ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและใช้งานอย่างไร

โพสต์ 3 ปีที่ผ่านมา by แม็กซ์ โคโมโนฟ

บ่อยกว่านั้น การมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่เพียงพอที่จะบรรลุความหวังสำหรับธุรกิจของคุณได้ ผู้คนจำเป็นต้องตระหนักถึงสิ่งที่คุณนำเสนอเพื่อที่คุณจะได้ดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยการเพิ่มการรับรู้ต่อสาธารณะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และสร้างความมั่นใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณรู้ว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่นั่น นี่คือสาเหตุที่การตลาดมีความสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกดิจิทัลที่กำลังพัฒนา

เพื่อดำเนินแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องทำให้ผู้คนตระหนักถึงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และระบุปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ ด้วยการกำหนดความต้องการของลูกค้า และสร้างแคมเปญการตลาดจากความต้องการนั้น คุณจะสามารถถ่ายทอดความสำคัญของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้ดียิ่งขึ้น ในปัจจุบัน การตลาดผ่านอีเมล “เป็นผู้นำ” ในการสร้างและแปลงลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นกว่าเดิม

นี่คือเหตุผลว่าทำไมการใช้ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพในแคมเปญของคุณจึงมีความสำคัญมาก ดังนั้นช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ก่อนที่จะสำรวจช่องทางการตลาดผ่านอีเมลประเภทต่างๆ วิธีการทำงาน และวิธีการใช้งาน เราควรทำความเข้าใจก่อนว่าช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร Funnels แปลงการเข้าชมเว็บให้เป็นลูกค้า ลองนึกถึงรูปร่างของกรวย และดูว่าช่องของกรวยมีขนาดใหญ่ที่ด้านบนและค่อยๆ เล็กลงจนกลายเป็นช่องเปิดที่เล็กลงได้อย่างไร

ในแง่ธุรกิจ ช่องทางของคุณจะมีการเข้าชมเว็บผ่านด้านบน ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอยู่ด้านบน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจอยู่ตรงกลาง และลูกค้าอยู่ด้านล่าง วัตถุประสงค์หลักของช่องทางคือเพื่อกำหนดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดที่เหมาะสำหรับการทำตลาด และรวมถึงความสำเร็จของแคมเปญของคุณด้วย โดยพื้นฐานแล้ว ช่องทางการตลาดช่วยติดตามการวิเคราะห์และเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าในเวลาเดียวกัน

วิธีที่ดีในการนึกถึงช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคือการวัดโอกาส ซึ่งหมายถึงการตัดสินการรับรู้ ความสนใจ การพิจารณา และการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลตามลำดับตามกลุ่มเป้าหมายและกำหนดการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เป้าหมายของช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคือการแปลงโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้ามากขึ้นในท้ายที่สุด ด้วยเหตุนี้เรามาดูวิธีการกันดีกว่า สร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ.

ฉันจะสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

การสร้างช่องทางการตลาดที่ได้ผลในท้ายที่สุดจะขึ้นอยู่กับความมีประสิทธิผลของขั้นตอนที่คุณทำในแต่ละขั้นตอนของลูกค้า ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ระยะทั้งสี่คือการรับรู้ ความสนใจ การพิจารณา และการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ซึ่งหมายความว่าในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ คุณสามารถใช้ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างถูกต้องเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายไปยังลูกค้า เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนี้กันดีกว่า

แหล่งที่มาของภาพ

ด้านบนของช่องทาง — การสร้างความสนใจ

ขั้นตอนแรกของกระบวนการช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคือการสร้าง การรับรู้แบรนด์ เพื่อให้ผู้บริโภคสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคสามารถเป็นลูกค้าประจำของคุณได้ก็ต่อเมื่อพวกเขารู้ว่าคุณมีอยู่จริง ใช่ไหม?

อย่าลืมเน้นและเน้นย้ำถึงปัญหาที่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสามารถแก้ไขได้สำหรับลูกค้า แทนที่จะทำการตลาดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอย่างเคร่งครัด ผู้บริโภคต้องการสิ่งที่พวกเขาสามารถบริโภคได้ซึ่งจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา

พิจารณาว่าโอกาสในการขายของคุณมาจากไหน โดยส่วนใหญ่แล้วจะมีภูมิทัศน์แบบดิจิทัล ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ลีดของคุณจะมาจากเครื่องมือค้นหา หน้าเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการค้นหาช่องทางที่เหมาะสมเพื่อใช้ในระหว่างแคมเปญการตลาดของคุณจึงมีความสำคัญมาก คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาสดใหม่ที่สามารถใช้ได้กับช่องทางต่างๆ ที่ลีดของคุณจะมาจาก

วิธีหนึ่งที่จะช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นคือการเสนอสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณน่าดึงดูด ซึ่งหมายถึงการเสนอส่วนลด แจกของรางวัล ไฟล์ pdf ที่ดาวน์โหลดได้ ฯลฯ ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะต้องการ เสนอมูลค่าเพื่อแลกกับการที่ลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่วงจรการขายของคุณ.

ตรงกลางของช่องทาง — การดูแลลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้คุณได้สร้างความสนใจแล้วก็ถึงเวลาทำ หล่อเลี้ยงผู้นำของคุณ เพื่อเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับการกลับใจใหม่ คุณจะต้องให้ความรู้แก่สมาชิกเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริการ ฯลฯ ของคุณ โดยนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง การคลิกผ่าน ราคา. ในหลายกรณี ธุรกิจต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติ สมาชิกกลุ่ม ตามสิ่งที่พวกเขาสมัครไว้ตั้งแต่แรก ในช่วงกลางของช่องทาง คุณควรโต้ตอบกับลีดเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจและภูมิหลังของพวกเขา ปกติ ติดตาม มีความสำคัญในระหว่างขั้นตอนนี้เพื่อที่จะย้ายโอกาสในการขายต่อไปในช่องทางไปสู่การแปลง

ด้านล่างของช่องทาง — การแปลงลูกค้าเป้าหมาย

หลังจากที่สร้างความสนใจและดูแลลีดของคุณแล้ว หวังว่าคุณได้สร้างความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และวิธีที่สิ่งนี้จะช่วยให้ชีวิตของลีดของคุณง่ายขึ้น ขั้นตอนต่อไปหลังจากการดูแลลูกค้าเป้าหมายในช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคือการกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ผู้บริโภคมักจะซื้อของตามอารมณ์ ความรู้สึกของผลิตภัณฑ์/บริการบางอย่าง สำหรับคุณและธุรกิจของคุณ นั่นหมายความว่าคุณควรรักษารูปแบบการดูแลเอาใจใส่ส่วนบุคคลตามที่กล่าวไว้ในหัวข้อที่แล้ว เฉพาะในเชิงรุกเท่านั้น

อีเมล Conversion สุดท้ายของคุณควรประกอบด้วย ไวต่อเวลา ข้อเสนอและการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ไวต่อเวลา ข้อเสนอที่สามารถช่วยดึงดูดลูกค้าให้ เปลี่ยนเกวียนที่ถูกทิ้งร้างให้เป็นการซื้อ- นี่หมายถึงการส่ง ไวต่อเวลา, อีเมลด่วนถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในระดับสูง สร้างข้อเสนอที่ลูกค้าของคุณไม่สามารถปฏิเสธได้ และสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ลูกค้าท่านใดไม่อยากพลาดโปรดีๆ!

ออกจากช่องทาง — การรักษาลูกค้า

การซื้อซ้ำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ ไม่เพียงแต่พวกเขาเท่านั้น เพิ่ม ROI โดยรวมของคุณแต่นั่นหมายความว่าลูกค้าเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเป็นประจำและพวกเขาก็ชอบมัน! ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอาจจะบอกเพื่อนหรือครอบครัวเกี่ยวกับคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายมากยิ่งขึ้น

ในขั้นตอนของช่องทางนี้ คุณจะต้องใช้แนวทางประเภทอื่นในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งหมายถึงการพูดคุยโดยตรงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ณ จุดนี้ ลูกค้าได้ตัดสินใจว่าพวกเขาชอบสินค้า/บริการของคุณ แล้วอะไรล่ะที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาพามันไปที่อื่น? หวังว่าคำตอบคือแบรนด์ของคุณ! อย่าลืมด้วย ใช้พลังของการขายต่อยอดและ Cross-selling โดยการวิเคราะห์ประวัติการซื้อของลูกค้าอย่างรอบคอบ เป้าหมายคือการนำเสนอทางออกที่ดีที่สุดในราคาที่ดีที่สุดเสมอ

อย่าลืมแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในระหว่างแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อรักษาคุณค่าของคุณ คุณจะต้องส่งเสริมการสนับสนุน ซึ่งหมายถึงการเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าในการโฆษณาแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าที่เคย เมื่อพิจารณาจากความแพร่หลายของโซเชียลมีเดีย และวิธีที่ช่องทางต่างๆ สามารถส่งผลต่อความเกี่ยวข้องของแบรนด์ได้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือโดยการเสนอสิ่งจูงใจ

อะไรทำให้ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลยอดเยี่ยม?

การทำให้ช่องทางอีเมลของคุณยอดเยี่ยมนั้นต้องอาศัยการทำความเข้าใจสี่ขั้นตอนที่ลีดจะถูกแปลงเป็นลูกค้าประจำ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคุณจะต้องการ สร้างกลยุทธ์ทางการตลาด สำหรับแต่ละระยะที่สามารถนำไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในแต่ละระยะได้

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเข้าใจระดับการรับรู้ของลูกค้าเป้าหมายแต่ละคน ทำการแบ่งส่วน รวมถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและสร้างสำเนาการขายที่โน้มน้าวใจ คุณคือผู้บงการเบื้องหลังช่องทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ดังนั้นมันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะทำให้มันยอดเยี่ยมโดยการทำความเข้าใจแต่ละเฟสและวิธีทำการตลาดเพื่อสร้างโอกาสในการขายในแต่ละเฟส

คุณพร้อมที่จะแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณแล้วหรือยัง?

ตอนนี้คุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับช่องทางการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ก็ถึงเวลาทดสอบความรู้ของคุณ! เริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่สดใหม่และเข้าถึงได้ซึ่งเน้นความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เนื่องจากปริมาณการเข้าชมเว็บหลั่งไหลเข้ามาผ่านช่องทางต่างๆ ก็ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการ กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ.

ถัดไป คุณจะต้องแปลงลูกค้าเป้าหมายผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จากนั้นติดตามผลกับลูกค้าใหม่เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากลับมา และเช่นเคย อย่าลืมสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูดเมื่อทำการตลาด! จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำไปสู่การโน้มน้าวใจให้เปลี่ยนใจเลื่อมใส เน้นย้ำถึงความต้องการที่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณช่วยเสมอ!

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง