รางวัล อุตสาหกรรมการบริการ เป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจโลก อุตสาหกรรมนี้ประกอบด้วย โรงแรมที่พัก สวนสนุก เรือสำราญ
ในระหว่าง
เทรนด์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นแล้วดับไป และไม่ทนต่อการทดสอบของเวลา อย่างไรก็ตาม ความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ถือเป็นคุณธรรมที่มีคุณค่าในอุตสาหกรรมการบริการ การเชื่อมโยงกับสิ่งที่ชอบ ไม่ชอบ และความปรารถนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สามารถทำให้ธุรกิจมีความเกี่ยวข้องต่อไปได้อีกหลายปี
บทความนี้จะสำรวจแนวโน้มในอุตสาหกรรมการบริการ
หลังสถานการณ์โควิด-19: อุตสาหกรรมการบริการอยู่ที่ไหน?
ในขณะที่โลกได้ปรับตัวและฟื้นตัวจากความรุนแรงของ
ตั้งแต่ปี 2021 มีการเพิ่มขึ้นของโรงแรมและสายการบินครั้งใหญ่ แม้ว่าภายนอกจะดูดีมาก แต่ก็มีความท้าทายที่น่าสังเกตอยู่บ้าง การขาดแคลนแรงงานทำให้ยากต่อการให้บริการประชาชนทุกคนอย่างเหมาะสม
ผู้ที่รอดพ้นจากสถานการณ์ดังกล่าวได้คือบริษัทที่เข้าใจวิธีการรักษาคุณภาพผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพ และราคาให้สม่ำเสมอ
บทบาทของแนวโน้มการบริการ
ธุรกิจส่วนใหญ่ถูกบริโภคเนื่องจากความไม่แน่นอนของการแพร่ระบาด แทนที่จะพยายามที่จะประสบความสำเร็จ หลายๆ คนกลับพยายามเอาตัวรอด ตอนนี้ความกังวลลดน้อยลงแล้ว พวกเขาสามารถหันกลับมามองแนวโน้มปัจจุบันได้
คำว่า “แนวโน้ม” หมายถึง
ปัจจุบันบทบาทของธุรกิจใด ๆ (การต้อนรับหรืออย่างอื่น) เริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยเทคโนโลยี- เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสที่จะส่งเสริมแบรนด์ของตน ทำให้การปฏิบัติมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุง บริการลูกค้า- การอัปเดตเทคโนโลยีของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการก้าวนำหน้าธุรกิจคู่แข่งเช่นกัน
แนวโน้มปัจจุบันในอุตสาหกรรมการบริการ
นับตั้งแต่มีการคิดค้นอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย กระแสธุรกิจและสังคมได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและรุนแรงกว่าที่เคยเป็นมา สิ่งที่เกี่ยวข้องในวันนี้อาจไม่เกี่ยวข้องในวันหน้า นี่คือตัวอย่างบางส่วนของแนวโน้มปัจจุบันในอุตสาหกรรมการบริการ:
ความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยเพิ่มมากขึ้น
ในหลาย ๆ ด้าน โควิดทำให้ผู้คนระมัดระวังมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องความปลอดภัยและสุขอนามัย แม้ว่าธุรกิจทุกประเภทจะให้ความสำคัญกับความสะอาดมากขึ้นมาตั้งแต่ปี 2020 แต่อุตสาหกรรมการบริการก็ให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง
แม้ว่าความคาดหวังบางส่วนจะเปลี่ยนไปในช่วงสองปีที่ผ่านมา แต่สิ่งสำคัญคือทั้งลูกค้าและพนักงานต้องรู้สึกปลอดภัยและได้รับการปกป้อง การไม่มีแนวทางปฏิบัติเหล่านี้อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายหันไปมองหาที่อื่น แนวโน้มด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยบางประการ ได้แก่:
- มีไวรัสและ
ฆ่าเชื้อแบคทีเรีย มีเจลล้างมือให้บริการ - กำหนดหรือแนะนำให้บุคคลสวมหน้ากากหรืออุปกรณ์ป้องกันอื่น ๆ
- แนะนำให้เว้นระยะห่างทางสังคม
- แนะนำการล้างมือ
พื้นที่ทำงานของโรงแรมเพื่อรองรับพนักงานที่ทำงานทางไกล
งานระยะไกลหรืองานแบบผสมผสานได้รับความนิยมมากขึ้นนับตั้งแต่เริ่มมีการแพร่ระบาด แม้ว่าบางคนอาจเชื่อว่านี่จะเป็นแนวโน้มสั้นๆ แต่หลักฐานชี้ไปในทางตรงกันข้าม ในความเป็นจริง มีงานมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ทำให้แนวคิดนี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า เป็นจำนวนมาก
โรงแรมและร้านกาแฟเริ่มเพิ่มจำนวนปลั๊กไฟ สร้างพื้นที่การประชุมและพื้นที่ทำงานส่วนตัวมากขึ้น และเริ่มให้บริการฟรี
บริการของโรงแรมกลายเป็นดิจิทัลแล้ว
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีกำลังมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการ รุ่นก่อนขึ้นอยู่กับโดยตรง
ขณะนี้มีบริการแบบไร้สัมผัสเพื่อให้กระบวนการเหล่านี้รวดเร็วและง่ายดาย กับ
การต้อนรับแบบองค์รวมกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
เมื่อพูดถึงแนวโน้มของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมการบริการ มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่เติบโตเร็วกว่าคำขอบริการแบบองค์รวม
อุตสาหกรรมการบริการมีโอกาสพิเศษในการอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติแบบองค์รวมผ่านทาง
- นวดบำบัด
- เรอิกิหรืองานพลังงาน
- ชั้นเรียนการทำสมาธิหรือการหายใจ
- ชั้นเรียนโยคะ
- เหตุการณ์การรักษาเสียง
การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
หนึ่งในความนิยมมากที่สุดและ
Chat GPT เป็นกล่องแชทที่เชี่ยวชาญในการเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์ นอกจากนี้ยังถือว่าเป็นหนึ่งในปัญญาประดิษฐ์ที่หลากหลายที่สุดในตลาด Chat GPT สามารถตีความความต้องการของลูกค้าและการตอบสนองโดยตรง เป็นประโยชน์ และสมจริง ไม่ใช่ทุกธุรกิจการบริการจะก้าวกระโดดไปสู่ปัญญาประดิษฐ์ นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการลงทุนในเครื่องมือที่จะได้รับความนิยมในปีต่อๆ ไป
แนวโน้มพลังงานทดแทนที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง
คล้ายกับ
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอุตสาหกรรมอีกประการหนึ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น ได้แก่ การลดการใช้น้ำและพลังงาน ด้วยการใช้ลม แสงอาทิตย์ ความร้อนใต้พิภพ และเชื้อเพลิงชีวภาพ ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ช่วยโลกเท่านั้น แต่ยังลดต้นทุนด้านพลังงานลงได้ 30% หรือมากกว่าในแต่ละปี ในปีที่ผ่านมา กระบวนการนี้แสดงให้เห็นว่าซับซ้อนและมีราคาแพงเกินไป เนื่องจากพลังงานหมุนเวียนกลายเป็นทางเลือกที่ใช้งานได้จริงมากขึ้น ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการบริการจึงเริ่มนำไปใช้
ผลกระทบของหุ่นยนต์ในโรงแรมและร้านอาหาร
ในที่สุดอายุของหุ่นยนต์ก็มาถึง ธุรกิจบางแห่งทั่วโลกเริ่มใช้หุ่นยนต์เพื่อทักทายลูกค้า ให้ข้อมูลลูกค้า เสนอรูมเซอร์วิส ทำงานบ้าน และอื่นๆ
ในร้านอาหาร หุ่นยนต์ได้เริ่มทำหน้าที่เสิร์ฟแล้ว สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงแรกๆ ของการแพร่ระบาด เนื่องจากลูกค้ากลัวการสัมผัสใกล้ชิดกับมนุษย์
การใช้ทัวร์เสมือนจริง
ในอดีตผู้คนต้องอาศัยรูปภาพ (หรือบางครั้งก็ไม่ต้องทำอะไรเลย) ก่อนที่จะเลือกโรงแรมหรือร้านอาหาร ทุกวันนี้ ผู้คนสามารถเดินชมพื้นที่โดยไม่ต้องก้าวเข้าไปข้างในเลย สิ่งนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจของตน ซึ่งมอบผลประโยชน์ที่สำคัญให้กับธุรกิจที่ลงทุนในเทคโนโลยีนี้
ข้อเสนอทัวร์เสมือนจริง
แนวโน้มในอนาคตในอุตสาหกรรมการบริการ
เมื่อพูดถึงแนวโน้มในอนาคตในอุตสาหกรรมการบริการ การถอยกลับจะช่วยได้มาก เมื่อดูแนวโน้มและปัญหาในปัจจุบันในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวในปัจจุบัน เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเติบโตของเทคโนโลยีทำให้อุตสาหกรรมการบริการกลายเป็นผู้นำ เทรนด์เปลี่ยนแปลงไปเร็วกว่าที่เคย และลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สนใจสิ่งที่พวกเขาเคยเป็นอีกต่อไป ตอนนี้คนมีมากขึ้น
Airbnbs ธุรกิจระดับรากหญ้าในท้องถิ่น และกิจกรรมแบบองค์รวมกำลังเพิ่มขึ้น ลูกค้าปรารถนาประสบการณ์ที่มีเอกลักษณ์และเป็นส่วนตัวมากกว่าประสบการณ์ที่มีราคาแพงและฟุ่มเฟือย อนาคตของการต้อนรับมุ่งสู่ความเรียบง่ายมากขึ้น (ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี) และลดการใช้จ่ายเกินงบ
ลงทะเบียนเพื่อรับ Ecwid โดย Lightspeed และขยายธุรกิจการบริการของคุณ
คุณอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการหรือไม่? คุณกำลังมองหาการสร้างและขยายธุรกิจของคุณอยู่ใช่ไหม? Ecwid โดย Lightspeed พร้อมให้ความช่วยเหลือ! บทบาทของเราคือการช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตขายทุกสิ่ง ทุกที่ ให้ใครก็ได้ ทุกเวลา Ecwid โดย Lightspeed ทำให้การสร้างและการจัดการธุรกิจง่ายกว่าที่เคยผ่านมัน
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขาย ทำการตลาด และจัดการของคุณ
- อุตสาหกรรมการบริการคืออะไร
- แนวโน้มอุตสาหกรรมการบริการ
- เทคโนโลยีใหม่ในอุตสาหกรรมการบริการ
- อีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมการบริการ