วิธีเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์และบริการในโลก Omnichannel

โลกของ E-commerce และการตลาดดิจิทัลกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เทคโนโลยีช่วยให้เจ้าของธุรกิจเลิกขายได้ ในบุคคล หรือผ่านช่องทางเดียวในการเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่และทุกเวลาที่พวกเขาพร้อมจะซื้อ วิธีการนี้เรียกว่าการขายแบบ Omnichannel

คุณอาจสงสัยว่าธุรกิจของคุณจะปรับตัวได้อย่างไร โมเดล Omnichannel- Jesse Ness และ Erik Suhonen จาก Ecwid นั่งร่วมกับ Richard Otey นักยุทธศาสตร์การตลาดและพิธีกรรายการ “Rich อีคอมเมิร์ซ” แสดงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้น ในตอนนี้ พวกเขาพูดคุยถึง Omnichannel E-commerce แนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้นในโลกขณะนี้ และวิธีการที่ง่ายที่สุดในการนำไปใช้ในธุรกิจของคุณ

สำเนา

ริชาร์ด: สวัสดี! ฉันชื่อริชาร์ด โอตีย์ วันก่อนฉันกำลังพูดคุยกับผู้ชายสองคนจาก Ecwid ที่ช่วยธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ของตนในโลกแบบ Omnichannel เรามีเอริคและเจสซี่จากเอควิดอยู่ในบ้าน พวกคุณเป็นยังไงบ้าง?

เอริค: ทำได้ดีมาก ขอบคุณริชาร์ด!

เจสซี่: ขอบคุณริชาร์ด! ใช่แล้ว เยี่ยมมาก!

ริชาร์ด: พวกคุณทำสิ่งที่น่าสนใจบางอย่างได้แล้ว ก่อนอื่น เกิดอะไรขึ้นในโลกของ Ecwid ทุกวันนี้? เอริค เรามาเริ่มต้นกับคุณกันดีกว่า ซอสวิเศษที่ฉันได้ยินเกี่ยวกับพวกคุณมีอะไรบ้าง?

เอริค: ก่อนอื่นเลย สำหรับทุกท่านที่ยังไม่รู้ว่า Ecwid คืออะไร - เอควิดคือ E-commerce แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก- วิธีที่เราคิดคือ มีแนวโน้มที่น่าสนใจเกิดขึ้นในโลกในขณะนี้ และหากคุณลองคิดดู เมื่อสองสามปีก่อน มีการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากแบบออฟไลน์ และเมื่ออินเทอร์เน็ตเข้ามา กระแสการซื้อของออนไลน์ก็เริ่มขึ้น บริษัทอย่าง Amazon และบริษัทอื่นๆ ทำงานได้ยอดเยี่ยมมาก

ตอนนี้ที่ผ่านมาเยอะมาก. การซื้อออนไลน์ ได้รับ web-based และผู้บริโภคจำนวนมากจึงมุ่งเน้นไปที่การซื้อทางออนไลน์จริงๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้จากคอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่อย่างที่เราเห็น มีการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจมากมายเกิดขึ้นในด้านผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ เราทุกคนรู้ดีว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่มีขนาดใหญ่ และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทุกคนมีโทรศัพท์มือถืออยู่ในกระเป๋า และความสามารถในการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่สิ่งเหล่านี้ที่กำลังเกิดขึ้น E-commerce ช่องทางการขาย.. เราเห็นผู้บริโภคจำนวนมากที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางการขายมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่แค่เว็บและมือถือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโซเชียลด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณดูที่ Facebook พวกเขามีผู้ใช้งานต่อเดือนสองพันล้านคน แล้วคุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้อย่างไร? มีผู้บริโภคซื้อบน Facebook มีผู้บริโภคซื้อบน Amazon และ eBay และในช่องทางต่างๆ เหล่านี้ ไม่เพียงแต่พวกเขาซื้อจากช่องทางที่แตกต่างกัน แต่พวกเขายังใช้หลายช่องทางพร้อมกันอีกด้วย

ดังนั้นแนวโน้มผู้บริโภคเหล่านี้จึงเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีช่องทางเพิ่มมากขึ้น มีสิ่งที่น่าสนใจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการค้าขายผ่านโซเชียล และสิ่งที่ Alexa ของ Amazon กำลังทำอยู่ และช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้

วิธีที่เราคิดเกี่ยวกับ Ecwid คือแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเราต้องการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นได้ ในความเป็นจริง เราเชื่อว่าธุรกิจขนาดเล็ก 200 ล้านแห่งทั่วโลกมีโอกาสที่จะไม่เพียงแต่อยู่รอดในแบบที่ผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงอีกด้วย เราเชื่อว่าหากธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้จริงๆ และคิดเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีในการทำเช่นนี้ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เราก็คิดว่ายังมีโอกาสอยู่

ริชาร์ด: คุณกำลังทำอะไรเพื่อช่วยเหลือผู้คนที่มี Omnichannel แบบนั้น (ยอดขายหลาย ช่อง) ประสบการณ์ที่คุณกำลังอธิบาย?

เอริค: เรารู้ว่าธุรกิจขนาดเล็กคิดอยู่สองสามเรื่อง และเราได้ยินเรื่องนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกจากลูกค้าของเรา (เรามีลูกค้าหลายแสนรายทั่วโลกในกว่า 175 ประเทศ) โดยไม่คำนึงถึงขนาดของบริษัท ประเทศ และสิ่งที่พวกเขา กำลังขาย เราได้ยินเรื่องเดิมๆ ซ้ำไปซ้ำมา พวกเขาต้องการวิธีที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตต่อไป และจำเป็นต้องทำในขณะที่ประหยัดเวลาและประหยัดเงินไปด้วย พวกเขาไม่ได้มีงบประมาณมหาศาลเสมอไป แต่พวกเขาต้องการเติบโตต่อไป ดังนั้นเราจึงสร้างซอฟต์แวร์ที่ทำให้ง่ายต่อการจัดการและขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณทางออนไลน์ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งหมดนี้ในราคาที่ไม่แพงมาก ที่จริงแล้วเราเป็นหนึ่งในไม่กี่คน E-commerce แพลตฟอร์มที่มีโมเดล freemium คุณสามารถใช้ Ecwid ได้ฟรีตลอดไป และเราคิดว่านั่นเป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ริชาร์ด: ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าร่วม [แผนแบบฟรีเมียม] ได้ คุณเป็นธุรกิจ ณ จุดใดจุดหนึ่งที่คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย คุณอาจมีระดับอยู่บ้าง (เราไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมแผนนี้เสมอไป เพราะนั่นเป็นรายบุคคลของธุรกิจและความต้องการของพวกเขา) ตอนนั้น) แต่กลับมาย้อนคำถามเกี่ยวกับซอสลับกันดีกว่า เกิดอะไรขึ้นและคุณกำลังทำอะไรอยู่จริงๆ? มันเกือบจะเหมือนกับ "ตั้งไว้แล้วลืมมัน" หรือเปล่า? เพราะคุณบอกว่ามีระดับเริ่มต้นใช่ไหม? ดูเหมือนพวกเขา [พ่อค้า] จะได้รับฟีเจอร์ระดับองค์กรบางอย่างจากสิ่งนั้น ดูเหมือนคุณจะรู้สิ่งหนึ่งที่ฉันได้ยินมามากคือสิ่งที่พวกคุณกำลังจะเปิดตัวที่นี่ แต่คุณกำลังทำอะไรอยู่ตอนนี้ ลบอีกอันที่เราจะพูดถึง มันเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน? พวกเขาเพียงแค่ใส่ลงในไฟล์ CSV และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็ถูกส่งไปยังช่องทางอื่น ๆ ทั้งหมดนี้อย่างน่าอัศจรรย์หรือไม่? เช่นสิ่งที่พวกเขาต้องรู้ว่าพวกเขาต้องอยู่ในเส้นทางไกลแค่ไหน?

เอริค: กลับไปที่สิ่งที่ฉันพูดก่อนหน้านี้ว่าเล็กและ ขนาดกลาง ธุรกิจที่ใส่ใจจริงๆ คือสามารถเติบโตได้และไม่ต้องใช้เวลามากนัก เรามุ่งเน้นอย่างมากในการสร้างซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถขายผ่านช่องทางการขายที่แตกต่างกันเหล่านี้ด้วยวิธีที่ง่ายมาก

ไม่ต้องมีงบประมาณมาก ไม่ต้องมีความรู้มากมาย คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว คุณไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อทำการพัฒนาแบบกำหนดเองบนตะกร้าสินค้าหรือ E-commerce เวที

นั่นเป็นเคล็ดลับของเราจริงๆ คุณจะสร้างซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับผู้ที่ต้องการเน้นไปที่งานฝีมือของตนเองได้อย่างไร พวกเขาต้องการมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจและผลิตภัณฑ์และบริการของตน พวกเขาไม่ต้องการมุ่งเน้นไปที่การกำหนดค่าซอฟต์แวร์เสมอไป ดังนั้นเราจึงทำให้การจัดการร้านค้าของพวกเขาเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติ นั่นคือพลังที่อยู่เบื้องหลัง Ecwid

ริชาร์ด: มันประมาณว่า (และฉันจะรีบไปจริงๆ เพราะฉันรู้ว่าคุณเจสซีมีเรื่องจะพูด) นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันพูดถึงใน Rich อีคอมเมิร์ซ: มันยังคงเป็นธุรกิจแบบดั้งเดิมที่อยู่เบื้องหลัง และมันก็เกิดขึ้นว่าเราอยู่ในยุคสมัยอย่างที่คุณอธิบายไว้ ซึ่งเราจะสามารถทำได้ ขายออนไลน์ และผ่านช่องทางต่างๆ เหล่านี้ แต่ก็ยังมีธุรกิจพื้นฐานที่ต้องดำเนินการอยู่ มันยิ่งกว่านั้นจริงๆ ที่คุณกำลังปวดหัวกับชิ้นส่วนที่เชื่อมต่อกันของเทคโนโลยีและเกือบจะพาผู้คนไป จนถึงคุณสมบัติระดับองค์กรสำหรับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ขนาดกลาง ราคาธุรกิจ

เจสซี่: ใช่แล้ว ริชาร์ด! บุคคลสามารถตั้งค่าโปรไฟล์ Facebook ของตนเองได้หรือไม่? พวกเขาสามารถอัพโหลดรูปภาพ, พวกเขาสามารถอัพโหลดวิดีโอ, อัพเดทรายวันได้หรือไม่? แน่นอน. ฉันคิดว่าเราทำให้ง่ายขึ้น E-commerce ถึงระดับนั้น โดยที่ ณ จุดหนึ่งคุณต้องถ่ายรูปสินค้าของคุณ และคุณต้องอัพโหลดลงแผงควบคุม คุณต้องรู้ราคา…แต่คุณต้องรู้สิ่งนั้นสำหรับโปรไฟล์ Facebook ด้วยเช่นกัน . มีการโต้ตอบบางอย่าง เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ซึ่งไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร เราจะอนุญาตให้ผู้คนขายสินค้าบน Google Shopping ตลาดกลาง บนเว็บไซต์ของตนเองได้ เราอนุญาตให้ขายได้ — มันใช้งานได้กับโทรศัพท์มือถือทุกเครื่องทั่วโลก ดูแลเรื่องการขนส่งทั้งหมด เก็บเงินทั้งหมด (ผ่าน PayPal หรืออะไรก็ตาม) และจากนั้นมันก็ไปไกลเท่าที่คุณอาจต้องการมือถือของคุณเอง แอป. บางทีถ้าคุณต้องการร้านค้าและต้องการขายบน Facebook และ Google Shopping บางทีพวกคุณก็ควรทำแอพมือถือด้วยเช่นกัน ดังนั้นเราจึงอนุญาต และเราจะไม่ทำให้ลูกค้าของเราสร้างมันขึ้นมา พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้รหัสใดๆ เราเพียงแต่อนุญาตสิ่งนั้น เราให้ความสามารถในการรับเงินกับธุรกิจของพวกเขาโดยไม่ต้องเป็นนักพัฒนา

ริชาร์ด: ดี! ที่ยอดเยี่ยม. คุณมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? หรือลองเลือกฟีเจอร์ที่ลูกค้าของคุณใช้ บางทีพวกเขาอาจมีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและพวกเขากำลังใช้วิธีที่น่าสนใจ หรืออาจเป็นเพียงเรื่องราวที่น่าสนใจที่พวกเขาพลิกสวิตช์ซึ่งทำให้ไฟล์ CSV ไปที่ eBay — และทันใดนั้นพวกเขาก็พบว่า 60% ของยอดขายของพวกเขามาจาก eBay? คือลูกค้าของคุณคนใดที่กำลังใช้ฟีเจอร์ในลักษณะที่ใครสักคนรับฟังอยู่ E-commerce podcast อาจจะไม่รู้? หรือมีอะไรเกิดขึ้น?

เอริค: โอ้ใช่แล้ว ฉันอาจจะยกตัวอย่างให้คุณได้สักสองสามตัวอย่าง สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Ecwid ก็คือ - ฉันแค่ย้อนกลับไปที่สิ่งที่ฉันกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ — เรามีลูกค้าในกว่า 175 ประเทศ เราอยู่ในแนวนอนมากในแง่ของเราให้บริการในแนวดิ่งที่แตกต่างกันมากมาย อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันมากมาย และดังนั้นเราจึงเห็นความคิดสร้างสรรค์มากมายใน ธุรกิจต่างๆ ใช้ Ecwid อย่างไร สิ่งหนึ่งที่ฉันตื่นเต้นเป็นการส่วนตัวกับสิ่งที่เราเปิดตัวคือ Order Pickup เมื่อคุณคิดถึงเรื่องดั้งเดิม E-Commerce, คุณคิดว่า: “เอาล่ะ ฉันกำลังขายอยู่ เสื้อยืด ออนไลน์” หรือ: “ฉันกำลังขายเครื่องประดับออนไลน์” และสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสินค้าทั่วไปสำหรับธุรกิจที่ใช้ Ecwid เพื่อขายออนไลน์ แต่ก็มีตัวอย่างร้านอาหารด้วย ดังนั้นเราจึงได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่เรียกว่า "รับสินค้าตามคำสั่งซื้อ" ซึ่งเหมาะสำหรับร้านอาหารที่ต้องการให้ลูกค้าสั่งอาหารล่วงหน้าแล้วไปรับที่ร้านอาหารของตนได้ เรารู้ว่าหมวกเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตทั่วโลก ผู้คนต่างยุ่งและผู้คนมีเวลาพักกลางวันที่สั้นมาก และฉันไม่อยากยืนต่อแถวเป็นเวลา 30 นาทีเพื่อรอแซนด์วิชสำเร็จรูปหรือรอเบอร์ริโตของฉัน อยากสั่งล่วงหน้าอยากซื้อล่วงหน้าแล้วอยากเดินขึ้นไปรับแล้วเดินจากไป

Order Pickup สำหรับร้านอาหารเป็นตัวอย่างหนึ่งที่ผู้คนจำนวนมากไม่คำนึงถึงแบบดั้งเดิม E-Commerce, แต่มันเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมจริงๆ สำหรับเรา และฉันคิดว่าส่วนที่สองคือเรารวมเข้ากับผู้ให้บริการ POS จำนวนมากโดยตรง — อันที่จริง ฉันคิดว่าผู้ให้บริการ POS มากกว่าใครๆ ที่มีอยู่ — สิ่งนี้ช่วยให้ ออนไลน์ออฟไลน์ ชิ้นส่วนของ หลายช่องทาง เทรนด์การขาย ที่ไม่เพียงแต่ขายออนไลน์ได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจและผู้บริโภคสามารถสั่งอาหารล่วงหน้าและมารับที่ร้านได้ ตอนนี้ฉันกำลังเปิดใช้งานการทำ Omnichannel ออนไลน์ออฟไลน์ เพื่อให้ POS ของฉันและของฉัน E-commerce มีการซิงค์กันทั้งคู่ และฉันไม่จำเป็นต้องจัดการแยกกัน คำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังทั้งหมดจะซิงค์กันและเป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันในการจัดการในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก

ริชาร์ด: ว้าว มันเยี่ยมมาก ดูเหมือนคุณกำลังช่วยให้ผู้คนมุ่งความสนใจไปที่ธุรกิจ และพวกเขาสามารถทำมันได้หลายวิธี ดูเหมือนพวกเขาจะพลิกสวิตช์นี้ และตอนนี้พวกเขามีร้านอาหารแห่งนี้แล้ว ให้ฉันสักนิดเพราะฉันอยากจะพูดถึงฟีเจอร์ใหม่นี้ — เราเหลือเวลาประมาณ 3 นาที ดังนั้นฉันจะปล่อยให้คุณตัดสินใจเอง พวกคุณมีอะไรอีกบ้างและมีอะไรที่คุณสามารถอธิบายได้ แล้วเราจะเจาะลึกลงไปในภายหลัง?

เจสซี่: ใช่เรามาพูดถึงเรื่องนั้นกันดีกว่า คุณรู้ไหมว่าเราได้พูดคุยเกี่ยวกับ Omnichannel และแน่นอนว่าคุณต้องไปทุกที่ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แต่ด้วยการเติบโตของ Facebook การอยู่บน Facebook และความสามารถในการขายบน Facebook เป็นสิ่งสำคัญมากในทุกวันนี้ เรามีสองสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ อย่างที่เราได้เปิดตัวไปแล้ว ซึ่งเรียกว่าพิกเซลของ Facebook นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าพิกเซลคืออะไร คุณไม่จำเป็นต้องรู้โค้ด แต่เมื่อคุณสมัครใช้งาน Facebook เพื่อการโฆษณา คุณจะได้รับสิ่งที่เรียกว่าพิกเซล และคุณสามารถนำจำนวนเล็กๆ นั้น พิกเซลของคุณ และเพิ่มลงในร้านค้า Ecwid ของคุณได้ และตอนนี้จะมีการติดตามทั่วทั้งร้านค้าของคุณ ไม่ว่าผู้บริโภคเคยมาที่ร้านของคุณ พวกเขาซื้อของที่ไหน และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเยี่ยมชมด้วยหรือไม่ นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโปรแกรมใหม่ที่เราเปิดตัวซึ่ง Erik สามารถพูดคุยเพิ่มเติมได้

เอริค: ใช่แล้ว โซลูชันโดยรวมเรียกว่า "ขายบน Facebook" ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นความสามารถที่ไม่เพียงแต่จะขายบน Facebook เท่านั้น แต่ยังสามารถตรวจสอบได้ ทำโฆษณาได้ สามารถติดตาม [ประสิทธิภาพ] ได้ มีหลายอย่างมากมาย ของข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำไปใช้ในข้อมูลของ Facebook ในการจัดการธุรกิจของตนได้ ทั้งหมดนี้เป็นเทคโนโลยีที่ทรงพลังและซับซ้อนในแบ็กเอนด์ แต่เรียบง่ายอย่างไม่น่าเชื่อในฟรอนต์เอนด์ที่ช่วยให้ใครก็ตามที่มีความรู้น้อยมากและมีเงินน้อยมากสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการมากมายบน Facebook ได้

ริชาร์ด: เยี่ยมเลย แล้วนั่นเหมือนกับฉากเหรอ? ฉันหมายความว่าเราจะไม่พูดถึงสิ่งใดในอีก 30 วินาทีข้างหน้า แต่ดูเหมือนว่าการตั้งค่าจะค่อนข้างง่าย

เอริค: มันง่ายมากและเราเป็นแพลตฟอร์ม SaaS ดังนั้นคุณไปที่ my.ecwid.com แล้วคลิกปุ่ม เท่านี้คุณก็พร้อมที่จะ [ขายบน Facebook] แล้ว

ริชาร์ด: เวอร์ชัน freemium จะต้องทดสอบสิ่งนั้นด้วยหรือไม่ ฉันสามารถจินตนาการได้อย่างง่ายดายว่าอยู่ในเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินหรือไม่ นั่นเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมทีเดียว

เอริค: ใช่ มันเป็นคุณสมบัติที่ทรงพลัง และโดยปกติแล้วเราจะโหลดแผนฟรีของเราพร้อมคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย โดยเฉพาะการขายบน Facebook เป็นฟีเจอร์แบบชำระเงิน

ริชาร์ด: ขอขอบคุณ Erik และ Jessie จาก Ecwid อีกครั้งที่ ecwid.com แล้วเราได้เรียนรู้อะไรบ้าง:

1. ลูกค้าของคุณกำลังช้อปปิ้งบนอุปกรณ์หลายเครื่อง หลายช่องทาง หลายวิธี
2. เจ้าของธุรกิจต้องการและจำเป็นต้องทำงาน เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาไม่ใช่ในธุรกิจของพวกเขา — ทำให้มันเรียบง่าย เพื่อที่เราจะได้ไม่ยึดติดกับเทคโนโลยี
3. แม้ว่าเราไม่ต้องการผูกติดอยู่กับเทคโนโลยี แต่มีงบประมาณที่จำกัด เราจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ดังนั้น เคล็ดลับในการขายผลิตภัณฑ์และบริการในตลาด Omnichannel คือการรับรู้ว่าการขาย การตลาด และไอทีต้องทำงานร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในพนักงานของคุณ หรือเทคโนโลยีเช่น Ecwid - จำเป็นต้องมีการวางกระบวนการเหล่านี้ให้เข้าที่ ชนะวันนี้ E-commerce ตลาด

รายละเอียดเพิ่มเติม: วิธีทำให้ศักยภาพ Omnichannel ของ Ecwid ทำงานให้กับคุณ