5 อีเมลล้มเหลวที่คุณต้องหลีกเลี่ยง (และจะทำอย่างไรแทน)

มากกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กถือว่าอีเมลมีประสิทธิภาพสูงสุดและ เครื่องมือทางการตลาดทั่วไป ด้วยเหตุผล. อีเมลเป็นวิธีที่ง่ายและประหยัดในการส่งส่วนลด ข้อตกลง และข่าวสารของบริษัท

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้วิธีใช้อีเมลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด... และหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่แย่ที่สุด

เรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่นเมื่อทำการตลาดผ่านอีเมล ตรวจดูอีเมลที่ใช้บ่อยที่สุดบางฉบับที่ล้มเหลวด้านล่าง รวมถึงวิธีแก้ไขที่ดำเนินการได้ซึ่งคุณสร้างได้สำหรับแต่ละประเภท

อีเมลล้มเหลว 1: ประสบการณ์อีเมลที่ไม่เป็นมิตร

คุณเคยเปิดอีเมลแล้วรู้สึกว่ามันดูล้นๆ หรือเปล่า? สีอาจสว่างเกินไปหรือกราฟิกฉูดฉาดเกินไป ความสวยงามที่ไม่เหมาะสมและการจัดวางที่สับสนอาจทำให้ทุกคนเลิกอ่านอีเมลได้

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! อีเมลไม่สามารถอ่านได้เนื่องจากวิธีการเขียนหรือนำเสนอเนื้อหา สิ่งสำคัญคือต้องทำให้อีเมลอ่านง่ายและเข้าใจได้ง่าย

ข้อผิดพลาดทั่วไปของอีเมล ได้แก่:

• ประโยคที่ยาวหรือซับซ้อนเกินไป
• การใช้สีไม่ดี ตัวอย่างเช่น ข้อความสีขาวบนพื้นหลังสีเหลืองสดใสจะอ่านยาก
• ภาพประกอบที่ไม่ตรงกับเนื้อหาอีเมล
• การใช้ฟอนต์ที่เล็กเกินไปหรือออกแบบมากเกินไป
• ไม่ การทำตัวหนา ตัวเอียง หรือขีดเส้นใต้เนื้อหาที่คุณต้องการให้ผู้ชมทราบจริงๆ

หากผู้อ่านไม่เข้าใจอีเมลของคุณ พวกเขาจะไม่โต้ตอบกับพวกเขา การขาดการมีส่วนร่วมจะทำลายการทำงานหนักทั้งหมดที่คุณทำเพื่อแคมเปญของคุณ

Solution

แนะนำผู้ใช้ของคุณอย่างราบรื่นผ่านข้อความอีเมลของคุณ ตรงไปตรงมา. เขียนง่ายๆ ราวกับว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้รับในชีวิตจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจานสีของคุณเป็น หวือหวา และทำให้ข้อความของคุณอ่านง่าย

ตัวอย่างของผู้ภักดี ความชื่นชมจากลูกค้า อีเมลพร้อมประสบการณ์การใช้งานที่ดี

เมื่อเรียกใช้แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นวัตถุประสงค์ของอีเมล จุดประสงค์ควรเป็นทั้งในเชิงปฏิบัติและเชิงอารมณ์

เมื่ออีเมลเสนอวิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยปกติจะเป็นในแง่ของเงิน เวลา และ/หรือความพยายาม ตัวอย่างเช่น อีเมลโฆษณาที่ประสบความสำเร็จจะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร ส่วนที่เป็นประโยชน์ของอีเมลดึงดูดความสนใจของผู้รับ

เมื่อเน้นคุณค่าทางอารมณ์ในอีเมลคุณต้องการแนะนำว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของลูกค้า บ่อยครั้งความต้องการทางอารมณ์ของผู้คนมีศูนย์กลางอยู่ที่ ความเป็นตัวของตัวเอง และการปฏิบัติตาม เพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องเลือกอารมณ์ที่คุณต้องการไปก่อน อารมณ์ควรสอดคล้องกับความรู้สึกโดยรวมของแบรนด์และส่งผลต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างไร

องค์ประกอบกราฟิกและลายลักษณ์อักษร สามารถช่วยจุดประกายการตอบสนองทางอารมณ์ ไม่ว่าคุณต้องการให้ตอบสนอง ขี้เล่น หรือมีพลัง สีเป็นกุญแจสำคัญในการกระตุ้นอารมณ์เฉพาะ เช่น การใช้สีน้ำเงิน สีม่วง และสีเขียวเป็นจานสีจะทำให้ผู้อ่านรู้สึกสงบและกลมกลืน เหมาะสำหรับแบรนด์สุขภาพ!

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าสีส่งผลต่อรายได้ของคุณอย่างไร อ่านบทความของเราเกี่ยวกับ ทฤษฎีสี.

ใช้เครื่องมือข้อความที่มีอยู่เพื่อดึงดูดความสนใจ แยกข้อความเป็นส่วนๆ เพิ่มพื้นที่สีขาว ใช้สไตล์เพื่อแสดงลำดับชั้น (ขนาดฟอนต์ น้ำหนัก สี ตำแหน่ง) ภาพเพื่อเน้นส่วนที่สำคัญที่สุด และรวม CTA ที่ชัดเจน คุณสามารถใช้ Hemingway App เพื่อดูว่าอีเมลของคุณสามารถอ่านได้และไม่จมอยู่กับการใช้ถ้อยคำ

จนถึง 60% ของอีเมลถูกเปิดบนมือถือ- ด้วยเหตุนี้ การทดสอบอีเมลของคุณในอุปกรณ์หลายเครื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญ เป็นมิตรกับมือถือ ประสบการณ์มือถือที่ไม่ดีสำหรับผู้ชมของคุณอาจทำให้แคมเปญของคุณไม่ประสบความสำเร็จ

หากคุณขายของออนไลน์ด้วย Ecwid by Lightspeed คุณสามารถใช้หลายรายการได้ built-in เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อของลูกค้า และ  อีเมลการตลาดอัตโนมัติ- เราดูแลการออกแบบและคัดลอกอีเมล ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับมัน อีเมลที่ลูกค้าของคุณได้รับมีความทันสมัย ​​อ่านง่ายและ เป็นมิตรกับมือถือ

ตัวอย่างอีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ถูกละทิ้งซึ่งคุณสามารถส่งด้วย Ecwid

อีเมลล้มเหลว 2: ความสะเพร่า

การพิมพ์ผิดและข้อผิดพลาดของอีเมลเป็นเรื่องปกติมาก แม้ว่าจะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่ายก็ตาม ตรวจสอบการสะกด มีสองวิธีที่อาจพบเรื่องเลอะเทอะในอีเมล ซึ่งทั้งสองวิธีสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดาย

ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

ลองนึกภาพว่าพบใครบางคนที่แนะนำตัวเองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ ขณะที่คุณพูด คุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาทำข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ง่ายๆ ไม่สำคัญว่าผู้เชี่ยวชาญคนนี้จะเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมใด สิ่งที่สำคัญคือบุคคลนี้อ้างว่ามีอำนาจในสาขาของตน เป็นการยากที่จะเชื่อในความเชี่ยวชาญของพวกเขาหากพวกเขาไม่ได้พูดอย่างผู้เชี่ยวชาญ หรือที่เรียกว่าถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ ตรรกะเดียวกันกับคุณและแคมเปญอีเมลของคุณ

ถ้ามีตัวสะกดหรือ ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ในอีเมลมันยากที่จะอ่าน แม้แต่ข้อผิดพลาดเล็กน้อยก็อาจทำให้ประสิทธิภาพของข้อความของคุณลดลงได้ ยิ่งไปกว่านั้น อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์โดยรวมของแบรนด์คุณ

ใช้ เล่นไพ่คนเดียวของ ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่ง พวกเขาส่งแคมเปญอีเมลเพื่อประกาศเกมประจำวัน อย่างไรก็ตาม อัตราการเปิดอ่าน (หรือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของตน) นั้นต่ำจนน่าตกใจ ดังนั้นพวกเขาจึงตรวจสอบว่าปัญหาคืออะไร โชคดีที่พวกเขาพบอย่างรวดเร็ว ปัญหา—พวกเขา สะกดคำผิดในหัวเรื่องของอีเมล พวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาดและพบว่าอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 12%

ข้อผิดพลาดแสดงให้กลุ่มเป้าหมายเห็นว่าคุณไม่ได้ใส่ใจในรายละเอียดเพียงพอ สิ่งนี้อาจไม่จริงในทุกกรณี แต่ความสะเพร่ามีความหมายอย่างมากต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คาดหวังความเป็นเลิศในผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อ

Solution

ความสะเพร่าสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการพิสูจน์อักษรก่อนกดปุ่มส่ง ค้นหาคำศัพท์ที่คุณไม่แน่ใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อย่างถูกต้องและในบริบทที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น TrustMyPaper, การเขียนผู้พิพากษา, ควิลบอท,หรือ  Grammarly เพื่อช่วยในการแก้ไข

แดชบอร์ดไวยากรณ์ คุณสามารถลบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และเพิ่มความชัดเจนให้กับเนื้อหาของคุณ

องค์ประกอบที่แตก

ปัญหาอื่นที่เกิดขึ้นในแคมเปญอีเมลคือการใช้องค์ประกอบที่เสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ แม้ว่าเนื้อหาจะโดดเด่นและดึงดูดลูกค้าได้ แต่หากลิงก์ที่คุณรวมไว้ไม่ถูกต้องหรือใช้งานไม่ได้ เนื้อหาก็จะไม่มีประสิทธิภาพ เมื่อลิงก์ที่ไม่ดีนำผู้รับไปยังหน้า Landing Page ที่ไม่ถูกต้องหรือแสดงข้อผิดพลาด พวกเขาจะคลิกลิงก์อื่นได้ยาก ซึ่งจะช่วยลดการเข้าชมร้านค้าของคุณ

ปัญหาที่คล้ายกันคือการเพิ่มรหัสส่วนลดที่ไม่ได้ใช้งานลงในอีเมล หากสิ่งนั้นเกิดขึ้น ทีมบริการลูกค้าของคุณ จะต้องจัดการกับอีเมลร้องเรียนมากมาย

กรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะสูญเสียลูกค้าเพราะสิ่งนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด!

Solution

องค์ประกอบที่เสียหายควรมีความสำคัญสูงในการแก้ไข มีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบลิงก์และรหัสส่วนลดทั้งหมดอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะกดส่งเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ แพลตฟอร์มส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณส่งอีเมลทดสอบได้ ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองและเพื่อนร่วมงาน เพื่อให้ทุกคนแน่ใจว่าอีเมล ลิงก์ และรหัสใช้งานได้ และหากคุณจับไม่ได้ ให้แก้ไขโดยเร็วที่สุด

หากคุณทำผิดพลาด คุณควรยอมรับโดยส่งข้อความขอโทษออกไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ ขออภัยสำหรับความสับสน ให้สิ่งของแก่ผู้รับเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น อาจเป็น ebook ฟรี ส่วนลด บัตรของขวัญ หรือบริการเสริม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผู้รับ

ตัวอย่างอีเมลขอโทษลูกค้า (แหล่ง)

คุณสามารถมีได้เสมอ ร่างไว้ล่วงหน้า ข้อความ “อ๊ะ” พร้อมเทมเพลตอีเมลหรือ สำเร็จรูป คำตอบในของคุณ ซอฟต์แวร์จองตั๋ว. หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมืออัตโนมัติ คุณสามารถสร้างแคมเปญขอโทษโดยเฉพาะและส่งข้อความด้วยวิธีนี้

คุณสามารถรวมของคุณ Ecwid จัดเก็บด้วย Mailchimp และใช้ข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมเพื่อส่งของขวัญขอโทษที่ดีที่สุดตามความต้องการของพวกเขา ชดเชยผู้ชมของคุณสำหรับความไม่สะดวก ทำให้ผู้ชมเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณมากขึ้น และเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ หากคุณขายออนไลน์ด้วย Ecwid by Lightspeed คุณก็สามารถทำได้ เพิ่มคูปองส่วนลด ไปยังอีเมลการตลาดอัตโนมัติของคุณ หากคุณส่งคูปองที่มีข้อจำกัด เช่น คูปองจะใช้ได้กับการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างเท่านั้น Ecwid จะเตือนคุณว่าคุณกำลังส่งคูปองประเภทใด ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณไม่ได้ส่งคูปองส่วนลดที่ไม่ถูกต้องให้กับลูกค้าของคุณ

การเพิ่มคูปองส่วนลดในอีเมลการตลาดเป็นเรื่องง่ายด้วย Ecwid

อีเมลล้มเหลว 3: เป้าหมายมากเกินไป

สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถคาดหวังได้ว่า ผลตอบแทนเฉลี่ย $51…แต่เฉพาะในกรณีที่มีการรณรงค์เท่านั้น จัดอย่างดี

ในแคมเปญ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลแยกกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกันได้ เราขอแนะนำให้ส่งอีเมลแยกกันสำหรับเป้าหมายต่างๆ เพื่อให้ข้อความของคุณชัดเจนและตรงประเด็น ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการลองใช้อีเมลฉบับเดียวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด

เมื่อคุณใส่ข้อความมากเกินไปในอีเมล อีเมลจะดูไม่ชัดเจนและสับสน ผู้รับของคุณจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะบอกพวกเขา โปรดจำไว้ว่า หลายคนจะเปิดอีเมลของคุณบนโทรศัพท์มือถือเมื่อพวกเขากำลังเดินทางหรือเสียสมาธิ ข้อความอีเมลที่คลุมเครือหรืออัดแน่นอาจทำให้ประสิทธิภาพแคมเปญของคุณลดลงอย่างมาก

ลองจินตนาการถึงการส่งอีเมลระหว่างแคมเปญของคุณ คุณให้ส่วนลดผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าและเข้าถึง ebook ฟรี นอกจากนี้ คุณขอให้ลูกค้าเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษ ตรวจสอบข่าวแบรนด์ล่าสุด และตอบคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งกับแบรนด์ของคุณ ว้าว เยอะมาก!

อีเมลนี้เต็มไปด้วยเจตนาที่ดีเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ แต่บางครั้งสุภาษิตโบราณก็เป็นจริง: น้อยมาก

Solution

ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน ให้พิจารณาวิธีทำให้ข้อความของคุณสอดคล้อง เฉพาะเจาะจง และเข้าใจง่าย

ผู้รับของคุณอยู่ที่ ขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า. คุณควรพิจารณาขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าเมื่อวางแผนแคมเปญอีเมลของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับของคุณรู้จักคุณและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณดีเพียงใด อีเมลประเภทต่างๆ จะดึงดูดพวกเขาในแต่ละช่วงและโน้มน้าวให้พวกเขาดำเนินการ

คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจะพูดในข้อความ มันควรจะเป็นอีเมลขายหรืออีเมลที่สร้างความไว้วางใจ? วางแผนการเดินทางของลูกค้า ทำการตลาดกับผู้รับของคุณ และสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล

ผู้ขาย Ecwid สามารถส่ง อีเมลการตลาดอัตโนมัติ ที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุดตลอดการเดินทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น Ecwid จะส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งไม่ได้ซื้ออะไรมาเป็นเวลากว่าหนึ่งปี หรือจะส่งอีเมลเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มในรายการโปรดโดยอัตโนมัติ ด้วย Ecwid อีเมลจะเข้าถึงคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ดึงดูดผู้ซื้อและเพิ่มยอดขาย

อีเมลแจ้งเตือนสินค้าโปรด Ecwid ส่งให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ XNUMX วันหลังจากที่พวกเขาเพิ่มสินค้าในรายการโปรด

อีเมลล้มเหลว 4: การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณล้มเหลว

การส่งอีเมลไปยังกลุ่มผู้รับเฉพาะที่คุณระบุผ่านการแบ่งส่วนฟังดูเป็นความคิดที่ดีใช่ไหม น่าเสียดายที่การแบ่งส่วนผู้ชมอาจผิดพลาดอย่างมาก ซึ่งอาจมีผลย้อนกลับมาเมื่อคุณสร้างกลุ่มที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ล้าสมัย และ/หรือมาจากความรู้สึกส่วนตัวของคุณ

ผลกระทบเชิงลบหลักประการหนึ่งของการแบ่งส่วนล้มเหลวคือไม่เพียงพอ ส่วนบุคคล- ไม่ใช่แค่การส่งอีเมลทักทายผู้รับผิดเท่านั้น (แต่อย่าทำแบบนั้นเด็ดขาด)

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ดีคือเมื่ออีเมลไม่มีข้อมูลที่ผู้รับสนใจโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีร้านขายสัตว์เลี้ยงและคุณได้จัดแคมเปญลดราคาในวันสัตว์โลก แผนคือการส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณและให้ส่วนลดสำหรับอาหารสัตว์เลี้ยง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อมูลที่มีการจัดระเบียบไม่ดีหรือล้าสมัย คุณจึงส่งคูปองอาหารแมวให้กับเจ้าของสุนัข

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าคุณจะสูญเสียยอดขายเนื่องจากการแบ่งส่วนงานที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร แม้ว่าอาจเป็นเพียงข้อผิดพลาดเดียว แต่อาจแสดงว่ารายชื่อลูกค้าของคุณมีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับความสอดคล้องของข้อมูล

Solution

เพิ่มรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยความคิดสร้างสรรค์ ลงทะเบียน แบบฟอร์ม เมื่อผู้รับกรอกเรียบร้อยแล้วก็จริง ความท้าทาย—การแบ่งส่วน—เริ่มต้นขึ้น แม้ว่าการแบ่งส่วนจะคุ้มค่าก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญที่ใช้แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มบันทึก รายได้เพิ่มขึ้น 760%.

ตัวอย่างเกณฑ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อการตลาดทางอีเมลที่ดีขึ้น

ระบุกลุ่มหลักและส่วนรองทั้งหมดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จัดระเบียบผู้รับของคุณเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เล็กลง ตัดสินใจว่าคุณต้องเตรียมข้อมูลลูกค้าใดสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

ดำเนินการ ลึกซึ้ง การวิเคราะห์ตามประวัติการซื้อของลูกค้า เน้นส่วนสำคัญ เช่น:

• ใหม่
• แวว
• ภักดี
• ห้อย/ไม่แน่ใจ
• เฉื่อยชา

หาทางออกที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณโดยขึ้นอยู่กับกลุ่ม มอบส่วนลดให้กับลูกค้าใหม่ในการซื้อครั้งต่อไป ขอให้ลูกค้าประจำทำแบบสำรวจความพึงพอใจเพื่อเข้าถึงข้อเสนอนกล่วงหน้า ส่งข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ยังไม่ตัดสินใจหรือไม่ได้ใช้งานเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูครั้งสุดท้ายที่เข้าชมไซต์ของคุณ

ผู้ขาย Ecwid สามารถใช้อันทรงพลังได้ built-in เครื่องมือสำหรับการส่งอีเมลส่วนบุคคล คุณสามารถตั้งค่าได้ อีเมลการตลาด จะถูกส่งโดยอัตโนมัติหลังจากที่ลูกค้าดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ซื้อ หรือไม่ได้ซื้อสินค้าภายใน XNUMX เดือนหลังจากสั่งซื้อครั้งล่าสุด อีเมลอัตโนมัติช่วยดึงลูกค้าที่หลุดลอยกลับมาโดยที่คุณไม่ต้องติดตาม!

อีเมลวันครบรอบการซื้อช่วยเตือนลูกค้าให้นึกถึงร้านค้าของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง

คุณยังสามารถ เชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับ Mailchimp เพื่อการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ลึกขึ้น มันทำ Cross-selling or ขายต่อ ง่ายกว่ามาก. ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับครีมกันแดดใหม่ให้กับลูกค้าที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวมาก่อน

เมื่อเชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับ Mailchimp คุณยังสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของคุณสามารถดูสินค้าได้โดยตรงในอีเมลและสามารถซื้อได้ทันที

เมื่อคุณซิงค์ร้านค้า Ecwid กับ Mailchimp แล้ว คุณสามารถแทรกสินค้าลงในอีเมลของคุณได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าซื้อได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

แยกรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นหมวดหมู่ย่อย ส่งข้อความที่มีค่าไปยังผู้รับเฉพาะกลุ่ม ลองนึกถึงข้อมูลและข้อตกลงใดที่จะมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับพวกเขา จากนั้นให้สิ่งที่เหมาะกับความสนใจหรือความต้องการของพวกเขา กฎง่ายๆ คือ ยิ่งอีเมลของคุณมีความเป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ผู้รับของคุณก็จะมีโอกาสติดตามมากขึ้น เปิดอีเมล และเยี่ยมชมไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้า

อีเมลล้มเหลว 5: ไม่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์

คุณต้องแน่ใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณดูเหมือนมาจากคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด ทุกวันหยุดมีประเพณีพิเศษของตัวเอง เมื่อถึงวันวาเลนไทน์คุณจะเห็น รูปหัวใจ อมยิ้มในหน้าต่างร้าน หรือทันทีที่ถึงวันที่ 1 ตุลาคม ร้านค้าต่างๆ ก็เต็มไปด้วยของตกแต่งวันฮาโลวีนและเครื่องเทศฟักทองก็ปรากฏขึ้นทุกที่

ในช่วงวันหยุด บริษัทต่าง ๆ ต้องการรวมงานรื่นเริงเข้าด้วยกันเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขา ธุรกิจต่างๆ มักจะเปลี่ยนแปลงรูปแบบการสื่อสารของตน โดยพยายามเติมเต็มทุกช่องทางด้วยองค์ประกอบวันหยุดหรือกิจกรรมต่างๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีจิตวิญญาณแห่งวันหยุด ปรากฏการณ์นี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแคมเปญอีเมล

บางครั้งบริษัทต่างๆ ไม่ทราบวิธีปรับอารมณ์วันหยุดให้สอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ของตน ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะใช้ สำเร็จรูป แม่แบบ พวกเขาเลือกใช้สำเนาที่ใช้งานมากเกินไปทางออนไลน์ และใช้กราฟิกช่วงวันหยุดที่ไม่ตรงกับภาพเลย สำหรับลูกค้า สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ลืมไม่ลง อย่างแย่ที่สุดขี้เกียจเลย

Solution

ข้อความของคุณควรดูเหมือนมาจากคุณเสมอ ไม่ว่าจะเป็นวันหยุดหรือไม่ก็ตาม การเฉลิมฉลองและแสดงการมีส่วนร่วมของคุณเป็นเรื่องสนุก แต่ไม่จำเป็นต้องทุ่มเทเวลาและพลังงานไปกับที่อื่น เมื่อเพิ่มสัมผัสเทศกาลให้กับการสื่อสารของคุณ ให้ทำงานตามค่านิยมของแบรนด์ของคุณเสมอ

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการคิดอะไรสร้างสรรค์ขึ้นมา ธีมวันหยุด อีเมลส่งเสริมการขาย โปรดดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง บอร์ด Pinterest เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ พยายามสร้างสิ่งที่สวยงามและไม่ซ้ำใครโดยใช้โลโก้ สีของแบรนด์ และองค์ประกอบอื่นๆ เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับโปรเจ็กต์กราฟิกของคุณได้จากบอร์ด Pinterest

ห่อขึ้น

โชคดีที่ลูกค้ามักจะให้อภัยและลืมอีเมลเล็กๆ น้อยๆ สลิปอัพ อย่างไรก็ตาม ดังสุภาษิตที่ว่า การป้องกันหนึ่งออนซ์ก็คุ้มค่ากับการรักษาหนึ่งปอนด์

ทำรายการข้อผิดพลาดที่คุณมักทำและรวมวิธีแก้ไขไว้ในขั้นตอนแคมเปญอีเมลของคุณเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า ยึดมั่นกับสิ่งเหล่านี้เพื่อว่าในระหว่างแคมเปญอีเมลครั้งถัดไป คุณจะเตรียมพร้อมที่จะป้องกันการพลาดก่อนที่จะเกิดขึ้นด้วยซ้ำ ด้วยขั้นตอนที่กำหนดไว้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าเมื่อคุณคลิก “ส่ง” อีเมลของคุณจะถูก ป้องกันความผิดพลาด และมอบความรู้สึกเชิงบวกให้กับลูกค้าของคุณเท่านั้น

ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์
อ่านเพิ่ม

• การตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและคุณประโยชน์อย่างไร
• วิธีการเขียนอีเมลต้อนรับที่ขายได้
• ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร
• 10 วิธีที่ชาญฉลาดเอเวอร์กรีนในการขยายรายการจดหมายข่าวของคุณ
• วิธีส่งอีเมลกระตุ้นที่ทำให้ลูกค้ากลับมาอีก
• วิธีเพิ่มรายได้ของคุณด้วยการแบ่งส่วนจดหมายข่าว
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย 3 เท่า
• 5 อีเมลล้มเหลวที่คุณต้องหลีกเลี่ยง
• วิธีสะท้อนถึงบุคลิกภาพของแบรนด์ในอีเมลของคุณ
• วิธีปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซของคุณ
• อย่าตกใจ เพราะอีเมลเป็นแบบไดนามิก: อีเมล AMP กำลังเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างไร
• แนวคิดที่อยู่อีเมลระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด
• บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดและต้องมี
• KPI การตลาดผ่านอีเมล
• เกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล