รายการตรวจสอบ: วิธีค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมใน AliExpress

สินค้าของคุณจะดีได้ก็ต่อเมื่อคนที่จัดหาสินค้าเท่านั้น ไม่สำคัญว่าคุณจะสั่งวัตถุดิบหรือสินค้าสำเร็จรูป การค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมใน E-commerce ของคุณ

โชคดีสำหรับคุณ วันแห่งการทำความสะอาดโรงงานทั่วประเทศได้สิ้นสุดลงแล้ว แพลตฟอร์มเช่น AliExpress ทำให้การจัดหาแทบทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายมาก ไม่ว่าจะเป็นอะไหล่ วัสดุสิ้นเปลือง และผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

อย่างไรก็ตาม การค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมใน AliExpress ไม่ใช่เรื่องง่าย นี่คือเหตุผลที่เรารวบรวมรายการตรวจสอบนี้เพื่อช่วยคุณเลือกพันธมิตรด้านการจัดหาที่สมบูรณ์แบบใน AliExpress

ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ส่งสินค้า: ทำความเข้าใจความแตกต่าง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างผู้ผลิต ผู้ส่งสินค้า และบริษัทการค้า ก่อนที่คุณจะดำเนินการจัดหาจากประเทศจีน

ผู้ผลิตยา

ผู้ผลิตทำผลิตภัณฑ์ พวกเขาดำเนินกิจการโรงงานที่มีวัสดุ เครื่องจักร และพนักงานในการผลิตผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่ยังมีนักออกแบบที่จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

คุณจะไปหาผู้ผลิตเมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และต้องการความช่วยเหลือในการทำให้แนวคิดดังกล่าวกลายเป็นความจริง ผู้ผลิตส่วนใหญ่จะขอปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) ก่อนเริ่มกระบวนการผลิต

ที่เกี่ยวข้อง วิธีค้นหาผู้ผลิตสำหรับแนวคิดผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ค้าส่ง / ผู้จัดจำหน่าย

ผู้จัดจำหน่ายคือบริษัทที่ซื้อสินค้าเป็นชุดใหญ่และขายสินค้าเหล่านั้นเป็นชุดเล็กๆ ให้กับผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้า

คุณจะไปที่ผู้จัดจำหน่ายเมื่อคุณต้องการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่จำนวนมากและจำหน่ายต่อในประเทศบ้านเกิดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขายหลอดไฟ LED ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องไปที่ตัวแทนจำหน่ายหลอดไฟ LED

ที่เกี่ยวข้อง จะหาผู้จำหน่ายขายส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ที่ไหน

dropshippers

การขนส่งแบบดรอปชิปเป็นวิธีการขายปลีกที่ร้านค้าไม่เก็บสินค้าที่ขายไว้ในสต็อก ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดเก็บโดยผู้ส่งสินค้าซึ่งดูแลการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการในนามของตัวแทนจำหน่าย

ทันทีที่ผู้ค้าปลีกได้รับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังผู้ส่งสินค้าเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ร้านค้าไม่เคยเห็นสินค้าที่จัดส่งให้กับลูกค้า

คุณจะไปวางผู้จัดส่งเมื่อคุณต้องการเปิดร้านค้า แต่ไม่ต้องการเก็บสินค้าคงคลังหรือจัดการกับการจัดส่ง

ที่เกี่ยวข้อง วิธีเริ่มร้านค้าออนไลน์ Drop Shipping ของคุณ

ผู้ประกอบการค้า

บริษัทการค้าซื้อผลิตภัณฑ์หลายประเภทจากโรงงานที่แตกต่างกันและขายให้กับธุรกิจอื่น

ข้อแตกต่างระหว่างผู้ค้าและผู้จัดจำหน่ายคือ แบบแรกมักจะสต็อกสินค้าจำนวนมากในปริมาณเล็กน้อยถึงปานกลาง ในขณะที่แบบหลังจะเก็บผลิตภัณฑ์จำนวนมากในปริมาณที่จำกัด

ตัวอย่างเช่น บริษัทการค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจขายทุกอย่างตั้งแต่โทรศัพท์มือถือไปจนถึงโคมไฟ LED ในทางกลับกัน ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์มักจะสต็อกโทรศัพท์ไว้เฉพาะยี่ห้อหรือประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น

อ่าน: คุณควรสร้าง, ผลิต, ขายส่งหรือส่งสินค้าของคุณ?

ความแตกต่างระหว่างอาลีบาบาและ Aliexpress

คุณอาจสงสัยว่า AliExpress คืออะไร และแตกต่างจาก Alibaba อย่างไร

อาลีบาบาเป็นแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงมากกว่า เนื่องจากเป็นชื่อของบริษัทผู้ก่อตั้ง

ในทางกลับกัน AliExpress เป็นแพลตฟอร์มที่ค่อนข้างใหม่และให้บริการลูกค้าที่แตกต่างกันมาก

เราจะแสดงวิธีเลือกระหว่างสองรายการด้านล่าง

อาลีบาบา

Alibaba เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสั่งซื้อจำนวนมากเพื่อให้ได้ราคาต่อหน่วยที่ถูกที่สุด คุณจะพบผู้ผลิตและผู้ค้าส่งในอาลีบาบาเป็นส่วนใหญ่

เจ้าของธุรกิจยังสามารถมีผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเองที่ผลิตโดยผู้ผลิตหรือซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภทที่พวกเขาเชี่ยวชาญและ ฉลากส่วนตัว ภายใต้แบรนด์ของตนเอง

ไม่มีตะกร้าสินค้าในอาลีบาบา คุณจะต้องทำงานร่วมกับผู้ผลิตเพื่อเจรจาราคาและปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ

ใช้ Alibaba หากคุณต้องการทำงานร่วมกับผู้ผลิตโดยตรง พัฒนาฉลากส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสั่งซื้อจำนวนมากในราคาที่ถูกที่สุด

AliExpress

Aliexpress ดำเนินงานในระดับผู้บริโภค — เวอร์ชันขายปลีกของอาลีบาบา ช่วยให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าในปริมาณที่น้อยลงในราคาโรงงาน คุณได้รับตะกร้าสินค้า เช่นเดียวกับร้านค้าปลีกทั่วไป และไม่ต้องเจรจากับซัพพลายเออร์

เนื่องจากให้ความสำคัญกับผู้ซื้อปลีกเป็นส่วนใหญ่ AliExpress จึงมีผู้ผลิตไม่มากนัก คุณจะพบบริษัทการค้าและผู้จัดจำหน่ายรายย่อยจำนวนมากแทน

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ราคาถูกเท่าของ Alibaba แต่คุณก็ไม่จำเป็นต้องสั่งขั้นต่ำจำนวนมากเช่นกัน ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจใหม่ที่ต้องการเริ่มต้นใช้งาน E-commerce

นอกจากนี้: คำแนะนำในการนำเข้าจากจีน

รายการตรวจสอบสำหรับการค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม

ซัพพลายเออร์ของคุณเป็นหนึ่งในฟันเฟืองที่สำคัญที่สุดในตัวคุณ E-commerce เครื่องจักร ซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์คุณภาพที่เชื่อถือได้สามารถช่วยให้คุณได้เปรียบคู่แข่งอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ด้วยซัพพลายเออร์ที่แข่งขันกันหลายล้านรายใน AliExpress การค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมอาจเป็นงานที่น่ากังวล (และมีราคาแพง)

เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น ให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ 10 ข้อเหล่านี้

1. เลือกผู้ขายที่มีชื่อเสียงพร้อมการตอบรับเชิงบวก

นี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการประเมินซัพพลายเออร์ของ AliExpress ตามกฎทั่วไป ซื้อจากซัพพลายเออร์ที่มีการตอบรับเชิงบวก 95% ขึ้นไป

“คะแนนตอบรับ” แสดงปริมาณการขายของผู้ขาย และ “อัตราการป้อนเชิงบวก” แสดงถึงผลตอบรับที่ซัพพลายเออร์ได้รับ

ซัพพลายเออร์ที่มีอัตราผลตอบรับเชิงบวกมากกว่า 95% และคะแนนผลตอบรับ 2,000 ถือเป็นผู้ขายที่มีชื่อเสียง

แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่าซัพพลายเออร์ที่มีคะแนนผลตอบรับ 500 ไม่สามารถเชื่อถือได้ หรือซัพพลายเออร์ทั้งหมดที่มีคะแนน 1000+ เป็นของแท้ คิดว่ามันเป็นมาตรการทั่วไป

นอกจากนี้โปรดสังเกตจำนวนปีที่ร้านค้าเปิดดำเนินการด้วย

หากต้องการค้นหาผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุด ให้จัดเรียงผลิตภัณฑ์ตามคะแนนผู้ขาย

2. เปรียบเทียบราคากับคู่แข่ง

สุภาษิตโบราณถือเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ AliExpress: ถ้ามันดูดีเกินกว่าที่จะเป็นจริงก็อาจจะเป็นเช่นนั้น

เมื่อคุณมาถึง AliExpress เป็นครั้งแรก คุณจะต้องแปลกใจ (และตื่นเต้น) ที่พบว่าสินค้าบางอย่างขายในราคาถูกมาก (เมื่อเทียบกับคู่แข่ง) สิ่งเหล่านี้มักจะนำเสนอโดยซัพพลายเออร์รายใหม่โดยไม่มีข้อเสนอแนะเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

คุณต้องเหยียบด้วยความระมัดระวังในกรณีเช่นนี้ บางครั้งราคาที่ต่ำกว่านั้นเป็นเพราะผู้ขายรายใหม่ต้องการสร้างชื่อเสียงในตลาด แต่บ่อยครั้งที่มันเป็นกลโกง ไม่เช่นนั้นคุณจะสูญเสียคุณภาพอย่างมาก

อย่าลืมเปรียบเทียบโดยซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน หากผู้ขายหลายรายมีราคาใกล้เคียงกันสำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน แต่มีผู้ขายรายหนึ่งมีราคาที่ต่ำกว่ามาก ให้ถือว่าสิ่งนี้เป็นข้อบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นน่าจะไม่ใช่ของแท้

AliExpress มีเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการกรองสินค้าที่มีราคาสูงมากหรือต่ำมาก เมื่อคุณวางเมาส์เหนือแถบ "ราคา" ในหน้าผลิตภัณฑ์ AliExpress จะแสดงจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าในช่วงราคานั้น

หากมีเพียงไม่กี่คนที่ซื้อสินค้าในช่วงราคาต่ำ ก็มีแนวโน้มว่าจะไม่ใช่ข้อตกลงที่ดีนัก

3. ตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์

น่าเสียดายที่สินค้าลอกเลียนแบบเป็นปัญหาใหญ่ทั้งกับ Alibaba และ AliExpress ด้วยจำนวนผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ การกรองผลิตภัณฑ์ปลอมออกอาจเป็นความท้าทายครั้งใหญ่

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณค้นหา “Xiaomi TV” คุณจะเห็นผลลัพธ์มากกว่า 1,800 รายการ

สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเป็นของแท้ แต่คุณไม่สามารถแยกแยะของปลอมจากของจริงได้ เมื่อคุณมีรูปภาพผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่ภาพเท่านั้น

มีกลยุทธ์ทางเลือกบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อกรองว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของปลอมหรือไม่:

คะแนนตอบรับผู้ขายและผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับบน eBay คะแนนคำติชมมีความสำคัญต่อผู้ขายเป็นอย่างมาก ผู้ขายที่มีชื่อเสียงจะไม่มีส่วนร่วมในการทุจริตใดๆ ที่อาจเป็นอันตรายต่อคะแนนตอบรับของพวกเขา

นอกจากคะแนนผู้ขายแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบคำติชมผลิตภัณฑ์ได้โดยคลิกที่แท็บ "คำติชม" ในหน้าผลิตภัณฑ์

ในกรณีข้างต้นทั้งผลิตภัณฑ์และผู้ขายมีคะแนนที่สูงมาก

ตรวจสอบสินค้าอื่นๆ ของผู้ขายที่ลดราคา

ผู้ขายที่นำเสนอผลิตภัณฑ์เพียงประเภทหรือแบรนด์เดียวมีแนวโน้มที่จะเป็นของแท้มากกว่าผู้ที่ขายแทบทุกอย่างในโลกนี้

คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูที่ "หมวดหมู่ของผู้ขาย" ในแถบด้านข้างด้านซ้าย ในกรณีนี้ผู้ขายเน้นไปที่อุปกรณ์เสริมจากแบรนด์ที่กำลังจะมาถึงเป็นส่วนใหญ่:

ตรวจสอบการรับประกันและราคา

ขอย้ำอีกครั้งว่าหากราคาต่ำเกินไป ก็มีแนวโน้มว่าจะไม่เป็นของแท้

ในทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบการรับประกันของผู้ขายด้วย คุณสามารถดูได้ในแท็บ "การรับประกันผู้ขาย" ในหน้าผลิตภัณฑ์

หากคุณยังไม่แน่ใจ ให้ลองสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ตัวเดียวเพื่อยืนยันคุณภาพและความถูกต้อง

4. สื่อสารกับผู้ขายก่อนตัดสินใจซื้อ

การสื่อสารที่เหมาะสมกับซัพพลายเออร์เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากผลิตภัณฑ์มาจากพวกเขาโดยตรง ไม่ใช่ AliExpress

วิธีที่ดีที่สุดคือเขียนถึงซัพพลายเออร์ทันที ขจัดข้อสงสัยทั้งหมดของคุณและถามรายละเอียดเฉพาะของสินค้า คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการจัดส่ง

คุณสามารถค้นหารายละเอียดการติดต่อผู้ขายได้ในแถบด้านข้างซ้ายของหน้าผลิตภัณฑ์:

5. ใส่ใจกับการตอบสนองของซัพพลายเออร์

หลังจากที่คุณส่งข้อความผ่านการแชทหรือการส่งข้อความ ให้สังเกตว่าซัพพลายเออร์ตอบสนองต่อคำถามของคุณเร็วแค่ไหน

นี่จะทำให้คุณรู้ว่าผู้ขายมีความรับผิดชอบอย่างไร โปรดจำไว้ว่าซัพพลายเออร์ของคุณก็เป็นพันธมิตรทางธุรกิจของคุณด้วย ผู้ขายที่ไม่สามารถตอบกลับคำขอของคุณได้อย่างรวดเร็วหรือไม่น่าเชื่อถือในเวลาตอบกลับของเขามีแนวโน้มที่จะสร้างพันธมิตรที่ไม่ดี

โปรดคำนึงถึงเวลาท้องถิ่นของจีน (UTC +8) ก่อนดำเนินการ

6. ต่อรองราคาสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก

เมื่อคุณซื้อสินค้าจำนวนมากจาก AliExpress ผู้ขายส่วนใหญ่จะเสนอส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก

คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ภายใต้ "ราคาจำนวนมาก"

โปรดทราบว่าราคานี้สามารถต่อรองได้อย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีความต้องการมากกว่าราคาขายส่งที่ผู้ขายระบุไว้

ในกรณีข้างต้น คุณสามารถต่อรองคะแนน % เพิ่มเติมสองสามคะแนนสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า 100 ชิ้นได้

เจรจาก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ

7. อ่านรายละเอียด/คำอธิบายรายการให้ละเอียด

อย่าสั่งซื้อโดยไม่อ่านคำอธิบายของสินค้าไม่ว่าภาพถ่ายจะดูสวยแค่ไหนก็ตาม บางครั้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะรวมอยู่ในส่วนรายละเอียด

8. ระวังการรับประกันผู้ขาย

ผู้ขายเสนอชุดการรับประกันของตนเอง เมื่อคุณซื้อสินค้าแบรนด์เนม อย่าลืมมองหา “รับประกันของแท้แท็ก”

หากพบว่าสินค้าเป็นของปลอม คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนรวมค่าขนส่งด้วย

9. เข้าใจว่าอาจมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากร/นำเข้า

สินค้าราคาแพงมักจะอยู่ภายใต้เครื่องสแกนของแผนกศุลกากร ถ้ามันเกิดขึ้นกับคุณ มีโอกาสที่ดีที่คุณจะต้องเสียภาษีนำเข้าสำหรับสินค้า

ประเทศต่างๆ มีอัตราภาษีนำเข้าที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบอากรที่คุณอาจต้องชำระก่อนซื้อสินค้า

วิธีติดต่อซัพพลายเออร์ AliExpress

อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่ต้องการสำหรับซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่ พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ Google แปลภาษาเพื่อแปลอีเมลของคุณ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณใช้ข้อความที่กระชับ มีรูปแบบที่ดีและตรงประเด็น

สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ช่วยซัพพลายเออร์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่ดีขึ้นอีกด้วย นี่คือเทมเพลตที่คุณอาจใช้เป็นแนวทางก่อนที่จะติดต่อกับซัพพลายเออร์

สวัสดี

ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] ฉันสนใจ [ใส่ชื่อผลิตภัณฑ์หรือรหัสรายการ] ของคุณ

ฉันมีคำถามหลายข้อ:

1. ราคาต่อหน่วยคือเท่าไร?

2. ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) ของคุณคือเท่าไร?

3. เวลาในการจัดส่งที่คุณคาดหวังรวมทั้งศุลกากรคือเท่าไร?

ฉันต้องการสั่งซื้อตัวอย่างก่อนที่จะสั่งซื้อเต็มจำนวน

คุณช่วยกรุณาส่งค่าใช้จ่ายตัวอย่างรวมทั้งค่าขนส่งไปยังสหรัฐอเมริกาได้ไหม

ฉันหวังว่าจะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีกับคุณ ขอบคุณ

[ชื่อของคุณ]

[การกำหนด]

]ชื่อบริษัท]

[อีเมล]

จะทำอย่างไรเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

สิ่งต่าง ๆ สามารถ - และจะ - ผิดพลาดไม่ช้าก็เร็ว นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ

การมีกระบวนการในการจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น:

1. ด้วยคุณภาพของผลิตภัณฑ์

น่าเสียดายที่ความรอบคอบในโลกนี้ไม่สามารถปกป้องคุณจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผลิตภัณฑ์ตัวอย่างจะแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอย่างมาก

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถยกเว้นการดำเนินคดีได้ — คำตัดสินของศาลอเมริกา/ยุโรปใช้ไม่ได้กับบริษัทจีน

โปรดเข้าใจด้วยว่าหากคุณได้ชำระเงินแล้ว คุณจะมีอำนาจเหนือผู้ขายน้อยมาก

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายรายใหญ่ที่มีข้อเสนอแนะมากมาย — การรีวิวที่ไม่ดีแปลกๆ จะไม่ส่งผลกระทบกับพวกเขามากนัก

เมื่อคุณได้รับสินค้าคุณภาพต่ำ คุณสามารถดำเนินการดังนี้:

• ถามว่าเป็นข้อผิดพลาดในการผลิตหรือไม่: บ่อยครั้งที่คุณภาพผลิตภัณฑ์ไม่ดีเป็นเพราะ ครั้งเดียว ข้อบกพร่องในการผลิต บางครั้งก็เป็นเพราะผู้ผลิตอยู่ระหว่างการอัพเกรดเครื่องจักรใหม่ ในกรณีเช่นนี้ผู้ขายอาจจะสามารถชดเชยในคำสั่งซื้อถัดไปได้
• จ้าง ของบุคคลที่สาม บริษัทตรวจสอบ: เนื่องจากความเสี่ยงด้านคุณภาพ ธุรกิจจำนวนหนึ่งจึงจ้าง ของบุคคลที่สาม บริษัทตรวจสอบในประเทศจีนเพื่อรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์ Google "การตรวจสอบบุคคลที่สามของจีน” เพื่อดูรายชื่อบริษัทดังกล่าว

การคุ้มครองผู้ซื้อของ AliExpress จะทำให้คุณ 60 วัน เพื่อรับเงินคืนหรือเริ่มข้อพิพาท คุณสามารถทำได้โดยไปที่คำสั่งซื้อใต้ "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิกที่ "เปิดข้อพิพาท"

หากไม่ได้ผล คุณสามารถเพิ่มข้อโต้แย้งไปยัง AliExpress ได้โดยตรง

2. มีเวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งใน AliExpress จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ขาย ประเภทผลิตภัณฑ์ และประเทศที่จะจัดส่ง

สำหรับสินค้าชิ้นเล็กส่วนใหญ่ AliExpress มีบริการจัดส่งของตัวเองฟรี

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจากระยะเวลาดังกล่าว คุณสามารถทำได้ดังนี้:

• ติดตามสถานะการสั่งซื้อ: แน่นอนว่าขั้นตอนแรก — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้ออยู่ในประเทศจีน ในประเทศของคุณหรือ ระหว่างทาง คุณสามารถทำได้โดยไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" จากนั้นคลิกที่ "ติดตาม" ถัดจากชื่อคำสั่งซื้อของคุณ
  
• ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อติดอยู่ในศุลกากรหรือไม่: พัสดุที่ถูกเก็บไว้ที่ศุลกากรมักเป็นสาเหตุที่ทำให้การขนส่งล่าช้า หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ศุลกากรจะแจ้งให้คุณทราบทางไปรษณีย์เกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ และแจ้งให้คุณทราบว่าคุณสามารถเรียกคืนสินค้าดังกล่าวได้อย่างไร ซึ่งอาจเพิ่มเวลาจัดส่งตามปกติหลายวัน บริการติดตามพัสดุส่วนใหญ่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อพัสดุถึงศุลกากรแล้ว
• สอบถามผู้ขายเพื่อขอคำแนะนำ: หากคุณกำลังจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา ผู้ขายส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับการจัดส่งไปยังประเทศของคุณอยู่แล้ว ขอคำแนะนำจากพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่อาจทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ และหากมีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อเร่งดำเนินการให้เร็วขึ้น

3. มีศุลกากร

พัสดุที่ติดอยู่ในศุลกากรถือเป็นเรื่องร้องเรียนของใครก็ตามที่นำเข้าจากจีนเป็นประจำ ศุลกากรในบางประเทศมีชื่อเสียงในเรื่องการถือพัสดุเป็นพิเศษ

ผู้ให้บริการจัดส่งของคุณควรแจ้งให้คุณทราบได้เมื่อพัสดุอยู่ในศุลกากร หลังจากนี้ ศุลกากรจะส่งการแจ้งเตือน (เป็นลายลักษณ์อักษร) ให้คุณทราบถึงสาเหตุที่สินค้าของคุณถูกระงับ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อออกสู่ตลาด

ในกรณีที่ผู้ขายอ้างว่าสินค้าถูกเก็บไว้ที่ศุลกากร คุณสามารถทำได้ดังนี้:

• ขอใบตราส่ง: ขอให้ผู้ขายจัดเตรียมใบตราส่งสินค้าเพื่อพิสูจน์ว่าพัสดุนั้นได้ออกจากโกดังของผู้ขายแล้วจริงๆ
• ติดต่อบริการจัดส่ง เพื่อยืนยันสินค้ามาถึงในประเทศบ้านเกิดของคุณ ในสหรัฐอเมริกา หากผู้ให้บริการขนส่งของคุณไม่แจ้งให้คุณทราบภายใน 15 วันนับจากวันที่สินค้ามาถึง (และคุณไม่ปฏิบัติตามการสื่อสารด้านศุลกากร) พัสดุของคุณจะถูกย้ายไปที่ "คลังสินค้าสั่งซื้อทั่วไป" (GO) สิ่งนี้อาจทำให้การเรียกค้นไอเท็มมีราคาแพงและ ใช้เวลานาน

โปรดทราบว่านี่เป็นประเด็นส่วนตัว — ขั้นตอนศุลกากรแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โปรดดูที่สำนักงานศุลกากรในประเทศของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

4. ด้วยการชำระเงิน

ผู้ขายส่วนใหญ่ใน AliExpress ยอมรับตัวเลือกการชำระเงินจำนวนมาก

เนื่องจาก AliExpress เสนอการคุ้มครองผู้ซื้อของตัวเอง คุณจึงปลอดภัยจากการฉ้อโกงการชำระเงิน ภายใน 60 วันของการคุ้มครองผู้ซื้อ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในกรณีดังกล่าว ไม่ใช่ใบเสร็จรับเงิน ของรายการ

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาใด ๆ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทเพื่อรับเงินคืนได้

ในการดำเนินการนี้ ให้เข้าสู่ระบบแผงผู้ซื้อของคุณและค้นหาคำสั่งซื้อของคุณใต้ "คำสั่งซื้อของฉัน"

ถัดไป คลิกที่ “เปิดข้อพิพาท” ถัดจากคำสั่งซื้อ:

ในหน้าจอถัดไป เลือก "คืนเงิน" เพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน:

คุณไม่สามารถใช้ PayPal กับ AliExpress ได้ เว้นแต่ซัพพลายเออร์จะมีบัญชี PayPal ส่วนตัวของตนเอง จึงสามารถส่งใบแจ้งหนี้พร้อมคำอธิบายและราคาของสินค้าได้ AliExpress มีระบบการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของตัวเอง ซึ่งคล้ายกับ Paypal ในหลาย ๆ ด้านและมีความปลอดภัยเหมือนกัน นอกจากนี้ หากคุณใช้การโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเดบิต หรือ Western Union คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการพึ่งพา AliExpress

5. มีลิขสิทธิ์และตราสินค้า

การโจรกรรมทรัพย์สินทางปัญญาเป็นปัญหาสำคัญในประเทศจีน จึงไม่น่าแปลกใจหากคุณพบว่าแนวคิดเฉพาะของคุณถูกคัดลอกโดยซัพพลายเออร์

น่าเสียดายที่กฎหมายจีนทำให้เป็นไปไม่ได้เลยที่จะบังคับใช้สิทธิบัตรหรือได้รับการชดใช้จากการโจรกรรมทรัพย์สินทางปัญญา ลองพิจารณาดูว่า Apple ไม่ปลอดภัยจากปัญหานี้.

วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเปิดข้อพิพาท (ดูด้านบน) และขอให้ AliExpress ลบผู้ขาย

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้จะไม่หยุดการขโมย IP ของคุณ

พิจารณาความเสี่ยงในการทำธุรกิจในจีนส่วนนี้

อ่าน: ศาสตร์แห่งการติดต่อซัพพลายเออร์เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ

ไปยังคุณ

AliExpress นั้นไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็มีข้อได้เปรียบมากกว่าการจัดหาผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นมากมาย ประการแรก คุณสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังจำนวนมากโดยไม่มีขั้นต่ำ คุณยังได้รับราคาที่ต่ำมาก รวมถึงค่าจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าส่วนใหญ่อีกด้วย

ข้อเสียคือคุณจะต้องต่อสู้กับปัญหาด้านการสื่อสารและข้อพิพาทของผู้ขายเป็นครั้งคราว เพื่อบรรเทาปัญหานี้ AliExpress จึงเสนอการคุ้มครองผู้ซื้อที่แข็งแกร่งและระบบการสื่อสารที่ใช้งานง่าย

โดยรวมแล้วคุณจะพบว่า AliExpress เป็นพันธมิตรที่มีคุณค่ามากในการจัดหาซัพพลายเออร์ให้กับคุณ E-commerce จัดเก็บ

รายละเอียดเพิ่มเติม: คู่มือขั้นตอนการจัดการผู้ขาย: กระบวนการและคุณประโยชน์

• ซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต ผู้จำหน่าย และผู้จัดจำหน่าย: คำจำกัดความและความแตกต่าง
• วิธีค้นหาผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• วิธีค้นหาผู้ผลิตสำหรับแนวคิดผลิตภัณฑ์ของคุณ
• จะหาผู้จำหน่ายขายส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ที่ไหน
• ศาสตร์แห่งการติดต่อซัพพลายเออร์เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ
• วิธีค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมใน AliExpress
• วิธีการเลือกผู้ผลิตเสื้อผ้า
• ค้นหาผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ที่ใช่
• วิธีการเลือกซัพพลายเออร์พลาสติก
• เชื่อมต่อกับผู้ผลิตเครื่องสำอาง
• วิธีค้นหาผู้ผลิตของเล่นที่ดีที่สุด
• ผู้ผลิตฉลากส่วนตัวคืออะไร
• วิธีให้บริษัทส่งเครื่องมือ (ตัวอย่าง) ให้คุณฟรี
• ทำความเข้าใจหลักจรรยาบรรณของซัพพลายเออร์
• วิธีการประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์
• กลยุทธ์ในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
• จะเป็นผู้จัดจำหน่ายที่ดีได้อย่างไร