วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย

การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณสามารถฝึกฝนกลยุทธ์การตลาดตามความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความต้องการของผู้บริโภค และรูปแบบพฤติกรรม ยกระดับกลยุทธ์การตลาดของคุณไปอีกระดับด้วย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไป เพื่อให้เหมาะสมกับกลุ่มประชากรเฉพาะ

ในการทำเช่นนี้ คุณจะมีส่วนร่วมในระดับส่วนตัวมากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากที่สุด คุณรู้ไหมว่าในการแปลง เอ้า ซื้อของเลย ในระยะยาว สิ่งนี้จะเพิ่มยอดขายโดยรวมของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงิน

อย่างไรก็ตาม การค้นหาและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นงานที่ยุ่งยากสำหรับผู้ขายออนไลน์ ในคู่มือนี้ ฉันจะสอนวิธีค้นหาผู้ชมที่เหมาะกับคุณ คุณอยู่ห่างจากการผลิตเพียงก้าวเดียว คุณภาพสูง, ปรับแต่งการตลาดอย่างมืออาชีพ

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

ของคุณ ผู้ชมในอุดมคติ คือกลุ่มบุคคลที่มีลักษณะ ความต้องการ และพฤติกรรมคล้ายกันซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจสำหรับพวกเขา ซึ่งรวมถึงลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าในอดีต และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต (เช่น “ลูกค้าเป้าหมาย”)

เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย กลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณมักถูกเรียกว่า “กลุ่มเป้าหมาย” เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือผู้รับการตลาดหลักของคุณ

กลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียมีสี่กลุ่ม:

• ผู้ชมที่ใช้งานอยู่: ผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ
• ผู้ชมที่ตระหนักรู้: ผู้ที่เห็นการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณแต่มีส่วนร่วมเป็นครั้งคราวเท่านั้น
• ผู้ชมที่แฝงอยู่: ผู้ที่มองเห็นการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณแต่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับการตลาดนั้น
• ผู้ที่ไม่ใช่ผู้ชม: ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแต่ยังไม่เคยพบกับผลิตภัณฑ์หรือการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณเลย

การสร้างกลยุทธ์การกระจายเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับแต่ละกลุ่มเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการระบุกลุ่มเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายทางการตลาดไปยังพวกเขาโดยตรงจึงเป็นสิ่งสำคัญ

กลยุทธ์ในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในฐานะผู้ขายออนไลน์ คุณน่าจะกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มเฉพาะอยู่แล้ว แต่คุณจะเปลี่ยนกลุ่มเฉพาะทั่วไปนั้นให้กลายเป็นกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและทำการตลาดให้พวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

การตลาดที่ได้ผลที่สุดคือ ตามหลักฐาน นี่คือรายการ 5 รายการที่สามารถดำเนินการได้ เปลี่ยนเกม กิจกรรมที่จะช่วยคุณค้นหาผู้ชมในอุดมคติของคุณ

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ตัวตนของผู้ซื้อคือการนำเสนอโดยสมมติของกลุ่มเป้าหมายของคุณ บุคลิกเหล่านี้เป็นแบบฝึกหัดทางความคิดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณมุ่งเน้นการตลาด การขาย และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปยังความต้องการเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สับสน? ไม่ต้องกังวล. นี่คือตัวอย่างเฉพาะของลักษณะผู้ซื้อ:

ภาพผ่านทาง เครื่องมือติดตามคำ

บุคลิกลักษณะของผู้ซื้อที่ดีจะอธิบายถึงสมาชิกในกลุ่มผู้ชมของคุณตามประเด็นสำคัญบางประการ:

• พวกเขาเป็นใครและภูมิหลังทางประชากรศาสตร์ของพวกเขา
• เหตุใดพวกเขาจึงอาจสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ (เช่น ปัญหาของพวกเขา)
• ทำไมพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ความท้าทายใดที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• วิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณและคำกระตุ้นการตัดสินใจใดที่อาจเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ตัวตนของผู้ซื้อที่ดีที่สุดถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลที่คุณได้รับเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ข้อมูลนี้จะแสดงคุณลักษณะที่สมาชิกกลุ่มเป้าหมายอาจมีเหมือนกัน เช่น ช่วงอายุ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ประวัติการศึกษา อาชีพ ความสนใจ และช่วงชีวิตโดยทั่วไป ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถรวบรวมได้จากการวิจัยตลาด การสำรวจลูกค้า และข้อมูลจากลูกค้าปัจจุบัน

รายละเอียดเพิ่มเติม: วิธีสร้างโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับ E-Commerce เก็บที่อุณหภูมิ:

เมื่อคุณสร้างชุดลักษณะผู้ซื้อสำหรับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้ลักษณะเหล่านี้ได้หลายวิธีเพื่อเป็นแนวทางในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

แรงบันดาลใจในการโพสต์ เมื่อออกแบบแต่ละโพสต์ ให้ใช้บุคลิกของแบรนด์เพื่อพิจารณาว่าคุณกำลังโพสต์เพื่อใคร และเพื่ออะไร คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ตรงเป้าหมาย คุณควรใช้.

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลทางการตลาดของคุณ สร้างลักษณะผู้ซื้อหลายรายเพื่ออธิบายและแยกแยะกลุ่มลูกค้าต่างๆ ของคุณโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากปัญหาของพวกเขา แยกแต่ละกลุ่มเหล่านี้ออกเป็นบุคลิกภาพ และกำหนดเป้าหมายแต่ละกลุ่มด้วยการตลาดที่เน้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขาอย่างไร

ร่วมมือกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ แบรนด์แอมบาสเดอร์ สามารถช่วยให้คุณพัฒนาความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้เครดิตโซเชียลของพวกเขา เนื่องจากลูกค้าตอบสนองต่อผู้มีอิทธิพลได้ดีขึ้น พวกเขารู้สึกว่าตนมีสิ่งที่เหมือนกัน ให้ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลซึ่งมีความสัมพันธ์กับผู้ซื้อของคุณอย่างน้อยหนึ่งราย

ใช้เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือข้อมูลเชิงลึก สามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย เครื่องมือยอดนิยมบางอย่าง ได้แก่ Sprout Social, HubSpot และ BuzzSumo

มีเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกอยู่ภายใน เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียซึ่งทำให้โซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติในขณะที่วิเคราะห์ความพยายามทางการตลาดของคุณ

เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงปริมาณ (ตามข้อมูล) ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับคุณบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึง:

• ช่วงอายุของผู้ชมของคุณ
• สัญชาติ/ท้องถิ่นของผู้ชมของคุณ
• เพศของผู้ชมของคุณ
• ความสนใจของผู้ชมของคุณ
• เวลาสำคัญที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับคุณ

เครื่องมือเชิงลึกยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีส่วนช่วยในช่องทางการขายของคุณได้อย่างไร กล่าวคือ วิธีที่แคมเปญของคุณช่วยส่งเสริมลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางจากผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อไปจนถึงการขาย ด้วยการทำความเข้าใจขั้นตอนที่พวกเขาดำเนินการไปสู่การขายในที่สุด คุณสามารถปรับแต่งการตลาดของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณมากขึ้น สิ่งนี้จะปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

รูปภาพผ่าน GetResponse

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแห่งก็มีให้เช่นกัน ที่ฝัง เครื่องมือวิเคราะห์ ถ่ายอินสตาแกรม. โดยนำเสนอ “Instagram Insights” เพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บัญชี Instagram Business เกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ติดตามและสถิติประสิทธิภาพอื่นๆ

เคล็ดลับ Pro: แม้ว่าจะเป็นที่เข้าใจได้ว่าต้องการข้อมูลทันทีเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค แต่ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะถูกดึงมาจากข้อมูลที่วัดผลในระยะเวลาอันยาวนาน ซึ่งจะช่วยอธิบายความผันผวนตามฤดูกาลของพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีขึ้น

ส่งแบบสำรวจและจัดทำแคมเปญอีเมล

แม้ว่าเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้ แต่การสำรวจลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพได้

ข้อมูลเชิงคุณภาพ เป็นข้อมูลเกี่ยวกับความคิด ความรู้สึก และประสบการณ์ของผู้ฟังของคุณ ข้อมูลนี้แตกต่างจากข้อมูลอื่นๆ ไม่ใช่ทางสถิติ และมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณในฐานะปัจเจกบุคคล

ภาพผ่านทาง Intellspot

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพคือการส่งออก แบบสำรวจลูกค้า ขอคำติชม แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าที่ดีมักประกอบด้วยสองส่วนพื้นฐาน

ในส่วนแรก คุณต้องการขอข้อมูลประชากรที่สามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ ซึ่งรวมถึงอายุ สัญชาติ ระดับการศึกษา ระดับรายได้ และอาชีพ สิ่งสำคัญคือต้องถามด้วยว่าผู้ที่ทำแบบสำรวจนั้นเป็นลูกค้าซ้ำ เป็นลูกค้าใหม่ อดีตลูกค้า หรือผู้นำที่มีศักยภาพ

ในส่วนที่สองของ ความคิดเห็นของลูกค้า แบบสำรวจคุณควรถาม เปิดสิ้นสุดวันที่ คำถามเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และความต้องการของลูกค้า นี่คือแนวคิดบางส่วน:

• เราจะทำให้ผลิตภัณฑ์/บริการของเราดีขึ้นได้อย่างไร?
• อะไรทำให้คุณสนใจผลิตภัณฑ์/บริการของเรา?
• อะไรคือข้อกังวลหลักของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรา?
• สินค้า/บริการของเราเปรียบเทียบกับสินค้า/บริการของคู่แข่งอย่างไร?
• คุณค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการของเราครั้งแรกได้อย่างไร
• คุณติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย ถ้าไม่ทำไมจะไม่ได้?

วิเคราะห์ลักษณะนี้ เปิดสิ้นสุดวันที่ ข้อมูลอาจยุ่งยาก แต่คุณสามารถจัดเรียงคำตอบตามคำหลัก (เช่น ราคา) ทัศนคติ (เช่น เชิงบวกหรือเชิงลบ) และกลุ่มลูกค้าได้

ในระยะยาว กิจกรรมนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้นตามข้อมูลประชากร ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติและความต้องการของพวกเขาได้

ใช้เครื่องมือการฟังทางสังคม

เครื่องมือฟังโซเชียล ช่วยให้นักการตลาดติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ อุตสาหกรรม และผลิตภัณฑ์ของตนได้ เครื่องมือเหล่านี้ทำงานโดยการตรวจสอบแฮชแท็ก การรายงานข่าว และคำหลักที่เกี่ยวข้อง จากนั้นรวบรวมลิงก์ไปยังการรายงานข่าวทั้งหมดนี้ลงในแดชบอร์ดที่สามารถดูได้ตลอดเวลา คิดว่ามันเหมือนกับแอปเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการตรวจสอบสื่อ

ภาพผ่านทาง บล็อกดิจิมายด์

เครื่องมือการฟังทางโซเชียลช่วยให้คุณติดตามว่าผู้ฟังคนใดมีส่วนร่วมมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย แต่เครื่องมือเหล่านี้ยังมีข้อดีอื่นๆ อีกด้วย การฟังโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณ:

• ค้นพบโอกาสในการขายใหม่และตลาดที่ยังไม่ได้ใช้
• ระบุแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้มีอิทธิพลที่ดีสำหรับการเป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพ
• ติดตามความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับคู่แข่ง
• ติดตามรูปแบบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของลูกค้า

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถปรับปรุงการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายได้ ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณและสร้างเพิ่มเติม เป็นประโยชน์ร่วมกัน ลูกค้าแบรนด์ สัมพันธ์

แม้ว่าการใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคมจะมีความสำคัญ แต่ก็มีข้อจำกัด เนื่องจากสามารถวิเคราะห์ได้เฉพาะข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ การจับคู่การฟังทางสังคมร่วมกับทั้งสองอย่างจึงเป็นเรื่องสำคัญ ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล รูปแบบการวิจัยเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ตรวจสอบการแข่งขันของคุณ

แม้ว่าคู่แข่งของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยกับคุณ แต่พวกเขาอาจมีฐานลูกค้าในอุดมคติร่วมกับคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าใจผู้ชมในอุดมคติของคุณได้ดีขึ้นโดยการวิเคราะห์การตลาดของพวกเขา

เนื่องจากคู่แข่งของคุณไม่น่าจะเปิดเผยข้อมูลทางการตลาดของตน คุณจึงสามารถยืนยันกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้โดย:

• ดูว่าพวกเขาโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน
• การวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของผู้ที่มีส่วนร่วมกับโพสต์ของตน
• การลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของพวกเขา
• จัดทำแผนที่วงจรชีวิตของลูกค้า
• ติดตามดูเมื่อพวกเขาโพสต์ เนื่องจากสิ่งนี้จะบอกเขตเวลาของผู้ชมของพวกเขา
• ระบุว่าภาษาใดหรือเวอร์ชันของภาษาอังกฤษที่พวกเขาใช้ (เช่น ภาษาอังกฤษแบบอังกฤษกับภาษาอังกฤษแบบอเมริกัน)

หลังจากที่คุณเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับผู้ชมในอุดมคติของคู่แข่งแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ กลยุทธ์การตลาด.

แม้ว่าจะไม่ใช่ความคิดที่ดีเลยที่จะลอกเลียนแบบคู่แข่ง แต่การวิเคราะห์ว่าการตลาดของพวกเขามีประสิทธิผลและไม่ได้ผลตรงจุดใดจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่ใช้ร่วมกันได้ดีขึ้น

เมื่อวิเคราะห์กลยุทธ์โดยรวมของคู่แข่ง คุณควรพิจารณาถึง:

• คุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร.
• ฐานลูกค้าปัจจุบัน.
• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• ผลลัพธ์ทางการเงิน (หากคู่แข่งของคุณมีการซื้อขายในที่สาธารณะหรือเปิดเผยข้อมูลนี้)
• พวกเขาจัดโครงสร้างอย่างไร หน้า Landing Page ของเว็บไซต์ เพื่อแปลงโอกาสในการขาย

USP หรือข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใครคือผลประโยชน์พิเศษที่บริษัทแสดง (รูปภาพ via TractionWise)

สรุปแล้ว

การค้นหาและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในการขายออนไลน์ กับ ลึกซึ้ง เมื่อมีความรู้เกี่ยวกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะสามารถออกแบบกลยุทธ์การกระจายเนื้อหาที่เน้นไปที่ลูกค้าของคุณและความต้องการของพวกเขา — เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณและช่วยให้คุณได้รับระยะการตลาดอันแสนหวานมากขึ้น

ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายบนโซเชียลมีเดีย
อ่านเพิ่ม

• การค้าเพื่อสังคม: วิธีขายบนโซเชียลมีเดีย
• กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• 25 ไอเดียการประกวดโซเชียลมีเดียที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อโปรโมตธุรกิจออนไลน์ของคุณ
• 19 กิจกรรมที่จะปลุกผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ
• วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• วิธีโปรโมตแบรนด์ของคุณนอกโซเชียลมีเดีย
• ทำความเข้าใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั่วโลก
• การเรียนรู้ศิลปะแห่งการฟังทางสังคม
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร? กลยุทธ์ เครื่องมือ และตัวอย่าง
• วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการตลาดที่มีอิทธิพล
• ก.คืออะไร ไมโครอินฟลูเอนเซอร์? ข้อดีข้อเสียของการทำงานกับพวกเขา
• วิธีใช้ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ บน Instagram เพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ
• การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบ Hyperlocal