การทดสอบกลุ่มเป้าหมาย: การวิจัยช่องทางหรือแนวคิดทางธุรกิจของคุณ

คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือช่องทางการขายปลีกในใจแต่ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับศักยภาพทางการตลาดหรือไม่ คุณลังเลที่จะเปิดตัวเนื่องจากยังไม่มีการยืนยันความสำเร็จของแนวคิดของคุณเพียงพอหรือไม่

หากคุณตอบว่า “ใช่” สำหรับคำถามเหล่านี้ คุณจะต้องทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณผ่านการสนทนากลุ่ม

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มเล็กๆ ที่สะท้อนถึงตลาดเป้าหมายที่คุณตั้งใจไว้ ด้วยการเสนอความคิดของคุณให้พวกเขาฟังและวิเคราะห์คำตอบของพวกเขา คุณสามารถประเมินความเป็นไปได้ของความคิดของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น

ดังที่เราจะแสดงให้คุณเห็นด้านล่างนี้ การรวมกลุ่มสนทนาเพื่อทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณนั้นสามารถเข้าถึงได้และราคาไม่แพง คุณจะได้เรียนรู้วิธีค้นหาคนที่เหมาะสมสำหรับการสนทนากลุ่มของคุณ สิ่งที่จะถามพวกเขา และวิธีวิเคราะห์คำตอบของพวกเขา

โฟกัสกรุ๊ปคืออะไร?

โดยปกติจะมีการสนทนากลุ่ม 7-10 ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกันแต่เหมาะสมกับโปรไฟล์ประชากรเฉพาะ ผู้ดำเนินรายการ ซึ่งโดยปกติแล้วคือบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ จะถามคำถามเฉพาะกลุ่มกับกลุ่มและบันทึกคำตอบไว้

การวิเคราะห์การตอบสนองเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงวิธีที่กลุ่มรับรู้แนวคิดหรือผลิตภัณฑ์

โดยพื้นฐานแล้ว การสนทนากลุ่มจะให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเกี่ยวกับแนวคิด ผลิตภัณฑ์ บุคคล (เช่น นักการเมือง) หรือแม้แต่ชิ้นงานศิลปะ

กรณีการใช้งานมีมากมาย ธุรกิจต่างๆ (โดยเฉพาะในภาค FMCG) มักใช้การทดสอบทุกอย่างตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ไปจนถึงประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่ สตูดิโอภาพยนตร์ใช้การทดสอบการตัดต่อภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์ในช่วงแรกๆ แม้แต่หน่วยงานของรัฐก็ใช้กลุ่มเป้าหมายเพื่อประเมินผล หันหน้าไปทางสาธารณะ การส่งข้อความ โครงการริเริ่มด้านการศึกษา ฯลฯ

กลุ่มโฟกัสสามารถบอกคุณอะไรได้บ้าง:

• เป็นอย่างไร มีความเฉพาะเจาะจงสูง ประชากรคิดหรือรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• เหตุใดผู้คนจึงรู้สึกแบบที่พวกเขารู้สึกเกี่ยวกับแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์
• คุณจะเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายได้ดีขึ้นได้อย่างไร
• คุณจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

สิ่งที่กลุ่มเป้าหมายไม่สามารถบอกคุณได้:

• บุคคลจะตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดของคุณอย่างไร
• ความชอบส่วนบุคคลสามารถเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาหรือวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
• การเรียนรู้จากกลุ่มหนึ่งนำไปใช้กับกลุ่มประชากรอื่นหรือไม่

แม้ว่าพวกเขาจะมีข้อบกพร่อง โดยเฉพาะปัญหาการคิดแบบกลุ่มและการจัดการ แต่การสนทนากลุ่มยังคงเป็นหนึ่งในแหล่งวิจัยเชิงคุณภาพที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจต่างๆ ผสมผสานกับ ลึกซึ้ง แบบหนึ่งต่อหนึ่ง จากการสัมภาษณ์ กลุ่มเหล่านี้สามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับความมีชีวิตของแนวคิดเฉพาะของคุณ

ในส่วนถัดไป เราจะพูดถึงวิธีสร้างการสนทนากลุ่มของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง ต้องการความช่วยเหลือในการพิจารณาว่าจะขายอะไรออนไลน์?

วิธีดำเนินการทดสอบกลุ่มโฟกัสใน 5 ขั้นตอน

การทดสอบกลุ่มเป้าหมายเชิงคุณภาพมี 4 ขั้นตอน ดังนี้:

1. การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนดำเนินการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย
2. ค้นหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสม
3. การพัฒนาชุดคำถาม
4. ดำเนินการสัมภาษณ์
5. การวิเคราะห์การตอบสนองของกลุ่มเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

มาดูรายละเอียดแต่ละขั้นตอนด้านล่างกันดีกว่า

1. ตัดสินใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ระบุ กลุ่มเป้าหมายของคุณ ก่อนที่จะดำเนินการกลุ่มเป้าหมายถือเป็นสิ่งสำคัญในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่จะช่วยคุณระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณได้:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ:ระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดลักษณะของผู้เข้าร่วมที่คุณต้องการได้
2. วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ:เข้าใจคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พิจารณา ใครจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน.
3. ทำการวิจัยตลาด:ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ และจิตวิเคราะห์
4. มองลูกค้าปัจจุบันของคุณ:วิเคราะห์ฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อระบุคุณลักษณะและแนวโน้มทั่วไป
5. ใช้โซเชียลมีเดียและเครื่องมือออนไลน์:แพลตฟอร์มเช่น Facebook Insights หรือ Google Analytics สามารถให้ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
6. พิจารณาคู่แข่ง:ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคู่แข่งของคุณเพื่อระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพที่คุณอาจมองข้ามไป

เป้าหมายของคุณในขั้นตอนนี้คือการค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณ หลังจากนั้น ให้สร้างภาพร่างคร่าวๆ ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณในขั้นตอนต่อไปในการค้นหาและคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย

2. ค้นหาผู้เข้าร่วมสำหรับการสนทนากลุ่ม

การวิจัยที่คุณดำเนินการในขั้นตอนแรกควรช่วยให้คุณทราบได้ดีว่าใครบ้างที่คุณควรเข้าร่วมกลุ่มสนทนาของคุณ อย่างน้อยที่สุด คุณควรมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

• อายุเฉลี่ย
• ที่ตั้ง (ชนบท เมือง ขนาดเมือง รัฐ ฯลฯ)
• รายได้ครัวเรือนและระดับการศึกษา

คุณจะใช้สิ่งนี้เมื่อเลือกผู้สมัครสำหรับกลุ่มเป้าหมาย จำกัดขนาดกลุ่มของคุณให้ 6-10 ผู้เข้าร่วมหากมากกว่านั้น คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อรักษาระเบียบ อะไรก็ตามที่ต่ำกว่าหกจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของการสนทนา

สถานที่ค้นหาผู้สมัครสำหรับการทดสอบกลุ่มเป้าหมาย

• สื่อสังคม:ใช้แพลตฟอร์มเช่น Facebook, LinkedIn หรือ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพ คุณสามารถโพสต์ในกลุ่มที่เกี่ยวข้องหรือใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเพื่อค้นหาบุคคลที่ตรงตามเกณฑ์ของคุณ
• รายการอีเมล:หากคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว โปรดพิจารณาติดต่อทางอีเมลเพื่อเชิญพวกเขาให้เข้าร่วม
• กระดานสนทนาและฟอรั่มชุมชน:โพสต์บนบอร์ดชุมชนท้องถิ่น ฟอรั่มออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มเช่น Reddit ซึ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจใช้งานอยู่
• ความร่วมมือกับองค์กรต่างๆ:ทำงานร่วมกับองค์กรหรือชมรมที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อค้นหาผู้เข้าร่วม
• บริษัท จัดหางานเอกชน:ควรพิจารณาจ้างเอเจนซี่จัดหางานที่มีความเชี่ยวชาญในการค้นหาผู้เข้าร่วมกลุ่มเป้าหมาย
• แรงจูงใจ:เสนอสิ่งจูงใจ เช่น บัตรของขวัญ ส่วนลด หรือเงินสด เพื่อกระตุ้นให้มีการมีส่วนร่วม

หากต้องการคัดกรองผู้สมัคร ขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม (ใช้ Google ฟอร์ม or Typeform) พร้อมรายละเอียดข้อมูลประชากรและความสนใจ เชิญเฉพาะผู้ที่ตรงกับความต้องการของคุณเท่านั้น

เว็บไซต์สำหรับค้นหาผู้สมัครสำหรับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• UserTesting:แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อธุรกิจกับผู้ใช้เพื่อทดสอบเว็บไซต์ แอป และต้นแบบ
• ผู้ตอบ:เสนอการเข้าถึงกลุ่มผู้เข้าร่วมที่มีความหลากหลายสำหรับการวิจัยประเภทต่างๆ รวมถึงกลุ่มเป้าหมาย
• โฟกัสกรุ๊ปดอทคอม:เชี่ยวชาญในการสรรหาผู้เข้าร่วมสำหรับกลุ่มเป้าหมายและการศึกษาวิจัยตลาดอื่น ๆ
• ผู้ชม SurveyMonkey:ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจและกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก
• อุดมสมบูรณ์:แพลตฟอร์มสำหรับการสรรหาผู้เข้าร่วมงานเพื่อการวิจัยทางวิชาการและการตลาด

3. เตรียมคำถามของคุณให้พร้อม

ขั้นตอนถัดไปคือการสร้างรายการคำถามสำหรับการทดสอบกลุ่มเป้าหมาย

คำถามเหล่านี้ควรเน้นไปที่ความสนใจของผู้เข้าร่วมต่อแนวคิด ความคิดเห็น ความกังวล ความชอบ ความไม่ชอบ ฯลฯ

คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ในการสร้างคำถามมีดังนี้

• มีความชัดเจน: ทุกคำถามควรเน้นไปที่ประเด็นเฉพาะและควรขอคำตอบเดียว ผู้เข้าร่วมไม่ควรสงสัยว่าคำถามนั้นถามอะไรจากพวกเขา
• Be ปลายเปิด: คำถามของคุณควรเน้นไปที่หัวข้อเฉพาะ แต่ควรกระตุ้นให้เกิดการอภิปราย คิดในแง่ของคุณสมบัติกว้างๆ เช่น ประโยชน์ ข้อบกพร่อง สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ ฯลฯ และถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านั้น
• ส่งเสริมการอภิปราย: เป้าหมายหลักของคุณคือการทำให้ผู้คนเริ่มพูดคุย ยิ่งมีความคิดเห็นที่หลากหลายมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ในกรณีที่บทสนทนาหยุดชะงัก อย่าถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อเรียกร้องคำตอบ

คุณสามารถจัดกลุ่มคำถามของคุณเป็นหมวดหมู่แยกกันได้ เช่น:

• สินค้าที่เกี่ยวข้องกับ: “คุณชอบคุณสมบัติอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์? คุณไม่ชอบอะไร”
• ที่เกี่ยวข้องกับการขาย: “คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่? คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์นี้ให้เพื่อนหรือไม่? ถ้าใช่ เพราะเหตุใด? ถ้าไม่ทำไมจะไม่ได้?”
• ที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์: “คุณคาดหวังผลลัพธ์หรือประโยชน์อะไรบ้างจากการใช้ผลิตภัณฑ์นี้? อะไร ผลข้างเคียง หรือคุณกังวลเรื่องความไม่สะดวก?”
• ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง: “ผลิตภัณฑ์นี้จะสามารถปรับปรุงได้อย่างไร? การเปลี่ยนแปลงเฉพาะอะไรที่จะโน้มน้าวให้คุณซื้อมัน”
• ที่เกี่ยวข้องกับราคา: “คุณยินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นี้เท่าไหร่? อะไรจะโน้มน้าวให้คุณจ่ายเงินมากกว่านี้”

ตามหลักการแล้ว คุณควรมีเวลาอย่างน้อย 10 นาทีสำหรับคำถามแต่ละข้อ ยิ่งกลุ่มใหญ่ก็ยิ่งมีเวลาสำรองไว้สนทนามากขึ้น

เมื่อคุณมีคำถาม ให้ผู้เข้าร่วมของคุณ เข้าร่วมใน ผ่านทางวิดีโอแชท

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าหากคุณสามารถให้ผู้เข้าร่วมมาพบกันในห้องเดียวกันได้ คุณสามารถข้ามกระบวนการวิดีโอแชททั้งหมดได้

4. การสัมภาษณ์

การตั้งคำถามที่ถูกต้องในช่วงการประชุมกลุ่มย่อยจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความคาดหวัง ความกังวล และความชอบของผู้เข้าร่วม อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงประเด็นหนึ่งที่ต้องพิจารณา

เพื่อให้ได้รับคำตอบที่ซื่อสัตย์และเชื่อถือได้ จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและรักษาทัศนคติที่เป็นมิตร

• สร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย:จัดเตรียมพื้นที่ต้อนรับ ไม่ว่าจะเป็นแบบเสมือนจริงหรือทางกายภาพ ที่ผู้เข้าร่วมรู้สึกสบายใจในการแบ่งปันความคิดของพวกเขา
• สร้างกฎเกณฑ์พื้นฐาน:ในช่วงเริ่มต้นของการประชุม อธิบายวัตถุประสงค์ของกลุ่มเป้าหมาย และวางกฎพื้นฐาน เช่น การเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น และรักษาความลับ
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วม:ใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การถามคำถามโดยตรง การสบตา และการเสริมแรงในเชิงบวก เพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมที่เงียบกว่าแบ่งปันมุมมองของตน
• วางตัวเป็นกลาง:หลีกเลี่ยงการถามคำถามชี้นำหรือแสดงอคติ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้คำตอบที่แท้จริง
• จัดการเวลาติดตามเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมหัวข้อทั้งหมดโดยไม่เร่งรีบผู้เข้าร่วม
• บันทึกเซสชัน:เมื่อได้รับความยินยอมจากผู้เข้าร่วม ให้บันทึกเซสชันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำในภายหลัง
• ติดตาม:หลังจากจบเซสชัน ขอขอบคุณผู้เข้าร่วมและมอบสิ่งจูงใจตามที่สัญญาไว้ พิจารณาส่งสรุปผลการค้นพบหากเหมาะสม

5. วิเคราะห์และนำข้อเสนอแนะไปใช้

ขั้นตอนสุดท้ายคือการวิเคราะห์และนำผลตอบรับจากการอภิปรายไปใช้

เริ่มต้นด้วยการถามผู้ดำเนินรายการเกี่ยวกับความรู้สึกโดยทั่วไปเกี่ยวกับการสนทนากลุ่ม การอภิปรายเป็นไปตามแผนที่วางไว้หรือไม่? ทุกคนได้มีส่วนร่วมหรือมีคนคนหนึ่งครอบงำ? มีความคิดเห็นที่หลากหลายหรือตกอยู่ในกลุ่มคิด? ผู้ดำเนินรายการจะดึงผลการวิจัยอะไรบ้างจากการตอบกลับ

จากนั้น เข้าสู่การบันทึกการสนทนา คุณสามารถวิเคราะห์คำตอบได้สองวิธี:

• มุ่งเน้นรายบุคคล: รวบรวมคำตอบของผู้เข้าร่วมทุกคนสำหรับคำถาม แมปคำตอบเหล่านี้กับโปรไฟล์ประชากรของผู้เข้าร่วม วิเคราะห์ว่าความสนใจ อคติ รายได้ อายุ และการศึกษาของผู้เข้าร่วมส่งผลต่อคำตอบของเขา/เธออย่างไร
• เน้นคำถาม: รวบรวมคำตอบไว้ในคำถามเดียว ย่อให้เป็นประเด็นสั้นๆ สองสามข้อ วิเคราะห์สิ่งเหล่านี้กับโปรไฟล์โดยเฉลี่ยของทั้งกลุ่ม เปรียบเทียบกับคำตอบของแต่ละคน ความคิดเห็นโดยเฉลี่ยของกลุ่มขัดแย้งกับความคิดเห็นส่วนตัวหรือไม่? ถ้าใช่ เพราะเหตุใด?

ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่จะนำแนวทางทั้งสองนี้ไปใช้ คุณต้องการความเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายคิดอย่างไรเป็นกลุ่มตลอดจนการตอบสนองของลูกค้าแต่ละราย

สุดท้าย ให้ดึงประเด็นสำคัญบางประการจากการวิเคราะห์ของคุณ รายการต่อไปนี้:

• ประโยชน์ที่สำคัญของผลิตภัณฑ์
• ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องที่สำคัญ
• สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้
• สิ่งที่ควรเหมือนเดิม
• ความต้านทานต่อราคา
• ความต้องการของตลาดโดยประมาณ

ด้วยความคิดเห็นนี้ คุณสามารถเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเปิดตัวแนวคิดเฉพาะของคุณได้

สรุป

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจใหม่ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย การตอบสนองของตลาดมักคาดเดาไม่ได้ แม้ว่าคุณจะสามารถประมาณความต้องการได้จากยอดขายของคู่แข่งและรายงานการวิจัย แต่ไม่มีอะไรจะเหนือกว่าข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการวิจัยเชิงคุณภาพ

กลุ่มเป้าหมายถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการดำเนินการวิจัยประเภทนี้ โดยการมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้เข้าร่วมที่คัดเลือกมาอย่างรอบคอบจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของตลาด ความต้องการซื้อ และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น

แนวทางนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเงินก่อนเปิดตัวได้โดยให้แน่ใจว่าแนวคิดของคุณได้รับการตรวจสอบโดยตลาดเป้าหมายของคุณ

เริ่มขายออนไลน์กับ Ecwid
อ่านเพิ่ม

• วิธีขายออนไลน์: สุดยอดคู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจ
• วิธีขายออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์
• 30 วิธีในการขายสินค้าออนไลน์ครั้งแรกของคุณ
• ข้อผิดพลาด 7 ประการที่ทำให้คุณไม่สามารถขายครั้งแรกได้
• วิธีทำงานร่วมกับกลุ่มโฟกัสเพื่อทดสอบกลุ่มเฉพาะของคุณ
• วิธีการเขียนรายละเอียดสินค้าที่ขาย
• เคล็ดลับในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
• เหตุผลหลักในการคืนสินค้าและวิธีย่อให้เล็กที่สุด
• การนำทางตลาดสินค้าหรูหรา: วิธีการสร้างและขาย High-End ผลิตภัณฑ์
• วิธีชำระตัวเองเมื่อคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ
• 8 ประเภทนักช้อปที่แตกต่างกันและวิธีการทำการตลาดกับพวกเขา
• การเรียนรู้การค้นหาลูกค้าจากการขาย: สุดยอดคู่มือ