เมื่อคุณต้องการคนพิเศษเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณรู้ว่ามาถูกทางแล้ว ไชโยให้กับเจ้าของธุรกิจทุกคนที่สร้างร้านค้าออนไลน์ตั้งแต่ต้นจนจบ!
ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่พนักงานทุกคนก็มีความต้องการร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการร้าน นักออกแบบ นักพัฒนา หรือ
แต่คุณคงไม่ต้องการให้ทุกคนสามารถเข้าถึงร้านค้าของคุณได้อย่างเต็มรูปแบบ เนื่องจากอาจกลายเป็นเรื่องยาก
อ่านต่อเพื่อดูวิธีการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานหรือผู้รับเหมาภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็จำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของร้านค้าของคุณ
ความสำคัญของการจัดการสิทธิ์ของพนักงาน
ในอเมริกาก็มี ธุรกิจขนาดเล็ก 33.2 ล้านแห่งแต่มีเพียง 16% เท่านั้นที่มีพนักงานมากถึง 19 คน ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เมื่อเจ้าของธุรกิจเริ่มจ้างงาน การอนุญาตของพนักงานไม่ใช่สิ่งสำคัญอันดับแรก อย่างไรก็ตาม การให้สิทธิ์การเข้าถึงร้านค้าออนไลน์แบบเต็มรูปแบบอาจไม่ใช่แนวคิดที่ดีที่สุด
ในสหรัฐอเมริกา มีธุรกิจขนาดเล็กเพียง 16% เท่านั้น
สำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ ส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการเริ่มต้นพนักงานใหม่คือการจัดการการเข้าถึงร้านค้าแต่ละแห่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณจะจ้างผู้ช่วยการตลาดและนักบัญชี ก็ควรให้สิทธิ์ที่แตกต่างกันแก่พวกเขาในการเข้าใช้งานร้านค้าออนไลน์ของคุณ
การมีระดับการเข้าถึงของพนักงานที่ไม่ซ้ำกันถือเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ:
- Security: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและฟังก์ชันที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยลดความเป็นไปได้ของการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต
- อย่างมีประสิทธิภาพ: ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและลดงานด้านการดูแลระบบโดยการให้สิทธิ์เฉพาะแก่สมาชิกในทีมตามบทบาทของพวกเขา พนักงานแต่ละคนสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่ได้รับมอบหมายอย่างเคร่งครัด โดยไม่ต้องกังวลกับข้อมูลหรือฟังก์ชันที่ไม่จำเป็นมากเกินไป
- Control: รักษาการควบคุมร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถกำหนดสิทธิ์ที่เหมาะสมและจำกัดการเข้าถึงบางส่วนได้ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานจะมีเฉพาะเครื่องมือที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่และเก่งในงานของตนเท่านั้น
- การรับผิดชอบ: มีความรับผิดชอบที่ดีขึ้นภายในองค์กรของคุณ การติดตามกิจกรรมและการจำกัดการเข้าถึงทำให้ระบุผู้รับผิดชอบได้ง่ายขึ้นหากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น
- ความยืดหยุ่น: มอบหมายงานและความรับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พนักงานสามารถได้รับมอบหมายบทบาทด้วยสิทธิ์เฉพาะ ช่วยให้พวกเขาปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องกังวลกับการแก้ไขหรือลบข้อมูลสำคัญโดยไม่ตั้งใจ
วิธีจัดการบัญชีพนักงานในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
เมื่อเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านค้าของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวอนุญาตให้คุณเพิ่มและจัดการพนักงานด้วยสิทธิ์ที่แตกต่างกัน
ไม่สำคัญว่าคุณมีทีมใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงร้านค้าออนไลน์หรือเพียงเท่านั้น
หากคุณใช้ Ecwid by Lightspeed คุณสามารถมอบหมายและจัดการบัญชีพนักงานในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถเข้าถึงร้านค้าของคุณได้ประเภทต่างๆ
ลงทะเบียนเพื่อรับ Ecwid เพื่อตั้งร้านใหม่หรือ อพยพ อันที่คุณมีอยู่ นอกจากร้านค้าออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมและบัญชีพนักงานที่ชาญฉลาดแล้ว คุณยังได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การขายบนโซเชียลมีเดียและตลาดกลาง
ตัวอย่างร้านค้าออนไลน์ที่สร้างด้วย Ecwid โดย Lightspeed
หากต้องการเพิ่มพนักงานในร้านค้า Ecwid ของคุณ ให้ไปที่ผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณ โปรไฟล์ของฉัน → บัญชีพนักงาน → เพิ่มสมาชิกพนักงาน- อย่าลืมทำเครื่องหมายการอนุญาตที่คุณตั้งใจจะมอบให้กับพนักงานคนนี้!
นี่คือทั้งหมดที่มีอยู่ สิทธิ์ของพนักงาน คุณสามารถอนุญาตได้ในร้านค้า Ecwid ของคุณ:
- การขาย: ให้พนักงานของคุณจัดการคำสั่งซื้อ รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง และรายชื่อลูกค้า
- แค็ตตาล็อก: ให้พนักงานของคุณจัดการผลิตภัณฑ์และราคา ติดตามสินค้าคงคลัง อัปเดตระดับสต็อก และจัดการหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และบัตรของขวัญ
- การตลาด: ให้พนักงานจัดการแคมเปญโฆษณา ส่วนลด จดหมายข่าว และอีเมลอัตโนมัติ
- รายงานและการวิเคราะห์: ช่วยให้พนักงานสามารถจัดการเครื่องมือวิเคราะห์ร้านค้าและดูรายงานและสถิติการขาย
- จองทางเว็บไซต์: อนุญาตให้พนักงานจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ (หรือที่เรียกว่า Instant Site) และเปลี่ยนที่อยู่เว็บไซต์ รวมทั้งเพิ่มร้านค้าออนไลน์ของคุณไปยังไซต์อื่น ๆ
- ช่องทางการขาย: ให้พนักงานจัดการการขายบนโซเชียลมีเดียและตลาด
- การตั้งค่าร้านค้า การจัดส่ง และวิธีการชำระเงิน: ช่วยให้พนักงานสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าทางกฎหมาย ภาษี และอื่นๆ ของร้านค้าได้ คุณยังสามารถอนุญาตให้พวกเขาจัดการการแจ้งเตือนของผู้ดูแลระบบและลูกค้า การชำระเงิน การจัดส่ง และรายละเอียดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าร้านค้าของคุณ
สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการจัดการสิทธิ์อนุญาตของพนักงานในร้านค้า Ecwid ของคุณก็คือ คุณสามารถรวมการอนุญาตตามที่คุณต้องการ- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้สิทธิ์แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการเข้าถึงการตลาดและรายงานได้ หรือให้ผู้จัดการร้านของคุณจัดการการขาย แค็ตตาล็อก และช่องทางการขาย ในเวลาเดียวกัน คุณจะสามารถจำกัดการเข้าถึงเครื่องมือที่ไม่ต้องการได้
เลือกสิทธิ์ที่คุณต้องการมอบให้กับสมาชิกในทีม
โปรดทราบว่าในฐานะเจ้าของร้านค้า มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถดู เพิ่ม และลบพนักงาน ให้สิทธิ์ ดูข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้งานของร้านค้า
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน รวมถึงการเพิ่ม การจัดการ และการลบบัญชีพนักงานในร้านค้า Ecwid ของคุณในของเรา ลูกค้าสัมพันธ์.
งานทางธุรกิจใดที่คุณสามารถมอบหมายได้
การขยายธุรกิจเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้มอบหมายงานให้กับทีมของคุณ ของเจ้าของธุรกิจ
พนักงานสามารถเป็นแรงผลักดันในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด และ ความคิดริเริ่มในการบริการลูกค้า- โดยเฉพาะช่วงที่ร้อนที่สุดสำหรับใครที่ขาย
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลให้พนักงานทุกคนมีเครื่องมือและทรัพยากรในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการให้สิทธิ์การเข้าถึงแบ็กเอนด์ของร้านค้า คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานแต่ละคนรู้ว่าพวกเขารับผิดชอบอะไร และสามารถดูแลการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบหมายงานบางอย่างให้กับ:
- ผู้จัดการร้าน เพื่อบริหารจัดการการขาย อัพเดทรายละเอียดสินค้า และควบคุมสต๊อก
- ผู้ประกอบการปฏิบัติตาม เพื่อเตรียมออเดอร์สำหรับจัดส่ง จัดส่ง หรือ
ร้านค้า รถกระบะ - ผู้จัดการฝ่ายการตลาด เพื่อตั้งค่าป๊อปอัปและแบนเนอร์ จัดโปรโมชั่น และเพิ่ม Facebook Pixel หรือ Google Analytics เพื่อวัดประสิทธิภาพโฆษณา
- นักพัฒนา เพื่อปรับแต่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
- นักออกแบบ เพื่อจัดการการออกแบบร้านค้าออนไลน์ของคุณและอัพโหลดภาพถ่ายหรือวิดีโอ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการมอบหมายงานร้านค้าออนไลน์
คุณได้ตัดสินใจมอบหมายงานการจัดการร้านค้าออนไลน์บางอย่างให้กับพนักงานของคุณ ยินดีด้วย! แต่คุณยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณกับบุคคลนี้หรือไม่? และให้พวกเขาเข้าถึงทุกสิ่งในร้านค้าออนไลน์ของคุณใช่ไหม? ดูเหมือนว่านี่ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุดเนื่องจากอาจทำได้ยาก
ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นในขณะที่มอบหมายงานทางธุรกิจ:
ให้การเข้าถึงแก่ผู้ที่ต้องการเท่านั้น
จำกัดการเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่มีความละเอียดอ่อนอย่างระมัดระวัง เช่น อีคอมเมิร์ซหรือแพลตฟอร์มบัญชีของคุณ เช่นเดียวกับเมื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ
มีขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยในสถานที่
เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลร้านค้าออนไลน์ของคุณปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การมีชุดขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยจะช่วยได้มาก ซึ่งอาจรวมถึง:
- กำหนดให้สมาชิกในทีมของคุณใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและ
สองปัจจัย การรับรองความถูกต้องเมื่อเข้าสู่ระบบ - การใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น Lightspeed Payments, Stripe หรือ PayPal
- อัพเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอและสำรองข้อมูล
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณ โปรดอ่านบทความด้านล่าง
ออนบอร์ดก่อนให้สิทธิ์การเข้าถึง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่และผู้รับเหมาของคุณได้ผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมก่อนที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึง เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขานำทางไปยังร้านค้าและเครื่องมือของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Ecwid by Lightspeed เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถให้สมาชิกในทีมของคุณชมการแนะนำการใช้งานผู้ดูแลระบบ Ecwid ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถแชร์ลิงก์ไปยังเราได้ ลูกค้าสัมพันธ์ or tutorials วิดีโอ.
กำหนดสิทธิ์ขึ้นอยู่กับบทบาท
สร้างบัญชีผู้ใช้ส่วนบุคคลสำหรับแต่ละบัญชี
เพิกถอนการอนุญาตจากอดีตเจ้าหน้าที่ทันเวลา
เพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบและอัปเดตรายการบัญชีพนักงานเป็นระยะ ด้วยการลบพนักงานที่ไม่ได้ใช้งานหรืออดีตออกจากบัญชีของคุณ คุณสามารถปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและปรับปรุงการจัดการการดำเนินงานของร้านค้าของคุณได้
หากคุณใช้ Ecwid เพื่อขายออนไลน์ คุณสามารถดูพนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณได้จาก บัญชีพนักงาน หน้าผู้ดูแลระบบ Ecwid ของคุณ ที่นี่ คุณสามารถแก้ไขการอนุญาตหรือเพิกถอนการเข้าถึงทั้งหมดได้
การลบการเข้าถึงของพนักงานออกจากร้านค้า Ecwid
จัดการบัญชีพนักงานของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย Ecwid
เมื่อคุณทราบข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงานแล้ว และวิธีที่สิทธิ์เหล่านี้จะช่วยยกระดับการจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ก็ถึงเวลารับผิดชอบ
ด้วย Ecwid by Lightspeed คุณสามารถจัดการผู้ที่สามารถเข้าถึงส่วนใดของร้านค้าของคุณได้ในที่เดียว คุณสามารถกำหนดระดับสิทธิ์ที่แตกต่างกันให้กับผู้ใช้แต่ละคนได้ เพื่อให้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือข้อมูลลูกค้าได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น และพนักงานของคุณก็พร้อมที่จะก้าวไปสู่จุดสูงสุด!
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการทีมของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ โปรดดูแหล่งข้อมูลต่อไปนี้จากบล็อกและพอดแคสต์ของเรา:
- วิธีจ้างและจัดการพนักงานสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่กำลังเติบโตของคุณ
- พอดคาสต์: วิธีสร้างและปรับขนาดทีมระยะไกล
- วิธีการพักร้อนเมื่อคุณทำธุรกิจ
- 8 คำถามที่ต้องถามฟรีแลนซ์ก่อนที่คุณจะจ้างพวกเขา
ยินดีขาย!
