ)
เจสซี่: ใช่. ฉันชอบอีเมลมากกว่า และผู้คนจำนวนมากทำอย่างนั้น
ทิม: อีกหนึ่งสถิติด่วนที่นี่
เจสซี่: ใช่ ฉันได้รับอีเมลจำนวนมาก และฉันก็ไม่ค่อยเปิดอ่านด้วย แต่ฉันได้รับอีเมลจาก Home Depot อาจจะไม่ใช่ทุกวัน วันเว้นวัน เช่น Bed, Bath and Beyond ฉันไม่มีอะไรอยู่ที่นั่นมาหลายปีแล้ว แต่ฉันรู้ว่าฉันได้รับอีเมลเหล่านี้ ถ้าฉันจะไปที่ Bed, Bath and Beyond ฉันก็ไม่รู้ว่าทำไมฉันถึงทำแบบนั้น แต่ถ้าฉันทำ ฉันรู้ว่ามีส่วนลด 20 เปอร์เซ็นต์ในอีเมลของฉัน ดังนั้นฉันจึงไม่ยกเลิกการสมัคร ฉันแค่ไม่อ่านมัน ฉันไม่โกรธร้านค้าเหล่านี้ที่ส่งอีเมลถึงฉัน ฉันรู้ว่านั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเกม และฉันต้องกำจัดเสียงรบกวนออกไป
ทิม: ฉันคิดว่าจะน่าเสียดายแค่ไหนหากสถิติบอกว่าคุณมีลูกค้าที่ไม่เปิดอีเมลใดๆ ของคุณ และคุณก็แค่ประมาณว่า “ฉันจะไม่ส่งอีเมลถึงพวกเขา” ครั้งหนึ่งพวกเขาต้องการอีเมล พวกเขาก็แบบว่า “โอ้ ฉันพร้อมที่จะซื้อแล้ว ฉันต้องการดูว่าฉันมีคูปองซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่” ไม่มีอีเมลในกล่องจดหมาย คุณพลาดโอกาสนั้น หากพวกเขาไม่ต้องการอยู่ในรายการของคุณ พวกเขาจะยกเลิกการสมัคร นั่นเป็นเหตุผลที่เราใส่ปุ่มยกเลิกการสมัครในอีเมล เพียงแค่อยู่ที่นั่น
เจสซี่: เพียงแค่อยู่ที่นั่น ส่งอีเมลไปบ้างแล้ว ตอนนี้เราพูดถึงจดหมายข่าวเป็นส่วนใหญ่ และนั่นต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อย คุณต้องนั่งลงแล้วสวมหมวกสำหรับเขียนหรืออะไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะเขียนอะไรก็ตาม คุณต้องทำอย่างนั้น ขวา. ฉันคิดว่าตอนนี้เราต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับวิธีอื่นที่เป็นอัตโนมัติจริงๆ โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องคิดทั้งหมดนี้ คุณไม่จำเป็นต้องกดส่ง เช่น เมื่อคุณส่งอีเมลจาก Mailchimp เหมือนมือลิงตัวน้อยกดปุ่ม คุณไม่จำเป็นต้องเหงื่อออกที่นี่ นี่เป็นเพียงอีเมลที่เกิดขึ้นตลอดเวลา
ทิม: Mailchimp ลิงเหงื่อออกเป็นอะไร? ทำให้ฉันเครียดทุกครั้ง
เจสซี่: แต่คุณยังกดปุ่มนั้นอยู่
ทิม: เช่นเดียวกับบทกลอนของเกมที่พวกเขาส่งเสียงเตือน เช่น ทำไมผู้คนถึงต้องอยู่ที่นั่นด้วย? เพียงปิดเครื่องและไม่ต้องกังวลกับประสบการณ์นี้มากนัก ใช่ฉันพูดนอกเรื่อง สำหรับประเด็นของเจสซี่ สมมติว่าคุณเป็นพ่อค้า คุณมีร้านค้า และคุณกำลังบอกว่านี่คืองานเสริมของฉัน เข้าใจว่าต้องอยู่ในอินบ็อกซ์ ฉันจะต้องอยู่ในที่ที่ลูกค้าต้องการเห็นการสื่อสารของฉัน แต่ฉันไม่มีเวลาเขียนจดหมายข่าวทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน ฉันไม่มีรูปถ่าย ฉันไม่มีทรัพยากร ฉันจะทำอย่างไรในสถานการณ์นั้น? หากคุณเป็นผู้ค้าของ Ecwid คุณโชคดี Ecwid เพิ่งเปิดตัวใหม่...
เจสซี่: ด้วยเหตุผลหลายประการด้วยกัน
ทิม: เหตุผลหลายประการคือเครื่องมือใหม่ที่ Ecwid เปิดตัว นั่นคืออีเมลอัตโนมัติ ตอนนี้อีเมลอัตโนมัติหนึ่งฉบับที่ฉันคิดว่าทุกคนคงคุ้นเคยคืออีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เป็นอีเมลที่ใครบางคนได้รับเมื่อพวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น จากนั้นพวกเขาก็แยกย้ายออกจากร้านของคุณโดยไม่ซื้อ Ecwid จะส่งอีเมลถึงนักช้อปคนนั้นและพูดว่า: “เฮ้ คุณใส่สิ่งนี้ลงในรถเข็นของคุณ ทำไมคุณไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นล่ะ” อาจใส่รหัสคูปองลงไปเพื่อทำให้ข้อตกลงหวานขึ้น และพวกมันก็มีประสิทธิภาพมาก มันเป็นเครื่องมืออีเมลที่แม้แต่ก่อนที่เครื่องมืออัตโนมัติใหม่นี้จะต้องคลิก คุณเพียงแค่เปิดใช้งานและมันก็เกิดขึ้น และเรายังมีผู้ค้า Ecwid ที่รายงานอัตราการแปลงมากถึง 17 เปอร์เซ็นต์ในอีเมลการ์ดที่ถูกละทิ้งเหล่านี้ นั่นคือยอดขายเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์เพียงแค่เปิดเครื่องมือนี้ซึ่งจะส่งอีเมลและพูดว่า "เฮ้ คุณซื้อ X, Y, Z ไม่เสร็จ ทำไมคุณไม่ทำแบบนั้นล่ะ"
ทิม: ดังนั้น ผู้ฟังพอดแคสต์ขาประจำจึงคลิกปุ่มนี้มาก่อนอย่างชัดเจน เพราะพวกเขาเคยได้ยินเราพูดถึงเรื่องนี้มาก่อน หรือหากคุณอ่านอีเมลดีๆ ทั้งหมดของ Tim แสดงว่าคุณเปิดอีเมลเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งไปแล้ว และไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นโปรดทำเช่นนั้นหากคุณยังไม่มี คุณต้องการเพิ่มอีก 17 เปอร์เซ็นต์หรือไม่? คลิกปุ่มนี้ อีเมลอัตโนมัติ เสร็จแล้วใช่ไหม
ทิม: ใช่. แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือ Ecwid ได้พัฒนาสิ่งนั้น ดังนั้นจึงเป็นเพียงอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอัตโนมัติซึ่งดีมาก แต่นักพัฒนาของ Ecwid เดินหน้าและพูดว่า “เฮ้ มีโอกาสอะไรอีกบ้าง การดำเนินการที่ทันท่วงทีที่ผู้ซื้ออาจทำในร้านของคุณ? พฤติกรรมที่พวกเขาอาจมีที่เราสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยอัตโนมัติในเวลาที่พวกเขาต้องการรับ” ดังนั้น พวกเขาจึงพัฒนาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติใหม่พร้อมอีเมลอัตโนมัติเจ็ดฉบับแยกกันสำหรับการโต้ตอบที่แตกต่างกันกับร้านค้าของคุณ
เจสซี่: ใช่. ลองนึกถึงสิ่งที่เราทำกับอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างซึ่งสมเหตุสมผล นี่เป็นเช่นนั้นบนสเตียรอยด์หรือกับแอปพลิเคชันอื่นที่ลูกค้าทำสิ่งต่าง ๆ ในร้านของคุณ และเมื่อถึงจุดหนึ่ง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณตั้งค่าในร้านค้า ซึ่งค่อนข้างง่าย อีเมลอื่นๆ จะถูกส่งไป และเมื่อคุณส่งอีเมล โดยทั่วไปคุณจะได้รับการเข้าชมและได้รับยอดขาย เอาล่ะ เรามาทำให้คนทำสิ่งเหล่านี้กันเถอะ ตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้มีอะไรบ้าง
ทิม: สิ่งใหม่หนึ่งคือการแจ้งเตือนรายการโปรด สมมติว่านักช้อปมาที่ร้านของคุณแล้วพวกเขาก็แบบว่า "โอ้ ฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้ โอ้ฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้ ฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้” พวกเขาจึงคลิกปุ่มรูปหัวใจนั้น พวกเขาชื่นชอบรายการนั้น แล้วพวกเขาก็จากไป ดังนั้นพวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องใส่มันลงในรถเข็น แต่พวกเขาได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และบันทึกไว้เพื่อใช้ในภายหลัง พวกเขาชื่นชอบรายการ อีเมลอัตโนมัติจะปรากฏขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง อาจเป็นเวลาสองวันหลังจากที่พวกเขาเพิ่มรายการ หรืออาจเป็นเวลาสิบสองชั่วโมงหลังจากที่รายการถูกเพิ่มในรายการโปรดของพวกเขา อีเมลจะส่งอีเมลถึงพวกเขาและพูดว่า “เฮ้ คุณเก็บรายการเหล่านี้ไว้ในรายการโปรดแล้ว” ยังสนใจอยู่หรือเปล่า?” คุณมีโอกาสที่จะเพิ่มคูปองหรือข้อเสนอหรือบางสิ่งบางอย่างอีกครั้งเพื่อทำให้ข้อตกลงนั้นหวานขึ้น เพื่อนำพวกเขากลับมาและปิดการขายนั้น
เจสซี่: เข้าใจแล้ว. ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังคิดว่า เอาล่ะ ใครเป็นคนโปรดสิ่งของ ใช่ไหม? แพรรี่ เมโลดี้ เบิร์ดซี๊ด. ผู้คนคงไม่ชื่นชอบในเมล็ดพันธุ์นกใช่ไหม? เหมือนกับว่าตอนนี้น่าจะไม่ค่อยชื่นชอบแล้ว ScouterWear ที่เรามี เสื้อผ้าสุนัขสั่งทำพิเศษ ซึ่งผู้คนมักจะอยู่ในนั้นตลอดเวลา ต้อนเสื้อผ้าสุนัขที่แตกต่างกันเหล่านี้ เสื้อผ้าสุนัขอาจจะได้รับความนิยมมากกว่าเมล็ดพันธุ์นก เพียงแค่พูด แต่สิ่งหนึ่งที่คุณอาจไม่พร้อมที่จะซื้อเพราะคุณประมาณว่า "ว้าว นั่นเป็นเงินจำนวนมากสำหรับสุนัขของฉัน" แต่แล้วสองหรือสามวันต่อมา คุณจะได้รับอีเมลนี้ ซึ่งคล้ายกับอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง คุณแบบว่า มีขนฟูๆ ตรงนั้นดูหนาวนิดหน่อย ฉันคิดว่าถึงเวลาแล้วที่เขาจะต้องมีแจ็กเก็ตหนัง ดังนั้นเป็นเพียงตัวอย่าง อาจใช้ได้ผลดีกว่าสำหรับร้านค้าที่มีแนวโน้มว่าจะมีสินค้าที่ชื่นชอบ เสื้อผ้าและเครื่องประดับ
ทิม: อุปกรณ์เสริม ฯลฯ. นั่นคืออันที่ใหม่ อีกอย่างที่ใหม่คือการยืนยันคำสั่งซื้อกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปแล้ว นักช้อปจะได้รับอีเมลบางประเภทที่ระบุว่า “เฮ้ เราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เฮ้ ออเดอร์ของคุณจัดส่งแล้ว” ดังนั้นอีเมลอัตโนมัติใหม่นี้จึงให้โอกาสคุณในการยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วมักจะเป็นอีเมลที่เปิดกว้างที่สุดสำหรับผู้ขายจากลูกค้า
เจสซี่: ใช่. ทิม คุณขโมยสถิตินั้นมาให้ฉัน นั่นจะเป็นค่านิยมของฉัน
ทิม: ฉันรู้ว่าฉันเขียนมันลงไปแล้วฉันก็แบบว่า "นี่คือโอกาสของฉันที่จะเปล่งประกาย"
เจสซี่: ขโมยสถิตินั้นไปให้ฉันโดยสิ้นเชิง การยืนยันคำสั่งซื้อมีคนเปิดอีเมลนั้น พวกเขาเพิ่งซื้ออะไรบางอย่าง แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าอีเมลจะเป็นอย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้วมันเหมือนกับ "ใช่" ขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ นี่คือหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่ บลา บลา” แต่เนื่องจากเป็นตลาดที่เปิดกว้างที่สุด จึงเป็นโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่จะเข้าไปทำการตลาดสักหน่อย เพราะพวกเขากำลังจะเปิดมัน และหากคุณเพิ่งซื้อของจากร้านค้า ผู้คนอาจไม่ได้ดูผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นในร้านของคุณ พวกเขาเพิ่งเห็นแจ็กเก็ตยีนส์สุดเท่แบบที่ทิมใส่อยู่ที่นี่ และพวกเขาก็แบบว่า “ฉันจะซื้อแจ็กเก็ตยีนส์ตัวนี้” พวกเขาไม่ได้มองไปรอบ ๆ จริงๆ จากนั้นพวกเขาก็ได้ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกันเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ และพวกเขาก็แบบว่า "โอ้ ดูสิ มีหมวกไหมพรมอยู่ในนั้นที่เข้ากันกับแจ็คเก็ตตัวนี้พอดี" แล้วพวกเขาก็แบบว่า "ฉันต้องกระโดดเข้าไปซื้อหมวกไหมพรมนี้"
ทิม: ใช่. หรือสมมติว่าคุณมีรายการเครื่องประดับบางอย่าง บางทีคุณอาจขายรองเท้า และคุณมีรองเท้าหนังกลับ และมีคนซื้อรองเท้าคู่นั้น แล้วพวกเขาก็แบบว่า "โอ้ รองเท้าพวกนี้จะสกปรกแล้ว" คุณส่งการยืนยันการสั่งซื้อพร้อมกับอุปกรณ์เสริมให้พวกเขา พวกเขาใช้ฉีดสเปรย์เล็กๆ น้อยๆ ไว้ฉีดใส่รองเท้าเพื่อป้องกันสิ่งสกปรกและน้ำ ฉันก็เลยแบบว่า "โอ้ นั่นเป็นสิ่งที่มีประโยชน์นะ ฉันควรไปข้างหน้าและซื้อสิ่งนั้นเพื่อปกป้องการลงทุนใหม่ของฉัน”
เจสซี่: ใช่ ไอเดียทุกประเภทสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถตั้งค่าภายใน Ecwid ได้ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าผลิตภัณฑ์คู่ สิ่งที่เกี่ยวข้องคืออะไร ระบบจะจัดการให้คุณโดยอัตโนมัติ ขอย้ำอีกครั้งว่านี่คือสิ่งที่คลิกเพียงครั้งเดียวที่นี่ คุณสามารถตั้งค่าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ในคลิกเดียว
ทิม: ใช่. โดยพื้นฐานแล้วหากคุณไม่ต้องการทำอะไรเลย หากคุณต้องการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง คุณเพียงแค่ต้องการให้ Ecwid เลือกผลิตภัณฑ์แล้วส่ง และรับอีเมลไปที่นั่น ง่ายดายเพียงเข้าไปที่แผงควบคุมแล้วคลิก “เปิดใช้งานอีเมล” และมันก็เกิดขึ้น ไม่ต้องลงทุนเวลาของคุณเป็นเวลา 30 วินาทีหากคุณอายุมากจริงๆ
เจสซี่: หากคุณลืมรหัสผ่าน ตกลง. นั่นจะใช้เวลาอีก 30 วินาที แต่ใช่ แท้จริงแล้วนี่คือสองตัวเลือกที่นี่ซึ่งแต่ละคลิกเพียงครั้งเดียว ฉันไม่ต้องการที่จะบอกว่ารับประกันว่าจะทำเงินให้คุณได้ แต่รับประกันว่าจะส่งอีเมลเพิ่มอีก ดังนั้นฉันจะให้การรับประกันแก่คุณว่าการส่งอีเมลมากขึ้นนั้นมีแนวโน้มที่จะให้เงินและยอดขายเพิ่มขึ้นเช่นกัน
ทิม: ใช่. อีกอันที่ใหม่และอันนี้เป็นเกมเพลย์ที่ยาวกว่า แต่ก็ยังเป็นอีเมลที่สำคัญมาก มันคืออีเมลขอรีวิว ดังนั้นคุณสามารถทำให้สิ่งนั้นเป็นอัตโนมัติผ่าน Ecwid มีคนซื้อสินค้า โดยทั่วไป คุณจะต้องรอเป็นระยะเวลานานก่อนที่สินค้าจะไปถึงผู้ค้ารายนั้น สมมติว่าเวลาจัดส่งโดยเฉลี่ยของคุณคือหกวัน ดังนั้นคุณคงไม่ต้องการส่งอีเมลนั้นเป็นเวลาอย่างน้อยหกวัน น่าจะเป็นเจ็ด แปด เก้าวันมากกว่า ให้โอกาสพวกเขาได้โต้ตอบ สัมผัสประสบการณ์ จากนั้นส่งอีเมลฉบับนี้ว่า "เฮ้ หวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ฉันอยากจะขอให้คุณทบทวน” และอีกครั้ง มันเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณเพียงแค่กำหนดช่วงเวลาเฉลี่ยสำหรับระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณโดยทั่วไป และ Ecwid จะใช้เวลาส่วนที่เหลือ
เจสซี่: ใช่. รักมัน. ช้อปปิ้งออนไลน์ออนไลน์
ทิม: หวังว่าคุณจะมีระบบที่ต้องการขอคำวิจารณ์อยู่แล้ว Ecwid ทำให้มันง่ายขึ้นมาก
เจสซี่: ฉันเดาว่าผู้คนไม่มีระบบ และตอนนี้ก็จะอยู่ในระบบเพื่อรับบทวิจารณ์ ขอย้ำอีกครั้ง เพียงคลิกง่ายๆ เพื่อตั้งค่าอีเมลตรวจสอบอัตโนมัติ
ทิม: เอาล่ะ. อีกสองสามอย่าง อีเมล “ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งกับเรา” นี่คืออีเมลที่คุณส่งโดยทั่วไปถึงลูกค้าที่ซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณไม่กี่ครั้ง และเป็นเพียงการตอกย้ำความภักดีของลูกค้าต่อไป สมมติว่ามีคนมาซื้อของในร้านของคุณสามครั้ง พวกเขาได้แสดงหลักฐานบางอย่างว่าลูกค้ารายนี้สามารถอยู่ได้ระยะหนึ่ง เป็นการดีที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการชื่นชม ดังนั้นส่งอีเมลถึงพวกเขา กล่าวขอบคุณสำหรับการช็อปปิ้ง ขอบคุณที่เป็นลูกค้า นี่คือส่วนลด แค่บอกว่าขอบคุณที่อยู่เคียงข้างกัน มันก็สามารถไปได้ไกลจริงๆ ใช่แล้ว อันนั้นมันค่อนข้างง่าย
เจสซี่: เรากล่าวถึงการทำจดหมายข่าวและอีเมลส่งเสริมการขาย คุณสามารถมีคูปองได้ มันเป็นชุดและลืมมันไปอีกครั้ง โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องส่งคูปองเหล่านี้ตลอดเวลา หากคุณกังวลว่าจะมีคูปองมากเกินไปในโลก นี่คือจุดที่คุณสามารถตั้งค่าให้เข้าถึงได้เฉพาะบางคนเท่านั้น หากพวกเขาซื้อสามครั้ง พวกเขาจะได้รับคูปองนี้หรืออาจแค่ได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งฟรีหรืออะไรทำนองนั้น ของขวัญ หรือบางทีคุณอาจมีโซเชียลมีเดียทั้งหมดอยู่ที่ด้านล่างพร้อมกับพูดว่า “ขอบคุณ นี่คือคูปอง ยังไงก็ตาม นี่คือลิงค์ไปยัง Facebook, Instagram” พวกเขาสามารถส่งเสียงโห่ร้องให้โลกได้รับรู้ ทำไมไม่? นี่เป็นเรื่องง่ายมาก
ทิม: ทำไมไม่?
เจสซี่: “ทำไมจะไม่ได้ล่ะ?” คือสิ่งสำคัญที่สุดที่นี่
ทิม: เอาล่ะ. เลยมาใหม่อีกสองตัว อันนี้อันใหญ่ การแจ้งเตือนลูกค้าที่ไม่ใช้งานรวมถึงสินค้าขายดีใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ นั่นจึงเป็นคำพูดมากมาย โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่อีเมลนี้ทำคือมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ไม่ได้กลับมามาสักระยะหนึ่งแล้ว บางทีการซื้อครั้งล่าสุดอาจเป็นเมื่อหกเดือนที่แล้ว หรืออาจจะเป็นเมื่อสองปีที่แล้ว แต่เป็นโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้ว ซึ่งรู้ว่าคุณเป็นใคร ใครแสดงความสนใจมากพอที่จะซื้อสินค้า และพูดว่า "นี่ ผ่านมาสักพักแล้ว เรามีของใหม่มา” และสามารถลิงค์ไปยังสินค้าขายดีได้ และอีกครั้งที่คุณสามารถเลือกได้ สามารถดำเนินการอัตโนมัติผ่าน Ecwid แต่คุณเชื่อมโยงไปยังรายการเหล่านั้นหากต้องการ “นี่คือสิ่งใหม่ๆ ที่มีอยู่ในร้าน ทำไมไม่กลับมาลองตรวจดูพวกเราดู” และขอย้ำอีกครั้งว่า คุณสามารถเพิ่มข้อเสนอเพื่อจูงใจสิ่งนั้นได้ ใช่ แค่พาลูกค้าพวกนั้นกลับมา
เจสซี่: ตกลง. ใช่. ฉันชอบแบบนั้น ลองคิดดูว่าใครจะใช้สิ่งนั้น หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในช่วงเวลาปกติที่กำหนด ดังนั้นนกนกนก อาจจะไม่ นกกินเมล็ดนกห้าปอนด์ต้องใช้เวลานานแค่ไหน? ฉันไม่รู้. สองเดือน. สามเดือน. ขนาดเท่านกก็มีได้ อาจมีนกตัวใหญ่อยู่ข้างนอกนั่น ฉันไม่รู้. แต่บางที คุณรู้ไหมว่าด้วยธุรกิจของคุณ คุณจะเข้าใจมันได้ โดยปกติจะเป็นประมาณทุกสองเดือน เดือนที่สามจึงไม่มีใครกลับมา บางทีนั่นอาจเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับอีเมลฉบับนั้นในตอนนี้ หากเป็นสิ่งที่ต้องซื้อเพียงครั้งเดียว บางทีนี่อาจไม่เหมาะกับคุณใช่ไหม เหมือนไม่ได้สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคน ถ้าขายผมไม่ทราบ เปลี่ยนเกียร์สำหรับ VW Jetta ขออภัย เจ็บตรงจุด คุณอาจไม่ต้องการรับอีเมลเตือนความจำนั้นหลังจากผ่านไปหกเดือน เพราะคุณได้ซื้อเกียร์นั้นแล้ว
ทิม: แต่ขอย้ำอีกครั้งว่า การใช้อีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าเก่ากลับมามักจะถูกกว่าการออกไปหาลูกค้าใหม่เสมอ ดังนั้นจงใช้โอกาสนั้นไปทุกที่ที่คุณได้รับ
เจสซี่: เห็นด้วยอย่างยิ่ง เราทำพอดแคสต์เกี่ยวกับการตลาดมากมาย ซึ่งโดยปกติจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการหาลูกค้าใหม่ แต่นั่นมีราคาแพงและยาก และคุณได้ทำงานเสร็จแล้ว เพียงนำพวกเขากลับมาอีกครั้งเพื่อซื้อจากคุณ
ทิม: จากนั้นอีเมลอัตโนมัติตัวสุดท้ายที่เราอยากจะพูดถึง และนี่ก็เป็นอีเมลที่น่าสนใจ เป็นอีเมลครบรอบการซื้อ และอันนี้อาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน แต่เป็นอีเมลที่ยอดเยี่ยม เป็นโอกาสอันดีที่จะได้รับช่องทางติดต่อลูกค้าที่สม่ำเสมอและเชื่อมต่อกับลูกค้าเดิมของคุณ สมมติว่ามีคนซื้อ เราจะกลับไปสู่ตัวอย่างเสื้อแจ็คเก็ตยีนส์สุดเก๋ขณะที่ฉันสวมอยู่ คุณสามารถประมาณว่า “โอ้ คุณซื้อเสื้อแจ็คเก็ตยีนส์ตัวนั้นมาหนึ่งปีแล้ว หวังว่าคุณจะรักมัน ทำไมคุณไม่กลับมา ดูสิ่งใหม่ๆ ที่เรามี เรามีแจ็คเก็ตยีนส์ตัวใหม่และสีน้ำเงินครามหรืออะไรสักอย่าง”
เจสซี่: ใช่ฉันชอบมัน นั่นเป็นสิ่งที่สร้างสรรค์มาก ทิม
ทิม: ขอบคุณ ฉันชอบแจ็คเก็ตยีนส์
เจสซี่: ใช่. คุณชอบแจ็คเก็ตยีนส์มาก ซึ่งน่าจะซื้อปีละครั้ง หรือประมาณทุกๆ 2-3 ครั้งมากกว่า แต่คุณต้องการให้ใครสักคนซื้อในปีหน้า และตอนนี้ คุณได้สร้างข้ออ้างในการส่งอีเมลแล้ว ทั้งหมดนี้เป็นเพียงข้อแก้ตัวในการส่งอีเมลที่สมเหตุสมผล และเรากำลังพยายามช่วยให้คุณอนุญาตให้ส่งอีเมลเหล่านี้ได้เพราะเรารู้ว่าอีเมลเหล่านี้ใช้ได้ผล หากคุณต้องดูรายชื่อลูกค้าและดูว่าใครซื้อสิ่งนี้ และถึงเวลาส่งอีเมลฉลองครบรอบให้พวกเขาแล้ว คุณจะไม่ทำอย่างนั้น เหมือนคุณไม่ได้ นี่เป็นเพียงข้อแก้ตัวอีกประการหนึ่ง เราต้องการให้คุณไม่ต้องกลัวที่จะส่งอีเมล ดังนั้นคุณควรส่งอีเมลจดหมายข่าวอย่างแน่นอน ขวา. ฉันรู้ว่านั่นเป็นงานอีกนิดหน่อย อีเมลส่งเสริมการขายใช้งานได้อีกนิดหน่อย และคุณจะต้องเสียเหงื่อเมื่อกดส่ง ดังนั้นได้รับสิ่งนั้น แต่ทั้งหมดนี้เป็นอีเมลอัตโนมัติตามทริกเกอร์ภายในร้านค้า ระบบอัตโนมัติที่คุณสามารถตั้งค่า ตั้งค่า และลืมมันไปได้เลย เริ่มทำเงินได้มากขึ้น ทิม?
ทิม: ทุกสิ่งที่เจสซี่พูด เราอยากให้คุณอยู่ในอีเมล เราต้องการให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายเหล่านั้น และส่งข้อความที่สอดคล้องกันถึงลูกค้าของคุณ แต่ถ้าคุณกังวล เช่น บางทีฉันอาจจะส่งอีเมลเกินเหตุไป บางทีฉันอาจทำให้ผู้ฟังเหนื่อยล้า อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการส่งอีเมลที่สอดคล้องกันซึ่งตรงเวลาและมีความเกี่ยวข้อง คุณไม่จำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับมันเลย เราได้ทำงานเสร็จแล้วเพื่อที่พวกเขาจะได้ไปหาคนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
เจสซี่: ดังนั้นหากคุณกำลังฟังอยู่ คุณก็แค่เข้าไปในร้านของคุณ นี่คือมัน นี่คือคุณสมบัติที่ต้องชำระเงิน เข้าไปในนั้น ค้นหาอีเมลอัตโนมัติ คลิกปุ่มไม่กี่ปุ่ม ทำให้ฉลาดขึ้นอีกนิด นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มยอดขายของคุณ
ทิม: ใช่. หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับเปลือกพิซซ่า โปรดติดต่อฉัน ฉันรู้มาก และฉันคิดว่านั่นคือทั้งหมดที่เรามีสำหรับวันนี้
เจสซี่: ความเชี่ยวชาญมากมายกำลังมาหาคุณ เอาล่ะ. ออกไปที่นั่น รับร้านค้าของคุณ ทำให้มันเกิดขึ้น
ทิม: ขอบคุณทุกคน
