แม้จะมีเรื่องราวความสำเร็จที่สร้างแรงบันดาลใจหลายร้อยเรื่อง แต่การสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย อันที่จริง การเดินทางนั้นค่อนข้างยาก เหน็ดเหนื่อย และต้องใช้ทรัพยากรมาก ต้องใช้ความทุ่มเทอย่างมาก (และการพูดให้กำลังใจเป็นจำนวนมากพอสมควร!) ตลอดเส้นทาง
หุ้นส่วนธุรกิจของฉัน Kate และฉันอยู่บนเส้นทางนี้มาสองสามเดือนแล้ว และธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นของเรา Bad Asta Vintage เป็นทั้งประสบการณ์ที่เติมเต็มอย่างเหลือเชื่อและบางครั้งก็เหน็ดเหนื่อย
ในภาคก่อนหน้าของซีรีส์เรื่องการขายออนไลน์ของเราตั้งแต่เริ่มต้น ฉันได้เขียนบทความที่ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น การสร้างงบประมาณ การจัดหาสินค้าคงคลัง การตั้งค่าเว็บไซต์ และแม้แต่วิธีใช้ Instagram เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม
อ่านชุดเต็ม: วิธีการขายออนไลน์หากคุณเป็นมือใหม่
“ตอน” ของวันนี้จะแตกต่างออกไปเล็กน้อย ฉันจะพาคุณผ่านอุปสรรคต่างๆ ที่เราเคยพบเจอในการเดินทางของเรา และวิธีที่เราจะปรับเปลี่ยนเพื่อรับมือกับความท้าทายของเรา
ชนถนนที่ใหญ่ที่สุดของเรา: Facebook
ดังที่ได้กล่าวไว้ในบทความที่แล้ว Kate และฉันรู้สึกตื่นเต้นกับความคิดที่จะขายเสื้อผ้าวินเทจของเราผ่านคุณลักษณะที่เรียกว่า ช็อปปิ้ง Instagram. คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณโฆษณาสินค้าได้โดยตรงจากโพสต์หรือเรื่องราว และช่วยให้ผู้ติดตามของคุณซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจากแอพ Instagram ฟังดูดีใช่มั้ย?
อย่างที่ฉันพูดถึงใน 4 หมายเลขปรากฎว่าขายบน Instagram ต้องผ่าน Facebook ซึ่งนำเราไปสู่คำถามที่ใหญ่กว่า:
เฟสบุ๊คกับอินสตาแกรม
ในขั้นต้น ฉันกับเคทวางกลยุทธ์บางอย่างเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างวิธีที่เราจะใช้ Instagram และ Facebook เราพบความสำเร็จในปริมาณที่เหมาะสมในจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นและแม้กระทั่งการมีส่วนร่วมบน Instagram และต้องการหาวิธีที่จะประสบความสำเร็จเท่าเทียมกันบน Facebook
แต่แล้วเราก็พบกับอุปสรรค: เราได้รับการสนับสนุนมากมายจากผู้คนในกลุ่มประชากรเป้าหมายของเราบน Instagram แต่พอดูเลขเฟสบุ๊คก็ไม่เจอแบบเดียวกัน กลุ่มประชากรเป้าหมายของเราคืออายุน้อยกว่า และเป็นผู้หญิง และโดยทั่วไปสนใจใน
สิ่งนี้ดูเหมือนจะแปลได้ไม่ดีใน Facebook ซึ่งโดยทั่วไปแล้วกลุ่มประชากรจะเก่ากว่า สนใจเนื้อหาภาพน้อยกว่า และไม่สนใจที่จะใช้แพลตฟอร์มในการซื้อของหรือสร้างไอเดียเกี่ยวกับเครื่องแต่งกาย แล้วนั่นทิ้งเราไว้ที่ไหน?
หน้า Facebook ของเรา
เราได้ข้อสรุปว่า Facebook ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเท่า Instagram สำหรับธุรกิจของเรา ดังนั้นเราจึงไม่ควรใช้เวลาหรือความพยายามมากเกินไปในการสร้างกลยุทธ์แยกต่างหากสำหรับแพลตฟอร์ม แต่เราเพิ่งเชื่อมโยง Instagram ของเรากับ Facebook ซึ่งหมายความว่าจากนี้ไป เนื้อหาใดๆ ที่เราทำบน Instagram จะแสดงบน Facebook ของเราด้วย
อย่างน้อยสิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราโพสต์เป็นประจำในทั้งสองบัญชี (หวังว่าจะช่วยให้เราเปิดใช้งาน Instagram Shopping ได้ในอนาคต ตามที่ฉันได้กล่าวไว้แล้วว่า Facebook กำหนดให้คุณต้องปรากฏตัวที่นั่นเพื่อให้ถูกมองว่าเป็น "ของจริง") และอนุญาต คนที่ไม่ได้ใช้ Instagram แต่ต้องการสนับสนุนเรา (ได้แก่ ญาติที่มีอายุมากกว่าหรือผู้รักการช็อปปิ้งแนววินเทจที่ไม่มี Instagram) เพื่อให้ทันกับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่
เรายังทำให้แน่ใจว่าได้เชื่อมโยงกลับไปยังเว็บไซต์ของเราและแสดงรายการข้อมูลติดต่อที่อัปเดตบน Facebook เพื่อให้ผู้ที่สนใจในการติดต่อหรือซื้อสินค้าสามารถทำได้ค่อนข้างง่าย และ
บทเรียนเพิ่มเติมจาก Facebook
ฉันทำผิดพลาดแปลกๆ ขณะตั้งค่าบัญชี Facebook ของ Bad Asta ไม่ต้องการปะปนกับธุรกิจอย่างมีความสุข และทุกวันนี้แทบจะเป็นผู้ใช้ Facebook เอง ฉันตัดสินใจสร้างโปรไฟล์ใหม่เอี่ยมสำหรับ Bad Asta โดยเฉพาะ
ไม่ใช่เพจ แต่เป็นโปรไฟล์ อย่าทำเช่นนี้
บางทีทุกคนในโลกนี้อาจจะรู้เรื่องนี้ยกเว้นฉัน แต่ไม่ว่าอย่างไร ฉันจะพูดให้คนที่อยู่ด้านหลังทราบ: Facebook ต้องการให้บัญชี/เพจ Facebook ดำเนินการโดยมนุษย์จริงๆ ต่างจาก Instagram ที่คุณสามารถสร้างบัญชีสำหรับแมว เต่า หรือสัตว์เลี้ยงของคุณได้ Facebook ต้องการให้โปรไฟล์เชื่อมโยงกับตัวตนที่แท้จริงของมนุษย์ โปรไฟล์เหล่านี้สามารถสร้าง "เพจ" ตามสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเหมาะสม แต่มีความแตกต่างระหว่างเพจและโปรไฟล์ เส้นในทราย
แท้จริงแล้ว ประมาณสามวันในโปรไฟล์ใหม่ที่ฉันสร้างให้กับ “Kate Asta” เราประสบปัญหาในการยืนยันตัวตน โชคดีที่ฉันได้เพิ่ม Kate และโปรไฟล์ของฉันในหน้าของ Bad Asta ในฐานะผู้ดูแล ดังนั้นเมื่อเราสูญเสียการเข้าถึงโปรไฟล์บุคคลปลอมของเรา เรายังคงสามารถควบคุม Bad Asta ได้
กลยุทธ์ Facebook ของเรา?
คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถให้คุณได้ตราบเท่าที่กลยุทธ์ของ Facebook ดำเนินไปคือการหาทางของคุณเอง ไม่ให้จมปลักอยู่กับงานโลจิสติกส์ และเป็นตัวของตัวเองเมื่อคุณสร้างเพจ (ฉันหมายถึงสิ่งนี้อย่างแท้จริง)
เว็บไซต์ Woes
อุปสรรคอีกประการหนึ่งที่เราพบระหว่างทางคือตอนนี้เรามีสองเว็บไซต์แล้ว! ตามที่ฉันพูดถึงใน 3 หมายเลขเกี่ยวกับการเปิดตัว Instant Site ของเรา เราไม่สามารถรวมทั้งสองไซต์ได้เนื่องจากปัญหาการโฮสต์ WordPress ดังนั้น ในขณะนี้ เราติดอยู่กับเว็บไซต์ทันใจที่สวยงาม สะอาดตา และคมชัด ซึ่งผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้ และเว็บไซต์เก่าที่เกือบจะถูกละทิ้งซึ่งมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเพิ่มเติม เช่น บล็อกโพสต์ และหน้ารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรา
ด้วยเหตุนี้ บางครั้งผู้คน (แม้แต่คนที่เรารู้จัก!) จะสะดุดเมื่อมองหาอีกคนหนึ่งและสับสน แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ทำร้ายเรามากนัก แต่ก็ทำให้สับสน
การค้นหาโดย Google ด้วยคำว่า “Bad Asta Vintage” ยังคงทำให้เว็บไซต์ WordPress อยู่หน้าเว็บไซต์ทันใจของเรา
ด้วยเหตุนี้ หนึ่งในสิ่งต่อไปที่เราวางแผนจะจัดการคือการซื้อโดเมนและหาวิธีปรับปรุงไซต์ของเรา แม้ว่าสิ่งนี้อาจมีลำดับความสำคัญต่ำกว่าหากไม่มีสิ่งนี้
ทำยอดขาย?
บางที Roadblock ที่ใหญ่ที่สุดของเราจนถึงปัจจุบัน: เรายังไม่ได้ทำการขายผ่านเว็บไซต์ของเรา! โชคดีที่เรามีทุกอย่างในสินค้าคงคลังที่โพสต์แยกกันในหน้า Etsy ซึ่งเราประสบความสำเร็จบ้าง (บทความเกี่ยวกับการใช้ตลาดกลางควบคู่กับเว็บไซต์ในเร็วๆ นี้) แต่โดยรวมแล้ว สำหรับเรา ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซหมายถึงการขายผ่านเว็บไซต์ของเรา และอิสรภาพจาก
ยังคงใช้ Etsy เป็นช่องทางการขาย…ในตอนนี้…
เราหวังว่าจะแก้ไขปัญหานี้โดยปรับปรุงเว็บไซต์บนหน้า Instagram ของเราให้ดีขึ้น และสุดท้าย เรายังต้องการลองโฆษณาแบบเสียเงินเพื่อดูว่าจะช่วยสร้างการเข้าชมไซต์ได้หรือไม่ เรายังคิดว่าการรวมไซต์ของเราเข้าด้วยกันอาจช่วยได้ เนื่องจากไซต์ WordPress ของเรามีเนื้อหาแบบไดนามิกมากขึ้น ซึ่งอาจเพิ่มการมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่ทั้งหมดนั้นอยู่ในอากาศ
ของฝากจากการเดินทางไกล
โดยรวมแล้ว ตอนนี้เราได้ใช้เวลาบางส่วนในการวางรากฐานแล้ว เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะก้าวไปข้างหน้าในขั้นต่อไปของวงจรชีวิตธุรกิจของเรา หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าเราเคยไปที่ไหนมาแล้วและกำลังจะไปที่ใด และสนับสนุนให้คุณไม่ยอมแพ้เมื่อสิ่งต่างๆ ยุ่งยากหรือสับสน
ในแง่ดี ผู้ชม Instagram ของเรากำลังเติบโตขึ้น
ส่วนใหญ่ของความสำเร็จในการขายออนไลน์คือการไม่ยอมแพ้! และเชื่อหรือไม่ว่าสิ่งกีดขวางบนถนนเกิดขึ้นได้กับทุกคน ฉันหวังว่าจากการพูดคุยกับบางส่วนของเรา ฉันได้แสดงให้คุณเห็นว่าทุกที่ที่คุณอยู่ในธุรกิจของคุณ คุณมีทั้งความสำเร็จและความล้มเหลว และให้พื้นที่สำหรับการเติบโตแก่ตัวคุณเอง ถือซะว่าเป็นโอกาส แล้วใครจะรู้ว่าคุณจะไปได้ไกลแค่ไหน?
ไม่จริงจัง เราไม่รู้ว่าเราจะไปได้ไกลแค่ไหนเช่นกัน!
นอกจากนี้ในซีรีส์:
