วิธีค้นหาสถานที่ขายสินค้าของคุณ

ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณต้องการยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และเพื่อให้ได้ยอดขายเหล่านี้ คุณจะต้องไปทุกที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่: ในร้านค้าออนไลน์, Facebook, Instagram และแม้แต่หน้าร้านจริงของคุณเอง

นี่คือคำมั่นสัญญาของ ค้าปลีกทุกช่องทาง — ความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าในทุกช่องทางการขาย แต่คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าจะขายสินค้าใด? หากคุณมีทรัพยากรไม่เพียงพอ คุณควรให้ความสำคัญกับช่องทางใด

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงช่องทางการขายยอดนิยมและช่วยคุณตัดสินใจว่าจะเลือกช่องทางใด

ร้านค้าออนไลน์

เมื่อคุณนึกถึง “อีคอมเมิร์ซ”, คุณมักจะนึกถึงร้านค้าออนไลน์ โดยทั่วไปจะเป็นร้านค้าที่มีแบรนด์ซึ่งคุณขายสินค้าจากสินค้าคงคลังของคุณเอง สถานประกอบการขนาดใหญ่เช่น Amazon ถือเป็น "ร้านค้าออนไลน์" เช่นเดียวกับสตาร์ทอัพขนาดเล็กเช่น คานท์.

ร้านค้าออนไลน์อาจอยู่ในโดเมนของคุณเองหรือบน app มือถือ- แอพมือถือทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของเว็บไซต์

มาดูแนวโน้มสำคัญ ความท้าทาย และโอกาสในการขายผ่านร้านค้าออนไลน์กัน

แนวโน้มและสถิติร้านค้าออนไลน์

การเปิดร้านค้าออนไลน์เป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดวิธีหนึ่ง ขายอะไรก็ได้บนอินเทอร์เน็ต- ในความเป็นจริง Amazon หนึ่งในร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้เปิดตัวแล้ว ย้อนกลับไปในปี 1995.

จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ เหล่านั้น ร้านค้าเหล่านี้ได้กลืนกินส่วนแบ่งมหาศาลของตลาดค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมด ร้านค้า 10 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวมียอดขายต่อปีมากกว่า 150 พันล้านดอลลาร์ Amazon เป็นผู้นำกลุ่มด้วยรายได้มากถึง 94 พันล้านดอลลาร์ E-commerce ขาย

ภาพหน้าจอนี้ จาก WWD แสดงผู้ค้าปลีกชั้นนำในสหรัฐอเมริกาและยอดขายประจำปี

E-Commerce ตัวเองยังคงแซงหน้ายอดขายปลีกทางกายภาพอย่างมีนัยสำคัญ ในสหรัฐอเมริกา E-commerce มีการโอเวอร์คล็อกเข้ามาอย่างต่อเนื่อง เลขสองหลัก ในขณะที่การค้าปลีกทางกายภาพแทบจะไม่แตะระดับการเติบโต 2%

ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างมากในอัตราการเติบโตของการค้าปลีกทางกายภาพและดิจิทัล

แน่นอนว่าไม่ใช่ทั้งหมดที่สามารถนำมาประกอบกับร้านค้าออนไลน์เพียงอย่างเดียว - มีตลาดหลายแห่งที่ผสมผสานกันเช่นกัน เราจะกล่าวถึงตลาดกลาง — รวมถึงตลาดกลางแบบผสม — ในส่วนถัดไป

E-Commerce แน่นอนว่าการเติบโตในแนวดิ่งไม่เหมือนกัน ดังรายงานนี้ จากบีไอ แสดงให้เห็นว่าบางภาคส่วน เช่น สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และสินค้างานอดิเรก มีแนวโน้มที่จะเติบโตในอัตราที่เร็วกว่าภาคส่วนอื่นๆ มาก

รายงานจาก BusinessInsider นี้แสดงความแตกต่างของอัตราการเติบโตสำหรับประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน

การเจริญเติบโตในจำนวนรวมของ E-commerce ผู้ซื้อยังสอดคล้องกับการเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอีกด้วย เมื่อมีผู้คนเข้าร่วมอินเทอร์เน็ตมากขึ้น พวกเขาจึงหันไปหาร้านค้าออนไลน์เพื่อสัมผัสประสบการณ์การช้อปปิ้งดิจิทัล

กราฟ แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของผู้ซื้อดิจิทัลโดยรวมในช่วงหกปี

การเติบโตไม่สม่ำเสมอตามภูมิศาสตร์เช่นกัน จีนและอินเดีย ซึ่งเป็นตลาดอินเทอร์เน็ตที่เติบโตเร็วที่สุดสองแห่งก็เป็นผู้นำเช่นกัน E-commerce โดยมีการเติบโตเฉลี่ยเป็นเลขสองหลักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

จีนและอินเดียเป็นผู้นำในการบุกเข้ามา การเจริญเติบโตของ E-commerce

สำหรับผู้ค้าปลีก ประเด็นสำคัญคือ:

• อุตสาหกรรม: ผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายซึ่งต้องมีการจัดส่งที่รวดเร็ว (เช่น ของชำ) จะขายผ่านร้านค้าออนไลน์ได้ยากกว่าเมื่อเทียบกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สินค้ากีฬา ฯลฯ
• ภูมิศาสตร์: ตลาดเกิดใหม่ เช่น อินเดีย จีน เม็กซิโก และละตินอเมริกา นำเสนอโอกาสในการเติบโตที่มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ลองเข้าสู่ตลาดเหล่านี้ผ่านทางตลาดกลางแทนร้านค้าออนไลน์ที่มีแบรนด์ของคุณเอง
• อัตราการเจริญเติบโต: ร้านค้าออนไลน์ และ E-commerce โดยรวมแล้วจะยังคงเติบโตเร็วกว่าการค้าปลีกทางกายภาพอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่อิ่มตัวเช่นสหรัฐอเมริกา

ข้อดี

มีข้อดีหลายประการในการขายผ่านร้านค้าออนไลน์:

• เจ้าของ: หากคุณขายผ่านโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มตลาด ปริมาณการเข้าชมใดๆ ที่คุณสร้างจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มนั้นเป็นหลัก หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้า คุณจะเป็นเจ้าของการเข้าชมด้วย นี่เป็นการเปิดโอกาสใหม่สำหรับการสร้างรายได้และการตลาด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณพัฒนาคุณค่าของแบรนด์และความสามารถในการขายต่อ
• การเก็บรวบรวมข้อมูล: การเป็นเจ้าของร้านค้าของคุณทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าโดยละเอียดได้ คุณสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมล ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยให้คุณพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าที่นำไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้น
• ควบคุม: ร้านค้าออนไลน์ให้อิสระแก่คุณในการขายสิ่งที่คุณต้องการตามที่คุณต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องเล่นตามกฎของตลาดใดๆ
• การสร้างตราสินค้า: ด้วยตลาดหรือโซเชียลมีเดีย แบรนด์ของคุณจึงเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มและข้อจำกัดของมันโดยธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม ด้วยร้านค้าอิสระ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณได้
• ตลาด: การเป็นเจ้าของร้านค้าของคุณทำให้การตลาดง่ายขึ้น คุณสามารถนำผู้เยี่ยมชมไปยังแลนดิ้งเพจเฉพาะและสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองได้ URL ที่แยกต่างหากยังช่วยให้ทำการตลาดแบบออฟไลน์ได้ง่ายขึ้น (เช่น ป้ายโฆษณาที่มี URL เทียบกับที่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย)
• ความคาดหวังของลูกค้า: สุดท้ายนี้ ลูกค้าคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะมีร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง แม้ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากคุณในตลาดกลางหรือโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจมองหาร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อดูผลิตภัณฑ์หรือส่วนลดเพิ่มเติม

ด้วยร้านค้าของคุณเอง คุณสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลและสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองได้ เช่น ป๊อปอัพ แสดงไว้ด้านบน

ความท้าทาย

การขายผ่านร้านค้าออนไลน์มีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีความท้าทายบางประการเช่นกัน:

• ต้นทุนเริ่มต้น: แม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์นั้นจำเป็นต้องมีการลงทุนเริ่มแรก ส่วนใหญ่สำหรับโดเมนและ E-commerce ซอฟต์แวร์.
• เส้นโค้งการเรียนรู้: การเปิดร้านค้าออนไลน์มีช่วงการเรียนรู้ที่ตื้นเขินแต่สังเกตได้ชัดเจน โดยทั่วไป ยิ่งคุณควบคุมร้านค้าได้มากเท่าใด เส้นโค้งการเรียนรู้ก็จะยิ่งชันมากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมตลาดซึ่งมีการควบคุมที่จำกัด จึงเริ่มขายได้ง่ายกว่า
• ดึงดูดลูกค้า: ด้วยร้านค้าออนไลน์ คุณจะต้องรับผิดชอบ ดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ- ไม่มี “บิวท์อิน” การเข้าชมเช่นเดียวกับที่คุณได้รับบนโซเชียลมีเดียหรือตลาดขนาดใหญ่ นี่อาจเป็นความท้าทายที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณประสบปัญหาด้านการตลาด
• ปัญหาทางเทคนิค: หากคุณกำลังใช้ ตัวเองเป็นเจ้าภาพ E-commerce ซอฟต์แวร์ (เช่น ซอฟต์แวร์ที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง) คุณยังต้องรับผิดชอบในการอัปเดตอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ เป็นเจ้าภาพ E-commerce ทางออก เหมือนเอควิด
• ประเด็นทางกฎหมาย: เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของร้านค้า คุณจึงต้องรับผิดชอบต่อปัญหาทางกฎหมายทั้งหมดด้วย คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการรวบรวมข้อมูลในประเทศของคุณ
• การส่งสินค้า: ตลาดกลางบางแห่งเสนอบริการจัดส่งให้กับผู้ค้าของตน (เช่น Amazon FBA) อย่างไรก็ตาม ด้วยร้านค้าของคุณเอง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า

ร้านค้าออนไลน์ควรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณ E-commerce กลยุทธ์. นี่คือที่ที่คุณต้องการนำทางลูกค้าทุกคนในที่สุด แม้ว่าพวกเขาจะพบคุณผ่านตลาดหรือโซเชียลมีเดียก็ตาม ความเป็นเจ้าของการรับส่งข้อมูลและข้อมูลทำให้สามารถเข้าใจลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นได้

ไม่ว่าคุณจะเริ่มขายจากที่ใด คุณควรพิจารณาสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณเองโดยเร็วที่สุด

หากคุณเพียงกำลังทดสอบตลาด จำเป็นต้องมีเทคนิคที่จำกัดอย่างยิ่ง ความรู้ หรือทำงานในอุตสาหกรรมที่มีความซับซ้อนด้านกฎหมาย การขนส่ง หรือ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ข้อกำหนด อาจเป็นการดีกว่าถ้าให้ร้านค้าของคุณอยู่ในแบ็คเบิร์นเนอร์

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพียงตรวจสอบความต้องการของตลาดสำหรับสินค้าหัตถกรรมทำมือ ตลาดอย่าง Etsy จะให้บริการคุณได้ดีกว่า เต็มที่ ร้านค้าออนไลน์.

ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าของคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมดยกเว้นคุณ (หรือของคุณ E-commerce ซอฟต์แวร์) ไม่สามารถนำเสนอจุดแข็งได้ ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือคุณควรจัดลำดับความสำคัญก ปรับให้เหมาะกับมือถือ ตลาดหรือโซเชียลเน็ตเวิร์กแทน

MisliStudio เป็นร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่จำหน่ายรองเท้าจากแบรนด์เดียว

Overstock.com เป็นร้านค้าขนาดใหญ่ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการจากแบรนด์นับพัน

ตลาดออนไลน์

ตลาดรวบรวมพ่อค้าหลายรายมารวมกันภายใต้หลังคาเดียวกัน คิดว่าเป็นห้างสรรพสินค้าที่ผู้ค้าปลีกหลายรายสามารถขายสินค้าที่แตกต่างกันได้ ผู้ค้าปลีกอาจเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ (เช่น บน Amazon) ธุรกิจขนาดเล็ก (เช่น บน Etsy) หรือแม้แต่บุคคลธรรมดา (เช่น บน eBay)

โดยทั่วไป ตลาดซื้อขายอาจมีได้สองประเภท:

• ตลาดผสม: นี่เป็นลูกผสมระหว่างร้านค้าออนไลน์และตลาดกลาง ตลาดขายสินค้าจากสินค้าคงคลังของตัวเองในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้ผู้ค้ารายอื่นขายผลิตภัณฑ์ของตนได้ Amazon เป็นตัวอย่างที่ดีของตลาดแบบผสมผสาน
• ตลาดบริสุทธิ์: ตลาดเหล่านี้เป็นตลาดที่ดำเนินการเป็นแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้ผู้ค้าเข้าถึงลูกค้าเท่านั้น ตลาดกลางอาจดูแลจัดการผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้ขายอะไรจากสินค้าคงคลังของตัวเอง Etsy และ eBay คือตัวอย่างของตลาดซื้อขายที่ "บริสุทธิ์"

Amazon จำหน่ายผลิตภัณฑ์จากสินค้าคงคลังของตนเองตลอดจนผู้ค้ารายต่างๆ เช่น "Electronics Club" ดังที่แสดงไว้ด้านบน

ตลาดกลางช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าถึงผู้ซื้อที่กำลังหิวโหยได้ง่าย แต่ยังให้การควบคุมและความเป็นเจ้าของที่จำกัดดังที่เราจะเห็นด้านล่าง

แนวโน้มตลาดออนไลน์

โมเดลตลาดมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น ของบุคคลที่สาม ผู้ขายคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดรวมของ Amazon E-commerce ขาย

51% ของยอดขายของ Amazon มาจาก ของบุคคลที่สาม ผู้ขายเพิ่มขึ้นจากเพียง 26% ในปี 2007

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นได้เปลี่ยนมาขายเฉพาะในตลาดกลางตามการสำรวจครั้งหนึ่ง

กราฟนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ค้าปลีกที่ขายบนแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น

การสำรวจอีกฉบับพบว่า 77% ของผู้ค้าปลีกขายสินค้าบนหลายแพลตฟอร์มโดยที่ eBay เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ

eBay เป็นตลาดที่ต้องการสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่ ตามมาด้วยร้านค้าออนไลน์ของตนเอง

การเพิ่มขึ้นของการค้าปลีกแบบ Omnichannel หมายความว่าผู้ขายสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดายในขณะเดียวกันก็นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดต่างๆ

ข้อดี

การขายในตลาดกลางให้ประโยชน์ที่ชัดเจนแก่ผู้ค้าปลีก เช่น:

• ต้นทุนเริ่มต้นต่ำ: นอกจากสินค้าคงคลังแล้ว ต้นทุนในการขายในตลาดยังต่ำ (แม้ว่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละตลาด) ใครๆ ก็สามารถเริ่มต้นได้ตราบใดที่มี บางสิ่งบางอย่างที่จะขาย.
• Built-in ผู้ชม: ตลาดที่จัดตั้งขึ้นมักจะมีผู้ซื้อที่หิวโหยจำนวนมาก แทนที่จะต้องดึงดูดปริมาณการเข้าชมด้วยตัวเอง คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนี้เพื่อเริ่มต้นการขายของคุณได้
• เชื่อถือ: ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ขนาดใหญ่ เช่น eBay หรือ Amazon มากกว่าร้านค้าออนไลน์ที่ไม่รู้จักเมื่อส่งมอบข้อมูลทางการเงิน หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกรายใหม่ การขายในตลาดกลางสามารถช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคด้านความไว้วางใจนี้ได้
• เป็นมิตรกับ SEO: ตลาดขนาดใหญ่มีรอยเท้า SEO ขนาดใหญ่และ เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา โครงสร้างเว็บไซต์ ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหาได้ง่ายขึ้น
• ใช้งานง่าย: เมื่อคุณขายของในตลาด คุณก็แค่ต้องกังวลเกี่ยวกับการขายเท่านั้น ทุกสิ่งทุกอย่าง — ผู้ประมวลผลการชำระเงิน การออกแบบ เค้าโครง ฯลฯ — ได้รับการดูแลสำหรับคุณ ทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ ไม่ใช่เทคโนโลยี ผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญ

ความท้าทาย

สำหรับข้อดีทั้งหมด ยังมีความท้าทายบางประการในการขายในตลาดกลาง:

• การแข่งขัน: อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดต่ำและมีผู้ชมจำนวนมากหมายความว่าการแข่งขันในตลาดจะรุนแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำหนดเป้าหมายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม คุณมักจะต้องเสนอราคาที่ต่ำกว่า (ซึ่งจะลดอัตรากำไรของคุณ) หรือแข่งขันในหมวดหมู่เฉพาะกลุ่มมากเพื่อให้ได้ลูกค้า
• ค่าใช้จ่ายรวมทั้งหมด : ตลาดส่วนใหญ่จะลดราคาขายเป็นค่าธรรมเนียม ผู้อื่นอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการลงประกาศล่วงหน้า สิ่งนี้จะลดอัตรากำไรของคุณและทำให้การแข่งขันที่รุนแรงอยู่แล้วยากขึ้น
• ไม่มีกรรมสิทธิ์: การเข้าชมใด ๆ ที่คุณสร้างไปยังร้านค้าในตลาดกลางของคุณนั้น แท้จริงแล้วตลาดเป็นเจ้าของและควบคุมเอง ทันทีที่คุณออกจากตลาด ผู้ชม และความภักดีต่อแบรนด์ใดๆ ที่คุณอาจสร้างขึ้นก็จะหายไปเช่นกัน
• ข้อ จำกัด : ตลาดจะกำหนดทุกอย่างตั้งแต่ประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถขายไปจนถึงประเภทข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมได้ ซึ่งมักจะจำกัดความสามารถทางการตลาดและความเข้าใจของลูกค้า

ตลาดออนไลน์ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่:

• ต้องการทดสอบแนวคิดหรือวัดความอยากของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์
• มีสินค้าเฉพาะกลุ่มที่มีการแข่งขันจำกัด

ต้องการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาร้านค้าแบบเดิมๆ (เช่น โดเมน การออกแบบ SEO ฯลฯ)

ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีอุปสรรคด้านความไว้วางใจอย่างมากหรือมีความต้องการของลูกค้าที่จำกัด (เช่น งานหัตถกรรมเฉพาะกลุ่ม)

ไม่แนะนำให้ขายในตลาดกลางสำหรับธุรกิจใดๆ ด้วย ระยะยาว ความทะเยอทะยาน คุณไม่ได้เป็นเจ้าของการเข้าชมและไม่ได้รวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แม้ว่าอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่คุณควรสร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณเองในร้านของคุณโดยเร็วที่สุด

ให้ตลาดกลางเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าจากทุกช่องทางของคุณ เมื่อคุณมีทรัพยากรแล้ว คุณควรจัดลำดับความสำคัญของร้านค้าของคุณเอง

Etsy เป็นตัวอย่างของตลาดเฉพาะกลุ่มขนาดใหญ่ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์จากผู้ขายรายย่อยหลากหลายราย

อาลีบาบาเป็นตัวอย่างของตลาด B2B ขนาดใหญ่ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติม: ขายสินค้าของคุณใน Amazon ด้วย Real-Time การซิงโครไนซ์สินค้าคงคลัง

การค้าเพื่อสังคม

การค้าขายผ่านโซเชียลเป็นหนึ่งในวิธีการใหม่ล่าสุดในการขาย ซึ่งนำโดยการเกิดขึ้นของ Facebook และ Instagram แนวคิดนั้นง่ายมาก: แทนที่จะเปิดร้านค้าที่ครบครัน คุณจะขายให้กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

ในกรณีนี้ ร้านค้าทางสังคมทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหามากกว่าเครื่องมือการขาย ลูกค้าสามารถแตะปุ่ม "ซื้อเลย" และดำเนินการได้ นอกเครือข่าย เพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ในบางกรณี (เช่น ร้าน Facebook) การซื้อสามารถทำได้โดยไม่ต้องออกจากร้าน)

หากคุณนำลูกค้าออกจากเครือข่าย คุณจะต้องมีวิธีเก็บเงินอย่างชัดเจน ร้านค้าออนไลน์ทั่วไปทำงานได้ดีที่นี่

การค้าขายทางโซเชียลควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายเครื่องแต่งกาย สินค้างานอดิเรก และผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ต้องมี "การค้นพบ"

แนวโน้มการค้าเพื่อสังคม

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในการหาลูกค้า เกือบ 50% ของผู้ใช้ Facebook บอกว่าพวกเขาซื้อของโดยตรงจากการโพสต์บนเครือข่าย

กราฟนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของคนในแต่ละเครือข่ายที่ซื้อสินค้าอันเป็นผลมาจากการโพสต์ในเครือข่ายนั้น

ความโดดเด่นของ Facebook ยังมองเห็นได้จากการยอมรับในหมู่เจ้าของธุรกิจ — 94% ของธุรกิจเพื่อสังคมใช้ Facebook

กราฟนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจเพื่อสังคมที่ใช้แต่ละเครือข่ายโซเชียล

ลูกค้าเพลิดเพลินกับการค้าขายผ่านโซเชียลเช่นกัน 80% ของผู้ใช้ Instagram สมัครใจเชื่อมต่อกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อค้นหาข้อเสนอล่าสุดของตน

ในความเป็นจริงแล้ว Instagram เป็นผู้นำในด้านการมีส่วนร่วม — 4.21% ของผู้ติดตามของแบรนด์มีส่วนร่วมกับโพสต์โดยเฉลี่ย เมื่อเทียบกับผู้ติดตาม Facebook เพียง 0.07%

กราฟนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามแบรนด์ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาโดยเฉลี่ย

แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้เหมือนกันในทุกหมวดหมู่ เมื่อคุณดูผู้มีอิทธิพล คุณจะพบว่ากลุ่มเฉพาะที่มีเนื้อหาที่มีภาพชัดเจนจะมีส่วนร่วมมากกว่ากลุ่มอื่นๆ

ภาพถ่าย ศิลปะ และการเดินทางเป็นผู้นำในแง่ของการมีส่วนร่วม

สำหรับผู้ค้าปลีก ประเด็นสำคัญมีความชัดเจน:

• ผู้บริโภคติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียโดยสมัครใจเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่และค้นหาข้อเสนอ
• หันหน้าเข้าหาผู้บริโภค ช่องทางการมองเห็นทำได้ดีเป็นพิเศษบน Instagram
• ลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจากโฆษณาและโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ข้อดี

การค้าเพื่อสังคมมีข้อดีหลายประการ:

• การกำหนดเป้าหมาย: โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง Facebook มีข้อมูลผู้ใช้มากมาย (ด้วยเครื่องมืออย่างพิกเซลของ Facebook) คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้าง กำหนดเป้าหมายมากเกินไป แคมเปญและยอดขายที่สูงขึ้น
• ใช้งานง่าย: เครือข่ายโซเชียลทำงานเป็นตลาดขนาดใหญ่และเป็นพื้นฐาน ด้วยแอปอย่าง Ecwid's การค้าเฟซบุ๊กคุณสามารถสร้างไฟล์ ครบถ้วน เก็บในไม่กี่ชั่วโมง บนเครือข่ายอื่นๆ เช่น Instagram การสร้างร้านค้าโซเชียลนั้นง่ายพอๆ กับการแชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณในประวัติ
• ค้นพบ: เครือข่ายโซเชียลมีลักษณะเป็นภาพ จึงเหมาะสำหรับการช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเป็นพิเศษหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีรูปลักษณ์โดดเด่นหรือจำเป็นต้องสาธิต (เช่น เครื่องแต่งกาย)
• เชื่อถือ: เช่นเดียวกับตลาดกลาง การเปิดร้านค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือบางส่วนของเครือข่ายให้กับร้านค้าของคุณ

ความท้าทาย

การขายบนโซเชียลเน็ตเวิร์กมาพร้อมกับความท้าทายในตัวเอง:

• เจ้าของ: เช่นเดียวกับตลาดกลาง คุณไม่ได้เป็นเจ้าของปริมาณการเข้าชมหรือข้อมูลใดๆ ที่คุณขับเคลื่อนไปยังร้านค้าของคุณ ถ้าโซเชียลเน็ตเวิร์กตัดสินใจตัดคุณออก คุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น
• กฎการเปลี่ยน: เครือข่ายโซเชียลสามารถเปลี่ยนกฎได้ในชั่วข้ามคืน (เช่นในกรณีของอัลกอริทึมของ Facebook) ส่งผลให้ธุรกิจของคุณเสียหายอย่างมีประสิทธิภาพ
• ข้อ จำกัด : คุณต้องปฏิบัติตามกฎของเครือข่ายโซเชียลทั้งในด้านเนื้อหาและข้อเสนอ คุณไม่สามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลลูกค้าอื่น ๆ ได้เช่นกัน

หากคุณขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับ งานอดิเรกและของขวัญ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ หรืออะไรก็ตามที่มีองค์ประกอบด้านภาพที่ชัดเจน การพัฒนาตัวตนทางสังคมควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายของคุณ

ในการเลือกเครือข่ายโซเชียลที่เหมาะสม ให้ถามตัวเองว่า “คือลูกค้าเป้าหมายของฉันบนเครือข่ายนี้หรือไม่” หากคำตอบคือใช่ คุณก็ควรเข้าร่วมด้วยเช่นกัน

หากลูกค้าของคุณไม่ได้อยู่ในโซเชียลมีเดียหรือหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีองค์ประกอบทางภาพ (เช่น ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล) การค้าทางโซเชียลก็ควรอยู่ในรายการลำดับความสำคัญต่ำ คุณยังควรพยายามรักษาสถานะบนโซเชียลเน็ตเวิร์กชั้นนำเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า แต่ไม่ควรขัดแย้งกับความมุ่งมั่นของคุณต่อช่องทางที่ให้ผลกำไรมากกว่า เช่น ตลาดกลางและร้านค้าของคุณเอง

โฟลโมชั่น เสนอผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าเลือกสรรบนหน้า Facebook

คาร์บอนสปีด เสนอขายผลิตภัณฑ์จากหน้า Facebook ของตน

การค้าออฟไลน์

คุณทุกคนคุ้นเคยกับการค้าแบบออฟไลน์ เช่น การเดินเข้าไปในร้านค้า เลือกผลิตภัณฑ์ และชำระเงินด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต E-Commerce อาจเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่การค้าแบบออฟไลน์ยังคงครองโลกในแง่ของรายได้รวม

ไม่ว่าคุณจะขายแบบออฟไลน์หรือไม่นั้นจะขึ้นอยู่กับการเข้าถึงตลาดท้องถิ่นและความสามารถในการสร้างร้านค้าเป็นอย่างมาก มีความท้าทายหลายประการ แต่ก็มีข้อดีที่สำคัญบางประการเช่นกัน

เทรนด์การค้าออฟไลน์

การค้าขายแบบออฟไลน์ขึ้นอยู่กับตลาดท้องถิ่นเป็นอย่างมาก ในตลาดอิ่มตัว เช่น สหรัฐอเมริกา อัตราการเติบโตจะช้าแต่มั่นคง โดยอยู่ที่ประมาณ 4%

ตลาดค้าปลีกโดยรวมของสหรัฐอเมริกาและอัตราการเติบโต

ในประเทศจีน ซึ่งตลาดค้าปลีกยังคงเติบโต อัตราการเติบโตจะสูงขึ้นอย่างมากด้วยตัวเลขหลักเดียวตอนท้าย

กราฟ แสดงให้เห็นถึงการเติบโตของตลาดค้าปลีกของจีน โปรดทราบว่าตัวเลขทั้งหมดเป็นสกุลเงินหยวน

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการยากที่จะสรุปแนวโน้มการค้าออฟไลน์โดยทั่วไป บางภาคส่วนอาจกำลังเฟื่องฟูในตลาดเดียวและซบเซาในตลาดอื่นๆ ความสามารถของคุณในการเข้าสู่ตลาดจะขึ้นอยู่กับแนวโน้มในท้องถิ่นด้วย ถ้า พื้นที่ค้าปลีกมีราคาแพง ในเมืองของคุณ คุณอาจต้องการเน้นไปที่ช่องทางออนไลน์ที่ถูกกว่าก่อน

ข้อดี

การค้าขายแบบออฟไลน์ให้ประโยชน์บางประการเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ:

• ประสบการณ์ของลูกค้า: ด้วยพื้นที่ค้าปลีก คุณสามารถควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถให้ลูกค้าสัมผัสและลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ และสร้างสภาพแวดล้อมที่ขยายมูลค่าแบรนด์ของคุณได้
• เข้าถึงลูกค้า: ร้านค้าปลีกส่วนใหญ่จะดึงดูด เดินเข้า ลูกค้า หากคุณมีทำเลดีก็ไม่ต้องเสียเงินทำการตลาดมากนัก
• วิสัยทัศน์ของแบรนด์: ร้านค้าให้อิสระแก่คุณในการแสดงวิสัยทัศน์ของแบรนด์ได้ชัดเจนกว่าพื้นที่ออนไลน์ วิธีที่คุณต้องการให้ลูกค้าสัมผัสหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นแสดงให้เห็นได้ง่ายกว่ามาก ในบุคคล มากกว่าออนไลน์ นี่คือหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้หลายคนประสบความสำเร็จ E-commerce แบรนด์ กำลังเปิดร้านค้าทางกายภาพ

ความท้าทาย

ดังที่คุณทราบ การทำธุรกิจการค้าแบบออฟไลน์มาพร้อมกับความท้าทายมากมาย เช่น:
การลงทุนเริ่มแรก: ระหว่างการเช่าพื้นที่ทางกายภาพ การตกแต่งภายใน และการจ้างพนักงานค้าปลีก การลงทุนเริ่มแรกเพื่อสร้างร้านค้าออฟไลน์อาจมีจำนวนมหาศาล คุณต้องจ่ายค่าบำรุงรักษาต่อเนื่องที่สูงด้วย

• ประเด็นทางกฎหมาย: คุณอาจต้องได้รับอนุญาตหลายฉบับจากหน่วยงานในพื้นที่ของคุณจึงจะสามารถเปิดร้านค้าจริงได้ สิ่งนี้สามารถเพิ่มต้นทุนเริ่มต้นที่สูงอยู่แล้วได้
• สถานที่ตั้ง: ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งเป็นอย่างมากเพื่อความสำเร็จ สถานที่ที่เข้าถึงได้ไม่ดีหรือ เดินเข้า การจราจรอาจทำให้ร้านค้าเสียหายก่อนที่จะเปิดเสียอีก

การเปิดร้านค้าออฟไลน์นั้นสมเหตุสมผลในบางกรณีเท่านั้น:

• คุณสามารถเข้าถึงพื้นที่ค้าปลีกราคาถูกในทำเลที่ดี
• สินค้าของคุณจำเป็นต้องมี ในบุคคล ประสบการณ์ในการขาย
• คุณต้องการให้ลูกค้าเข้าใจและสัมผัสวิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและไม่มีงบประมาณเพียงพอ ไม่เคยดำเนินธุรกิจมาก่อน หรือไม่เข้าใจความต้องการของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ร้านค้าออฟไลน์ควรอยู่ในรายการลำดับความสำคัญต่ำ การทดสอบความต้องการของตลาดทางออนไลน์จะดีกว่ามากก่อนที่จะลงทุนหลายพันดอลลาร์ในพื้นที่ค้าปลีกทางกายภาพ

ป๊อปอัพ ร้านค้าต่างๆ เสนอทางเลือกแทนการค้าปลีกแบบดั้งเดิมโดยช่วยคุณสร้างร้านค้าชั่วคราว

วิธีอื่นในการขาย

นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น ยังมีสถานที่อื่นๆ อีกหลายแห่งในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือบล็อกของคุณ

ปพลิเคชันมือถือ

คิดว่าแอปบนมือถือเป็นส่วนขยายของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ยกเว้นว่าอยู่ใน โทรศัพท์มือถือที่เป็นมิตร รูปแบบ แทนที่จะลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณผ่านเบราว์เซอร์ ลูกค้าสามารถติดตั้งแอปของคุณและซื้อสินค้าได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของพวกเขา

แอพมือถือมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ปราศจากความท้าทาย

ข้อดี:

• ประสบการณ์ที่ดีกว่า: แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยเหตุนี้ จึงมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีกว่าการเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์ คุณยังสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าบนมือถือได้ (เช่น การนำเสนอรูปภาพขนาดใหญ่ขึ้นและปุ่มที่ใหญ่ขึ้นสำหรับการใช้งาน)
• ความภักดีของลูกค้า: ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ควรระมัดระวังในการติดตั้งแอปจำนวนมาก หากคุณทำให้พวกเขาติดตั้งของคุณได้ พวกเขาก็จะมีโอกาสน้อยที่จะใช้แอปหรือเว็บไซต์จากคู่แข่งของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น

ความท้าทาย:

• การได้มาซึ่งผู้ใช้: ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังติดตั้งแอปน้อยลงเรื่อยๆ แต่หันไปใช้เว็บไซต์บนมือถือแทน ทำให้การดึงดูดลูกค้ามาติดตั้งแอปของคุณทำได้ยากขึ้นมาก
• การพัฒนาและการบำรุงรักษา: แอพมือถือโดยเฉพาะเป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งสำหรับคุณในการพัฒนาและบำรุงรักษา อาจมีราคาแพงและใช้ทรัพยากร (แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น).
• ไม่มีประโยชน์ที่สำคัญเหนือเว็บไซต์: เว็บไซต์บนมือถือในปัจจุบันเกือบจะจำลองประสบการณ์ของแอพมือถือแบบเนทีฟได้แล้ว คุณสามารถรวมเว็บไซต์เหล่านี้เป็น "แอป" ได้ด้วย ทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นสิ่งซ้ำซ้อนสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะทำงานได้ดีที่สุดหากคุณมีลูกค้าที่กลับมาจำนวนมากหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังแนะนำสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าอายุน้อยซึ่งซื้อสินค้าผ่านมือถือเป็นส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะสร้างแอปมือถือโดยเฉพาะ คุณสามารถใช้โซลูชันเช่น Ecwid แทนได้ สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จากร้านค้าที่คุณมีอยู่

หลีกเลี่ยงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หากลูกค้าของคุณมีอายุมากกว่า ห้ามใช้สมาร์ทโฟน หรือหากคุณมีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่จำกัดมาก ในกรณีเช่นนี้ เว็บไซต์ที่ตอบสนองจะให้บริการคุณได้ดีเพียงพอ

บล็อก

นอกจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้ว คุณยังสามารถขายผ่านบล็อกของคุณผ่านทาง ปุ่ม "ซื้อเลย"- คุณสามารถเพิ่มปุ่มนี้ลงในเพจใดก็ได้ (รวมถึงโพสต์ในบล็อกของคุณด้วย) ช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนเล็กน้อยโดยไม่ต้องไปที่ร้านของคุณ

ปุ่ม “ซื้อเลย” บน WellProducedWins.com เสียบเข้ากับบล็อกและให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียว

พื้นที่ เน้นเนื้อหา ลักษณะของบล็อกหมายความว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอที่จะบอกเล่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์และคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

การขายบนบล็อกของคุณเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการคงไว้ซึ่ง เต็มที่ ร้านค้าหรือต้องการให้ความรู้แก่ลูกค้าก่อนที่จะซื้อ

บล็อกทำงานได้ไม่ดีนักหากคุณมีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมายหรือหากคุณต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมมากกว่า E-commerce ประสบการณ์

สรุป

ด้วยช่องทางที่หลากหลายสำหรับคุณ การพิจารณาว่าจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณที่ใดอาจเป็นเรื่องท้าทาย ตลาดกลางช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อที่หิวโหยได้ง่ายแต่จำกัดเสรีภาพของคุณ ร้านค้าของคุณเองนั้นดำเนินการง่ายและราคาไม่แพง แต่ต้องใช้ความสามารถทางการตลาดที่แข็งแกร่ง

ตามหลักการแล้ว คุณควรปรากฏตัวในหลายช่องทาง ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม บนตลาดกลาง โซเชียลมีเดีย ออฟไลน์ หรือในร้านค้าของคุณเอง

คุณขายสินค้าของคุณที่ไหน?

เริ่มขายออนไลน์กับ Ecwid
อ่านเพิ่ม

• แนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะขายออนไลน์: แนวโน้มปัจจุบัน
• สินค้ายอดนิยม 15+ อันดับแรกที่จะขายในปี 2023
• วิธีค้นหาสินค้าที่จะขายออนไลน์
• สินค้ารักษ์โลกสุดฮอต ไอเดียการขายออนไลน์
• สินค้าที่ดีที่สุดที่จะขายออนไลน์
• วิธีค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมเพื่อขายออนไลน์
• วิธีสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร
• วิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แก้ปัญหาได้
• วิธีการประเมินความมีชีวิตของผลิตภัณฑ์
• Product Prototype คืออะไร
• วิธีสร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์
• วิธีค้นหาสถานที่ขายสินค้าของคุณ
• ทำไมคุณควรขายสินค้าที่ไม่ได้ผลกำไร
• ผลิตภัณฑ์ฉลากขาวที่คุณควรขายออนไลน์
• ป้ายขาวและป้ายส่วนตัว
• การทดสอบผลิตภัณฑ์คืออะไร: ประโยชน์และประเภท