รู้ไหมว่าเกือบ. ครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อออนไลน์ทั้งหมดละทิ้งรถเข็นของตน หากพวกเขาไม่พบตัวเลือกการจัดส่งที่น่าพอใจ บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากค่าขนส่งที่สูงหรือความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวันที่จัดส่ง
แม้ว่า Ecwid จะไม่สามารถลดค่าธรรมเนียมการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่เราสามารถลบอุปสรรคที่สองได้โดยการช่วยเหลือคุณ ให้ลูกค้าของคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจน เวลาที่พวกเขาสามารถคาดหวังการซื้อได้
คุณลักษณะ Ecwid ที่เพิ่งเปิดตัวจะแสดงไฟล์ วันที่จัดส่งโดยประมาณ เมื่อชำระเงินก่อนการซื้อทำให้ผู้ซื้อสงสัยน้อยลง
ตอนนี้ Ecwid สามารถคำนวณเวลาขนส่งจากที่อยู่บริษัทของคุณไปยังที่ตั้งของลูกค้า เวลาที่คุณใช้ในการบรรจุหีบห่อตามคำสั่งซื้อ และความเร็วในการปฏิบัติตามได้ทันที ด้วยเหตุนี้ ผู้ซื้อของคุณจะเห็นวันที่จัดส่งโดยประมาณสำหรับตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ และสามารถเลือกรูปแบบที่เหมาะกับพวกเขาที่สุดได้ ลาก่อนเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง สวัสดีการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว
วันที่จัดส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่คุณสามารถควบคุมได้
หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์/บริการไปรษณีย์ การแสดงวันที่จัดส่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจของลูกค้า ปรับปรุงการเปลี่ยนแปลง และช่วยให้ผู้ซื้อเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสม
หากคุณเสนอตัวเลือกการรับสินค้าหรือการจัดส่งในพื้นที่เท่านั้น คุณลักษณะวันที่จัดส่งโดยประมาณจะไม่ส่งผลต่อประสบการณ์การชำระเงินของคุณ เนื่องจากการรับสินค้าและการจัดส่งในพื้นที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกวันที่จัดส่งที่เฉพาะเจาะจงได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ตัวเลือกการจัดส่งในท้องถิ่น.
ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่า
วันที่จัดส่งโดยประมาณทำงานอย่างไร
คุณลักษณะวันที่จัดส่งโดยประมาณจะแสดงตัวเลือกวันที่จัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินก่อนที่ลูกค้าของคุณจะซื้อสินค้าจนเสร็จสิ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้ซื้อไม่ชอบความไม่แน่นอน พวกเขาต้องการทราบว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อใดก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดเวลาและทรัพยากรได้ตามนั้น
วันที่ที่ปรากฏต่อลูกค้าของคุณจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่คุณเสนอ หากคุณมีหลายตัวเลือก ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับพวกเขาที่สุดได้
ร้านค้าจะได้รับประโยชน์จากวันที่จัดส่งอย่างไร
การแสดงวันที่จัดส่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อคุณได้
เราได้กล่าวถึงคุณค่าของ ความโปร่งใสและความไว้วางใจ ในตัวเรา บทความเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมาย และวิธีการใช้งาน วันที่จัดส่งสร้างสิทธิประโยชน์หลายประการเช่นเดียวกัน
การแสดงวันจัดส่งที่เป็นไปได้แก่ลูกค้าของคุณเป็นวิธีการหนึ่งในการสื่อสารกับพวกเขา เมื่อเปิดกล่องโต้ตอบนี้ ธุรกิจของคุณจะแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความมุ่งมั่นต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค มันแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้า
ให้เป็นไปตาม การวิจัย UX โดยสถาบัน Baymardผู้บริโภค “ถือว่าวันที่จัดส่งเป็นคำมั่นสัญญา” ที่ทำโดยแบรนด์ ในขณะที่ช้อปปิ้ง ลูกค้าจะตัดสินใจว่าจะเชื่อคุณหรือไม่และมอบความภักดีไว้บนโต๊ะเป็นรางวัล หากคุณประสบความสำเร็จในการปฏิบัติตามมาตรฐานของคุณเองและรักษาสัญญานี้ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า.
หากผู้คนเชื่อใจคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น และถ้าพวกเขาพอใจกับคุณ
นั่นคือวิธีที่ฟีเจอร์เล็กๆ เช่น วันที่จัดส่งโดยประมาณ สามารถกลายเป็นได้
ผู้ซื้อจะได้รับประโยชน์จากวันที่จัดส่งโดยประมาณอย่างไร
การแสดงวันที่จัดส่งให้ประโยชน์ที่สำคัญแก่ผู้ซื้อ
พวกเขาจะไม่คาดเดา
ลูกค้าของคุณจะมั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะถูกจัดส่งจริง! เป็นเรื่องตลก (เฉพาะในทางทฤษฎี ไม่ใช่ในทางปฏิบัติ) แต่ถ้าคุณรับเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่แจ้งให้ทราบว่าสินค้านี้จะมาถึงเมื่อใด ลูกค้าอาจ รู้สึกลืมหรือถูกโกงสงสัยว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อไรและกังวลว่าจะไม่มีวันมา การประมาณการวันที่จัดส่งโดยประมาณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการช็อปปิ้งที่ร้านของคุณ และป้องกันไม่ให้เกิดความเครียดขณะรอ
นอกจากนี้ผู้บริโภคจะ อย่าลังเลที่จะจัดระเบียบสัปดาห์ของพวกเขา โดยไม่ต้องกลัวพลาดการส่งมอบครั้งสำคัญ
พวกเขาจะเห็นมูลค่าของแต่ละตัวเลือก
ตัวเลือกการจัดส่งที่ไม่มีวันที่จัดส่งแสดงถึงนามธรรมสำหรับลูกค้าของคุณ โดยการแสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณ คุณจะช่วยให้ลูกค้าดำเนินการได้ รู้สึกถึงคุณค่าที่แท้จริงเบื้องหลังแต่ละทางเลือกและตัดสินใจอย่างสมดุลเกี่ยวกับวันส่งมอบที่ต้องการ
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเห็นว่าการจัดส่งแบบมาตรฐานราคา $5 จะมาถึงใน 14 วัน และการจัดส่งแบบพรีเมียมราคา $20 ภายใน 3 วัน พวกเขาสามารถประเมินข้อดีและข้อเสียของแต่ละรายการ และตัดสินใจว่าส่วนต่างของเวลาคุ้มค่ากับเงินที่เสียไปหรือไม่
พวกเขาจะไม่นิ่งงัน
หากคุณเสนอตัวเลือกการจัดส่งมากกว่าห้าตัวเลือก แต่ไม่มีวันที่โดยประมาณ คุณอาจสับสนกับลูกค้าของคุณได้ เป็นเรื่องยากที่จะเลือกจากหลายตัวเลือกหากความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือชื่อ (เช่น "การจัดส่งแบบมาตรฐาน" กับ "การจัดส่งแบบด่วน")! พวกเขาอาจเดาได้ว่าสินค้าชิ้นไหนจะมาถึงก่อนจากราคา แต่ก็ยังเหลือช่องว่างให้สับสนอีกมาก
การขาดความชัดเจนใดๆ ในระหว่างกระบวนการชำระเงิน (ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ละเอียดอ่อนที่สุดของการซื้อ) ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่สำคัญในการสูญเสียลูกค้า การประมาณวันที่จัดส่งช่วยให้ผู้ซื้อเปรียบเทียบตัวเลือกการจัดส่งได้อย่างชัดเจนโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด
มันเป็นวันเกิดของคุณยายของฉัน!
บางครั้งเราก็ซื้อของขวัญให้กับคนพิเศษในโอกาสพิเศษต่างๆ และเราต้องการให้ส่งของขวัญเหล่านั้นตรงเวลา ไม่ใช่ สองวันต่อมา- ลูกค้าของคุณก็รู้สึกแบบเดียวกัน!
การนำเสนอตัวเลือกการจัดส่งพร้อมวันที่จัดส่งโดยประมาณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกตัวเลือกที่รับประกันว่าพวกเขาจะพร้อมสำหรับวันเกิดคุณยายล่วงหน้า
การตั้งค่าวันที่จัดส่งโดยประมาณ
สิ่งแรกและสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องรู้ — วันที่จัดส่งโดยประมาณสามารถใช้ได้กับทุกแผน.
อย่างที่สอง — ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้กับวิธีการจัดส่งทั้งหมดยกเว้น การจัดส่งและการรับสินค้าในท้องถิ่น- เพียงเพราะวิธีการเหล่านี้มักจะทำภายในไม่กี่วันถัดไปและให้ลูกค้ากำหนดวันที่
การกระทำ!
เมื่อคุณ เข้าสู่ส่วนการจัดส่งและการรับสินค้าของร้านค้า Ecwid ของคุณคุณจะพบรายการตัวเลือกการจัดส่ง เลือกผู้ให้บริการรายใดก็ได้เพื่อแก้ไขและดูการตั้งค่าเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญนี้ — แสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณเมื่อชำระเงิน.
เปิดใช้งานการตั้งค่าวันที่จัดส่งในหน้าการจัดส่งและการรับสินค้าในแผงผู้ดูแลระบบ Ecwid
เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ คุณจะเปิดใช้งานการตั้งค่าต่อไปนี้:
- เวลาเตรียมออเดอร์ — ใช้เวลานานแค่ไหนในการสั่งสินค้าให้พร้อมสำหรับการจัดส่ง (สำหรับคุณในการผลิต ประกอบ และ/หรือแพ็คสินค้าของคุณ)
- วันที่คุณแพ็คคำสั่งซื้อ — หากร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นธุรกิจเสริม และคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณจะสามารถระบุได้ว่าการประมาณวันที่จัดส่งจะมีความแม่นยำ ในทางกลับกัน หากคุณเป็น
เต็มเวลา ผู้ค้าออนไลน์และหยุดวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณยังสามารถแจ้งให้ระบบทราบเพื่อให้แน่ใจว่าวันที่จัดส่งถูกต้อง - ฉันแพ็คคำสั่งซื้อที่ได้รับเกินเวลานี้ในวันถัดไป (หรือที่เรียกว่า
“การประมวลผลคำสั่ง ตัด เวลา") — คุณไม่จำเป็นต้องจัดแพคเกจคำสั่งซื้อใหม่ทั้งกลางวันและกลางคืน คุณสามารถทำเครื่องหมายกตัด เวลาในการแพ็คออเดอร์อัตโนมัติ เพื่อให้ระบบรู้ว่าออเดอร์ที่สั่งหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งจะถูกดำเนินการในวันถัดไป ความล่าช้านี้จะถูกคำนวณในการประมาณวันที่จัดส่ง หากวันถัดไปเป็นวันหยุดของคุณ ระบบจะพิจารณาเรื่องนี้ด้วย
อธิบายกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้หายใจขณะรอการจัดส่ง
การตั้งค่าทั้งหมดนี้ส่งผลต่อวันที่ที่แสดงเมื่อชำระเงิน
โดยทำให้การสั่งซื้อของคุณมีการประมวลผลมากขึ้น โปร่งใสคุณสามารถช่วยผู้ซื้อเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาได้ แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าก็ตาม การรู้ว่าเมื่อใดควรคาดหวังที่จะซื้อจะช่วยลูกค้าจากความยุ่งยากในการสั่งซื้อ และช่วยคุณจากความวิตกกังวลที่อาจเกิดขึ้น
มีการตั้งค่าที่สำคัญอีกอย่างหนึ่ง — ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณ- ใช้เพื่อกำหนดว่าจะใช้เวลากี่วันในการส่งมอบคำสั่งซื้อจากสำนักงานของผู้ให้บริการขนส่งไปยังที่ตั้งของลูกค้า
หากคุณจัดส่งด้วย USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS หรือ Brasil Correios และใช้งาน
แต่หากคุณจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่งด้วยตนเอง คุณจะต้องกำหนดเวลาการขนส่งด้วยตนเอง มันง่าย. เพียงกำหนดจำนวนวันขั้นต่ำและจำนวนวันสูงสุดในการจัดส่ง ขอให้บริษัทจัดส่งของคุณช่วยคุณประเมินค่าขนส่ง ลองเพิ่มวันพิเศษให้กับเวลาเปลี่ยนเครื่องเพื่อความปลอดภัย เผื่อไว้
ระมัดระวังเรื่องวันที่ อย่าสร้างความคาดหวังที่คุณจะไม่สามารถบรรลุผลได้
ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม? นี่คือก
ในการปิด
วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นฟีเจอร์ที่โดดเด่น (และฟรี!) ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าของคุณ นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลที่ชัดเจนแล้ว ยังมีอิทธิพลเชิงบวกต่อ:
- ลูกค้าไว้วางใจในร้านของคุณ
- อัตราการแปลงเมื่อชำระเงิน
- การรักษาลูกค้า
ฟีเจอร์ Ecwid ใหม่นี้ยังช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และกำหนดเวลาของพวกเขาได้ดีที่สุด วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจต่อความต้องการของพวกเขาและใส่ใจต่อความสำเร็จในการซื้อของพวกเขา
หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อกับผู้ให้บริการขนส่ง (เช่น USPS, UPS หรือ FedEx) และต้องการจัดส่ง
เปิดใช้งาน วันที่จัดส่งโดยประมาณ และเราสัญญาว่าทั้งลูกค้าและร้านค้าของคุณจะรู้สึกถึงความแตกต่าง
เราได้พูดถึงไปแล้วหรือไม่ว่าวันที่จัดส่งนั้นใช้ได้กับทุกแผน? โอ้,
