บล็อกของ Ecwid>การทดสอบกลุ่มเป้าหมาย: การวิจัยช่องทางหรือแนวคิดทางธุรกิจของคุณ

การทดสอบกลุ่มเป้าหมาย: การวิจัยช่องทางหรือแนวคิดทางธุรกิจของคุณ

โพสต์ by เจสซี่ เนส, ทีมงานเอควิด

คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือช่องทางการขายปลีกในใจแต่ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับศักยภาพทางการตลาดหรือไม่ คุณลังเลที่จะเปิดตัวเนื่องจากยังไม่มีการยืนยันความสำเร็จของแนวคิดของคุณเพียงพอหรือไม่

หากคุณตอบว่า “ใช่” สำหรับคำถามเหล่านี้ คุณจะต้องทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณผ่านการสนทนากลุ่ม

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มเล็กๆ ที่สะท้อนถึงตลาดเป้าหมายที่คุณตั้งใจไว้ ด้วยการเสนอความคิดของคุณให้พวกเขาฟังและวิเคราะห์คำตอบของพวกเขา คุณสามารถประเมินความเป็นไปได้ของความคิดของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น

ดังที่เราจะแสดงให้คุณเห็นด้านล่างนี้ การรวมกลุ่มสนทนาเพื่อทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณนั้นสามารถเข้าถึงได้และราคาไม่แพง คุณจะได้เรียนรู้วิธีค้นหาคนที่เหมาะสมสำหรับการสนทนากลุ่มของคุณ สิ่งที่จะถามพวกเขา และวิธีวิเคราะห์คำตอบของพวกเขา

วิธีขายของออนไลน์
เคล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อีเมล์ที่ถูกต้อง

โฟกัสกรุ๊ปคืออะไร?

โดยปกติจะมีการสนทนากลุ่ม 7-10 ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกันแต่เหมาะสมกับโปรไฟล์ประชากรเฉพาะ ผู้ดำเนินรายการ ซึ่งโดยปกติแล้วคือบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ จะถามคำถามเฉพาะกลุ่มกับกลุ่มและบันทึกคำตอบไว้

การวิเคราะห์การตอบสนองเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงวิธีที่กลุ่มรับรู้แนวคิดหรือผลิตภัณฑ์

โดยพื้นฐานแล้ว การสนทนากลุ่มจะให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเกี่ยวกับแนวคิด ผลิตภัณฑ์ บุคคล (เช่น นักการเมือง) หรือแม้แต่ชิ้นงานศิลปะ

กรณีการใช้งานมีมากมาย ธุรกิจต่างๆ (โดยเฉพาะในภาค FMCG) มักใช้การทดสอบทุกอย่างตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ไปจนถึงประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่ สตูดิโอภาพยนตร์ใช้การทดสอบการตัดต่อภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์ในช่วงแรกๆ แม้แต่หน่วยงานของรัฐก็ใช้กลุ่มเป้าหมายเพื่อประเมินผล หันหน้าไปทางสาธารณะ การส่งข้อความ โครงการริเริ่มด้านการศึกษา ฯลฯ

กลุ่มโฟกัสสามารถบอกคุณอะไรได้บ้าง:

สิ่งที่กลุ่มเป้าหมายไม่สามารถบอกคุณได้:

แม้ว่าพวกเขาจะมีข้อบกพร่อง โดยเฉพาะปัญหาการคิดแบบกลุ่มและการจัดการ แต่การสนทนากลุ่มยังคงเป็นหนึ่งในแหล่งวิจัยเชิงคุณภาพที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจต่างๆ ผสมผสานกับ ลึกซึ้ง แบบหนึ่งต่อหนึ่ง จากการสัมภาษณ์ กลุ่มเหล่านี้สามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับความมีชีวิตของแนวคิดเฉพาะของคุณ

ในส่วนถัดไป เราจะพูดถึงวิธีสร้างการสนทนากลุ่มของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง ต้องการความช่วยเหลือในการพิจารณาว่าจะขายอะไรออนไลน์?

วิธีดำเนินการทดสอบกลุ่มโฟกัสใน 5 ขั้นตอน

การทดสอบกลุ่มเป้าหมายเชิงคุณภาพมี 4 ขั้นตอน ดังนี้:

  1. การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนดำเนินการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
  2. ค้นหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสม
  3. การพัฒนาชุดคำถาม
  4. ดำเนินการสัมภาษณ์
  5. การวิเคราะห์การตอบสนองของกลุ่มเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

มาดูรายละเอียดแต่ละขั้นตอนด้านล่างกันดีกว่า

1. ตัดสินใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ระบุ กลุ่มเป้าหมายของคุณ ก่อนที่จะดำเนินการกลุ่มเป้าหมายถือเป็นสิ่งสำคัญในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่จะช่วยคุณระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณได้:

  1. กำหนดเป้าหมายของคุณ:ระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดลักษณะของผู้เข้าร่วมที่คุณต้องการได้
  2. วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ:เข้าใจคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พิจารณา ใครจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน.
  3. ทำการวิจัยตลาด:ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ และจิตวิเคราะห์
  4. มองลูกค้าปัจจุบันของคุณ:วิเคราะห์ฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อระบุคุณลักษณะและแนวโน้มทั่วไป
  5. ใช้โซเชียลมีเดียและเครื่องมือออนไลน์:แพลตฟอร์มเช่น Facebook Insights หรือ Google Analytics สามารถให้ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
  6. พิจารณาคู่แข่ง:ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคู่แข่งของคุณเพื่อระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพที่คุณอาจมองข้ามไป

เป้าหมายของคุณในขั้นตอนนี้คือการค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณ หลังจากนั้น ให้สร้างภาพร่างคร่าวๆ ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณในขั้นตอนต่อไปในการค้นหาและคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย

2. ค้นหาผู้เข้าร่วมสำหรับการสนทนากลุ่ม

การวิจัยที่คุณดำเนินการในขั้นตอนแรกควรช่วยให้คุณทราบได้ดีว่าใครบ้างที่คุณควรเข้าร่วมกลุ่มสนทนาของคุณ อย่างน้อยที่สุด คุณควรมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

คุณจะใช้สิ่งนี้เมื่อเลือกผู้สมัครสำหรับกลุ่มเป้าหมาย จำกัดขนาดกลุ่มของคุณให้ 6-10 ผู้เข้าร่วมหากมากกว่านั้น คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อรักษาระเบียบ อะไรก็ตามที่ต่ำกว่าหกจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของการสนทนา

สถานที่ค้นหาผู้สมัครสำหรับการทดสอบกลุ่มเป้าหมาย

หากต้องการคัดกรองผู้สมัคร ขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม (ใช้ Google ฟอร์ม or Typeform) พร้อมรายละเอียดข้อมูลประชากรและความสนใจ เชิญเฉพาะผู้ที่ตรงกับความต้องการของคุณเท่านั้น

เว็บไซต์สำหรับค้นหาผู้สมัครสำหรับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3. เตรียมคำถามของคุณให้พร้อม

ขั้นตอนถัดไปคือการสร้างรายการคำถามสำหรับการทดสอบกลุ่มเป้าหมาย

คำถามเหล่านี้ควรเน้นไปที่ความสนใจของผู้เข้าร่วมต่อแนวคิด ความคิดเห็น ความกังวล ความชอบ ความไม่ชอบ ฯลฯ

คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ในการสร้างคำถามมีดังนี้

คุณสามารถจัดกลุ่มคำถามของคุณเป็นหมวดหมู่แยกกันได้ เช่น:

ตามหลักการแล้ว คุณควรมีเวลาอย่างน้อย 10 นาทีสำหรับคำถามแต่ละข้อ ยิ่งกลุ่มใหญ่ก็ยิ่งมีเวลาสำรองไว้สนทนามากขึ้น

เมื่อคุณมีคำถาม ให้ผู้เข้าร่วมของคุณ เข้าร่วมใน ผ่านทางวิดีโอแชท

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าหากคุณสามารถให้ผู้เข้าร่วมมาพบกันในห้องเดียวกันได้ คุณสามารถข้ามกระบวนการวิดีโอแชททั้งหมดได้

4. การสัมภาษณ์

การตั้งคำถามที่ถูกต้องในช่วงการประชุมกลุ่มย่อยจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความคาดหวัง ความกังวล และความชอบของผู้เข้าร่วม อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงประเด็นหนึ่งที่ต้องพิจารณา

เพื่อให้ได้รับคำตอบที่ซื่อสัตย์และเชื่อถือได้ จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและรักษาทัศนคติที่เป็นมิตร

5. วิเคราะห์และนำข้อเสนอแนะไปใช้

ขั้นตอนสุดท้ายคือการวิเคราะห์และนำผลตอบรับจากการอภิปรายไปใช้

เริ่มต้นด้วยการถามผู้ดำเนินรายการเกี่ยวกับความรู้สึกโดยทั่วไปเกี่ยวกับการสนทนากลุ่ม การอภิปรายเป็นไปตามแผนที่วางไว้หรือไม่? ทุกคนได้มีส่วนร่วมหรือมีคนคนหนึ่งครอบงำ? มีความคิดเห็นที่หลากหลายหรือตกอยู่ในกลุ่มคิด? ผู้ดำเนินรายการจะดึงผลการวิจัยอะไรบ้างจากการตอบกลับ

จากนั้น เข้าสู่การบันทึกการสนทนา คุณสามารถวิเคราะห์คำตอบได้สองวิธี:

ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่จะนำแนวทางทั้งสองนี้ไปใช้ คุณต้องการความเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายคิดอย่างไรเป็นกลุ่มตลอดจนการตอบสนองของลูกค้าแต่ละราย

สุดท้าย ให้ดึงประเด็นสำคัญบางประการจากการวิเคราะห์ของคุณ รายการต่อไปนี้:

ด้วยความคิดเห็นนี้ คุณสามารถเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเปิดตัวแนวคิดเฉพาะของคุณได้

สรุป

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจใหม่ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย การตอบสนองของตลาดมักคาดเดาไม่ได้ แม้ว่าคุณจะสามารถประมาณความต้องการได้จากยอดขายของคู่แข่งและรายงานการวิจัย แต่ไม่มีอะไรจะเหนือกว่าข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการวิจัยเชิงคุณภาพ

กลุ่มเป้าหมายถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการดำเนินการวิจัยประเภทนี้ โดยการมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้เข้าร่วมที่คัดเลือกมาอย่างรอบคอบจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของตลาด ความต้องการซื้อ และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น

 

แนวทางนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเงินก่อนเปิดตัวได้โดยให้แน่ใจว่าแนวคิดของคุณได้รับการตรวจสอบโดยตลาดเป้าหมายของคุณ

 

 

เกี่ยวกับผู้เขียน
Jesse เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ Ecwid และทำงานด้านอีคอมเมิร์ซและการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมาตั้งแต่ปี 2006 เขามีประสบการณ์ด้าน PPC, SEO, การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และชอบที่จะทำงานร่วมกับผู้ประกอบการเพื่อทำให้ความฝันของพวกเขาเป็นจริง

เริ่มขายบนเว็บไซต์ของคุณ

ลงทะเบียนฟรี