หากคุณเคยเรียนชั้นธุรกิจมาก่อน คุณอาจคุ้นเคยกับการวิเคราะห์ SWOT เป็นอย่างดี
ในกรณีที่คุณยังไม่มี SWOT เป็นวิธีทำความเข้าใจปัจจัยภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ
ให้คิดว่ามันเป็นกรอบสำหรับการวิเคราะห์ธุรกิจอย่างเป็นระบบและจัดทำแผนภูมิ
แม้ว่าเดิมจะพัฒนาขึ้นมาเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่ แต่คุณจะต้องแปลกใจเมื่อรู้ว่า SWOT มีประโยชน์ไม่แพ้กันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน
SWOT ซึ่งย่อมาจาก “จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม” จะช่วยคุณระบุจุดแข็ง มองเห็นโอกาส และตอบโต้การแข่งขัน
ในโพสต์นี้ เราจะช่วยให้คุณเข้าใจการวิเคราะห์ SWOT แม้ว่าคุณจะไม่มีการศึกษาด้านธุรกิจก็ตาม และแสดงวิธีใช้การวิเคราะห์ SWOT ของคุณ
ทำไมต้องวิเคราะห์ SWOT?
มีหลายวิธีในการวิเคราะห์ธุรกิจ คุณอาจคุ้นเคยกับคำย่อบางคำเหล่านี้ เช่น:
- SOAR (จุดแข็ง โอกาส แรงบันดาลใจ และผลลัพธ์)
- คะแนน (จุดแข็ง ความท้าทาย ทางเลือก การตอบสนอง ประสิทธิผล)
- NOISE (ความต้องการ โอกาส การปรับปรุง จุดแข็ง ข้อยกเว้น)
ส่วนใหญ่ถ้าไม่ใช่ทั้งหมดเหล่านี้เป็นหลัก
มีอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ SWOT ได้รับความนิยม: ความเรียบง่ายและความยืดหยุ่น.
“จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม” เป็นหมวดหมู่ที่เข้าใจง่ายที่ใครๆ ก็สามารถเข้าใจได้ โดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังทางธุรกิจ หมวดหมู่เหล่านี้ยังมีความยืดหยุ่นมากอีกด้วย โดยใช้ได้กับธุรกิจได้มากเท่าๆ กับที่ใช้
นอกเหนือจากความเรียบง่ายแล้ว SWOT ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ทั้งใน
- ทำความเข้าใจแผนการในปัจจุบันและอนาคต
- ทำความเข้าใจสถานะปัจจุบันและอนาคตของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ
- รู้จักคู่แข่ง ลูกค้า และแนวโน้มตลาดของคุณดีขึ้น
- จัดทำแผนผังกลยุทธ์และยุทธวิธีที่แน่นอนเพื่อรับมือกับภัยคุกคามในตลาด
SWOT คืออะไร และคุณจะนำไปใช้กับคุณได้อย่างไร
มาดูด้านล่างกัน
การวิเคราะห์ SWOT คืออะไร?
เราไม่รู้จริงๆ ว่าใครเป็นคนคิดวิธี SWOT (แม้ว่าแหล่งข่าวส่วนใหญ่จะอ้างว่าเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการ Albert Humphrey) สิ่งที่เรารู้ว่าในตอนแรกนั้นมาจากข้อมูลที่รวบรวมจากบริษัทใน Fortune 500
โดยหัวใจสำคัญของวิธี SWOT เชื่อว่าปัจจัยทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภท:
- จุดแข็ง: อะไรก็ตามที่ธุรกิจนี้ทำได้ดีในปัจจุบัน หรือสิ่งที่เรียกได้ว่าเป็น "จุดแข็ง" ของธุรกิจ
- จุดอ่อน: ทุกสิ่งที่ธุรกิจกำลังดิ้นรนอยู่ในปัจจุบัน
- โอกาส: โอกาสปัจจุบันในตลาดที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรหรือทักษะที่มีอยู่
- ภัยคุกคาม: กลไกตลาด เช่น คู่แข่งหรือปัจจัยภายนอก (เช่น การเปลี่ยนแปลงกฎหมายท้องถิ่น) ที่อาจคุกคามธุรกิจ
ในจำนวนนี้มีทั้ง “จุดแข็ง” และ “จุดอ่อน” ภายใน เพื่อธุรกิจ “โอกาส” และ “ภัยคุกคาม” ในทางกลับกัน ภายนอก ปัจจัย.
ในการวิเคราะห์ SWOT แบบดั้งเดิม คุณยังจัดประเภทจุดแข็งและโอกาสของคุณว่า "มีประโยชน์" สำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ จุดอ่อนและภัยคุกคามจะ “เป็นอันตราย”
จากข้อมูลนี้ คุณจะได้รับแผนภูมิ SWOT ซึ่งเป็นเมทริกซ์สี่จตุภาคดังนี้:
ธุรกิจใดๆ ก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงขนาดอุตสาหกรรม สามารถแยกปัจจัยแห่งความสำเร็จออกเป็นสี่ประเภทนี้ได้
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดร้านนาฬิกาทั้งออฟไลน์และออนไลน์ คุณมีนาฬิการาคาประหยัดมากมาย แต่สินค้าแบรนด์หรูของคุณยังอ่อนแอ คุณยังมีก
การวิเคราะห์ SWOT ของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:
- จุดแข็ง:มีผลิตภัณฑ์ราคาประหยัดให้เลือกมากมาย แข็งแกร่ง
ในบ้าน ความสามารถด้านการตลาดดิจิทัล - จุดอ่อน: คอลเลกชันนาฬิกาหรูที่ไม่ดี; ที่ตั้งร้านค้าไม่ดี
- ภัยคุกคาม: ผู้ค้าปลีกนาฬิกาออนไลน์และท้องถิ่น กลุ่มประชากรอายุน้อยที่ไม่ซื้อนาฬิกา การเติบโตของนาฬิกาอัจฉริยะดิจิทัล
จุดประสงค์ทั่วไป ผู้ค้าปลีกเช่น Amazon - โอกาส: ที่มีอยู่เดิม
E-Commerce จัดเก็บเพื่อเข้าถึงความต้องการออนไลน์ ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในหมวดนาฬิการาคาประหยัด
การระบุปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดจะช่วยให้คุณทราบกลยุทธ์ในการแสดงจุดแข็ง ตอบโต้จุดอ่อน และเอาชนะคู่แข่ง
คุณจะทำการวิเคราะห์ที่คล้ายกันสำหรับร้านค้าของคุณได้อย่างไร?
มาหาคำตอบกัน
การวิเคราะห์ SWOT สำหรับ E-Commerce
ก่อนที่คุณจะเริ่มวิเคราะห์ธุรกิจของคุณ คุณจะต้องมีบางสิ่งเพื่อทำการวิเคราะห์ SWOT ให้ประสบความสำเร็จ:
- เวลา: ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ อาจต้องใช้เวลาสองสามวันถึงหลายเดือนในการวิเคราะห์ SWOT ให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้ก่อนเริ่มการวิเคราะห์
- ข้อมูล (เชิงอัตนัยและวัตถุประสงค์): การวิเคราะห์ SWOT ที่มีความสามารถต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก คุณจะต้องมีข้อมูลที่เป็นกลาง เช่น ตัวเลขการจราจร ยอดรวมสินค้าคงคลัง รายละเอียดทางการเงิน ฯลฯ รวมถึงข้อมูลเชิงอัตนัย เช่น การสัมภาษณ์ลูกค้า การตรวจสอบภายใน ฯลฯ
- มาตรฐาน: แม้ว่าจะไม่จำเป็นก็ตาม การมีเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณก็ถือเป็นเรื่องดี ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถอ้างได้ว่าการสร้างทราฟฟิกคือ “จุดแข็ง” ของคุณ หากคุณไม่สามารถตอบสนองมาตรฐานอุตสาหกรรมได้
ด้านล่างนี้ เราจะแสดงข้อมูลทั้งหมดที่คุณควรมีและวิธีใช้ในระหว่างการวิเคราะห์
วิธีการวิเคราะห์ SWOT สำหรับ E-Commerce
ทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านล่างเพื่อวิเคราะห์ของคุณ
ขั้นตอนที่ #1: รวบรวมข้อมูลวัตถุประสงค์
ข้อมูลวัตถุประสงค์ของคุณ เช่น สถิติ ตัวเลขการเข้าชม ข้อมูลการขาย ฯลฯ จะให้ตัวเลขที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ ซึ่งจะเป็นการวางรากฐานของ การวิเคราะห์ใดๆ.
นี่คือข้อมูลที่คุณควรมีก่อนเริ่ม SWOT:
การเข้าชมเว็บไซต์ปัจจุบัน
เจาะลึกการวิเคราะห์ของคุณเพื่อค้นหา:
- ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำต่อเดือน
- การดูหน้าเว็บต่อเดือน
- แนวโน้มการเข้าชม (ขึ้น/ลง)
- % การเปลี่ยนแปลงของการเข้าชม MoM และ YoY
- อัตราการตีกลับ
อัตราการแปลง
อัตราคอนเวอร์ชันของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมที่กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน (หรือโอกาสในการขาย สมาชิก หรือเหตุการณ์คอนเวอร์ชันอื่น ๆ) นั่นคือ หากคุณมีผู้เยี่ยมชม 100 รายต่อวัน และในจำนวนนี้ มี 5 รายที่ซื้อจากคุณ อัตรา Conversion ของคุณคือ 5%
คุณควรมีข้อมูลอัตราการแปลงสำหรับ:
- ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
- หมวดหมู่สินค้า (เช่น รองเท้า/กระเป๋า/อุปกรณ์เสริม)
- ทั้งร้าน
ความภักดีของลูกค้า
ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะกลับมาที่ร้านค้าและซื้อสินค้าจากคุณมากน้อยเพียงใด คุณสามารถใช้ข้อมูลต่อไปนี้ได้:
- คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)
- ผู้เยี่ยมชมใหม่และผู้เยี่ยมชมที่กลับมา
- จำนวน (% อายุ) ของลูกค้าซ้ำ
สถิติโซเชียลมีเดีย
หากโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งใหญ่ของการเข้าชมและลูกค้าของคุณ คุณควรทราบตัวเลขต่อไปนี้::
- ผู้ติดตาม/ไลค์บนโซเชียลมีเดียผ่านเครือข่ายโซเชียล
- การถูกใจ/ความคิดเห็น/การแชร์โดยเฉลี่ยต่อโพสต์ (เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตาม/การถูกใจทั้งหมด)
- การเติบโตของผู้ติดตาม/ไลค์โซเชียลมีเดีย MoM และ YoY
สถิติการจัดส่ง
ชิปปิ้งคือ วิกฤติ เพื่อความอยู่รอดของ
- เวลาจัดส่งโดยเฉลี่ย
- การจัดส่งล่าช้า (ถ้ามี)
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า
LTV ของลูกค้าและ AOV
LTV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน) และ AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) มักจะเป็นตัวกำหนด
ในการคำนวณ LTV ให้ใช้สูตรนี้:
(มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) x (จำนวนการขายซ้ำ) x (เวลาการเก็บรักษาเฉลี่ย)
ข้อมูลการได้มาซึ่งลูกค้า
วิธีการและสถานที่ที่คุณได้รับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจของคุณ คุณควรมีตัวเลขเช่น:
- แหล่งที่มาของการเข้าชม 5 อันดับแรก (ในจำนวนที่แน่นอน)
- แหล่งที่มาของการเข้าชม 5 อันดับแรก (ในแง่ของอัตราการแปลง)
- ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าต่อช่องทาง
- ส่วนลด/โปรโมชั่นช่องทางต่างๆ (เช่น
Facebook เท่านั้น รหัสคูปอง).
ข้อมูล SEO
แบรนด์บนโซเชียลอาจหลีกเลี่ยง SEO ที่ไม่ดี แต่สำหรับแบรนด์อื่นๆ ส่วนใหญ่
ดำเนินการตรวจสอบ SEO อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาข้อมูลเช่น:
- อันดับปัจจุบันสำหรับคำหลักเป้าหมาย
เฉพาะโดเมน ตัวชี้วัด (จำนวนลิงก์ย้อนกลับทั้งหมด, จำนวนโดเมนที่ลิงก์, อำนาจโดเมน ฯลฯ )- จำนวนหน้า
- จำนวนคำสำคัญในการจัดอันดับ
- การเติบโตของลิงก์ย้อนกลับทั้งหมด MoM และ YoY
ข้อมูลการบริการลูกค้า
ขุดผ่านของคุณ บริการลูกค้า ข้อมูลเพื่อค้นหาตัวเลขเช่น:
- จำนวนตั๋วการสนับสนุนโดยเฉลี่ยต่อวัน สัปดาห์ และเดือน
- การเติบโตของจำนวนตั๋วสนับสนุนเทียบกับการเติบโตของปริมาณการใช้งาน/ลูกค้า (การเพิ่มขึ้นอย่างมากของตั๋วสนับสนุนโดยไม่มีการเติบโตของลูกค้าเป็นสัญญาณของปัญหาการบริการที่ซ่อนอยู่)
- จำนวนตัวแทนบริการลูกค้าและประสิทธิภาพ
- จำนวนอีเมลสนับสนุนโดยเฉลี่ยเทียบกับ
บนเว็บไซต์ ข้อความ (ผ่านการแชท) เทียบกับการโทร
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
คุณสามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด เลือกข้อมูลของคุณเพื่อค้นหาตัวเลขเหล่านี้:
- เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยต่อการสอบถามของลูกค้า
- เวลาเฉลี่ยในการบรรจุและจัดส่งผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
หากต้องการรวบรวมข้อมูลอันล้ำค่านี้ คุณจะต้องเปิดเครื่องมือต่างๆ มากมาย แต่เมื่อคุณมีแล้ว คุณจะมี จำนวนมาก ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ขัดขวางธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนที่ #2: รวบรวมข้อมูลเชิงอัตนัย
แม้ว่าข้อมูลและตัวเลขวัตถุประสงค์จะดีมาก แต่ก็ไม่สามารถบอกคุณได้ว่าจริงๆ แล้วลูกค้ารายใด รู้สึก เกี่ยวกับร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ
พวกเขาจะไม่บอกคุณเกี่ยวกับขวัญกำลังใจของพนักงาน ความพึงพอใจในการทำงาน และปัญหาใดๆ ที่รั้งพวกเขาไว้
ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูล เช่น:
การสัมภาษณ์และการสำรวจลูกค้า
การสัมภาษณ์และการสำรวจ —
ถาม:
- ลูกค้าของคุณชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ของคุณ
- ลูกค้าของคุณไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ของคุณ?
- พวกเขาต้องการเห็นการปรับปรุงอะไรบ้าง ถ้ามี?
การสัมภาษณ์พนักงาน
ลูกค้าของคุณเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของความสำเร็จของธุรกิจของคุณ อีกครึ่งหนึ่งเป็นทีมงานเบื้องหลังที่มีความสุขและมีประสิทธิผล
สัมภาษณ์พนักงานและผู้จัดการของคุณเพื่อดูว่า:
- พวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและบทบาทของพวกเขาในธุรกิจของคุณ?
- พวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลงอะไร?
- พวกเขาต้องการอะไรที่จะคงเหมือนเดิม?
นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น คุณควรตรวจสอบทรัพยากรภายในของคุณเพื่อตอบคำถามเช่น:
- คุณ (หรือทีมของคุณ) เชี่ยวชาญทักษะอะไรบ้าง?
- คุณต้องมีทักษะอะไรบ้างในการจ้าง/จ้างบุคคลภายนอก?
- ทักษะใดบ้างที่ไม่ “อยู่ใน DNA ของคุณ” เช่น ทักษะที่คุณจะต้องดึงคนภายนอกมาทำ
เป้าหมายของคุณในการตรวจสอบเชิงอัตนัยคือการหา "สิ่งหนึ่งที่" คุณทำได้ดีมาก (เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า หรือการตลาด) ในเวลาเดียวกัน คุณยังต้องค้นหาทักษะและส่วนต่าง ๆ ที่คุณต้องปรับปรุงอย่างมาก
ขั้นตอนที่ #3: การวิเคราะห์คู่แข่ง
การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นหัวใจสำคัญของ "โอกาสและภัยคุกคาม" ใน SWOT คุณจะต้องสละเวลาเป็นจำนวนมากเพื่อสิ่งนี้
เริ่มต้นด้วยการแสดงรายชื่อคู่แข่งหลักของคุณ จากนั้นค้นหาข้อมูลต่อไปนี้:
ช่วงผลิตภัณฑ์
เจาะลึกเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ เช่น:
- คู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณขายสินค้าได้กี่รายการ?
- การทับซ้อนกันระหว่างกลุ่มผลิตภัณฑ์ของพวกเขากับของคุณคืออะไร?
- พวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อะไรบ้าง?
- ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่พวกเขาเลิกผลิตเมื่อเร็วๆ นี้?
การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์
บันทึกการกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณแข่งขันด้วย รวมถึงค่าจัดส่ง สร้างแผ่นงาน Excel ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด (ที่คุณแข่งขันด้วย) และแสดงรายการราคา
โปรโมชั่นปัจจุบัน
คู่แข่งของคุณกำลังจัดโปรโมชั่นปัจจุบันอยู่หรือไม่ (เช่น คูปองส่วนลด ข้อเสนอ ฯลฯ)
หากใช่ พวกเขาโฆษณาโปรโมชันเหล่านี้อย่างโดดเด่นเพียงใด (บนเว็บไซต์ บนช่องทางโซเชียลมีเดีย ใน) พิมพ์/ดิจิตอล/โฆษณาทางทีวี)?
จัดทำเอกสารโปรโมชันทั้งหมดที่คุณสามารถหาได้ในเอกสารแยกต่างหาก นอกจากนี้ โปรดสังเกตด้วยว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขากำลังโปรโมตอย่างหนัก สิ่งเหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ดีที่สุดหรือเป็นการเปิดตัวใหม่
SEO (Search Engine Optimization)
สำหรับผู้เข้าแข่งขันแต่ละราย ค้นหา:
- ผู้มีอำนาจในโดเมน
- ลิงก์ย้อนกลับทั้งหมด
- คำหลักที่มีการจัดอันดับทั้งหมด
- คำหลักอันดับต้น ๆ
การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย
ค้นหาข้อมูลต่อไปนี้สำหรับผู้เข้าแข่งขันแต่ละคน:
- ช่องทางโซเชียลยอดนิยม (โดยผู้ติดตาม/แฟนๆ ทั้งหมด)
- ช่องทางโซเชียลยอดนิยม (ตามกิจกรรม)
- จำนวนการอัปเดตเฉลี่ยในแต่ละช่อง
- อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของแต่ละโพสต์ในแต่ละช่องทาง
การใช้จ่ายด้านการโฆษณา
คู่แข่งของคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไรและที่ไหน?
ลองคิดดูโดยการถามคำถามเช่น:
- คู่แข่งของคุณโฆษณาบน Google AdWords หรือไม่ หากใช่ คำหลักเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร
- คู่แข่งของคุณโปรโมตตัวเองผ่านโฆษณาโซเชียลที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่? หากใช่ ช่องทางโซเชียลยอดนิยมของพวกเขาคืออะไร เช่น Twitter, Facebook หรือ Instagram
- คู่แข่งของคุณมีโฆษณาวิดีโอหรือไม่
- คู่แข่งของคุณสนับสนุนการแข่งขัน พอดแคสต์ หรือจดหมายข่าวทางอีเมลหรือไม่? ถ้าใช่ พวกเขาทำมานานแค่ไหนแล้ว (ก
ระยะยาว สปอนเซอร์น่าจะทำกำไรได้)? - คู่แข่งของคุณใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อสื่อหรือไม่?
หากเป็นไปได้ ให้ค้นหาการใช้จ่ายโฆษณาออฟไลน์ของคู่แข่งของคุณ รวมถึงการโฆษณาสิ่งพิมพ์ วิทยุ ป้ายโฆษณา และโทรทัศน์
เป็นความคิดที่ดีที่จะรวบรวมโฆษณาของคู่แข่งของคุณ (รูปภาพโฆษณา ข้อความ วิดีโอ ฯลฯ) นี่อาจเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับแนวคิดทางการตลาดใหม่ๆ
บริการลูกค้า
คุณภาพการบริการลูกค้ามักสร้างหรือทำลายการแข่งขัน การได้รับข้อมูลนี้อาจเป็นเรื่องยาก แต่คุณสามารถรับค่าประมาณได้โดยการส่งอีเมลสนับสนุน/การโทร และคำนวณคุณภาพและเวลาตอบกลับ
นอกจากนี้ ให้พิจารณาจำนวนช่องทางการสนับสนุนลูกค้าที่นำเสนอ (อีเมล
วิธีการชำระเงิน
คู่แข่งของคุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด? มีวิธีการชำระเงินที่ชัดเจนหรือไม่ (เช่น Paypal)
ปัญหาการออกแบบ/การใช้งานเว็บไซต์
นี่เป็นเรื่องส่วนตัวเป็นส่วนใหญ่ แต่การตรวจสอบการออกแบบและการใช้งานของคู่แข่งสามารถช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสได้
ลองคิดดูว่า:
- จำนวนขั้นตอนการชำระเงินทั้งหมด
- สำเนาการตลาดและการออกแบบ โดยเฉพาะครึ่งหน้าบน
- คุณภาพและปริมาณของภาพสินค้า
- คุณภาพและความลึกของคำอธิบายผลิตภัณฑ์
- จำนวนบทวิจารณ์โดยเฉลี่ยสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ ยังสังเกตด้วยว่า
ตัวชี้วัดของบริษัท
สุดท้าย ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ รวมถึง:
- ขนาดบริษัท (ในแง่ของพนักงาน)
- รายได้ต่อปี
- การเติบโตของรายได้ YoY
- จำนวนผู้เยี่ยมชมและการเปิดดูหน้าเว็บต่อเดือน
- ปีในการดำเนินธุรกิจ
ขั้นตอนที่ #4: ทำความเข้าใจแนวโน้มของตลาด
ความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณในปัจจุบันคืออะไร? ความต้องการคาดว่าจะเติบโตในอนาคตอันใกล้และไกลอย่างไร? มีกฎหมายที่รอดำเนินการที่อาจส่งผลกระทบต่อความต้องการผลิตภัณฑ์หรือไม่?
การระบุแนวโน้มเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากมักจะมีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม หากคุณอยู่ในธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว คุณก็น่าจะมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มทั่วไปอยู่แล้ว
ลองค้นหาสิ่งต่าง ๆ เช่น:
- ความต้องการปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
- แนวโน้มตลาดที่สามารถเพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณได้ (เช่น แร็ปเปอร์ชื่อดังเพิ่งเริ่มสวมรองเท้าที่คล้ายกับของคุณ)
- แนวโน้มตลาดที่สามารถลดความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณได้ (ตัวอย่าง: เทรนด์แฟชั่นใหม่ชอบธีมสีเดียวในขณะที่คุณขายเสื้อผ้าสีสันสดใสเป็นส่วนใหญ่)
- กฎหมายที่อาจส่งผลกระทบต่อความต้องการผลิตภัณฑ์ (ตัวอย่าง: รัฐบาลท้องถิ่นของคุณเพิ่มภาษีให้กับสินค้านำเข้า เช่น ของคุณ)
- การพัฒนาตลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อการแข่งขัน (ตัวอย่าง: ซอฟต์แวร์ใหม่ช่วยลดต้นทุนในการสร้างได้อย่างมาก
เน้นการแปลง E-Commerce เว็บไซต์ — ซึ่งเป็นจุดแข็งของคุณ — และทำให้ตลาดเต็มไปด้วยผู้เล่นใหม่)
นี่จะเป็นการ
ขั้นตอนที่ #5: จัดทำแผนที่ SWOT ของคุณ
หากคุณปฏิบัติตามสี่ขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณจะมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเอง การแข่งขัน และตลาดของคุณ
ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถเริ่มตอบคำถามเกี่ยวกับ SWOT ของคุณได้เลย ซึ่งได้แก่ จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม
จุดแข็ง
หากต้องการค้นหาจุดแข็งของคุณ ให้เจาะลึกข้อมูลของคุณและตอบคำถามเช่น:
- คุณทำอะไรได้ดีกว่าใครในธุรกิจของคุณ?
- คุณมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งอย่างไร?
- USP ของคุณคืออะไร?
จุดอ่อน
หากต้องการทราบจุดอ่อน ให้ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ เช่น:
- ค่าจัดส่งของฉันคือเท่าไร? ต้นทุนรวมของฉันต่ำกว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหรือไม่
- ฉันต้องใช้เงินทางการตลาดเท่าไหร่? การใช้จ่ายด้านการตลาดที่ลดลงหมายความว่าอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดต่ำ (และทำให้มีการแข่งขันมากขึ้น) หรือไม่?
- ทีมปัจจุบันของฉันขาดทักษะอะไรบ้าง? สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจของฉันหรือไม่?
โอกาส
คุณสามารถจำกัดโอกาสของคุณให้แคบลงได้ด้วยการถามคำถามเช่น:
- ฉันสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของตลาดใดบ้างในการขยายรายได้?
- ฉันสามารถหาประโยชน์จากจุดอ่อนของคู่แข่งรายใดได้บ้าง
- ฉันสามารถใช้เทคโนโลยีใดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้?
ภัยคุกคาม
หากต้องการจำกัดขอบเขตภัยคุกคาม ให้ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามลักษณะนี้:
- อุปสรรคในการเข้ามีมากแค่ไหน? มีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่สตาร์ทอัพใหม่จะเจาะตลาดปัจจุบันของฉัน?
- โอกาสที่คู่แข่งรายใหญ่จะย้ายเข้ามาอยู่ในกลุ่มของฉันมีอะไรบ้าง?
- มีอุปสรรคด้านกฎระเบียบหรือกฎหมายที่อาจขัดขวางการเติบโตของฉันหรือไม่?
นี่เป็นเพียงคำถามเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเริ่มต้นการวิเคราะห์ SWOT ของคุณ เมื่อคุณรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล คุณจะมองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนที่ชัดเจนซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ประโยชน์เพื่อกระตุ้นการเติบโตได้
ตัวอย่างเช่น หากการวิเคราะห์ของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถด้านการออกแบบที่แข็งแกร่ง ในขณะที่คู่แข่งของคุณแทบจะไม่ปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียเลย คุณสามารถใช้จุดแข็งด้านการออกแบบของคุณเพื่อเอาชนะคู่แข่งบนช่องทางโซเชียลได้
ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีฐานการผลิตที่แข็งแกร่งที่สามารถเปลี่ยนต้นแบบให้เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้ฐานนั้นเพื่อระบุแนวโน้มและนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดได้เร็วกว่าคู่แข่งของคุณ
หากคุณทำทั้งห้าขั้นตอนข้างต้น คุณจะอยู่ในที่ที่ดีกว่ามากในการทำความเข้าใจธุรกิจของคุณ การแข่งขัน และกลไกตลาดที่ส่งผลต่อความสำเร็จของคุณ
ไปยังคุณ
การวิเคราะห์ SWOT ไม่จำเป็น
นี่คือสิ่งที่คุณควรได้รับจากโพสต์นี้:
- รวบรวมข้อมูลทั้งเชิงอัตนัยและเชิงวัตถุประสงค์เกี่ยวกับไซต์และธุรกิจของคุณก่อนที่จะเริ่มการวิเคราะห์ SWOT
- วิเคราะห์คู่แข่งของคุณอย่างเข้มงวดในขณะที่คุณวิเคราะห์ธุรกิจของคุณเองและจุดแข็ง/จุดอ่อน
- การทำความเข้าใจปัจจัยภายนอก เช่น แนวโน้มของตลาด ประเด็นทางกฎหมาย ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาโอกาสอย่างรวดเร็ว
- กลยุทธ์การตลาดคืออะไร?
- เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้เริ่มต้น
- GS1 GTIN สามารถขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร
- วิธีเปิดตัวพอดแคสต์สำหรับร้านค้าของคุณ
- 26 ส่วนขยายของ Google Chrome สำหรับอีคอมเมิร์ซ
- วิธีสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
- วิธีใช้แท็ก UTM เพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาด
- วิธีการวิเคราะห์ SWOT
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของหน้า Landing Page
- การทดสอบ A/B สำหรับผู้เริ่มต้น
- พันธกิจของบริษัทที่สร้างแรงบันดาลใจ
- บริการ SMS ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- เครื่องมือการตลาดดิจิทัล 12 อันดับแรก
- อธิบายการตลาดเชิงประสิทธิภาพ
- SMB สามารถนำทางแนวโน้มต้นทุนการตลาดที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร
- ไขความลับของตลาดที่มีการแข่งขันอย่างสมบูรณ์แบบ